Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[Тусичкин]

Добрый вечер! Подскажите, а есть ли возможность в личном кабинете в разделе "Мои бронирования" увидеть подробности прошедшей брони? У меня почему они не раскрываются, соответственно всех подробностей бронирования увидеть не могу? А нужна мне информация о том, было ли сделано бронирование при переходе с Тинькоф тревел. Может еще как-то эти сведения получить можно?

[ArsenZP]

Добрый вечер! Подскажите, а есть ли возможность в личном кабинете в разделе "Мои бронирования" увидеть подробности прошедшей брони? У меня почему они не раскрываются, соответственно всех подробностей бронирования увидеть не могу?

У меня тоже нет. Даты, город, название объекта размещения. Всё.

[_amina_]

Даты, город, название объекта размещения. Всё.

В почте смотрите, если сохранилось

[ArsenZP]

подскажите, это нормально, что в подтверждении бронирования стоимость отелей в Турции выставлена в евро, а в лирах указана только справочно, в пересчете по курсу? Отели действительно принимают оплату в евро, а не в нац.валюте?

На днях была аналогичная ситуация, только оплата сразу (Букинг даёт данные карты отелю, как обычно).
Нашёл отель на Фейсбуке, спросил, в какой валюте они будут снимать деньги и если в лирах, то по какому курсу. Прикинул - нормальный курс. Забронировал, сняли деньги. Не обманули.
Но вообще, если платить наличными, то турки и евро спокойно принимают, и доллары тоже.

[Тусичкин]

В почте смотрите, если сохранилось

Как раз не сохранилось, к сожалению.

[kinch19800901]

Подскажите . Можно , при бронировании апартаментов ( квартира) забронировать с аккаунта одного человека , а вселяться приедет другой ? Если , например , хозяина заранее предупредить ?

[merial]

Подскажите . Можно , при бронировании апартаментов ( квартира) забронировать с аккаунта одного человека , а вселяться приедет другой ? Если , например , хозяина заранее предупредить ?

Можно.

[Grim]

Подскажите пожалуйста по следующему вопросу:

Забронировал номер. сейчас пришло вот это. А что это такое?
Спасибо!

[ArsenZP]

. А что это такое?

Гугл говорит, что агентство аренды недвижимости в городе Реюньон.

[Grim]

А так и должно быть? Я чета стремаюсь по этой ссылке проходить. Разве не через Букинг все расчеты и переписки.

[ArsenZP]

Разве не через Букинг все расчеты и переписки.

Вообще через Букинг.
Но в моей практике было, что некоторые отели присылают письмо со ссылкой на свой сайт и просят заполнить анкету. Типа, вы приедете - ваши данные уже внесены куда надо, время будет сэкономлено.

[Carpe+Diem]

есть ли возможность в личном кабинете в разделе "Мои бронирования" увидеть подробности прошедшей брони? У меня почему они не раскрываются

Попробуйте через приложение. Там можно посмотреть подробности всех бронирований.

[Grim]

Разве не через Букинг все расчеты и переписки.

Вообще через Букинг.
Но в моей практике было, что некоторые отели присылают письмо со ссылкой на свой сайт и просят заполнить анкету. Типа, вы приедете - ваши данные уже внесены куда надо, время будет сэкономлено.

Теперь понятно. Наверно это как раз оно и есть.
Спасибо!

[Arina BY]

Подскажите . Можно , при бронировании апартаментов ( квартира) забронировать с аккаунта одного человека , а вселяться приедет другой ? Если , например , хозяина заранее предупредить ?

Можно, но предупреждать надо сразу во время бронирования. Буквально месяц назад бронировала со своего аккаунта родственнику хостел за 9 дол в Бургасе ( задержали самолёт и не успевал на автобус в Царево, а такси 40 евро). Бронировала с оплатой сразу с карты ( понятно, что с моей). Тут же болгары прислали письмо об отказе снятия денег с моей карты и отмене брони. Пришлось звонить в букинг и писать болгарам письмо с объяснением, что это именно я бронирую для дяди. Только после письма и звонка они сняли деньги и все прошло потом отлично))

[stasmih]

Пришлось звонить в букинг и писать болгарам письмо с объяснением, что это именно я бронирую для дяди.

При любой брони есть возможность указать что вы бронируете для другого человека и указать его данные.

[Arina BY]

При любой брони есть возможность указать что вы бронируете для другого человека и указать его данные.

Конечно я указывала и то что он гость и его имя - фамилию... Но снимать деньги с моей карты за другого человека они не захотели. А опции оплата на месте у них не было, только сразу.

[hellen-k]

Такое бывает в правилах некоторых отелей, они на месте ещё просят предъявить карту, с которой оплата была, и документ владельца.

[papaev]

Приветствую знатоков. Делал месяц назад на букинге несколько броней по Венгрии и Италии, везде выбирался вариант без предоплаты и с отменой на месте, но данные карты на Итал бронировании нужно было ввести. После чего снималось 0.00 евро для теста. Везде все брони подтвердились и было все ок. Но вот сегодня один из отелей попытался снять сумму проживания, на карте не хватило баланса (собирался на месте платить другой картой) и соответственно оплата не прошла... ок допустим отель решил заморозить сумму такое бывает, полез на букинг менять в остальных бронях данные карты поменял, но вот в отеле который пытался снять денюжку нужно ввести еще и CVV вот тут меня и терзают смутные сомнения, т.к. остальным отелям он не нужен и на сколько я знаю букинг передает данные карты отелям.
В общем вопрос, может ли отель с отменой брони и оплатой на месте холдить / снимать всю сумму за 2 недели до заселения, и если да то стоит ли рисковать указывая CVV при бронировании или лучше найти другой вариант...

[JamKit]

может ли отель

Может.

стоит ли рисковать указывая CVV

Тут уж Вам решать. Я лично рискую.

[Alkali]

Указать CVV для интернет-платежа - обычное дело. Для того он и существует.

[papaev]

Указать CVV для интернет-платежа - обычное дело. Для того он и существует.

Это была не интернет оплата, а передача всех данных карты в отель т.к. оплата была снята посредством POS плюс заказ был с оплатой на месте, а не за 2 недели до заезда карточкой...

[Винский]

Даты, город, название объекта размещения. Всё.

И цена - стоимость бронирования.
А что еще нужно от прошедшего бронирования?
Данные отеля можно посмотреть кликнув по ссылке названия отеля.

[ritupe]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!
Пришло письмо из отеля что такого то числа будут полностью за все проживание списаны деньги с карты. Могу ли я по приезду в отель попросить, чтоб деньги вернули на карту и оплатить наличными?

[Punk]

Могу ли я по приезду в отель попросить, чтоб деньги вернули на карту и оплатить наличными?

Зачем?

[ritupe]

Punk, у меня карта в рублях а они мне нужны еще будут, бегать искать обменники и терять на курсе не хочется

[stasmih]

у меня карта в рублях а они мне нужны еще будут, бегать искать обменники и терять на курсе не хочется

Зачем? с картой как раз бегать никуда не надо.

[ritupe]

stasmih, карта кредитная, там деньги банка уже ток остались))

[stasmih]

там деньги банка уже ток остались))

Тогда учтите что при снятии отелем банк спишет по своему всегда не выгодном курсе. Если отель вернет деньги, то банк вам их зачислит с задержкой до 30 дней (сбер так делает). И так же учтите что он вновь проведет конвертацию опять по своему курсу уже в другую сторону.

[ritupe]

stasmih, при моем варианте тоже потери - сначала при списании на конвертации - потом при продаже валюты. Вот если задержат надолго, то плохо, в праге мне те что блокировали за сутки проживания - вернули через 2 дня

[ingeniero]

Вот если задержат надолго, то плохо, в праге мне те что блокировали за сутки проживания - вернули через 2 дня

Блокирование и списание - это разные вещи. При блокировании деньги никуда и не уходят, поэтому в случае разблокирования они "возвращаются" копейка в копейку.

[ritupe]

ingeniero, да, посмотрела уведомление - там была авторизация суммы, здесь же в уведомлении пишут о списании((

[DrVadson]

Впервые с таким сталкиваюсь. В сентябре забронировал отель в Будапеште. Сегодня хотел его же на декабрь, но на странице отеля надпись
"К сожалению, в данный момент на нашем сайте нельзя забронировать этот вариант проживания".
Если они сотрудничать перестали, почему бронь живая?

[Stasuk]

К сожалению, в данный момент на нашем сайте нельзя забронировать этот вариант проживания"

Например, отель в этот период не будет работать (ремонт, и тп.)

[DrVadson]

Надпись вне зависимости от периода есть https://sp.booking.com/hotel/hu/the-cream.ru.html
А если выбрать даты (в моем случае 18 декабря), пишет, что мест нет, предлагает альтернативные (в том числе ту, на которую "мест нет"). Если нажать на любую из альтернатив, снова пишет, что мест нет

[Stasuk]

Смотрите, гадать можно бесконечно, причин у отеля может быть множество, но Вам они не важны, смысла в этом нет. И на форуме Вам никто не даст точного ответа. Смысл есть в том, что бы связаться с отелем и выяснить, что будет с существующим бронированием. Время еще вполне позволяет спокойно это делать. Если ответа от отеля не будет, то - к самому Букингу, там в итоге все решается, хотя, не всегда быстро.
И еще, то, что Вы ищете на декабрь, случайно не попадает на новогоднюю ночь или рождество? Тогда всяко бывает, эти периоды в центровых европейских городах весьма востребованы и мест вполне может не быть уже сейчас.

[DrVadson]

Часто пользуясь данным ресурсом, я знаю, что в ткаих ситуациях, как НГ, все забукировано и т.п. они пишут: "У нас нет свободных номеров в этом варианте размещения с 18 дек. 2019 по 19 дек. 2019". Тут что-то другое.
Точного ответа мне и не нужно, интересует, кто знает значение этого сообщения. А на форуме достаточно опытных путешественников, подозреваю, что в эту ветку и представители букинга заглядывают

[hellen-k]

Подозреваю, что в эту ветку и представители букинга заглядывают

Им делать больше нечего.

[ingeniero]

Тут что-то другое.

Вам и пишут, что это другое.

Я встречал такую надпись, когда следил за одним отелем (жил в нем раньше и хотел забронировать на следующую поездку). Какое-то время было "К сожалению, в данный момент на нашем сайте нельзя забронировать этот вариант проживания", а потом стал доступен. Что точно происходит в Вашем случае никто не скажет. Уточните в отеле.

[hellen-k]

Такое бывает, когда, например, отель временно прекратил сотрудничество с букингом (или букинг с отелем). Причины разные.

[shishka2008]

Иногда такое бывает, когда хозяин жилья выставляет его до какого-то периода (например, на 3 месяца вперед). У нас такое было во Вроцлаве. Через какое-то время ,жилье появилось на букинг и его удалось забронировать.

[moi]

Коллеги подскажите, а фамилию основного (и единственного) гостя нельзя менять? Поменялся загран, написание теперь другое. Меняю через редактировать и при попытке применить изменения пишет "Ошибка".

[Vratas]

Помогите, пожалуйста, разобраться.
На странице апартаментов написано:

БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до 2 июля 2020

и

БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до 23:59 1 июля 2020

.
Ну, тут, вроде, всё понятно.
Начинается процесс бронирования и вылезает информация:

Оплату за бронирование спишут с вас понедельник, 29 июня 2020. При отмене до 23:59 среда, 1 июля 2020 вам вернут средства!

.
Уже непонятно. Вроде могу до 23:59 1 июля 2020 отменить бронирование, но уже 29 июня списывают деньги. Если 01 июля отменяю бронирование - деньги вернуть должны?
Далее если просмотреть условия бронирования, то вижу следующее:

Отмена бронирования: БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до 2 июля 2020 г. Вы можете бесплатно отменить бронирование в срок вплоть до 30 дней до заезда. С вас взимается общая стоимость проживани я при отмене в течение 30 дней до заезда. В случае незаезда с вас взимается общая стоимость проживания.

Я правильно понимаю, что если ЗА 30 дней отменить бронирование, то всё вернут что списали или же, если ничего не списали, то ничего списывать уже не будут и вопрос закрыт?

[unreal_undead]

то всё вернут что списали или же, если ничего не списали, то ничего списывать уже не будут и вопрос закрыт?

Да, именно так.

[moi]

Я правильно понимаю, что если ЗА 30 дней отменить бронирование, то всё вернут что списали или же, если ничего не списали, то ничего списывать уже не будут и вопрос закрыт?

Все правильно понимаете, отели часто лезут на кредитную карту и не только с холдом, а прям снимают, чуть ли не в день бронирования. И иногда при отмене потом приходится просить поддержку Букинга их пинать, чтобы вернули.

[unreal_undead]

отели часто лезут на кредитную карту

В данном случае, судя по всему, оплата через букинг в указанную дату, отель никуда лезть не должен.

[moi]

В данном случае, судя по всему, оплата через букинг в указанную дату, отель никуда лезть не должен.

Если бы) Уже два раза так было, хотя при бронировании написано "Сейчас вы ничего не платите" (или как там). Из мадридского отменного отеля целый месяц деньги выколачивал. Сейчас такая же петрушка с Гонконгом.

[unreal_undead]

хотя при бронировании написано "Сейчас вы ничего не платите

Речь не об этом, а о схеме, когда данные карты попадают только букингу, он же списывает деньги и потом отель получает их от букинга. Насколько знаю, точная дата списания (не "за неделю/месяц до заезда", а именно число/месяц) указывается именно в этом случае.

[Postman Pechkin]

Речь не об этом, а о схеме, когда данные карты попадают только букингу, он же списывает деньги и потом отель получает их от букинга. Насколько знаю, точная дата списания (не "за неделю/месяц до заезда", а именно число/месяц) указывается именно в этом случае.

Мой опыт говорит тоже самое

[moi]

Насколько знаю, точная дата списания (не "за неделю/месяц до заезда", а именно число/месяц) указывается именно в этом случае.

Где указывается? Во время бронирования? А если не указывается, то отель через голову Букинга может на карту залезть?

[unreal_undead]

Во время бронирования?

Да, обычно ещё дают выбор - заплатить сейчас или в конкретную дату до заезда. И явно пишут, что по этой брони букинг снимает деньги от имени отеля.