Вопросы по booking.com (часть 2)

Системы бронирования отелей и апартаментов: где выгоднее бронировать жильё. Бронирование без предоплаты, со скидкой, возвратное и невозвратное. Сетевые отели, онлайн-сервисы и правила бронирования жилья за границей.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1501

Сообщение sola248 » 24 май 2013, 20:16

Sergey-23 писал(а) 24 май 2013, 19:55:Вкратце:"Да, мы сняли деньги для гарантии, но бесплатная отмена сохраняется. Карту при регистрации уже можно не предъявлять..."

Ну не очень правильно, конечно, но если Вы собираетесь жить в этом отеле, то вопрос с картой снят, возьмите с собой это письмо, да и дело с концом.
Аватара пользователя
sola248
почетный путешественник
 
Сообщения: 2275
Регистрация: 15.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 521 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1502

Сообщение dandreev » 24 май 2013, 21:43

Sergey-23 писал(а) 24 май 2013, 19:55:Написал в поддержку booking, пришёл ответ от отеля. Вкратце:"Да, мы сняли деньги для гарантии, но бесплатная отмена сохраняется. Карту при регистрации уже можно не предъявлять..."

И обязательно потом опишите в отзыве в Букинге эту ситуацию. Народ должен знать своих героев.
dandreev
полноправный участник
 
Сообщения: 394
Регистрация: 24.02.2012
Город: Новороссийск
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 60
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1503

Сообщение _amina_ » 26 май 2013, 13:10

У меня другая ситуевина - наоборот, деньги не списывают отели! Хотя бронь с немедленной оплатой.
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1504

Сообщение Persian tramp » 26 май 2013, 13:18

_amina_ писал(а) 26 май 2013, 13:10:У меня другая ситуевина - наоборот, деньги не списывают отели! Хотя бронь с немедленной оплатой.

Спишут! Не волнуйтесь, даром не поселят
Аватара пользователя
Persian tramp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44365
Регистрация: 17.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 950 раз.
Поблагодарили: 8186 раз.
Возраст: 58
Страны: 40
Отчеты: 23
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1505

Сообщение Niteo » 27 май 2013, 01:58

Забронировал отель, была указана бесплатная отмена бронирования. На следующий день пришло письмо из отеля о том, что нужно оплатить 50% в течение недели. Это как расценивать? Не против ли правил букинга такие требования? Факсы-подтверждения я у них не просил. Скорее всего, буду у них останавливаться, но платить заранее все равно неохота. Было ведь написано - "бесплатная отмена бронирования".
Niteo
полноправный участник
 
Сообщения: 275
Регистрация: 05.07.2012
Город: Нарния
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 39
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1506

Сообщение jeralds » 27 май 2013, 02:07

Можете написать в поддержку букинга и так и спросить - нормально ли это.
А вообще, то что надо оплатить, никак не отменяет бесплатной отмены в принципе Значит, потом могут деньги вернуть. Можете и у отеля спросить, как это работает в случае бесплатной отмены.
Аватара пользователя
jeralds
активный участник
 
Сообщения: 712
Регистрация: 08.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 133 раз.
Поблагодарили: 97 раз.
Возраст: 33
Страны: 13
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1507

Сообщение Nastya_S » 28 май 2013, 11:09

Добрый день.
Впервые в жизни бронирую отель самостоятельно. Возникла проблема. Два раза пришло письмо от букинга вот такого содержания : "Мы получили сообщение от отеля Hotel Auto Hogar. Данные кредитной карты, которые вы предоставили, недействительны". Сменила две карты и не понимаю, ЧТО им еще от меня нужно. Может быть денег мало на картах и им нужна полная сумма?
в условиях бронирования сказано, что “При бронировании более, чем на 10 гостей или более 7 ночей требуется предоплата. После того, как вы сделаете бронирование, сотрудник отеля свяжется с вами для организации предоплаты.”. Тем не менее, никто со мной не связался :/
разъясните, пожалуйста.
Nastya_S
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 28.05.2013
Город: Ярославль
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Страны: 1
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1508

Сообщение sola248 » 28 май 2013, 11:28

Nastya_S писал(а) 28 май 2013, 11:09: Возникла проблема.

Вы не пробовали спросить у самого отеля в чем проблема?
Аватара пользователя
sola248
почетный путешественник
 
Сообщения: 2275
Регистрация: 15.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 521 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1509

Сообщение Nastya_S » 28 май 2013, 11:42

sola248 писал(а) 28 май 2013, 11:28:Вы не пробовали спросить у самого отеля в чем проблема?


Уверяют меня в том, что данные карты не действительны. Это 100% не так. Уже связалась с банком и карта моя нормальная.
Nastya_S
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 28.05.2013
Город: Ярославль
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Страны: 1
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1510

Сообщение sola248 » 28 май 2013, 11:47

Nastya_S писал(а) 28 май 2013, 11:42:Уверяют меня в том, что данные карты не действительны. Это 100% не так.

Вы забронировали на кучу народу или много дней? Может быть отелю невыгодно по каким то причинам Ваше бронирование и они таким образом отмазываются от него? Хотя я о таких случаях пока не слышала.
Можно строить какие угодно предположения и не угадать.

Хотите жить именно в этом отеле - предложите оплатить его не картой, а через банк, пусть выставляют счет. Не хотите упираться на нем - снимите бронь и забукайте другой.
Аватара пользователя
sola248
почетный путешественник
 
Сообщения: 2275
Регистрация: 15.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 521 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1511

Сообщение Медведь Грызли » 28 май 2013, 11:49

что-то неправильно заполняете скорее всего.
но тут вам вряд ли помогут, получится гадание на кофейной гуще. если бы дело было просто в недостатке средств, то так бы и сказали. а не говорили про недействительность карты.
карта не электрон? банк точно не ставил ограничений на интернет-платежи и т.п. по картам?
Аватара пользователя
Медведь Грызли
активный участник
 
Сообщения: 631
Регистрация: 17.03.2013
Город: Рим
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Возраст: 91
Страны: 14
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1512

Сообщение zozi » 28 май 2013, 11:59

Забронировали отели в Италии на август,с Букинга прислали подтверждение брони.Но ни один из отелей не списал деньги с карты и не заблокировал.пара отелей без бесплатной отмены бронирования.Это так и должно быть?или мы где то ошиблись?
не хочется остаться без жилья в отпуске
zozi
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 26.07.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1513

Сообщение sola248 » 28 май 2013, 12:07

Подтверждение от Букинга получили? Живите спокойно.
zozi писал(а) 28 май 2013, 11:59:пара отелей без бесплатной отмены бронирования

Спишут позднее, когда им вздумается, или при попытке снять бронь.
Аватара пользователя
sola248
почетный путешественник
 
Сообщения: 2275
Регистрация: 15.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 521 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1514

Сообщение Nastya_S » 28 май 2013, 12:11

Медведь Шатун писал(а) 28 май 2013, 11:49:что-то неправильно заполняете скорее всего.
но тут вам вряд ли помогут, получится гадание на кофейной гуще. если бы дело было просто в недостатке средств, то так бы и сказали. а не говорили про недействительность карты.
карта не электрон? банк точно не ставил ограничений на интернет-платежи и т.п. по картам?


Обычная карта, MasterCard. Банк точно не ставил никаких ограничений.
Минуту назад закончила свою беседу с оператором букинга. Девушка параллельно вела диалог со мной и отелем. Так вот. Отель собирался списать всю сумму за проживание, т.к. мы будем там находиться более семи ночей.( слава Богу, данной суммы там не оказалось) В условиях бронирования четко сказано, что "бронируйте сейчас - платите при проживании", а отель настаивает на своем и даже при бесплатной отмене брони денег не вернет.
это что-то из области фантастики, по-моему
Nastya_S
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 28.05.2013
Город: Ярославль
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Страны: 1
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1515

Сообщение sola248 » 28 май 2013, 12:14

Nastya_S писал(а) 28 май 2013, 12:11:В условиях бронирования четко сказано, что "бронируйте сейчас - платите при проживании", а отель настаивает на своем и даже при бесплатной отмене брони денег не вернет.
это что-то из области фантастики, по-моему

Жалоба на Букинг, с изложением всех подробностей - плюс в карму.
Аватара пользователя
sola248
почетный путешественник
 
Сообщения: 2275
Регистрация: 15.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 521 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1516

Сообщение mnaberezhnaya » 28 май 2013, 12:48

Здравствуйте!
Знатоки, подскажите, пожалуйста, если в описании отеля в условиях размещения написано
==
При размещении одного ребёнка в возрасте от 0 до 4 лет на имеющихся кроватях проживание ему предоставляется бесплатно .
==
При этом отель дает размещение 2+1(12 лет) но не дает 2+2(12 и 3)
Я как раз и хочу разместить сына на кровати вместе с нами. Как мне посупить? Забронировать 2+1, но тогда наверно отель откажется прислать подтверждение для визы на 4-ых или выходить напрямую на отель через сайт отеля?
mnaberezhnaya
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 18.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1517

Сообщение shalak » 28 май 2013, 12:52

mnaberezhnaya писал(а) 28 май 2013, 12:48:Здравствуйте!
Знатоки, подскажите, пожалуйста, если в описании отеля в условиях размещения написано
==
При размещении одного ребёнка в возрасте от 0 до 4 лет на имеющихся кроватях проживание ему предоставляется бесплатно .
==
При этом отель дает размещение 2+1(12 лет) но не дает 2+2(12 и 3)
Я как раз и хочу разместить сына на кровати вместе с нами. Как мне посупить? Забронировать 2+1, но тогда наверно отель откажется прислать подтверждение для визы на 4-ых или выходить напрямую на отель через сайт отеля?

я так понимаю что второй ребенок по условиям отеля размещается за деньги.или оформляйте соотв бронь (если позволяет форма бронирования) или после бронирования пишите в отель насчет брони доп четвертого места и доплаты
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3849
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 432 раз.
Возраст: 52
Страны: 79
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1518

Сообщение _amina_ » 29 май 2013, 11:04

Persian tramp писал(а) 26 май 2013, 13:18:
_amina_ писал(а) 26 май 2013, 13:10:У меня другая ситуевина - наоборот, деньги не списывают отели! Хотя бронь с немедленной оплатой.

Спишут! Не волнуйтесь, даром не поселят

Решила в отель все-таки вопрос отправить (т.к. в букинге по этому вопросу именно в отель отправляют). Они и не собирались списывать! Так как данные плательщика и гостей не совпадают, то им от меня надо согласие на транзакцию, копию паспорта и карты. Что-то карту стремно светить, данные же у них есть...
А второй отель сразу же после письма и списал сумму без вопросов.
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1519

Сообщение sola248 » 29 май 2013, 11:17

_amina_ писал(а) 29 май 2013, 11:04:Так как данные плательщика и гостей не совпадают, то им от меня надо согласие на транзакцию, копию паспорта и карты. Что-то карту стремно светить, данные же у них есть.

Хмык, и ключи от квартиры. Забейте в данные карты имя гостя, а не свое. Для списания денег имя на карте никакой роли не играет, хоть Вася Пупкин.
Аватара пользователя
sola248
почетный путешественник
 
Сообщения: 2275
Регистрация: 15.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 521 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1520

Сообщение _amina_ » 29 май 2013, 11:22

sola248 писал(а) 29 май 2013, 11:17:Хмык, и ключи от квартиры.

Во во, я такого же мнения. Отправила послание, что фиг им, а не копия карты, раз они имеют уже все данные. Списать разрешаю такую-то сумму, за бронь с букинга номер такой-то для гостей поименно. По-моему, вполне достаточно.
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1521

Сообщение EL_KA » 29 май 2013, 22:53

Скажите, пожалуйста, в праве ли отель с порога требовать предоплату за все дни проживания, если у меня есть возможность отменить бронь?
Скажем, прожив одну-две ночи, у меня меняются планы и я досрочно уеду, заплатив штраф за одни сутки.

В последней поездке попортили настроение, при поселении на рецепшене пояснили, что деньги вперед, так как, хи-хи, бывают у нас частенько случаи, когда турики смываются не заплатив. Я ошалела от такого хамства, в глазах прыгали кровавые блики, нервы попортила и себе и администраторше.
EL_KA
полноправный участник
 
Сообщения: 283
Регистрация: 06.12.2009
Город: Харьков
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 63
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1522

Сообщение Davidoffpont » 29 май 2013, 23:25

maryana_881 писал(а) 09 май 2013, 16:45:подскажите, пожалуйста (если кто сталкивался и как давно?), какой-нибудь средний отель в Париже 3*, который не снимает и не блокирует деньги на карте! отмена брони соответственно бесплатная)


Бронируйте на хотелсе, они не передают данные карты отелю и есть бесплатная отмена бронирования!Мне очень нравится 8 округ в районе Елисейских полей
Аватара пользователя
Davidoffpont
полноправный участник
 
Сообщения: 312
Регистрация: 08.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1523

Сообщение LeAnn » 30 май 2013, 05:20

Товарищи!
Есть бронь на букинге отеля, где можно "оформить бронирование без кредитной карты". То есть принимают только наличку.
В случае незаезда или отмены позже, чем за два дня до въезда, должны взиматься полная стоимость. Вопрос: как? Если отель don't accept cards.
А то мало ли, вдруг на границе попросят предъявить доказательство наличия места проживания (uk ba child unaccompanied), я им бумажку, а приспичит позвонить туда - а брони-то нет...
LeAnn
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 30.05.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1524

Сообщение shalak » 30 май 2013, 06:24

LeAnn писал(а) 30 май 2013, 05:20:Товарищи!
Есть бронь на букинге отеля, где можно "оформить бронирование без кредитной карты". То есть принимают только наличку.
В случае незаезда или отмены позже, чем за два дня до въезда, должны взиматься полная стоимость. Вопрос: как? Если отель don't accept cards.
А то мало ли, вдруг на границе попросят предъявить доказательство наличия места проживания (uk ba child unaccompanied), я им бумажку, а приспичит позвонить туда - а брони-то нет...

если не заедите и при этом заранее бронь не отмените то взыщут с вас никак.карты то нет.и вас нет.но лучше так не делать.не уважительно к отелю получается!
и если брони не будет (отмените ее заранее) то могут возникнуть сложности. если конечно по условиям въезда требется подтвердить проживание.а подтверждение требуют многие страны
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3849
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 432 раз.
Возраст: 52
Страны: 79
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1525

Сообщение LeAnn » 30 май 2013, 06:28

Сама распечатка брони есть. Т.е. я забронировала, распечатала, отменила.
А не могут в соответствующие органы (ту же таможню или что у них там) обратиться, что, мол, такой-то камрад из этой страны не заехал и не заплатил, при выезде из страны потребуйте деньги?
LeAnn
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 30.05.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1526

Сообщение shalak » 30 май 2013, 06:29

LeAnn писал(а) 30 май 2013, 06:28:Сама распечатка брони есть. Т.е. я забронировала, распечатала, отменила.
А не могут в соответствующие органы (ту же таможню или что у них там) обратиться, что, мол, такой-то камрад из этой страны не заехал и не заплатил, при выезде из страны потребуйте деньги?

едете то куда?жить же все равно где то будете.вот и представьте бумаги н фактическое проживание. зачем перемудривать
Последний раз редактировалось shalak 30 май 2013, 06:40, всего редактировалось 1 раз.
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3849
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 432 раз.
Возраст: 52
Страны: 79
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1527

Сообщение sola248 » 30 май 2013, 06:31

EL_KA писал(а) 29 май 2013, 22:53:Скажите, пожалуйста, в праве ли отель с порога требовать предоплату за все дни проживания, если у меня есть возможность отменить бронь?

А почему же не вправе? Бронь вы не отменили, заехали и отель сам решает, когда с Вас взять плату, при заезде, или при выезде.
Хотите иметь возможность уехать раньше? Решайте этот вопрос при заселении. Отелю ведь невыгодно, если Вы внезапно уедете.
Последний раз редактировалось sola248 30 май 2013, 08:28, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
sola248
почетный путешественник
 
Сообщения: 2275
Регистрация: 15.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 521 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1528

Сообщение shalak » 30 май 2013, 06:32

LeAnn писал(а) 30 май 2013, 06:28:Сама распечатка брони есть. Т.е. я забронировала, распечатала, отменила.
А не могут в соответствующие органы (ту же таможню или что у них там) обратиться, что, мол, такой-то камрад из этой страны не заехал и не заплатил, при выезде из страны потребуйте деньги?

таможня в принципе такими делами не занимается.
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3849
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 432 раз.
Возраст: 52
Страны: 79
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1529

Сообщение EL_KA » 30 май 2013, 13:27

sola248 писал(а) 30 май 2013, 06:31:
EL_KA писал(а) 29 май 2013, 22:53:Скажите, пожалуйста, в праве ли отель с порога требовать предоплату за все дни проживания, если у меня есть возможность отменить бронь?

А почему же не вправе? Бронь вы не отменили, заехали и отель сам решает, когда с Вас взять плату, при заезде, или при выезде.
Хотите иметь возможность уехать раньше? Решайте этот вопрос при заселении. Отелю ведь невыгодно, если Вы внезапно уедете.



Обычно плачу в конце, при выселение, задело грубое на грани хамства с порога заплатить вперед. Нет проблем заплатить сразу. Но безапеляционно настаивать заплатить вперед за все дни они вряд ли вправе.
EL_KA
полноправный участник
 
Сообщения: 283
Регистрация: 06.12.2009
Город: Харьков
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 63
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1530

Сообщение sola248 » 30 май 2013, 13:30

EL_KA писал(а) 30 май 2013, 13:27:Обычно плачу в конце, при выселение, задело грубое на грани хамства с порога заплатить вперед. Нет проблем заплатить сразу. Но безапеляционно настаивать заплатить вперед за все дни они вряд ли вправе.

Вы считаете так, они считают иначе. У Вас есть выбор - не платить, и не заселяться.
Аватара пользователя
sola248
почетный путешественник
 
Сообщения: 2275
Регистрация: 15.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 521 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1531

Сообщение TsarTV » 30 май 2013, 14:13

EL_KA
Довольно часто отели просят оплату в момент заселения, хотя конечно намного чаще в момент выселения. И то и то вполне нормально...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1532

Сообщение EL_KA » 30 май 2013, 22:53

TsarTV писал(а) 30 май 2013, 14:13:EL_KA
Довольно часто отели просят оплату в момент заселения, хотя конечно намного чаще в момент выселения. И то и то вполне нормально...


Ну дорогие мои, я понимаю что нормально, но меня интересует принципиальная сторона вопроса, меня задело, обиделась я и разозлилась . Если у меня есть право отмены, значит я могу отменить предупредив за сутки, следовательно требовать больше чем текущий день + следующие сутки отель не в праве. Договариваться - да, но не ультиматум -либо все деньги сейчас либо выселяйтесь.
EL_KA
полноправный участник
 
Сообщения: 283
Регистрация: 06.12.2009
Город: Харьков
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 63
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1533

Сообщение EL_KA » 30 май 2013, 22:55

Я бронировала не на сайте отеля, а через букинг.
EL_KA
полноправный участник
 
Сообщения: 283
Регистрация: 06.12.2009
Город: Харьков
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 63
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1534

Сообщение TsarTV » 30 май 2013, 23:05

EL_KA
Ну даже и не знаю я никогда об этом не задумывалась, отели выбираю очень тщательно и меня они обычно устраивают, могу только потребовать поменять номер, если не нравится. О том что не приеду знаю всегда заранее и отменяю соответственно тоже. Только один раз было, что поездка сорвалась днем в день вселения в отель, по правилам которые были у букинга, это было уже только со штрафом, но я отменила и даже не сомневалась, что штраф никто не спишет, как и произошло. Потому что отель был в Финляндии и на всех других сайтах, как и большинство отелей Финляндии у них бесплатная отмена до 18-00 в день приезда, а на HRS еще проще, если не приезжаешь до 18-00, то бронь не подтвержденная кредиткой просто слетает и все, поэтому даже данных кредиток не брали. Поэтому мне все равно когда платить. В Дубае у нас вообще сначала заблокировали полную стоимость за проживание в день приезда, а при выезде заново провели транзакцию на всю сумму- правила у них такие блок отпал через 10 дней, но карта-то кредитная, деньги не мои, какая разница...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1535

Сообщение IgorBasic2 » 30 май 2013, 23:22

EL_KA писал(а) 30 май 2013, 22:53:Если у меня есть право отмены, значит я могу отменить предупредив за сутки, следовательно требовать больше чем текущий день + следующие сутки отель не в праве.


если вы так хотите - бронируйте отдельные дни. а отель все сделал правильно.
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 41
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1536

Сообщение EL_KA » 30 май 2013, 23:38

TsarTV. Вы все правильно пишите, ну действительно ерунда вопрос когда платить, если не грубое хамство девочки -администратора. Ну неужели в отеле так часто крадут и сбегают не заплатив, если за чайник, утюг, пульт от телевизора денежные залоги, с порога предупреждают о немедленной оплате? Заело, понимаете ли, так и хочется сделать назло еще и шалобан отвесить. Черт его знает что за вавка у них в голове, ведь и отельчик неплохой, расположение, инфраструктура, территория, завтрак. Я два дня держала оборону, потом плюнула и заплатила.
EL_KA
полноправный участник
 
Сообщения: 283
Регистрация: 06.12.2009
Город: Харьков
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 63
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1537

Сообщение TsarTV » 30 май 2013, 23:42

EL_KA
А вдруг прямо перед вашим приездом у них кто-нибудь из наших, разгромил по пьянке номер и съехал, не заплатив
Всякое бывает, может они и ужасаются теперь при виде русских...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1538

Сообщение Медведь Грызли » 31 май 2013, 07:13

EL_KA писал(а) 30 май 2013, 23:38:TsarTV. Вы все правильно пишите, ну действительно ерунда вопрос когда платить, если не грубое хамство девочки -администратора.

вам надо определиться, к чему у вас претензии
а) к отелю за предоплату
б) к администратору за хамство
в первом случае отель прав, а вы не правы. во втором случае не права администратор, но тут не может быть претензий к букингу. оффтоп получается.
а какая страна (регион)?
Аватара пользователя
Медведь Грызли
активный участник
 
Сообщения: 631
Регистрация: 17.03.2013
Город: Рим
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Возраст: 91
Страны: 14
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1539

Сообщение Gulikbeer » 31 май 2013, 08:16

Медведь Шатун писал(а) 31 май 2013, 07:13:а какая страна (регион)?

Распальцовка в любой стране (регионе) встречается
EL_KA писал(а) 30 май 2013, 23:38:если не грубое хамство девочки-администратора.

Конечно же, люди разные бывают. И в Европе также. Но в большинстве случаев проблема в наших людях, не обученных с пеленок улыбаться всем подряд, и везде видящих недостаточно уважения к собственной персоне.
EL_KA писал(а) 30 май 2013, 22:53:Если у меня есть право отмены, значит я могу отменить предупредив за сутки, следовательно требовать больше чем текущий день + следующие сутки отель не в праве.

Вы не правильно трактуете правило отмены. Если вы забронировали 10 дней (к примеру), то отменить бронь бесплатно (все 10 дней) вы можете за сутки до заезда. Но если уже въехали, то вы обязаны все 10 дней там прожить. За более ранний отъезд большинство отелей выставят штрафные санкции
Коллекционирую пивные этикетки
Аватара пользователя
Gulikbeer
почетный путешественник
 
Сообщения: 3924
Регистрация: 28.05.2009
Город: Киев, мать городов русских
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 347 раз.
Возраст: 43
Страны: 53
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1540

Сообщение EL_KA » 31 май 2013, 14:06

gulik78 писал(а) 31 май 2013, 08:16:
Медведь Шатун писал(а) 31 май 2013, 07:13:а какая страна (регион)?

Распальцовка в любой стране (регионе) встречается
EL_KA писал(а) 30 май 2013, 23:38:если не грубое хамство девочки-администратора.

Конечно же, люди разные бывают. И в Европе также. Но в большинстве случаев проблема в наших людях, не обученных с пеленок улыбаться всем подряд, и везде видящих недостаточно уважения к собственной персоне.
EL_KA писал(а) 30 май 2013, 22:53:Если у меня есть право отмены, значит я могу отменить предупредив за сутки, следовательно требовать больше чем текущий день + следующие сутки отель не в праве.

Вы не правильно трактуете правило отмены. Если вы забронировали 10 дней (к примеру), то отменить бронь бесплатно (все 10 дней) вы можете за сутки до заезда. Но если уже въехали, то вы обязаны все 10 дней там прожить. За более ранний отъезд большинство отелей выставят штрафные санкции


Канарские острова, Лансарот, низкий сезон. Я думаю, что это зашоренная администратор, которую руководство тырячит по каждому поводу и без повода, девиз которой "лучше пребдеть чем недобдеть", этот девиз иногда отражается в откровенном хамстве, разве вы не встречали подобных рядом?. У нас не было и нет распальцовки, путешествуем много, но достаточно экономно- скидки, распродажи, все учитываем. Радуемся каждому дню путешествия, все поездки 100% удачные, к отелю претензий нет, так, замечания, ну не работал телевизор, ерунда. Хамство завело. Впрочем думаю что тема исчерпана.
EL_KA
полноправный участник
 
Сообщения: 283
Регистрация: 06.12.2009
Город: Харьков
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 63
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1541

Сообщение LeAnn » 31 май 2013, 15:38

shalak писал(а) 30 май 2013, 06:29:
LeAnn писал(а) 30 май 2013, 06:28:Сама распечатка брони есть. Т.е. я забронировала, распечатала, отменила.
А не могут в соответствующие органы (ту же таможню или что у них там) обратиться, что, мол, такой-то камрад из этой страны не заехал и не заплатил, при выезде из страны потребуйте деньги?

едете то куда?жить же все равно где то будете.вот и представьте бумаги н фактическое проживание. зачем перемудривать

Я снимаю комнату. Не через агентство. Т.е. документально это никак не подтверждается.
Проблемы было бы, возможно, меньше, если бы виза была student visitor хотя бы, а у меня child unaccompanied.
LeAnn
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 30.05.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1542

Сообщение Bugs » 03 июн 2013, 23:34

Подскажите плиз! При бронировании на букинге в третьем разделе на каком языке свои данные(адрес и город) вводить? Или это не принципиально? Спасиба!
Аватара пользователя
Bugs
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 23.01.2011
Город: Волжский
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1543

Сообщение IgorBasic2 » 03 июн 2013, 23:36

Bugs писал(а) 03 июн 2013, 23:34:Подскажите плиз! При бронировании на букинге в третьем разделе на каком языке свои данные(адрес и город) вводить? Или это не принципиально? Спасиба!

вводите на латинице. чтобы в отеле было понятно.
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 41
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1544

Сообщение Uxo » 04 июн 2013, 23:00

А кто подскажет как поступить в такой ситуации: Попросил товарища забронировать отель - он забронировал через Букинг, но в этот же день необходимость отпала. Сейчас захотел отменить, но теперь вчитавшись - вижу что пишут мол что стоимость отмены равна цене бронирования, а там кругленькая сумма, а отель этот мне вот вообще никак не сдался - может даже в том месте и останавливаться не буду. Для брони указывал карту которой не пользуюсь уже пару лет и на которой давно полный ноль. Вопрос знатокам - какие варианты решения вопроса?! То, что надо было раньше думать и внимательнее читать и так понятно. Если в условиях черным по белому написано что отмена невозможна без полной оплаты, то переписку с отелем я так полагаю бесполезно вести?! Спасибо заранее.
Uxo
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 04.06.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1545

Сообщение jeralds » 05 июн 2013, 00:40

Можете попробовать списаться с букингом или отелем - иногда помогает.
В случае неуспеха правильнее всего вернуть вернуть деньги, вестимо.
Если просто отмените и забьёте, вряд ли с пустой картой Вам что-то грозит. Ещё можете закрыть её до отмены, чтоб наверняка
А так вопрос Ваш не нов (можно было бы почитать последние страниц 5) и оправданий Вам здесь никто искать не будет Ясное же дело, что неправы, каждый свои ошибки исправляет по-своему - кто посредством других, кто наказывает себя.
Аватара пользователя
jeralds
активный участник
 
Сообщения: 712
Регистрация: 08.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 133 раз.
Поблагодарили: 97 раз.
Возраст: 33
Страны: 13
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1546

Сообщение Ones » 05 июн 2013, 07:37

Забронировала отель в Лондоне без возможности отмены бронирования. На следующий день мне позвонили из отеля и попросили назвать номер карты и cvc. Я им сказала не тот код и оплата не прошла. Они попросили решить данную проблему. Я через букинг ввела данные другой карты, которую не опасно скомпрометировать и сообщила об этом в отель. Звонка до сих пор не было и деньги не сняли. Не отменит ли в таком случае отель мою бронь?
Ones
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 06.02.2013
Город: Уфа
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1547

Сообщение sola248 » 05 июн 2013, 08:34

Uxo писал(а) 04 июн 2013, 23:00:А кто подскажет как поступить в такой ситуации

Писано-переписано здесь, и неоднократно. По требованию отеля банк может списать платеж и с карты с нулевым балансом, а вот дальше Вы будете должны деньги уже банку.
Так что в Ваших интересах использовать все возможности урегулировать проблему с отелем до, а не после конфликта.
Аватара пользователя
sola248
почетный путешественник
 
Сообщения: 2275
Регистрация: 15.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 521 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1548

Сообщение Persian tramp » 05 июн 2013, 08:51

Ones писал(а) 05 июн 2013, 07:37:Забронировала отель в Лондоне без возможности отмены бронирования. На следующий день мне позвонили из отеля и попросили назвать номер карты и cvc. Я им сказала не тот код и оплата не прошла.

Ну так радуйтесь! Или вы каждому звонящему готовы данные карты предоставить?
Аватара пользователя
Persian tramp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44365
Регистрация: 17.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 950 раз.
Поблагодарили: 8186 раз.
Возраст: 58
Страны: 40
Отчеты: 23
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1549

Сообщение Elation » 05 июн 2013, 09:44

Persian tramp писал(а) 05 июн 2013, 08:51:
Ones писал(а) 05 июн 2013, 07:37:Забронировала отель в Лондоне без возможности отмены бронирования. На следующий день мне позвонили из отеля и попросили назвать номер карты и cvc. Я им сказала не тот код и оплата не прошла.

Ну так радуйтесь! Или вы каждому звонящему готовы данные карты предоставить?

Код cvc вы указываете один раз при бронировании на Booking. Если вы указали его верно, то никто и никогда (тем более по телефону) не должен интересоваться им.
Elation
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 10.01.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 72
Страны: 15
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)

Сообщение: #1550

Сообщение Persian tramp » 05 июн 2013, 09:51

Elation писал(а) 05 июн 2013, 09:44:Код cvc вы указываете один раз при бронировании на Booking. Если вы указали его верно, то никто и никогда (тем более по телефону) не должен интересоваться им.

И нифига подобного! Не далее, как в апреле звонили из отеля Бухареста: "Дайте данные карты и код, от букинга не прошло, бла-бла!". Были посланы с такими просьбами
Аватара пользователя
Persian tramp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44365
Регистрация: 17.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 950 раз.
Поблагодарили: 8186 раз.
Возраст: 58
Страны: 40
Отчеты: 23
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, апартаментов, хостелов и сетевые отели



Включить мобильный стиль