Форум Винского

**marysia_st** » 12 авг 2012, 21:46

Первый раз самостоятельно забронировали отель на Ко Чанге. Правильно я понимаю, что мне нужно с сайта booking.com распечатать подтверждение бронирования и всё? И на каком языке печатать - на русском или английском? А оплата будет уже на месте? Не получится ли так, что спишут деньги с карты и возьмут наличкой при заселении? И еще.
Что требуют при заселении? Копий паспортов будет достаточно?
Извините за глупые вопросы - первый раз бронируем сами.

Ответы на все вопросы по бронированию на букинг.ком

Как пользоваться сайтом букинг.ком. Не забыть про бонусы и прочитать условия бронирования

Варианты оплаты за бронь отеля: предоплата или оплата на месте

Как отменить бронирование отеля на букинге без штрафа

Как получить компенсацию от букинга за плохой отель

Компенсация за несоответствие забронированного номера тому о чем дали ключи

Отзыв о работе службы поддержки букинг.ком

Как забронировать отель на сайте Букинг.ком : пошаговая инструкция

**Djim-en** » 07 ноя 2014, 23:32

sherry1980 писал(а) 07 ноя 2014, 22:54:Уточните пожалуйста, если оплата по приезду, то деньги обычно берут в день заезда или в день выезда?...

merial писал(а) 07 ноя 2014, 22:56:Зависит от отеля.

Скорее всего так, но за многочисленные поездки по Европе с бронью букинга при оплате на месте всегда брали при отъезде, при заезде ни разу.

**artxenia** » 08 ноя 2014, 05:38

Djim-en писал(а) 07 ноя 2014, 23:32:
sherry1980 писал(а) 07 ноя 2014, 22:54:Уточните пожалуйста, если оплата по приезду, то деньги обычно берут в день заезда или в день выезда?...

merial писал(а) 07 ноя 2014, 22:56:Зависит от отеля.

Скорее всего так, но за многочисленные поездки по Европе с бронью букинга при оплате на месте всегда брали при отъезде, при заезде ни разу.

Также оплачивала в момент выезда из отеля.

**Старая стерва** » 08 ноя 2014, 06:28

В Гонконге платили в день въезда, правда, по собственному желанию.

**Natali2561** » 08 ноя 2014, 12:17

Всегда оплачиваю при заезде, правда, по собственному желанию.

**Alexander7691** » 08 ноя 2014, 13:31

Natali2561 писал(а) 08 ноя 2014, 12:17:Всегда оплачиваю при заезде, правда, по собственному желанию.

Аналогично. Никто не требовал. Для собственного спокойствия. Мало с картой что или пропажа какая нибудь.

**Игуменья** » 10 ноя 2014, 00:04

"Оплата за проживание будет списана непосредственно объектом размещения. В некоторых случаях для того, чтобы удостовериться в том, что карта не потеряна или не украдена, администрация объекта может предварительно заблокировать средства на карте. Эта процедура блокировки может выглядеть как уменьшение суммы баланса на вашем счете на некоторое время, тем не менее не являясь фактическим снятием средств. Дополнительную информацию можно получить у эмитента вашей карты.
Доступны следующие формы оплаты: American Express, Visa, Euro/Mastercard, Diners Club
Стоимость отмены бронирования:
AED 600
Отмена данного бронирования не может быть произведена бесплатно.
Предоплата:
Взимается полная стоимость заказа в день бронирования."(с)
Что это значит? Сняли уже деньги или заблокировали и снимать будут по заезду по новому курсу уже?))

**merial** » 10 ноя 2014, 00:08

Игуменья писал(а) 10 ноя 2014, 00:04:Что это значит? Сняли уже деньги или заблокировали и снимать будут по заезду по новому курсу уже?))

Это значит что:

Игуменья писал(а) 10 ноя 2014, 00:04:Предоплата:Взимается полная стоимость заказа в день бронирования.

т.е. сразу оплачиваете в момент бронирования и больше платить не надо.

**Alexander7691** » 10 ноя 2014, 07:05

Аналогичная ситуация у меня.Было написано полная оплата в день бронирования.Сумма не возвращается. По приезду в отель только расписался в чеке.Больше вопросов по оплате не было. Система работает без нареканий.
PS Деньги с карты сняли через неделю после дня бронирования

**Игуменья** » 10 ноя 2014, 08:25

Полгода прошло, уже и не помню, списывались деньги и что в выписке было. А тут в связи с конским курсом прям озадачилась((

**sly fox** » 05 янв 2015, 20:23

От модератора
Изменение курса валюты и отражение его при оплате бронирования, обсуждаем в отдельной теме
Как сказывается на бронировании и оплате изменение курса валюты

**vvrach** » 12 янв 2015, 08:54

Вчера забронировал отель через букинг с предоплатой. Стоимость 147 евро или 10654руб. Указанная сумма в рублях является ориентировочной и основана на действующем при бронировании курсе обмена валют. На карте находится 11600руб.(карта рублевая сбербанка). Полная стоимость заказа может быть списана в любое время после бронирования. Сегодня посмотрел в местном сбербанке курсы обмена валют: продажа евро за 88руб, покупка 65руб. Возникает вопрос по какому курсу рубля к евро будут списаны денежные средства с моей карты? Беспокоюсь, что если по курсу сбербанка 88р за евро, у меня не хватит денежных средств на оплату отеля. Посоветуйте мне пожалуйста принять правильное решение.

**sly fox** » 12 янв 2015, 09:00

vvrach
деньги будут списаны по внутреннему курсу банка
его можно посмотреть на сайте например http://www.sberbank.ru/mordovia/ru/quotes/currencies/
в отделении смотреть его не стоит, никакой связи

хотя, лучше наверное позвонить в call-center, там точнее подскажут

**vvrach** » 12 янв 2015, 20:50

Спасибо за оперативный совет, сегодня проверил карту-списали по курсу сбербанка.

**маргарэн** » 15 янв 2015, 04:34

Списали или зарезервировали сумму до момента получения подтверждения от банка получателя? в этом случае списание произойдет по курсу на момент получения подтверждения. у меня были случаи когда списывали в течении 2 дней( блин, конец прошлого года и курс вышел 84 руб. за евро), а были случаи, когда подтверждение приходило через 2 недели( ну тогда особой разницы не было, все было стабильно) и списание происходило именно по курсу на момент подтверждения из банка получателя.

**ina** » 05 фев 2015, 20:12

А кто-нибудь знает, что у них номер телефона поменялся, сегодня не могу дозвониться по телефону, по которому раньше звонила без проблем?

**7turtles** » 07 май 2015, 17:36

Понимаю, что подобные вопросы тут очень много обсуждались, прочитал все страницы этой темы, но полной ясности нет (может быть, потому что бывает по-разному?) Вопрос такой.

Через Букинг забронирован отель с возможностью бесплатной отмены бронирования.
Есть условие:
Предоплата: взимается полная стоимость заказа за 7 суток до даты заезда.

Действительно, примерно за этот срок до даты заезда из банка приходит сообщение, что совершена "покупка" на сумму стоимости проживания в отеле.

Вопрос: деньги реально списали с карточки, так что, платить в отеле мне уже не придется?

Или же все-таки в отеле придется заплатить, а сейчас пока что эта сумма на карточке только лишь заблокирована, и разблокируется только потом когда-нибудь, в зависимости от условий банка?

В подтверждающем письме от отеля, которое пришло вскоре после бронирования, написано как-то туманно-двояко:

"Your credit card will be charged 7 days before arrival date for the full amount of stay and city tax 5% will be paid on arrival.

You will pay your stay on arrival by credit or debit cards or in cash".

Вот можно ли из всей этой информации однозначно понять: я-таки уже заплатил, или сумма пока только заблокирована, и по приезде надо будет платить, а блокировка еще будет какое-то время висеть?

**Persian tramp** » 07 май 2015, 17:38

7turtles писал(а) 07 май 2015, 17:36:Вот можно ли из всей этой информации однозначно понять: я-таки уже заплатил, или сумма пока только заблокирована, и по приезде надо будет платить

А что мешает позвонить в банк и выяснить этот вопрос?

**7turtles** » 07 май 2015, 17:42

Persian tramp писал(а) 07 май 2015, 17:38:А что мешает позвонить в банк и выяснить этот вопрос?

Да такое впечатление (и в этой же теме об этом тоже люди говорят), что у банка-то это может внешне выглядеть как нормальный платеж, и не понятно будет, что это блокирование. Из банка же, собственно, пришло сообщение с формулировкой "совершена покупка"...

**Persian tramp** » 07 май 2015, 17:45

7turtles писал(а) 07 май 2015, 17:42:у банка-то это может внешне выглядеть как нормальный платеж, и не понятно будет, что это блокирование.

Банки, которыми пользуюсь я, всегда в состоянии сказать, списаны деньги или "висят" в холде.

**merial** » 07 май 2015, 17:46

7turtles писал(а) 07 май 2015, 17:42:Да такое впечатление (и в этой же теме об этом тоже люди говорят), что у банка-то это может внешне выглядеть как нормальный платеж, и не понятно будет, что это блокирование.

В банке именно увидят, было списание или блокировка.

7turtles писал(а) 07 май 2015, 17:42:Из банка же, собственно, пришло сообщение с формулировкой "совершена покупка"...

А вот по сообщению от банка этого не определишь.

**7turtles** » 07 май 2015, 18:28

Позвонил, для начала, в гостиницу. Там и удалось всё выяснить.
Отчитаюсь тут, для статистики по таким ситуациям. В данном случае оказалось, что платеж уже фактически осуществлен.

Что, конечно, и следовало предполагать, исходя из условия: "Предоплата: взимается полная стоимость до заезда".

Просто смущала фраза: "You will pay your stay on arrival by credit or debit cards or in cash".

**Danaez2** » 10 июн 2015, 01:44

Обратил внимание на одну странность, связанную с бронированием через booking по невозвратным тарифам. До недавнего времени в условиях оплаты таких броней значилось: "The total price of the reservation will be charged on the day of booking". На этом основании я не раз "стучал букингу по голове" и требовал снять деньги со счёта сразу после бронирования (в тех случаях, когда автоматического списания - не случалось). Каждый раз это срабатывало, и я платил в рублях по тому курсу, который существовал на момент бронирования. Но сейчас в условиях оплаты невозвратных броней значится уже другое: "The total price of the reservation may be charged anytime after booking". Хотел бы узнать у тех, кто делал невозвратные брони отелей на букинге в последнее время. Что-то реально поменялось, или это просто изменение формулировки? Я имею обыкновение бронировать гостишки месяца за полтора-два до поездки, ориентируюсь при этом на рублёвые цены, - и мне совсем не нравится перспектива ждать, пока отель соблаговолит снять деньги, когда сам посчитает нужным (и когда цена в рублях может очень прилично вырасти).

**Mycraft** » 10 июн 2015, 10:36

Букинг никак не относится к оплате(так как отели оплачивают букинг а не вы и другие клиенты)...отель снимает у вас деньги(когда это им удобно) и чтобы избавится иммено от таких клиентов как вы(без обид), которые потом названивают итд. букинг изменил формулировку, и теперь всё просто...

**Danaez2** » 10 июн 2015, 13:33

Mycraft писал(а) 10 июн 2015, 10:36:Букинг никак не относится к оплате(так как отели оплачивают букинг а не вы и другие клиенты)...отель снимает у вас деньги(когда это им удобно) и чтобы избавится иммено от таких клиентов как вы(без обид), которые потом названивают итд. букинг изменил формулировку, и теперь всё просто...

Извините, но Вы глупость написали (мы же "без обид", верно?). Конечно же, с моей частной точки зрения, - я не претендую на абсолютное знание . При чём здесь "плохой\хороший клиент", если речь - об условиях бронирования?
Механизм "полной предоплаты" номеров предельно прост и понятен. Это не какая-та заумная хитрость. Клиенту предоставляется возможность сэкономить (иногда довольно значительную сумму), и это - практически единственный плюс предоплаты для клиента. "В обмен" отель полностью снимает с себя риски, возникающие в случае незаезда. Деньги - получены. Форс-мажор у не приехавшего клиента, или просто планы изменились - не важно: отель, по условиям бронирования, деньги возвращать не обязан. Если я понимаю и принимаю на себя риск - я соглашаюсь на эту форму оплаты, если нет - то нет. Но мне должно быть выгодно рисковать. Во всяком случае, выгода должна ощущаться хотя бы относительно непредоплатных вариантов бронирования. Не знаю, насколько в курсе текущей ситуации в России человек, с местом проживания - Берлин, - но у нас, знаете ли, сейчас несколько нестабилен курс национальной валюты . Потому вот эта, главная, фишка предоплатной брони может попросту потеряться при новой формулировке Букинга. Курс-то "прыгает" - то вверх, то вниз. Аргументы типа: "Нормы Букинга общие для всех стран", - не приемлю. Букинг.ком имеет российскую секцию, работает в России, из России не уходит, а значит, должен учитывать текущую ситуацию "здесь и сейчас". Как минимум, "заманчивость" предложений для российских клиентов должна быть настолько же аргументированной, как и для зарубежных, - должна побуждать россиян к риску внести полную предоплату, если угодно. Российский конкурент "Букинга" - "Островок" - кстати как раз очень быстро "осмыслил" ситуацию в свою пользу. Теперь эта самая банальная предоплата у них проходит под видом акции "Зафиксируй курс"

**Mycraft** » 10 июн 2015, 14:35

Ну вы рассмешили...

Я написал не глупость, а именно описал вам работу системы букинг.ком...чем Россияне лучше других жителей стран в которых местная валюта "прыгает" и почему продавец типа букинг должен подстраиватся под все проблеммы этих стран? Ведь Россия не одна страна в мире с нестабильной валютой...

Букинг ведь никак не влияет на цену...отель выставляет...отель деньги у вас снимает...букинг никак не может не заставить отеля снять деньги в момент бронирования и из-за этого они не могут гарантировать снятие сразу а пишут что деньгу могут быть сняты в любое время...потому-что они никак не связаны с системой оплаты...а всей оплатой отели занимаются...а букинг только комнаты продаёт...

Ну а насчёт риска это всегда риск клиента если он бронирует с оплатой сразу и тут никто никогда не обещает что это должно быть выгодно клиенту...но часто при оплате "сразу" цена за комнату дешевле чем при оплате на месте...вот вам единственная "фишка" ничего другого никто никогда не гарантирует...

Если вас это не устраивает используйте другую систему бронирования...например тот же островок

Без обид...я вам пишу это со стороны отеля работающего с букингом...

**JamKit** » 10 июн 2015, 14:36

Danaez2 писал(а) 10 июн 2015, 13:33: Букинг.ком имеет российскую секцию, работает в России, из России не уходит, а значит, должен учитывать текущую ситуацию "здесь и сейчас".

Но Вам же написали, что сам букинг денег не снимает, и, соотвественно, совершенно не важно, учитывает он или нет текущую ситуацию с курсом рубля в России.

**Danaez2** » 10 июн 2015, 16:07

Я прекрасно понимаю, что Букинг - не отель. Он сам не снимает деньги. И он сам не вправе объявлять некие "акции", в том числе по невозвратным тарифам. Букинг - гарант=). Гарант цены, гарант того, что условия в номере будут соответствовать описанию на сайте, и т.п. Эта компания работает на российском рынке, значит, заинтересована в российских клиентах. Логично? Значит, маркетинговые механизмы, призванные, в свою очередь, вызвать пользовательский интерес, должны быть "клиентоориентированы". И, конечно, добросовестная компания будет стремиться не нарушать российское законодательство, даже если формально её деятельность регулируется законами других стран. Насчёт того, что цена товара не может изменяться "на пути от ценника до кассы" чётко прописано в российском законе О Правах Потребителей. Но это ладно. Ещё раз повторюсь: формально - букинг "выше этого", так как зарегистрирован в другой стране. Но вот вопрос - нужны ли ему жалобы, которые поступят на него в российские контрольные органы?

Банальная маркетинговая схема продаж номеров тоже летит к чертям. Это уже не законодательство - это элементарный здравый смысл.

при оплате "сразу" цена за комнату дешевле чем при оплате на месте...вот вам единственная "фишка" ничего другого никто никогда не гарантирует...

Я как раз об этом и веду речь. Фишка-то эта - где? Она работает только в том случае, если списание - моментальное. Если же оно растянуто во времени - в условиях колебаний российской нацвалюты очень возможен вариант, когда так называемая предоплатная бронь обойдётся дороже брони с оплатой в гостинице (если списание произойдёт на пике ослабления рубля).

чем Россияне лучше других жителей стран в которых местная валюта "прыгает" и почему продавец типа букинг должен подстраиватся под все проблеммы этих стран?

Видимо, потому что желает иметь прибыль в России (а также во всех других странах)? По-моему, формулировка "Клиент всегда прав" (совсем не российская) как раз возникла из этой предпосылки. Я не прав?

Если вас это не устраивает используйте другую систему бронирования...например тот же островок

Спасибо, что в очередной раз напомнили принципы работы российского быдлосервиса: "Ах, вам не нравится таракан в вашем супе? Валите в соседний ресторан - там, говорят, вообще крысы попадаются".

И, уж если Вы здесь

со стороны отеля работающего с букингом...

,
то есть лицо заинтересованное, то разъясните (или предположите), пожалуйста, ответ на такой вопрос. Почему, при том что многие системы бронирования, работающие в России, наоборот сделали акцент на выгодах предоплаты, Букинг изменил формулировку? Что это? Банальное неуважение к клиенту? Пофигизм? Или какая-то хитрая коммерческая выгода - в расчёте на невнимательность или доверчивость клиентов?

**THE BEAST** » 10 июн 2015, 18:23

Только Вы ещё учитывайте момент, что даже если отель прям сразу спишет денег за бронирование - финансовые документы на списание в банк придут не сразу, а с задержкой и списание будет по курсу на момент списания а не по курсу на момент бронирования.

Из моих бронирований (в том числе и по старым правилам) - самое раннее списание - примерно через 12 часов, самое позднее - по отъезду из отеля.

Если уж хочется, чтобы сразу списали - либо другие агрегаторы, берущие предоплату сразу, либо отельные сети - например Accor списывает онлайн (но актуальное списание со счёта - до 5 дней).

**Danaez2** » 10 июн 2015, 18:59

Ну, собственно, мой главный критерий выбора прост - это цена=). Обычно сначала изучаю предложения на агрегаторах, типа Триваго. Потом перехожу на сайт бронирования. Знаю, что некоторые списывают в момент бронирования, как .. Другие - в пределах 3-5 банковских дней (Островок, Хотелс.ком). Собственно, мне важно не списание "минута в минуту", а какая-то разумная определённость.

**Mycraft** » 10 июн 2015, 21:15

Букинг заинтересован только в продаже комнат...потому-что имменно здесь генерируется прибыль...и Россия для них такая-же страна как Франция, Китай или Марокко...

Эта компания работает на российском рынке, значит, заинтересована в российских клиентах. Логично?

К сожалению нет, не логично...

В тот момент когда была продана комната они своё дело сделали...а всё остальное проблеммы отеля и клиента...и они так работают глобально...и не только они но и многие другие

Снятие денег самим букингом это лишний геморрой для букинга и для отеля по-этому они до сих пор не ввели эту систему в отличии от других конкуррентов...ну а из-за этого они не могут контролировать когда деньги были сняты...и имменно чтобы избежать дальнейщие проблеммы они изменили формулировку...

**Danaez2** » 10 июн 2015, 21:29

Mycraft писал(а) 10 июн 2015, 21:15:В тот момент когда была продана комната они своё дело сделали...а всё остальное проблеммы отеля и клиента...и они так работают глобально...

Ну - ради бога. По крайней мере, они предельно честны в описании норм, по которым работают. Замечательно удобный такой принцип: "бабла хотим - ответственности - нет". Я вот при планировании очередной поездки от их услуг отказался. 5 отелей взял у конкурентов=). Не думаю, что Букингу от этого лучше. Тем более, что всё, что я хотел, - это гарантий своевременного списания денег.

**Djim-en** » 10 июн 2015, 21:59

Danaez2 писал(а) 10 июн 2015, 21:29:вот при планировании очередной поездки от их услуг отказался. 5 отелей взял у конкурентов=). Не думаю, что Букингу от этого лучше. Тем более, что всё, что я хотел, - это гарантий своевременного списания денег.

Я вот при планировании поездок пользуюсь практически всегда букингом,и буду пользоваться. Меня на 100% устраивает оплата проживания на месте+ бесплатная отмена бронирования в один клик. А курс валют не угадаешь,а если хочеться оплатить по сегоднешнему курсу, кто мешает произвести конвертацию рублей в валюту именно в этот день и положить на валютную карту? Спокойно заплатить на месте по курсу на день бронирования Я даже при бронировании на букинге цены смотрю только в валюте,а они после бронирования не изменяться. Рублевые не интересны

**JamKit** » 10 июн 2015, 22:08

Djim-en писал(а) 10 июн 2015, 21:59:Я даже при бронировании на букинге цены смотрю только в валюте

Я также делаю

**Danaez2** » 10 июн 2015, 22:14

Djim-en писал(а) 10 июн 2015, 21:59:Меня на 100% устраивает оплата проживания на месте+ бесплатная отмена бронирования в один клик.

Так кто спорит насчёт отменяемых броней. Когда предлагается только такой вариант - и он реально выгодный - пользоваться можно. Я же про другое. Есть люди, для которых отменять бронь - норма. Отменить одну, сделать другую, поменять маршрут в последнюю минуту и так далее. Я же не отношусь к числу легкомысленных туристов, которые бронируют десяток отелей на одни и те же даты, а потом - "выбирают". В один въезжают, девять других -отменяют. Я как раз тот самый "ответственный человек", на которого - теоретически - рассчитаны невозвратные тарифы. То есть - отдаю всё бабло сразу, беру на себя риски по незаезду, - и желаю получить за это скидку По большому счёту, маркетинговая политика всех систем бронирования должна "покрывать" интересы обеих категорий пользователей - "легкомысленных" и "ответственных" (условно). А Букинг, изменив формулировку, попросту отрезал "ответственных", "отдал" их тем, кто готов гарантировать предоплату в день бронирования. И что? Он кому-то навредил, кроме себя?

**Mycraft** » 10 июн 2015, 22:15

Я тоже пользуюсь букингом если сам в отпуске довольно часто...потому-что знаю что у них очень удобная/хорошая система работы с отелями...

@Danaez2
Ну и правильно..если не подходит берите другого...вас же никто не заставляет...букинг что может делать, то они делают хорошо...ну а что у них не в руках они просто никак изменить не могут...

**Danaez2** » 10 июн 2015, 23:48

Mycraft писал(а) 10 июн 2015, 22:15:.ну а что у них не в руках они просто никак изменить не могут...

Я говорю про маркетинговую политику, а не про личный выбор каждого. Мне, честно говоря, плевать, через кого бронировать, любимчиков - нет . Выше уже писал - смотрю цены на агрегаторах. Потом перехожу на сайт бронирования с самой низкой ценой на какой-то конкретный отель. Это вполне может оказаться и Букинг - почему нет? Если Букинг предлагает возвратную бронь по самой дешёвой цене (а такое случается) - возьму там. Дело-то в другом. В том, что ещё недавно Букинг позиционировал невозвратные тарифы, как тарифы для пунктуальных людей. Договаривался с отелями о списании денег по таким бронированиям - и неплохо справлялся. В конце концов, почему бы ему и не справляться - отели-то по доброй воле заявляют невозвратные тарифы. Это же их инициатива, а не Букинга. Значит, если своевременного списания нет - это косяк отеля (скорее всего, какого-то конкретного служащего). А теперь Букинг наплевал на эту работу. А значит, наплевал и на определённую часть своих клиентов, как будто их деньги - для Букинга лишние. Не понятно, почему. Что это - симптом ухудшения работы неплохого сервиса? В принципе, экономия на акционных тарифах для пользователя - небольшая. Вот сейчас, с пяти отелей, у меня вышло сэкономить что-то чуть больше 100$. Но я "маркетингово" теперь - клиент контор, которые предлагают мгновенные списания клиентам. А мог бы оставаться клиентом Букинга - благо, система знакомая и понятная. То есть речь не о том, что Букинг чего-то не делает. Речь о том, что раньше делал, а теперь перестал.

**artxenia** » 11 июн 2015, 00:27

Djim-en писал(а) 10 июн 2015, 21:59:
Danaez2 писал(а) 10 июн 2015, 21:29:вот при планировании очередной поездки от их услуг отказался. 5 отелей взял у конкурентов=). Не думаю, что Букингу от этого лучше. Тем более, что всё, что я хотел, - это гарантий своевременного списания денег.

Я вот при планировании поездок пользуюсь практически всегда букингом,и буду пользоваться. Меня на 100% устраивает оплата проживания на месте+ бесплатная отмена бронирования в один клик. А курс валют не угадаешь,а если хочеться оплатить по сегоднешнему курсу, кто мешает произвести конвертацию рублей в валюту именно в этот день и положить на валютную карту? Спокойно заплатить на месте по курсу на день бронирования Я даже при бронировании на букинге цены смотрю только в валюте,а они после бронирования не изменяться. Рублевые не интересны

Лично мне очень нравится система Букинга---- оплата проживания на месте, при вселении. Оплачиваю всегда $. Всегда бронирую отели с возможностью бесплатной отмены бронирования. Часто вообще бронирую в отеле только первые две ночи, затем ,на месте или продлеваю по более низкой цене, или нахожу рядом более лучший отель. Начинаю готовить маршрут своего отпуска за 6-7 месяцев до поездки---весьма приятное и увлекательное занятие. За этот период часто меняется всё-----и страны, и порядок въезда -выезда из них, и даты, и пляжи на которых расположены выбранные отели. Короче -- система оплаты на месте с бесплатной отменой бронирования меня очень устраивает.
Часто ,перед самым моим отлётом , Букинг, а особенно . , начинают снижать стоимость некоторых , из выбранных , но не забронированных мною отелей, иногда стоимость такого отеля падает вдвое от ранее заявленного. В этом случае я имею возможность без штрафов перебронировать отели.

**Danaez2** » 11 июн 2015, 01:11

Так с оплатой на месте всё понятно. Тут и спорить не о чем. Вы говорите о свободе планирования. Для этих целей возможность отмены без штрафа любой брони - это замечательно. Моё недоумение касается исключительно предоплатных тарифов. Если Букинг решил, по каким-то, неведомым мне, причинам с отелями "не возиться" больше - не принуждать их к моментальному снятию денег со счёта клиента, - было бы логичным вообще прекратить предлагать предоплатные тарифы. То есть, одно из двух. Либо предлагаешь - и обосновываешь (дополнительная экономия для пунктуальных людей), а значит, и обеспечиваешь. Либо вообще не предлагаешь.

**Mycraft** » 11 июн 2015, 10:23

Ваша проблемма в том что букинг не может никак заставить отель снять деньги сразу...они просто никак это не могут сделать...это возможно только если они сами будут снимать деньги...а как я уже выше писал это для отеля и букинга лишний геморрой...

А так как они не могут гарантировать снятие денег сразу они убрали это из формулировки...именно из-за того чтобы избежать звонки итд. от клиентов и опять-же лишние проблеммы...

А тарифы которые предлагаются через букинг выставляет отель...здесь опять букинг никак не может ничего изменить...так как каждая проданная комната по любому тарифу...это прибыль букинга...это просто рыночная экономика...и если они уберут предоплачиваемые тарифы из системы тогда им начнут отели стучать...а этого они тоже не хотят...

**Serhio-79** » 12 июн 2015, 00:32

Нужна помощь:
в разное время забронирвал в Ницце несколько отелей , все с оплатой на месте. За 20 дней до поездки один из отелей списал 285,60 евро с карты. При этом эта сумма не равна цене за прживание ни за 1, ни за 2, ни за 3 ночи ни в однои из отелей! В банке взя выписку - точка, снявшая сумму называется "SAS ANERA". Естественно, отеля с таким названием в Ницце нет. Пожскажите, как узнать, что это за отель списал такую сумму?

**Mycraft** » 12 июн 2015, 08:01

скорей всего снял просто не отель а посредник который занимается оплатой разных отелей так часто у разных цепных типа Хилтон верните деньги назад и тогда кто снял с вами свяжется ну а вы платите на месте

**Melody2015** » 14 июл 2015, 17:55

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, забронировала отель в Мадриде через букинг в мае, с бесплатной отменой и оплатой по факту. Сначала хранила сумму для оплаты отеля, но потом пришлось деньги снять. Вчера пришла смс от банка, что отель пытался снять 1евро,но операция не состоялась,тк не хватило нескольких рублей. Письма от букинг нет, от отеля тоже. Карту я вчера пополнила, но теперь начинаю волноваться, что отель отменит бронь. Какие мои действия в данном случае - сидеть и ждать? Или написать в букинг /отель? И будет ли отель снова пытаться снять деньги? Карта рублевая, дебетовая и из-за разницы курсов теряю деньги,поэтому хотелось бы все-таки их снять)
Буду благодарна за ответы!

**7turtles** » 14 июл 2015, 18:37

Ну, в данном случае на карте не обязательно держать всю сумму на гостиницу. Пусть на ней будет несколько евро. Отель, видимо, пытался снять 1 евро просто чтобы убедиться, что карта работает.

Но поскольку ему это не удалось, то лучше, мне кажется, все-таки прояснить ситуацию. Для начала написать просто в букинг. Или позвонить. Описать ситуацию. Я думаю, они всё разъяснят и разрулят. (Скорее всего, тут и разруливать-то нечего).

Но только вы уверены, что в условиях заказа гостиницы не было сказано, что незадолго до заезда гостиница может списать полную оплату с карты?
Потому что бывают и такие условия. Если это не так, и четко было сказано, что оплата только на месте, тогда сумму на гостиницу на карте держать не обязательно.

**julien_julienny** » 14 июл 2015, 18:52

Напишите в отель.
Это можно сделать двумя способами:
1. на букингке на странице бронирования в разделе "изменить данные бронирования" есть ссылка "написать в объект размещения".
2. поищите непосредственно сайт отеля, там должна быть контактная почта.
Объясните ситуацию, предложите еще раз проверить карту.

Для верности можно написать и в букинг, как советовали выше.
Где-нибудь точно ответят и помогут)

**Марина_Влади** » 14 июл 2015, 19:26

Melody2015 писал(а) 14 июл 2015, 17:55:Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, забронировала отель в Мадриде через букинг в мае, с бесплатной отменой и оплатой по факту. Сначала хранила сумму для оплаты отеля, но потом пришлось деньги снять. Вчера пришла смс от банка, что отель пытался снять 1евро,но операция не состоялась,тк не хватило нескольких рублей. Письма от букинг нет, от отеля тоже. Карту я вчера пополнила, но теперь начинаю волноваться, что отель отменит бронь. Какие мои действия в данном случае - сидеть и ждать? Или написать в букинг /отель? И будет ли отель снова пытаться снять деньги? Карта рублевая, дебетовая и из-за разницы курсов теряю деньги,поэтому хотелось бы все-таки их снять)
Буду благодарна за ответы!

Не нужно делать ничего. Если отель остался недоволен проверкой вашей карты, это он сигнализирует букингу. В этом случае от букинга приходит сообщение вам, что данные вашей карты указаны некорректно, либо на карте не хватает денежных средств. Вот тогда в ответном письме букингу вы и скажете перепроверить карту, т.к. денежных средств на ней достаточно. В письме от букинга еще и приписка есть, что оно (данное письмо) не является отменой бронирования.
Зачем писать напрямую в отель? - боже ж мой. У вас же отношения с букингом.

**Melody2015** » 18 июл 2015, 16:13

Спасибо большое за ответы, 7turtles, julien_julienny, Марина_Влади.
В итоге решила написать в booking и пока ждала от них ответ, самостоятельно связалась с отелем и мы устранили проблему - они проверили что карта работает и сняли таки этот 1евро, заодно подтвердив мою бронь. От службы поддержки букинга ответ пришел только через 2 дня, которым они констатировали, что я все решила напрямую с отелем.
И кстати, если я правильно поняла, то отель бы еще немного подождал и отменил бы бронь, не напиши я им:(

**Mycraft** » 18 июл 2015, 16:54

Вы правильно поняли...я тоже без контакта с клиентом отменяю брони, если после проверки карты за 24 часа ничего не изменилось...

**Melody2015** » 18 июл 2015, 16:57

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 16:54:Вы правильно поняли...я тоже без контакта с клиентом отменяю брони, если после проверки карты за 24 часа ничего не изменилось...

Значит не зря я решила написать в отель, после того как получила ответы здесь на форуме:)

**Djim-en** » 18 июл 2015, 17:35

Melody2015 писал(а) 18 июл 2015, 16:57:Значит не зря я решила написать в отель,

Зря, все вопросы можно решить через букинг. Без отеля. У Вас договор именно с букингом,а не с отелем . Букинг несет ответственность перед отелем за его исполнение, а вы перед букингом. У Вас нет до стадии заезда отношений с отелем.

**Djim-en** » 18 июл 2015, 17:39

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 16:54:.я тоже без контакта с клиентом отменяю брони, если после проверки карты за 24 часа ничего не изменилось...

А зачем Вам контакт с клиентом? Это обязанность букинга и отменяя бронь Вы отменяете бронь через букинг. Если Вы прямо уведомите клиента,то нарушите договор с букингом, причем Ваше уведомление клиента будет ничтожным. Правомерным будет только уведомление букингом клиента.Если Вы уведомите клиента,а букинг нет и на этом основании отмените бронь,то Вы будете нести ответственность за неисполнение обязательства.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР