Отмена бронирования booking.com без штрафа

[Винский]

Возможно, что информация которой я хочу поделиться многим известна.
Поэтому знатокам предлагается промолчать - лишней эта тема не будет.
Сегодня с утра посмотрев в окно - в Тбилиси с ночи лило как из ведра, и посмотрев прогноз погоды в Имеретии и Раче - по прогнозу сегодня в Амбролаури должен идти снег, а в Шови температура ниже нуля,
решили плюнуть на Хванчкару дегустации и лететь домой: Аэрофлот вылетал в Москву из Тбилиси в удобные 13:00

У нас были забронированы через booking.com отели в Кутаиси, Амбролаури и Они
И хотя деньги небольшие я решил отменить бронирование сделанное на сайте booking.com, так чтобы хозяева не готовились к приезду гостей.
Отменял через личный кабинет на букинге

Отмена бронирований была со штрафом и я это знал.
Но странная ссылка была в обычном окошке подтверждения отмены.



Ссылка мелким шрифтом с текстом такого смысла: "Просьба к отелю не взимать штраф" - дословно не помню.

Я ткнул эту ссылку все три раза и сейчас получил вот такое письмо

[Сингх]

Доброго.

Вопрос такой.
Зарегистрирован на букинге с определенной картой. Но карту давно ликвидировал.
Ну месяц точно. Но все равно данные пока висят на букинге. Карта заканчивается 06.18. Хотя по факту ее нет.
Теперь есть бронирование на букинге, которое хотелось бы отменить. Но в нем указано, что при отмене штраф. Вот сижу и думаю. Отменять..или ждать может окончаний действия карты?

Карта перевыпущена банком, уничтожена вами или ...?
Если она формально действует (даже будучи утраченной или физически уничтоженной), то при наличии достаточного остатка на банковском счете средства могут быть списаны. Вам проще заблокировать ее действие, чем тревожиться по поводу отмены бронирования.

[Reganaforume]

Lefort, если вы карту перевыпустили или закрыли, то можете спокойно отменять бронирование. при помощи ее реквизитов уже никто ничего не сможет списать. но как правильно сказали выше, если она формально действует (остался карт. счет), то в некоторых банках, например, сбере к картам автоматически подключается овердрафт и если у вас даже ноль на карте, то вас могут загнать в минус. если все же первый вариант, то отменяете бронирование. если уже попали в штрафной период, то получите вежливую просьбу от отеля предоставить действующую карту, чтобы списать штраф. игнорируете их письмо и все. ну может еще пару писем напишут и даже позвонят. в любом случае как говорит букинг "отношения между отелем и клиентом не входит в зону ответственности букинга", поэтому на букинге за это вас никто не будет блокировать. и да, на букинге есть функция запросить отмену бронирования без штрафа. можете попробовать ей воспользоваться и чиркануть отелю почему у вас так получилось. если отель нормальный, то скорее всего отменят бронирование без "виртуального" штрафа.

[Lefort]

Это была зарплатная карта. Организация перешла на другой банк. Карта точно закрыта. Карта была Банк Москвы. Просто она числиться именно в данных букинга. Я данные о картах там пока не менял.

Доброго.

Вопрос такой.
Зарегистрирован на букинге с определенной картой. Но карту давно ликвидировал.
Ну месяц точно. Но все равно данные пока висят на букинге. Карта заканчивается 06.18. Хотя по факту ее нет.
Теперь есть бронирование на букинге, которое хотелось бы отменить. Но в нем указано, что при отмене штраф. Вот сижу и думаю. Отменять..или ждать может окончаний действия карты?

Карта перевыпущена банком, уничтожена вами или ...?
Если она формально действует (даже будучи утраченной или физически уничтоженной), то при наличии достаточного остатка на банковском счете средства могут быть списаны. Вам проще заблокировать ее действие, чем тревожиться по поводу отмены бронирования.

Есть бумага из банка о закрытии счета. По факту уничтожена сотрудником банка ножницами). Просто данные ее пока висят в букинге. Так как я там ничего еще не менял.

[Сингх]

Это была зарплатная карта. Организация перешла на другой банк. Карта точно закрыта. Карта была Банк Москвы. Просто она числиться именно в данных букинга. Я данные о картах там пока не менял.

дело такое: при реализации зарплатного проекта существуют два самостоятельных правоотношения:
1) договор возмездного оказания услуг между банком и работодателем,
2) договор банковского счета(дбс) между банком и физ лицом (работником работодателя, клиентом),

Само по себе прекращение договора возмездного оказания услуг не влечет прекащение дбс;
и если вы заявление о расторжении дбс и закрытии счета не писали, счет ваш 40817 открыт; и если срок действия карты не истек, то вы вправе ею полноценно пользоваться (в том числе, оплачивать транзакции отельеров)

Банк Москвы существует под именем БМ-банк, а также в составе ВТБ

Есть бумага из банка о закрытии счета. По факту уничтожена сотрудником банка ножницами). Просто данные ее пока висят в букинге. Так как я там ничего еще не менял.

в таком случае можно лишь констатировать, что в системе букинга учтены неактуальные (и недействительные) сведения о вашей банковской карте;

если не отмените бронь, отель немного напомнит о себе и оставит вас в покое (как абсолютно точно указано выше)

[Lefort]

Как раз писал заявление в офисе банка.

[Valen]

Lefort, то в некоторых банках, например, сбере к картам автоматически подключается овердрафт и если у вас даже ноль на карте, то вас могут загнать в минус.

Не факт. Недавно делал бронирование, отменяемое, с оплатой на месте, карта сбера, моментум, денег рублей 300, через сутки пришло письмо, что отель не может проверить мою карту, денег недостаточно, загрузил другую, через час сняли и через секунду вернули 25 евро. Так что в минус не загнали первую карту.

[Сингх]

Lefort, то в некоторых банках, например, сбере к картам автоматически подключается овердрафт и если у вас даже ноль на карте, то вас могут загнать в минус.

Не факт. Недавно делал бронирование, отменяемое, с оплатой на месте, карта сбера, моментум, денег рублей 300, через сутки пришло письмо, что отель не может проверить мою карту, денег недостаточно, загрузил другую, через час сняли и через секунду вернули 25 евро. Так что в минус не загнали первую карту.

нюансов много: есть ли овердрафт, оплачивает ли банк за счет средств овердрафта требования третьих лиц и т.п.

[Lefort]

Карта без овердрафта была.

[лесьяра]

Пару дней назад в подтверждении к бронированию прочитала следующее : " Дополнительная информация
Обратите внимание: дополнительные удобства (например, дополнительная кровать) не входят в эту общую стоимость.
В случае отмены бронирования объект размещения все равно может списать с вас сумму налога.
Если вы не приедете по этому бронированию и не отмените его заранее, объект размещения имеет право списать с вас полную стоимость. " До бронирования об этом ничего не было написано. Как это понимать и часто ли такое бывает? Мне надо будет для визы сейчас делать бронирование и совсем не хочется платить этот налог.

[Carpe+Diem]

В случае отмены бронирования объект размещения все равно может списать с вас сумму налога.

Стандартная букинговская приписка.

До бронирования об этом ничего не было написано.

Было.

[Винский]

До бронирования об этом ничего не было написано. Как это понимать и часто ли такое бывает? Мне надо будет для визы сейчас делать бронирование и совсем не хочется платить этот налог

Перед бронированием вам нужно было читать условия
Здесь:

и здесь

[лесьяра]

https://sp.booking.com/hotel/it/villa- ... al;ucfs=1& Да нет же, или я слепая. Я просто хочу понять, т.к. кроме 4-х реальных бронирований, мне возможно одно придется делать для визы, и там дней 5 будет, так что и сумма налога не мала.

[Винский]

одно придется делать для визы, и там дней 5 будет

Для визы делайте без городского налога

[лесьяра]

Так это все же городской? Тут выше мне писали, что НДС. Для визы еще можно без кредитки, да?

[George1]

Добрый вечер!
Подскажите по ситуации с бронированием. Собирался в командировку, забронировал на Букинге отель с невозвратной бронью, без ввода номера карты. В личном кабинете карта не привязана, но раньше с этого же акаунта оплачивал дебетовой картой. Командировку неожиданно отменили, как лучше поступить чтобы избежать штрафа?

[Mycraft]

Зайдите в личный кабинет и отправьте в отель запрос на отмену бронирования без штрафа (в общем вам это и не грозит так как вы кредитку не привязали) просто по идеи это поставление отеля в известность что вы не приедете.

[Jannagold]

Всем привет! Помогите. Я забронировала апартаменты на Пхукете и не посмотрела, что штраф за отмену больше 100000 руб. Я офигела! Первый раз бронировала. Раньше никогда не пользовалась букинг.ком. Цены из-за поднятия курса ооочень выросли. И я решила отменить эту бронь, т.к. нашла на Самуи намного дешевле и лучше апартаменты. Я по совету многих форумчан заблокировала карту и перевыпустила новую. И что делать дальше...Отмениь бронь со штрафом? Удалить аккаунт? Что сделать, чтобы эти деньги не сняли? Карта дебитовая. Пишут, что есть у букинга и отелей какая-то схема, что потом становишься должен банку. Вообщем если честно я в шоке. Первый раз и такой не удачный. Пропало желание пользоваться этим ресурсом. Конечно я сама виновата, но по незнанию и невнимательности.((

[Винский]

Конечно я сама виновата, но по незнанию и невнимательности

В первом сообщении этой темы написано как попробовать сделать отмену без штрафа.
Но все на усмотрение владельцев апартаментов.

Когда вы бронировали, то сами выбрали не отменяемый вариант так как он был дешевле.
Информация о том, что БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до дд.мм. находится на видном месте, так что пенять надо не на систему бронирования, а на себя.

[Jannagold]

Там получилось, что с момента бронирования уже платная отмена. И я была уверена, что поедем именно туда. Цена не была дешевле. Она была одна. Аппартаменты дорогие. Просто не понятно, в чем отличие внесение предоплаты с момента бронирования и такого штрафа с момента бронирования. Одно и то же. Я считаю, что вводят в заблуждение. Т.е. все равно платишь деньги. К тому же штраф указан в Баттах. Я тоже не обратила внимания. Думала все бронируют на букинге, надо тоже попробывать. Вопрос в том, что если я предыдущую заблокировала карту и перевыпустила новую, смогут ли они снять деньги? Я понимаю, что я сама невнимательно читала. Но вопрос в том, как теперь решить эту ситуацию. Я все время на прямую бронировала. И буду дальше так делать. Проблем не было. Плюс повилась на слова остался всего один номер, бронируйте быстрее!:) Благодарю вас за ответ. Почитаю в начале форума. Буду благодарна всем за любые советы.

[Сингх]

...

этот "штраф" и есть компенсация убытков отеля от неисполнения потребителем обязательства,
ранее вы писали, что перевыпустили карту,
банковский счет не закрывали, верно?

цивилизованно будет, если соблюдете формальности и напишете отелю, что бронь отменили по уважительной причине (поездка в Пхукет не состоится), и в указанной связи про'сите отель санкции к вам не применять,

списать со счета, который закрыт, или на котором нет остатка, невозможно

[Jannagold]

А если и счет закрыть и аккаунт удалить?

Мне кажется, если я напишу в букинг и в отель, то они откажут. Зачем им терять столько денег. Я бы отказалась на месте отеля.

[Сингх]

А если и счет закрыть и аккаунт удалить?

можно, но аккаунт не имеет отношения к списанию средств,
которое возможно, если отель холдировал сумму или оформил иным образом "требование взыскателя" с использованием реквизитов банковской карты и (или) счета

аккаунт удаляют, когда он непригоден для пользования инф.ресурсом

[Сингх]

Мне кажется, если я напишу в букинг и в отель, то они откажут. Зачем им терять столько денег. Я бы отказалась на месте отеля.

если отель и откажет, то вы, хотя бы, поступите цивилизованно,

в момент бронирования средства на счёте были? какое-либо автоматизированное сообщение из платежной системы по итогам бронирования отеля вы получали?

[Jannagold]

Средств на счете не было. Из платежной системы сообщений не было.Только кнопка на букинге, о том, что отменить можно только платно.

А что отелю написать. Типо кус евро вырос и нет возможности оплатить отель и штраф?

Мы кстати с отелем переписывались. Они говорили, что ничего не нужно. Средства на карту забрасывать не нужно. Оплата при прибытии в отель.

Я уже и билеты до Самуи поменяла. И отель на Самуи оплатила.
Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Не работаю. Средства ограничены. Ребёнку выезд на море уже обещала. Везу первый раз. Хочу, чтобы понравилось. А если мы заплатим штраф, есть нам будет не на что и не на что купить обратный билет из Самуи в Москву.

[Jannagold]

Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Не работаю. Средства ограничены. Ребёнку выезд на море уже обещала. Везу первый раз. Хочу, чтобы понравилось. А если мы заплатим штраф, есть нам будет не на что и не на что купить обратный билет из Самуи в Москву.

[Сингх]

А что отелю написать. Типо кус евро вырос и нет возможности оплатить отель и штраф?

типо поездка в Пхукет не состоится,
всё

[i_crust]

Jannagold, постарайтесь не писать несколько сообщений подряд, добавляйте свежие мысли в одно сообщение методом правки.
По существу вопроса: у вас не заморожены деньги, карту вы заблокировали, если вылет не завтра - пишите в отель об отмене как вам уже сказали. Ну и рост курса на несколько процентов всё же тут только ради вашего самооправдания, извините.
Ну и для душевного спокойствия, конечно, не бронируйте новый отель с того же аккаунта.

[Danaez2]

Jannagold , вспомните, делал ли отель (аппартаменты) попытку валидировать Вашу карту сразу после оформления брони? Это могло выражаться в заморозке какой-то суммы, может даже мизерной, порядка 1 доллара. Если такой попытки не было, то вот это вот:

Пишут, что есть у букинга и отелей какая-то схема, что потом становишься должен банку.

- это скорей страшилки. Это называется технический овердрафт. На дебетовых картах он возникает крайне редко (его не допускают сами банки, потому что в принципе, по российскому законодательству, технический овердрафт на дебетовках - незаконен; но оспорить его, к сожалению, получится только в суде, а это время и нервы). Чтобы появилась хотя бы гипотетическая возможность технического овердрафта, отель должен "предъявить свои права" на Вашу карту после того, как Вы сделали бронь. Если отель до сих пор не обращался к Вашей карте, не пытался списать или заморозить даже 1 доллар, значит, его запрос на "штраф" будет проходить по обычной банковской схеме - то есть при попытке списать деньги он просто получит сообщение от Вашего банка, что достаточной суммы на счету - нет (если Вы обнулите своевременно свой счёт); таким образом транзакция будет попросту отклонена.

[Persian tramp]

Пишут, что есть у букинга и отелей какая-то схема, что потом становишься должен банку.

Не выдумывайте. В долговую яму не посадят.

[Jannagold]

Ну и рост курса на несколько процентов всё же тут только ради вашего самооправдания, извините.

i_crust вы не правы.

Курс был где-то в конце августа помойму за 80 и стоимость апартаментов стала за 400 т.р. Я и запаниковала. За 400 т.р. это уже слижком дорого. В бюджет не укладываемся. Думала, что если он и дальше продолжит расти, тогда станет не реально вообще туда поехать. И почему-то я думала, что если я забронировала по стоимости в рублях, то эта сумма и останется. Там было написано забронируйте прямо сейчас стоимость может вырости. Бронируйте вас это не к чему не обязывает. И я как-то пропустила тот момент, что стоимость в батах и будет пересчет в рубли по курсу. А потом увидела в моем бронировании, что сумма ростет. Я все равно считаю, что сайт вводит в заблуждение. Для новеньких очень легко так попасться.Те кто уже давно пользуются этим ресурсом уже знают, что надо быть очень внимательным. Я теперь тоже знаю. Буду все читать и 10 раз перепроверять. А так конечно попробую в отель и в букинг написать.А вообще я всем ооочень благодарна за помощь и ответы. Вы мне очень помогли.

[i_crust]

Я все равно считаю, что сайт вводит в заблуждение

Считайте, но это не так.
У букинга сто раз везде прописано, что цена фиксируется в валюте отеля. И выбрать её можно при бронировании сразу именно как "валюту отеля". И не только у букинга.
И причем тут конец августа, если вы с вопросом пришли сейчас, в середине октября?

[Jannagold]

Все отлично! Отменили бронь без штрафа!:))) У меня прям от сердца отлегло! Еще раз всех благодарю!

[Старая стерва]

Вот и у меня (впервые!) случились непонятки с отелем на Занзибаре. Был забронирован на 3 ночи отель " при отмене стоимость не возвращается", оплачивать в местной валюте. 10 дней назад вдруг на почту приходит письмо от отеля:

Thank you for booking accommodation at Miramont Retreat Zanzibar.

In an effort to establish a two way commitment and as part of our booking & cancellation policy, we collect a small advance deposit of 30% from all our guests

In order to guarantee your booking please deposit the amount of $41.86 before the 23rd of October following this link:
https://payments.pesapal.com/miramontzanzibar

In the Description field fill in the reservation number.
Please notice that we include a 5% commission in the required amount.

The balance will be paid on arrival.

Should you be unable to make payment or not certain about your holiday plans to Zanzibar, then please feel free to email or speak with us so that we can help you with your situation. Call/Whatsapp +255626702382.

If your plans have changed and no longer wish to stay at Miramont Retreat Zanzibar, then we request you to kindly cancel your booking (no need to pay the 30% cancellation fee) by logging into your Booking.com account, so that we can offer the room to other guests in need of accommodation.

If we don't hear back from you before payment due date, we will consider you are not interested in your booking, and your booking will be cancelled.

Also, in order to arrange the final details of your stay, please provide us with your travel information, namely the flight no. / ferry arrival hour.

Thanks, we look forward to seeing you at Miramont Retreat Zanzibar.

Best whishes,
Miramont Team
Попыталась заплатить, как они просят, выскочила платежка через PesaPal., вот только не на 41 доллар, а на 4100 долларов. Пишу письмо в отель и букинг "исправьте ошибку" - на ответа, ни привета ниоткуда. Звоню в букинг - парень находит письмо, пробует писать в отель, звонить туда - никто не отвечает и трубку не берет а течении двух дней. Меня это настораживает (Африка все-таки), отменяю бронирование с письмом в отель о причине отмены (они же сами предлагали!). В личном кабинете выскакивает штраф в размере полного бронирования!. Снова пишу в отель и букинг с объяснениями - все молчат уже больше недели.
Что делать?

[Danaez2]

вот только не на 41 доллар, а на 4100 долларов.

Однозначно мошенничество - вариант очень примитивного "развода по-африкански". Но поступили Вы не совсем верно. Вы сами написали, что бронь была сделана на условиях:

" при отмене стоимость не возвращается"

То есть, если отель до момента отмена Вами брони действовал мошеннически - и именно об этом нужно было сообщать в Букинг, и, конечно, ничего ему не платить - то теперь он "в своём праве": требует "штраф" в размере полной предоплаты по условиям бронирования. Теперь Вы должны предпринимать те действия, которые многократно описывались в этой ветке: Вам следует обнулить счёт и, желательно, заблокировать банковскую карту, на которую Вы совершали бронь (карта, как я понял, была действующая, не фэйковая?). Похоже, что отель ещё не пытался получить с Вас какие-либо деньги и карту Вашу не преавторизовал? Если так, что у Вас нет особых причин для волнения, при условии, что Вы обнулите счёт и карта Ваша - дебетовая. Отель попробует осуществить транзакцию - и получит ответ от Вашего банка, что у Вас недостаточно денег на счету для выполнения платежа. Если карта кредитная - теоретически банк может выписать Вам кредит на сумму штрафа от отеля. Потому и важно карту заблокировать, как можно быстрей.

[Старая стерва]

Про попытку мошенничества я букингу написала сразу.Снять на всякий случай деньги с карты (дебетовая) мне посоветовали в букинге, я так и сделала, но карту не блокировала.

[Danaez2]

но карту не блокировала.

В Вашем случае имеет принципиальное значение, пытался ли отель до настоящего времени преавторизовать Вашу карту (он мог заморозить или снять, а потом разморозить\вернуть, какую-то, совсем небольшую, сумму, порядка 1$ или даже цента). То есть обращался ли отель к Вашей карте. Это можно выяснить в банке. Если до сих пор такого обращения к карте не было, то волноваться нечего: при попытке провести транзакцию, то есть востребовать от своего имени первый платёж, отель получит ответ от банка, что на счету клиента недостаточно средств. Транзакция будет отклонена - и на этом всё. Отель может сделать ещё несколько попыток с тем же результатом. То, что карта у Вас дебетовая, ещё упрощает ситуацию.

[P0leg]

Попыталась заплатить, как они просят, выскочила платежка через PesaPal., вот только не на 41 доллар, а на 4100 долларов.

У меня по Вашей ссылке выскакивает поле, где я могу ввести любую сумму.
Вообще в таких случаях я пишу - не могу заплатить, не волнуйтесь, приеду, с любовью, Пух.

но карту не блокировала.

Раз уже так пошло, то я бы заблокировал.

[Винский]

Про попытку мошенничества я букингу написала сразу

Надо звонить, а не писать.
Письма обрабатываются по мере возможностей, а звонки сразу - в режиме онлайн.

[tolas659]

Помогите разобраться с ситуацией. При бронировании отеля у booking появилась возможность оплатить за отель заранее, что при скачках доллара позволяет зафиксировать цену. Благополучно оплатив , я получил сообщение от booking,что бронирование полностью оплачено. Заезд у меня был поздний и я подстраховался и написал в отель, номер рейса и когда я ориентировочно прибуду в отель(24-00). Получил из отеля подтверждение , что заселение после 14-00 и можно заезжать круглосуточно. При заезде мне было заявлено, что booking снял бронь и требование заплатить еще раз. Оплатил с кредитки и получил все документы ( кассовый и товарный чеки). По приезду написал в booking, с требованием вернуть оплату, с предоставление чеков оплаты и переписки с отелем. Мне был выставлен штраф за незаезд в размере 46$ и уже 10 дней мурыжат и тянут время, а вернули всего 924 руб., уже два раза откладывали возврат на 48 часов. Не платите в booking на прямую!!!

[Mycraft]

Вам отель лапши на уши навесил. Букинг произвольно не отменяет брони тем более уже предоплаченные.

[Persian tramp]

Не платите в booking на прямую!!!

В вашей истории одно с другим совершенно не вяжется:

у booking появилась возможность оплатить за отель заранее, что при скачках доллара позволяет зафиксировать цену. Благополучно оплатив , я получил сообщение от booking,что бронирование полностью оплачено.

Как при этом может быть

штраф за незаезд

?

[tolas659]

Штраф за незаезд рисует Booking несмотря на то, что я предоставил чеки по оплате

[Persian tramp]

Штраф за незаезд рисует Booking несмотря на то, что я предоставил чеки по оплате

Так и разбирайтесь с букингом, с какой радости вам незаезд влепили. А отель вас развел на бобах.

[Винский]

При заезде мне было заявлено, что booking снял бронь и требование заплатить еще раз. Оплатил с кредитки и получил все документы ( кассовый и товарный чеки). По приезду написал в booking, с требованием вернуть оплату, с предоставление чеков оплаты и переписки с отелем.

В этой истории все прекрасно.
И если все было так как здесь сейчас написано, то просто удивительно как происходит следующее:
- Имея оплаченное бронирование человек оплачивает отель повторно, а уже приехав домой пишет в букинг.

Вообще-то имея оплаченное бронирование (ваучер с красной отметкой Оплачено) с номером брони и пин кодом, используем WiFi отеля и набираем телефон службу поддержки, которой и говорим о ситуации, которую озвучил работник отеля в 00:00.
Ситуация разрешается онлайн.
И если все так как рассказано - (отель был предупрежден о позднем заезде и время было до 00:00) - ситуация разрешается положительно.

Если вы с отелем не поняли друг друга в переписке посредством обратной связи на сайте букинга (переписка видна сотрудникам букинга) и после 00:00 отель поставил отметку noshow вашему бронированию, то все равно служба поддержки принимает сторону клиента и договаривается с отелем. Если переписка велась как-то по другому - решать сложнее, так как это свидетельствует о попытке махинации с бронированием за спиной букинга.

Мне был выставлен штраф за незаезд в размере 46$ и уже 10 дней мурыжат и тянут время, а вернули всего 924 руб., уже два раза откладывали возврат на 48 часов

Если опять верить тому, что пишет клиент, то предупредив отель о позднем заезде и повторно оплатив номер в отеле, клиент тем не менее вызвал недовольство отельера так что тот накатал в букинг незаезд (noshow).

В предоплаченной брони в случае незаезда, штрафом является стоимость одной ночи, но может быть и всего бронирования - об этом пишется в условиях бронирования.
Доказать то, что вы в отеле жили можно опять же в режиме контакта со службой поддержки.

Если не нравится говорить - можно писать письмом.
Как доказательство проживания в отеле можно приложить фото номера.

И хотя история прекрасна, сдается мне, что человек что-то упустил в своем рассказе.

[tolas659]

Я Ничего не упустил, а фотографию могу предоставить, в том числе ту на которой говориться об оплате дополнительно за ночь 10 дирхам ( на стойке рецепшен)

[FREDMAN]

Я Ничего не упустил, а фотографию могу предоставить, в том числе ту на которой говориться об оплате дополнительно за ночь 10 дирхам ( на стойке рецепшен)

Если всё, что вы пишите - правда , то сдаётся мне, что вы заехали не в тот отель, который бронировали. Тогда всё сходится

[tolas659]

Отель к сожалению тот

[xplicit]

Забронировали отель на букинге в Сан Себастьяне на дни проведения марафона, бронь невозвратная и уже на 100% оплачена. Хочется вернуть назад деньги, т.к. возможности поехать нет, а отель не соглашается, подскажите, пожалуйста, ресурсы, где можно обменять или продать бронь?

[tolas659]

Констатирую факт: Деньги за якобы незаезд Booking вернул.в полном объеме. Правда было сделано 4 звонка и прошло 3 недели... и в бронированиях осталась надпись о незаезде и штрафе.как напоминание о борьбе за справедливость

[12989]

Добрый день!
Мне необходимо отменить бронь. Штраф от отеля в размере полной оплаты за 5 ночей.
Отель проверял карту и списыал с нее 1 евро.
Если я заблокирую карту с котрой я бронировал этот отель, букинг не передаст отелю другие мои карты?
Или нужно блокировать все карты котрыеми были оплаты с моего аккаунта на букинге?