Форум Винского

**Форум Винского** » 07 авг 2013, 16:50

**Wanaster** » 19 авг 2017, 12:03

Здравствуйте! Приношу миллион извинений, если мой вопрос не в нужной теме! Но у меня маленькая дочь и буквально три минуты на написание этого сообщения, поэтому пишу в первой теме, которая более-менее попадает логически под суть моего сообщения.

Итак, заметил,что Букинг дает промо-код на 1000 руб "пригласи друга" за каждое бронирование. В условиях акции прочитал следующее

1. "Друг" забронировать должен отель/хостел/виллу на сумму от 2 000 руб (минимум в 2 раза превыщающую сумму промо-кода)
2. Оплатить должен, как я понял, сразу, картой

В этом случае и мне, и "другу" деньги вернутся. Но куда ? На карту ? На виртуальный баланс Букинга? Не понимаю! А разбираться нет времени (повторюсь - маленькая дочь, каждая минута на счету)
Буду очень признателен, если добрые форумчане помогут. Спасибо большое заранее добрым людям!

С уважением!

**Nogami** » 19 авг 2017, 12:43

Wanaster писал(а) 19 авг 2017, 12:03:Здравствуйте! Приношу миллион извинений, если мой вопрос не в нужной теме! Но у меня маленькая дочь и буквально три минуты на написание этого сообщения, поэтому пишу в первой теме, которая более-менее попадает логически под суть моего сообщения.

Итак, заметил,что Букинг дает промо-код на 1000 руб "пригласи друга" за каждое бронирование. В условиях акции прочитал следующее

1. "Друг" забронировать должен отель/хостел/виллу на сумму от 2 000 руб (минимум в 2 раза превыщающую сумму промо-кода)
2. Оплатить должен, как я понял, сразу, картой

В этом случае и мне, и "другу" деньги вернутся. Но куда ? На карту ? На виртуальный баланс Букинга? Не понимаю! А разбираться нет времени (повторюсь - маленькая дочь, каждая минута на счету)
Буду очень признателен, если добрые форумчане помогут. Спасибо большое заранее добрым людям!

С уважением!

Яжеотец...
https://sp.booking.com/content/referral-faq.ru.html

**SERG_Q** » 21 авг 2017, 13:43

Друзья, суть такая,

Забронировали в Италии отель из серии «bed and breakfast» на 2 ночи. Хозяйка такая милая, оплатите говорит при выезде. А оплатить мы хотели картой, т.к. наличных было мало, на разную мелочь. Я вот не люблю такое, откладывать на завтра, то что нужно сделать сегодня. И вот развязка… В день выезда не было интернета, соответственно терминал не работал, потом интернет дали, но терминал все равно был в «трансе» )). Разборки, звонки в банк часа на полтора. Просьбы сходить и снять кэш в банкомате. Плюс языковой барьер и нервы, а нас время поджимает и поезд не ждет. В общем уехали так, под честное слово, что перечислим позже.

Переводить конечно будем, но у русского человека все равно вопросы )) Может ли она срезать эту сумму с той карты, которая была указана у нас при бронировании на Букинг? И могут ли быть для нас последствия со стороны итальянских властей, если она например обратится в полицию? Фото моего паспорта у нее есть. Возможно это может повлиять на повторное получение визы?

**Persian tramp** » 21 авг 2017, 13:47

SERG_Q писал(а) 21 авг 2017, 13:43:Может ли она срезать эту сумму с той карты, которая была указана у нас при бронировании на Букинг?

Может.

SERG_Q писал(а) 21 авг 2017, 13:43:И могут ли быть для нас последствия со стороны итальянских властей, если она например обратится в полицию?

По какому поводу? Что у хозяйки были проблемы с интернетом?

SERG_Q писал(а) 21 авг 2017, 13:43:Возможно это может повлиять на повторное получение визы?

Вы же собираетесь платить. Значит не будет.

**Bubunt** » 22 авг 2017, 21:35

Здравствуйте! В этом году едем в Албанию. Забронировал номер через booking. Цена при бронировании указана в евро. Если в меню "Бронирование" перейти в раздел "Посмотреть подтверждение", то есть такая сноска "Оплата в местной валюте", где сказано, что вы платите отелю в местной валюте. Так в какой валюте будет происходить оплата на месте? В евро или в албанских леках?

**Alex Rua** » 22 авг 2017, 21:37

Bubunt писал(а) 22 авг 2017, 21:35:Так в какой валюте будет происходить оплата на месте? В евро или в албанских леках?

Как показывает практика, в том районе предпочитают наличные евро. В Албании не платили, но ее соседи брали евро совершенно спокойно.

**Persian tramp** » 22 авг 2017, 21:41

Bubunt писал(а) 22 авг 2017, 21:35: Так в какой валюте будет происходить оплата на месте? В евро или в албанских леках?

Точно ответить вам смогут только в отеле. Но, скорее всего, оба варианта возможны.

**Rina_W** » 22 авг 2017, 22:22

Вообще при бронировании всегда так пишется про местную валюту, но из моего опыта всегда брали в той валюте, какая и была выставлена в бронировании. Например в Турции в этот раз было выставлено в евро, приписка про местную валюту, но взяли в евро, а не в лирах. Так что и с вас скорее всего в евро возьмут.

**Danaez2** » 22 авг 2017, 22:29

Bubunt писал(а) 22 авг 2017, 21:35:Так в какой валюте будет происходить оплата на месте? В евро или в албанских леках?

Вообще в Албании не слишком любят иностранную валюту. Как мне объяснил служащий отеля в Саранде, по албанскому законодательству для предпринимателей предусмотрены серьёзные штрафы за финансовые операции в иностранной валюте. В действительности, конечно, в туристических местах валюту принимают - но там, где есть какая-то финансовая отчётность - неохотно. В отелях - в Тиране, Гирокастре, Саранде, Берате - у меня брать оплату в евро отказались. Хотя в Тиране, например, предложили забавную схему: поменять валюту на леки (отель имел официальную лицензию обменника), а потом уже этими леками заплатить за номер.

**MarkovkaOla** » 23 авг 2017, 08:51

В настройках букинга ведь можно просто переключить показ цены в валюте объекта размещения, по идее, это и должно быть правильным вариантом окончательной суммы при расчете

**merial** » 23 авг 2017, 08:55

MarkovkaOla писал(а) 23 авг 2017, 08:51:это и должно быть правильным вариантом окончательной суммы при расчете

Это будет ориентировочным. )))

**MarkovkaOla** » 23 авг 2017, 08:56

merial писал(а) 23 авг 2017, 08:55:Это будет ориентировочным. )))

Почему? Это в разных других валютах будет ориентировочным и зависеть от курса пересчета, а в валюте объекта размещения же как раз та сумма и в той валюте, в которой будут брать оплату

**merial** » 23 авг 2017, 09:01

MarkovkaOla писал(а) 23 авг 2017, 08:56:Почему?

А я не правильно прочитал. Конечно, Вы правы. )))
Извините.

**unreal_undead** » 23 авг 2017, 09:35

По идее цена в валюте объекта размещения (которая может отличаться от валюты страны) является окончательной - но только если представитель объекта правильно указывает её на букинге.

**YanaGri** » 23 авг 2017, 11:58

Кто-нибудь в курсе? В последнее время в подтверждениях бронирования везде стоит фраза, что отель имеет право снимать налоги и сборы даже в случае незаезда или отмены бронирования.
Кто-нибудь сталкивался с этим? До букинга не достучаться. На письма отвечают стандартной отпиской или отсылают к типичным вопросам. Настаиваю письмом о конкретном ответе---- и тишина. Один раз позвонили в третьем часу ночи, я скинула звонок не глядя, оставили сообщение на голосовом ящике, что пытались позвонить мне , но. видимо было слишком поздно или слишком рано.... По телефону теперь не позвонить, так как номер по России только Московский. Звонить их другого города накладно.
Раньше нареканий к работе Букинга не было вообще. Все вопросы решали супер оперативно по телефону 8-800, а проблемы бывали и достаточно серьёзные, вплоть до одновременной связи с отелем и со мной , будучи посредником при перечислении необходимой предоплаты через Сбербанк в евро отелю(необходима была проплата отеля для визы)-на линии висели все 3 стороны минут 40.... И разницу в деньгах возвращали при косяке от хозяина и заселении в другом месте. Многократно связывались с хозяевами по любому моему вопросу.
Что сейчас творится, совершенно не понимаю. Может кто-нибудь что-то знает и расскажет другим....

**Rovlav** » 23 авг 2017, 12:37

YanaGri писал(а) 23 авг 2017, 11:58:в подтверждениях бронирования везде стоит фраза, что отель имеет право снимать налоги и сборы даже в случае незаезда или отмены бронирования.

Буквально вчера забронировал три отеля в Таиланде, все три с разными условиями оплаты, но приведенной Вами фразы, в полученных подтверждениях, у меня нет.

**merial** » 23 авг 2017, 12:39

Rovlav писал(а) 23 авг 2017, 12:37:с разными условиями оплаты, но приведенной Вами фразы, в полученных подтверждениях, у меня нет.

Проверил европейские брони - фраза есть. ))

**Rovlav** » 23 авг 2017, 13:05

merial писал(а) 23 авг 2017, 12:39:Проверил европейские брони - фраза есть. ))

Интересно получается... Бронь с возможностью отмены без штрафа, а сборы и налоги заплатить придется. Вот только за что?
Возможно европейские отели поменяли свою политику (только к россиянам, или это всех касается).

**_amina_** » 23 авг 2017, 13:17

Rovlav писал(а) 23 авг 2017, 13:05:Бронь с возможностью отмены без штрафа, а сборы и налоги заплатить придется. Вот только за что?

Я думаю, что эта фраза касается неотменяемых бронирований (или про которые забыли и не отменили вовремя). Просто поставили в общий вид, чтобы технически не отслеживать ее появление/удаление при разных типах брони.
Отменяла бесплатно брони летом, ни разу никаких проблем с взыманием каких-либо платежей от вовремя отмененных броней не было, тьфыу-тьфу

**merial** » 23 авг 2017, 13:22

Rovlav писал(а) 23 авг 2017, 13:05:Бронь с возможностью отмены без штрафа, а сборы и налоги заплатить придется.

Ну так вот стало. Может от отелей зависит.

**unreal_undead** » 23 авг 2017, 13:55

Rovlav писал(а) 23 авг 2017, 13:05:европейские отели

В брони в России тоже такую строчку вижу.

**Rovlav** » 23 авг 2017, 14:07

unreal_undead писал(а) 23 авг 2017, 13:55:В брони в России тоже такую строчку вижу.

Хорошо, хоть в тайских этого нет! Или это пока нет... тьфу-тьфу-тьфу

**Lubacha** » 25 авг 2017, 16:43

Всегда бронировали на букинге с оплатой на месте и бесплатной отменой бронирования. На этот раз нашли вариант с предоплатой и штрафами за отмену. В связи с этим, два вопроса.

1. В какой валюте проходит оплата? Объект размещения в Италии, в профиле на букинге выбрано евро, карточка российского банка также в евро. Вычитали, что на ., если карточка российского банка, то списание проходит в рублях, вне зависимости от того, какая валюта выбрана. Не хотелось бы нарваться на двойную конвертацию.

2. В выбранных апартаментах указано, что "Полотенца/Постельное белье за дополнительную плату". Можно как-нибудь узнать величину этой самой "дополнительной платы" до бронирования? Оптимальным вариантом было бы как-либо связаться с хозяевами, но их координаты и возможность связи букинг даёт только после бронирования...

**Rovlav** » 25 авг 2017, 16:56

Lubacha писал(а) 25 авг 2017, 16:43:на .,

Lubacha писал(а) 25 авг 2017, 16:43:букинг даёт только после бронирования...

На каком сайте всё же Вы бронировали?

**Lubacha** » 25 авг 2017, 19:08

Rovlav писал(а) 25 авг 2017, 16:56:На каком сайте всё же Вы бронировали?

Пока ещё не бронировали, только собираемся. Вопрос про бронирование на букинге – на нём такая же система как в . или всё же списывают в выбранной валюте?

**landak** » 25 авг 2017, 19:21

Lubacha писал(а) 25 авг 2017, 19:08:всё же списывают в выбранной валюте

Спсисывают в нужной валюте, а не так, как у сайт для дебилов.

**VladFine177** » 25 авг 2017, 19:33

Lubacha писал(а) 25 авг 2017, 19:08:на нём такая же система как в . или всё же списывают в выбранной валюте?

Списание идет в валюте объекта размещения. Для Италии это будут евро. Однако, можно нарваться и на DCC, поэтому советую в особых пожеланиях написать просьбу снять плату в евро.

**Винский** » 31 авг 2017, 20:17

Бывает и так

На декабрь забронировал апартаменты на Банг Тао.
1 неделя в Казуарине - я там останавливался и мне нравится.
1 неделя в новых для меня апартаментах рядом с Вилла Маркет - напишу отзыв.

Казуарина по минимальной цене 120 долларов/ночь как и было написано в условиях бронирования на следующий день списала 50%.
Другие апартаменты с бесплатной отменой до какого-то числа (см фото).
Но вчера получил от хозяйки письмо.

Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Я прекрасно понимаю эту телку - пик сезона и все такое, а у нее единственные апартаменты и она не хочется прогадать и остаться ни с чем.
Понятно дело, что можно было бы наябедничать на нее в букинг, но я не стал этого делать - просто пошел на встречу и оплатил 50%.

Мне эти деньги погоды не делают, а телке будет спокойнее - что приедет Винский в ее апартаменты и потом напишет о них отзыв.

**Добрый2014** » 31 авг 2017, 20:27

Забукил я аппарты, отмена бронирования бесплатная, но только за 8 дней до заезда. Если позже - штраф в размере 100% стоимости. Я собственно согласен с условиями, но непонятно что будет делать хозяин. Написал ему письмо, он пишет, что будет проверять мою карту за неделю до поселения, и что можно расплатиться с ним налом при заселении, но также еще пишет:
"We need the total amount of the reservation on your credit card to hold the reservation. This operation will be make about one week before your arrival.". Это он что, все деньги до моего заезда списать с карты хочет в сумме всего бронирования получается? И как долго деньги держать будет? А потом я ему получается налом могу тогда и не платить, что-ли. А если вдруг денег на моей карте не будет, хозяин имеет право в одностороннем порядке отменить что-ли мое бронирование?

**Embrujo** » 31 авг 2017, 22:50

Добрый2014 писал(а) 31 авг 2017, 20:27:"We need the total amount of the reservation on your credit card to hold the reservation. This operation will be make about one week before your arrival.".

Он заморозит деньги за неделю перед вашим приездом на полную сумму резервирования,и по прилету вы можете либо заплатить наличкой либо оставить как есть(тогда сумма спишется с карты)

Добрый2014 писал(а) 31 авг 2017, 20:27:А если вдруг денег на моей карте не будет, хозяин имеет право в одностороннем порядке отменить что-ли мое бронирование?

Есле же денег на карте не будет,то вам от Букинга на почту прийдет письмо что операция была отклонена и попросят обновить данные карты (также в сообщение в личном кабинете на букингком) и что у вас есть 24 часа для коррекции(изменения) метода оплаты, и по истечении этого срока(после повторной транзакции этой или другой карты произойдет " отклонение транзакции ") бронирование будет аннулировано.

**Добрый2014** » 31 авг 2017, 23:30

Да тут наверное лучше пусть с карты деньги берут, а то черт его знает этого хозяина, и с карты возьмет и налом, а потом скажет, что налом ничего не брал.

**Embrujo** » 01 сен 2017, 08:37

Добрый2014 писал(а) 31 авг 2017, 23:30:и с карты возьмет и налом, а потом скажет, что налом ничего не брал.

Это исключено..
Конечно, если деньги уже будут заморожены на карте,то логичней чтобы они же и шли в оплату за проживание.

**zz0** » 01 сен 2017, 17:46

Приветствую!
Бронирую отель в турции, но вопрос не по отелю в турции вообще, а скорее по работе с booking.

Лечу на 2 недели, соответственно, нашел какой-то дешевый отель, который по виду устраивает.
Однако, как быть если вдруг что-то не понравится и захочется сменить его?
Я его забронировал на 1 день при помощи специально сгенерированной виртуальной карты, денег с нее не списали и не заблокировали.
Далее, если мне там понравится, но места все разберут, то придется искать другое жилье, значит, надо бронировать сейчас на остальные дни.

А если не понравится и я решу съехать, то на букинге пишут, что бронь невозвратная, т.е. это значит, что решив съехать, я должен буду заплатить полную сумму за все оставшиеся дни? Т.е. в момент выезда их могут потребовать наличными или списать с карты?

Карта виртуальная, я могу ее закрыть в любой момент, например, сразу после подтверждения брони, с этим проблем нет. В принципе, не люблю платить картой, мне ее проще всего в любом случае закрыть,а платить наличкой по факту.
Вообще это нормальная практика - забронировать отель на 13 ночей, пожить день, два или несколько, а потом вдруг решить, что мне тут больше не нравится и съехать, заплатив ровно за прожитые дни? Или как это правильно делается, чтоб никому проблем не создавать?

**merial** » 01 сен 2017, 18:06

zz0 писал(а) 01 сен 2017, 17:46: т.е. это значит, что решив съехать, я должен буду заплатить полную сумму за все оставшиеся дни? Т.е. в момент выезда их могут потребовать наличными или списать с карты?

Да.

zz0 писал(а) 01 сен 2017, 17:46:Вообще это нормальная практика - забронировать отель на 13 ночей, пожить день, два или несколько, а потом вдруг решить, что мне тут больше не нравится и съехать, заплатив ровно за прожитые дни?

Нет, не нормальная, но иногда можно и договориться.

zz0 писал(а) 01 сен 2017, 17:46: Или как это правильно делается, чтоб никому проблем не создавать?

Бронировать с бесплатной отменой бронирования и посуточно.

**zz0** » 01 сен 2017, 18:22

Спасибо за ответы!

merial писал(а) 01 сен 2017, 18:06:Нет, не нормальная, но иногда можно и договориться.

Договориться, это т.е. как я понимаю, забронировать на 1 ночь, а на словах сказать хозяевам, чтобы придержали номер для меня, мол, если все устроит, то я у них останусь?
И как я понимаю, если все номера забронируют на следующие дни, то меня выставят на улицу? Там уже остается последние 1-2 номера, а заезд - через неделю.

А если я сейчас забронирую на оставшиеся ночи, предупредив хозяев, что могу вдруг съехать и не хочу оплачивать оставшиеся дни, то могут ли они создать мне проблемы?

merial писал(а) 01 сен 2017, 18:06:Бронировать с бесплатной отменой бронирования и посуточно.

Самые "вкусные" предложения почему-то мне попадаются с пометкой: "Низкая цена — оплата не возвращается. Изменить даты проживания невозможно."
Как я понимаю, они страхуются от таких, как я. А как мне страховаться от таких как они, если что-то не понравится?

**unreal_undead** » 01 сен 2017, 18:47

Распространённая практика в подобных случаях (при бронировании по гибкому тарифу) - при раннем отъезде заплатить за прожитые дни и следующий день. Встречал такое в явном виде на сайтах отелей; при бронировании отдельных дней и последующей отмене в распространённом случае бесплатной отмены за 24 часа получится то же самое. Я бы скорее забронировал (с бесплатной отменой и без предоплаты) на все дни а потом списался бы явно с отелем (сказал, что возможно изменение планов в процессе поездки и спросил, как будет происходить оплата при выезде за несколько дней до конца брони).

**Embrujo** » 01 сен 2017, 20:06

zz0 писал(а) 01 сен 2017, 17:46:Вообще это нормальная практика - забронировать отель на 13 ночей, пожить день, два или несколько, а потом вдруг решить, что мне тут больше не нравится и съехать, заплатив ровно за прожитые дни? Или как это правильно делается, чтоб никому проблем не создавать?

На такой срок,если не уверены что будете находиться,лучше не бронировать(тогда и проблем не создадите),забронируйте на 1-3 сут. понравится-продлите, либо на ресепшене либо по новой через букинг не выходя из номера,не понравится съезжайте.
Если даже у них и не будет мест(что вряд ли) в случае если понравится, забронируйте другой отель еще лучше зачем на одном зацикливаться.

**Torn07** » 01 сен 2017, 21:30

zz0 писал(а) 01 сен 2017, 18:22: А как мне страховаться от таких как они, если что-то не понравится

Это мечта каждого.. Но к сожалению не выполнимая..
На сколько забронировали - столько будете жит по этой цене.
Дальше можете спросить в отеле, или посмотреть в Бугинге о продлении бронирования..

zz0 писал(а) 01 сен 2017, 18:22:Там уже остается последние 1-2 номера

Это рекламная информация, на самом деле пол отеля может стоят пустым. Но на популярных направления, она может совпадать с действительностью..

Я бы советовал попроще относится к проживанию в отеле - это все таки не покупка квартиры на всю жизнь..

**zz0** » 04 сен 2017, 17:51

В общем, побронировал 3 отеля в разных городах на 1-2 дня. Брони по карте, при отмене ничего не возвращается. Но карта виртуальная - ее уже аннулировал, чтоб ничего не списали.
С отелями буду смотреть - если понравится и не выгонят - там и останусь, а будущие брони отменю. Если не понравится или выгонят - поеду дальше, в следующий из забронированных. Как-то так...

**Garina** » 04 сен 2017, 19:39

zz0 писал(а) 04 сен 2017, 17:51:В общем, побронировал 3 отеля в разных городах на 1-2 дня.

На одни и те же даты?
Уже неоднократно встречалась информация, что букинг блокировал аккаунты, на которых делалось несколько броней на одни и те же даты.

**zz0** » 04 сен 2017, 20:50

Garina писал(а) 04 сен 2017, 19:39:На одни и те же даты?
Уже неоднократно встречалась информация, что букинг блокировал аккаунты, на которых делалось несколько броней на одни и те же даты.

На разные - одну за другой. 5-6 в одном отеле, 7-8 - в другом 9-10 в третьем и т.п.
В каком понравится/не выгонят, там и останусь.

**Torn07** » 04 сен 2017, 21:18

Garina писал(а) 04 сен 2017, 19:39:неоднократно встречалась информация, что букинг блокировал аккаунты, на которых делалось несколько броней на одни и те же даты

Чего вдруг то.. ? На заборах тоже много чего пишут..
В правилах такого нет.

zz0 писал(а) 04 сен 2017, 17:51:Как-то так...

Зачем такие заморочки.. 90% отелей на букинге соответствуют своему описанию, а еще есть и отзывы людей в них живших..

Максимум с чем сталкивался - не нравился конкретный номер.. Всегда удавалось (если не сразу, то на следующий день) договорится о переезде в другой..

В отпуск едут за впечатлениями - в отелях только ночуют. А Вы будете время в отпуске тратить на тестирование отелей..

**hellen-k** » 04 сен 2017, 21:31

Garina писал(а) 04 сен 2017, 19:39:Уже неоднократно встречалась информация, что букинг блокировал аккаунты, на которых делалось несколько броней на одни и те же даты.

Я так делаю порой, когда едем с подругами (все брони делаю я) или когда начинаю подбирать варианты. Никогда ничего не блокировали. Только ближе к поездке напоминают, что у меня два (три) бронирования на одни и те же даты. И все. Но я тоже веду себя прилично - лишние брони снимаю не за день до поездки (или до истечения бесплатного срока), а сразу, как определяюсь точно с выбором (это минимум за 3-4 месяца получается).

**merial** » 04 сен 2017, 23:21

Torn07 писал(а) 04 сен 2017, 21:18:На заборах тоже много чего пишут..

Конкретно, писалось на этом форуме.

**Persian tramp** » 04 сен 2017, 23:23

Torn07 писал(а) 04 сен 2017, 21:18:Чего вдруг то.. ? На заборах тоже много чего пишут..
В правилах такого нет.

Было, было такое. Описывался случай на форуме полгода - год тому назад.

**Torn07** » 04 сен 2017, 23:42

Persian tramp писал(а) 04 сен 2017, 23:23:Описывался случай на форуме полгода

Надо конкретно смотреть... Если 10 отелей кто то забронировал, то это и за Dos атаку могут принять... И забанят.

Я сам, за пару месяцев могу бронировать по 4 отеля на одно и тоже время, а на всю поезду больше выходит. А еще и друзьям, с которыми еду, могу забронировать..

Потом разбираюсь, потихоньку отменяю, так же как hellen-k, заране..
Букингу все нравилось..

**hellen-k** » 04 сен 2017, 23:48

У меня сейчас висят две брони (по ним едем реально по обоим, две квартиры забронены) на осень, с НГ недавно определилась, все лишнее отменила. На март висит штук 5 броней, еще не выбрала. Никаких вопросов. Может, репутация на букинге тоже влияет?

**TalithaCumi** » 05 сен 2017, 02:15

Подскажите пожалуйста, первый раз у меня возникла такая ситуация, в букинг написала, но хочется взгляд со стороны.
Начала планировать зимой поездку на сентябрь, бронировала в каждом городе по нескольку гостиниц. Потом потихоньку план устаканивался, ненужные поотменяла, последние отмены наверное сделала еще весной, точно уже не помню. В почте потом решила порядок навести, все письма по ненужным гостиницам удалила, бесили меня несколько страниц однотипного - ваша бронь подтверждена, изменена, отменена. И в аккаунте, блин, тоже порядки навела. Короче, никаких следов.
А сегодня пришла смс, что одна из отмененных гостиниц списала с меня деньги. В банк позвонила, деньги заморожены. В букинг написала - но у меня ни номера брони, ни точной даты, когда забронировала и когда отменила. Единственное, я уверена в том, что бронировала эту гостиницу только по той причине, что это 5* Рамада (а я точно помню, что ее забукала, потом почитала отзывы, что оно того не стоит, посмотрела расположение, и отменила).
Вопрос дня - можно надеяться, что деньги разморозят? Или если у меня доказательств не осталось, то можно попрощаться? Карта конечно кредитная, но у меня на нее планы в поездке были, эта заблокированная сумма вообще в них не вписывается...

**Maiklnik** » 05 сен 2017, 02:30

Нужно звонить в букинг и уточнять, как, что и почему.
Вы удалили и изменили всё только в своём профиле, они посмотрят у себя в системе и подскажут, какова была реальная картина с этой бронью.
Достаточно идентифицировать себя, назвать название гостиницы и даты/дату

**TalithaCumi** » 05 сен 2017, 02:54

Maiklnik
Пыталась - 10 минут музыки и рассказов о том, как заняты все русскоговорящие сотрудники (это в 2 ночи по Москве-то). Боюсь даже баланс телефона проверять, не знаю, сколько стоило это удовольствие мне из Владивостока. И в итоге - все операторы заняты, поговорите по-английски. А у меня английский хуже, чем у Мутко, особенно когда волнуюсь. =/

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР