Отмена брони . в связи с эпидемией коронавируса

[Линок]

Больше вариантов не было. Наверное связано с тем, что бронь на 27 июля. Более ранние были с более выгодными условиям

А под эти двумя предложениями, маленькими буквами было написано Начать (если на ваше решение повлиял короновирус)

[Elenka45]

Помогите плиз!!!может знает кто, делали отмену из-за covid , и наверное неправильно выбрали вариант(я так думаю) тк к возврату ноль рублей. Как-то можно это исправить? И вернуть деньги или хотябы купоны((

[NataG]

Elenka45, вон выше ответ.

написано Начать (если на ваше решение повлиял короновирус)

рассмотрели в течение 15 минут. деньги на следующий день пришли на карту.

[Elenka45]

А как мне теперь вернуться к отмене, если уже бронь пишут что отменена((?

[NataG]

Elenka45, боюсь никак

[Katusha178]

Сегодня авиакомпания отменила полностью наш перелет на 14 июля. Квартира была арендована с 23 июля. Тариф невозвратный. По схеме сделала запрос на возврат из-за коронавируса. В качестве уважительной причины прикрепила письмо от авиакомпании . Утром отправила. Вечером сейчас решение - возврат одобрен. жду поступления на карту

[astab]

В июле было запланировано путешествие по Венгрии и Австрии. Были забронированы 3 апартамента в Венгрии и один в Вене. Авиакомпания отменила рейсы в Будапешт. Бронирование в Вене удалось отменить со 100% возвратом даже не указывая причин. Первое бронирование в Будапеште тоже удалось отменить со 100% возвратом, указав причиной COVID-19 и приложив информацию от авиакомпании об отмене. А вот по оставшимся двум бронированиям . пишет, что закончился период полного возврата и предлагает только возврат за минусом стоимости услуг сайта, который предлагает вернуть ваучером. Не понимаю, могу я вернуть все 100% оплаченных средств? Ведь эти бронирования полностью подпадают под их положение о полном возврате. Или придется идти в банк и писать заявление на чартжбэк? Посоветуйте, пожалуйста, если оформлять чартжбэк, то на сайте возврат не делать и писать заявление в банк на всю сумму брони, или сделать частичный возврат, а заявление оформлять потом на ту часть, которую сайт не вернет, но на которую будет уже выписан ваучер сайта?

[NataG]

А под эти двумя предложениями, маленькими буквами было написано Начать (если на ваше решение повлиял короновирус)

astab, ищите под вариантами отмены слово НАЧАТЬ и так же прикладывайте скрины с отменой рейсов

[astab]

Слово НАЧАТЬ было только при отмене первого бронирования. Сейчас он уже такого варианта не предлагает.

[Elena7118]

Добрый день. Делала отмену 2 июня, 3 июня был оформлен возврат, и пришла квитанция о возврате денег на карту. Деньги до сих пор не пришли, центр поддержки не отвечает. Подскажите что делать, куда ещё обратиться?

[NataG]

Elena7118, в свой банк обратиться, думаю

[Elena7118]

Elena7118, в свой банк обратиться, думаю

Схожу обязательно, но им ведь нужно будет знать, откуда перечислены деньги.

[NataG]

Elena7118, а в выписке банковской ничего не видно?

[merial]

Elena7118, в свой банк обратиться, думаю

Схожу обязательно, но им ведь нужно будет знать, откуда перечислены деньги.

Ходить не нужно - достаточно позвонить.

[Марин-Ка]

Добрый день! Тоже отпишусь по отмене брони и возврату денег на счет. Вечером 16 июня мы отменили Барселону на месяц, подтверждение пришло утром 17 июня. На карте деньги были 19.06. Банк ВТБ, рублевая дебетовая карта.

[парочка]

Добрый день. Жду обновления страницы по отмене броней. У нас полностью оплаченная невозвратная бронь в Греции с 5 августа. Звонила в службу поддержки, живого голоса не дождалась. Писала - не отвечают...Просмотрела всю ветку, но нигде не увидела некоторых моментов:
1.Все пишут, что надо скрины отменённых авиарейсов и билетов, а у нас их нет, т.к. планировалось автопутешествие. Можно ли без них?
2. Бронь была с бонусом за первое путешествие. Сохранится ли бонус на следующую бронь, т.к. не был использован из-за коронавируса?
3. Хотим эти деньги использовать для брони на следующий год, забронировать прямо сейчас и оплатить ими, используя бонус. Это возможно?

Вообще, почитала, оказывается, при отмене, куча подводных камней. Подскажите, кто уже отменял, где можно "вляпаться"?

[WorldAdventure]

Добрый день! Тоже отпишусь по отмене брони и возврату денег на счет. Вечером 16 июня мы отменили Барселону на месяц, подтверждение пришло утром 17 июня. На карте деньги были 19.06. Банк ВТБ, рублевая дебетовая карта.

Подскажите, вам для полной отмены было достаточно только подтверждения того, что рейс отменен? Потому что у меня запрашивает подтверждение еще и того, что аэропорт закрыт или что в этот регион приостановлено авиасообщение.

Может, это какие-то новые требования? Бронь с 10 августа, тоже на месяц.

[senator]

Подскажите, вам для полной отмены было достаточно только подтверждения того, что рейс отменен? Потому что у меня запрашивает подтверждение еще и того, что аэропорт закрыт или что в этот регион приостановлено авиасообщение.

Может, это какие-то новые требования?

Это старые требования. Если закрыто авиасообщения - у вас нет шансов прилететь, вам предложат варианты возврата. Если кто-то передумал вас везти - это ваши проблемы и деньги йок...

[Аксиома]

делали отмену из-за covid , и наверное неправильно выбрали вариант(я так думаю) тк к возврату ноль рублей. Как-то можно это исправить?

Да, такая же ситуация. С одной стороны, сама ткнула не туда, но с другой, они как-то очень по-дурацки сделали этот вопрос. Я была уверена, что там И, а не ИЛИ. В смысле, 0 рублей к возврату И бонусы ., а оказалось - только одно. Но что за глупый выбор - между нулём и бонусами? Кто-то может сознательно выбрать ноль?
В общем, тоже попалась на это. Долго общалась со службой поддержки, и в итоге сделали возврат. Всё-таки респект им, лояльно относятся к постоянным клиентам)

[парочка]

Если закрыто авиасообщения - у вас нет шансов прилететь, вам предложат варианты возврата.

Т.е. документов (скринов) билетов и прочего не нужно предоставлять?