Вопросы по booking.com (часть 2)

[Viachik]

Ну если вы придираетесь к слова - то фактически Сбер снимает блок , снимает видимо по коду разблокировки посланному отелем. Но никак не по документам
Т.е отель может повлиять на более быструю разблокировку или он ( блок) сам отвалится через 30 дней.

[strannix]

Это вы почитайте внимательно. Я нигде не писал о том, что Сбер снимает блок через 14 дней. Отель пообещал, что деньги мне вернутся через 14 дней и что они данный момент в блоке . Через 14 дней деньги были разблочены , о чем я получил смс Сбера . Отель ( их система ) разблочил деньги , а не Сбер.

Хорошо, видимо, я вас не так понял.
У вас судя по всему была ситуация такая - отель направил сообщение в банк на разблокировку суммы через 14 дней.
Все возможно, конечно.
Но суть в том, что абсолютное большинство отелей это не делает, им это не хрен не надо.

не совсем так. блок снимает Банк (в данном случае Сбер) после получения подтверждающих док-тов. а вот оперативность и сам факт их предоставления как раз зависит от Отеля.

Ну это в том случае, если эти самые документы от отеля предоставлены. А автоматически блок отваливается через 30 дней, если никаких документов на списание не поступило

[merial]

А бывает бесполезно. Все зависит от квалификации персонала.

Хм.. Наверное бывает - не сталкивался с таким. Никто не мешает просто уйти - пусть сами снимают деньги с блока. )

[Archie Goodwin]

автоматически блок отваливается через 30 дней, если никаких документов на списание не поступило

ЕМНИП, на 32-й или 33-й день. вдруг кому-то принципиально)

[strannix]

А бывает бесполезно. Все зависит от квалификации персонала.

Хм.. Наверное бывает - не сталкивался с таким. Никто не мешает просто уйти - пусть сами снимают деньги с блока. )

А если блок сделан на одну ночь, а прожил пять?
У меня именно так и было
Сбегать, не оплатив, не комильфо, понятно, что данные карты у них есть, сами снимут, а вдруг куда-нибудь в полицию обратятся, в букинг настучат? Оно мне надо, эти проблемы?

[strannix]

ЕМНИП, на 32-й или 33-й день. вдруг кому-то принципиально)

Строго на 30-й день, хотя это и не принципиально.
Я просто уверен, мне память не изменяет, богатый опыт в этом

[Viachik]

Вообще , может у меня все было и по другому
8 марта 2012 -бронировал отель на их сайте в Бангкоке , Сбер прочирикал операцию , я был уверен что деньги списали.
29 марта при выезде из отеля , перец сказал что деньги в блоки и вернутся через/в течении 14 дней , оплатил отель наликом и взял квитанцию.
в период 10-13 апреля , когда был на Тао ( потому и запомнилось) - смс Сбер оповестил ,что деньги разблочились
Т.е. возможно , что они сами и отвалились после 30 дней (хотя чуть больше получается).
Автомат возникает вопрос - а если я бронирую отель на его собственном сайте , в который заеду через 60 дней - то деньги разве могут заблочиться на такой срок ?
Т.е наверняка ведь спишутся и в отеле потребовать оплату/сослаться на блок не смогут. Т.е эта байда с блокировкой ( а не списанием) действительна только при операциях до 30 дней по длительности ?
И последнее - поднял выписку Сбера по карте за отчетный период - вообще не обнаружил этой операции
Они что - вообще не фиксируют блоки в выписках ( как-то не обращал на это внимание) ?

[strannix]

Автомат возникает вопрос - а если я бронирую отель на его собственном сайте , в который заеду через 60 дней - то деньги разве могут заблочиться на такой срок ?

Нет, не могут, таких длинных блоков не бывает. Вообще по сути эта самая блокировка - это тупо проверка карты, что она действительная и рабочая, и что на ней есть бабло. Некоторые отели тупо блокируют один доллар для проверки. Многие отели умнее - они проверку карты делают ближе к заезду, недели за две, чтобы блок не успел отвалиться.

Т.е наверняка ведь спишутся и в отеле потребовать оплату/сослаться на блок не смогут. Т.е эта байда с блокировкой ( а не списанием) действительна только при операциях до 30 дней по длительности ?

Нет, не спишутся. Пока вы не заехали, подтвердить этот блок они не имеют права, если только это не штраф за no-show, но штраф списывается поздее. Чаще всего ведь блокируют сумму, равную одному дню проживания, как бы на возможный штраф за no-show. Суммы большие бывают только тогда, когда условия отмены бронирования боле жесткие - например, за no-show не стоимость одной ночи, а вся стоимость проживания

И последнее - поднял выписку Сбера по карте за отчетный период - вообще не обнаружил этой операции
Они что - вообще не фиксируют блоки в выписках ( кат-то не обращал на это внимание) ?

Не фиксируют. Списания же не было
А блокировки в выписках не отражаются, даже если они висят, до сих пор не списаны

[sola248]

Т.е. возможно , что они сами и отвалились после 30 дней (хотя чуть больше получается).

Угу, сами и отвалились, то ли через 30, то ли чуть больше. ЧТД.

в который заеду через 60 дней - то деньги разве могут заблочиться на такой срок ?

Не могут. Если блокировали по сберовской карте, то через те же 30 дней блок снимется. В других банках этот срок может быть другой.

Они что - вообще не фиксируют блоки в выписках ( как-то не обращал на это внимание) ?

Неа. Блок это или списание видит только граждане в самом банке, если это принципиально, то по каждой сумме звонить и узнавать.
Но смс-ка на блокировку приходит как на списание.

[Viachik]

блокировки в выписках не отражаются, даже если они висят, до сих пор не списаны

но лимит используемых средств уменьшенных за счет блока должен отражаться ( или нет) ? Как это будет показано, если не видна операция по блокировке ?
______
Smls
Вы когда отель то бронировали ? Отсчитайте 30 дней от этой даты - узнаете когда вернутся деньги.

[strannix]

но лимит используемых средств уменьшенных за счет блока должен отражаться ( или нет) ?

Должен. Он и отражается в смс-ках или на стартовой странице в СБОЛе, в информации по карте. В выписках же отражаются только фактически списанные суммы

Как это будет показано, если не видна операция по блокировке ?

Выше написал. Вообще, система дурацкая. Я уже об этом писал СБЕРу в предложениях - им по фигу. Неудобно - в СБОЛе вообще непонятно, списана сумма или с блоке висит, надо глубже лезть - в выписку.
Но уж что есть

[Viachik]

Получается , что если при бронировании отеля были захолдированы деньги , сотрудник сообщает дату их разблокировки, тупо вычисляя сколько осталось дней с момента выезда из отеля до окончания 30 дневного холда . Т.е . ответы по сроку могут быть различными в диапазоне от месяца до 1 дня при этом он фактически никак на эту ситуацию не влияет

[strannix]

Получается , что если при бронировании отеля были захолдированы деньги , сотрудник сообщает дату их разблокировки, тупо вычисляя сколько осталось дней с момента выезда из отеля до окончания 30 дневного холда . Т.е . ответы по сроку могут быть различными в диапазоне от месяца до 1 дня

Да ни хрена он не считает, а от балды говорит первое, что на ум взбредет, чтобы вы отстали. Он не может знать дату разблокировки, потому что в разных банках она разная. При этом по наблюдениям, две недели - самая популярная версия у всех, в разных отелях разных стран

при этом он фактически никак на эту ситуацию не влияет

Совершенно не влияет.
У меня однажды был случай: в отеле в Пекине при заселении оплатил ночь. Отель бронировал через Букинг, захолдировали одну ночь.
Так они при мне типа якобы эту сумму разблокировали, и дали чек мне на минус, типа, вернется.
Прождал неделю, не вернулись. Звоню в Сбербанк - типа, че за нафик?
Они мне сняли блок руками, и при этом сказали, что этим чеком можно подтереться, блокировку посредством аппарата, в который засовывают карточки, снять нельзя, можно только вернуть реально списанные деньги. На мой резонный вопрос "А зачем было вообще мне давать этот чек на минус" ответ был совершенно резонный: "А чтобы вы не волновались, что вас кинули". Ну или еще один вариант - сотрудники отеля просто не знают про эту самую систему разблокировки, может быть, китайские карточки так можно разблокировать

[TsarTV]

Viachik
Я думаю, что в иностранных банках 2 недели и есть срок блокировки, вот отели говорят:))) А у нас в среднем 30 дней, хотя есть и 10, именно этим банком и бронирую!

[Viachik]

хотя есть и 10, именно этим банком и бронирую!

Что происходит с блокировками/деньгами в таком банке и бронированием , если вы заезжаете в отель через 30 дней после букинга ?

[tiger_gala]

Нужен совет опытных путешественников, особенно тех, кто часто бронирует отели через booking.com

Собрались с семьей на НГ во Львов. 29.12-02.01.2014
Долго выбирали отели, в итоге выяснилось, что на весь срок нет номеров в оном отеле, а нам требуется 2 двухместных номера.
в итоге на 3 дня нашли 2 номера в одном отеле, и на одну ночь в другом.
Но не это страшно, сегодня приходит письмо от отеля, мол ошибка на букнг ком - цены указаны не "праздничного сезона" - отменяйте бронь на букнг ком, в начале сентября будут новые цены (от 1350 гр., мы брали по 840), мы оставим Вашу бронь в нашей системе и если вас устроят новые цены - бронь сохранится.

Я не понимаю, это новый вид бизнеса по-русски???
Самое обидное, что билеты на самолет уже куплены и альтернатив в центре города уже нет.

Что посоветуете?

[ElenaSevenard]

Что посоветуете?

Напишите на букинг с описанием вашей проблемы. Вам позвонят и уже вместе обсудите "как жить дальше" . Я так и делаю, когда у меня какие-то заморочки или непонятки с отелем.

[Тозита]

При бронировании через букинг все вопросы должен решать букинг. Если у вас на руках подтверждение от букинга - это его проблемы.

[tiger_gala]

Елена, а потом в последствии если были проблемы с отелем - не возникает трудности при проживании?
Просто сейчас цена 5040 за 2 номера на 3 ночи,
даже с их предлагаемой скидкой в 15% сумма будет по новым ценам 8006 гр.

[tiger_gala]

При бронировании через букинг все вопросы должен решать букинг. Если у вас на руках подтверждение от букинга - это его проблемы.

Подтверждение от букинга есть конечно,
спасибо за совет.

[Shwed]

Елена, а потом в последствии если были проблемы с отелем - не возникает трудности при проживании?

Нет, с проблемой разберётся букинг. Возможно, предложат вам другой отель.

[tiger_gala]

Елена, а потом в последствии если были проблемы с отелем - не возникает трудности при проживании?

Нет, с проблемой разберётся букинг. Возможно, предложат вам другой отель.

На эти числа другие отели все не в центре города, а мы с коляской, не хочется все время на такси ездить.

[TsarTV]

Viachik
Ничего не происходит, я бронирую обычно очень заранее и блоки, если сразу блокировали, всегда отваливаются... Просто в отеле потом расплачиваюсь и все. Иногда отели блокируют не сразу, а за несколько дней до приезда, тогда блоки висят и когда я в отеле, но вот расплатиться блоком лично мне не удалось ни разу, списывали заново а блок потом отваливался. Но я и не переживаю, деньги банка:))

[strannix]

Что происходит с блокировками/деньгами в таком банке и бронированием , если вы заезжаете в отель через 30 дней после букинга ?

Если с условиях бронирования нет предоплаты, а бронь не предоплатная, то есть отель просто блокирует часть средств, но ничего не происходит. Блок размораживается, вселяетесь в отель и платите на месте. Я же уже говорил, что блок - это не замораживание денег как таковое, а проверка наличия средств

[ElenaSevenard]

tiger_gala
Ну, значит, букинг "нагнет" ваш отель и заставит принять вас по указанному в распечатке тарифу. Вы, главное, пишите .

[strannix]

... но вот расплатиться блоком лично мне не удалось ни разу, списывали заново а блок потом отваливался

А мне один раз удалось
И еще один раз предложили из блока оплатить, но я отказался

[Тозита]

Ну, значит, букинг "нагнет" ваш отель и заставит принять вас по указанному в распечатке тарифу. Вы, главное, пишите

В букинг еще можно позвонить, там очень вменяемые операторы и вопросы решают достаточно оперативно.

[Luxix]

Отписываюсь по своей ситуации по возврату излишне списанных отелем в Италии денег (сообщение №1785). После безуспешной попытки отеля, деньги вернул Букинг через 1,5 месяца. После того как передали мое дело далее, на письма не отвечали, служба поддержки разводила руками - помочь ничем не можем, когда вернут, тогда и вернут. В итоге сказала, что напишу в отель, что деньги не вернули и на месте им оплата будет меньше на эту сумму. Только после этого письма прислали форму на возврат. Да, однажды в службе поддержки проговорились, что отель им уже давно деньги вернул. Это был первый опыт с Букингом.

[sola248]

Да, однажды в службе поддержки проговорились, что отель им уже давно деньги вернул. Это был первый опыт с Букингом.

Кому им-то? Деньги с Вас берет не Букинг, а отель. И платеж идет напрямую из банка - отелю. И возврат соответственно идет ровно обратным путем, из банка отеля в Ваш банк. Букинг здесь никаким боком не участвует.

[TsarTV]

Luxix
А я вообще н чего не поняла? Ну и оплатили бы в отеле уже оставшуюся сумму, если вы в него все равно едете Столько усилий и нервов, чтобы в итоге опять эти же деньги и отдать этому же отелю

[Luxix]

Кому им-то? Деньги с Вас берет не Букинг, а отель.

Вот ведь специально указала номер своего первого сообщения, чтобы понятна была ситуация. Деньги списал именно отель, а возвращал именно Букинг, т.к. отель не смог этого сделать. В отель я как раз и собираюсь в итоге, смысл моего поста был о том, что возврат излишне списанных денег Букингом может составлять не 30 дней, а больше и об этом стоит знать.

[TsarTV]

Luxix
А здесь про возврат, да еще и от букинга ( во что я тоже не очень верю) никто и не говорил про 30 дней. Здесь пишут про тридцатидневный срок разблокировки, заблокированной суммы. И зависит это от вашего банка, а не от отеля или букинга. Возврат всегда и у всех по разному. Только я все равно не поняла зачем вы возвращали, если едете в этот отель... И сумма вроде не большая

[Luxix]

Luxix
Ну и оплатили бы в отеле уже оставшуюся сумму, если вы в него все равно едете Столько усилий и нервов, чтобы в итоге опять эти же деньги и отдать этому же отелю

Так понимаете, это кому как. Мне, например, не нравится, когда в условиях брони отель предполагает списание одной ночи, а на деле радостно опустошает карту, пока там увы, ничего не осталось. Как-то я предполагаю сама ее опустошать. Правда, денег на ней было не так уж много.

[Luxix]

Luxix
А здесь про возврат, да еще и от букинга ( во что я тоже не очень верю) никто и не говорил про 30 дней. Здесь пишут про тридцатидневный срок разблокировки, заблокированной суммы. И зависит это от вашего банка, а не от отеля или букинга. Возврат всегда и у всех по разному. Только я все равно не поняла зачем вы возвращали, если едете в этот отель... И сумма вроде не большая

Так понимаете, я полагала, что это ветка отзывов про Букинг, потому и написала. Ну, чтобы кому нужно, знали о процессе и сроках. Что касается того, что денег немного, так это повторюсь -кому как. Наверное, некоторые и не заметят такой суммы. Но это не дает права отелям рыться на картах путешественников.

[sola248]

В отель я как раз и собираюсь в итоге, смысл моего поста был о том, что возврат излишне списанных денег Букингом может составлять не 30 дней, а больше и об этом стоит знать.

Букинг не возвращает деньги, ыыыыыы. Деньги возвращает отель. Букинг только заставляет их это сделать, и это может занимать сколько угодно времени. 30 дней возврата по банку - это из другой оперы.

отель предполагает списание одной ночи, а на деле радостно опустошает карту, пока там увы, ничего не осталось.

Выход - держать на карте ровно необходимую сумму, об этом в другой ветке форума.

[Luxix]

ыыыыыы. Деньги возвращает отель.

Что ж, значит Букинг вводит клиентов в заблуждение: "Благодарим за выбор компании Booking.com.

В продолжение нашего предыдущего письма сообщаем о нижеследующем.

В случае, если отель Residence Eucalipti не вернёт денежные средства, мы просим Вас предоставить выписку со счета, в которой указано списание денежных средств отелем для произведения соответствующего возрата компанией Booking.com. "

Цитата из письма Букинга. Но настаивать не буду, я писала это для того, кому будет не лишней такая информация, как мне не была лишней информация на форуме.

[sola248]

"В случае, если отель Residence Eucalipti не вернёт денежные средства, мы просим Вас предоставить выписку со счета, в которой указано списание денежных средств отелем для произведения соответствующего возрата компанией Booking.com."
Цитата из письма Букинга.

Вон оно чо, Михалыч. (с)
Но по любому, Ваши действия сложно оценить как оптимальные. Проще было действительно зачесть списанные суммы в счет проживания и не тратить время и нервы на переписку и возвраты. Но и тут - кому что нравится.

[Luxix]

[quote Проще было действительно зачесть списанные суммы в счет проживания и не тратить время и нервы на переписку и возвраты. Но и тут - кому что нравится.

Видите ли, через некоторое время боданий мне это действительно надоело и предложила оставить эти деньги отелю, черт с ним. Не тут-то было, операторы Букинга мне сказали, что это невозможно. Видимо, деньги уже отель вернул. И мне кажется, это обсуждение Букинга, а не моих действий.

[SovaSovunya]

Уважаемые! Забронировала отель через букинг без предоставления данных карты (таковы условия бронирования). Такой вид бронирования делала впервые. Накладок при заселении не будет? А?

[merial]

Забронировала отель через букинг без предоставления данных карты (таковы условия бронирования). Такой вид бронирования делала впервые. Накладок при заселении не будет? А?

Ну если бронь прислали, то все Ок.

[SovaSovunya]

Пришло подтверждение от букинга. (Ну как обычно.)

[strannix]

Насколько я сталкивался, если не требуют данные карты при бронировании, это означает, что отель просто не принимает к оплате карты, только наличные. Там в таких случаях есть соответствующая приписка, проверьте внимательно

[Newcomer]

Уважаемые! Забронировала отель через букинг без предоставления данных карты (таковы условия бронирования). Такой вид бронирования делала впервые. Накладок при заселении не будет? А?

было такое при бронировании b&b во Франции в прошлом году.
после подтверждения от букинга пришло письмо от владельца с просьбой подписать контракт (был отправлен скан с подписью по мейлу).
предоплату не требовали.
оплата была на месте только наличными.
проблем не возникало.

[ZhuchOK]

если не требуют данные карты при бронировании, это означает, что отель просто не принимает к оплате карты, только наличные.

У меня аналогичный опыт.
Накануне или в день заезда отель связывался и подтверждал, приедем или нет.

[SovaSovunya]

Успокоенно выдохнула :0))! Отельчик маленький, на 2 или 3 номера всего и оплату просят действительно наличкой.

[Gron2k]

Добрый день, подскажите пожалуйста. Для бронирования нескольких отелей пользовался системой booking.com, один из отелей был с предварительной оплатой, остальные без. Вопрос:
1) За отель который я заплатил, кроме смс уведомлений из банка - о снятии денег, у меня ничего нет. Должен ли быть на буке документ подтверждающий факт оплаты и где его можно взять? Или какие документы нужны, чтобы повторно не затребовали оплатить номер?
2) Отели без предварительной оплаты - могу ли я так же оплатить через букинг или это уже на месте надо будет оплачивать?
3) Оплата на месте - если оплачиваю обычной дебетовой картой сбербанка, у меня дополнительные суммы будут снимать за перевод денег? или также спишут со счета через интернет оплату?

Хотелось бы сразу оплатить все номера, чтобы меньше везти наличных.

[Shweda]

Gron2k

1) В ваучере указано, что отель оплачен.
2) На месте, через букинг нельзя.

Если хотите оплатить все сразу, выбирайте те отели, которые предлагают такую возможность. К тому же на месте можно оплатить карточкой, зачем наличку везти, не поняла.

[ElenaSevenard]

3) Оплата на месте - если оплачиваю обычной дебетовой картой сбербанка, у меня дополнительные суммы будут снимать за перевод денег? или также спишут со счета через интернет оплату?

Если карта рублевая, то за перевод денег в валюту платежа банк какие-то "копейки", конечно, снимет, которые и будут списаны.

[Gron2k]

Shweda есть только размытая фраза - "Предоплата Взимается полная стоимость заказа в
день бронирования." и ниже стоимость указана.
Этого и будет достаточно?

[ElenaSevenard]

Gron2k
Да, достаточно, это стандартная формулировка. У нас так было много раз - без проблем