AirFastTickets как система бронирования отелей

Системы бронирования отелей и апартаментов: где выгоднее бронировать жильё. Бронирование без предоплаты, со скидкой, возвратное и невозвратное. Сетевые отели, онлайн-сервисы и правила бронирования жилья за границей.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1601

Сообщение Порось Домашний » 19 сен 2014, 08:28

wednesday писал(а) 18 сен 2014, 17:42:Написал в отель в Брюсселе, чтобы проверили бронь 2 ночей (пасхальный купон на .de в апреле, все условия соблюдены (ну если не считать оплату 1 картой отеля и 2 перелетов по 3 разным купонам))
Найти не могут, от АФТ никаких отмен не приходило.
платил >100 евро. рейт был заявлен как "неотменяемый"

на 5 ночей в Праге за 120 евро уже и не надеюсь, к тому времени я уже осотонел и бронировал по 5 ночей подряд по фб купонам.. Хотя в Стамбуле по таким отжил в конце августа без проблем)

Вы в брюссельский отель номер брони Хотелбедса сообщали? И по нему не видят?
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1602

Сообщение Порось Домашний » 19 сен 2014, 08:31

rindex писал(а) 18 сен 2014, 10:13:Суть в том, что первый менеджер отказывался восстанавливать отели по причине автоматической процедуры аннулирования. Дескать, не в его силах сделать бронирование как бы ему не хотелось, да и правила я нарушил. А со вторым менеджером удалось договориться, т.к. ту бронь, которую она отменила, в целом, проходила по их правилам и ничего не нарушала. После восстановления отмененной брони пожаловался, что система отменила "автоматически и случайно" другие мои бронирования и я очень расстроен. Примерно через 5 часов брони восстановили)

Вы хитрюга! Молодец вы! У меня, к сожалению, не прокатит, так как все забронено с нарушениями сплошняком. И пока держатся 4 ночи в Берлине и два уик-енда в Москве, палиться не хочу...
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1603

Сообщение Порось Домашний » 19 сен 2014, 08:34

VOVINA писал(а) 18 сен 2014, 09:24:
rindex писал(а) 17 сен 2014, 12:38: ведь может получиться и так, что и в отелях поживу и еще денег обратно когда-нить получу? ;)))))

Вот поэтому и не любят хитро@@пых русских из-за таких как Вы. За копейки покупаете, на халяву живете в отеле, да еще и заработать хотите на возврате. Стыдно за Вас.

Такие посты пишут те, которым ничего недосталось
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1604

Сообщение Слоноедов » 19 сен 2014, 08:41

Порось Домашний писал(а) 19 сен 2014, 08:28:Вы в брюссельский отель номер брони Хотелбедса сообщали? И по нему не видят?


Я неделю назад был в Салониках ) там у меня было забронировано 5 ночей поштучно, 4 из которых также поштучно перед заездом отменили. Осталась одна неотмененная ночь (первая), и я решил испытать удачу. Конечно, я предполагал, что она тоже отменена, но все-таки рискнул поехать в отель. Чуда не произошло, меня в отеле не ждали, брони нигде не было. А про номер брони Хотелбедса, начинающийся на VAT - про него мне сказали, что он идентификатором служить не может, его нигде нельзя проверить и нигде он не фигурирует.
Ваш Слоноедов
Аватара пользователя
Слоноедов
полноправный участник
 
Сообщения: 493
Регистрация: 05.12.2013
Город: Рязань
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 47
Страны: 33
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1605

Сообщение Порось Домашний » 19 сен 2014, 09:10

Слоноедов писал(а) 19 сен 2014, 08:41:
Порось Домашний писал(а) 19 сен 2014, 08:28:Вы в брюссельский отель номер брони Хотелбедса сообщали? И по нему не видят?


Я неделю назад был в Салониках ) там у меня было забронировано 5 ночей поштучно, 4 из которых также поштучно перед заездом отменили. Осталась одна неотмененная ночь (первая), и я решил испытать удачу. Конечно, я предполагал, что она тоже отменена, но все-таки рискнул поехать в отель. Чуда не произошло, меня в отеле не ждали, брони нигде не было. А про номер брони Хотелбедса, начинающийся на VAT - про него мне сказали, что он идентификатором служить не может, его нигде нельзя проверить и нигде он не фигурирует.

Обидно
Меня же наоборот по этому номеру находили сразу. А потом говорили, жива бронь или нет. Выглядел номер как 100-44302222, условно.
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1606

Сообщение wednesday » 19 сен 2014, 09:32

Слоноедов писал(а) 19 сен 2014, 08:41:Я неделю назад был в Салониках ) там у меня было забронировано 5 ночей поштучно, 4 из которых также поштучно перед заездом отменили. Осталась одна неотмененная ночь (первая), и я решил испытать удачу. Конечно, я предполагал, что она тоже отменена, но все-таки рискнул поехать в отель. Чуда не произошло, меня в отеле не ждали, брони нигде не было. А про номер брони Хотелбедса, начинающийся на VAT - про него мне сказали, что он идентификатором служить не может, его нигде нельзя проверить и нигде он не фигурирует.



если номер, начинающийся на VAT, это:
Bezahlbar über:
Hotelbeds Product,S.L.U., Vat: B38877676
то по нему, конечно, найти ничего не смогут.

а вот по 227-243555 они должны видеть хотя бы отмену. Но мне уже сутки не отвечают что-то.
wednesday
участник
 
Сообщения: 148
Регистрация: 02.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 36
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1607

Сообщение Alkon76 » 19 сен 2014, 10:13

Коллеги, читаю и удивляюсь - ведете активную переписку, звоните и т.д. Я сколько не писал на форму обратной связи - ни одного ответа!!!
Пишу в соцсеть, признанная в РФ экстремистской - стандартная отписка что мой запрос передали в отдел кто этим занимается - и так уже пять раз!!!
И длится уже месяц!
Кто нибудь может сказать хоть какой нибудь имейл, с которого мне могут ответить?
На сайте фантастов кроме формы обратной связи ничего не нашел.
Номер телефона, куда позвонить можно? Хоть какую нибудь зацепку дайте плз.
Аватара пользователя
Alkon76
полноправный участник
 
Сообщения: 337
Регистрация: 06.07.2011
Город: Раменское
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1608

Сообщение Слоноедов » 19 сен 2014, 10:23

Alkon76 писал(а) 19 сен 2014, 10:13:Кто нибудь может сказать хоть какой нибудь имейл, с которого мне могут ответить?

Держите ) support@airfasttickets.com
Отмены сыпятся с этого мейла ) Пообщаться с ними тоже можно, охотно отвечают.
Ваш Слоноедов
Аватара пользователя
Слоноедов
полноправный участник
 
Сообщения: 493
Регистрация: 05.12.2013
Город: Рязань
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 47
Страны: 33
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1609

Сообщение Порось Домашний » 19 сен 2014, 10:31

По телефону трещат только так)) Правда, на английском, но говорят понятно.
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1610

Сообщение Alkon76 » 19 сен 2014, 10:41

Порось Домашний писал(а) 19 сен 2014, 10:31:По телефону трещат только так)) Правда, на английском, но говорят понятно.

Номер телефона подскажите плз.
Аватара пользователя
Alkon76
полноправный участник
 
Сообщения: 337
Регистрация: 06.07.2011
Город: Раменское
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1611

Сообщение HEOH » 19 сен 2014, 10:43

rindex писал(а) 18 сен 2014, 17:44:
HEOH писал(а) 18 сен 2014, 17:42:Все остальное в том же районе такого же уровня получается дороже. Тем более что до заезда остается неделя. Придется наверно соглашаться. Надеюсь хоть с этой заменой меня не кинут они.


Напишите потом через какую систему выпишут брони.


А вот что прислали из отеля на мой запрос:


We got informed from who we receive the reservation, Hotelbeds Product, S.L.U., that your travel agency FastGroup Sa filed for bankruptcy, and Hotelbeds sent us an email with the cancellation of your booking.
For any further information please contact your agency or Hotelbds.

Sincerely
HEOH
путешественник
 
Сообщения: 1281
Регистрация: 15.02.2011
Город: Ташкент
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 101 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1612

Сообщение Порось Домашний » 19 сен 2014, 11:00

Alkon76 писал(а) 19 сен 2014, 10:41:
Порось Домашний писал(а) 19 сен 2014, 10:31:По телефону трещат только так)) Правда, на английском, но говорят понятно.

Номер телефона подскажите плз.

Он как бы на сайте указан, но держите: 007-499-9184218.
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1613

Сообщение V_ll » 19 сен 2014, 11:52

Отменили 2 брони, об отмене предупредили по email за 2 дня до заселения. Условия бронирования нарушены не были

Вопрос к тем кто уже сталкивался с отменами: как долго ждать возврат?
V_ll
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 10.10.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1614

Сообщение Порось Домашний » 19 сен 2014, 11:55

V_ll писал(а) 19 сен 2014, 11:52:Отменили 2 брони, об отмене предупредили по email за 2 дня до заселения. Условия бронирования нарушены не были

Вопрос к тем кто уже сталкивался с отменами: как долго ждать возврат?

Кто-то с июня ждет... Я с начала августа.
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1615

Сообщение V_ll » 19 сен 2014, 12:04

Порось Домашний писал(а) 19 сен 2014, 11:55:Кто-то с июня ждет... Я с начала августа.


А как-то пытались ускорить процесс? Заявление в банк на возврат, или в этом нет смысла если с момента оплаты прошло больше 30 дней (я оплачивал в начале июля).
V_ll
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 10.10.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1616

Сообщение Streamnet » 19 сен 2014, 12:29

Alkon76 писал(а) 19 сен 2014, 10:13:Кто нибудь может сказать хоть какой нибудь имейл, с которого мне могут ответить?

Предлагаю Вам зарегистрироваться в их системе тикетсов и далее общаться там.
Ловите адрес - https://airfasttickets.zendesk.com/registration#register
Аватара пользователя
Streamnet
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 23.03.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1617

Сообщение Streamnet » 19 сен 2014, 12:38

А как-то пытались ускорить процесс? Заявление в банк на возврат, или в этом нет смысла если с момента оплаты прошло больше 30 дней (я оплачивал в начале июля).

Имеет смысл. С вероятностью 90% - деньги вернете, если напишите заявление на чарджбек и приложите доказательства не оказания услуг (объяснение ситуации, банковская выписка подтверждающая оплату, переписка с агентом и отелем)
Ждать придется, возможно, долго, в среднем 2 месяца.
Аватара пользователя
Streamnet
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 23.03.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1618

Сообщение Порось Домашний » 19 сен 2014, 12:41

V_ll писал(а) 19 сен 2014, 12:04:
Порось Домашний писал(а) 19 сен 2014, 11:55:Кто-то с июня ждет... Я с начала августа.


А как-то пытались ускорить процесс? Заявление в банк на возврат, или в этом нет смысла если с момента оплаты прошло больше 30 дней (я оплачивал в начале июля).

Чаджбек. Да все заявления написать не могу)) Их много больно уж))
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1619

Сообщение Слоноедов » 19 сен 2014, 13:39

V_ll писал(а) 19 сен 2014, 12:04:А как-то пытались ускорить процесс?


Мне в Сбербанке пояснили, что отсчет времени начинается с даты извещения об отмене (т.е. не оказания услуги), а не с даты оплаты.

V_ll писал(а) 19 сен 2014, 11:52:как долго ждать возврат?


у меня последние деньги приходили от них в июле, после этого все затихло, не смотря на написанные в банк заявления.
Ваш Слоноедов
Аватара пользователя
Слоноедов
полноправный участник
 
Сообщения: 493
Регистрация: 05.12.2013
Город: Рязань
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 47
Страны: 33
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1620

Сообщение HEOH » 19 сен 2014, 13:44

HEOH писал(а) 19 сен 2014, 10:43:
rindex писал(а) 18 сен 2014, 17:44:
Напишите потом через какую систему выпишут брони.


А вот что прислали из отеля на мой запрос:


We got informed from who we receive the reservation, Hotelbeds Product, S.L.U., that your travel agency FastGroup Sa filed for bankruptcy, and Hotelbeds sent us an email with the cancellation of your booking.
For any further information please contact your agency or Hotelbds.

Sincerely


Новый ваучер на другой отель выписан от Go global travel
HEOH
путешественник
 
Сообщения: 1281
Регистрация: 15.02.2011
Город: Ташкент
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 101 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1621

Сообщение manark » 19 сен 2014, 13:58

rindex писал(а) 18 сен 2014, 17:27:
HEOH писал(а) 18 сен 2014, 17:24:Звонили сегодня из Греции. Отменили мои 2 ночи во Флоренции забуканные по пасхальным яйцам. Прислали мейл с другими вариантами на 20-30€/ночь дешевле того что было по купонам. Не знаю соглашаться или требовать заселения в отель выбранный изначально. Отель пару месяцев назад бронь подтверждал. А сейчам в афт говорят что овербукинг.

We regret to inform you that due to unexpected technical reasons the reservations with confirmation numbers AFT517*** & AFT517*** is cancelled and therefore we have the following alternative accommodations for you all of them are really close to your first choise


Посмотрите другие варианты в системах поиска. Лично у меня какое-то ощущение, что они с Hotelbids разорвали контракт и все бронирования посыпались. Кто много возмущается - перебронируют, остальным обещают возврат денег. Мне бронирования восстановили через другие системы.

мои 2 бронирования восстановили через тот же Hotelbeds, остальные 7 - через gta-travel
manark
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 26.06.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1622

Сообщение Слоноедов » 19 сен 2014, 14:31

manark писал(а) 19 сен 2014, 13:58:2 бронирования
и
manark писал(а) 19 сен 2014, 13:58:остальные 7

у вас эти 9 ночей без нарушений забронированы?
Ваш Слоноедов
Аватара пользователя
Слоноедов
полноправный участник
 
Сообщения: 493
Регистрация: 05.12.2013
Город: Рязань
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 47
Страны: 33
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1623

Сообщение Порось Домашний » 19 сен 2014, 14:50

Go Global работают по полной предоплате... Только. И Hotelspro))) Остальные веру в АФТ утратили, наверное)
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1624

Сообщение manark » 19 сен 2014, 14:53

Слоноедов писал(а) 19 сен 2014, 14:31:
manark писал(а) 19 сен 2014, 13:58:2 бронирования
и
manark писал(а) 19 сен 2014, 13:58:остальные 7

у вас эти 9 ночей без нарушений забронированы?

все по чесноку шли, по купону с 40евровой скидкой
9 броней по 2 ночи
manark
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 26.06.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1625

Сообщение Слоноедов » 19 сен 2014, 14:55

manark писал(а) 19 сен 2014, 14:53:все по чесноку шли, по купону с 40евровой скидкой


т.е. одним бронированием 7 ночей, а не поштучно?
Ваш Слоноедов
Аватара пользователя
Слоноедов
полноправный участник
 
Сообщения: 493
Регистрация: 05.12.2013
Город: Рязань
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 47
Страны: 33
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1626

Сообщение manark » 19 сен 2014, 15:01

Слоноедов писал(а) 19 сен 2014, 14:55:
manark писал(а) 19 сен 2014, 14:53:все по чесноку шли, по купону с 40евровой скидкой


т.е. одним бронированием 7 ночей, а не поштучно?

9 броней по 2 ночи.
Восстановили так:
объединили первые 2 брони = 4 ночи в хотелсбеде
потом 3 раза по 2 брони = 6 ночей в gta-travel
потом объединили оставшиеся 4 брони по 2 ночи в одну бронь = 8 ночей в gta-travel
В общем, огород горожу и картошку сажу
Но отель все принял и подтвердил. Обещает одну комнату
manark
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 26.06.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1627

Сообщение Streamnet » 19 сен 2014, 15:19

А я получил новый ваучер на 3 ночи в Бангкоке выписанный TOURICO HOLIDAY (США)
Аватара пользователя
Streamnet
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 23.03.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1628

Сообщение Порось Домашний » 19 сен 2014, 15:20

Streamnet писал(а) 19 сен 2014, 15:19:А я получил новый ваучер на 3 ночи в Бангкоке выписанный TOURICO HOLIDAY (США)

Нормальная контора тоже...
Maxwell Pig
Аватара пользователя
Порось Домашний
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 19.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 49
Страны: 102
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1629

Сообщение rindex » 19 сен 2014, 23:03

Заехал в Park Inn в Братиславе. На ресепшене ошарашили, что агент отменил все мои брони: и новые, и старые. Пришлось повозмущаться) Пришел более грамотный менеджер, нашел старые отмены (распечатка с перечеркнутым текстом) и там же внизу текст с новым бронированием) Долго искали в системе, в итоге выписали номер классом чуть повыше (бизнес-класс), извинились. Рассказывать историю про агента не стал, отельчик, правда, так себе. Но сильно другого за такие деньги не очень ожидал.
Аватара пользователя
rindex
путешественник
 
Сообщения: 1013
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 142 раз.
Возраст: 42
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1630

Сообщение in-the-end » 20 сен 2014, 16:12

В общем беда, отменили мне все и вся. Все гостиницы которые были, в Париже, Амстердаме и Будапеште 2 сентября отменили. Узнал от гостиниц это. Бронировал везде по 1 ночи и все бронировки были не отменяемые. Написал им что за штука, а они сказали что нужно было бронировать от 2-х ночей, а у меня типо 1 ночь.
in-the-end
участник
 
Сообщения: 88
Регистрация: 04.09.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 35
Страны: 21
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1631

Сообщение Chami Li » 21 сен 2014, 09:47

На днях успешно отжила 4 ночи в Дрездене, было 2 брони по 2 ночи, бронировала на греках в конце июня по купонам на 40 евро. В отеле брони объединили без проблем. На ресепшене, правда, немного понервничала сначала, когда девочка долго копалась в компьютере (вдруг AFT все отменил без предупреждения).
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8900
Регистрация: 07.08.2013
Город: Симферополь
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 2118 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1632

Сообщение СЕРЖ-ант » 23 сен 2014, 02:46

только что пришло письмо от Айрфаста - отменили 1 ночь в гонконге по апрельскому купону в 60$ из-за того что не прошел секьюрити чек
ну что за люди, отменять за пару недель до поездки...

запросил у них объяснений - прислали тут же ответ, что вы нарушили условия купона минимум 2 ночи, а вы заплатили по ошибке за 1 ночь
СЕРЖ-ант
путешественник
 
Сообщения: 1367
Регистрация: 02.11.2011
Город: Маунтин-Вью, Калифорния
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 103 раз.
Возраст: 53
Страны: 41
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1633

Сообщение cwol » 23 сен 2014, 16:02

Мне тоже сегодня отменили 2 ночи в Малаге (были 2 бесплатные брони на 1 сутки, оплаченные купонами). До заселения оставалось 3 недели.
cwol
участник
 
Сообщения: 146
Регистрация: 03.09.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 42
Страны: 49
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1634

Сообщение SenV » 23 сен 2014, 18:07

Сегодня прислали 4 отмены по 6,97 евро (после 20 евровой скидки). Что странно, бронь на немцах делал, отмена с американского. Какие условия были уже и не помню, мне кажется ФБ. Кто что им писал? Есть ли шансы вернуть деньги? Бронировал 13.06. Две брони по одному дню на одну почту и две брони по одной ночи на другую.
Аватара пользователя
SenV
почетный путешественник
 
Сообщения: 2329
Регистрация: 16.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 273 раз.
Поблагодарили: 228 раз.
Возраст: 51
Страны: 100
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1635

Сообщение firstdima » 23 сен 2014, 20:49

SenV писал(а) 23 сен 2014, 18:07: Кто что им писал? Есть ли шансы вернуть деньги?


Делайте сразу чарджбек в вашем банке. Им писать бесполезно, но вот на запросы банков стабильно отвечают. За последнюю отмену 2 сентября мне сегодня вернули деньги, банку они ответили по факсу 15
firstdima
путешественник
 
Сообщения: 1769
Регистрация: 16.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 263 раз.
Поблагодарили: 403 раз.
Возраст: 37
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1636

Сообщение mur_alex » 25 сен 2014, 22:23

кто писал заявление на чарджбек по airfasttickets - какую причину указывали "жду возврата от продавца"? И с каких банков возвращали помимо сбера?
mur_alex
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 15.04.2014
Город: Калининград
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1637

Сообщение SvetS » 25 сен 2014, 22:45

Альфа вернул, причина - неоказанная услуга (были еще похожие формулировки в их стандартном бланке, выбрала эту). Месяца два все это дело тянулось. Прикладывала распечатку переписки, в которой они обещали вернуть в течение такого-то времени, а время истекло.
Аватара пользователя
SvetS
полноправный участник
 
Сообщения: 258
Регистрация: 08.08.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 45
Страны: 50
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1638

Сообщение mur_alex » 26 сен 2014, 17:39

Для статистики - отменили все брони. Бронирования были сделаны с разных карточек. 8 дней по дню (с нарушением правил "не менее 2-х ночей") с доплатами и одна бронь на 4 дня, на сумму 150 Евро с купоном на 40 Евро с греков - тоже отменили, хотя тут уж явно ничего не нарушено (и сумма и количество дней - все с запасом от условий). Писал в саппорт - у них один ответ - бронирование не прошло проверку безопасности.
mur_alex
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 15.04.2014
Город: Калининград
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1639

Сообщение rindex » 26 сен 2014, 17:42

mur_alex писал(а) 26 сен 2014, 17:39:Для статистики - отменили все брони. Бронирования были сделаны с разных карточек. 8 дней по дню (с нарушением правил "не менее 2-х ночей") с доплатами и одна бронь на 4 дня, на сумму 150 Евро с купоном на 40 Евро с греков - тоже отменили, хотя тут уж явно ничего не нарушено (и сумма и количество дней - все с запасом от условий). Писал в саппорт - у них один ответ - бронирование не прошло проверку безопасности.


По брони с купоном 40 евро пишите тому менеджеру, который отменил. Скорее всего - восстановят. Дальше посмотрите кто восстановит: если тот же менеджер, то по прежним бронированиям с ним бодаться бесстолку. Если новый, то можно попробовать все или хотя бы частично восстановить.

Если совсем тухляк будет, пишите в личку, дам контакты моего менеджера - добрейшей души девушки из Греции. Может она поможет)
Аватара пользователя
rindex
путешественник
 
Сообщения: 1013
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 142 раз.
Возраст: 42
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1640

Сообщение wednesday » 26 сен 2014, 17:50

мне так и не отвечают по поводу 2 ночей, хотя отель уже отправил запрос в Хотелбедс и те сами мне ответили, что это по их инициативе бронь отменена из-за неуплаты АФТ, еще 2 сентября...

АФТ тем временем крайне разнообразно в 4 раз отписывают, что они работают и очень скоро свяжутся со мной. Может быть, и правда восстановят, 5 дней писать, что я не прошёл секьюрити чек – это будет совсем провал)
wednesday
участник
 
Сообщения: 148
Регистрация: 02.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 36
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1641

Сообщение mur_alex » 26 сен 2014, 17:53

rindex писал(а) 26 сен 2014, 17:42:По брони с купоном 40 евро пишите тому менеджеру, который отменил.

Писал товарищам Andriana Alexandropoulou, Ariadni Skapanli, Dionisis Zagkas - все как один отвечают, мы не можем вмешиваться в работу системы, ждите 40 дней своих денег.
mur_alex
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 15.04.2014
Город: Калининград
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1642

Сообщение rindex » 26 сен 2014, 17:56

mur_alex писал(а) 26 сен 2014, 17:53:
rindex писал(а) 26 сен 2014, 17:42:По брони с купоном 40 евро пишите тому менеджеру, который отменил.

Писал товарищам Andriana Alexandropoulou, Ariadni Skapanli, Dionisis Zagkas - все как один отвечают, мы не можем вмешиваться в работу системы, ждите 40 дней своих денег.


Со мной работала ATHANASIA DELIYIANNAKI и я остался ею очень доволен. Абсолютно грамотно подошла к вопросу, с моей точки зрения)
Аватара пользователя
rindex
путешественник
 
Сообщения: 1013
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 142 раз.
Возраст: 42
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1643

Сообщение firstdima » 26 сен 2014, 17:59

wednesday писал(а) 26 сен 2014, 17:50:по их инициативе бронь отменена из-за неуплаты АФТ, еще 2 сентября...


Это, кстати, какая-то "красная" дата. Мне несколько отелей именно её цитируют по отменам, которые АФТ даже не удосужился прислать
firstdima
путешественник
 
Сообщения: 1769
Регистрация: 16.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 263 раз.
Поблагодарили: 403 раз.
Возраст: 37
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1644

Сообщение Streamnet » 26 сен 2014, 18:45

ждите 40 дней своих денег

Кстати, любопытный момент, 40 рабочих дней - начиная с какой даты?
Логично - или с даты оплаты, или с даты отмены, но, что логичного в работе АФТ ...
Аватара пользователя
Streamnet
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 23.03.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1645

Сообщение Aurika » 26 сен 2014, 18:58

Те, кто подавал на чарджбек в Сбербанк, вы заявление в офисе заполняли? Что прилагали к заявлению? Какую причину в заявлении указывали?
Человека делают счастливым три вещи: любовь, интересная работа и возможность путешествовать
Aurika
путешественник
 
Сообщения: 1961
Регистрация: 31.01.2011
Город: на Юге
Благодарил (а): 232 раз.
Поблагодарили: 131 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1646

Сообщение Streamnet » 26 сен 2014, 19:14

Aurika писал(а) 26 сен 2014, 18:58:Те, кто подавал на чарджбек в Сбербанк, вы заявление в офисе заполняли? Что прилагали к заявлению? Какую причину в заявлении указывали?

Причина одна - неоказание услуги.
Прикладывайте заявление на открытие диспута на каждую транзакцию, описание проблемы, ваучеры и переписку.
Аватара пользователя
Streamnet
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 23.03.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1647

Сообщение Aurika » 26 сен 2014, 20:26

Streamnet писал(а) 26 сен 2014, 19:14:Причина одна - неоказание услуги.
Прикладывайте заявление на открытие диспута на каждую транзакцию, описание проблемы, ваучеры и переписку.

А можно поподробнее о том, что такое "открытие диспута"? В течение какого времени после совершения покупки (или неоказания услуги?? - от какого момента отсчитывается?) можно подать заявление такого рода?
Человека делают счастливым три вещи: любовь, интересная работа и возможность путешествовать
Aurika
путешественник
 
Сообщения: 1961
Регистрация: 31.01.2011
Город: на Юге
Благодарил (а): 232 раз.
Поблагодарили: 131 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1648

Сообщение Streamnet » 26 сен 2014, 23:08

Aurika писал(а) 26 сен 2014, 20:26:
Streamnet писал(а) 26 сен 2014, 19:14:Причина одна - неоказание услуги.
Прикладывайте заявление на открытие диспута на каждую транзакцию, описание проблемы, ваучеры и переписку.

А можно поподробнее о том, что такое "открытие диспута"? В течение какого времени после совершения покупки (или неоказания услуги?? - от какого момента отсчитывается?) можно подать заявление такого рода?

Главный ньанс - у меня карта MasterCard.
Мне дали бланк заявления под названием "CALDHOLDER DISPUTE FORM", а точнее 7 таких бланков (на каждую оспариваемую транзакцию)
Транзакции прошли в июне. Я узнал, что брони были отменены в сентябре. Отели бронировались на ноябрь. В банке сказали, что и в декабре не поздно подать заявление на чарджбек. Крайнюю дату я не уточнял.
Аватара пользователя
Streamnet
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 23.03.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1649

Сообщение katerina78 » 29 сен 2014, 11:27

Товарищи, а как думаете, когда лучше в отели писать, если заселения планируются 11 и 12 октября?
Месяц назад уже с ними связывалась - отписались, что все с моими бронированиями в порядке, ждут с нетерпением. Написать им сейчас под каким-нибудь благовидным предлогом, а потом ещё раз перед самым отъездом? Или лучше не привлекать у себе излишнее внимание?
Попыталась, кстати, сегодня зайти на сайт airfasttickets.gr, чтобы глянуть бронирования - не открывается....
katerina78
участник
 
Сообщения: 125
Регистрация: 22.04.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: AirFastTickets как система бронирования отелей

Сообщение: #1650

Сообщение алевтина » 29 сен 2014, 11:35

у меня отменили за сутки до заселения, можете написать - если уже отменили - будете знать, если нет - узнавайте еще раз перед приездом и имейте запасной вариант.
алевтина
почетный путешественник
 
Сообщения: 2795
Регистрация: 14.03.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 429 раз.
Поблагодарили: 360 раз.
Возраст: 59
Страны: 46
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, апартаментов, хостелов и сетевые отели



Включить мобильный стиль