Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Системы бронирования отелей и апартаментов: где выгоднее бронировать жильё. Бронирование без предоплаты, со скидкой, возвратное и невозвратное. Сетевые отели, онлайн-сервисы и правила бронирования жилья за границей.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1601

Сообщение sly fox » 11 янв 2009, 09:30

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com


Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com
Аватара пользователя
sly fox
почетный путешественник
 
Сообщения: 3827
Регистрация: 08.11.2009
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 589 раз.
Поблагодарили: 371 раз.
Возраст: 45
Страны: 45
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1602

Сообщение Victor S » 11 сен 2017, 01:49

unreal_undead писал(а) 09 сен 2017, 09:40:Потому что деньги списывал не hotels.com, а сам отель.


Это-то меня сперва и обескуражило, так как на каждом углу кричат что хотелс.ком никогда не передает данные карты отелям, чем и отличается от других подобных сайтов, мол все платежи совершаются через бухгалтерию hotels.com и т.д. Что в общем-то было подтверждено и моим личным опытом, до этого случая.Всегда приходило подтверждение что бронирование полностью оплачено и СМС от банка о покупке в Hotels.com
А так непонятно то ли отель возьмет оплату из депозита при заселении, то ли заново спишет $600 и жди потом пока отвалится первая заморозка.
В случае предоплаты я бы в отеле им просто дал наличкой incidentals, если потребуется, а карту вообще в руки не давал бы.
Тем более к этому счету теперь привязана новая карта с другими данными и врядли отель сможет проводить какие-то операции, если например они захотят провести оплату из депозита за несколько дней или в день заезда , но до моего появления. Всё, оплата не прошла, бронь слетела, ничего за эти деньги на месте уже не найти, да еще и 600 заморожены. Сплошная неопределенность.


unreal_undead писал(а) 09 сен 2017, 09:40:И депозит в моём понимании подразумевает передачу денег


В случае с наличными это так, чего не скажешь об операциях с картами, там депозит это не списание, а заморозка суммы, деньги остаются на моем счету. Если они работают с отелями, должны знать разницу. Хотя не понятно как они с ними работают если им по регламенту не положено связываться с отелями)) Экономят на сотрудниках со знанием англ.языка, так бы и сказали.

unreal_undead писал(а) 09 сен 2017, 09:40:Для спокойствия в любом случае лучше сразу списываться напрямую с отелем.


Сразу там указан только телефон отеля. Уже пару раз написал на имейл, который мне скинула наша "поддержка" , ответа пока не было.
Victor S
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 03.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 46
Страны: 19
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1603

Сообщение unreal_undead » 11 сен 2017, 10:20

Victor S писал(а) 11 сен 2017, 01:49:кричат что хотелс.ком никогда не передает данные карты отелям, чем и отличается от других подобных сайтов

Сейчас уже все системы поддерживают разные варианты платежей - . с хотелсом могут отдать данные карты отелю, букинг может взять сам...надо внимательно смотреть описание конкретной брони. У меня через хотелс вообще пока только брони с оплатой на месте.
Victor S писал(а) 11 сен 2017, 01:49:там депозит это не списание, а заморозка суммы

Заморозка - вещь кратковременная, отваливается через месяц (у некоторых банков раньше), а депозит им для гарантии по идее нужен вплоть до заезда. Простая блокировка (в том числе и всей суммы) вполне себе бывает и в случаях, когда явно написано, что депозита нет. Но спорить не буду, разные люди могут подразумевать разные вещи.
Victor S писал(а) 11 сен 2017, 01:49:Сразу там указан только телефон отеля

Перед бронированием в любом случае имеет смысл нагуглить сайт отеля - сравнить цены, посмотреть их описания номеров и т.д. - там же и e-mail должен быть.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1604

Сообщение Ирада555 » 11 сен 2017, 20:24

Пожалуйста, подскажите,не останусь ли я без отеля по приезду в город.
В начале августе забронировала отель в Нюрнберге с бесплатной отменой. В конце августа на мою карту был несанкционированный вход, карту поменяли = номер номер карты. На сайте hotels.com нет опции смены номера карты, позвонила на сайт, пообещали переговорить с отелей и мне сообщить в течении 1-2 дней. Не дождалась ответа и через неделю еще раз позвонила на сайт
- ответили что надо было оплачивать через сайт и теперь сами договаривайтесь с отелем.
Написала в отель о том, что я поменяла карту , мне очень быстро ответили - [u]на сегодня[/u] ваше бронирование существует.
Но отели практикуют (я с таким встречалась) за 2-3 дня проверять средства на карте , карта выдаст блокировку или отсутствие средств ,они пришлют через сайт сообщение о нехватке денег. Я не хочу себя подставлять и писать в открытом письме номер своей карты. Отменят они мою бронь? Что делать если сайт не оказывает мне поддержку?
Ирада555
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 25.07.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 66
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1605

Сообщение Igorru7 » 12 сен 2017, 20:41

Ирада555 писал(а) 11 сен 2017, 20:24:Пожалуйста, подскажите,не останусь ли я без отеля по приезду в город.
В начале августе забронировала отель в Нюрнберге с бесплатной отменой. В конце августа на мою карту был несанкционированный вход, карту поменяли = номер номер карты. На сайте hotels.com нет опции смены номера карты, позвонила на сайт, пообещали переговорить с отелей и мне сообщить в течении 1-2 дней. Не дождалась ответа и через неделю еще раз позвонила на сайт
- ответили что надо было оплачивать через сайт и теперь сами договаривайтесь с отелем.
Написала в отель о том, что я поменяла карту , мне очень быстро ответили - [u]на сегодня[/u] ваше бронирование существует.
Но отели практикуют (я с таким встречалась) за 2-3 дня проверять средства на карте , карта выдаст блокировку или отсутствие средств ,они пришлют через сайт сообщение о нехватке денег. Я не хочу себя подставлять и писать в открытом письме номер своей карты. Отменят они мою бронь? Что делать если сайт не оказывает мне поддержку?


А что мешает текущую бронь отменить и заново забронировать тот же отель, указав данные новой карты?
Igorru7
полноправный участник
 
Сообщения: 296
Регистрация: 20.12.2015
Город: Череповец
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 46

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1606

Сообщение Natalya-n » 12 сен 2017, 23:30

Подскажите, пожалуйста, а бесплатные ночи суммируются? У меня 3 параллельных бронирования, в сумме получается больше 20 суток.
Natalya-n
участник
 
Сообщения: 78
Регистрация: 01.12.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Страны: 24

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1607

Сообщение Natalya-n » 12 сен 2017, 23:34

Ирада555 писал(а) 11 сен 2017, 20:24:Пожалуйста, подскажите,не останусь ли я без отеля по приезду в город.
В начале августе забронировала отель в Нюрнберге с бесплатной отменой. В конце августа на мою карту был несанкционированный вход, карту поменяли = номер номер карты. На сайте hotels.com нет опции смены номера карты, позвонила на сайт, пообещали переговорить с отелей и мне сообщить в течении 1-2 дней. Не дождалась ответа и через неделю еще раз позвонила на сайт
- ответили что надо было оплачивать через сайт и теперь сами договаривайтесь с отелем.
Написала в отель о том, что я поменяла карту , мне очень быстро ответили - [u]на сегодня[/u] ваше бронирование существует.
Но отели практикуют (я с таким встречалась) за 2-3 дня проверять средства на карте , карта выдаст блокировку или отсутствие средств ,они пришлют через сайт сообщение о нехватке денег. Я не хочу себя подставлять и писать в открытом письме номер своей карты. Отменят они мою бронь? Что делать если сайт не оказывает мне поддержку?
Я буквально вчера отменила бронь (сайт не разрешает менять карты) и заново бронировала с другой картой. Сильно переживала, т.к. свободных номеров в отеле у же не осталось. Ждала, пока система выложит эти номера в продажу и сразу же забронировала.
Natalya-n
участник
 
Сообщения: 78
Регистрация: 01.12.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Страны: 24

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1608

Сообщение Carpe+Diem » 13 сен 2017, 03:48

Natalya-n писал(а) 12 сен 2017, 23:30:Подскажите, пожалуйста, а бесплатные ночи суммируются?

Да. Можно использовать в течение года после последнего проживания. Или продлевать, делая новые бронирования.

Igorru7 писал(а) 12 сен 2017, 20:41:А что мешает текущую бронь отменить и заново забронировать тот же отель, указав данные новой карты?

В начале августа цена другая могла быть, а если остался последний номер, такие трюки чреваты потерей оного - могут перехватить.
Carpe+Diem
почетный путешественник
 
Сообщения: 4051
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 473 раз.
Поблагодарили: 1211 раз.
Возраст: 49
Страны: 74
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1609

Сообщение Blair1 » 26 сен 2017, 18:27

Добрый вечер.
Впервые бронирую через данный сайт. Точнее TripAdvisor ссылается на hotels. Подскажите, два варианта оплаты предлагается: сейчас в моей валюте, в отеле в валюте страны. Если выбрать второй вариант, не будет так, что деньги и заморозят сейчас и придётся платить потом на месте и ждать разблокировки денег?
И второй вопрос. При оплате пишет
You'll be asked to pay the following charges at the property:

Deposit: MYR 150 per night
A tax is imposed by the city and collected at the property. Exemptions or reductions might apply. For more details, please contact the property using the information on the reservation confirmation received after booking.
Tourism fee: MYR 10.00 per accommodation, per night

We have included all charges provided to us by the property. However, charges can vary, for example, based on length of stay or the room you book.
Правильно я понимаю, что описаны туристический налог и налог города, которые уже включены в стоимость, которую я вижу, и , что она может меняться, к примеру, если изменится длительность пребывания?
Не окажется, что помимо оплаты за отель на месте с меня потребуют эти налоги?
Blair1
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 23.06.2016
Город: Ташкент
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1610

Сообщение Денис Ч. » 26 сен 2017, 18:28

Blair1 писал(а) 26 сен 2017, 18:27:Не окажется, что помимо оплаты за отель на месте с меня потребуют эти налоги?

К примеру в Италии только на месте и только наличные не входящие в оплаченную бронь
Аватара пользователя
Денис Ч.
путешественник
 
Сообщения: 1365
Регистрация: 01.07.2010
Город: Москва Тушино
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 48
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1611

Сообщение Blair1 » 26 сен 2017, 18:39

А, если исходить из того текста, что выше приведён? Просто, если они ещё дополнительно снимут, то выгоднее намного на агоде.
Blair1
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 23.06.2016
Город: Ташкент
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1612

Сообщение Денис Ч. » 26 сен 2017, 18:43

Blair1 писал(а) 26 сен 2017, 18:39:Просто, если они ещё дополнительно снимут, то выгоднее намного на агоде.

Лучше не гадайте, а позвоните в службу поддержки и спросите о возможных налогах в данной стране. А ещё лучше написать в отель и спросить у них, Вам же так и написали.
По собственному опыту могу сказать, что оплата типа налогов и т.п. производится на месте у ресепшена отеля.
Аватара пользователя
Денис Ч.
путешественник
 
Сообщения: 1365
Регистрация: 01.07.2010
Город: Москва Тушино
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 48
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1613

Сообщение Blair1 » 26 сен 2017, 18:48

Спасибо за совет. Попробую связаться с ними
Blair1
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 23.06.2016
Город: Ташкент
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1614

Сообщение Aleko_rus » 26 сен 2017, 20:20

Blair1 писал(а) 26 сен 2017, 18:39:А, если исходить из того текста, что выше приведён? Просто, если они ещё дополнительно снимут, то выгоднее намного на агоде.

А если исходить из текста, то там говорится, что эти налоги вас попросят заплатить в отеле. Но не 150, а 10 рингит туристического налога за ночь. 150 за ночь это депозит, который вернут при выселении.
Aleko_rus
полноправный участник
 
Сообщения: 349
Регистрация: 25.02.2011
Город: Минск
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 67
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1615

Сообщение Blair1 » 26 сен 2017, 21:28

Спасибо за разъяснение)
Blair1
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 23.06.2016
Город: Ташкент
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1616

Сообщение alvodin » 19 окт 2017, 09:47

Имею 9 накопленных "дорогих" ночей, которые скоро "превратятся в тыкву", в связи с эти вопрос -- можно ли купить одну ночь все равно где на планете, но не заселятся в отель, а так чтоб эта ночь стала десятой накопленной и я таки получил бесплатную ? Может кто подскажет заодно такое место на Земле ?
alvodin
участник
 
Сообщения: 82
Регистрация: 24.03.2015
Город: Обухов
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 56
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1617

Сообщение Romulus » 19 окт 2017, 10:24

alvodin писал(а) 19 окт 2017, 09:47:Может кто подскажет заодно такое место на Земле ?

Теоретически такое возможно, но практически маловероятно. Как-то был незаезд по неотменяемому предоплаченному бронированию, но начислений суток не было. Узнавал, Hotels.com ждет подтверждение о проживании от отеля и только потом начисляет свои сутки. Так что, вам проще заселиться (ночевать не обязательно) в какую нибудь малобюджетную гостиницу своего родного городе/ближайшего крупного и продлить свои сутки. Либо даже , продать за полцены стоимость этого проживания какому-то третьему лицу, бросив клич на форуме
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4656
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1618

Сообщение Денис Ч. » 19 окт 2017, 10:27

alvodin писал(а) 19 окт 2017, 09:47:можно ли купить одну ночь все равно где на планете, но не заселятся в отель, а так чтоб эта ночь стала десятой накопленной и я таки получил бесплатную

А где логика? Купить ночь всё равно где и не заселяться, что бы её же получить бесплатно
Аватара пользователя
Денис Ч.
путешественник
 
Сообщения: 1365
Регистрация: 01.07.2010
Город: Москва Тушино
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 48
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1619

Сообщение Romulus » 19 окт 2017, 10:32

Денис Ч.,
логика в том, что можно оплатить одно дешевое проживание хоть на 200 рублей и получить одни дорогие сутки по итогам предшествующих проживаний
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4656
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1620

Сообщение Aleko_rus » 19 окт 2017, 10:45

alvodin писал(а) 19 окт 2017, 09:47:Имею 9 накопленных "дорогих" ночей, которые скоро "превратятся в тыкву", в связи с эти вопрос -- можно ли купить одну ночь все равно где на планете, но не заселятся в отель, а так чтоб эта ночь стала десятой накопленной и я таки получил бесплатную ? Может кто подскажет заодно такое место на Земле ?

В аналогичной ситуации я забронировал ближайший дешевый хостел в своем городе, подъехал туда вечерком, и попросил оформить проживание (естественно я там не ночевал). Это немного понизило стоимость накопленной ночи, но зато она была спасена.
Aleko_rus
полноправный участник
 
Сообщения: 349
Регистрация: 25.02.2011
Город: Минск
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 67
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1621

Сообщение unreal_undead » 19 окт 2017, 10:49

Romulus писал(а) 19 окт 2017, 10:32:и получить одни дорогие сутки

Кстати, так и не понял по правилам, сколько конкретно денег дают за ночи. Скажем, у меня десять прожитых ночей по 10, 20, 30 ... 100 евро - что я получу при следующем бронировании?
выбирается по средней цене

А где про это написано?
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1622

Сообщение Romulus » 19 окт 2017, 10:53

unreal_undead писал(а) 19 окт 2017, 10:49:А где про это написано?

В правилах Welcome Rewards: Стоимость бесплатных суток равна средней цене за предыдущие набранные 10 суток.
https://ru.hotels.com/hotel-rewards-pillar/hotelscomrewards.html
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4656
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1623

Сообщение unreal_undead » 19 окт 2017, 10:57

Спасибо, нашёл в terms&conditions. Причём оно ещё "excluding taxes and fees".
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1624

Сообщение alvodin » 19 окт 2017, 11:05

Действительно, RTFM, при этом не-заселение не указано как одна из причин:
Вам не будут начисляться сутки по программе Hotels.com™ Rewards за забронированные сутки, которые не завершились проживанием в отеле по причине отмены или изменения бронирования;
alvodin
участник
 
Сообщения: 82
Регистрация: 24.03.2015
Город: Обухов
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 56
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1625

Сообщение Денис Ч. » 19 окт 2017, 12:54

Romulus писал(а) 19 окт 2017, 10:53:Стоимость бесплатных суток равна средней цене за предыдущие набранные 10 суток.

Вот Вы сами и ответили на это. И если Вы 9 ночей покупали по 100 евро а десятую взяли за 200 руб. То стоимость ваших призовых суток сильно падает, то есть если Вы привыкли жить в номере за 100 евро то Вам придётся доплатить ту разницу которую Вы не доплатили за десятые сутки
Аватара пользователя
Денис Ч.
путешественник
 
Сообщения: 1365
Регистрация: 01.07.2010
Город: Москва Тушино
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 48
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1626

Сообщение unreal_undead » 19 окт 2017, 12:58

Денис Ч. писал(а) 19 окт 2017, 12:54:стоимость ваших призовых суток сильно падает

Не так уж сильно падает - со 100 евро до 90. А если ничего не делать, превращается в 0.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1627

Сообщение Possum » 20 окт 2017, 04:04

unreal_undead писал(а) 19 окт 2017, 12:58:Не так уж сильно падает - со 100 евро до 90. А если ничего не делать, превращается в 0.

В аналогичной ситуации пару лет назад я читал у кого-то из блоггеров: "подъехал в гостиницу, cпросили - check-in? - ответил - check-in и сразу же check-out".
Аватара пользователя
Possum
почетный путешественник
 
Сообщения: 4887
Регистрация: 18.02.2005
Город: Около Сан-Франциско (было - Цюрих)
Благодарил (а): 76 раз.
Поблагодарили: 611 раз.
Возраст: 65
Страны: 114
Отчеты: 6

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1628

Сообщение Lenik-K » 14 ноя 2017, 15:28

Нашла хороший вариант на сайте tripadvisor.
И бронирование через сам TripAdvisor в сотрудничестве с Hotels.com
Условия у TripAdvisor отличаются от тех, которые написаны на сайте Hotels.com

у Hotels.com: оплата списывается сразу, цена 78 евро, а у
TripAdvisor: оплата в самом отеле, а цена 79,5 евро

В общем решила забронировать отель на сайте Трипэдвайзера, мне на почту пришло два подтверждения - от обоих сайтов - с одинаковым номером брони, но разной стомостью, а главное с разными условиями оплаты:(

Кто-нибудь бронировал аналогично?
Аватара пользователя
Lenik-K
почетный путешественник
 
Сообщения: 2565
Регистрация: 16.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 733 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Возраст: 60
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1629

Сообщение beatnik2055 » 20 дек 2017, 11:01

Я установил приложение на андройд, но там нет входа через гугл-аккаунт. И зарегать новый аккаунт с этой почтой я не могу, пишут что она уже используется.
beatnik2055
полноправный участник
 
Сообщения: 251
Регистрация: 26.09.2017
Город: Тула
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1630

Сообщение 53Elena » 23 дек 2017, 17:59

На сайте Хотелз кома в списке стран, где они Работают - нет Венгрии. А отели венгерские предлагают, и причём интересующий меня - более чем на 300 евро дешевле по акции, чем на Букинге или сайте самого отеля. Можно ли брать? Кто пользовался, откликнитесь!!!!!
53Elena
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 01.05.2015
Город: Великий Новгород
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 60
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1631

Сообщение Carpe+Diem » 23 дек 2017, 20:54

53Elena писал(а) 23 дек 2017, 17:59:Можно ли брать?

Можно. Бронировал в Будапеште этой весной.
Carpe+Diem
почетный путешественник
 
Сообщения: 4051
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 473 раз.
Поблагодарили: 1211 раз.
Возраст: 49
Страны: 74
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1632

Сообщение Felica » 04 янв 2018, 16:11

Забронировала номер на сутки в Китае, Санья, 488 юаней, завтрак включен, прислали ваучер в разделе Услуги и удобства написано Бесплатный завтрак. В отеле бесплатный завтрак предоставить отказались, предложили заплатить 158 юаней на человека т.е. на двоих 316 юаней. Карту в отеле отказались взять, пришлось платить за номер наличными плюс залог 500 юаней. Наличных у нас на завтрак не хватило. Отель находится на закрытом острове Феникс, до банков и банкоматов добраться и вернуться чтобы позавтракать не хватило бы времени. Попросила в квитанции на оплату номера написать, что мне предоставили только проживание (это все с великими сложностями т.к. персонал на ресепшн не говорил даже по английск, все с великими муками через он лайн переводчик на телефоне) Написали only room. Хотелскому написала, они попросили прислать документы подтверждающие оплату завтрака для компенсации. Что можете посоветовать в такой ситуации?
Felica
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 04.01.2018
Город: Владивосток
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1633

Сообщение Carpe+Diem » 04 янв 2018, 17:08

Felica писал(а) 04 янв 2018, 16:11:они попросили прислать документы подтверждающие оплату завтрака для компенсации.

Коли их нет, пишите как есть - карту не приняли, а налички не хватило. Приложите фото с "only room", хотя в данной ситуации эта бумаженция не сильно поможет. Теперь всё зависит от того, что в отеле ответят Хотелсу.
Carpe+Diem
почетный путешественник
 
Сообщения: 4051
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 473 раз.
Поблагодарили: 1211 раз.
Возраст: 49
Страны: 74
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1634

Сообщение Felica » 04 янв 2018, 17:31

Просто я думаю, если я заплатила 488 юаней за номер с завтраком, а завтрака не получила, какую то сумму компенсации за завтрак я же должна получить, если бы я оплатила даже завтрак, это же не меняет сути, стоимость номера с завтраком 488 юаней, он и сейчас предлагается по этой стоимости с завтраком!!!
Felica
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 04.01.2018
Город: Владивосток
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1635

Сообщение Possum » 05 янв 2018, 00:57

Felica писал(а) 04 янв 2018, 17:31:Просто я думаю, если я заплатила 488 юаней за номер с завтраком, а завтрака не получила, какую то сумму компенсации за завтрак я же должна получить, если бы я оплатила даже завтрак, это же не меняет сути, стоимость номера с завтраком 488 юаней, он и сейчас предлагается по этой стоимости с завтраком!!!

А есть ли на каком-нибудь сайте вариант этого номера без завтрака по более низкой цене? Если да, то можно обосновать таким образом стоимость завтрака как разницу этих цен.
Аватара пользователя
Possum
почетный путешественник
 
Сообщения: 4887
Регистрация: 18.02.2005
Город: Около Сан-Франциско (было - Цюрих)
Благодарил (а): 76 раз.
Поблагодарили: 611 раз.
Возраст: 65
Страны: 114
Отчеты: 6

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1636

Сообщение Felica » 05 янв 2018, 06:30

Поискала, не нашла. У хотелса самое выгодное предложение по цене на этот отель и оно идет только с завтраком. Все написала Хотелсу, пусть разбираются с этим отелем, если даже мне ничего не компенсируют, хотя бы других туристов надеюсь больше не будут вводит в заблуждение. Если бы мы знали что так получится... подготовились бы, или налички взяли больше, или что-то на завтрак, в номере был холодильник, чайник, микроволновка. А так голодные и с испорченным настроением уехали с этого острова.
Felica
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 04.01.2018
Город: Владивосток
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1637

Сообщение _amina_ » 05 янв 2018, 08:35

Felica писал(а) 05 янв 2018, 06:30:Все написала Хотелсу, пусть разбираются с этим отелем, если даже мне ничего не компенсируют, хотя бы других туристов надеюсь больше не будут вводит в заблуждение.

В отзывах на Хотелсе обязательно напишите, и на Трипэдвайзере тоже - поможете людям при выборе
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1638

Сообщение Felica » 10 янв 2018, 16:54

Сегодня мне ответил хотеском: Сообщаем, что Вам был оформлен возврат в размере 316.00 CNY. Наша компания обрабатывает средства в течение 24 часов, а затем, в зависимости от Вашего банка, они поступят на карту, указанную при бронировании, в течение 2 - 30 рабочих дней.
Felica
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 04.01.2018
Город: Владивосток
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1639

Сообщение 53Elena » 11 янв 2018, 00:01

Я тоже хочу отписаться по Хотелз кому. Забронировала через них отель Парк ИНН в Залакароше Венгрия. Цена получилась на .....900€ дешевле, чем давал Букинг, где я гениус и т.п. В предложении значился полупансион, через день прислали подтверждение, где написали - завтрак включён. Я напряглась . Позвонила в Хотелз ком. Меня успокоили, сказали, что в подтверждении часто пишут ерунду, у меня - полупансион, если что - звоните нам. По факту все получилось отлично. Все как обещали. Мы очень довольны. Съэкономили кучу денег . так что хотел ком
53Elena
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 01.05.2015
Город: Великий Новгород
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 60
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1640

Сообщение Нинок » 11 янв 2018, 02:15

Да, в подтверждении часто пишется не то, что бронируешь, что напрягает. Бронировала отель с завтраком, перед поездкой посмотрела подтверждение внимательно - о завтраке никакого упоминания. Позвонила в Хотелс, оператор сказала, что раз так написано в подтверждении, то значит я забронировала без завтрака, на что я ответила, что этот отель вообще не предлагает номера без завтрака (по крайней мере, так было на момент звонка). Оператор стала настаивать, что я купила такой тариф, видимо он раньше продавался. В итоге препирательств она связалась с отелем и радостно мне сообщила, что действительно у них включен завтрак для всех номеров. По факту так и оказалось. Кстати, прислать хоть что-нибудь для подтверждения того, что завтрак включен, оператор не смогла.
Аватара пользователя
Нинок
путешественник
 
Сообщения: 1844
Регистрация: 18.12.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 277 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
Возраст: 51
Страны: 11
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1641

Сообщение _amina_ » 11 янв 2018, 10:01

Нинок писал(а) 11 янв 2018, 02:15:перед поездкой посмотрела подтверждение внимательно - о завтраке никакого упоминания

Странно, у меня всегда отображается в ваучере, отдельно пишется - завтрак, wi-fi и т.д.
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1642

Сообщение Нинок » 12 янв 2018, 10:15

_amina_, Я на Хотелс бронировала на поездку 2 отеля, в одном ваучере было все отлично, а во втором вот такая засада.
Аватара пользователя
Нинок
путешественник
 
Сообщения: 1844
Регистрация: 18.12.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 277 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
Возраст: 51
Страны: 11
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1643

Сообщение Денис Ч. » 12 янв 2018, 11:12

Нинок писал(а) 11 янв 2018, 02:15: Бронировала отель с завтраком, перед поездкой посмотрела подтверждение внимательно - о завтраке никакого упоминания

Почитайте моё сообщение в этой ветке #1446
Аватара пользователя
Денис Ч.
путешественник
 
Сообщения: 1365
Регистрация: 01.07.2010
Город: Москва Тушино
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 48
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1644

Сообщение Leonidovich » 14 янв 2018, 23:07

Сложилась такая ситуация. При бронировании была допущена ошибка в месяцах заезда. Забронировал и оплатил бронь на даты 23.02-25.02.2018, а нужно было на 23.01-25.01.2018. Изменение брони на сайте не возможно, только по запросу в отель. Написал пожелание с изменением дат, тут же на почту пришло письмо:
Здравствуйте, DMITRII! Бронирование изменено по вашему запросу. Ниже вы найдете краткую информацию об измененном бронировании. Ваше бронирование гарантировано и полностью оплачено.
เรียน คุณ DMITRII การจองของคุณได้รับการเปลี่ยนแปลงตามคำขอแล้ว ด้านล่างนี้คือข้อมูลสรุปการแก้ไขการจองของคุณ การจองของคุณได้รับการการันตี และชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว

Ниже:
Заезд пятница, 23 февраля 2018 г. (14:00)
เช็คอิน วันศุกร์ 23 กุมภาพันธ์ 2018 (14:00 น.)

Выезд воскресенье, 25 февраля 2018 г. (полдень)
เช็คเอาท์ วันอาทิตย์ 25 กุมภาพันธ์ 2018 (เที่ยง)

Ваше проживание 2 суток, 1 номер

Правила отмены бронирования Бесплатная отмена бронирования до 16/02/2018 18:00 (GMT+07:00).

Я не вижу пока новых дат, а это только дублирование моих прежних дат. Должно ли прийти письмо с новыми датами? Как мне удостоверится что даты бронирования изменены на новые? Или как вариант просто отменить это бронирование и повторить его на новые даты? По правилам бронирования Бесплатная отмена бронирования до 16/02/2018 18:00 (GMT+07:00). Деньги вернутся на карту.
Аватара пользователя
Leonidovich
активный участник
 
Сообщения: 515
Регистрация: 11.04.2013
Город: Феодосия
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 53
Страны: 10
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1645

Сообщение merial » 14 янв 2018, 23:19

Leonidovich писал(а) 14 янв 2018, 23:07: Должно ли прийти письмо с новыми датами?

Должно, но похоже они не поняли что Вы хотите.
Leonidovich писал(а) 14 янв 2018, 23:07:Или как вариант просто отменить это бронирование и повторить его на новые даты?

Вполне себе вариант.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1646

Сообщение philondorian » 19 янв 2018, 15:09

Впервые бронировал отель с полной предоплатой на Hotels.com. Ранее пользовался только Booking. Там при оплате с долларовой Visa счета в валюте отеля всегда добавляется комиссия платежной системы за конвертацию долларов в валюту отеля в размере 2%, но сам курс конвертации почти совпадает с текущим на FOREX. Сумма списания указывается в валюте отеля. Hotels.com же просто списал указанную сумму в долларах и все. Валюта отеля никак не фигурирует, признаков конвертации нет. Пока мне это нравится больше, чем то, как это происходит у Booking. Подскажите, пожалуйста, это стандартная практика Hotels.com ? Возможны ли дополнительные списания (связанные с конвертацией) по этой оплате в будущем ?
Последний раз редактировалось philondorian 19 янв 2018, 16:01, всего редактировалось 1 раз.
philondorian
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 04.01.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1647

Сообщение Romulus » 19 янв 2018, 15:54

philondorian писал(а) 19 янв 2018, 15:09:Подскажите, пожалуйста, это стандартная практика Hotels.com ? Возможны ли дополнительные списания (связанные с конвертацией) по этой оплате в будущем ?

Да, это стандартная практика Hotels.com, какую валюту платежа выберете, в той и спишут, без дополнительной конвертации или комиссий с их стороны
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4656
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1648

Сообщение philondorian » 19 янв 2018, 16:05

Romulus писал(а) 19 янв 2018, 15:54:
philondorian писал(а) 19 янв 2018, 15:09:Подскажите, пожалуйста, это стандартная практика Hotels.com ? Возможны ли дополнительные списания (связанные с конвертацией) по этой оплате в будущем ?

Да, это стандартная практика Hotels.com, какую валюту платежа выберете, в той и спишут, без дополнительной конвертации или комиссий с их стороны


Это очень удобно. Я бы даже сказал - прогрессивно. Избавляет от утомительных пересчетов и сверок цифр. Про отсутствие комиссии Visa и говорить не приходится.
philondorian
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 04.01.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1649

Сообщение unreal_undead » 19 янв 2018, 16:09

philondorian писал(а) 19 янв 2018, 16:05:Я бы даже сказал - прогрессивно

Более-менее стандартная и устоявшаяся практика у систем бронирования, работающих в основном с предоплатой.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1650

Сообщение philondorian » 19 янв 2018, 16:36

unreal_undead писал(а) 19 янв 2018, 16:09:
philondorian писал(а) 19 янв 2018, 16:05:Я бы даже сказал - прогрессивно

Более-менее стандартная и устоявшаяся практика у систем бронирования, работающих в основном с предоплатой.


Только что забронировал отели в одной стране с полной предоплатой на Booking и Hotels. Разные результаты описаны выше. И у Booking за последние полтора года в этом плане ничего не изменилось.
philondorian
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 04.01.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #1651

Сообщение unreal_undead » 19 янв 2018, 17:37

philondorian писал(а) 19 янв 2018, 16:36:на Booking

Я же написал
philondorian писал(а) 19 янв 2018, 16:36:работающих в основном с предоплатой

т.е. ., островок, otel.com и т.д. Hotels.com тоже из этой категории. Букинг в основном ориентирован на оплату на месте, хотя, конечно, предоплатные варианты там тоже есть.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, апартаментов, хостелов и сетевые отели



Включить мобильный стиль