Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[GriGarik]

Вопрос в самом принципе бронирования. Никогда до этого не бронировал апартаменты.В подтверждении бронирования написано:Оплату в этом отеле можно внести следующим способом: Кредитные карты не принимаются, оплата возможна только наличными. И тут же приходит сообщение с просьбой оплатить. До 21 октября бронь можно отменить. Они что деньги обратно перешлют если я отменю бронь?

[ArsenZP]

Что в условиях бронирования сказано?

[i_crust]

Если бы вы указали дату заезда (а это, видимо, 2 августа), нам легче было бы подсказать вам, что всё нормально и соответствует тем условиям, которые заранее видны на букинге до бронирования этих апартаментов.

[sybelle001]

А каковы условия бронирования? Если стоит 30% предоплаты, то нормально. Перевод просят обычно те, кто не работает с картами. Это тоже нормально, хотя и не всем удобно.

[GriGarik]

Что в условиях бронирования сказано?

Оплату в этом отеле можно внести следующим способом:
Кредитные карты не принимаются, оплата возможна только наличными.

Если бы вы указали дату заезда (а это, видимо, 2 августа), нам легче было бы подсказать вам, что всё нормально и соответствует тем условиям, которые заранее видны на букинге до бронирования этих апартаментов.

Дата заезда 5 ноября на 7 дней.

А каковы условия бронирования? Если стоит 30% предоплаты, то нормально. Перевод просят обычно те, кто не работает с картами. Это тоже нормально, хотя и не всем удобно.

До заезда необходимо внести предоплату. Хозяин свяжется с вами после бронирования, чтобы это организовать.
С вас взимается предоплата — 30% общей стоимости проживания после бронирования.

[sybelle001]

Тогда все нормально, именно это они и сделали. Если бесплатная отмена бронирования, в случае отмены деньги должны вернуть.

[i_crust]

дата заезда 5 ноября на 7 дней

Значит, до 22 октября отмена без штрафа, 30% вернут.
А почему сбербанк - да потому что хозяин Арслан
Но кстати, вы внимательно прочитали доп. сборы - ещё 900+700+140=1740 THB за неделю вас потом не удивят?

[GriGarik]

Конечно это наверно много. Еще не понятно про депозит. Никакой информации про него не нашел.

[masaraksh]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли очистить историю бронирований в своем профиле на букинге? По ряду причин мне необходимо удалить всю историю до настоящего времени, в мобильном приложении есть кнопка удалить, предыдущие или отмененные бронирования, а на сайте не могу. Спасибо.

[nastya87]

В мае бронировала аппартаменты,пришло подтверждение на 120 евро,никаких доплат и не указано.Перед заездом решила уточнить нет ли дополнительных доплат в частности за уборку,т.к.теперь в условиях у них указана стоимость уборки отдельно 40 евро.спрошивала,т.к. в условиях у них ещё был залог 200 евро и не хотелось было попасть на возврат неполной сумму с учётом этой уборки.написала в апартаменты,они ответили что да,уборка оплачивается отдельно и тут же меняют мое бронирование с ценой уже 160 евро.я отвечаю,что не готова платить эти 40 евро,т.к.в бронировании о них не слово.хозяева ответили, что мол ищите себе новое жильё))) написала на букинге,все расписала.прислали письмо,что апартаменты отменяют мое бронирование и если вы согласны отмените бронь! Я то и сама у них жить уже не хочу,но отменять тоже не хочу,т.к. за такую цену жильё я не найду.Что делать и как может решиться данная ситуация? Предоплаты не было,до 27 срок бесплатной отмены.

[i_crust]

жить уже не хочу,но отменять тоже не хочу

Так вы сами для себя сначала решите - шашечки или ехать. Мы же за вас не можем решить, правда?
Шашечки - бесплатная отмена. Ехать - 120+40 Евро. Спорить с букингом можете только если внимательно перечитаете в почте бронь и в явном виде найдете там доказательство того, что 120 и ни копейкой больше.

По ряду причин мне необходимо удалить всю историю

нет такой опции, если чего-то опасаетесь (ну типа жена узнает, что вы ездили тайком от неё в Массаракш, хотя сказали, что в Ташлинск в командровку) - убивайте аккаунт.

[nastya87]

Не хочу отменять, т.к. жить негде. В подтверждении только 120 евро, общая стоимость.

[i_crust]

Ищите в подтверждении упоминания про возможные доп.сборы.
Имитируйте ещё одно отменяемое бронирование и сравните полученный документ со старым. Если есть явная разница в тексте (например, сейчас есть фраза "возможны сборы за уборку блаблабла", а в старом - нет - это реальный повод писать букингу более обоснованно с требованием сохранить цену. И вообще, дали бы точное название апартаментов.

[Danaez2]

Ищите в подтверждении упоминания про возможные доп.сборы.

Иногда вообще все эти поборы (уборка, позднее\раннее заселение и т.п.) указаны только в разделе "Примечания" на странице бронирования. То есть их бесполезно искать там, где указаны, скажем, не включённые в стоимость комнаты налоги. А иногда они прописаны "через запятую" с налогами. В общем, проблема в том, что Вы могли и не заметить упоминание о платной уборке, если не знали, где искать.

[nastya87]

Ищите в подтверждении упоминания про возможные доп.сборы.
Имитируйте ещё одно отменяемое бронирование и сравните полученный документ со старым. Если есть явная разница в тексте (например, сейчас есть фраза "возможны сборы за уборку блаблабла", а в старом - нет - это реальный повод писать букингу более обоснованно с требованием сохранить цену. И вообще, дали бы точное название апартаментов.

В том то и дело,что разница есть.у меня сохранено подтверждение с общей ценой 120 евро и новое,которое они изменили,уже с ценой 160 из них 40 за уборку,т.е.явно просматривается изменение условий.Kordelliya Apartment Тенерифе,но сейчас у них прописана уборка,почему у меня и появились опосения,что с моего залога они захотят удержать это сумму

[masaraksh]

нет такой опции, если чего-то опасаетесь (ну типа жена узнает, что вы ездили тайком от неё в Массаракш, хотя сказали, что в Ташлинск в командровку) - убивайте аккаунт.

Ну типа того, только жена будущая. Я надеюсь))). Не хочу пока, что бы она видела мою богатую историю поездок. Еще вопрос, я тут погуглил и увидел случай такой был, что если грохнуть аккаунт, а потом создать его заново с другим емейлом, но с теми же ФИО, то актуальные бронирования останутся, а прошлые нет. Никто не в курсе, это правда? Я бы убил аккаунт и фиг с ним с джениусом, ещё заработаем, но у меня есть актуальное бронирование на сентябрь, боюсь при убийстве акка оно отменится. Или нет? Подскажите кто в курсе. Спасибо.

[MarkovkaOla]

с другим емейлом, но с теми же ФИО

Чисто теоретически очень сомнительно. Ну вы представьте, сколько у людей может быть тезок. В привязку по мылу я бы поверила, там однозначно все, а по ФИО слишком ненадежная связь. Так что я бы не надеялась

[Persian tramp]

если грохнуть аккаунт, а потом создать его заново с другим емейлом, но с теми же ФИО, то актуальные бронирования останутся, а прошлые нет.

Очень сильно сомневаюсь

[Danaez2]

если грохнуть аккаунт, а потом создать его заново с другим емейлом, но с теми же ФИО, то актуальные бронирования останутся, а прошлые нет.

Это, конечно, глупость. Во-первых, технически невозможно. Во-вторых, у Букинга и так практически отсутствует идентификация пользователя аккаунта. Когда Вы заводите аккаунт, у Вас не спрашивают ни скана страниц паспорта, ни валидного номера телефона (с последующей отправкой на него контрольного смс), и ничего другого, что позволило бы подтвердить, что Вы - это Вы. По сути, единственный уникальный идентификатор - это Ваш email.

у меня есть актуальное бронирование на сентябрь, боюсь при убийстве акка оно отменится. Или нет?

С какой это стати? Если Вы часто бронируете через Букинг, Вы должны знать, что сам Букинг - не турагент, а всего лишь посредник между Вами и отелем. В тот момент, когда Вы сделали бронирование, Букинг передал данные Вашей карты в отель - и отдал на откуп отелю всё дальнейшее взаимодействие с Вами. Отель вообще не знает, существует у Вас аккаунт на Букинг.ком, или нет. Он видит Ваше бронирование у себя, в своей собственной системе. Представьте себе, если бы Вы забронировали номер по безвозвратному тарифу. Что ж, после аннуляции аккаунта, Вы деньги, что ль, должны потерять? Предоплаченную бронь Вам из-за этого отменят?

[oliffka2004]

Подскажите, отправила письмо-претензию 15 июля по форме обратной связи. Сегодня уже 19 июля - ни ответа, ни привета, ни зарегистрированного номера заявки... Как вообще Букинг работает и на какую почту отправлять претензии по работе?

[smolennikov]

По моему опыту, после отправки формы обратной связи сначала пытаются связаться по телефону. После неудачной попытки - написали на e-mail и после недолгой переписки моя проблема была решена. Попробуйте ещё раз заполнить форму, связаться по телефону или написать на customer.service@booking.com или ххххххххх@booking.com, где ххххххххх - номер подтверждения брони.

[oliffka2004]

Никто связаться со мной по телефону не пытался. Пропущенных нет.
Написала второе письмо на customer.service@booking.com еще в тот же вечер (15 июля). До сих пор тишина.
Скажу более того, я сегодня пыталась дозвониться полвечера в службу поддержки и задать этот же вопрос, на что мне наконец-то ответили на звонок и мальчик-индус из службы поддержки на ломаном русском пытался сказать вначале:
а) Ему не посмотреть мою заявку, нужно только ждать, только номер бронирования, если вопрос по нему. По почте тоже не проверить заявление.
б) Потом после моих настойчивых расспросов, он начал говорить, что не посмотреть только сегодня - технический сбой, позвоните завтра.
Хм, странно как-то...

[apraskin]

Делюсь своей историей.

Забронировал на booking отель в Болгарии по цене 20 евро за 4 ночи (оплата в отеле, конец августа). Чуть позже пришло сообщение от отеля "Please accept the cancellation request", я его проигнорировал. Через пару дней опять от отеля "Please, cancell this reservation. We can't accept it." и одновременно от букинга о том, что отель хочет отменить бронирование, но если вы не хотите отменять, просто проигнорируйте это письмо, бронирование останется в силе, пока вы не нажмете "отменить бронирование".

Недели две прошло. И вот только что по телефону связался со мной представитель букинга, сказал, что таких цен нет и отель просит отменить бронь. Я сказал, что планирую приехать и отменять бронь не буду, т.к. авиабилеты куплены и это сезон, аналогичного жилья мне уже не найти.

Через минут десять пришло письмо от букинга "Ваше обновленное бронирование", в котором значится сумма 382 евро.

[Danaez2]

Через минут десять пришло письмо от букинга "Ваше обновленное бронирование", в котором значится сумма 382 евро.

Как многократно тут говорилось, Букинг - только посредник между Вами и отелем. Если почитать раздел "Правила и условия" на его сайте, станет ясно, что Букинг не отвечает практически ни за что. В том числе в этом разделе чётко оговаривается, что Букинг не отвечает за "ошибочные тарифы" отелей. Отель "пересчитал" Вашу бронь так, как ему показалось выгодным и правильным. Букинг Вас об этом оповестил. Фактически - просто выполнил функции почтальона, доставил известие Вам от отеля. Изредка случается, что Букинг компенсирует за свой счёт "ошибки" отеля. Но, ещё раз повторюсь, делать это не обязан. В Вашем случае, видимо, решил, что и не станет

[Lenka_K]

Подскажите, отправила письмо-претензию 15 июля по форме обратной связи. Сегодня уже 19 июля - ни ответа, ни привета, ни зарегистрированного номера заявки... Как вообще Букинг работает и на какую почту отправлять претензии по работе?

Аналогично, через 2 разные формы отправляла сообщения на прошлой неделе, до сих пор ответа нет. На почту пока не писала, зато написала в соцсеть, признанная в РФ экстремистской позавчера, тоже нет ответа. Ну попробую еще на почту...

Скажу более того, я сегодня пыталась дозвониться полвечера в службу поддержки и задать этот же вопрос, на что мне наконец-то ответили на звонок и мальчик-индус из службы поддержки на ломаном русском...

По какому номеру Вы звонили? Если по 499..., то откуда там индус? И звонок был платный?

[Lenka_K]

На почту написала ночью, ответа пока тоже нет...

Еще проблема, кстати, в эту же поездку. На один из отелей нет возможности оставить отзыв. И письмо не пришло, и в списке бронирований нет кнопки соответствующей (хотя у более раннего бронирования есть):

Про это я тоже спросила у Букинга. Пока тоже молчит. Может, кто-то сталкивался с такой ситуацией? Что это может значить?

UPD: Отвечу сама себе. Послала письмо по емайл - через 2 дня пришел ответ, мол, повторно высылаем вам ссылку для написания отзыва. И кнопочка появилась. Я отзыв написала, теперь он там висит. Что это было - осталось загадкой...

[oliffka2004]

По какому номеру Вы звонили? Если по 499..., то откуда там индус? И звонок был платный?

Международный номер Службы поддержки Genius-клиентов:+7 499 271 87 34, откуда там индус- для меня тоже загадка. Был ли звонок платным- честно говоря не обратила внимание, у меня МТС, звонила с Питера. Думаю, платный, так как не 8-800...
Сам дозвон был очень долгим и сообщалась что русская служба поддержки перегружена, предлагалось соединение на английском.. я ждала ответа с русской службой поддержки. Однако поприветствовали меня вначале на английском, потом перешли на русский.)
Удачи вам! На почту напишите обязательно, мой вам совет,-иначе не дождетесь ответа!)

[Krafit]

Есть банкиры в теме?
Как booking или отель списывают деньги, если CVV2 код при добавлении карты указать не просят?

Проблема в том, что я попросил отель списать деньги заранее и у них не получается его выполнить.

[Stasuk]

23-го июля сего года я вдруг получил сообщение следующего содержания "...Администрация Appartment Harfa связалась с нами сегодня по поводу Вашего бронирования номер удален. К сожалению, администрация Appartment Harfa не сможет предоставить размещение по Вашему бронированию на запланированные даты..." и так далее. Что характерно, данное бронирование было совершено почти месяц назад и с тех пор не было никаких сообщений о непредоставлении размещения. Налицо явная непорядочность владельца апартаментов, решившего заработать побольше и он просто и тупо отказался от своих обязательств. Речь идет о бронировании на новогоднюю ночь в Праге.
Далее последовали предложения от девушек из сервисцентра (Marina, Oxana Ribeiro, Elena C, Dilshad Hasanova) по замене на альтернативный вариант, каждый из вариантов совершенно не подходил мне, они были явно хуже первоначального варианта по многим параметрам. Наконец, поступил вариант (Apartments U Vahy), который вполне мог бы заменить первоначальный, за исключением одного - владелец желал получить 50% предоплаты банковским переводом. Банковский перевод является для меня абсолютно неприемлемым вариантом по ряду причин (стоимость операции соизмерима с суммой перевода, требуется ехать в банк, очередь, заполнять анкеты, тратить время). При этом, осознавая, что вариант в принципе неплох, да и перед барышнями как-то даже неудобно стало, стараются же, вроде, и, возможно удастся договориться с владельцем об альтернативном варианте предоплаты (кредитная карта, пейпал), произвел бронирование и тут же написал владельцу свои предложения. Естественно, параллельно сообщил об этом и милым дамам, отметив, что, если не получу в ближайшее время от владельца жилья ответ, или он будет отрицательным, то вынужден буду отменить этот вариант. Но, как видно, в этой организации нормальные человеческие отношения и порядочность не приветствуются. Через несколько часов, не связавшись со мной, и без всякого моего разрешения, эти умники отменили то самое первое бронирование в Appartment Harfa. А утром и Apartments U Vahy отменил бронирование, поскольку не была внесена предоплата(по крайней мере, так это аргументировалось), естественно, не ответив ни слова на мое предложение. И что мы имеем? Да просто все чудесно - мою первоначальную бронь отменили без моего разрешения, замену не предоставили. Booking.com счастлив, владельцы апартаментов так же легко получили желаемое, а клиент остался ни с чем. Дважды написал в службу поддержки, но никто не удосужился даже ответить, я уже не говорю о том, чтобы помочь. Простите за прямоту, но это расцениваю как откровенное хамство, особенно, с учетом того, что через этот сервис мною было совершено более 70 бронирований. В начале еще думал, что произошло досадное недоразумение, которое вполне может быть разрешено. Однако, после пяти (5, Карл!) сообщений в сервис-центр, ни на одно из которых не пришло даже ответа, не говорю уже о какой-то помощи, понял, что это не случайность. Так что, лично мое доверие к Booking.com сильно подорвано, ну и решил поделиться, мир должен знать своих героев.

[Gippo]

Как booking или отель списывают деньги, если CVV2 код при добавлении карты указать не просят?

Без кода запросто списывают деньги. Есть уже опыт.
Да и сам вначале удивлялся.

Проблема в том, что я попросил отель списать деньги заранее и у них не получается его выполнить.

Возможно, у вас карта не активирована для расчетов в интернете. Думаю, причина в этом.

[MarkovkaOla]

Возможно, у вас карта не активирована для расчетов в интернете. Думаю, причина в этом.

Еще зависит от банка. В одном из банков, картой которого я расплачиваюсь, при расчетах через инет обязательно использовать cv2 код. У меня постоянно были с ними проблемы, пока не разобралась. Нужно было или идти в банк и писать заявление на отключение проверки кода на нужные дни (но очень часто с отелем сложно согласовать точный день снятия денег с карты) или пользоваться виртуальной картой (но тут проблемы с некоторыми вариантами, когда обязательно нужно предъявлять при заселении физическую карту, с которой была оплата) В итоге у меня сейчас вторая карта другого банка, там без этого кода все проходит

[Iris_kina]

Привет сообщникам.

Новое неприятное наблюдение. Замечено пару недель назад в Скопье (Македония) в 4* отеле с высоким пользовательским рейтингом (выше 9).
На ресепшен при заселении давали распечатку с ФИО, сверить данные. При этом отель был полностью предоплачен через Букинг.ком.
Каково же было наше удивление, когда на листе оказались полные данные карты, включая CVC.

Мягко говоря охренев, мы спрашиваем, что за на фиг. Отель такой сразу - ой, не стоит беспокоиться, Букинг предоставляет нам полные данные для транзакции, мы видим их один раз, прежде чем отослать в наш банк (и успеваем за это время распечатать, не иначе).
С отелем, исессно, поругались, потому что нечего с этими распечатками, как Данко с сердцем ходить.

Да и в Гугле сейчас я нашла много подтверждений про передачу CVC отелям.
Но за державу обидно.

[Саша К.]

Вы не можете "оплатить отель через Букинг

Можете
https://partnersupport.booking.com/hc/r ... ий-перевод

[Danaez2]

Можете
https://partnersupport.booking.com/hc/r?aid=325219 ... ий-перевод

Эта ссылка вообще не для клиентов Букинга, а для владельцев сдаваемой недвижимости. Да, действительно, Букинг, с недавних пор, может предоставить свои посреднические услуги в списывании денег, скажем, собственнику одиночных апартаментов. Но это до сих пор исключение из правил и уж точно не относится к полноценным отелям.

[Саша К.]

это для вас ссылка, чтобы вы не утверждали, что через букинг нельзя заплатить. Можно, если отель делегировал букингу это право.

[Danaez2]

Можно, если отель делегировал букингу это право.

Вы читали, что сказано выше?

Замечено пару недель назад в Скопье (Македония) в 4* отеле с высоким пользовательским рейтингом

Вы искренне считаете, что отель 4 звезды уподобится апартаментам (да и то далеко не всем)? Перепоручит Букингу ведение финансовых операций? И с какой же целью? Бухгалтерии собственной нет, не иначе?

Отель такой сразу - ой, не стоит беспокоиться, Букинг предоставляет нам полные данные для транзакции

Предоставляет, что вполне естественно, потому что транзакцию инициирует отель.

[Krafit]

Возможно, у вас карта не активирована для расчетов в интернете. Думаю, причина в этом.

Этой картой уже оплачивал покупки в российских инет магазинах, но везде требовался СVV2 код и еще подтверждение по смс.

Новое неприятное наблюдение. Замечено пару недель назад в Скопье (Македония) в 4* отеле с высоким пользовательским рейтингом (выше 9).
На ресепшен при заселении давали распечатку с ФИО, сверить данные. При этом отель был полностью предоплачен через Букинг.ком.
Каково же было наше удивление, когда на листе оказались полные данные карты, включая CVC.

Мы нас похоже разный букинг. У меня при добавлении данных карты на букинге CVV код не просили.

P.S. Звонил в тех поддержу банка - запроса от отеля на списание денег они не видели.

[Rovlav]

Мы нас похоже разный букинг. У меня при добавлении данных карты на букинге CVV код не просили.

Это не букинги разные, а разные условия бронирования.
Есть условия бронирования с запросом CVV кода, а есть без этого запроса и даже без запроса номера карты.

[Krafit]

Это не букинги разные, а разные условия бронирования.
Есть условия бронирования с запросом CVV кода, а есть без этого запроса и даже без запроса номера карты.

Данные карты я заношу без условий конкретного бронирования.
Поля для заполнения CVV кода нет.

[MarkovkaOla]

Данные карты я заношу без условий конкретного бронирования.

Поля для заполнения CVV кода нет.

У многих иностранных отелей в их системе нет поля для ввода этого кода, по крайней мере, по их словам, я с несколькими переписывалась на эту тему. Они вообще с трудом понимали, о чем речь. Соответственно, смысл им его запрашивать. А если наш банк (например, в Екб есть "Кольцо Урала", который точно этим страдает ) не принимает запросы без кода, то с этим отелем так просто не будет. Как я выше писала, или карту другого банка, или виртуальную карту, если нет условия, что тариф предоплатный и обязательно нужно предъявить карту, с которой платили, при заселении.

[Krafit]

MarkovkaOla, при оплате картой на месте проблемы могут возникнуть?

[MarkovkaOla]

При оплате картой на месте проблемы могут возникнуть?

Нет, никогда не было такого. На месте там же физически карту прокатывают или чипом вставляют, при такой операции пин-код запрашивается, а не cvv код, это другой тип операции.

[Iris_kina]

Если Вы не новичок в бронировании отелей, странно, что узнали об этом только сейчас

В Букинге не новичок. Одна учётка Джениус, вторая - Репортёр. Впервые за добрый десяток лет увидела свой CVC в распечатанном виде. Охренела, решила погуглить. Обнаружила, что Букинг и не гарантировал ничего не передавать.
Апарты и отели вообще не сравнивала, это ваши личные домыслы.
Охренела ещё раз и решила поделиться.

[Danaez2]

Апарты и отели вообще не сравнивала, это ваши личные домыслы.

Личные домыслы в чём именно? Ещё раз: Букинг - не турагентство. Это означает, что он не предоставляет услугу размещения в отелях. Он предоставляет услугу посредничества - "сводит вместе" отели и покупателей их услуг. По сути, Букинг - хорошо раскрученная интернет-площадка, где отели рекламируют себя - ничего больше. Все данные клиента Букинг немедленно передаёт отелю - потому что именно отель подтверждает бронирование, списывает деньги, если тариф предполагает списание и т.п. Именно с этим связана неразбериха в вариантах оплаты\предоплаты (о чём тут, на форуме, часто заходит речь). Потому что сколько отелей - столько и вариантов списаний средств. Если бы Букинг сам занимался финансами, всё было бы унифицировано. Кроме того, как посредник, Букинг не отвечает за "косяки" отелей. Об этом чётко сказано в "Правилах и условиях". С недавних пор Букинг предоставляет объектам размещения (отелям, апартаментам) новую услугу - получение, от имени объекта размещения, денег с клиента. Но это именно услуга , а не норма работы, и, если Вы почитаете информацию по ссылке, что приведена выше, там сказано, что счёт гостю, даже в этом случае, должен быть выписан объектом размещения (отелем, апартаментами), Букинг от своего имени счёт не выписывает.

[Nogami]

Здравствуйте. Столкнулся со смешной ситуацией. Владелец жилья с помощью легких угроз, требует отменить бронь. На контакт с Booking не идёт, сообщения игнорирует и строчит личные смс. Сталкивался кто-нибудь с такими ситуациями?

[Iris_kina]

Здравствуйте. Столкнулся со смешной ситуацией. Владелец жилья с помощью легких угроз, требует отменить бронь. На контакт с Booking не идёт, сообщения игнорирует и строчит личные смс. Сталкивался кто-нибудь с такими ситуациями?

Бронь оплаченная? Штрафы предусмотрены? Вы описали ситуацию Букингу? Что они говорят?
Переслали им личные сообщения, которые приходят?
И лёгкие угрозы - это как? "Я вам в душевую мышь дохлую подброшу"?)

[pinocchio]

Сегодня заметил, что надпись "Genius путешественник" сменилась на "Частый путешественник", чтобы это значило? Есть подозрение, что это одно и то же, просто букинг решил зачем-то переименовать, я прав?

[unreal_undead]

У меня всё так же Genius (и в русской и в английской версиях).

[mix3d]

Здравствуйте. Поделитесь, пожалуйста, опытом использования кодов от букинга для посещения достопримечательностей.
Бронировал таким образом два отеля в Барселоне. Сначала был непонятен этот аттракцион невиданной щедрости. Сообщение убеждало в отсутствии скрытых платежей, прозрачности и универсальности. Код привязан к бронированию на определенные даты, но при этом включал любое число посетителей в дополнение к владельцу аккаунта. Просто сканируешь код на входе - и все!
Чуть позже условия несколько поменялись. Как минимум, существенно сократился список достопримечательностей/экскурсий, которые можно посетить таким образом. Во-вторых цены на отели (несколько из мониторируемых мной) чуть снизились после завершения акции, несмотря на меньшее время до даты бронирования. Ну и последнее, появилась приписка о том, что посещения можно совершить на сумму до 100 евро, что в общем тоже неплохо (вот, хоть убей, не помню, была ли она с самого начала, но, если я еще при памяти, то не было).
Так вот, если у кого-то была возможность посетить что-то по коду от букинга, все ли проходит гладко на месте?
А еще, учитывая, что позже появились предложения для меня более предпочтительные, поменял бронь в одном из отелей. Получается, имею на сегодняшний день два кода: потенциально действительный и потенциально недействительный.
Интересно, какова механика процесса. Место посещения шлет букингу отчет, о том что турист посетил их по коду, а букинг сверяет данные с бронью, если по этой брони отмена, тогда...
Сомнения порождены тем, что буду всего несколько дней в Барселоне, и, соответственно, не хочется сначала долго объяснять, что это такое, а потом разбираться, почему это не работает))) С другой стороны небольшая экономия во время поездки тоже имеет смысл.

[Nogami]

Здравствуйте. Столкнулся со смешной ситуацией. Владелец жилья с помощью легких угроз, требует отменить бронь. На контакт с Booking не идёт, сообщения игнорирует и строчит личные смс. Сталкивался кто-нибудь с такими ситуациями?

Бронь оплаченная? Штрафы предусмотрены? Вы описали ситуацию Букингу? Что они говорят?
Переслали им личные сообщения, которые приходят?
И лёгкие угрозы - это как? "Я вам в душевую мышь дохлую подброшу"?)

Добрый день. Нет, не оплаченная , с бесплатной отменой. Booking 2 недели уже невнятно мычит и обещают разобраться . Все больше уже склоняюсь, что пора booking отправить на упокой для себя. Сезон в СНГ высокий на Новый Год, вот и хочет он получить 800 евро , а не 3 сотни за 5 ночей.
" Я рекомендую вам отменить бронь,иначе вы останетесь удивленны встречей ". Если свести все смс в одно.