Вопросы по booking.com (часть 2)

Системы бронирования отелей и апартаментов: где выгоднее бронировать жильё. Бронирование без предоплаты, со скидкой, возвратное и невозвратное. Сетевые отели, онлайн-сервисы и правила бронирования жилья за границей.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #251

Сообщение Pan-Pan » 13 дек 2011, 10:36

pk писал(а) 13 дек 2011, 06:49:Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

На сайте букинга можно выбрать - в валюте отеля - увидите сколько в форинтах получается
хочешь хорошее путешествие - сделай сам
Галопом по ЮА
Pan-Pan
почетный путешественник
 
Сообщения: 2469
Регистрация: 07.05.2010
Город: St-Peterburg
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 176 раз.
Возраст: 45
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #252

Сообщение TanaTan » 13 дек 2011, 12:27

pk писал(а) 13 дек 2011, 06:49:В подтверждении указан ценник в EUR, но при этом есть оговорка, что цена рассчитана автоматически на основании курсов валют, действующих в момент бронирования.
Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

А у Вас в подтверждении, которое пришло на мейл, стоит сумма в Евро? Я вот подняла свои старые брони, там везде указана цена в валюте отеля. Т.е. Таиланд- THB, Англия- GBP, Германия -евро, Малайзия -MYR. Когда бронирую- цены ставлю в долларах, мне так удобнее ориентироваться, но в подтверждении всегда валюта отеля.
Аватара пользователя
TanaTan
активный участник
 
Сообщения: 931
Регистрация: 12.10.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 345 раз.
Поблагодарили: 155 раз.
Возраст: 51
Страны: 43
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #253

Сообщение pk » 13 дек 2011, 12:31

Отель вот этот - http://sp.booking.com/hotel/hu/claudia ... mants.html
Когда выбираешь в "валюте отеля", то ценник отображается в евро. Подтверждение тоже в евро.
Но зачем тогда эти предупреждения, что ценник рассчитан автоматически?
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 44
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #254

Сообщение TanaTan » 13 дек 2011, 12:52

А Вы измените валюту в верхнем окошке с евро на венгерский форинт, все автоматически пересчиталось... Для примера -HUF 31421 это € 104.
Аватара пользователя
TanaTan
активный участник
 
Сообщения: 931
Регистрация: 12.10.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 345 раз.
Поблагодарили: 155 раз.
Возраст: 51
Страны: 43
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #255

Сообщение elnarperm » 13 дек 2011, 14:29

первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

говорит. что овербукинг и и тогда не гарантирует, что я буду проживать в их хостеле во время евро 2012.

Я написал, снимайте бабки с карты если надо, у меня же подтверждение без возможности внести изменения. Не хотят, типа "у нас нет такой возможности"
путешествуй с головой!
Аватара пользователя
elnarperm
путешественник
 
Сообщения: 1021
Регистрация: 29.06.2007
Город: Пермь
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 39
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #256

Сообщение Наталья Key » 13 дек 2011, 14:58

Убитый писал(а) 13 дек 2011, 14:29:первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

У вас бронь через букинг на таких условиях или напрямую через отель?
Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще (Альберт Эйнштейн).
Дикая красота Сокотры.
Нетривиальная Камчатка в августе 2023 года.
Камчатка – ожидание и реальность.
Аватара пользователя
Наталья Key
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14676
Регистрация: 11.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2097 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
Возраст: 57
Страны: 44
Отчеты: 35
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #257

Сообщение elnarperm » 13 дек 2011, 17:36

Наталья Key писал(а) 13 дек 2011, 14:58:
Убитый писал(а) 13 дек 2011, 14:29:первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

У вас бронь через букинг на таких условиях или напрямую через отель?


у меня через букинг бронь, по стандартным правила non-refuntebal

отель мне на почту просто пишет такое
путешествуй с головой!
Аватара пользователя
elnarperm
путешественник
 
Сообщения: 1021
Регистрация: 29.06.2007
Город: Пермь
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 39
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #258

Сообщение TanaTan » 13 дек 2011, 19:32

Позвоните в booking или отправьте мейл, опишите ситуацию, они должны урегулировать этот вопрос с отелем. Несколькими постами выше описана похожая ситуация.
Аватара пользователя
TanaTan
активный участник
 
Сообщения: 931
Регистрация: 12.10.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 345 раз.
Поблагодарили: 155 раз.
Возраст: 51
Страны: 43
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #259

Сообщение elnarperm » 13 дек 2011, 21:51

TanaTan писал(а) 13 дек 2011, 19:32:Позвоните в booking или отправьте мейл, опишите ситуацию, они должны урегулировать этот вопрос с отелем. Несколькими постами выше описана похожая ситуация.


ответили
Ваше бронирование по невозвращаемому тарифу и отель должен снять оплату в день бронирования для гарантии номера.

Предоплата:

* The total price of the reservation will be charged on the day of booking and is non-refundable.

Обратите внимание, что все вопросы, касающиеся оплаты, включая депозит и предварительную оплату, необходимо адресовать непосредственно в отель. При оформлении заказа компания Booking.com требует предоставить информацию о действительной кредитной карте только для гарантии бронирования. Оплата производится непосредственно в отеле.


то есть они имею право просить оплаты через банк? Всегда отели с такими условиями снимали с карты деньги, иногда ничего не снимали, но чтобы просить кинуть денег какому-то неизвестному дядьке...
путешествуй с головой!
Аватара пользователя
elnarperm
путешественник
 
Сообщения: 1021
Регистрация: 29.06.2007
Город: Пермь
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 39
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #260

Сообщение Gulikbeer » 14 дек 2011, 00:32

Убитый писал(а) 13 дек 2011, 21:51:но чтобы просить кинуть денег какому-то неизвестному дядьке...

Хостел 100% не прав - деньги они должны либо списать с карты, либо взять наличкой при заселении. Из букинга их наверняка выкинут с такими кренделями, но вряд ли вам это сильно поможет найти место во время Евро
Коллекционирую пивные этикетки
Аватара пользователя
Gulikbeer
почетный путешественник
 
Сообщения: 3924
Регистрация: 28.05.2009
Город: Киев, мать городов русских
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 347 раз.
Возраст: 43
Страны: 53
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #261

Сообщение Наталья Key » 14 дек 2011, 10:36

Убитый писал(а) 13 дек 2011, 14:29:первый раз такое: отель и Львова (даже хостел) просит оплатить проживание, но перекинув деньги на карту физического лица через банк!!!

Вы знаете, к сожалению, в Украине это абсолютно нормальная ситуация. Люди часто бронируют квартиры и деньги отправляют как раз физ.лицу на счет, рискуя тем самым своими деньгами и тем, что квартиры на момент заселения не окажется или окажется совсем не тот вариант. У вас ситуация получше. Есть, кому предъявить претензии, если что-то сорвется с бронированием. Мне кажется, оплачивайте по реквизитам, которые вам дает хостел. Сохраняйте переписку.
Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще (Альберт Эйнштейн).
Дикая красота Сокотры.
Нетривиальная Камчатка в августе 2023 года.
Камчатка – ожидание и реальность.
Аватара пользователя
Наталья Key
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14676
Регистрация: 11.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2097 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
Возраст: 57
Страны: 44
Отчеты: 35
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #262

Сообщение strannix » 20 дек 2011, 14:38

Что-то для меня непонятное творится по броням отелей с букинга...
Сегодня бронировал отели для виз на шестерых человек, три разных отеля в Италии, на январь. Везде специально выбирал депозит не взимается, предоплата не взимается. Через несколько часов приходит смс - блокировка ПОЛНОЙ стоимости заказа в одном из отелей, от второго и третьего отелей таких подарков еще не было. Ладно хоть, отели не только для визы, собираемся реально в них жить, но какого хрена... Это же преавторизация, значит, ее они потом сделают на минус, а за проживание возьмут еще раз! А холд этот держится 30 дней!
Такая же фигня была в Китае на прошлой неделе, но там хоть за один день заблокировали, кстати, несмотря на то, что при мне оформили возврат, и дали чек минусовой, денег на карточке все ее нет.
А тут сразу за все! Причем писал в службу поддержки букинга, отписку прислали, что дескать букинг.ком не взимает никаких оплат, это отель все делает! Так тогда на хрена писать "депозит не взимается". Короче, я возмущен. Тем более что в этом отеле я собираюсь позднее менять бронирование, уменьшать количество ночей на одну...
Кто сталкивался? Не могу всю ветку прочитать, может, кто-нибудь прокомментирует и подскажет, как с них сейчас бабло назад вытянуть... И можно ли вообще, пока туда не приеду
UPD Я не против залога, частичной блокировки, за одну ночь, например. Но чтобы за все дни сразу...
Аватара пользователя
strannix
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5169
Регистрация: 31.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 160 раз.
Поблагодарили: 680 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #263

Сообщение Наталья Key » 20 дек 2011, 14:52

strannix писал(а) 20 дек 2011, 14:38:может, кто-нибудь прокомментирует и подскажет, как с них сейчас бабло назад вытянуть...

начните с букинга. Сделайте принтскрин страницы, где написано, что депозит не взимается, и требуйте аннулирования блока. Договор вы заключаете с букингом на предмет бронирования, ошибка букинга в описании услуг и платы за них, пусть разбираются с отелем.
Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще (Альберт Эйнштейн).
Дикая красота Сокотры.
Нетривиальная Камчатка в августе 2023 года.
Камчатка – ожидание и реальность.
Аватара пользователя
Наталья Key
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14676
Регистрация: 11.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2097 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
Возраст: 57
Страны: 44
Отчеты: 35
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #264

Сообщение pk » 20 дек 2011, 14:54

Вообще то в любых условиях на букинге сказано, что может взиматься предоплата.
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 44
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #265

Сообщение unreal_undead » 20 дек 2011, 15:03

Вроде это уже много раз обсуждалось - предоплату или депозит могут списать только если это явно прописано в условиях конкретной брони, а вот насчёт блокировок есть общая фраза без указания суммы - соответственно, заблокировать могут хоть один цент, хоть полную стоимость проживания, хоть любую сумму с потолка.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #266

Сообщение TsarTV » 20 дек 2011, 19:45

Можно только аннулировать бронь и тогда деньги вернут, но когда ? Может тогда же когда и блок отпадет.... мне в такой же ситуации отель вернул деньги через две недели , я тогда тоже разозлилась, когда за четыре месяца до заезда с меня слупили за все дни проживания по возвратной брони:)))) но сейчас уже не обращаю на это внимание, кредитки для этого и созданы!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #267

Сообщение strannix » 21 дек 2011, 06:53

pk писал(а) 20 дек 2011, 14:54:Вообще то в любых условиях на букинге сказано, что может взиматься предоплата.

Да, я согласен, что есть такая фраза "отель оставляет за собой право предварительной блокировки средств..."... Но чтобы за все время проживания! Карта у меня не кредитная, а овердрафтная, ладно хоть, на ней денег достаточно было! Сегодня буду звонить в букинг. Я смысла в этой блокировке не вижу, холд держится месяц, потом автоматически возвращается. А заезд в отель у меня через 35 дней. Или они через 30 дней эту блокировку повторят?
Может кто еще подскажет, как в Европе происходит, при заезде в отель они опять дополнительно списывают бабло с карты, а блок возвращают (который держится еще блин 30 дней), или подтверждают этот блок, и дополнительного списания не происходит? Просто в Китае, как я уже говорил, мне дали чек на минус, и списали стоимость проживания еще раз. Кстати, вчера повисел на телефоне, пообщался со Сбербанком, сняли мне эту китайскую блокировку досрочно, без особых расспросов. Даже доволен такой работой Сбербанка
Аватара пользователя
strannix
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5169
Регистрация: 31.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 160 раз.
Поблагодарили: 680 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #268

Сообщение Pan-Pan » 21 дек 2011, 08:08

strannix писал(а) 21 дек 2011, 06:53:как в Европе происходит, при заезде в отель они опять дополнительно списывают бабло с карты, а блок возвращают (который держится еще блин 30 дней), или подтверждают этот блок, и дополнительного списания не происходит?

Зависит от отеля - одни вычитают сумму, а другие списывают повторно и после снимается блок.
хочешь хорошее путешествие - сделай сам
Галопом по ЮА
Pan-Pan
почетный путешественник
 
Сообщения: 2469
Регистрация: 07.05.2010
Город: St-Peterburg
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 176 раз.
Возраст: 45
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #269

Сообщение TsarTV » 21 дек 2011, 13:55

strannix
Могут и так и так! Но у меня всегда списывали по новому совет только один -завести кредитку.....
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #270

Сообщение strannix » 21 дек 2011, 14:51

tsartv
Проблема в том, что карта мне нужна кобрендинговая с Аэрофлотом, из всех банков меня устраивает только Сбербанк (сейчас юзаю льготное золото), а у Сбера кредиток с АФЛ нет (во всяком случае, официально). Слышал, что люди такие получали, но как-то в моем отделении ни сном ни духом про такую тему... И на сайте официальной информации нет
Аватара пользователя
strannix
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5169
Регистрация: 31.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 160 раз.
Поблагодарили: 680 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #271

Сообщение TsarTV » 21 дек 2011, 15:11

strannix
Это уже оффтоп, но заведите себе любую именно для блоков, а расплачивайтесь дальше своим Сбером! Зато деньги банка не жалко когда морозят, и свои целы
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #272

Сообщение italalla » 21 дек 2011, 15:16

tsartv писал(а) 20 дек 2011, 19:45:Можно только аннулировать бронь и тогда деньги вернут, но когда ? Может тогда же когда и блок отпадет.... мне в такой же ситуации отель вернул деньги через две недели , я тогда тоже разозлилась, когда за четыре месяца до заезда с меня слупили за все дни проживания по возвратной брони:)))) но сейчас уже не обращаю на это внимание, кредитки для этого и созданы!


Как мне объяснили- отель разблокирует сразу, как написать отмену. А возврат "блока" от банка зависит. Наш Сбер 1 месяц возвращает. Я с этим столкнулась в прошлом году- забронировала отель в Праге, а потом нашла лучше. А те, первые, заблокировали сумму на одну ночь. Вернулась она ко мне ровно через месяц. А другой отель, в котором я жила реально, ничего не снял. Лотерея, в общем
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10888
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1426 раз.
Поблагодарили: 2031 раз.
Возраст: 64
Страны: 51
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #273

Сообщение italalla » 21 дек 2011, 15:19

strannix писал(а) 21 дек 2011, 06:53:Может кто еще подскажет, как в Европе происходит, при заезде в отель они опять дополнительно списывают бабло с карты, а блок возвращают (который держится еще блин 30 дней), или подтверждают этот блок, и дополнительного списания не происходит? Просто в Китае, как я уже говорил, мне дали чек на минус, и списали стоимость проживания еще раз. Кстати, вчера повисел на телефоне, пообщался со Сбербанком, сняли мне эту китайскую блокировку досрочно, без особых расспросов. Даже доволен такой работой Сбербанка


Как я уже читала в этом или другом форуме- не помню: человек именно в Италии по новой платил за проживание, а блок потом получил. Но там только одна ночь была. С полной суммой первый раз сталкиваюсь в вашем рассказе. Это в случае с депозитом, он зачисляется на счет оплаты за проживание
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10888
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1426 раз.
Поблагодарили: 2031 раз.
Возраст: 64
Страны: 51
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #274

Сообщение strannix » 21 дек 2011, 15:34

Позвонил в букинг, пообщался с милой девушкой, она позвонила в отель. Ответ следующий: отель всегда производит полную блокировку средств, но через три дня блокировку отменяет. Дальше видимо придется звонить самому в банк и просить вручную снять этот блок, потому что в автомате он отменится только через месяц. Отель даже обещал мне письмо прислать на электронную почту, что отменил блокировку. Посмотрим, что из этого выйдет. Отпишусь
Аватара пользователя
strannix
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5169
Регистрация: 31.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 160 раз.
Поблагодарили: 680 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #275

Сообщение TsarTV » 21 дек 2011, 15:40

strannix
А дальше все только от Сбера и будет зависеть

italalla

И полную сумму блокируют- лично у меня так и было, о чем я писала
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #276

Сообщение pk » 21 дек 2011, 17:19

strannix писал(а) 21 дек 2011, 14:51:у Сбера кредиток с АФЛ нет (во всяком случае, официально). Слышал, что люди такие получали, но как-то в моем отделении ни сном ни духом про такую тему... И на сайте официальной информации нет

Кобрендовые с Афл-ом кредитки у Сбера есть. На сайте инфа присутствует - http://sbrf.ru/chelyabinsk/ru/person/ba ... /aeroflot/
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 44
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #277

Сообщение strannix » 23 дек 2011, 13:53

strannix писал(а) 21 дек 2011, 15:34:Позвонил в букинг, пообщался с милой девушкой, она позвонила в отель. Ответ следующий: отель всегда производит полную блокировку средств, но через три дня блокировку отменяет. Дальше видимо придется звонить самому в банк и просить вручную снять этот блок, потому что в автомате он отменится только через месяц. Отель даже обещал мне письмо прислать на электронную почту, что отменил блокировку. Посмотрим, что из этого выйдет. Отпишусь

Завершение истории (на данном этапе): Отель прислал письмо, в котором на плохом английском подтвердил, что списания не было, только проверка валидности карты и наличия на ней достаточного количества денежных средств, дескать, банк вас через пару дней вернет. Они же наивные, у них в Европе возвраты намного быстрее происходят. Переговоры со Сбером же и просьба о разблокировке суммы увенчались успехом, блок сняли! В общем, по данному вопросу что букингу, что Сберу респект, если бы у Сбера других косяков не было - был бы лучшим банком в мире. В букинг же я написал предложение не писать тупую фразу "отель оставляет за собой право блокировки средств на карте гостя", а конкретизировать в условиях, какой отель блокирует и сколько, а какой нет. А то я забронил три отеля, два их них даже валидность карты блокировкой одного доллара не проверили, а третий всю сумму заблокировал. Совет всем, у кого появляются такие блоки - бороться и с букингом, и со своим банком, и положительный результат весьма возможен, как в моем случае
Аватара пользователя
strannix
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5169
Регистрация: 31.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 160 раз.
Поблагодарили: 680 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #278

Сообщение unreal_undead » 23 дек 2011, 14:10

а конкретизировать в условиях, какой отель блокирует и сколько, а какой нет

Думаю, сотрудники отелей очень удивятся, если букинг будет запрашивать такую информацию - у них и самих, скорее всего, чётких правил нет. Большая часть клиентов по этому поводу явно не парится.
бороться и с букингом, и со своим банком

Или иметь кредитку с нормальным лимитом и не обращать внимания на блокировки.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #279

Сообщение Химикбля » 23 дек 2011, 15:47

strannix писал(а) 23 дек 2011, 13:53: Они же наивные, у них в Европе возвраты намного быстрее происходят.

Уверен, большинство наивных - по нашу сторону границы.
Химикбля
полноправный участник
 
Сообщения: 345
Регистрация: 18.03.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 56
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #280

Сообщение italalla » 24 дек 2011, 01:43

strannix писал(а) 23 дек 2011, 13:53:Они же наивные, у них в Европе возвраты намного быстрее происходят


На самом деле- наивные мы. Соглашусь с предыдущим оратором. А "у них" бывает, и годами возвращают.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10888
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1426 раз.
Поблагодарили: 2031 раз.
Возраст: 64
Страны: 51
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #281

Сообщение Лу-Лу » 24 дек 2011, 02:25

только что бронировала отель в Нью-Йорке. заблокировали стоимость одного дня.
Лу-Лу
полноправный участник
 
Сообщения: 340
Регистрация: 26.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 39
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #282

Сообщение shalak » 26 дек 2011, 03:08

Лу-Лу писал(а) 24 дек 2011, 02:25:только что бронировала отель в Нью-Йорке. заблокировали стоимость одного дня.

вполне нормальная практика
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3849
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 432 раз.
Возраст: 52
Страны: 79
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #283

Сообщение dimuxxx » 26 дек 2011, 17:52

Уважаемые форумчане, такой вопрос наверное уже задавался, но я не увидел, если что, извините за повтор. Месяц назад забронировал отель в Гонконге, по условиям брони "депозит не взимается", но отель превентивно заблокировал стоимость 1й ночи. Заблокировал и заблокировал, деньги не мои, а банка. А сегодня блокировка (по истечении месяца) снялась. Не возникнут ли у меня всвязи с этим проблемы с бронированием?
dimuxxx
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 20.12.2010
Город: Кемерово
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #284

Сообщение TsarTV » 26 дек 2011, 18:04

dimuxxx
Не возникнут! Это и есть обычная проверка карты - блок, который ваш банк и разблокировал по истечению срока действия запроса со стороны продавца ( отеля) обычно это месяц и есть!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #285

Сообщение Авилла » 05 янв 2012, 12:20

Уважаемые есть такой вопрос.
Забронировали гстиницу на Ланкави, на 3 ночи
Прилетаем поздно в в 20.30, а в брони указано завеление с 14.00 до 18.00
Это что получется, что если мы не явимся в 18.00 в гостиницу, наш номер могуть отдать, а деньши спишуться?
Кто был в такой ситуации, подскажите что делать?
Авилла
участник
 
Сообщения: 191
Регистрация: 18.06.2010
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 42
Страны: 16
Пол: Мужской

Подскажите. Отмена платной брони в отеле.

Сообщение: #286

Сообщение Lenatravel » 05 янв 2012, 12:21

Ситуация такова.
Мы с компанией в январе, должны были поехать на горнолыжный курорт в Германию. Я бронировала отель на букинг. И впоследствии выяснилось что отмена брони платная. Поездка должна была состояться, но по отказу посольства отменилась. Со счета в банке они ничего снять не смогли, тк карта была неактивированна. И вчера мне звонили букинг по поводу отмены. Но ничего по поводу штрафа не сказали..Бронь отменили. Вычитала на букинг, что штраф взымает сам отель. Штраф с очень внушительной суммой. На другом сайте этот же отель дает бесплатную бронь и бесплатную отмену. Я в недоумении.

Но хочу добавить, что карта была неактивирована, те, счет не работал, они даже не смогли снять залог на саму бронь.
Вчера я закрыла счёт в банке. Но позже прочитала, что банк его закрывает только в течении 45 дней.

Подскажите, может кто сталкивался, с подобной проблемой, как вы ее решали? Какие дальнейшие действия могут быть у сайта или у отеля?

Заранее спасибо.
Lenatravel
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 05.01.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #287

Сообщение Наталья Key » 05 янв 2012, 12:24

Авилла писал(а) 05 янв 2012, 12:20:Кто был в такой ситуации, подскажите что делать?

В комментариях к заказу на booking напишите про поздний заезд, пусть они списываются с отелем. Одновременно продублируйте информацию напрямую в отель.
Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще (Альберт Эйнштейн).
Дикая красота Сокотры.
Нетривиальная Камчатка в августе 2023 года.
Камчатка – ожидание и реальность.
Аватара пользователя
Наталья Key
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14676
Регистрация: 11.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2097 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
Возраст: 57
Страны: 44
Отчеты: 35
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #288

Сообщение zmeuka_ag » 05 янв 2012, 12:28

Авилла писал(а) 05 янв 2012, 12:20:Это что получется, что если мы не явимся в 18.00 в гостиницу, наш номер могуть отдать, а деньши спишуться?
Кто был в такой ситуации, подскажите что делать?

Списться с гостиницей, указать ваши данные прилета, просить "позднее заселение". Возможно придется доплатить за "позднее заселение" или за 1-ю ночь.
"Я старый солдат и не знаю слов любви!" (с)
Аватара пользователя
zmeuka_ag
почетный путешественник
 
Сообщения: 2575
Регистрация: 15.08.2009
Город: Иерусалим, Израиль
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 291 раз.
Возраст: 64
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #289

Сообщение Авилла » 05 янв 2012, 12:59

Спасибо за совет, написал и в букинг и на почту отеля, посмотрим что скажут,
Если не ответят, то отменю нафиг, зачем еще за ночь переплачить ил за поздний заезд, лучше сразу на месте снимем
Теперь вопрос немного немного не в тему ветки, Есть верояность остаться без жилья на 2-3 ночи на Лангкави, прилетаем 21 января, а 23 блин китайский Новый Год, народу наверно немеряно будет там, снимаем номера в пределах 30-40 долл (маааааксимум 50долл)
спасибо!!
Авилла
участник
 
Сообщения: 191
Регистрация: 18.06.2010
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 42
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Подскажите. Отмена платной брони в отеле.

Сообщение: #290

Сообщение Alan » 06 янв 2012, 04:38

Честный человек должен платить по своим обязательствам.
Короткий ответ вместо эпиграфа.

А теперь длинный ответ по порядку вопросов.

Lenatravel писал(а) 05 янв 2012, 12:21:Я бронировала отель на букинг. И впоследствии выяснилось что отмена брони платная.

Это не "в последствии выяснилось", а было явно указано в условиях бронирования, просто кто их читает внимательно? Такое бывает, хотя бы один раз, но у всех, это - опыт (иногда весьма дорогой). В зависимости от суммы пролета одного раза многим достаточно, чтобы читать потом всё очень внимательно, перед тем, как что-то заказывать.

Lenatravel писал(а) 05 янв 2012, 12:21:Вчера я закрыла счёт в банке. Но позже прочитала, что банк его закрывает только в течении 45 дней.

Это так, счет закрывается не сразу как раз для того, чтобы по нему обработались все возможные запросы на списание. 45 дней достаточно для прохождения всех запросов платежной системы.

Что с фактической стороны вопроса? Вы заключили договор бронирования номеров с гостиницей через посредника (booking). В условиях договора указаны условия его расторжения - отмены бронирования (это штраф), вы с ними согласились, нажимая "забронировать". Пользуясь доверием другой стороны (вашу карту не проверяют на работоспособность), вы ввели контрагента в заблуждение, что можете исполнять обязательства по договору (в конкретном случае - оплатить штраф за отмену в случае расторжения договора). Далее вы расторгаете договор по своей инициативе и отказываетесь платить по возникшим из этого факта обязательствам. Как к этому должен относится отель (контрагент)? Как бы вы отнеслись, если бы это ваш личный бизнес был на "той" стороне? Видимо попытались бы взыскать, ведь у вас все для этого на руках есть.

Что будет делать отель? В при наличии желания взыскать - требовать у банка (гаранта сделки) списания средств в принудительном порядке в соответствии с условиями договора. Если бы карта была активна (то что она не активирована, конечно, немного необычная деталь ситуации), то банк бы по представлению из отеля подтверждающих документов (договора, условий и подтверждения факта покупки и дальнейшей отмены) списал бы средства даже в минус, даже по дебетной карте, а потом бы взыскал с вас с драконовскими процентами за овердрафт. Так оно и происходит обычно, основания для списания есть, банк, выступающий гарантом сделки, её обеспечит (его карта используется как гарантия, он отвечает за неё перед платежной системой VISA/MasterCard - по факту использования карты. Это сама база платежной системы вообще, иначе кто бы верил куску пластика с цифрами). В случае неактивированной карты - сложный для меня вопрос, хотя может быть словосочетание "активированная карта" (как физическое средство платежа) имеет значение только для клиента при её использовании, а не для банка, он-то знает на кого конкретно обратить законное требование гостиницы, возникшее из факта использования реквизитов карты для обеспечения сделки. Если, конечно, гостиница не поленится предъявить. Если гостиница небольшая, частная, то вряд ли будут возится, а если большая, то они такие письма в банки по десятку в день рассылают, образно говоря. Могут и через полгода предъявить, когда до вас очередь дойдет.

Решать вопрос надо письмами в booking и в гостиницу, апеллируя к тому, что этот же номер (номера) на эти же даты у других агентов (на сайте гостиницы) продаются с возможностью бесплатной отмены (если это действительно так), поэтому очень прошу... в нашем случае... отказ консульства... не виноватая я... сами мы не местные... Основная мысль: в связи с независящими от меня обстоятельствами (отказом консульства) вынуждена отказаться от поездки, прошу применить ко мне общие условия отмены, представленные в других предложениях гостиницы на других сайтах, а именно - бесплатная отмена бронирования.

Я думаю вопрос решится в нормальном ключе, если его решать. Если не решать, есть серьезный шанс оплатить в принудительном порядке. Результатом этой переписки в идеале должен быть ответ из гостиницы "претензий по факту отмены бронирования №хххх не имеем". А то потом может быть вторая волна позже (просто писать вам будут из коммерческого отдела, а юридический потом отработает своё, даже не зная). Так вам будет что предъявить банку в качестве индульгенции в таком случае.

При этом надо понимать, что сейчас ситуация уже между вами и гостиницей, booking.com уже совсем не при чем. Если гостиница вам "простит", то нет проблем.

{Мораль on}
И еще, а какова моральная сторона ситуации? Ну да, кинуть гостиницу так или иначе можно (кто преднамеренно, а кто по незнанию, по невнимательности). В целом же последствия таковы, что потом с нас всех вместе взятых требуют тонны справок в консульство, предоплату 100% в гостиницах, гарантию по кредитной карте за номер в тройном размере и т.п. Потому что пару раз так нарвавшись, отель усвоит урок "с русских - только 100% предоплаты, потом ничего не получишь, если что". И такие дискриминационные меры принимаются по признаку "красного паспорта" во многих странах, иногда, казалось бы, на пустом месте, но мы просто не знаем, сколько раз там уже нарвались на "наших" и знают, это - русские, с ними - только 100% предоплату и паспорт в залог Это моральная сторона вопроса. Хотелось бы, чтобы вступая в деловые отношения с иностранцами, мы понимали, как мы, как народ, как нация, выглядим с той стороны.
{Мораль off}
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 231 раз.
Возраст: 48
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

booking

Сообщение: #291

Сообщение Santario » 10 янв 2012, 00:36

Оформила на Букинге бронь в отель, в котором уже была в Австрии в прошлом году, но только после подтверждения брони увидела, что списание в день бронирования - невозвратное со штрафом. Мы в прошлом году оформляли через турагенство в этот же отель - там не было такой спешки с оплатой (как ни странно).
Денег на карте, как водится, не оказалось в таком наличии, как надо отелю. Написала в отель, что подтверждаю бронь и нельзя ли оплатить в день заезда. А бронь аж на август! Но на 1000 евро.(((
На двоих.
Менеджер сказал, что пробовал снять деньги, но не прошла операция. Но все равно, что нас ждут в августе и нам верят. А сегодня написал их директор, начал говорить, что по правилам Букинга они взимают (это не так - это правила отеля) и Букинг их обязывает снять с меня деньги, в противном случае они известят Букинг.
Я струхнула и заблокировала карту.(( От самого Букинга ничего не было. То ли известить их, что отменяю бронь, поскольку рассчитывала, что смогу заплатить много позже, то ли что.((
Там бы хватило на оплату дня или проверку, но отель решил снять все сто процентов.((
Аватара пользователя
Santario
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 10.01.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #292

Сообщение zmeuka_ag » 10 янв 2012, 11:29

Santario писал(а) 10 янв 2012, 00:36:но только после подтверждения брони увидела, что списание в день бронирования - невозвратное со штрафом.

И прям нигде-нигде не было написано про правила бронирования? Нигде? Или вы не искали?
Santario писал(а) 10 янв 2012, 00:36:Мы в прошлом году оформляли через турагенство в этот же отель - там не было такой спешки с оплатой (как ни странно).

А чего странного-то? Тогда гарантом было агенство. А теперь - вы лично. Условия заказа изменились.
"Я старый солдат и не знаю слов любви!" (с)
Аватара пользователя
zmeuka_ag
почетный путешественник
 
Сообщения: 2575
Регистрация: 15.08.2009
Город: Иерусалим, Израиль
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 291 раз.
Возраст: 64
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #293

Сообщение Santario » 10 янв 2012, 12:52

Я поняла, я спутала окно заказа одного номера с другим. Номер дороже на 50 евро был как раз возвратным.(((
И когда я наводила мышкой на информацию - мне выпадало, что все ок и до 7 августа я могу отменить бронь.
Вопросы по booking.com (часть 2)
Я написала на Букинг с вопросом - могу ли я переменить бронь на более дорогой номер...
Аватара пользователя
Santario
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 10.01.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #294

Сообщение Santario » 10 янв 2012, 14:18

Фуф. Служба поддержки позвонила в отель и они согласились аннулировать без штрафных санкций с возможностью перебронировать номер у них же или в любом другом месте. Аминь.
Аватара пользователя
Santario
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 10.01.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #295

Сообщение TsarTV » 10 янв 2012, 15:12

Lenatravel
...."Но хочу добавить, что карта была неактивирована, те, счет не работал, они даже не смогли снять залог на саму бронь. ..."



А вам не приходило в голову, что это та причина из-за которой вам и визу могли не дать?
Вы заранее обманывали отель, не любят немцы этого
А все остальное вам уже написали!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #296

Сообщение zhekas » 13 янв 2012, 12:54

Подскажите кто знает, есть карта срок действия которой истекает 02/12 по ней были сделаны брони отелей на месяца когда она уже будет недействительна, понятное дело что банк перевыпустит карту, но что будет если например какой-то из отелей ближе к поездке решит например преавторизировать карту или списать что-то, знаю что иногда такое бывает, получается что эти операции не пройдут ? Просто не очень бы хотелось потерять данные брони.
zhekas
почетный путешественник
 
Сообщения: 3036
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 309 раз.
Поблагодарили: 277 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #297

Сообщение unreal_undead » 13 янв 2012, 13:04

Мне букинг просто не давал сделать бронь за пределами срока действия карты - выдавалось сообщение с просьбой изменить данные.
Операции точно не пройдут, срок действия карты - один из идентификаторов наряду с номером и именем владельца.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #298

Сообщение zhekas » 13 янв 2012, 13:08

unreal_undead писал(а) 13 янв 2012, 13:04:Мне букинг просто не давал сделать бронь за пределами срока действия карты - выдавалось сообщение с просьбой изменить данные.
Операции точно не пройдут, срок действия карты - один из идентификаторов наряду с номером и именем владельца.


У меня все бронирования прошли, что теперь делать не ясно...
zhekas
почетный путешественник
 
Сообщения: 3036
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 309 раз.
Поблагодарили: 277 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #299

Сообщение vovcheek » 13 янв 2012, 13:15

zhekas писал(а) 13 янв 2012, 13:08:
unreal_undead писал(а) 13 янв 2012, 13:04:Мне букинг просто не давал сделать бронь за пределами срока действия карты - выдавалось сообщение с просьбой изменить данные.
Операции точно не пройдут, срок действия карты - один из идентификаторов наряду с номером и именем владельца.


У меня все бронирования прошли, что теперь делать не ясно...


Да действительно странно. Если банк перевыпустит карту под этим же номером то проблем не будет
Аватара пользователя
vovcheek
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6284
Регистрация: 16.07.2009
Город: Ярен
Благодарил (а): 199 раз.
Поблагодарили: 297 раз.
Возраст: 48
Страны: 56
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #300

Сообщение Наталья Key » 13 янв 2012, 13:18

vovcheek писал(а) 13 янв 2012, 13:15:Если банк перевыпустит карту под этим же номером то проблем не будет

Это невозможно.
Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще (Альберт Эйнштейн).
Дикая красота Сокотры.
Нетривиальная Камчатка в августе 2023 года.
Камчатка – ожидание и реальность.
Аватара пользователя
Наталья Key
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14676
Регистрация: 11.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2097 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
Возраст: 57
Страны: 44
Отчеты: 35
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, апартаментов, хостелов и сетевые отели



Включить мобильный стиль