Закрытие российских аккаунтов Hotels.com

[Carpe+Diem]

Бонусные сутки и штампы Hotels.com
Набранные бонусные сутки необходимо использовать на бронирование с датой отъезда 31 марта 2022 г. включительно. С 1 апреля 2022 г. неиспользованные бонусные сутки и штампы будут недействительны.

По идее, можно использовать бонусные сутки и на даты после 31 марта, если сделать это, например, с британской версии (до 1 апреля).

[Gorojanka]

мне до марта некуда деть бонусные 5 суток

Пять. А с 12ю что делать?
Планировали дорогущий Париж (((

Да, признаться, трудно было ожидать от этого сервиса что-то подобное. Выглядели компанией с отличной бизнес-этикой. Ну дали бы хотя бы полгода!

В то, что Экспедия схлопнется не верю.

Что-то из разряда невероятного.

[lukluk]

В принципе у Экспедии есть и прямой аналог Хотелса- cheaptickets.com, но известность этого сайта сильно меньше, чем у Хотелса и рос версии и поддержки у него нет.

Да и на американской поддержке, походу отвечала филиппинка.

[lukluk]

Вот что пишут в интернете.
С 1 апреля 2022 года агрегатор закроет все аккаунты пользователей из России на сайте и в приложении, пишет «Компания» со ссылкой на сообщение Hotels.com клиентам. На российском сайте сервиса указано, что он не будет принимать заявки на бронирование после 31 марта.
Агрегатор решил уйти с российского рынка после штрафа Booking.com, считает издание, но не уточняет, есть ли объяснение причин в письме клиентам.
Hotels.com был основан в 1991 году в США. У него 85 сайтов на 34 языках, в базе сервиса 325 тысяч отелей для бронирования в 19 тысячах мест.
В августе 2021 года ФАС оштрафовала сервис на 1,3 млрд рублей за доминирование на рынке и навязывание отелям условий о паритете цен. В сентябре Booking.com пытался оспорить штраф. Тогда же ФАС пригрозила сервису судом, если тот не выполнит требование.
В конце ноября Booking.com разрешил отелям не согласовывать с ним цены на своих сайтах.
В январе 2022 года суд отклонил жалобу Booking.com на назначенный ФАС штраф в 1,3 млрд рублей — компания заявила, что разочарована, но штраф заплатит.

[Vovi1974]

Но это не объясняет почему hotels закрывает также и украинский и три прибалтийских.

[Саммер]

Vovi1974, рынок маленький? а локализация сложная и конкурировать с букингом тяжело. Без России возможно нет смысла офис восточноевропейский держать. Но это мои предположения

[Bagach]

Сервисом пользуюсь редко, и то только, чтобы бронировать несетевые отели с использованием подарочных карт. Подарочные же карты Hotels.com получал на Тopcashback как вывод кэшбека. Теперь не вижу резона пользоваться Топкэшбеком.

На данный момент имею одно бронирование в отеле во Львове на май. Бронирование предоплаченное с использованием подарочной карты. В приложении пишет, что принимаются бронирования до 31 марта. Никаких писем от сервиса не получал. Звонил в отель, где мне сказали, что бронирование активно.

[_amina_]

На данный момент имею одно бронирование в отеле во Львове на май.

они же написали, что уже сделанные брони до конца года активны, по ним будут заселять. Просто нельзя будет перебронировать, отменить и т.д. это все надо до 31.03 решить.

[Bagach]

они же написали, что уже сделанные брони до конца года активны

Читал. Но на другом форуме видел информацию о том, что люди получили письма с отменой своих броней. Не припоминаю, правда, предоплаченные, или нет те брони были.

[Hroksana]

Подскажи пожалуйста, как понять русский ли у меня аккаунт? Я живу в США и пользуюсь этим сайтом около 6 лет! Мне пришло сообщение на русском, что собираются закрыть русские аккаунты, но в приложении у меня стоит США. Сейчас на отдыхе и как-раз 2 марта прийдут бонусные сутки и сейчас они есть. Вот не знаю где узнать, закроют ли мой аккаунт или нет. В сообщении русский номер тел. поддержки, а я в США. Не понимаю что еще поменять чтобы меня не закрыли. Возможно аккаунт был создан в России изначально, уже не помню. И на сайте в чате поддержки бот ничем не помог!

[Viachik]

Вот не знаю где узнать, закроют ли мой аккаунт или нет.

Если пришло сообщение ( а вам пришло) о том, что закроют - то какие еще могут быть сомнения ? Вот вы и узнали :)
Мне тоже пришло.

[porosk]

И мне пришло. Пришлось накопленные ночи тратить на Подмосковье в марте, хоте мне это вообще не нужно было, но жалко накопленных ночей, куда ещё их деть в марте - не придумал.

[Wisora]

Кто получил письмо счастья и поставил брони с использованием бонусных ночей через сайты европы и сша на даты после 31 марта - все норм? У Вас не отменили брони?

[Hroksana]

Что значит на сайты Европы и США? Там же один сайт hotels.com

[ina]

Интересно, а кто не получал таких писем? Просто, не помню в какой версии регистрировалась, давно это было.

[Carpe+Diem]

Там же один сайт hotels.com

Зайдите в браузере на hotels.com и посмотрите, что написано в адресной строке.

не помню в какой версии регистрировалась, давно это было.

В почте на сохранилось?

[ina]

Сохранилось, но не понятно, где смотреть.

[Carpe+Diem]

ina, если приветственное письмо на русском, то регистрация была в российской версии. Я так думаю. Там ещё телефон указан московский.

[LinaRu]

Кто получил письмо счастья и поставил брони с использованием бонусных ночей через сайты европы и сша на даты после 31 марта - все норм? У Вас не отменили брони?

Я не помню, на какой версии сайта регистрировалась. Письма не получала. На лето есть две брони, одна оплачена, потому что надо было потратить сутки. Успела забронировать в декабре. Все пока активно, свои брони вижу. Только вот предоплаченную бронь изменить возможности нет, только отменить, окошки с датами неактивные. Бронь без предоплаты легко меняется. Но цена у хотелса была ниже , чем на букинге или на сайте самого отеля. Посмотрим, что будет, не хочется ничего менять. В поддержку звонила, заверяют, что обязательства выполнят, брони мои действительны.
Не понимаю, зачем так ограничивать россиян. Ну закрыли бы российскую поддержку, а аккаунты зачем закрывать, баллы, которые считались не в рублях, за что аннулировать? Ведь жизнь кончается не завтра. Еще бы не раз могли воспользоваться этим ресурсом. Им клиенты лишние?

[Serpent849]

Интересно, а кто не получал таких писем?

Я пока не получила, ттт. Регистрировалась на финской версии.

Только вот предоплаченную бронь изменить возможности нет, только отменить, окошки с датами неактивные.

Это не связано с закрытием аккаунтов.