Форум Винского

**xaff** » 05 сен 2013, 09:23

Господа, все те же вопросы по оплате через букинг:

1) Если в подтверждении стоит фраза "Предоплата: Взимается полная стоимость заказа в день бронирования" - и с карты списали деньги, то как я понимаю оплачивать в отеле ничего не придется, верно? А то что то размытые ответы у всех...
2) Если с карты списали первую ночь проживания - оплата будет за остаток? (в подтверждении - Предоплата :
100 процентов от стоимости первой ночи проживания взимается в день бронирования)
3) Последний вопрос самый главный - бронировал последний отель, сумма что то порядка 7тыс, но на карте было всего 5тыс, естественно оплата не прошла. Но в подверждении все то же "Предоплата: Взимается полная стоимость заказа в день бронирования". Бронь не слетит? На всякий случай написал в отель и переслал подтверждение брони... жду что они ответят.

**strannix** » 05 сен 2013, 09:27

xaff писал(а) 05 сен 2013, 09:23:1) Если в подтверждении стоит фраза "Предоплата: Взимается полная стоимость заказа в день бронирования" - и с карты списали деньги, то как я понимаю оплачивать в отеле ничего не придется, верно? А то что то размытые ответы у всех...

Да, платить ничего не надо. Возможно, попросят подписать чек

2) Если с карты списали первую ночь проживания - оплата будет за остаток? (в подтверждении - Предоплата :
100 процентов от стоимости первой ночи проживания взимается в день бронирования)

Да. То же самое про чек

3) Последний вопрос самый главный - бронировал последний отель, сумма что то порядка 7тыс, но на карте было всего 5тыс, естественно оплата не прошла. Но в подверждении все то же "Предоплата: Взимается полная стоимость заказа в день бронирования". Бронь не слетит? На всякий случай написал в отель и переслал подтверждение брони... жду что они ответят.

Слетит, можете даже не ждать. Пополняйте карту и пишите в отель или букинг, что деньги имеются

**ElenaSevenard** » 05 сен 2013, 09:29

xaff писал(а) 05 сен 2013, 09:23:Если в подтверждении стоит фраза "Предоплата: Взимается полная стоимость заказа в день бронирования" - и с карты списали деньги, то как я понимаю оплачивать в отеле ничего не придется, верно?

Верно!

xaff писал(а) 05 сен 2013, 09:23:Если с карты списали первую ночь проживания - оплата будет за остаток?

Да!

xaff писал(а) 05 сен 2013, 09:23:бронировал последний отель, сумма что то порядка 7тыс, но на карте было всего 5тыс, естественно оплата не прошла. Но в подверждении все то же "Предоплата: Взимается полная стоимость заказа в день бронирования". Бронь не слетит?

Слетит! Надо оплачивать полностью.

**ElenaSevenard** » 05 сен 2013, 09:29

Упс! Дуплетом.

**xaff** » 05 сен 2013, 09:43

Спасибо за оперативность , жду ответа из отеля!

**olgalel** » 06 сен 2013, 09:48

Добрый день!!! Специалисты подскажите пожалуйста!
Забронировали 2 ночи в Милане по тарифу, который снимает за первую ночь прибывания.

Стоимость двух ночей 151,9 Є
Сняли с карточки 79,95 Є

Не могу разобраться как писать в поддержку, чтобы просветили за что были сняты деньги.
На сайте вроде бы пишут, что комиссия не берется.

ДДумала мож городской налог сразу сняли по 1 Є с человека за 2 ночи, но всеравно не получается, откуда тогда взялись эти 0,05 Є, которые являются разницей.

**Persian tramp** » 06 сен 2013, 09:55

olgalel писал(а) 06 сен 2013, 09:48:Добрый день!!! Специалисты подскажите пожалуйста!
Забронировали 2 ночи в Милане по тарифу, который снимает за первую ночь прибывания.

Стоимость двух ночей 151,9 Є
Сняли с карточки 79,95 Є

Не могу разобраться как писать в поддержку, чтобы просветили за что были сняты деньги.
На сайте вроде бы пишут, что комиссия не берется.

ДДумала мож городской налог сразу сняли по 1 Є с человека за 2 ночи, но всеравно не получается, откуда тогда взялись эти 0,05 Є, которые являются разницей.

Оикуда цифра в 1 евро? Вот:
CITY TAX MILAN

From 1st September 2012 The City of Milan will introduce the tourism tax.

The tourism tax rate is of Euro 3,00 per person per night.

**olgalel** » 06 сен 2013, 10:02

Оикуда цифра в 1 евро? Вот:
CITY TAX MILAN

From 1st September 2012 The City of Milan will introduce the tourism tax.

The tourism tax rate is of Euro 3,00 per person per night.

Цифру взяла с какого то другого отеля букинга

Тогда вообще ничего не понятно

**Persian tramp** » 06 сен 2013, 10:04

olgalel писал(а) 06 сен 2013, 10:02:Цифру взяла с какого то другого отеля букинга

Тогда вообще ничего не понятно

А что вас беспокоит? Не больше же взяли, чем в итоге должны. На месте разберётесь. Если уж совсем переживаете - возьмите выписку из банка о списании денежных средств.

**olgalel** » 06 сен 2013, 10:10

На месте разберётесь.

Да хочется быть уверенной и не выглядеть дураком, когда буду объяснять итальянцами, почему отказываюсь им оплатить 4 Є

Если уж совсем переживаете - возьмите выписку из банка о списании денежных средств

Из выписки и увидела, какая сумма была оплачена

**Persian tramp** » 06 сен 2013, 10:12

olgalel писал(а) 06 сен 2013, 10:10:Да хочется быть уверенной и не выглядеть дураком, когда буду объяснять итальянцами, почему отказываюсь им оплатить 4 Є

Из выписки и увидела, какая сумма была оплачена

В прошлом году в Милане городской налог нужно было платить ТОЛЬКО наличкой. Портье провел карту, потом попросил отдельно оплатить городской налог. Ничего лишнего не взяли. И у вас не возьмут, не заморачивайтесь

**unreal_undead** » 06 сен 2013, 10:14

Не факт ещё, что две ночи стоят одинаково, может просто сняли за первую ночь (без налога).

**Persian tramp** » 06 сен 2013, 10:15

unreal_undead писал(а) 06 сен 2013, 10:14:Не факт ещё, что две ночи стоят одинаково, может просто сняли за первую ночь (без налога).

Кстати, да! Выходные обычно дороже. Да и среди недели "яма" в тарифе может быть.

**olgalel** » 06 сен 2013, 10:21

unreal_undead писал(а) 06 сен 2013, 10:14:Не факт ещё, что две ночи стоят одинаково, может просто сняли за первую ночь (без налога).

Ага!!!!!!!! Я об этом как то даже не подумала!!

Разобралась как писать в поддержку. Задала свой вопрос. Жду ответа.

Обязательно отпишусь вдруг у кого тоже возникнет такой вопрос
Спасибо за советы!

**olgalel** » 06 сен 2013, 14:53

Отписываюсь как и обещала!

Мы связались с отелем, и работник отдела бронирования Алекс подтвердил, что с Вашей платежной карты было списано 79,90 евро вместо 76,90 евро по ошибке сотрудника, который провел операцию через банковский терминал.

Отель приносит свои извинения за данный факт.

Всегда очень ответственно отношусь к подготовке путешествия.
Со своим скромным английским, думаю мне бы сложно было бы разобраться по ситуации на месте. А так все выяснилось.
Предложили 2 варианта, или вернуть деньги или заплатить на месте меньше. Остановились на втором.

**Ieronim Boskh** » 07 сен 2013, 20:49

Извиняйте если было, но не нашёл поиском...
Суть дела.
Booking.com прислал письмо
"Здравствуйте, Ieronim Boskh
За последний год вы бронировали проживание на Booking.com N раз.
Я считаю, что благодаря этому вы стали настоящим Genius-путешественником!
Чтобы отблагодарить вас, мы договорились с некоторыми из лучших мировых отелей о предоставлении вам эксклюзивной скидки Genius. Теперь вы можете сэкономить дополнительные 10%, бронируя проживание в более чем 500 городах."
Ну и по ссылке надо активировать скидку.
Пользовался кто-нибудь такой скидкой?.. Она одноразовая (тогда буду думать как бы повыгодней пристроить её) или много раз смогу использовать?.. На спецпредложения отелей скидка тоже распространяется?..

**sola248** » 07 сен 2013, 21:02

Я активировала, посмотрела варианты на те направления, которые уже забронировала. Ничего интереснее, чем "мои", не увидела.

**Ieronim Boskh** » 07 сен 2013, 21:09

Да, согласен... Тоже сижу, сравниваю, пока что-то не впечатляет. Да и отелей не так много, к которым эту скидку применить можно.
И всё-таки, пока непонятно, она многоразовая или как?..

**sola248** » 07 сен 2013, 21:14

Ieronim Boskh писал(а) 07 сен 2013, 21:09:И всё-таки, пока непонятно, она многоразовая или как?..

По тексту письма судя, да, со сроком действия до 15 ноября: "дополнительную скидку в 10% на лучшие отели в более чем 2600 городах". То есть не "в одном из", а "в более чем 2600". Не?

**Ieronim Boskh** » 07 сен 2013, 21:29

Опросил быстренько коллег (я сейчас на работе)... Чуть ли не всем такое письмо поприходило , даже у кого по паре-тройке бронирований было всего...такие вот Гениусы Так что просто очередной рекламный ход, не ожидал от Букинга...

**Gulikbeer** » 07 сен 2013, 22:46

Ieronim Boskh писал(а) 07 сен 2013, 21:29:Так что просто очередной рекламный ход, не ожидал от Букинга...

Скидку людям дали, а они сердятся
З.Ы. Если по теме, то мне показалось, что скидка на недешевые варианты больше рассчитана.

**Ieronim Boskh** » 08 сен 2013, 02:01

gulik78 писал(а) 07 сен 2013, 22:46:Скидку людям дали, а они сердятся

Уже не сержусь, я отходчивый Просто подумалось попервоначалу, оп-ля, оценили мою верность ресурсу, решили поощрить, а оно оказывается - решили поощрить ВСЕХ
А когда поощряют всех, это сразу начинает пахнуть МММ, ну или серой, кому что больше нравится

**Llayah** » 08 сен 2013, 17:24

Подскажите пожалуйста. Для польской визы нужна 50% оплата жилья. Но те хостелы что я выбрала не требуют предоплаты как таковой, расчет на месте. Поддержке писать? И как сформулировать? Спасибо большое

**Лингвистон** » 14 сен 2013, 23:53

Попали в неудобную ситуацию. Заказали на 2 ночи отель,с карты деньги за бронирование сразу не сняли. Позднее мы решили переиграть маршрут, этот отель не нужен. На карте сумма денег минимальна,периодически приходят SMS о недостаточности средств . Что делать? Если я официально откажусь от брони,с меня должны снять 3000 рублей. Но ведь на карте их нет! Не будут же они месяцами ловить момент,когда там появятся деньги? Ситуация некрасивая, муж слегка нервничает и предлагает положить на карту 3000 рублей. Меня же душит личная жаба.. Что делать в такой ситуации? Не наживу я себе проблем? Подскажите.

**sola248** » 15 сен 2013, 08:03

Лингвистон писал(а) 14 сен 2013, 23:53:Меня же душит личная жаба.. Что делать в такой ситуации? Не наживу я себе проблем? Подскажите.

Неоднократно говорили - отель может снять деньги с карты, даже если их там и нет. Дальше будете улаживать проблемы с банком.

**Persian tramp** » 15 сен 2013, 08:40

Лингвистон писал(а) 14 сен 2013, 23:53:Попали в неудобную ситуацию. Заказали на 2 ночи отель,с карты деньги за бронирование сразу не сняли. Позднее мы решили переиграть маршрут, этот отель не нужен. На карте сумма денег минимальна,периодически приходят SMS о недостаточности средств . Что делать? Если я официально откажусь от брони,с меня должны снять 3000 рублей. Но ведь на карте их нет! Не будут же они месяцами ловить момент,когда там появятся деньги? Ситуация некрасивая, муж слегка нервничает и предлагает положить на карту 3000 рублей. Меня же душит личная жаба.. Что делать в такой ситуации? Не наживу я себе проблем? Подскажите.

А какие изначально отель выставлял условия оплаты?

**Rada-ya** » 15 сен 2013, 09:02

Persian tramp писал(а) 15 сен 2013, 08:40:А какие изначально отель выставлял условия оплаты?

Похоже,бронь невозвратная,раз должны деньги списать. Я бы попробовала написать в отель письмо. По уважительным причинам (сами придумайте,каким) не сможем в эту поездку к вам приехать, просим отменить бронь без штрафных санкция Будем очень благодарны и уж в следующую поездку-только к вам в отель.
Где-то так. У меня раз прокатило,правда,там у меня с датами напутано было.

**Persian tramp** » 15 сен 2013, 10:21

Rada-ya писал(а) 15 сен 2013, 09:02: Похоже,бронь невозвратная,раз должны деньги списать. Я бы попробовала написать в отель письмо. По уважительным причинам (сами придумайте,каким) не сможем в эту поездку к вам приехать, просим отменить бронь без штрафных санкция Будем очень благодарны и уж в следующую поездку-только к вам в отель.
Где-то так. У меня раз прокатило,правда,там у меня с датами напутано было.

Письмо прокатит, если отель связываться не захочет. С другой стороны, делать бесконечные попытки снять деньги отель не станет - других забот хватает. Бронь тупо аннулируют и всё

**Rada-ya** » 15 сен 2013, 12:00

Может,

Persian tramp писал(а) 15 сен 2013, 10:21: Бронь тупо аннулируют и всё

, а может-

sola248 писал(а) 15 сен 2013, 08:03:отель может снять деньги с карты, даже если их там и нет. Дальше будете улаживать проблемы с банком.

И прав отель будет-раз букали невозвратный тариф-платите. Я бы пробовала уладить миром.

**Viachik** » 15 сен 2013, 12:07

sola248 писал(а) 15 сен 2013, 08:03:
Лингвистон писал(а) 14 сен 2013, 23:53:Меня же душит личная жаба.. Что делать в такой ситуации? Не наживу я себе проблем? Подскажите.

Неоднократно говорили - отель может снять деньги с карты, даже если их там и нет. Дальше будете улаживать проблемы с банком.

Лингвистон , не снимет ( иначе вы уже были бы в минусе) , дышите ровно.

**TsarTV** » 15 сен 2013, 12:14

Ieronim Boskh
Мне ее еще в августе прислали, точнее сначала я сама ее обнаружила при брони в букинге, потом письмо прислали. Но никаких ограничений по времени в письме нет, написано только, что так как вы за последний год забронировали 15 отелей у нас, то вот вам и скидка в 10 процентов. Только действительна она, как я посмотрела на самые дешевые стандартные номера чаще всего... А так есть варианты, те отели которые интересовали. Посмотрим как дальше будет:)

**sola248** » 15 сен 2013, 12:15

Viachik писал(а) 15 сен 2013, 12:07:Лингвистон , не снимет ( иначе вы уже были бы в минусе) , дышите ровно.

Re: Вопросы по booking.com (часть 2)
Читаем, начиная с сообщения #409
+
списание денег отелем

**Viachik** » 15 сен 2013, 12:27

sola248 писал(а) 15 сен 2013, 12:15:Читаем, начиная с сообщения

Вот вы и почитайте ту тему , а именно #438 , #446
я кстати в курсе того - см там же #455

Если отель может снять ( а это зависит и от банка , и от карты и от разрешенного овердрафта по ней ) - то и снимет , а если пишет письма о том, что денег не хватает и доложите - дышите ровно .

**sola248** » 15 сен 2013, 12:30

Viachik
Ну там человеку и не пишут пока. Суть едина - могут снять и с пустой карты. Пойдут на принцип - снимут.

**Viachik** » 15 сен 2013, 12:36

sola248 писал(а) 15 сен 2013, 12:15:списание денег отелем

в этой теме у автора кредитный лимит , т.е разрешенный овердрафт - см. внимательней первое сообщение

sola248 писал(а) 15 сен 2013, 12:30:Viachik
Ну там человеку и не пишут пока. Суть едина - могут снять и с пустой карты. Пойдут на принцип - снимут.

Маловероятно. По коду авторизации - однозначно нет . Свои соображения изложил в аналогичной теме Крупный штраф за отмену бронирования, можно ли избежать?

**sola248** » 15 сен 2013, 12:44

Угу, там я подписана на тему, подождем, может будет мнение человека, работающего в этой сфере, а то мы пробавляемся чисто чьим то опытом, причем он в каждом случае разный.
Хотя... https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=30&t=177878#p3375087 "как человек работающий в отеле, могу сказать, что деньги можно списать с карты, не смотря на то что карта дебетовая, на ней 0 денег или она заблокирована."

**Viachik** » 15 сен 2013, 12:53

sola248 писал(а) 15 сен 2013, 12:44:как человек работающий в отеле, могу сказать, что деньги можно списать с карты, не смотря на то что карта дебетовая, на ней 0 денег или она заблокирована."

если огульно применять - то может
в нашей стране маловероятно , но тоже при опред. условиях возможно

**Лингвистон** » 15 сен 2013, 17:30

Проблема решилась быстро и бескровно. Позвонила в службу поддержки клиентов,объяснила ситуацию. Девушка посоветовала не держать деньги на карте до 13 ноября,сказала что напишет письмо в отель и сама оформит отмену бронирования. Была довольно откровенна и сказала что такие ситуации бывают часто. Спасибо любимому форуму за советы и участие!

**Persian tramp** » 15 сен 2013, 17:51

Лингвистон писал(а) 15 сен 2013, 17:30:Проблема решилась быстро и бескровно.

А вы думали они за вами группу ликвидаторов вышлют? Поздравляю с разрешением ситуации

**Viachik** » 15 сен 2013, 17:55

Лингвистон писал(а) 15 сен 2013, 17:30:Девушка посоветовала не держать деньги на карте до 13 ноября,сказала что напишет письмо в отель и сама оформит отмену бронирования.

Какой-то неизвестный сервис от отдельных теток Сбера без допол. оплаты .
Самое главное , что успокоила -хотя ее действия и не проверишь .

**TsarTV** » 15 сен 2013, 19:17

Viachik
Я думаю, имелся в виду не сбер, а букинг

**Viachik** » 15 сен 2013, 19:21

TsarTV писал(а) 15 сен 2013, 19:17:Я думаю, имелся в виду не сбер, а букинг

Не менее чудесно - в букингкоме тоже есть альтруистичные тетки

**TsarTV** » 15 сен 2013, 19:29

Viachik
Главное, что ни там, ни там если что, ничего не подтвердить А если какая-то добрая на букинге завелась, то ее могут быстро вычислить и вряд ли там это понравиться.
Хотя эту тему уже измусолили всю- пора букингу делать, как остальные с предоплатой, даже и в случае бесплатной отмены, тогда все-таки будут более серьезно относиться, а не устраивать детский сад- я не знал, забыл, не хотел

**Лингвистон** » 15 сен 2013, 20:02

Нет,это была не тетка из Сбера. Я звонила в Booking . Уже получила письмо о снятии брони. Кстати,было бы прикольно увидеть людей в черном и масках,а затем крики : На пол,лежать,быстро 3000 рублей на карту!! Эх,люблю боевички.. Еще раз спасибо.

**Viachik** » 15 сен 2013, 20:23

Лингвистон писал(а) 15 сен 2013, 20:02:Я звонила в Booking . Уже получила письмо о снятии брони.

Логично все-таки было предположение выше - что тетка из букинга . Коль наказать не могут - лучше ситуацию по отмене преобразовать в акт милосердия

**fact128** » 17 сен 2013, 02:10

Букинг начал работать в паре с Октого, все те же самые отели, что на Букинге можно забронировать на Октого по той же цене + бонусы копить, за регистрацию нового пользователя на Октого дают 300 баллов + присылают сразу ваучер, кому для визы нужно.
500 баллов можно обменять на 250 руб. на телефон.
Если указана оплата в отеле, деньги не списывают.

**coderts** » 22 сен 2013, 23:43

Заранее извиняюсь, если такой вопрос уже был, но к сожалению нагуглить чёткий ответ не удалось, а своего опыта поездок в Европу нет.

На booking.com забронированы аппаратаменты (Канарские о-ва) на неделю. При бронировании выбрали вариант с бесплатной отменой (был на 1.5к руб дороже), т.к. ещё не получили шенген, а общая сумма брони для нас приличная (~400 EUR). Вопрос: нормально ли, получив визу (за 2-3 недели до вылета), отменить бронь и забронировать заново тот же самый номер на те же даты, но уже дешевле, за счет отказа от бесплатной отмены бронирования?

Технически я препятствий для такого маневра не вижу, но есть пара нюансов:
- может ли это вызвать недовольство хозяев по приезду и повлиять на обслуживание? может стоит указать другую кредитку (предоплату не взимали)?
- насколько быстро номер станет снова доступен для бронирования (тут же или после уведомления отеля об отмене)?
- может ли номер подешеветь автоматически ещё больше после отмены, учитывая, что в среднем по этим аппартаментам цена не зависит от сезона, а падает по мере приближения сроков ещё на ~5-7%? или такие скидки задаются вручную в отеле?

UPD: второй отель в Барселоне сейчас по "Умному предложению" тоже дешевле на 1.5к, при этом и в текущем и в предлагаемом бронировании бесплатная отмена. Что может помешать проделать аналогичный трюк и здесь? Можно даже в начале забронить новый номер (точно такой же), а только потом отменить старый - получается, вообще рисков никаких... или я ошибаюсь?

Спасибо за помощь

**jeralds** » 23 сен 2013, 00:25

Многие отменяют бронь и бронируют заново, когда видят, что на их даты тот же номер по тем или иным причинам дешевле. Это не запрещено, и никак ограничиваться не может.

**TsarTV** » 23 сен 2013, 00:27

coderts
Если будут свободные номера в этот отель и с невозвратной бронью, то просто отменяете свою и тут же бронируете новую, если цена будет действительно интересной. Ловить и еще чего-то ждать/делать не надо. Если номеров не будет, то я бы не рисковала, не факт что отель выставит номер от которого вы откажитесь на букинг, может уйти через другие системы или сам продать. Есть номера есть, проблем нет! Только обычно, чем ближе дата, тем дороже... Хотя бывают и исключения

**zhekas** » 23 сен 2013, 06:36

Не будет проблем, если увидели предложение дешевле, бронируйте новое и только потом отменяйте старое, а то всякое бывает....

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР