Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[Garina]

Интересно, у меня такая особенность или это нововведение Букинга?
Забронировала отель на 3-5 мая. Теперь пытаюсь подобрать альтернативный вариант, в том числе в других городах - все отменяемые бронирования, в том числе мой отель, появляются с датой отмены 20 января.
Причём при попытке забронировать на 3е или 4е мая у отелей нормальные сроки отмены бронирования - за несколько дней до заезда, то есть самый конец апреля или май.

[unreal_undead]

Было подобное недавно, удивил странный срок бесплатной отмены за сто с лишним дней до заезда.

[nna030170]

А если уже забронировал (не помню, чтобы меня в процессе бронировали спрашивали, хочу ли я оплатить немедленно) , но оплату почему-то не снимают, можно самим заплатить? Как долго отель может не снимать деньги с карты? стоит волноваться за бронь? Бронь неотменяемая (да и не хотелось бы).

[Линок]

Добрый вечер! Десять дней назад забронировали неплохой вариант апартаментов по спецпредложению (со скидкой 30%) на лето, тариф невозвратный, списали сразу 70% стоимости. Сегодня приходит письмо:

"Объект размещения запросил отмену Вашего бронирования с датой заезда 2019-07-11. Штраф за отмену взиматься не будет.
Вы можете нажать на кнопку «Отменить мое бронирование бесплатно» ниже.
Если Вы этого не сделаете, Ваше бронирование останется в силе.
Если Вы хотите сохранить за собой бронирование, проигнорируйте это электронное письмо".

Что бы это значило? И как себя в этом случае повести? Конечно, мы не хотим ничего отменять. Первый раз с таким столкнулись.

[ArsenZP]

Что бы это значило?

Они не хотят вас селить по какой-то причине.

[Mycraft]

А если уже забронировал (не помню, чтобы меня в процессе бронировали спрашивали, хочу ли я оплатить немедленно) , но оплату почему-то не снимают, можно самим заплатить? Как долго отель может не снимать деньги с карты? стоит волноваться за бронь? Бронь неотменяемая (да и не хотелось бы).

Могут и только по приезду на стойке снять. На усмотрение отеля.

[Линок]

Что бы это значило?

Они не хотят вас селить по какой-то причине.

Понятно, что не хотят селить, и скорее всего решили, что цена слишком низкая. Но они не предлагают увеличения цены, и сами не отменяют бронь. Не хотелось бы, чтоб отменили накануне приезда.

[astanid]

На букинге стало сложно понять финальную стоимость жилья (почти как на .)
Фильтр показывает только цену за ночь/за весь срок - открываешь предложение, а там в принципе может быть еще любая прибавка в виде налогов/сборов (и это не городской налог одинаковый для всех)
Есть какой то способ сразу видеть на карте финальную цену за искомый период ?

[Mycraft]

Но они не предлагают увеличения цены, и сами не отменяют бронь. Не хотелось бы, чтоб отменили накануне приезда.

Тогда либо ищите с ними общий язык, или общайтесь с букингом что они вам предложат.

[ingeniero]

На букинге стало сложно понять финальную стоимость жилья (почти как на .)

Если не ошибаюсь, в фильтре дополнительные доплаты не учитывались и раньше. А уже в самом предложении лично мне стало только удобнее. Раньше эти "taxes and charges" приходилось высматривать отдельно под описанием комнаты, а теперь они указаны прямо возле стоимости.

[stasmih]

На букинге стало сложно понять финальную стоимость жилья (почти как на .)
Фильтр показывает только цену за ночь/за весь срок - открываешь предложение, а там в принципе может быть еще любая прибавка в виде налогов/сборов (и это не городской налог одинаковый для всех)
Есть какой то способ сразу видеть на карте финальную цену за искомый период ?

Так не надо сидеть на европейских и американсих серверах. Там букинг проиграл суды, и теперь обязаны так писать. Для нормального поиска нужно использовать русскую версию, и проблем с извращением не будет. К тому же как практика показывает, цены из европы намного выше.

[ingeniero]

Так не надо сидеть на европейских и американсих серверах.

Хм, я смотрел всегда из Украины и вижу примерно то же, что и astanid - на карте цена одна, а при переходе на конкретное предложение вижу, что есть дополнительные налоги/сборы, если они вообще есть. Если налогов и сборов нет, то отображается "налоги и сборы включены". Ради интереса посмотрел через VPN на разных языках из Европы, Америки, Азии - никакой разницы не увидел. При просмотре из России дополнительные налоги и сборы сразу всегда отображаются в полной стоимости?

[astanid]

Для нормального поиска нужно использовать русскую версию, и проблем с извращением не будет.

при переключении на русский язык - мне показывает все ровно то же самое. Или я чего то радикально не понимаю ? а сайта booking.ru я что-то не наблюдаю.

[ingeniero]

при переключении на русский язык - мне показывает все ровно то же самое.

В общем, покурил Интернет, поэкспериментировал и, похоже, ни язык, ни страна ни при чем. Разница в отображении цен увидел только при использовании определенных партнерских сслылок на booking. На окончательной цене это не сказывается, но оценивать полную стоимость, наверное, удобнее.

[Persian tramp]

похоже, ни язык, ни страна ни при чем

Не извольте сомневаться. Так и есть.

[ingeniero]

Не извольте сомневаться. Так и есть.

Ну несколькими сообщениями выше было озвучено другое мнение.

[Persian tramp]

Ну несколькими сообщениями выше было озвучено другое мнение.

Неужели вы считаете, что под каждую версию сайта будет назначена своя цена? Тогда какой смысл кому-либо бронировать что-либо на английской версии, если на условной монгольской в два раза дешевле?

[ingeniero]

Неужели вы считаете, что под каждую версию сайта будет назначена своя цена? Тогда какой смысл кому-либо бронировать что-либо на английской версии, если на условной монгольской в два раза дешевле?

Это не ко мне, а к stasmih:

Для нормального поиска нужно использовать русскую версию, и проблем с извращением не будет. К тому же как практика показывает, цены из европы намного выше.

[Винский]

Есть какой то способ сразу видеть на карте финальную цену за искомый период ?

Использовав фильтр "Цена (сначала самая низкая)" можно упорядочить результат поисковой выборки.
Ну, а сложить два числа для понимания финальной стоимости номера - Стоимость + Налог - можно в уме или на калькуляторе.
Хотя упорядоченная фильтром выборка сортирована по суммарной величине - по финальной стоимости.

[ingeniero]

Использовав фильтр "Цена (сначала самая низкая)" можно упорядочить результат поисковой выборки.

Насколько я понял автора воспроса, он хотел бы видеть полную стоимость в режиме просмотра карты. Сам так иногда делаю - удобно сразу видеть и расположение и цену.

[Винский]

Насколько я понял автора воспроса, он хотел бы видеть полную стоимость в режиме просмотра карты.

Так же пользуюсь поиском по карте.
Согласен, что раньше было легче.
Но таковы требования Регуляторов в Европе, Северной Америке и букинг унифицировал выдачу.

Еще причина, почему это сложно реализовать: у отельеров появились расширенные опции - особые условия, наступление которых не возможно предугадать: время заезда.
Кто-то этим пользуется.
О них пишут в самом низу страницы объекта размещения.

[astanid]

Хотя упорядоченная фильтром выборка сортирована по суммарной величине - по финальной стоимости.

фильтр по стоимости сортируется по финальной стоимости без учета доп. сборов. т.е тоже бесполезен в скриншот много не влазит - но даже на паре вариантов это видно.

Согласен, что раньше было легче.
Но таковы требования Регуляторов в Европе, Северной Америке и букинг унифицировал выдачу.

Т.е букингу (и . заодно ?) "запретили" показывать собственно финальную цену ? Было бы интересно почитать подробности...
У меня полное ощущение что отельеры этим пользуются чтобы цена выглядела меньше и для того чтобы подняться выше в выдаче бюджетного жилья например. Я так понимаю ничто не мешает поставить 10 евро/ночь (и еще 100 "сборами") и всегда болтаться в самом верху выдачи по цене. А я должен теперь искать полувслепую по факту без фильтров по цене
Неужели нет обхода этой проблемы ?

[ingeniero]

Но таковы требования Регуляторов в Европе, Северной Америке и букинг унифицировал выдачу.

Что интересно, в ходе поисков и экспериментов обнаружил, что по одной партнерской ссылке показывает полную цену с включенными налогами и сборами даже для тех отелей, у которых в "чистом" booking налоги и сборы указаны отдельной строкой. По Вашей ссылке и по еще двум, которые я пробовал, такого не происходит.

[hellen-k]

А как показывать полную стоимость, если есть услуги, которые оплачиваются за весь период, независимо от количества дней (например, плата за финальную уборку в апартаментах), или только за часть дней (например, городской налог в Италии)?

[ingeniero]

А как показывать полную стоимость, если есть услуги, которые оплачиваются за весь период, независимо от количества дней (например, плата за финальную уборку в апартаментах), или только за часть дней (например, городской налог в Италии)?

Ну оплату единоразовых услуг (например, уборки) включить в фильтр, мне кажется, не так сложно, а вот с налогами бывают разные варианты. С другой стороны, сейчас же booking все равно показывает строку "налоги с сборы" с какой-то вполне определенной цифрой.

[unreal_undead]

если есть услуги, которые оплачиваются за весь период

Кто мешает добавить их к финальной сумме? Мы же вроде обсуждаем полную стоимость, а не стоимость за ночь.

[hellen-k]

мне кажется, не так сложно

Да не вопрос, разработайте прогу, предложите букингу. Это же просто.

С другой стороны, сейчас же booking все равно показывает строку "налоги с сборы" с какой-то вполне определенной цифрой.

Это букинг показывает то, что заполняет размещающий объявление.

[ingeniero]

Это букинг показывает то, что заполняет размещающий объявление.

Ну так мы об этом числе и говорим - раз у booking есть два числа (чистая стоимость без доп. услуг и стоимость доп. услуг), то для пользователей было бы удобно фильтровать по полной стоимости, а не по стоимости без доп. услуг. Вон у автора вопроса на скрине 108 чистая стоимость и еще 108 доп. оплата. Т.е. при фильтрации, например, до 150 этот вариант попадет в список, в то время как его полная стоимость 216.

[Винский]

Вон у автора вопроса на скрине 108 чистая стоимость и еще 108 доп. оплата. Т.е. при фильтрации, например, до 150 этот вариант попадет в список, в то время как его полная стоимость 216.

Не знаю что там автор поста отмечал в фильтрах.
У меня на скриншоте отмечено до 50 евро за ночь, сортировка цены от минимальной с увеличением.
Сортировка по суммарной цифре.

[Винский]

СДАЮСЬ

Действительно, логика сортировки не понятна.
Написал вопрос в букинг.

[Mycraft]

Сверху всегда те кто в префферд программе и/или платят более высокую комисию. Без разницы какие цены они выставляют, и какие у них дополнительные сборы.

[Винский]

Сверху всегда те кто в префферд программе и/или платят более высокую комисию.

Тогда логика сортировки - становится более понятной.

[astanid]

Как правильно заметил ingeniero в одной из партнерок все работает. См. скриншот - все красиво и логично. А в партнерке форума винского нет, не работает. А значит техническая возможность есть - ждем реализации и в партнерке форума ;)

[MrHappy]

Понятно, что не хотят селить, и скорее всего решили, что цена слишком низкая. Но они не предлагают увеличения цены, и сами не отменяют бронь. Не хотелось бы, чтоб отменили накануне приезда.

У меня была такая же история. Позвонил в букинг,они сказали,что дают сутки отелю,что бы тот нашел замену равнозначную в наши деньги.
За сутки ничего не нашли, букинг предложил 2 варианта (дороже) и сказал,что разницу возместят. Меня варианты не устроили, сказали "ищите сами где угодно,после проживания направьте нам чек о проживании,мы возместим разницу ДО 170 евро"
Итого нашел вариант как раз +170 евро от начальной цены, позвонил еще раз и меня заверили,что как только будет чек-сразу начнут возмещение разницы.

[gigvin]

первый раз вижу такое чтобы в приложении и на сайте цена на отель была разная. Часто такое происходит ?
Бронирую Космос в Москве с 19.02 по 1.03. Разница 10% (авторизован в своем аккаунте в обоих случаях).
Скриншоты ниже

[gigvin]

даже если это скидка за .genius на сайте она не сработала.

[unreal_undead]

А на сайт заходите через партнёрку или просто вбивая booking.com? Недавно встречался с тем, что скидка пропадала при заходе через партнёрскую ссылку Аэрофлота.

[gigvin]

А на сайт заходите через партнёрку или просто вбивая booking.com? Недавно встречался с тем, что скидка пропадала при заходе через партнёрскую ссылку Аэрофлота.

проверял в режиме инкогнито.

[astanid]

А на сайт заходите через партнёрку или просто вбивая booking.com? Недавно встречался с тем, что скидка пропадала при заходе через партнёрскую ссылку Аэрофлота.

проверял в режиме инкогнито.

так откуда у вас будет гениус скидка если вы заходите на сайт в режиме инкогнито ? вот и вся загадка. 10% это именно гениус скидка

[gigvin]

так откуда у вас будет гениус скидка если вы заходите на сайт в режиме инкогнито ? вот и вся загадка. 10% это именно гениус скидка

Я вроде написал что авторизуюсь после этого.

[gigvin]

Бронирую Космос в Москве с 19.02 по 1.03. Разница 10% (авторизован в своем аккаунте в обоих случаях).

вот. Есть ли у кого возможность проверить, хотя мне кажется это какой то временный глюк букинга

[unreal_undead]

Мне на сайте предлагают за 36279 (со скидкой genius).

[ingeniero]

Есть ли у кого возможность проверить

У меня в приложении стоимость меньше, чем на сайте.

[gigvin]

Мне на сайте предлагают за 36279 (со скидкой genius).

Мне также предлагают. Но когда жму кнопку забронировать на следующем этапе 40 тысяч цена. Cкрины ниже.

[Djim-en]

Но когда жму кнопку забронировать на следующем этапе 40 тысяч цена. Cкрины ниже.

Судя по всему на скрине где 36 тысяч без завтраков т.е. минимальная цена, а второй с завтраками вот и 40 тысяч. Не прав, не заметил, но я таким никогда не встречался

[unreal_undead]

Дохожу до ввода данных карты, вижу те же 36279.

[unreal_undead]

где 36 тысяч без завтраков

Вроде оно везде с завтраками.

[gigvin]

Дохожу до ввода данных карты, вижу те же 36279.

Мда загадка. Я уже все перепробовал на конечном этапе цена тоже возрастает

[gigvin]

На обоих скринах с завтраками

[Djim-en]

На обоих скринах с завтраками

Я уже исправил и согласился,что ошибся. Специально со своего аккаунта прошел стадии бронирования данного номера до оплаты. Везде цена 36 279 руб. со скидкой Гениус, без Гениуса 40 310. По чему у Вас по другому не знаю, может почему то скидка Гениус не действует.