Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

[sly fox]

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com


Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com

[Sveta1974]

В том то и дело, что была бесплатная отмена до 18.00 дня заезда, я об этом писала. Я пересмотрела все на экране, но не смогла найти кнопку отмены, хотя в других бронированиях на более поздние даты эта кнопка (ссылка) была.

[djakovka]

В том то и дело, что была бесплатная отмена до 18.00 дня заезда, я об этом писала. Я пересмотрела все на экране, но не смогла найти кнопку отмены, хотя в других бронированиях на более поздние даты эта кнопка (ссылка) была.

врядли сайт специально спрятал кнопку или глюк или не туда смотрели, бывает, но то, что вы забронировали зачем-то отели на хотелс.ком по ценам дороже букинга - уже наводит на размышления ;) тем более не 1 отель, а несколько и с такОй разницей по деньгам ))

[volkfox]

В том то и дело, что была бесплатная отмена до 18.00 дня заезда, я об этом писала. Я пересмотрела все на экране

Такое бывает если невнимательно читать условия отмены. Там указывается временной пояс в котором рассчитан крайний срок. Если Вы пытались отменить по местному времени в котором время отмены уже прошло, кнопки могло уже и не быть.

Вообще я согласен с ремаркой выше, хотелс вряд ли стал бы прятать кнопку именно для Вас.

А что касается цен - нужно всегда проверять все варианты, по моему опыту найти на 10 процентов дешевле всегда реально.

[Sveta1974]

Спасибо за "поддержку". Информацию я написала для тех людей, которые сайтом хотелс.ком не пользовались и ищут информацию насколько это безопасно. Далее каждый решает для себя. Временной пояс я учитываю, при бронировании просматриваю несколько сайтов, выбираю предложения с максимально поздней отменой бронирования при прочих равных для меня условиях. За день-два до даты заезда в отель просматриваю аналогичные варианты по размещению и часто бывают более выгодные цены на более лучшие отели. В этом случае я перебронирую.
В связи с тем, что бронирую отели заранее, иногда за полгода и более, не считаю для себя возможным проплачивать заранее номер в отеле, даже при условии последующего возврата денег при отмене.
Всем удачи и хороших поездок!

[volkfox]

Спасибо за "поддержку". Информацию я написала для тех людей, которые сайтом хотелс.ком не пользовались и ищут информацию насколько это
безопасно. Далее каждый решает для себя.

Это абсолютно безопасно, фирма очень крупная. Косяки по ценам, как и сервису, бывают.

Если бросите в личку номер своего резерва, имя и время попытки отмены брони, я могу спросить саппорт. Мне они точно ответят.

[Sveta1974]

Спасибо за предложение, но это вряд-ли что-то решит, т.к. не было даже попытки отмены с моей стороны, потому что кнопки отмены на этом бронировании не было. Если бы у меня ниже не висели другие бронирования с активной кнопкой, я подумала, что сама дура - не нашла как отменить. В техподдержку я написала, ответа нет, отзыв на сайте об отеле разместить не могу, дает ошибку 500, баллы за проведенные ночи не появились. Для себя я решила с этим сайтом больше не связываться. И, естественно, в этот отель я тоже в будущем не поеду.

[djakovka]

Спасибо за "поддержку". Информацию я написала для тех людей, которые сайтом хотелс.ком не пользовались и ищут информацию насколько это безопасно. Далее каждый решает для себя. Временной пояс я учитываю, при бронировании просматриваю несколько сайтов, выбираю предложения с максимально поздней отменой бронирования при прочих равных для меня условиях. За день-два до даты заезда в отель просматриваю аналогичные варианты по размещению и часто бывают более выгодные цены на более лучшие отели. В этом случае я перебронирую.
В связи с тем, что бронирую отели заранее, иногда за полгода и более, не считаю для себя возможным проплачивать заранее номер в отеле, даже при условии последующего возврата денег при отмене.
Всем удачи и хороших поездок!

не обижайтесь, просто написаны были немного нелогичные вещи (например бронирование на хотелс.ком и желание не платить заранее - на этом сайте за большинство отелей надо как раз заплатить заранее)

вам тоже удачи

[Sepultura]

Между прочим, предоплата заранее через систему бронирования типа Hotels.com - очень удобная вещь. Не понимаю, почему многие наши путешественники так критично к этому относятся. Конечно, причина может крыться в отсутствии свободных финансовых средств в момент бронирования. Тогда понятно, но вот если деньги есть...

На Hotels.com деньги списывает система бронирования, она же возвращает их в случае необходимости. В отель данные карт не попадают и сам отель ничего самовольно до приезда гостя заблокировать не может. Кроме того, имеется реально работающая бонусная система.

Что касается цен Hotels.com и Букинга, то в основном одно и то же. Если идут распродажи и спецухи, то цены совпадают. Сравнивал многократно. Единственное, что на Букинге ассортимент отелей больше, описания хорошие и много отзывов.

[vladimir579]

Подскажите, пожалуйста, в какой валюте hotels.com списывает средства с карты при бронировании и оплате отеля в еврозоне?

Я как-то через букинг забронировал номер в итальянском отеле по невозвратному тарифу, там оплата сразу с карты снимается. Цены все были указаны, естественно, в евро, и картой я решил расплатиться с валютой счета в евро. А транзакция прошла почему-то в долларах. В результате заплатил на несколько евро больше. Хорошо, что всего одну ночь бронировал.

[Sepultura]

Подскажите, пожалуйста, в какой валюте hotels.com списывает средства с карты при бронировании и оплате отеля в еврозоне?

В личных настройках можно указать предпочтительную валюту. У меня указаны рубли, в них и цены показывает, и списывает, и возвращает

[Loyal_orangeman]

Могу пока одобрительно высказаться по сайту, сам недавно наткнулся на него и стал пользовать.
Понятная бонусная программа (типа оплатить и прожить 10 дней в отелях со спецпометкой-а их оч много в развитых странах-получаешь бонусно бесплатную ночь по средней цене номера из оплаченных за 10 дней. Можно доплачивать. Бонус не сгорает если хоть раз в год пожил по брони хотелс).
Считается сразу цена с налогами (если нет экстрасборов)-для США напр это весьма существенно.
Контора как я понимаю аффилирована с Экспедией.
Минусы - база меньше букинговской и система оценок не особо продумана, советую смотреть трипадвайзер.

[MishaEkb]

Посмотрел сейчас, что изменилось за год. В описании этого отеля Hotels.com перевел на русский правила отмены бронирования.
Вроде бы сделали выводы.
Но, при ближайшем рассмотрении, оказывается нет, вот что теперь они пишут в разделе "правила отмены бронирования": "Оплата за проживание взимается при выезде из отеля, если только в вашем тарифном плане не указано: "Предоплата/Не возмещается".
Фишка в том, что тарифного плана с таким описанием НЕТ.
Описание номеров на русскоязычной (И ДАЖЕ НА ИТАЛЬЯНОЯЗЫЧНОЙ) версиях сайта по прежнему НА АНГЛИЙСКОМ: "Apartment For 2 People - Special Offer - Prepaid/Non Refundable - Free Parking"

Т.е. как были жуликами,так и остались. Горбатых, видимо, только могила исправит, куда я им и желаю поскорее отправится (я имею ввиду вышеупомянутых юридических лиц, естественно, люди то пускай живут долго, правда, не факт, что счастливо) :-)

[itchynail]

Есть одно но. Разницу вернут, но могут не засчитать Welcome Rewards или тем более всякие промоушены, типа двойных поинтов итп.

[AlenaSC]

бронировала через этот сервис в августе 2012 отель в Торревьехе, Испания. Отель был без предварительного блокирования денег, оплачивали при въезде в отель. Второй раз через них бронировала в Кракове, Польша, там уже было с предварительной оплатой по карте. Тоже все прошло нормально. И на Хостелс.ком бывают отели, которых нет на Букинге. смотрю обычно и там и там и уже потом выбираю по цене-условиям

[travellerша]

Отели в Америке обычно заказываю на этом сайте. Последний раз - на рождество. Сроду не слышала про их косяки. Имхо, ничем от букинг.ком не отличается, иногда даже дешевле получается.

[Possum]

Отели в Америке обычно заказываю на этом сайте. Последний раз - на рождество. Сроду не слышала про их косяки. Имхо, ничем от букинг.ком не отличается, иногда даже дешевле получается.

Плюс hotels.com дает 10% обратно, когда 10 ночей через него забронируешь. Я пару раз уже получал от него бесплатные ночи.

[travellerша]

Плюс hotels.com дает 10% обратно, когда 10 ночей через него забронируешь. Я пару раз уже получал от него бесплатные ночи.

Вот я только отразить не могу никак, чтобы получить эти 10% или бесплатную ночь, я должна 10 ночей подряд в одном отеле заказывать
или эти ночи суммируются? И можно ли к этим ночам присоединить ночи, заказанные через Икспидию, если уж эти сайты так близко родственны?

[shicker]

Вот я только отразить не могу никак, чтобы получить эти 10% или бесплатную ночь, я должна 10 ночей подряд в одном отеле заказывать
или эти ночи суммируются?

Ночи учитываются в разных отелях, по средней цене десяти номеров за вычетом налогов.

[Sepultura]

И можно ли к этим ночам присоединить ночи, заказанные через Икспидию, если уж эти сайты так близко родственны?

Нельзя.

[alexd]

Буду бронировать там в первый раз. До этого лишь orbitz.com и booking.com были.

1) Я правильно понимаю, что их Welcome Rewards - это просто 11-е сутки в подарок? Есть какие-то подводные камни?
2) При брони цены фиксируются только в рублях и с карты списываются только в рублях?
3) Какова процедура "гарантии лучшей цены", если лучшую цену всё-таки обнаружил?)