Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Системы бронирования отелей и апартаментов: где выгоднее бронировать жильё. Бронирование без предоплаты, со скидкой, возвратное и невозвратное. Сетевые отели, онлайн-сервисы и правила бронирования жилья за границей.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #201

Сообщение vuanisimov » 28 мар 2022, 07:52

vuanisimov
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 01.01.2020
Город: Шерегеш
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #202

Сообщение nastasia95 » 26 июл 2022, 17:02

Rara Avis, Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько в итоге с вас взяли налогов в Египте при бронировании через островок?
Тоже сегодня забронировала, цена очень привлекательная была, теперь немного переживаю за доп.сборы
nastasia95
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 06.12.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #203

Сообщение Rara Avis » 26 июл 2022, 20:10

nastasia95 писал(а) 26 июл 2022, 17:02:Подскажите, пожалуйста, сколько в итоге с вас взяли налогов в Египте при бронировании через островок?

В моём бронировании в сумму Островка включён один налог - НДС ( он же VAT). Он составляет 14% от стоимости номера. Посмотрите в вашем подтверждении, которое вам прислал Островок, - там слева внизу страницы должны быть указаны налоги, которые включены в цену.
У меня там указан только НДС\VAT.
А налогов всего три. То есть на месте мне надо будет доплатить еще два: Property service charge - 12%, City tax - 1%.
Вы можете высчитать их сами, исходя из суммы вашего бронирования (в которую, не забудьте, НДС скорее всего уже включён)
В отель я буду заселяться только в сентябре. Так что как пройдёт на месте пока не известно.
Аватара пользователя
Rara Avis
путешественник
 
Сообщения: 1039
Регистрация: 27.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 126 раз.
Поблагодарили: 176 раз.
Возраст: 60
Страны: 53
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #204

Сообщение evg87 » 27 июл 2022, 02:16

По-простому говоря, в отеле нужно будет доплатить ещё одну десятую часть от суммы, указанной Островком. Если точно - 0,11.
evg87
полноправный участник
 
Сообщения: 438
Регистрация: 22.06.2011
Город: Владивосток
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 111
Страны: 29
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #205

Сообщение nastasia95 » 27 июл 2022, 08:02

Мы будем заселяться 31.08. Я напишу, возьмут ли с нас доплаты)
nastasia95
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 06.12.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #206

Сообщение softblood » 27 июл 2022, 13:03

Забронил отель в Париже. Посчитал, курс островка 77+ за евро..
softblood
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5818
Регистрация: 22.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 451 раз.
Возраст: 52
Страны: 59
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #207

Сообщение ал_спб » 27 июл 2022, 20:25

Да, именно так. Где по другому? У Букинга при оплате рублями было аналогично с поправкой на меньшие тогда колебания курса. Мне кажется, что при нынешнем курсе это не имеет вообще никакого значения.
ал_спб
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13707
Регистрация: 12.09.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 1651 раз.
Возраст: 52
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #208

Сообщение tayt2019 » 28 июл 2022, 05:09

Форумчане, кто сталкивался такой вопрос. весной через Островок забронировала жилье. сьездила в Турцию, тогда вносила предоплату по карте, все было ок. теперь снова собираюсь в Турцию, хотела взять отельчик в Чиралы и чет промахнулась, бронь я сделала, но не на ту дату которая мне была нужна. вот что значит засыпая в ночи бронировать. потом вообще идея с поездкой переигралась. это отель в Чиралы, бронь с оплатой на месте. т е ничего не оплачено, но к моему большому удивлению, когда залезла отменять бронирование, увидела что оно невозвратное. возможности отмены нет. и вот теперь собственно вопрос, как островок работает по Турции? бронирование невозвратное, использовать его не смогу, оплаты за него не было. с меня как то смогут деньги не знаю на карте блокирнуть или что то такое? мне вообще кажется что я тогда карту не указывала, но она точно есть из другого прежнего бронирования, где была раньше оплата. хелп, что делать? посоветуйте
tayt2019
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 10.07.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #209

Сообщение Лисенька » 28 июл 2022, 05:33

tayt2019, вам лучше непосредственно на самом Островке проконсультироваться. Потому что условия могут быть самые разные. По Турции у островка насколько партнёров, и с каждым могут быть свои условия. Если вдруг скажут, что деньги с карты спишут в случае незаезда - то привяжите к этой брони другую действующую карту, но на которой нет денег. В этом случае деньги списать не смогут, никаких других «штрафных» санкций тоже не будет, опробовано лично )
Я против!
Лисенька
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5207
Регистрация: 27.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 1095 раз.
Возраст: 46
Страны: 64
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #210

Сообщение boxalex » 28 июл 2022, 14:41

nastasia95 писал(а) 27 июл 2022, 08:02:Мы будем заселяться 31.08. Я напишу, возьмут ли с нас доплаты)

Не возьмут ничего. Всегда бронировал только через Островок.

Последний раз заселялся в январе...тоже только НДС был в бронировании выделен...все нормально прошло. Ничего больше не брали доплат.
boxalex
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 21.02.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 50
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #211

Сообщение Lustiania » 28 июл 2022, 14:46

Скажите, за сколько времени до заезда спрашивать подтверждение в отеле. Вроде бы информация в отеле появляется незадолго до заезда и за два месяца бесполезно узнавать. В данный момент отель вообще ничего не отвечает, а поддержка в островке сообщили, что еще слишком много времени до заезда.
Lustiania
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 12.03.2018
Город: Тобольск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #212

Сообщение Лисенька » 28 июл 2022, 14:58

Lustiania, я бронировала отель за 4 месяца до поездки. Подтверждение в отеле запросила через пару дней после бронирования, то есть тоже примерно за 4 месяца до поездки. Бронь отель увидел и подтвердил. Только не сразу, а потребовалось прислать наименование местного партнёра островка - оно в правом верхнем углу подтверждения указано
Я против!
Лисенька
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5207
Регистрация: 27.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 1095 раз.
Возраст: 46
Страны: 64
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #213

Сообщение 8008 » 28 июл 2022, 15:27

Отель и не обязан отвечать по подобным вопросам, тем более, он не знает, кто и с какой целью спрашивает:) «Разглашение персональных данных запрещено, как бы» :)…
Такие ответы мне приходили из нескольких крупных сетевых отелей Австрии и Германии… В мелких отелях банально могут не читать почту/не знать языка/нет времени… Спрашипть про бронь можно в любой момент после бронирования, если правильно спросить - ее найдут…
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #214

Сообщение LordScout » 28 июл 2022, 20:12

Лисенька писал(а) 28 июл 2022, 14:58:Lustiania, я бронировала отель за 4 месяца до поездки. Подтверждение в отеле запросила через пару дней после бронирования, то есть тоже примерно за 4 месяца до поездки. Бронь отель увидел и подтвердил. Только не сразу, а потребовалось прислать наименование местного партнёра островка - оно в правом верхнем углу подтверждения указано


С островком это не панацея. Мне Хилтон в итоге подтвердил бронирование от совершенно другой принимающей стороны. :)
Заодно это и ответ товарищу выше на "спрашивать надо уметь". Так, как я их спрашиваю, мало кто спрашивает, поэтому Хилтон сам и искал мою бронь по всем инстанциям и сам же отписался, когда нашёл, без моих дополнительных вопросов.
LordScout
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 08.04.2021
Город: Севастополь
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 32

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #215

Сообщение kaktus2001 » 28 июл 2022, 20:25

Хочу оставить положительный отзыв. В течение трех недель путешествовали по Нидерландам, Бельгии и Германии, бронировали через островок, все было нормально. В одном отеле с нас стали требовать деньги за завтраки, хотя они были включены, написали в службу поддержки и вопрос решили. Единственно только информацию об отелях и рейтинги проверяли по букингу.
kaktus2001
участник
 
Сообщения: 156
Регистрация: 27.03.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 59
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #216

Сообщение Rara Avis » 29 июл 2022, 16:44

boxalex писал(а) 28 июл 2022, 14:41:Последний раз заселялся в январе...тоже только НДС был в бронировании выделен...все нормально прошло. Ничего больше не брали доплат.

А в какой стране это было?
Аватара пользователя
Rara Avis
путешественник
 
Сообщения: 1039
Регистрация: 27.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 126 раз.
Поблагодарили: 176 раз.
Возраст: 60
Страны: 53
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #217

Сообщение boxalex » 29 июл 2022, 17:44

Rara Avis писал(а) 29 июл 2022, 16:44:А в какой стране это было?

в Египте...вы же про него спрашивали.
Я довольно давно бронировал на островке, т.к. цены практически всегда ниже букинга, не считая мини отелей и прочего.
Никогда не было проблем. Сейчас конечно из-за этой ситуации может что-то поменялось, не знаю, проверю в ноябре, но выбор теперь не велик по выбору агентств
boxalex
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 21.02.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 50
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #218

Сообщение soy23 » 31 июл 2022, 07:46

Добрый день!
На днях забронировала апартаменты в Барселоне. Через пару дней на емэйл пришло вот такое сообщение:
Важная информация по бронированию: 9174786765084
SLEEP Urgell by STAY, 08.09.2022 - 21.09.2022
К сожалению, отель отменил бронирование, так как Ваша карта не прошла преавторизацию. Преавторизация — это проверка данных банковской карты. Чтобы гарантировать Ваше бронирование, отель временно блокирует средства в размере стоимости одной ночи или всего срока проживания. Если проверить карту не получается, отель вынужден отказать в бронировании.
Получается через Островок наши карты так же не работают? Тогда в чем смысл?
soy23
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 22.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #219

Сообщение boxalex » 31 июл 2022, 09:21

К сожалению теперь многие объекты размещения не смогут сделать предавторизацию наших карт. В данном случае, судя по письму, апартаменты вам отказали. Они написали такую причину, она может быть реально другая....к сожалению не все теперь хотят видеть нас у себя. Островок свою функцию выполнил...передал ваш заказ, но апартаменты отказали. И судя по отзывам проблемы у людей как раз при бронировании мелких объектов...если бронировать крупный объект, то как правило такого не возникает. Попробуйте найти отель на этот срок
boxalex
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 21.02.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 50
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #220

Сообщение Лисенька » 31 июл 2022, 11:00

soy23, на островке полно объектов, по которым нужно сразу платить самому островку, а бронь при этом полностью возвратная. И тогда смысл появляется. Мы платим островку - а он уже сам расплачивается с партнёрами/отелями в других странах. И по предоплате проблем с нашими картами уже не возникает, ведь мы то платим российскому юридическому лицу
Я против!
Лисенька
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5207
Регистрация: 27.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 1095 раз.
Возраст: 46
Страны: 64
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #221

Сообщение soy23 » 31 июл 2022, 11:04

А как вычислить такие объекты? Какая система оплаты у них?
soy23
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 22.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #222

Сообщение Лисенька » 31 июл 2022, 11:18

soy23, при поиске объекта на Островке есть дополнительные фильтры. Вот в фильтре Оплата и бронирование будет пункт Оплата сейчас. Выбирайте его и будут те отели, которые вы сможете оплатить сразу Российской банковской картой. Но сразу предупрежу, что по некоторым странам таких объектов много, а в некоторых - мало. Как с Испанией дела обстоят я не знаю
Я против!
Лисенька
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5207
Регистрация: 27.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 1095 раз.
Возраст: 46
Страны: 64
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #223

Сообщение 8008 » 31 июл 2022, 12:00

«Оплата на месте», даже в серьезном объекте, это подброс монетки, например, заселять вас будут по остаточному принципу, если все номера вдруг разобрали с оплатой, то вполне можно номер и не получить Ну и карты международных пс банков РФ, естественно, не пройдут авторизацию сейчас…
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #224

Сообщение soy23 » 31 июл 2022, 12:02

Я не знала что в условиях «оплата сейчас» имеется ввиду что платим островку. Буду знать, спасибо!
И ещё такой вопрос: если сделать карту белорусского банка в евро, получится с неё оплатить букинг или .?
soy23
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 22.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #225

Сообщение ал_спб » 31 июл 2022, 12:25

soy23 писал(а) 31 июл 2022, 12:02:в условиях «оплата сейчас» имеется ввиду что платим островку.

"Оплата сейчас" всегда оплата агенту.
ал_спб
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13707
Регистрация: 12.09.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 1651 раз.
Возраст: 52
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #226

Сообщение Лисенька » 31 июл 2022, 12:26

soy23, про белорусские банковские карты - там много нюансов, лучше вам идти в специализированные ветки, где много тех, кто в теме
Я против!
Лисенька
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5207
Регистрация: 27.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 1095 раз.
Возраст: 46
Страны: 64
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #227

Сообщение boxalex » 31 июл 2022, 14:04

получается только опытным путем. Особенно это актуально с "недружественными" странами ... они могут просто не захотеть бронировать русскими и дадут отказ под каким -либо предлогом
boxalex
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 21.02.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 50
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #228

Сообщение ал_спб » 31 июл 2022, 14:19

Почему, я вот только их и бронирую. Но апартаменты на всех сайтах ведут себя, как хотят. У отелей этой возможности нет, так как номера уже выкуплены. Еще раз - оплата сейчас даже с отменой (а она не до последнего дня) - гарантия всего. Полчаса назад переборанивал себе один из отелей на август. Да и курс очень приличный. И не надо фантазировать по русских.
ал_спб
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13707
Регистрация: 12.09.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 1651 раз.
Возраст: 52
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #229

Сообщение 8008 » 31 июл 2022, 17:26

boxalex писал(а) 31 июл 2022, 14:04:они могут просто не захотеть бронировать русскими

Никто не знает что вы "русский", даже если отель увидит Ivan Ivanov, это вполне может быть и человек с паспортом Кипра, США или Аргентины... К тому же, любая отмена
boxalex писал(а) 31 июл 2022, 14:04:под каким -либо предлогом

накажет отель штрафом от системы бронирования - оно ему надо?
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #230

Сообщение ellelucky » 01 авг 2022, 17:45

скажите, возможна ли оплата на островке по индивидуальной ссылке? Ну типа с двух карт? Часть я оплачиваю, часть - другой человек? Или это обман? просто мне скинули ссыль для оплаты, вроде сайт островок, но мало ли.
ellelucky
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 27.03.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #231

Сообщение 8008 » 01 авг 2022, 17:51

ellelucky писал(а) 01 авг 2022, 17:45:просто мне скинули ссыль для оплаты, вроде сайт островок, но мало ли.

Оплачивать надо напрямую с сайта или приложения, не стоит скакать по ссылкам (даже если это островок, далекооо не факт, что ссылка будет живой...)
ellelucky писал(а) 01 авг 2022, 17:45:Ну типа с двух карт?

Ну типа может вам разделить бронь лучше по датам, что то оплатить с одной карты, что то с другой?... Отели, обычно, входят в положение и при наличии двух броней подряд, номер не меняют, если при заселении предупредить...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #232

Сообщение ruden » 03 авг 2022, 10:34

Столкнулся со следующей ситуацией - есть бронь через островок в турцию на 17 августа. Решил позвонить в отель подтвердить, есть ли у них сама бронь. Звоню, говорят, что все ок - бронь есть, но она не оплачена - мол, вам надо оплатить будет на месте. Хотя островок при брони сразу с меня деньги снял. Вот и сижу думаю, что делать. До острова не дозвониться, на письма отвечают спустя 2 недели. Как-то стремно будет попасть
ruden
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 21.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #233

Сообщение Лисенька » 03 авг 2022, 10:44

ruden, я до островка нормально дозваниваюсь. У меня ситуация намного похожа, я переживаю, что с меня отель дополнительные налоги запросто оплатить, хотя Островок уверяет что все налоги оплачены. На вашем месте я бы сделала следующее: 1. Запомнила в отеле письменно, чтобы они ответили что отель не оплачен и вам нужно будет на месте оплатить. Это письмо отправить в островок вместе со своей претензией. 2. Мне островок письменно подтвердил, что вернёт мне все избыточно заплаченное в отеле. Для этого нужно получить в отеле документы о проживании и документы об оплате. Получить письменно это подтверждение от островка мне стоило больших трудов - грозила Роспотребнадзором, если они на мое обращение не ответят. В соц сетях писала. Но устно они такие обещания дают легко.
Но в первую очередь нужно получить письменное подтверждение от отеля. У меня с островком еще такая история была: мне отель письменно подтвердил наличие брони и написал, что оплатить нужно на месте. Я им в ответ бронь островка на английском, что типа все оплачено, чтобы они это как то прокомментировали. Во втором письме они извинились и сказали, что проблем нет, платить не нужно
Я против!
Лисенька
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5207
Регистрация: 27.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 1095 раз.
Возраст: 46
Страны: 64
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #234

Сообщение 8008 » 03 авг 2022, 11:29

Бронь, оплаченная через островок, оплачивается непосредственно отелю после проживания клиента, всегда, без исключений… Если вы «пробиваете» бронь в отеле, не надо спрашивать «оплачена ли она»… тк она никогда не оплачена отелю на момент вашего обращения, просто нормальные отели понимают это и ответят «правильно», развеяв ваши опасения…
Если же, вам отвечают по оплаченной брони, что она не оплачена - я бы отель менял, во избежание скандалов (агент деньги вернёт, но нервы врядле…) - но формально, ден средства отель же ещё не получил - так что бронь ему ещё не оплачена, отвечают по фактическому положению дел…
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #235

Сообщение ал_спб » 03 авг 2022, 12:30

ruden, меня тоже умиляют все эти претензии к "Островку". Все путешествующие по Турции прекрасно знают, что любимое дело любых представителей сферы обслуживания в Турции - содрать с клиента еще раз. Ну хотя бы немого. Вплоть до просьб: "Сами отмените, а нам оплатите после этого". Видимо, просто на это не надо вестись. И да, бронировать нормальные отели, а не, как было здесь прекрасно написано "трешки от Ашота". У Вас есть подтверждение на любом языке (рус, англ., турецк.) где написано "оплачено". Все.
ал_спб
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13707
Регистрация: 12.09.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 1651 раз.
Возраст: 52
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #236

Сообщение Moon_Selena » 03 авг 2022, 16:12

Успешно заселились в отель недалеко от парижского Диснейленда по брони с островка. В отеле заранее уточняли все ли ок с бронью, об этом писала раньше. Никаких проблем в итоге не возникло, на месте оплатили только налог. Тинькофф кэшбэк уже вернул, так что по факту действительно вышло почти как с сайта отеля и дешевле, чем с букинга. Единственная странность: при заселении рано утром нам удивлённо сказали, что в брони было указано про позднее заселение, а мы ничего такого не запрашивали, откуда взялось - непонятно:-)
Moon_Selena
полноправный участник
 
Сообщения: 226
Регистрация: 27.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 75 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #237

Сообщение Наталья64 » 05 авг 2022, 16:18

Добра всем! подскажите пожалуйста, сделала бронь на Островке, через сколько она попадет в отель? хочу уточнить у отеля видят ли они бронь,через сутки нормально писать в отель?
Наталья64
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 11.12.2013
Город: Солнечногорский район д.Берсеневка
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #238

Сообщение ал_спб » 05 авг 2022, 17:10

В нормальный отель бронь попадает мгновенно. А там где сотрудники мышей не ловят - как повезет.
ал_спб
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13707
Регистрация: 12.09.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 1651 раз.
Возраст: 52
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #239

Сообщение 8008 » 05 авг 2022, 18:22

Писать можно сразу после бронирования… Яно это совершенно не значит, что вам сразу/вообще ответят…
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #240

Сообщение timsvir » 08 авг 2022, 15:20

Поделюсь своим печальным опытом с бронированием через "Островок".

В мае месяце забронировал апартаменты в центре Минска за 170 белорусских рублей за две ночи (около 4000 наших) на период с 5 по 7 августа.

5 августа по дороге в аэропорт решил связаться с хозяином для обсуждения времени заезда, однако хозяин ответил, что у него "в кабинете стоит статус "ожидает подтверждения", т.е. система позволяет бронировать другим гостям, и сейчас в этой квартире проживают гости", добавив, что с этим сайтом возникает много проблем, а контакты гостей он не видит и связаться с ними не может.

В 10:30 утра я в первый раз позвонил в "Островок" со своей проблемой. Я прождал минут 10 ожидания ответа оператора, описал свою проблему. Оператор попросил оставаться на линии, а через минуту звонок был сброшен. При второй попытке уже другой оператор оставался со мной на линии. Мне пообещали проверить все данные и связаться со мной в течение часа. Было 10:50 утра.

В 12:20, прождав полтора часа и не получив никакой информации, я позвонил ещё раз. Рассказал всё то же самое, мне опять пообещали в течение часа решить проблему.

В 13:00 уже перед выездом самолёта на ВВП я получил такое письмо от "Островка":
К сожалению, с бронированием #2299493случился инцидент. Отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение. Поскольку именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы.
Мы будем вынуждены отменить Ваше бронирование. Пожалуйста, уточните, необходимо ли направить подборку альтернативных вариантов размещения.

До этого я всегда бронировал через Booking.com и Hotels.com, а в случае возникновения проблем с заселением операторы подбирали мне новое место размещения (если проживание было оплачено, то с меня ничего не брали, а если необходимо было оплатить на месте, то я платил новую цену, а потом мне компенсировали разницу). Я наивно подумал, что с "Островком" будет аналогично, поэтому ответил, что альтернативные варианты мне необходимы.

Я долетел до аэропорта Минска, добрался до центра города и подключил местную симкарту. Время было 16:00, никаких звонков или писем от "Островка" не поступало. Я позвонил в очередной раз, опять рассказал всё (информатизация поражает: при новом звонке по той же проблеме и передаче моего звонка от одного оператора другому нужно заново объяснять всё; при этом, помимо номера брони они спрашивают кучу лишней информации: даты, город, название объекта размещения - всё это есть в бронировании) и добавил, что уже прилетел в пункт назначения в другой стране. Мне в очередной раз пообещали решить проблему в течение 30-60 минут.

К 18:00 от "Островка" не пришло ничего. Я в очередной раз позвонил в эту контору, опять изложил все детали, вежливо, но не скрывая негатива от всего происходящего.

Наконец, в 18:30, т.е. через 8 (!) часов после первичного обращения я получил письмо, где были ссылки на два варианта размещения рядом с изначальным. Поскольку цена одних апартаментов была 10000 рублей, а вторых - 12000, я ответил на письмо и спросил, правильно ли я понимаю, что я оплачу стоимость новой брони, а потом мне компенсируют разницу.
На что получил такой ответ: "Мы не бронируем альтернативные варианты с оплатой на месте. В данном случае мы можем отправить только подборку отелей."

Таким образом, поддержка 8 часов занималась тем, что я мог бы и сам сделать за 5 минут (если я один раз забронировал через их сайт апартаменты, то вполне смог бы и во второй). Я потратил нервы, время, деньги на звонки, а в итоге не получил ничего. Пришлось искать альтернативу на другом сайте и переплачивать несколько тысяч рублей, так как почти все места были заняты, а за изначальные деньги вместо однокомнатной квартиры в центре города я мог бы получить лишь койку в хостеле.

ВЫВОД: избегайте этой конторы. Возможно, в случае с предоплаченной бронью их действия были бы другими, но если у вас стоит оплата на месте, то знайте, что в день заезда вас могут кинуть, а компания ни за что не отвечает.

П.С. К слову, друзья летали в Минск в июле, точно так же бронировали апартаменты через "Островок", и их точно так же не заселили. Правда, они плюнули на бронь и не связывались с "Островком" по этой брони.

П.П.С. Не получилось импортозамещения Букинга.
timsvir
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 10.12.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #241

Сообщение boxalex » 08 авг 2022, 17:36

на Островке нельзя бронировать апартаменты, тем более с постоплатой. Островок раньше с аппартаментами никогда не работал , видимо поэтому и возникают накладки
boxalex
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 21.02.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 50
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #242

Сообщение 8008 » 08 авг 2022, 18:47

boxalex писал(а) 08 авг 2022, 17:36:Островок раньше с аппартаментами никогда не работал

Работал...
boxalex писал(а) 08 авг 2022, 17:36:видимо поэтому и возникают накладки

Накладки возникают ввиду:

а) повышенного предложения такого рода объектов сейчас, относительно "раньше" ... (раньше мошенники тусовались на другой площадке, там их и "находили" желающие, и боролась с ними она, а не островок, поэтому и жалоб на агента было куда меньше...)
б) повышенного спроса "туристов" на все подряд у этого агента... (тк "другой" площадки считай что нет, тут и возможность оплаты рублями, и просто даже то, что основной конкурент самоустранился, а поисковые механизмы работают...)

Если "раньше", +- 10-20% потенциальных покупателей вообще что то знало про другие, альтернативные Б. источники, а не боялось покупать у них +-5-10% то сейчас, как ни крути, про этого агента знают сильно больший процент пользователей, и "покупают"... и нарываются на проблемы, о которых потом отписываются...

Апартаменты - вполне себе имеют право "быть", почему нет то? Кому то подобное нравится, кому то уютнее там, а кто то ведь их покупал для последующего честного дохода от них - но... сейчас, при подобной реформации рынка для покупателей, вероятность "нарваться", в этом сегменте - на порядок больше, чем с отелями... и на три порядка, чем с нормальными, крупными, "сетевыми", тем более. отелями...

Да, самое главное, "оплата на месте" даже агенту куда менее интересна, чем "оплата сейчас" - по его логике, "вы же ничего не платили, значит ничего и не потеряли"..

ПС ну и даже если бы человек оплатил 4к, я сильно сомневаюсь, что ему компенсировали бы разницу в цене в 2-3 раза - это и раньше работало не так, не такими порядками -могли компенсировать разницу за 5к, за 6... но не за 12...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #243

Сообщение slonisha » 09 авг 2022, 10:53

timsvir писал(а) 08 авг 2022, 15:20:5 августа по дороге в аэропорт решил связаться с хозяином для обсуждения времени заезда, однако хозяин ответил, что у него "в кабинете стоит статус "ожидает подтверждения", т.е. система позволяет бронировать другим гостям, и сейчас в этой квартире проживают гости", добавив, что с этим сайтом возникает много проблем, а контакты гостей он не видит и связаться с ними не может.


Плохо, что вы позвонили по дороге в аэропорт. Я бронила аппартаменты в Москве и прозвонила ещё , находясь в родном городе. И мне сразу озвучили, что если гости захотят продлить, то хозяйка мне скажет - Извините. Или просто пошлет )))) А их оставит и что мне нужно звониить за 1-2 дня до, а мне это нужно? Нет, от греха подальше всё отменила.

Когда в Букинге нас не заселяли, то он нам разницу возвращал между старым бронированием и новым , а тут решила даже не связываться. И забронировала в итоге на островке, но отель, где всё четко подтвердили по WA, что бронь видят и никто на неё не претендует и я спокойно к ним летела.
Аватара пользователя
slonisha
активный участник
 
Сообщения: 703
Регистрация: 24.08.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 44
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #244

Сообщение Narayani » 09 авг 2022, 13:12

Ребята, привет!

Такая ситуация: забронировали и оплатили вчера на Островке квартиру в Калининградской области. Очень хороший вариант по ремонту и расположению, отзывы есть, отказываться не хотим. Сегодня звонят с Островка (хотя по разговору - представители хозяев) и говорят, что мы должны еще внести депозит 5 тыс. Официально это нигде не указано. Поэтому я против. Я понимаю хозяев и готова сделать все официально, если б об этом было указание в брони. Я была занята и они попросили напрямую мой телефон. Прислали в Вотсапе, что уточнили и да, мы должны перевести им 5 тыс. "можно на карту", они готовы "прислать договор". Островок сказал, пишите на сайте в поддержку, будем связываться с хозяевами.

Причем сначала позвонили, типа, Островок, подтверждаем бронирование. Но у нас их 2 вчера оплачено подряд в разных городках, оба подтверждены, и про второе - ни слова.

Что скажете, может, это нормальная практика? Ну даже если и депозит, то мы согласны только налом лично перед въездом...
Narayani
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 05.10.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #245

Сообщение 8008 » 09 авг 2022, 13:36

Narayani писал(а) 09 авг 2022, 13:12:Что скажете, может, это нормальная практика?

Это ненормальная практика хитропопых "хозяев"...
Narayani писал(а) 09 авг 2022, 13:12:Ну даже если и депозит, то мы согласны только налом лично перед въездом...

Вы уже все оплатили... Перевод денег привяжет вас к объекту - который, у подобных "хозяев" вполне может оказаться совсем не тем. что на картинке... Я бы не связывался, нормальные объекты работают по правилам, а не выдумывают их сами... И как вы потом докажете агенту, что что то платили/переводили - тоже вопрос...

ПС Останавливайтесь в отелях. зачем вам "это все"?...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #246

Сообщение BVU89 » 10 авг 2022, 11:44

Добрый день. Нашёл на Островок.ру возможность бронирования отеля Holiday Inn express в Паттайе. Насколько безопасен этот сервис? Всегда пользовался букингом, но в связи с событиями есть только этот вариант. Может кто-то сталкивался?
Аватара пользователя
BVU89
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 02.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #247

Сообщение 8008 » 10 авг 2022, 13:12

BVU89 писал(а) 10 авг 2022, 11:44:Насколько безопасен этот сервис?

Тему почитайте, сделайте выводы...
BVU89 писал(а) 10 авг 2022, 11:44:Holiday Inn express в Паттайе

Думаю, если это истинный холидей инн, проблем с бронью не будет, если оплатить сразу...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #248

Сообщение forumchanin46 » 10 авг 2022, 21:50

Бронировал отель в Паттайе, на бронировании написано "Забронировано нашим партнёром Hotelbeds" пишу просто для информации, естественно отель ни про какой островок не будет знать, оплачивал полностью сразу, с бесплатной отменой, для проверки и подтверждения конечно позже буду писать письмо в отель.
Upd отель ответил, что бронирование подтверждено, так что в принципе островок рабочая тема, но писать после бронирования думаю обязательно, на всякий случай.
forumchanin46
активный участник
 
Сообщения: 644
Регистрация: 18.08.2021
Город: Тула
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #249

Сообщение mkobzar » 12 авг 2022, 00:48

В Рыбинске бронировал гостиницу, потом думал отменить. Написал в ТП, ответили через сутки. Не букинг, вообще не он. Привык уже к нему.
Я - ленивый оптимист. На нормальные вопросы отвечаю. Троллей игнорирую.
Аватара пользователя
mkobzar
активный участник
 
Сообщения: 682
Регистрация: 06.10.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 85 раз.
Возраст: 46
Страны: 17
Отчеты: 36
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #250

Сообщение 8008 » 12 авг 2022, 01:08

Чтобы отменить бронь - не надо ни с кем связываться, она отменяется нажатием кнопки в личном кабинете-приложении.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

Сообщение: #251

Сообщение mkobzar » 12 авг 2022, 05:33

8008 писал(а) 12 авг 2022, 01:08:Чтобы отменить бронь - не надо ни с кем связываться, она отменяется нажатием кнопки в личном кабинете-приложении.

Если бы так - не писал бы. Бронь отменялась только по запросу в ТП.
Я - ленивый оптимист. На нормальные вопросы отвечаю. Троллей игнорирую.
Аватара пользователя
mkobzar
активный участник
 
Сообщения: 682
Регистрация: 06.10.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 85 раз.
Возраст: 46
Страны: 17
Отчеты: 36
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, апартаментов, хостелов и сетевые отели



Включить мобильный стиль