Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[lazyfossa]

Здравствуйте,
подскажите, это нормально, что в подтверждении бронирования стоимость отелей в Турции выставлена в евро, а в лирах указана только справочно, в пересчете по курсу? Отели действительно принимают оплату в евро, а не в нац.валюте?
4 брони, три из них с оплатой на месте наличными - все суммы в евро.

[merial]

Здравствуйте,
подскажите, это нормально, что в подтверждении бронирования стоимость отелей в Турции выставлена в евро, а в лирах указана только справочно, в пересчете по курсу? Отели действительно принимают оплату в евро, а не в нац.валюте?
4 брони, три из них с оплатой на месте наличными - все суммы в евро.

Принимают в лирах, как указано в брони неважно - хоть в монгольских тугриках.

[Мэйс]

Отели действительно принимают оплату в евро, а не в нац.валюте?

Во время моей поездки в октябре в Стамбуле и Алании оплачивал на месте в евро, предварительно спросив у отелей об этом. Также, на момент вопроса прикинул выгоду такой оплаты, уточнив сколько это будет в лирах.

[merial]

В Турции национальная валюта лиры и расчеты ведутся в лирах. Впрочем и в РФ, наверное, можно расплатиться евро. Только из двух участников сделки будет "один подлец, другой дурак". :-)

[Мэйс]

Просто , мне хозяева объяснили, что цена указана в евро, можно в лирах по курсу ( относительно нормальном) на день заезда. В евро выгодней оказалось. В РФ не знаю насколько такая связь существует.

[lazyfossa]

В Турции национальная валюта лиры и расчеты ведутся в лирах

Дословно в подтверждении так: "Вы платите объекту в валюте EUR в соответствии с курсом обмена, действующим в день оплаты. Цена в TRY — это только приблизительная сумма, рассчитанная на основе сегодняшнего курса EUR."
Меня смущает, что сумма в лирах зависит от курса евро, который нигде не зафиксирован, т.е. гипотетически отель может пересчитать, как захочет.

оплачивал на месте в евро, предварительно спросив у отелей об этом. Также, на момент вопроса прикинул выгоду такой оплаты, уточнив сколько это будет в лирах.

Спасибо, видимо, придется уточнять у отелей, это самый надежный способ.

[Rina_W]

lazyfossa, если вы будете платить наличными, с вас возьмут как и написано в евро. Если будете платить картой, то тут 50/50, могут снять и в евро, и в лирах. Ибо внезапно вдруг выяснится, что их терминал может оплату провести только в лирах. Тогда прямо тут же на месте пересчитают в соответствии с курсом.

[Liza.Veta]

Добрый день! Возникла необходимость изменить данные кредитной карты на букинге. Ввожу новые данные, все ок, вы успешно заменили и далее по тексту. Но в письме-подтверждении цифр новой карты нет (просто "вы успешно обновили данные карты *1111" и нет приписки "данные новой карты *2222"). И в подтверждении бронирования ничего не изменилось.
Кто-нибудь сталкивался? Чем лечится?
В поддержку написала, пока тихо.

Интересно, вопрос решился или нет? Такая жа проблема, уже две недели борюсь. Докричаться до людей из booking.com не получается, отписки роботов, что всё поменяют и будет всё ОК. Ничего не меняется, а время заканчивается.

[Karma_Flower]

ситуация такая у меня - бронировали жилье на отечественном курорте (Украина) на праздники - День Конституции.
На два дня на четыре человека. курорт простенький, так что люди там достаточно глупые и жадные.
Бронировали за два месяца, чтобы не было головной боли. Квартиру.
Все подтверждено, пришло сообщение- добрый день, ждем вас такого-то числа!!
За два дня до заезда приходит сообщение- "Ой, мы вас не сможем в эти даты принять". И никакой отмены, ничего.

Телефон сбрасывает, письмо я написала. В поддержку рассказала все, сказали что надо ждать завтра и завтра решат мой вопрос.
Вот теперь вопрос - а как решат, если 93% жилья уже забронировано и все, что осталось, просто невероятное дно, просто ДНИЩЕ.

а вопрос, собственно, какой- забить на поездку или собирать чемоданы? как букинг обычно такие вопросы решает?

[Taxpolice]

как букинг обычно такие вопросы решает?

Обычно подбирает альтернативное жилье и предлагает вам. Если цена выше той, что вы заплатили за "отказное", то после отдыха разницу компенсируют.

[Karma_Flower]

как букинг обычно такие вопросы решает?

Обычно подбирает альтернативное жилье и предлагает вам. Если цена выше той, что вы заплатили за "отказное", то после отдыха разницу компенсируют.

а если жилье....эмммм...ну, мягко говоря, совсем не того уровня, то что делать?
ну реально снимали квартиру с ремонтом, а остались сараи по 4 койки в комнате?

[Taxpolice]

а если жилье....эмммм...ну, мягко говоря, совсем не того уровня

Под словом "альтернативное" я имел в виду соответствующее по параметрам тому, что бронировали ранее.

[Karma_Flower]

а если жилье....эмммм...ну, мягко говоря, совсем не того уровня

Под словом "альтернативное" я имел в виду соответствующее по параметрам тому, что бронировали ранее.

ага, ну вот просто диллема- там только остались оооочень низкого качества номера и отель в три раза дороже бронирования.
мне надо или сейчас снимать отдельно (пока есть) без букинга, или ждать, сможет ли букинг оплатить мне стоимость дорогого отеля (сомневаюсь).
сказали ждать до завтра, но я, естественно, хз, что делать.

расскажу потом, как в итоге закончилась ситуация.

[Taxpolice]

Букинг за вас платить не будет - он предложит варианты, вы их просмотрите и может быть согласитесь. Если нет - предложите свой вариант Букингу. Если найдете компромисс, то вы оплачиваете проживание, а он возвращает вам разницу в цене после поездки.

[Karma_Flower]

итак, вопрос решился таким образом. мы передумали ехать, варианты, которые предлагал букинг, были очень плохими (ожидаемо). хотя они на словах сказали, что работают в такой ситуации и с другими сервисами по аренде, но я не стала их мучить искать в праздники жилье.

сказали, что оштрафовали хозяина (как именно- не уточнили) и выписали небольшую сумму денег на бонусный счет (15 долларов). ну да и ладно.
из минусов- нельзя в такой ситуации оставить отзыв хозяину.

[Anutik1420]

ребята, а сколько обычно стоит позднее выселение? Я понимаю, что у всех отелей по-разному, но хотя-бы примерная стоимость от и до (наш отель в Дубае стоит 80$ за ночь), хотим выселиться в 18-00. Имеется ли на букинге такая опция "позднее выселение"? Просто отель не ответил на мое письмо:( а я читала, что могут не предоставить такую услугу!

[hellen-k]

Имеется ли на букинге такая опция "позднее выселение"?

Нет.

сколько обычно стоит позднее выселение?

На усмотрение отеля. Если отель полный, то никакие деньги не помогут. Если полупустой, то и бесплатно могут оставить.

[merial]

ребята, а сколько обычно стоит позднее выселение? Я понимаю, что у всех отелей по-разному, но хотя-бы примерная стоимость от и до (наш отель в Дубае стоит 80$ за ночь), хотим выселиться в 18-00. Имеется ли на букинге такая опция "позднее выселение"? Просто отель не ответил на мое письмо:( а я читала, что могут не предоставить такую услугу!

Нет никакого "обычно". 50, 100% от стоимости номера, почасовое продление, невозможно в принципе.

[Abar]

Нет никакого "обычно"

Это точно

почасовое продление, невозможно в принципе

В январе столкнулись и воспользовались такой опцией в забронированной через Букинг гостинице в Иваново, взяли дополнительно 4 часа (можно было до 6 часов). Но на самом Букинге об этом информации не было.

[merial]

Abar, это было перечисление вариантов, а не утверждение про невозможность почасового продления. )

[Taxpolice]

Если вы Genius, то в некоторых отелях вам доступно позднее выселение (вроде бы дольше на 2 часа)

[hellen-k]

Если вы Genius, то в некоторых отелях вам доступно позднее выселение (вроде бы дольше на 2 часа)

Даже для трижды genius ничего не доступно.

Если отель полный, то никакие деньги не помогут.

[Taxpolice]

Я про то, что со статусом можно запросить позднее выселение или заезд много заранее (при бронировании), а не в крайний день проживания.

[hellen-k]

со статусом можно запросить позднее выселение или заезд много заранее (при бронировании),

Просить можно со статусом и без статуса. Получить можно со статусом и без статуса. И не получить тоже. Никакого влияния статус на это не оказывает. Это все бла-бла от букинга.

в крайний день проживания.

С какого края проживание? Слева или справа?

[anachoretin]

Никакого влияния статус на это не оказывает.

Зачем же так категорично? У меня был опыт позднего чек-аута - на эти самые 2 часа позже - на основании гениус-статуса. После бронирования поставила галочку в предложенных опциях (предложенных как "гениусу", там еще что-то было, но неактуально), больше вопрос даже не обсуждался, просто выезд в 14:00 или как-то так, точное время и не припомню.

[hellen-k]

Зачем же так категорично? У меня был опыт позднего чек-аута - на эти самые 2 часа позже - на основании гениус-статуса.

Я повторю - при наличии свободных номеров отель без гениусов и доплат спокойно идёт навстречу клиенту. При отсутствии свободных номеров можно быть хоть сто раз гениусом, а номер придется покинуть в указанное время. Один гениус желает задержаться на 2 часа, второй гениус - заехать раньше на 2 часа в убранный и приготовленный номер. И как разрешить конфликт? Дуэлью на швабрах?

[stas25011979]

Букинг хорош во многом, единственно что бесит, это их навязчивое: Осталось 2 номера! Вы опоздали, только что забронирован ещё 1 номер! Специально так делают, чтобы быстрее бронировали.

[hellen-k]

единственно что бесит

А что мешает просто не обращать на это внимания?

[nicksh]

Booking.com отписался ...

Обычно Booking.com после завершения периода бронирования присылает на почту приглашение оставить отзыв.
А в этом случае почему-то не прислал. Может хозяин как-то повлиять на этот процесс, типа написать Booking.com письмо о том, что именно от этого клиента не хочет отзыва?
В службу поддержки Booking.com я отправил письмо (где ссылка на отзыв?), но они уже два дня молчат.

[hellen-k]

Может хозяин как-то повлиять на этот процесс, типа написать Booking.com письмо о том, что именно от этого клиента не хочет отзыва?

Нет.

В службу поддержки Booking.com я отправил письмо (где ссылка на отзыв?), но они уже два дня молчат.

Хотите быстро - звоните. По почте долго не отвечают.

[alex19741974]

бронировал больше 25 раз присылают очень быстро подтверждение всегда хоть по РФ хоть по загранке

[hellen-k]

бронировал больше 25 раз присылают очень быстро подтверждение

При чем здесь бронирование, если обсуждается скорость ответов службы поддержки?

[stas25011979]

А что мешает просто не обращать на это внимания?

приходится не обращать, просто мне требуется много времени чтобы выбрать отель! я дотошно стараюсь всё изучить

[alex-fan]

На предыдущей странице обсуждался поздний выезд. А можно выехать из отеля за сутки до окончания бронирования, например, забронировать номер до 10 числа, а выехать поздно вечером 9 числа? Как к этому относятся отели?

[merial]

На предыдущей странице обсуждался поздний выезд. А можно выехать из отеля за сутки до окончания бронирования, например, забронировать номер до 10 числа, а выехать поздно вечером 9 числа? Как к этому относятся отели?

Нормально относятся. Можете оплатить и вовсе не приезжать, проблем нет.

[Мэйс]

Смотря что за отель. Нюансы с оплатой услуг, возврат депозитов, если есть, и т.д. без вечернего ресепшна лучше заранее разрулить. Днем предупредите персонал, они скажут как правильно все сделать, в т.ч ключи передать.

[alex19741974]

если у Вас все оплачено можно вообще не въезжать в отель, а так просто узнать заранее до скольки можно номер сдать.

[Shtat2015]

Какие то проблемы с бронированием у Booking.com сегодня, у всех ли так ? Служба поддержки говорит, что они устраняют проблему, но что то слишком долго уже

[merial]

Shtat2015, какие-то это какие?

[Shtat2015]

какие-то это какие?

Не дает бронировать. Система пишет: " Извините, во время обработки вашего запроса произошла ошибка. Для завершения бронирования, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов по телефону: 499 271-87-36." . Я им звонила, они предложили поменять браузер, тоже не помогло. Сказали тогда ждать, как все починять, не я одна с таким вопросом к ним обращаюсь.

[Alkali]

Было аналогично. Только при этом ещё списалась оплата и сразу же начался возврат. Предложили направить им скриншоты и ждать когда техническая служба устранит ошибку. Ждать не было времени, т.к. номер был только один. Забронировали через этот же браузер с другого аккаунта. Деньги потом вернули, при этом никуда не писал.

[Lenik-K]

бесит, это их навязчивое: Осталось 2 номера!

Я часто бронирую маленькие отельчики и там действительно м.б. по паре номеров.
А может быть отель выделяет Букингу небольшую часть номеров, потом по мере бронирований, добавляет еще.

[astanid]

Букинг в последние пару лет сортирует предложения по цене без учета налогов и сборов (а это легко может быть и 100% цены для недорогих апартов). Раньше партнерка от onetwotrip показывала полную стоимость корректно. Теперь и там для всех предложений taxes and charges may vary (см. Италию, Бергамо в частности)
Полную стоимость как-то еще можно сразу в общем списке узнать ?

[ingeniero]

Теперь и там для всех предложений taxes and charges may vary

Я так понимаю, это из-за городского налога, который Booking точно рассчитать не может. А так партнерка всё еще показывает полную стоимость, например, с включенной платой за уборку, в отличие от "голого" Booking.

[Винский]

Полную стоимость как-то еще можно сразу в общем списке узнать ?

Румгуру

[bocha74]

Забронировал отель со своего аккаунта на Booking.com но с карты подруги но полетим вместе проблем не возникнет при заселении в отель?

[merial]

Забронировал отель со своего аккаунта на Booking.com но с карты подруги но полетим вместе проблем не возникнет при заселении в отель?

Не возникнет.

[Persian tramp]

не возникнет при заселении в отель?

Не возникнет.

[ala-rik]

Забронировал отель со своего аккаунта на Booking.com но с карты подруги но полетим вместе проблем не возникнет при заселении в отель?

Нет не возникнет.
Я со своего аккаунта сыну бронирую, указываю его карту.

[Андрей7]

Вопрос по конвертации при отложенной оплате. Цена в бронировании привязана к вьетнамским донгам. В день оплаты букинг будет списывать деньги по своему курсу конвертации или спишет сумму в донгах, а банк, картой которого буду оплачивать уже по своему курсу будет рассчитывыать? У хуя на момент списания при отложенной оплате курс плюс 5 процентов.
На Букинге и Агоде одинаковая цена - где списание будет по более адекватному курсу?