Вопросы по booking.com (часть 2)

[Pan-Pan]

Ребята! Помогите пожалуйста!
Так получилось, что мы передумали и отменили бронирование не прочитав, что в договоре "отмена бронирования не позднее 7 дней и предоплата 100%"
Звонили в этот отель, они нам деньги возвращать не собираются, (там какие-то арабы с нами разговаривали). И номер мы уже отменили.
Что делать???

Деньги уже списали? Нет - опустошите карту (сейчас меня начнут бить ) Хотя Ваш банк все равно может списать денег в минус со счета!!!

Если деньги списали : помочь можем только советом
1. Читать условия брони перед бронированием! (уже поздно)
2. Поторгуйтесь с отелем - если там и впрямь арабы, то только на руку можно выторговать:
а) оплаченные ночи использовать позднее на 100% (типа ваучер)
б) часть денег вернуть, остаток, опять таки, ваучером получить;
в) часть денег штраф, остаток ваучером;
г) договориться о "замене" съемщиков - и в темпе перепродать номера со скидкой или без.
Любой из этих вариантов будет уступкой отеля - они Вам ничего не должны, т.к. нарушены правила бронирования! И могут просто послать

[knedlik]

А почему тогда за все дни то списывают!? Ну к примеру, пусть снимут деньги за первых 2.. последующие то получаются за 7 дней..

И кстати, если условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, то он не имеет смысла..
Тут вопрос, могут ли они списывать 100% .. или только какой-то определенный процент ..

Отель прав и деньги Вам не вернут, надо внимательно читать условия бронирования! Какие права потребителя были нарушены отелем, если изначально Вам были предложены условия бронирования?

[Наталья Key]

Pan-Pan отлично вам посоветовал .

[Марий-Ка]

А почему тогда за все дни то списывают!? Ну к примеру, пусть снимут деньги за первых 2.. последующие то получаются за 7 дней..

И кстати, если условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, то он не имеет смысла..
Тут вопрос, могут ли они списывать 100% .. или только какой-то определенный процент ..

В Нидерландах есть закон о защите прав потребителей? И вы его настолько хорошо знаете, что уверены что отель нарушил какие-то его пункты?
Если не секрет - какие, а то вдруг на будущее понадобится...

[ЕленаУфа]

Хочу поделиться своим первым опытом бронирования на booking com.
Ездили мы на днях в ЕКТБ во французское консульство.
Забронировали на booking com один отель по спец.предложению 50% дисконт (отель ФОРТ) на одну ночь с 6.12 .11- 7.12.11
Все прошло на ура.
По работе пришлось остаться еще на одни сутки, отель ФОРТ был уже весь распродан и я забронировала в 11:15 утра 7.12.11 отель КРИСТАЛЛ на период 7.12.11 - 8.12.11. Номер - люкс за 2500. Бронь состоялась.
Приезжаю в КРИСТАЛЛ - говорят номер уже забронирован по телефону в 11:30. Остальные номера с удобствами на этаже.
Извините, говорю, удобства на этаже не устраивают.
Созваниваюсь с booking .com по горячей линии, описываю ситуацию. Обещают предоставить что-нибудь соответствующее в ближайшие полчаса.
Пока обедала в ближайшем кафе - перезванивает администратор из КРИСТАЛЛА и говорит:
"Заселяйтесь пожалуйста в ваш номер, иначе нам booking .com пригрозил, что мы будем доплачивать разницу в стоимости за тот номер-люкс, который вы найдете в другом отеле!".

Так что booking .com очень хороший сервис!!!!

[вайда]

Подскажите, пожалуйста, уважаемые форумчане. Забронировала через Booking два отеля в Баварии. При прохождении бронирования писала Vladimir ( как в паспорте и на карте). И это имя все время подчеркивалось красной чертой. Когда распечатали подтверждения бронирования, то увидели имя гостя Wladimir. Теперь не знаем, будут ли у нас проблемы на границе и в отеле, и надо ли что-то с этим делать и как. Спасибо.

[Наталья Key]

Теперь не знаем, будут ли у нас проблемы на границе и в отеле, и надо ли что-то с этим делать и как.

Не волнуйтесь, совершенно некритичная опечатка. Во-первых, в имени. Во-вторых, это почти и не ошибка.

[Garina]

Теперь не знаем, будут ли у нас проблемы на границе и в отеле, и надо ли что-то с этим делать и как.

Во-вторых, это почти и не ошибка.

Более того, это имя в немецкой транскрипции, так что для них будет понятно, почему так. Явно проблем никаких быть не может...

[pk]

Забронирован отель в Венгрии.
В подтверждении указан ценник в EUR, но при этом есть оговорка, что цена рассчитана автоматически на основании курсов валют, действующих в момент бронирования. Оплачивать, якобы, будет нужно в местной валюте.
При этом ценник за сутки подозрительно круглый именно в евро, а не в форинтах.

Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

[shalak]

Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

ценник через евро.курс пересчитает сам отель по своему курсу.курс надо у них уточнить.

[Pan-Pan]

Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

На сайте букинга можно выбрать - в валюте отеля - увидите сколько в форинтах получается

[TanaTan]

В подтверждении указан ценник в EUR, но при этом есть оговорка, что цена рассчитана автоматически на основании курсов валют, действующих в момент бронирования.
Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

А у Вас в подтверждении, которое пришло на мейл, стоит сумма в Евро? Я вот подняла свои старые брони, там везде указана цена в валюте отеля. Т.е. Таиланд- THB, Англия- GBP, Германия -евро, Малайзия -MYR. Когда бронирую- цены ставлю в долларах, мне так удобнее ориентироваться, но в подтверждении всегда валюта отеля.

[pk]

Отель вот этот - http://sp.booking.com/hotel/hu/claudia ... mants.html
Когда выбираешь в "валюте отеля", то ценник отображается в евро. Подтверждение тоже в евро.
Но зачем тогда эти предупреждения, что ценник рассчитан автоматически?

[TanaTan]

А Вы измените валюту в верхнем окошке с евро на венгерский форинт, все автоматически пересчиталось... Для примера -HUF 31421 это € 104.

[elnarperm]

первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

говорит. что овербукинг и и тогда не гарантирует, что я буду проживать в их хостеле во время евро 2012.

Я написал, снимайте бабки с карты если надо, у меня же подтверждение без возможности внести изменения. Не хотят, типа "у нас нет такой возможности"

[Наталья Key]

первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

У вас бронь через букинг на таких условиях или напрямую через отель?

[elnarperm]

первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

У вас бронь через букинг на таких условиях или напрямую через отель?

у меня через букинг бронь, по стандартным правила non-refuntebal

отель мне на почту просто пишет такое

[TanaTan]

Позвоните в booking или отправьте мейл, опишите ситуацию, они должны урегулировать этот вопрос с отелем. Несколькими постами выше описана похожая ситуация.

[elnarperm]

Позвоните в booking или отправьте мейл, опишите ситуацию, они должны урегулировать этот вопрос с отелем. Несколькими постами выше описана похожая ситуация.

ответили

Ваше бронирование по невозвращаемому тарифу и отель должен снять оплату в день бронирования для гарантии номера.

Предоплата:

* The total price of the reservation will be charged on the day of booking and is non-refundable.

Обратите внимание, что все вопросы, касающиеся оплаты, включая депозит и предварительную оплату, необходимо адресовать непосредственно в отель. При оформлении заказа компания Booking.com требует предоставить информацию о действительной кредитной карте только для гарантии бронирования. Оплата производится непосредственно в отеле.

то есть они имею право просить оплаты через банк? Всегда отели с такими условиями снимали с карты деньги, иногда ничего не снимали, но чтобы просить кинуть денег какому-то неизвестному дядьке...

[Gulikbeer]

но чтобы просить кинуть денег какому-то неизвестному дядьке...

Хостел 100% не прав - деньги они должны либо списать с карты, либо взять наличкой при заселении. Из букинга их наверняка выкинут с такими кренделями, но вряд ли вам это сильно поможет найти место во время Евро