AirFastTickets как система бронирования отелей

[Sender M]

Если апеллировать ваучером, тем что при поселении подтвердили полную оплату, и тем что непонятно как списали непонятную сумму после выезда?

Тут бы при выселении заручиться какой-то бумажкой от отеля, что проживание оплачено. Иначе у банка может появиться куча вопросов, а подтвердить наличие в их системе полной оплаты на момент заселения будет нечем. А вот отель наверняка сможет доказать отмену бронирования. Мне в вильнюсском отеле показывали факсы, которые они получают от Hotelbeds в подтверждение отмены.

[gered]

Тут бы при выселении заручиться какой-то бумажкой от отеля, что проживание оплачено

Когда депозит налом вернули, и карту отелю никакую не светили, это совершенно ненужно.

Мой совет по чарджбкэку был уже для тех у кого сняли лишнего.

А депозит-наличкой это первоочередное правило. Как на вас посмотрят, на предложение дать наличку вместо карты, совершенно неважно, вам с ними не "детей крестить"
(было такое несколько раз, смотрели всегда нормально, однажды даже повысили до ждуниора, но вряд ли это было связано с наличкой) 50 евро нормальная сумма для таких дел.
Да и касается это не только АТФ, мало ли какая моча ударила в голову отеллерам, может они грязь на предметах номера почитают ущербом отелю, ну и нафига это всем нам?

[azazelio]

В моем случае будем считать жизненным опытом) Отель молчит, хотя вроде и сетевой. С чарджбеком номер не пройдет, т.к. бронь подтверждена в Парк Инн Рэдиссон, к моменту заезда он стал Меркури, и списание из Меркури. Можно подать на чарджбэк от АФТ.

[СЕРЖ-ант]

Странно, одну ночь в Гонконге отменили поскольку 60$ скидочный купон должен использоваться на 2 ночи минимум, а другую 1 ночь на Бали с тем же купоном 60$ сами прислали новый ваучер от GTA. Может дело в деньгах? За гонконг заплатил 36$ c учетом купона, а вот на бали уже 126$ c с учетом купона
Я уже и не надеялся, думал опять ругаться с ними придется

[alphaville]

Странно, одну ночь в Гонконге отменили поскольку 60$ скидочный купон должен использоваться на 2 ночи минимум, а другую 1 ночь на Бали с тем же купоном 60$ сами прислали новый ваучер от GTA. Может дело в деньгах? За гонконг заплатил 36$ c учетом купона, а вот на бали уже 126$ c с учетом купона

Мне буквально вчера прислали 3 ваучера на бесплатный хостел в Барсе, забуканный с применением ФБ-купонов. Умалчивая про то, что они уже не нужны, надо сказать, что все они 3 на 3 разных людей, 2 из которых в своё время отменяли брони из-нарушений условий ФБ-купонов (а бронировались примерно в одно время). Я уж и думать про них забыл, честно говоря, а вот.
Так что, боюсь, можно лишний раз констатировать отсутствие какой-либо логики у АФТ.

[mokkoma]

может дело в деньгах? За гонконг заплатил 36$ c учетом купона, а вот на бали уже 126$ c с учетом купона
Я уже и не надеялся, думал опять ругаться с ними придется

У меня отменили отель в Амстердаме. Сумма с учетом 40Е скидки была 187 евро. Так что и сумма ни при чем.

[azazelio]

мне сегодня прислали новую бронь на отель в Берлине что-то за 1000 рублей на 2 ночи после купона, а ехать туда не собираюсь. а про Гонконг по 79 Евро ночь после вычета купона в 40 Евро ночь молчание(

[mokkoma]

мне сегодня прислали новую бронь на отель в Берлине что-то за 1000 рублей на 2 ночи после купона

А что значит новую? Новую после отмены или что-то другое?

[azazelio]

отмены не было, просто пришло письмо от Info@TouricoHolidays.com c Reservation Notification, внизу приписка PAID BY TOURICO HOLIDAY, INC.

[rindex]

Тактику изменили( Рубанули отель в Кельне за 70 фунтов. Нарушений нет. Пробить не реально, переписываюсь уже неделю. Вероятно, все упирается в отсутствие номеров в том отеле... Цены на аналогичные отели ушли в потолок, придется брать квартиру...

[serg2504]

Кто-нибудь ответьте, плиз! С hotelbeds имеет смысл связываться? У кого есть опыт?
Хочу предупредить отмену. Правда, пока не знаю как.

[Порось Домашний]

Кто-нибудь ответьте, плиз! С hotelbeds имеет смысл связываться? У кого есть опыт?
Хочу предупредить отмену. Правда, пока не знаю как.

Hotelbeds, так же, как и Tourico, GTA, MIKI, GOGLOBAL и пр. не работают с частными лицами.

[gered]

Офф конечно, я звонил в амадеус Россия, там посмотрели билет по брони, сказали, что да как с ним.
хоть тоже не для частных лиц

Пс: сказали бред, лишь бы отвалил

[Порось Домашний]

Офф конечно, я звонил в амадеус Россия, там посмотрели билет по брони, сказали, что да как с ним.
хоть тоже не для частных лиц

Пс: сказали бред

А что за бред вам сказали амадеусовцы?:)

Контакты Хотелбедса сотоварищи найти несложно, я ж не отговариваю, чего не попробовать?

[gered]

Офф конечно, я звонил в амадеус Россия, там посмотрели билет по брони, сказали, что да как с ним.
хоть тоже не для частных лиц

Пс: сказали бред

А что за бред вам сказали амадеусовцы?:)

Контакты Хотелбедса сотоварищи найти несложно, я ж не отговариваю, чего не попробовать?

Билет криво отображался, а потом и вообще изменися, потом опять изменился я позвонил, сказали странно, тоже нули видят во времени отправления, но наверное всё нормально(тк куплен не у посредика)-обращайтесь по месту приобритения.

История тут: Билеты через системы бронирования, - как проверить?

Разрешение:
Билеты через системы бронирования, - как проверить?

Странно, что там такие дубы, если даже оператор первой линии рускоязычной поддержки AB(!!) смог увидеть нормальное время(меня в основном интересовало увидят ли мексы норм время(при регистрации обратно, уверен что онлайн без проблем будет только до их первой остановки AB), тк габриэли то там нет, а адекватное отображение видел я только там(сайт s7)

[Alexgl]

Без всякого напоминания сегодня получил АФТ ваучер на декабрь в Кельне. Хотелбедс заменен на ГТА. Это уже всё? Можно расслабиться?

Для статистики: 2 ночи с 40Е купоном, и больше 100Е после его использования, т.е. всё по правилам.

[Порось Домашний]

Рубанули 4 ночи в Берлине (нарушение использования купонов). Да и хрен с ними: взяла отель лучше и за копейки на Островке). Вот только одно насторожило: спрашиваю по телефону у АФТ - когда, мол, бабос ждать? На что ответ: а никогда, ничего возвращать в вашем случае не будем. И дальше начал пространно и с дикой скоростью тараторить, я до конца так и не въехала, а переспрашивать времени не было. В принципе, у меня там за эти 4 ночи к возврату 6 баксов (4 раза по 1,5 бакса), но что-то сама ситуация с "ничего не вернем" настораживает

[rindex]

Рубанули 4 ночи в Берлине (нарушение использования купонов). Да и хрен с ними: взяла отель лучше и за копейки на Островке). Вот только одно насторожило: спрашиваю по телефону у АФТ - когда, мол, бабос ждать? На что ответ: а никогда, ничего возвращать в вашем случае не будем. И дальше начал пространно и с дикой скоростью тараторить, я до конца так и не въехала, а переспрашивать времени не было. В принципе, у меня там за эти 4 ночи к возврату 6 баксов (4 раза по 1,5 бакса), но что-то сама ситуация с "ничего не вернем" настораживает

Хмм... Стремно, завтра попробую узнать про чаржбэк в своем банке. У меня подвисло на сегодня у них на отелях около 10 тыр. Сегодня целый день бодаюсь с ними по 3-х евровым отелям в Вене без купонов. Ссылаются, что биллинг адрес указан был неправильно))) Я ему прошлые брони отелей по этой же карте, паспорт скинул, сижу теперь жду, чета притихли))

В-принципе, уже настроился брать квартирку на . по 100долл купонам, но дело принципа довести дело до конца))) Ну и в отеле за 3 евро больше кайфа пожить, чем в квартире)

[Verso585]

В-принципе, уже настроился брать квартирку на . по 100долл купонам

Это по тем купонам с японского сайта, про которые я написала?

[rindex]

В-принципе, уже настроился брать квартирку на . по 100долл купонам

Это по тем купонам с японского сайта, про которые я написала?

ОФФ. Нет, это другие, реферральные (100 от 200), взял себе 20 штук. Раздача уже прошла, в соответствующей теме было сообщение.

[СЕРЖ-ант]

Мне пришел ответ что возврат денег по отмененным броням занимает 40 бизнес дней. Пожаловался в банк на chargeback, сказали что сделают его если они не вернут деньги в течение 15 бизнес дней

[SenV]

Похоже ребята из АФТ издеваются. Месяц назад отменили отель в Вильнюсе. Мы подали на чарджбек в свой банк, пока ждем. Откатали на выходных Вильнюс(отель сами снимали, без АФТ) сейчас приходит письмо от АФТ поделитесь с трипадвизором как съездили Может надо было в отель писать и бронь была жива? Хотя вроде от хотелбедса все отменяли всем.

[firstdima]

Эти письма всем приходят, думаю у них это отдельная система, которая не в курсе отмен

[rindex]

В-общем, восстановления брони добиться не удалось. Менеджер признал, что покупка оформлена корректно, но отмена произведена и супервайзер не разрешает восстанавливать. Он, действительно, долго отвечал на одно из писем, видимо, советовался с руководством.

Бронь отелей в Вене покоцали за 10 евро на 2 дня без купонов. На письма отвечать перестали, предложили оценить качество их работы. Тупик...

[Fax]

Отменили бронь от хотелбедса на январь 2015 по греческому купону, ссылаясь на безопасность, деньги обещают через 30-40 бизнес дней. Вторая бронь через Tourico Holiday, Inc. и греч. купон, может выживет?

[mikeS60]

Кому-нибудь деньги возвращались от AFT за последний месяц? Мне так и не вернули за Белавиа, а теперь отменили 3 брони в Гонконге на НГ, где даже с купоном по 100 долларов / ночь. Вот и думаю бежать ли в банк подавать на чарджбэк или ждать 40 дней обещанных AFT на возврат.

[rindex]

Кому-нибудь деньги возвращались от AFT за последний месяц? Мне так и не вернули за Белавиа, а теперь отменили 3 брони в Гонконге на НГ, где даже с купоном по 100 долларов / ночь. Вот и думаю бежать ли в банк подавать на чарджбэк или ждать 40 дней обещанных AFT на возврат.

У меня были отмены в начале сентября, денег нет. Готовлюсь подавать на чарджбэк.

[mikeS60]

Rindex, срок заселения был сентябрь или отмена в сентябре? Насколько я понял, по правилам плат. системы подавать на чарджбек можно в течении 120 дней с момента не оказания услуги. Т.е. если отель был заказан на 1 декабря, то раньше этой даты заявление не примут. Поправьте, если я не прав.

[firstdima]

момент неоказания услуги в данном случае дата отмены

[rindex]

Rindex, срок заселения был сентябрь или отмена в сентябре? Насколько я понял, по правилам плат. системы подавать на чарджбек можно в течении 120 дней с момента не оказания услуги. Т.е. если отель был заказан на 1 декабря, то раньше этой даты заявление не примут. Поправьте, если я не прав.

Да, у меня были отели в сентябре, октябре, ноябре и декабре. Декабрьские на 10 евро, самый "тяжелый" по деньгам - ноябрьский, там было 70 фунтов. Думаю, напишу запросы в отели, получу ответы из отелей об отмене. Приложу бронирования и отмену AFT, и пойду подаваться. Нужно еще вспомнить с каких карт платил... Там ведь такая неразбериха была.

[SenV]

Неожиданно АФТ прислали письмо про отель на март месяц:
Dear Mr.,
thank you for choosing to book with Airfasttickets.
Find here below all the information needed for your booking.
Hotel Name: RIDDARGATAN
City : STOCKHOLM
Lead name : .....
Check-In 08/03/2015
Check- Out 09/03/2015
Room Types: Room for 2 adults
Room Basis: Bed and Breakfast
We remain at your disposal for any further information.
The Airfasttickets team
Странно, что так заранее, да и вообще странно, что не отменили

[Филиппова]

Чудеса такие: отмена одной ночи на Мальте еще месяц назад (оформлена не по правилам, бодаться не стала), до сих пор возврата денег не было, буду идти в банк; остальные ночи на Мальте - 7 штук - отель подтвердил; приехали 2 ноября, разместились; через два дня была запланирована поездка в Венецию, вдруг Мальтийский отель грит: ой, а у вас тут бронь на 2 ночи (сделанные по всем правилам АФТ!) отменена touricoholidays... благо эта бронь приходилась на венецианские две ночи... буду пока стучаться в АФТ за возвратом денег...

[VOVINA]

Отменили не понятно почему бронь в Сингапуре, не применялись никакие скидки, цена самая обычная для раннего бронирования. Греки. Бронировалось и оплачено 2 ночи еще в июне-105 евро, отменили 29 октября, заезд 10 ноября. Бронь не отменяемая. Че творят?

[simpel]

Отменили ночь в Берлине, деньги обещали вернуть в течении 40 рабочих дней, а карта и счет, которой оплачивалась бронь закрыта. Что делать, как думаете?

[Aurika]

Отменили ночь в Берлине, деньги обещали вернуть в течении 40 рабочих дней, а карта и счет, которой оплачивалась бронь закрыта. Что делать, как думаете?

Напишите им письмо, сообщите, что срок действия карты, по которой покупался отель, закончился и сообщите реквизиты другой карты, но реквизиты должны быть полные (и на английском, например не БИК, а BIC) с указанием названия банка, бик, свифт-кода, корреспондентского счета, расчетного счета (вашего лицевого счета), может еще что-то надо будет - уточните в своем банке, какие еще реквизиты нужны, чтобы сделать вам перевод из-за границы.

[alphaville]

Отменили ночь в Берлине, деньги обещали вернуть в течении 40 рабочих дней, а карта и счет, которой оплачивалась бронь закрыта. Что делать, как думаете?

Напишите им письмо, сообщите, что срок действия карты, по которой покупался отель, закончился и сообщите реквизиты другой карты, но реквизиты должны быть полные (и на английском, например не БИК, а BIC) с указанием названия банка, бик, свифт-кода, корреспондентского счета, расчетного счета (вашего лицевого счета), может еще что-то надо будет - уточните в своем банке, какие еще реквизиты нужны, чтобы сделать вам перевод из-за границы.

Не буду утверждать на 100%, но ЕМНИП в своё время на подобный вопрос мне в банке утверждали, что перевод без проблем придёт даже на закрытую/заблокированную карту. И, как минимум, это однажды подтверждалось на практике, когда мне перечислили зарплату по ошибке на закрытую карту, после чего пришлось её перевыпускать (я вообще не хотел это делать, но это был самый быстрый способ снять деньги). В обоих случаях речь о ВТБ24. Вполне возможно, что в других банках это всё работает по-другому.
В любом случае, сначала проще всего позвонить в банк и уточнить все эти вопросы, а только уж потом писать в АФТ.

[Andr4769]

Заселились в Вильнюсе без проблем. Даже ваучер не понадобился.

[in-the-end]

2 сентября отменили брони, но до сих пор не вернули деньги (около 40 долларов). Писал и на почту и жалобу оставлял, но только пишут отписку, что скоро вернем, извиняемся и так дальше. Прошло уже по факту чуть ли не 60 дней. Буду наверно идти и подавать на чарджбек, бо уже надоело ждать.

[chichi]

Спешу поделиться своим неудачным опытом заселения в отель по бронированию от AFT.
За последние несколько недель AFT прислали отмену нескольких отелей по клонированным купонам. Больше всего меня интересовала судьба отеля, забронированного под круиз. Т.к. отмена не приходила, а отъезд приближался, взяла инициативу в свои руки и попросила отель подтвердить, что с моим бронированием по таким-то номерам AFT всё в порядке. Отель благополучно всё подтвердил, я отменила параллельные брони букинга и выдвинулась в Милан.
В отеле (в 11 вечера) меня встретили "радостной" новостью: Ваше бронирование отмененно. Ну, как бы все тут понимаем, что новость хоть и неприятная, но НЕ неожиданная. Начинаем разбираться. В начале сентября менеджмент отеля получил информационное сообщение о том, что агенство "Hotels & Beds" (если я правильно уловила название) объявлено банкротом, и все резервации, сделанные через эту систему бронирования, действительны только при 100%-ной оплате гостем проживания на чек-ине.
И несмотря на это, guest relations manager отеля подтвердила мне, что c бронью всё в порядке, и меня ждут с распростёртыми объятиями...
По факту же предложили заплатить кэшем 100 евро за ночь!
Мои попытки внушить менеджеру на чек-ине, что его коллега - безответственная распи*дяйка - ни к чему не привели. Как только разговор перешел в русло "ну, и зачем же вы подтверждали, что с бронью всё в порядке, если в вашем распоряжении уже 2 месяца указание не селить без наличной оплаты гостей по резервациям hotels&beds???" менеджер сменил тактику: тут вдруг оказалось, что вовсе бронь не отменена, и именно это подтверждала мне его коллега, но вот заселить по брони меня могут только при наличной оплате! И вообще, о своём банкротстве и об отмене произведённых бронирований меня должно было предупредить агенство, а в обязанности отеля это не входит....

Текст в оригинале (объяснения, присланные позже в ответ на запрос, что же, собственно, произошло на чек-ине, и почему меня не заселили):

We are deeply sorry for the inconvenience caused to you, believe us, but the warning that you reservation was not guaranteed anymore should have come from the travel agency you booked with.
We kept the reservation valid only in the case that the balance was settled at check-in.
Please mind that we are very sorry for what happened to you.
We suggest you to forward your complain to the travel agency that did not warned you.

Вобщем, смех сквозь слёзы!
Пришлось в полночь, попа в мыле, искать более бюджетный вариант поселения (это ж прилетев по билетам от AFT не платить же 100евро наличкой за 10ч в отеле!)

Потому моя настоятельная рекомендация тысячу раз подстраховаться с отелем, брони которых у вас до сих пор "живы". Максимально проговорите с отелем возможность заселения по уже полностью оплаченному бронированию. Безусловно, не палясь за какие деньги это проживание куплено и при каких любопытных обстоятельствах
Пусть мой опыт больше никому не доведется повторить!

[in-the-end]

У меня вопрос, кто-то уже подавал на Чарджбек и были ли возвращение по чарджбеку? Просто интересно, стоит подавать или нет

[firstdima]

стоит подавать или нет

Если деньги хотите вернуть, то да, тк это практически единственный шанс
По другому они не вернут, будут до конца (своего) кормить завтраками

[SenV]

У меня вопрос, кто-то уже подавал на Чарджбек и были ли возвращение по чарджбеку? Просто интересно, стоит подавать или нет

Буквально вчера получили возврат по чарджбеку(в последний день срока) за отмененные отели в Вильнюсе в начале октября.

[in-the-end]

Буквально вчера получили возврат по чарджбеку(в последний день срока) за отмененные отели в Вильнюсе в начале октября.

Спасибо за ответ! А можно пожалуйста подробней по поводу документов какие вы подавали?

[SenV]

Буквально вчера получили возврат по чарджбеку(в последний день срока) за отмененные отели в Вильнюсе в начале октября.

Спасибо за ответ! А можно пожалуйста подробней по поводу документов какие вы подавали?

Заявление написали в банк и приложили распечатки писем о брони и отмене АФТ нашей брони. Все

[SvetS]

У меня вопрос, кто-то уже подавал на Чарджбек и были ли возвращение по чарджбеку? Просто интересно, стоит подавать или нет

Конечно.. долго, но возвращают. Альфа месяца через два вернул за 3 отеля.
Сейчас надо бы еще подать, но уже сложно вспомнить с какой карты что оплачивалось.

[Слоноедов]

кто-то уже подавал на Чарджбек и были ли возвращение по чарджбеку?

мне летом Ситибанк и Сбербанк возвращали небольшие суммы. С сентября все стало глухо - суммы стали больше, и ни от Сити, ни от Сбера никаких возвратов нет уже два месяца.

[Alexch2002]

У меня вопрос, кто-то уже подавал на Чарджбек и были ли возвращение по чарджбеку? Просто интересно, стоит подавать или нет

Ситибанк в октябре вернул одну из двух майских сумм (общая около 300 евро). Заявление на оспаривание подавал в июне. Еще одно заявление подавал в июле - еще на рассмотрении в Ситибанке

[алевтина]

Максимально проговорите с отелем возможность заселения по уже полностью оплаченному бронированию.

да бесполезно все это, вы можете проговаривать с отелем что-угодно, но отменить бронь могут в любой момент и отель Вас уже не заселит, я писала за неделю, до вылета из дома, все ок, за день до заселения отменили, я в этот момент уже в поездке была. Вариант один - выход в интернет и быстро найти другой отель. И быть готовым к этому варианту морально и материально.

[алевтина]

При оплате через виртуальную карту яндекс, я так понимаю, вариантов возврата нет?

[gered]

При оплате через виртуальную карту яндекс, я так понимаю, вариантов возврата нет?

Они вроде на процессинге Тинькова, и заявления передают им.
Попробуйте написать им https://money.yandex.ru/feedback/ они скажут, что делать.

Только не звоните. Там полные попугаи