Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[Amadeo]

Альфа Банк.

Да, у Альфа банка 30 дней на холде максимум висят. Сити, например, 14 дней. Всё от банка, а не букинга зависит. Списывать их никто не будет, но воспользоваться ими нельзя. Кредитка тут нельзя кстати.

Ситуация такая - криво формируется подтверждение брони.

Отключить блокировщики рекламы, java скриптов, почистить кэш через меню браузера, затем вручную - в корневом каталоге удалять все папки, содежащие название cache.

[stasmih]

Кредитка тут нельзя кстати.

Что значит нельзя, большинство контор только с кредиткой работают, например как аренда авто. А когда видят дебетовая, либо снимут сразу либо могуь отказать.

[merial]

Что значит нельзя

Ну понятно же, что опечатка и пропущено "как".

[Винский]

Ситуация такая - криво формируется подтверждение брони. Несколько дней назад распечатала нормально, а вчера понадобились еще копии броней и на каждой выскакивает кредитная карта на титуле.

Откройте страницу https://sp.booking.com/index.html?aid=3 ... wd-nav-but
Войдите в свой личный кабинет на букинге и откройте свои бронирования.
Кликните свою бронь и справа в меню выберите Распечатать.

Все работает.

[ingeniero]

Откройте страницу https://sp.booking.com/index.html?aid=3 ... wd-nav-but
Войдите в свой личный кабинет на букинге и откройте свои бронирования.
Кликните свою бронь и справа в меню выберите Распечатать.

Все работает.

Так мы именно так и делаем. Но работает не для всех броней. Как я писал выше, для одной брони у меня все нормально, а для второй такая же картина, как у foxsays. Под разными браузерами и даже на разных компьютерах.

[Винский]

Если вы будете делать так как я написал, и делать это не на телефоне а на компьютере - все получится.
У меня десяток ближайших бронирований и я для интереса проверил их все.

[ingeniero]

Именно так и делаю, сейчас конкретно по Вашей ссылке попробовал, с компа (даже с двух, с Windows 7 и с Windows 10, если это в данном случае может иметь какое-то значение), браузеры Chrome, IE 11, Opera и Maxthon, английский и русский языки. С телефона не пробовал. И всё равно одна бронь хорошо выглядит, а вторая криво.

[Винский]

с Windows 7 и с Windows 10, если это в данном случае может иметь какое-то значение)

У меня Мак, поэтому значение имеет.

[moi]

Я как-то забучил отель в Греции... так вот при формировании брони для печати вместо слова Greece подставлялось к адресу Россия, хотя при просмотре писало как надо - Греция. Это увидели уже работники визового центра при подаче документов. И как я не мучился получить нормальную распечатку, везде стояла не та страна. Хоть скриншот снимай. Хорошо с собой был ноут и программа редакции PDF. Сам подписал Greece. Потом сообщал в поддержку букинга, они фиксили.

[vovkaia]

Друзья, подскажите такой момент: забронировал номер в Испании с 20 июня, указав данные кредитной карты, срок действия которой кончается в мае. Бронь подтвердили. Может быть досрочно заменить карту и отправить измененные данные (поменяется только срок действия, номер всегда остается прежний)? Намерения на поездку твердые, поэтому страшит потеря брони по этой причине. И еще: на данном этапе можно ли решить вопрос с оплатой именно сейчас, а не при заселении? Знаю, что это можно было решить этот вопрос на начальной стадии бронирования, а сейчас это недоступно?

[Alkali]

Возможно кто-то может подсказать. Есть ли возможность получить реферальный бонус за свое бронирование по приглашению другого человека на давно существующий аккаунт, если ранее такой бонус не получал, но уже получал бонусы за приглашение друзей?)

[Carpe+Diem]

vovkaia, оплата у вас при заселении или определённого числа? Свяжитесь с отелем, попросите снять деньги сейчас.

если ранее такой бонус не получал, но уже получал бонусы за приглашение друзей?

Можно.

[stasmih]

Друзья, подскажите такой момент: забронировал номер в Испании с 20 июня, указав данные кредитной карты, срок действия которой кончается в мае. Бронь подтвердили. Может быть досрочно заменить карту и отправить измененные данные (поменяется только срок действия, номер всегда остается прежний)? Намерения на поездку твердые, поэтому страшит потеря брони по этой причине. И еще: на данном этапе можно ли решить вопрос с оплатой именно сейчас, а не при заселении? Знаю, что это можно было решить этот вопрос на начальной стадии бронирования, а сейчас это недоступно?

Можно пока не переживать, когда захотят снять, зависит от вашего бронирования, и если не получиться, то через букинг придет вам письмо что платеж не прошел, и попросят обновить данные карты. Бронь сразу в очень редких случаях снимают.

[R@ul]

Добрый день!
Как-то бронировал отель в Италии через букинг. Оплату списали через какое-то время.. недели через три примерно. И цена изменилась с 28тыс на 30 с лишним. Я так понимаю в связи с ростом евро..
Сейчас хочу бронировать отель в Испании. Может мне прикрепить не рублевую, а евро карту? Чтобы не зависеть от разницы курсов?
Спасибо!

[Taxpolice]

Можете так сделать, можете сразу оплатить с рублевой.

[lazyfossa]

Здравствуйте!
Может у кого-то была похожая ситуация.
Забронирован номер, условия оплаты - за 3 дня до заселения. Хочу сделать предоплату заранее, и мне принципиально заплатить в ближайшие пару дней.
Отправила в отель запрос на предоплату, в ответ получила бланк заявления, где требуется указать все данные карты, а также требуют скан карты и cvv. Делать это не хочу по понятным причинам, но и менять отель тоже не хочу.
Можно ли запросить у букинга, чтобы он провел этот платеж, или это бесполезно?

[stasmih]

Можно ли запросить у букинга, чтобы он провел этот платеж, или это бесполезно?

Вы у нас разрешения спрашиваете. Посмотрите свое бронирование, может там есть возможность, напишите им, позвоните. Решайте свои проблемы.

[Taxpolice]

Запросите. В письме также можете сослаться на мэйл из отеля и обрисуйте ваши опасения.

[Persian tramp]

Можно ли запросить у букинга, чтобы он провел этот платеж, или это бесполезно?

Вы запросите для начала. Откажут - так откажут.

[lazyfossa]

Решайте свои проблемы.

Вот спасибо, это действительно ценный совет

[red-more]

Здравствуйте, у меня вопрос бронь отеля с оплатой на месте, только прилетаем на пхукет вечером не уверен, что обменники ещё будут работать.Если в отеле предложить депозит в долларах, а утром поменять деньги, и заплатить. Такая схема возможна.?

[Nonna14]

Забронировали виллу на букинге. В Хиккадуве. Отзыва 2, неплохие. Вилла принимает с сентября 2018. Вроде все устроило. Заезд 8 февраля. Сегодня приходит сообщение "Извините за отмену бронирования. Владелец виллы Киви попал в аварию, и мы закрыли виллу на один месяц. Пожалуйста, бронируйте другую виллу"
Но в моих бронированиях все осталось по-прежнему. И если я отменю, меня оштрафуют. Хорошо, что карточку я не светила.
Мы на букинг написали в таком плане, чтобы владелец сам бронирование отменил.
Походу развод или нашел постояльцев других. Но больше почему-то на развод тянет в свете того, что недавно заведение функционирует. И мне уже кто-то звонил со Шри-Ланки, я не услышала.
Может что посоветуете.
Одно неприятно, что опять жилье надо искать. Я уже склонна к тому, чтобы на месте и самостоятельно.

[Taxpolice]

Да, возможна.

[Persian tramp]

Если в отеле предложить депозит в долларах, а утром поменять деньги, и заплатить. Такая схема возможна.?

Конечно. Кто же от долларов откажется?

[stasmih]

Но в моих бронированиях все осталось по-прежнему. И если я отменю, меня оштрафуют.

Владелец явно нашел новых постояльцев, а отменять на букине не хочет, т.к. ему придется заплатить штраф букину за отмену. Дождется даты аренды и отменит как вашу неявку.

[Феанор]

Бронирую несколько отелей (на разные даты), некоторые бронирования отменил.

При бронировании был выбор оплаты картой: сразу при бронировании или оплата после (за несколько дней до заселения). Выбрал везде "после".

Хочу оплатить все отели не когда они снимут с карты, а раньше: непосредственно перед поездкой (чтобы на карте ничего не осталось, и никто не смог больше ничего списать, например, за брони, которые я отменил, или депозиты за отели с оплатой наличными)

Я правильно понимаю, что единственный способ - отменить бронирование, и забронировать объект повторно с выбором "оплата сейчас"?

Или предварительно написать каждому отелю с просьбой принять оплату? Если отказ- то перебронирование?

[Carpe+Diem]

Или предварительно написать каждому отелю с просьбой принять оплату?

Начните с этого. За слишком частые отмены бронирований Booking может заблокировать аккаунт.

Если отказ- то перебронирование?

Смотрите условия. Есть достаточно много объектов, которые не работают с картами и принимают оплату only cash при заезде.

[anachoretin]

отменить бронирование, и забронировать объект повторно с выбором "оплата сейчас"?

Напомню на всякий случай: если будете отменять отель, чтобы забронировать заново с другими условиями оплаты, может оказаться, что цена за это время изменилась.

[Radhika]

На днях зашел в свой профиль и обнаружил надпись, сообщающую о том, что у меня забирают статус Genius, так как я отозвал платеж по карте.

Платеж, я разумеется не отзывал. Я уже 2 месяца как никуда не ездил. В предыдущей поездке все оплаты были наличными. А в позапредыдущей - предоплата картой за 3 месяца до заезда. То естья, не то чтобы платеж не отзывал - я даже не понял - а по какой поездке я мог бы вообще это сделать.

Позвонил в поддержку. Статус Genius вернули сразу же, но звонил, собственно, не за этим - интересовала причина, по которой статус могли забрать. Отозвал платеж по карте .... это кто то из отелей на меня пожаловался ? Я в каждом отеле останавливался по 2-3 недели и вроде со всеми у меня были хорошие отношения. В общем, на мой вопрос - а с каким бронированием у них/мменя возникли проблемы - мне так и не ответили. Человек на поддержке сказал, что у него просто нет такой информации.

Никто не сталкивался с подобным ?

У меня в тоже время в прошлом году тоже забрали аккаунт, якобы с мошенническими действиями. Я тоже не заехала в одно место, но я им написала почему. Это была бронь на 1 ночь за копейки и при этом параллельно были другие отъезженные брони.

Я им пыталась написать 3 раза в службу подлержки, они все 3 раза ответили, но такое ощущение что там робот отвечал. Два раза просили подвердить почту и потом пропали, а 3 раза на вопрос заданный по английски прислали просто информацию что такое аккаунт Genius на русском. Видно надо им звонить

[Nonna14]

Но в моих бронированиях все осталось по-прежнему. И если я отменю, меня оштрафуют.

Владелец явно нашел новых постояльцев, а отменять на букине не хочет, т.к. ему придется заплатить штраф букину за отмену. Дождется даты аренды и отменит как вашу неявку.

Букинг прислал письмо с бесплатной отменой бронирования. Я отменила. Сейчас залезла - на мои даты в эту виллу висит - свободно, можно бронировать:))) Я конечно дважды в это дерьмо вступать не буду, но даже интересно.

[orator]

какой-то непонятный глюк словил.
утром нормально забронировал отель.
с часов 12 пытаюсь забронировать еще: на этапе где уже выбрал номер и висит "Выберите способ оплаты" не видны карточки мои банковские.
куки в хроме чистил, в другом браузере пробовал, с ноутбука и планшета - те же грабли
карточки в профиле удалял, добавлял - не помогает.
саппорт букинга предложил: или другие браузеры/устройства (не дало результата) или ждать.
Может у кого-то такой глюк уже был и есть решение?

[romandeluxe]

Подскажите в чем разница категорий сортировки между типом проживания и типом размещения ? Я никак не пойму разницу между гестхаусом, отелем типа постель и завтрак, просто апартаментами и т.д. Сидел несколько часов тыркал и то и сё, и я запутался...Мне нужно следующее:
- Чтобы была своя отдельная полноценная кухня (с плитой), а не общая. По сути это единственное требование.
Я выбираю с собственной кухней, но несмотря на это попадаются общие кухни. И наоборот, бывает что в хозяин не указал отдельную кухню, но она есть. И если в таком случае выбрать с собственной кухней, то я этот не указанный хозяином вариант не увижу.

Помогите пожалуйста разобраться, какие фильтры выбрать, чтобы была отдельная кухня ?

[hellen-k]

Апартаменты

[romandeluxe]

Апартаменты

Тип проживания - апартаменты и дома или тип размещения апартаменты ? В чем разница ?

Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[hellen-k]

Я вообще этими фильтрами не пользуюсь - выпадает часть интересных предложений только потому, что хозяин криво заполнил профиль. Смотрю по названию то, что устраивает по расположению и цене. Звезды в названии, hotel, camere или B&& отсеиваются. По оставшимся уже смотрю сам объект. Если сдаются комнаты - кухни полноценной личной там не будет.

[romandeluxe]

Я вообще этими фильтрами не пользуюсь - выпадает часть интересных предложений только потому, что хозяин криво заполнил профиль. Смотрю по названию то, что устраивает по расположению и цене. Звезды в названии, hotel, camere или B&& отсеиваются. По оставшимся уже смотрю сам объект. Если сдаются комнаты - кухни полноценной личной там не будет.

И чо делать то в итоге ?

[sapafaro]

Вам нужны аппартаменты.
Ставьте галочку в графе "популярные фильтры" на аппартаменты и просматривайте выпадающие варианты.
Фильтры "тип размещения" и "тип проживания" игнорируйте.

посмотрите еще смежную тему, возможно Вам будет полезна
Особенности бронирования жилья на сайте .

[hellen-k]

И чо делать то в итоге ?

Че, че... Потратить время на внимательное изучение. Не для соседа работу работаете, для себя, любимого
Или так:

Ставьте галочку в графе "популярны фильтры" на аппартаменты и просматривайте выпадающие варианты.

Это быстрее, но можно пропустить достойный вариант.

[romandeluxe]

Ставьте галочку в графе "популярны фильтры" на аппартаменты и просматривайте выпадающие варианты.

Это быстрее, но можно пропустить достойный вариант.[/quote]

Короче говоря, что означает тип жилья апартаменты и тип размещения апартаменты из присутствующих не знает никто, правильно ?

[hellen-k]

Кароче

1.12. Не используйте малопонятный другим слэнг, сокращения и специально не уродуйте слова русского языка.

что означает тип жилья апартаменты и тип размещения апартаменты из присутствующих не знает никто,

Это зависит от того, как профиль заполнит хозяин, а он может заполнить так, как он понимает.

[sapafaro]

Ставьте галочку в графе "популярны фильтры" на аппартаменты и просматривайте выпадающие варианты.

Это быстрее, но можно пропустить достойный вариант.

Кароче что означает тип жилья апартаменты и тип размещения апартаменты из присутствующих не знает никто, правильно ? [/quote]
Вам hellen-k правильно написала, что это субьективная оценка собственников жилья. Эти категории ставит собственник, а не букинг.
Не обращайте на эти фильтры внимания, но смотртите в описании информацию о наличии собственной кухни.
Априори, аппартаменты должны ее иметь.

[tsmith]

Помогите пожалуйста разобраться, какие фильтры выбрать, чтобы была отдельная кухня ?

Посмотрите в приложении развернутые фильтры- там есть вариант - удобства в номере - кухня. И тогда Вам не придется ломать голову что означает ( на сайте) тип размещения либо тип жилья. Вполне возможно что на сайте если развернутыми фильтрами пользоваться, то точно так же можно выбрать кухню . Вместо того, чтобы думать - позиционирукт хозяин свое жилье как гостевой дом либо виллу либо еще что. Если Вас лишь кухня интересует.

[hellen-k]

Посмотрите в приложении развернутые фильтры- там есть вариант - удобства в номере - кухня.

К сожалению, хозяин квартры с кухней может просто не поставить галочку в нужном месте, и вариант в поиске не появится.

[romandeluxe]

Помогите пожалуйста разобраться, какие фильтры выбрать, чтобы была отдельная кухня ?

Посмотрите в приложении развернутые фильтры- там есть вариант - удобства в номере - кухня. И тогда Вам не придется ломать голову что означает ( на сайте) тип размещения либо тип жилья. Вполне возможно что на сайте если развернутыми фильтрами пользоваться, то точно так же можно выбрать кухню . Вместо того, чтобы думать - позиционирукт хозяин свое жилье как гостевой дом либо виллу либо еще что. Если Вас лишь кухня интересует.

Вот в этом и вся загвоздка! Нету этого:

Я в ноябре на Барселону когда выбирал, как раз так и делал. Тогда кухня в номере в развернутых удобствах в номере были. Поэтому и вопросы такие занудные получаются. Это у Рима только такое или букинг убрал совсем этот фильтр ?
Короче говоря надо делать по "харкдору" - вручную и без фильтров.

[tsmith]

У меня есть . Но в мобильном приложении

[Radhika]

Помогите пожалуйста разобраться, какие фильтры выбрать, чтобы была отдельная кухня ?

Глюк букинга. Кухни нет только в полной версии сайта, но в мобильной версии на сайте есть)

[romandeluxe]

Собираюсь бронировать отель, написано заезд 13-16, а приехать получиться только в часов 17-20. Как мне связаться с хозяином и понять устраивает ли это его ? По моему представлению "деваться ему некуда будет", и попросить принять позже должно быть нормальной практикой. Но это в первый раз делаю, поэтому вопрос: не получится ли так что я забронировал, предоплату внес, написал ему что так- и так приехать можем только позже, а он тупо нас не впустит или скажет: "ночуйте на улице, а завтра заселитесь" ?

[Persian tramp]

не получится ли так что я забронировал, предоплату внес, написал ему что так- и так приехать можем только позже, а он тупо нас не впустит или скажет: "ночуйте на улице, а завтра заселитесь" ?

Не получится.

[hellen-k]

По моему представлению "деваться ему некуда будет", и попросить принять позже должно быть нормальной практикой.

На практике люди целовали закрытые двери и писали истерические комментарии на всех возможных площадках. Надо договариваться.

он тупо нас не впустит

Он тупо может находиться в другом городе на работе, сидеть с детьми и т.д. Время заезда ограничивают не просто так.

[romandeluxe]

Надо договариваться.

Ладно, напишу заранее, сразу после брони, и дополнительно перед выездом, и все будет ок.

А еще вопросик: Ничего если я буду оплачивать картой другого человека: жены/подруги ? Ни возникнет ли проблем при, допустим,отмене брони и возврате денег на карту ? У меня так вышло что сейчас нет своей карты. Буду заказывать, но это 2 недели ждать. Или лучше подожджать и на свою бронировать?