Форум Винского

**sly fox** » 11 янв 2009, 09:30

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com

Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com

**Lord01** » 26 дек 2018, 16:09

Пытаюсь забронировать отель в тайланде, выставляю цены в батах. При переходе на первый этап бронирования Hotels читаю фразу "Оплата взимается в USD" (если оплачивать онлайн). При оплате в отеле - оплата в местной валюте. Какую валюту лучше выставлять в отеле для оплаты онлайн, чтобы не нарваться на двойную конвертацию - в долларах или батах?
И еще, есть ли разница при онлайн оплате именной или неименной картой?

**Carpe+Diem** » 26 дек 2018, 16:30

Lord01 писал(а) 26 дек 2018, 16:09:Какую валюту лучше выставлять в отеле для оплаты онлайн, чтобы не нарваться на двойную конвертацию - в долларах или батах?

Карта у вас в какой валюте, в рублях?

Lord01 писал(а) 26 дек 2018, 16:09:И еще, есть ли разница при онлайн оплате именной или неименной картой?

Нет.

**Lord01** » 26 дек 2018, 16:41

Carpe+Diem писал(а) 26 дек 2018, 16:30:
Lord01 писал(а) 26 дек 2018, 16:09:Какую валюту лучше выставлять в отеле для оплаты онлайн, чтобы не нарваться на двойную конвертацию - в долларах или батах?

Карта у вас в какой валюте, в рублях?

В рублях

**santes** » 28 дек 2018, 17:41

Lord01 писал(а) 26 дек 2018, 16:09:Пытаюсь забронировать отель в тайланде, выставляю цены в батах. При переходе на первый этап бронирования Hotels читаю фразу "Оплата взимается в USD" (если оплачивать онлайн). При оплате в отеле - оплата в местной валюте. Какую валюту лучше выставлять в отеле для оплаты онлайн, чтобы не нарваться на двойную конвертацию - в долларах или батах?

Если я правильно вас понял... При оплате в онлайн hotels берет доллары. Т.е. по вашей рублевой карте будет однократная конвертация rub->usd.

Lord01 писал(а) 26 дек 2018, 16:09:И еще, есть ли разница при онлайн оплате именной или неименной картой?

Нет.

**_amina_** » 28 дек 2018, 18:59

Вообще, лучше в рублях платить, если Хотелсу, а не в отеле. Вообще не будет никакой конвертации

**sanek_dg** » 28 дек 2018, 20:44

Сегодня отменили бронь в Риме на НГ на 3 дня. найти что то подобное за эту цену просто невозможно сейчас. Это нормально вообще? hotels.com вообще хоть за что-то отвечает? Мне написал отель, что просто не могут нас разместить.

**_amina_** » 28 дек 2018, 22:35

sanek_dg писал(а) 28 дек 2018, 20:44:Сегодня отменили бронь в Риме на НГ на 3 дня. найти что то подобное за эту цену просто невозможно сейчас. Это нормально вообще? hotels.com вообще хоть за что-то отвечает? Мне написал отель, что просто не могут нас разместить.

Отель был оплачен Хотелсу? Или оплата в отеле?
Пишите, звоните в Хотелс, пусть они решают, а не вы маетесь.

**sanek_dg** » 28 дек 2018, 22:39

оплачен через hotels.com. уже написал. Деньги то они конечно вернут, но за эту сумму я сейчас только хостел сниму. У меня такое раньше только на . один раз было. Вообщем никто ни за что не отвечает

**motors** » 29 дек 2018, 10:56

Уроды конченые Приехали вчера по оплаченному бронированию,а там нет мест. Поддержка сказала,что найдёт альтернативу и тишина...Сегодня и завтра - выходные. Хорошо,что нашли бунгало в гесте ... но новый год испорчен окончательно... такой подставы не ожидал от них (все предыдущие разы было отлично). Так что подумайте,прежде чем пользоваться Хотелсом...

**akrus** » 29 дек 2018, 11:04

Мы тоже приехали неделю назад в отель, уже заранее пообщавшись и с отелем, и с Hotels.com, выяснили, что произошла ошибка и забронировался номер категорией ниже, на что решили забить. Поддержка Hotels.com заверила, что они договорились с отелем, что будет двуспальная кровать в номере, по приезду оказалось две односпальных. Сказали, что они были не в курсе запроса, других номеров нет, но через два дня переселили. Сложно сказать, конечно, чей косяк, но две ошибки в одном бронировании - такое впервые

**_amina_** » 29 дек 2018, 11:14

motors писал(а) 29 дек 2018, 10:56:(все предыдущие разы было отлично). Так что подумайте,прежде чем пользоваться Хотелсом...

Один раз - и уже уроды? На НГ косяки возрастают в разы - с любой системой бронирования
На НГ я Букинг всегда бронирую, у них, конечно, поддержка мощнее. Но тоже косяк на косяке

**akrus** » 29 дек 2018, 11:22

_amina_ писал(а) 29 дек 2018, 11:14:
motors писал(а) 29 дек 2018, 10:56:(все предыдущие разы было отлично). Так что подумайте,прежде чем пользоваться Хотелсом...

Один раз - и уже уроды? На НГ косяки возрастают в разы - с любой системой бронирования
На НГ я Букинг всегда бронирую, у них, конечно, поддержка мощнее. Но тоже косяк на косяке

Не могу сказать за автора, но то что Hotels.com ни за что ответственности не несет - мне повторили несколько раз. В букинге хотя бы обычно компенсируют разницу, когда возникает ошибка.

**motors** » 29 дек 2018, 13:01

Тут вопрос в критичности косяка - оказаться на ночь глядя на острове,где везде фуллбукинг не для слабонервных... а одна из крупнейших систем бронирования ничего, кроме извинений, не сделала... Притом как можно подтверждать бронь,брать за неё оплату и при этом хозяйка дома даже не в курсе про меня.... дичь какая-то...

**Alex7722** » 08 янв 2019, 14:26

Добрый день. Бронировал через Хотел ком, оплата он лайн, прислали на почту документ регистрации в отеле, скажите если платил через виртуальную карту для покупок в интернете, в отели могут запросить физическую карту с которой была оплата? Позвонил на горячую линию, ничего внятного не услышал

**Carpe+Diem** » 08 янв 2019, 16:20

Alex7722, маловероятно.

**_amina_** » 08 янв 2019, 19:03

Alex7722 писал(а) 08 янв 2019, 14:26:Бронировал через Хотел ком, оплата он лайн, прислали на почту документ регистрации в отеле, скажите если платил через виртуальную карту для покупок в интернете, в отели могут запросить физическую карту с которой была оплата?

С чего бы отелю требовать карту? Оплата ушла от вас Хотелсу, а он уже оплачивает отелю за ваше проживание. Поэтому ваша карта исключена из расчетов с отелем.
Ни разу нигде в мире у меня не требовали карту по оплаченным он-лайн бронированиям.

**Lord01** » 10 янв 2019, 20:23

Забронировал отель. На почту, пришло письмо от Hotels, на сайте, в ЛК это бронирование также есть. Всё с номером подтверждения. Нужно еще что-то ждать, что-то требовать, или распечатать то что есть и ждать пока не приеду в отель (заезд 19.03, отмена бронирования до 12.03).

**Carpe+Diem** » 10 янв 2019, 20:49

Lord01, распечатайте подтверждение и спокойно заселяйтесь.

**SERHIO15** » 12 янв 2019, 20:09

При бронировании отеля в Италии под окном ввода данных карты выпала странная фраза "Этот платеж обрабатывается в Испании".Я решил не рисковать и забронировал на Expedia, вышло немного дороже, но надежней. Кто то встречался с таким, вроде Хотелс судя по всему

Главный офис Hotels.com L.P. находится по адресу 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Даллас, Техас 75240, США.
не в Испании вовсе и от Eхpedia подтверждение явно из США.

**_amina_** » 12 янв 2019, 20:30

SERHIO15 писал(а) 12 янв 2019, 20:09:"Этот платеж обрабатывается в Испании".Я решил не рисковать и забронировал на Expedia, вышло немного дороже, но надежней. Кто то встречался с таким

Постоянно с этим встречаюсь. Для Европы платежный процессинг происходит в Испании, в выписке банка это выглядит так: ES/RU.HOTELS.COM/... Т. е все координаты продавца на месте, переживать не за что. Зря переплатили.
Ни разу у меня с ними косяков по оплате не было (тьфу-тьфу). И если отмена, к примеру, то в рублях удобнее возврат делать, не зависит от колебаний курса

**SERHIO15** » 13 янв 2019, 09:29

_amina_,спасибо,буду знать на будущее.

**Robertoz** » 14 янв 2019, 23:46

Сделал в течение часа несколько бронирований в hotels.com, банк заблокировал карту. На шестой оплате банк прислал СМС о подозрении на мошеннические операции. Суммы броней были небольшие.
Карту в итоге разблокировали, но осадочек остался. Если вы с российского банка платите в рублях, но испанской компании, это может стать проблемой.

**Serpent849** » 15 янв 2019, 00:17

Robertoz писал(а) 14 янв 2019, 23:46:Если вы с российского банка платите в рублях, но испанской компании, это может стать проблемой.

Вы еще и не в России находились наверное?

**Baraka** » 15 янв 2019, 22:59

Привет, не нашел на сайте в профиле варианта сохранить бронирование или распечатать, мне для подачи пакетов документов на визу. На букинге такая штука есть - удобно - на хотелс не нашел, так же как и вариант на других языках (если только не менять глобально язык всего сайта)

**_amina_** » 15 янв 2019, 23:08

Baraka писал(а) 15 янв 2019, 22:59:не нашел на сайте в профиле варианта сохранить бронирование или распечатать, мне для подачи пакетов документов на визу. На букинге такая штука есть - удобно - на хотелс не нашел, так же как и вариант на других языках (если только не менять глобально язык всего сайта)

Если вы зарегистрированы на Хотелсе, то есть вкладка "Мои бронирования" - там все и лежит.
К сожалению, распечатки красивой как на Букинге у них нет, но я обычно письмо-бронь, которое приходит на почту распечатываю. Там даты направление, адрес отеля дублируется и на языке страны, куда едешь, а ФИО по умолчанию всегда на английском. Для визы всегда принимается на ура (особенно еще и потому, что это чаще всего оплаченная бронь).
Ну, а что язык только глобально менять по сайту - это да, по-другому никак, увы.

**unreal_undead** » 16 янв 2019, 10:13

_amina_ писал(а) 15 янв 2019, 23:08:язык только глобально менять по сайту

Кстати, небольшой комментарий - смена языка на hotels не такая безобидная операция, влияет на процессинг. Как то отменял предоплатную бронь в рублях, сделанную на английской версии - кнопка на сайте выдавала ошибку, в московском офисе (звонил) сказали, что бронь с английской версии сайта и надо обращаться в английскую поддержку (там быстро разобрались). При этом личный кабинет общий, в нём все брони.

**santes** » 18 янв 2019, 18:10

unreal_undead писал(а) 16 янв 2019, 10:13:
_amina_ писал(а) 15 янв 2019, 23:08:язык только глобально менять по сайту

Кстати, небольшой комментарий - смена языка на hotels не такая безобидная операция, влияет на процессинг. Как то отменял предоплатную бронь в рублях, сделанную на английской версии - кнопка на сайте выдавала ошибку, в московском офисе (звонил) сказали, что бронь с английской версии сайта и надо обращаться в английскую поддержку (там быстро разобрались). При этом личный кабинет общий, в нём все брони.

Насколько понимаю это влияет только на службу поддержки, которая вас должна обслуживать в случае проблем, а не на процессинг (валюту, в которой будет происходить списание с карты).

**unreal_undead** » 18 янв 2019, 18:23

Валюта да, выбирается отдельно, но в выписке по карте в зависимости от языка стоит "HOTELS.COM<номер брони> HOTELS.COM ES" или "HOTELS.COM<номер брони> RU.HOTELS.COM ES", так что, возможно, для их бухгалтерии это имеет значение (хотя страна списания и там и там Испания). В московской поддержке по сделанной на английском сайте брони сказали, что они сами рады помочь, но технически не могут ничего сделать.

**johnny83** » 20 янв 2019, 20:45

Да простит меня модератор, но у меня имеются бесплатные сутки стоимостью 3402 рубля. В связи со сменой программы готов расстаться с ними со скидкой в 20-25%. Спасибо. Информация в ЛС.

**_amina_** » 22 янв 2019, 10:56

Пободалась тут с Гарантией цены. В пятницу увидела, что забронированный (невозвратно) отель упал в цене примерно на 2700 руб. тут же, на Хотелсе. Отправила скриншот. Они его не смотрели в выходные, а в понедельник цена опять выросла - но стала чуть меньше (то ли разница на курсе, то ли очень незначительное изменение в цене). В итоге прислали возврат, но вот только по понедельничной цене, где всего 800 рублей разницы.
Буду следить за отелем дальше

**unreal_undead** » 22 янв 2019, 11:09

А отель где? Похоже, дело в колебаниях курса рубля - если так, радует, что гарантия цены на это тоже распространяется.

**_amina_** » 22 янв 2019, 11:48

unreal_undead писал(а) 22 янв 2019, 11:09:А отель где?

Прага. Оплата в рублях
Кстати, по "Гарантии" можно обращаться вплоть до заезда. Так что я до марта еще могу следить за ним

**unreal_undead** » 22 янв 2019, 12:07

_amina_ писал(а) 22 янв 2019, 11:48:по "Гарантии" можно обращаться вплоть до заезда

Сколько угодно раз? Вроде явно про повторное обращение ничего не пишут - но при этом по правилам имеют право отказать в компенсации по любой причине (или без причины).

**Alexfmos** » 25 янв 2019, 11:04

Друзья, подскажите. Забронировал вчера и оплатил апартаменты на Hotels.com. Сегодня, на сайте hotels, на эти даты жилье не доступно, но на booking он остался свободен, можно бронировать. Это нормально? Хозяин просто не успел отметить?

**Serpent849** » 27 янв 2019, 05:40

Alexfmos писал(а) 25 янв 2019, 11:04:Хозяин просто не успел отметить?

Видимо да. Напишите хозяевам.

**renat2000** » 11 фев 2019, 13:29

Здравствуйте,подскажите по какому номеру позвонить можно или написать куда,на Российский номер звоню не отвечают. Списали деньги за аппарт отель в Бангкоке ,но по приезду сообщили что они с хотелс.ком не работают и пришлось оплачивать наличными,теперь не могу даже дозвониться до них

**cheetah1717** » 11 фев 2019, 13:39

renat2000,
Hotels.com принадлежит экспедии - может нужно было от последних бронь поискать? Звонить можно по тел. в США: +1-888-734-8503. Или с сайта запрос отправить.

**renat2000** » 11 фев 2019, 13:57

спасибо,да суть в том что они не работают сказали вообще с агентами ,по крайне мере так сказала девушка на ресепшене и я не первый с такой ситуацией у них)

**alexander.kireev** » 13 фев 2019, 12:22

А есть ли для hotels.com возможность получить кешбек по типу аэрофлот бонус и booking.com?
Будут ли при этом начислены "сутки"?

**furaichik** » 13 фев 2019, 15:36

alexander.kireev писал(а) 13 фев 2019, 12:22:А есть ли для hotels.com возможность получить кешбек по типу аэрофлот бонус и booking.com?
Будут ли при этом начислены "сутки"?

Я всегда бронирую через кешбек-платформы. Есть и кешбек и сутки

**alexander.kireev** » 13 фев 2019, 15:40

furaichik писал(а) 13 фев 2019, 15:36:Я всегда бронирую через кешбек-платформы. Есть и кешбек и сутки

А каким сервисом пользуетесь? Поделитесь, пожалуйста.

**furaichik** » 13 фев 2019, 18:20

alexander.kireev писал(а) 13 фев 2019, 15:40:
furaichik писал(а) 13 фев 2019, 15:36:Я всегда бронирую через кешбек-платформы. Есть и кешбек и сутки

А каким сервисом пользуетесь? Поделитесь, пожалуйста.

да разными, у кого больше % за бронирование у тех и беру. Тут была на форуме где-то ветка по кешбекам (кто платит, кто кидает и т.д.).
У меня прям особых предпочтений нету )))

**sergeplay** » 15 фев 2019, 12:35

Подскажите, если я по гарантии лучшей цены получил купон на скидку, могу ли я с этим купоном забронировать еще раз уже подешевевший номер, а потом отменить свое бронирование, заплатив штраф на одну ночь. Это это выходит значительно дешевле. Какие могут быть проблемы?

**akrus** » 15 фев 2019, 12:36

Гарантию лучшей цены можно запрашивать несколько раз, если номер снова подешевел.

**sergeplay** » 15 фев 2019, 12:41

Поясню: забронировал на hotels за 1000. Нашел на другом сайте за 750. Получил купон на 250. Сейчас на hotels номер стоит 750. Я делаю новое бронирование на hotels за 750 с купоном на 250 и получаю итоговую цену 500. Отменяю предыдущее бронирование со штрафом за одну ночь 100. Итого в чистом виде мои затраты на номер 600, что ниже всех возможных вариантов. В чем подвох?

**Carpe+Diem** » 15 фев 2019, 12:54

sergeplay, вы уже получили купон?

**sergeplay** » 15 фев 2019, 12:55

Carpe+Diem писал(а) 15 фев 2019, 12:54:sergeplay, вы уже получили купон?

Да

**Gorojanka** » 16 фев 2019, 17:39

Коллеги, вот одни и те же аппарты с разной стоимостью на букинге и hotels.com
Считается ли при этом, что Hotels не дал лучшую цену? Или смотреть только на ту, которая с отменой бронирования?

**akrus** » 16 фев 2019, 17:42

tataatanawa писал(а) 16 фев 2019, 17:39:Коллеги, вот одни и те же аппарты с разной стоимостью на букинге и hotels.com
Считается ли при этом, что Hotels не дал лучшую цену? Или смотреть только на ту, которая с отменой бронирования?

Условия должны совпадать (т.е. только с отменой бронирования). На Букинге еще любят посылать, если названия отелей отличаются (например, в одном месте добавили лишнее слово).

**Serpent849** » 16 фев 2019, 18:43

tataatanawa писал(а) 16 фев 2019, 17:39:Считается ли при этом, что Hotels не дал лучшую цену? Или смотреть только на ту, которая с отменой бронирования?

Даже genius скидка не считается. И скриншот им лучше на английском присылать.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР