Форум Винского

**urachins** » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

**JamKit** » 31 окт 2013, 14:07

Reamonn писал(а):попытка отеля списать всю стоимость проживания неправомерна и противоречит правилам Визы/Мастеркарда

Зато замечательно соотвествует правилам Букинга, судя по всему.

Передо мной сейчас лежит распечатка из букинга со следующими строчками:
отмена менее чем за 2 суток - штраф стоимостью 2 ночи, начиная со дня, следующего после запланированного заезда - полная стоимость всей недели (в моем случае).

Что-то я сомневаюсь, чтобы Букинг так нагло стал спорить с Визой/Мастеркадом. Где-то здесь какая-то хитрость, я думаю.

**Лена-Лена-Лена** » 31 окт 2013, 14:22

у меня случилась аналогичная ситуация
осваивала букинг (дикарка, чо) и "набронировала" несколько номеров в одном отеле, в том числе, как оказалось, с безвозвратным тарифом
самое интересное, что получила только одно подтверждение на емейл

неделю спустя (примерно) влезла в кабинет на букинге и в ужасе увидела, что попала на бабки
на букинге посоветовали сменить карту (хотя на ней не было денЁг)
так и сделала
в банке оповестили, что были попытки списать средства со счета, но средств не было, а в овердрафт меня загонять не стали (нечего, мол))) )
где-то неделю спустя пришло письмо из отеля с отказом в бронировании
собсно, что на букинге сразу и говорили : не получится у отеля снять деньги с карты -значит, откажут вам в бронировании

таким образом, отель "подсидевший" клиента-лоха сам нарушает правила

**JamKit** » 31 окт 2013, 14:26

Лена-Лена-Лена писал(а) 31 окт 2013, 14:22:таким образом, отель "подсидевший" клиента-лоха сам нарушает правила

А чего это отель подсиживал клиента? Просто потому, что пытался списать деньги за ночь? Странная какая-то мысль ИМХО

**Viachik** » 31 окт 2013, 14:45

Лена-Лена-Лена писал(а) 31 окт 2013, 14:22:на букинге посоветовали сменить карту

Лена-Лена-Лена писал(а) 31 окт 2013, 14:22:на букинге сразу и говорили : не получится у отеля снять деньги с карты -значит, откажут вам в бронировании

это пять

**Лена-Лена-Лена** » 31 окт 2013, 14:53

Viachik писал(а) 31 окт 2013, 14:45:это пять

да хоть шесть
по вашему, отель имеет перед вами ответственность, даже если у вас нет денег?
или карта ваще липовая?
точно так же и ваша ответственность заканчивается там же
отель и клиент заключают договор -один предоставляет услугу, другой оплачивает
если вы оплатить не можете -идете мимо
не так?
отель не обязан ждать, пока вы обогатитесь, вокруг рыщут усталые путники мечтающие приникнуть к подушке щекой

**Лена-Лена-Лена** » 31 окт 2013, 14:55

JamKit писал(а) 31 окт 2013, 14:26:А чего это отель подсиживал клиента?

дык денег-то у клиента ж не было?
чего дергать за вымя усталую недойную корову?
штобышто?
клиент безденежный, ищи другого

**Viachik** » 31 окт 2013, 14:58

Лена-Лена-Лена
разъясняю про пять - непонятливой
сам букингком учит клиента , как избежать наказания/штрафа со стороны отеля

**JamKit** » 31 окт 2013, 15:14

Лена-Лена-Лена писал(а) 31 окт 2013, 14:55:дык денег-то у клиента ж не было?

А откуда отель мог это знать? Что-то я потеряла логику рассуждений окончательно и бесповоротно. А если я действительно хочу жить в этом отеле? А с карточкой неожиданно что-то произошло? Я буду очень благодарна отелю или букингу, если они меня проинформируют о проблемах до того, как аннулируют бронь.

**Лена-Лена-Лена** » 01 ноя 2013, 15:10

JamKit писал(а) 31 окт 2013, 15:14: Я буду очень благодарна отелю или букингу, если они меня проинформируют о проблемах до того, как аннулируют бронь.

в моем случае - меня предупредили, мол, денег нет, давайте другую карту, а то...
время спустя, не получив с моей стороны известий, отменили бронь, што правильно

**vikmedia** » 18 дек 2013, 09:31

Я вот тоже попала, забронировала отель на буккинге и хотела сделать отмену в нужный срок, но пропал интернет(( включился только к 6ти утра (т.е 6 на 6 часов просрочила отмену) сразу прислали счет со штрафом в 2 раза большим суммы бронировки. Благо это было бронирование без кредитки, но с другой стороны на букинге есть мои данные и кто знает чем это закончиться..
Я уважительно отношусь к правилам системы и отелей, но сбой интернета я предусмотреть не могла....что теперь тысячу евриков просто так подарить???

**sola248** » 18 дек 2013, 09:34

vikmedia писал(а) 18 дек 2013, 09:31:что теперь тысячу евриков просто так подарить???

Оплата по заключенному договору - это "просто так"? И того, форум то чем тут может помочь?

**vikmedia** » 18 дек 2013, 09:42

мне кажется форум Винского - это информационный форум, если нечего посоветовать, то какой смысл отвечать. ведь приходит извещение об ответе, заходишь, чтоб узнать полезную информацию, подсказку, как быть...а тут желчь ...

**Iouri_Spb** » 18 дек 2013, 09:54

vikmedia,
совет какого рода Вы хотите получить? Вы не уложились в срок бесплатной отмены. Причина не является уважительной и стоит в одном ряду с "компьютер сломался", "села батарейка в телефоне", "лифт застрял" и др.
Думаю, Вы и сами это понимаете.
Существуют альтернативные интернету варианты аннуляции брони - почему Вы ими не воспользовались при грядущей "тысяче евриков штрафа" - загадка.

**vikmedia** » 18 дек 2013, 10:02

конечно понимаю, но так уж вышло..не думаю,что мои оправдания тут кому то нужны))
как избежать штрафа, какой еще может быть вопрос))

**Гость** » 18 дек 2013, 10:21

Попробуйте обратиться в букинг, описать проблему и подать ходатайство об отмене или уменьшении суммы штрафа. Вдруг войдут в положение. Интересно, как будут взыскивать, если бронирование осуществлялось без карты. Или внесут в чёрный список и аннулируют аккаунт?

**Viachik** » 18 дек 2013, 11:17

vikmedia писал(а) 18 дек 2013, 10:02:как избежать штрафа, какой еще может быть вопрос

если вы не способны прочитать тему из двух страниц , то живите в ожидании штрафа и неотвратимости наказания

**vikmedia** » 18 дек 2013, 11:22

прочитала и не нашла ответ, поэтому отписала....повторю, у меня бронирование без карты

**Viachik** » 18 дек 2013, 11:25

vikmedia писал(а) 18 дек 2013, 11:22:у меня бронирование без карты

ну это сильно усложняет ваше дело , еще и без карты ... вообще попали на деньги

**KAZANOSTRA** » 22 дек 2013, 03:29

Да, я вот к примеру тоже не пойму. Произвела бронирование без кредитной карты букинг.ком двух отелей, но так уж получилось, что мы не смогли достать дешевые авиабилеты, поэтому пришлось отменить. Отмену бронирования произвела за 3 дня до заезда. На букинге письмо об отмене бронирования получила, но написано что отмена платная и стоимость равняется 50% суммы от проживания. Я не пойму обязана ли я платить? и имеет ли право отель предъявить какие-то санкции по отношению ко мне?
Я понимаю что возможно тоже не права, но платить я не собираюсь, в конце концов отмену я произвела заранее и в отеле проживать не буду. Вообщем то пока ни отель, ни букинг со мной на связь не выходили В целом неприятно, что такая ситуация. Как быть? Ожидать что кто-то будет требовать оплаты через суд? или можно на всё забить и в дальнейшем быть предельно внимательной?
Спасибо за ответы.

**esgaroth2000** » 22 дек 2013, 23:40

А вы когда бронировали, там было написано что отмена бесплатная или нет? Если нет, то Вы не правы, если да, то отель.
Если не прав отель, пишите в букинг жалобу и будут они будут решать.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами