Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Punk** » 10 авг 2016, 07:34

TayGa писал(а) 10 авг 2016, 06:50:Помогите, пожалуйста, советом!

Укажите название отеля

**TayGa** » 10 авг 2016, 07:42

Punk писал(а) 10 авг 2016, 07:34:
Укажите название отеля

Mali Resot Koh Lipe через booking

**Саша К.** » 10 авг 2016, 07:43

Тут три варианта — переместиться в прошлое и не дать себе забронировать этот отель, поехать без ребенка или написать/позвонить в Букинг с этим рассказом и попросить их попросить отель отменить бронирование

**Punk** » 10 авг 2016, 07:58

TayGa писал(а) 10 авг 2016, 06:50:на сайте бронирования было написано: "При дополнительном размещении всех детей старшего возраста ( больше 3 лет) или взрослых на дополнительных кроватях взимается THB 860 за ночь". Я это расценила как если мы будем брать доп место, то будем платить, а если ребенок будет спать с нами, то соответственно, платить не надо.

Видимо отель принципиальный, и если ребёнок старше 3-х лет, то платить придётся.

TayGa писал(а) 10 авг 2016, 06:50:Можно как -нибудь теперь отъехать и отказаться от брони без штрафа ссылаясь на недостоверную информацию на сайте бронирования?

Там всё чётко написано. Всё достоверно.

TayGa писал(а) 10 авг 2016, 06:50:И еще.. Зашла на сайт отеля .На сайте самого отеля написано, что за дополнительного человека платить 800 бат.

Это без НДС.

**Партизанка** » 10 авг 2016, 10:33

Друзья, подскажите, пожалуйста, есть два вопроса по брони в букинге. Обычно выбираю отели с оплатой по факту, но в этот раз при планировании маршрута Москва - Амстердам - Кюрасао - Аруба - Москва таких вариантов мне найти не удалось. Отсюда вопросы:
1. Первый отель забронирован в Амстердаме. В описании сказано, что отель блокирует сумму до заезда, а списываются деньги в день заезда. Однако деньги у меня действительно сначала заблокировались, а затем благополучно списались (вижу в инет-банке, что операция прошла). Кто-нибудь сталквался с этим - не получится так, что списав деньги сейчас якобы на блокировку, отель по прибытии спишет деньги еще раз?
2. На Кюрасао забронировала апартаменты с условиями оплаты - 50% сразу, 50% - по прибытии. Прошло 2 недели, но первые 50% так и не списали. Мне все равно, я могу и по факту всю сумму им оплатить, но терзает беспокойство, дошла ли вообще моя бронь при таком раскладе в апартаменты...
Стоит ли в обоих случаях пытаться связаться с букингом или отелями и уточнять, или это нормальная практика и можно не париться?

**Persian tramp** » 10 авг 2016, 10:36

Партизанка писал(а) 10 авг 2016, 10:33:а затем благополучно списались (вижу в инет-банке, что операция прошла).

Заблокировались, не списались.

Партизанка писал(а) 10 авг 2016, 10:33:Кто-нибудь сталквался с этим - не получится так, что списав деньги сейчас якобы на блокировку, отель по прибытии спишет деньги еще раз?

Проконтролируете - не спишет.

Партизанка писал(а) 10 авг 2016, 10:33:Стоит ли в обоих случаях пытаться связаться с букингом или отелями и уточнять, или это нормальная практика и можно не париться?

Не надо париться.

**Партизанка** » 10 авг 2016, 10:39

Persian tramp писал(а) 10 авг 2016, 10:36:
Партизанка писал(а) 10 авг 2016, 10:33:а затем благополучно списались (вижу в инет-банке, что операция прошла).

Заблокировались, не списались.

Как раз списались, когда деньги блокируются, операция висит в инет-банке как бы с "часиками", а в этом случае она в таком статусе провисела дня четыре, затем перешла в разряд обычных списаний.
Плюс в банк я в итоге позвонила - деньги именно списались))

**Persian tramp** » 10 авг 2016, 10:41

Партизанка писал(а) 10 авг 2016, 10:39:Плюс в банк я в итоге позвонила - деньги именно списались

Ну списались и списались, не суть. Или вы хотите с отелем тяжбу затеять?

**unreal_undead** » 10 авг 2016, 10:45

Persian tramp писал(а) 10 авг 2016, 10:36:Заблокировались, не списались

Если в интернет банке транзакция значится как проведённая и есть дата списания (обычно дата транзакции + несколько дней) - таки списались. Был такой случай (правда, с venere) - отель в переписке начал утверждать, что на самом деле бронь с невозвратным депозитом (хотя в условиях явно "Free cancellation"). Тогда связывался с системой бронирования, деньги вернули, при заезде платил снова. Я бы сначала спросил у отеля, почему он решил списать деньги.

**Canare** » 10 авг 2016, 11:59

Подскажите пожалуйста. Через Букинг забронировал отель. В моём профиле Букинга была прописана рублевая карта. Добавил в профиль евровую карту, прописал в настройках профиле мои предпочтения по онлайн списанию именно с евровой карты. Теперь могу спокойно рублевую удалить? не окажется ли, что за день до заселения отелем через Букинг или самим Букингом будет предпринята попытка снять небольшую денежку для проверки карты и эта попытка снятия будет с удаленной рублевой карты (т.к. при бронировании данного отеля была в профиле именно рублевая)?

**savl1** » 10 авг 2016, 12:03

Canare писал(а) 10 авг 2016, 11:59:В моём профиле Букинга была прописана рублевая карта. Добавил в профиль евровую карту, прописал в настройках профиле мои предпочтения по онлайн списанию именно с евровой карты. Теперь могу спокойно рублевую удалить?

Какие карты (или вообще никакие, чего я рекомендую делать для бОльшей безопасности) у Вас записаны в профиле - по большому счёту, никого не волнует. Это вопрос исключительно Вашего удобства - чтоб при новых бронированиях данные подставлялись автоматически, что экономит Вам 15 секунд личного времени.

Для самого бронирования важна та карта, которую Вы указали именно в конкретном бронировании. Именно её может "попробовать" отель и в случае отрицательного результата Вам через Букинг придёт мэйл с предложением ввести данные другой карты.

**Persian tramp** » 10 авг 2016, 12:05

Canare писал(а) 10 авг 2016, 11:59:Теперь могу спокойно рублевую удалить?

Можете Ваша карта - вам решать, что с ней делать.

**Canare** » 10 авг 2016, 12:18

Согласен - карта наша.
Волнение в том, что при её удалении с Букинга, при попытке списания само списание не пройдет, не по причине отсутствия средств на этой карте, а по причине её удаления из профиля.

**savl1** » 10 авг 2016, 12:19

Canare писал(а) 10 авг 2016, 12:18:Волнение в том, что при её удалении с Букинга, при попытке списания само списание не пройдет, не по причине отсутствия средств на этой карте, а по причине её удаления из профиля.

Вы явно не прочитали то, что я написал выше...

**Persian tramp** » 10 авг 2016, 12:20

Canare писал(а) 10 авг 2016, 12:18:Волнение в том, что при её удалении с Букинга, при попытке списания само списание не пройдет, не по причине отсутствия средств на этой карте, а по причине её удаления из профиля.

Да нормально все будет, не волнуйтесь.

**Torn07** » 10 авг 2016, 13:28

Canare писал(а) 10 авг 2016, 12:18:причине её удаления из профиля

Удалили Вы ее или нет - без разницы. Отель видит ту карту, которая была указана в момент бронирования, в Вашем случае - рублевая. И если захочет, что то списать, то спишет с нее.
Заведение карт в профиль вообще затея плохая.. Вам что несколько раз в год лень набрать 16 цифр..?

**Nickoss** » 10 авг 2016, 22:17

TayGa писал(а) 10 авг 2016, 06:50:Помогите, пожалуйста, советом! Забронировала номер в отеле на 2 взрослых, деньги сняли, аннулировать бронь можно только со штрафом.С нами ребенок 5 лет. Его в брони не указала. Обычно смотрю политику отеля и бронирую отели, где проживание ребенку бесплатно и соответственно никогда ребенка не свечу пои бронировании. В этой ситуации на сайте бронирования было написано: "При дополнительном размещении всех детей старшего возраста ( больше 3 лет) или взрослых на дополнительных кроватях взимается THB 860 за ночь". Я это расценила как если мы будем брать доп место, то будем платить, а если ребенок будет спать с нами, то соответственно, платить не надо. Написала в отель на всякий случай. Ответили, что обязательно платить за доп человека старше 3 лет 860 бат. Грабеж. Можно как -нибудь теперь отъехать и отказаться от брони без штрафа ссылаясь на недостоверную информацию на сайте бронирования? И еще.. Зашла на сайт отеля .На сайте самого отеля написано, что за дополнительного человека платить 800 бат. Что можно сделать?
Заранее спасибо!

Папа подходит на стойку регистрации и чекинится, мама вместе с ребенком пьет колу в соседнем баре. После чекина, папа заносит чемоданы, спускается вниз, отдает ключ маме с ребёнком, те заселяются. Если отель большой, то прокатит - вряд ли они там всех в лицо помнят. В любом случае ничего не теряете.

**Kompromiss** » 11 авг 2016, 13:05

Столкнулся со следующей проблемой при бронировании на Booking.com (может, что-то я неверно делаю, не туда смотрю).
Часто в описании имеющегося номера сказано следующее: "двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями". Как я могу понять, не связываясь с отелем, до бронирования, понять, какой конкретно номер мне предлагают забронировать? Там есть возможность выбора - либо двуспальная кровать, либо две односпальные - но выбор этой опции ничего не гарантирует.

**Persian tramp** » 11 авг 2016, 13:08

Kompromiss писал(а) 11 авг 2016, 13:05:Как я могу понять, не связываясь с отелем, до бронирования, понять, какой конкретно номер мне предлагают забронировать? Там есть возможность выбора - либо двуспальная кровать, либо две односпальные - но выбор этой опции ничего не гарантирует.

Ну и? Укажите ваши предпочтения, будет возможность - получите желаемое, не будет - не получите
Заезд раньше времени букинг тоже не гарантирует, но такая опция есть.

**sybelle001** » 11 авг 2016, 13:13

Kompromiss писал(а) 11 авг 2016, 13:05:Часто в описании имеющегося номера сказано следующее: "двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями".

Не всегда, но часто при такой формулировке отель просто сдвигает две кровати в "одну". Особенно если отель на несколько номеров и выбор комнат невелик.

**Kompromiss** » 11 авг 2016, 13:29

Persian tramp писал(а) 11 авг 2016, 13:08:Ну и? Укажите ваши предпочтения, будет возможность - получите желаемое, не будет - не получите
Заезд раньше времени букинг тоже не гарантирует, но такая опция есть.

Вопрос в том, что мне нужно не просто указать предпочтения, а гарантированно получить желаемое.
Как я понял из вашего ответа, узнать заранее нельзя, лотерея

sybelle001 писал(а) 11 авг 2016, 13:13:Не всегда, но часто при такой формулировке отель просто сдвигает две кровати в "одну". Особенно если отель на несколько номеров и выбор комнат невелик.

Увы, далеко не всегда. Уже столкнулся в паре мест, что кровать одна и раздвинуть её можно, только распилив пополам

**Persian tramp** » 11 авг 2016, 13:30

Kompromiss писал(а) 11 авг 2016, 13:29:а гарантированно получить желаемое.

Это вряд ли.

**Marussya2010** » 11 авг 2016, 13:32

Kompromiss писал(а) 11 авг 2016, 13:29:Вопрос в том, что мне нужно не просто указать предпочтения, а гарантированно получить желаемое.

можно заранее списаться с отелем и просить подтвердить возможность предоставления именно такого номера как Вам нужно.

**Danaez2** » 11 авг 2016, 13:46

Kompromiss писал(а) 11 авг 2016, 13:29:Вопрос в том, что мне нужно не просто указать предпочтения, а гарантированно получить желаемое.

Для этого нужно выбирать отель, где указан конкретный вариант - "Номер с одной двуспальной кроватью" (или наоборот - с двумя односпальными). Таких отелей довольно много. Если же сказано: "или-или" - это означает, что отель не гарантирует Вам на сто процентов номер с одной кроватью, или с двумя.

**Kompromiss** » 11 авг 2016, 13:50

Marussya2010 писал(а) 11 авг 2016, 13:32:можно заранее списаться с отелем и просить подтвердить возможность предоставления именно такого номера как Вам нужно.

Можно, конечно, если такой отель один, а если их десять, то много времени на всё это уйдёт. Я пока определил для себя последовательность действий: бронировать (если от брони можно отказаться без отступных), связываться с отелем и запрашивать информацию по конкретной брони, и отменять бронь, если ожидания не соответствуют реальности. Просто думалось, что по вопросу кроватей есть какой-нибудь способ проверить заранее, не тратя своё и чужое время.

**Marussya2010** » 11 авг 2016, 14:06

Kompromiss писал(а) 11 авг 2016, 13:50:
Marussya2010 писал(а) 11 авг 2016, 13:32:можно заранее списаться с отелем и просить подтвердить возможность предоставления именно такого номера как Вам нужно.

Можно, конечно, если такой отель один, а если их десять, то много времени на всё это уйдёт.

так это в Ваших же интересах))

Просто думалось, что по вопросу кроватей есть какой-нибудь способ проверить заранее, не тратя своё и чужое время.

Наиболее надежный способ указали чуть выше: бронировать номер twin, а не тот, где у отеля есть возможность маневра Но даже в этой ситуации я бы подстраховалась доп запросом в отель.

**Persian tramp** » 11 авг 2016, 14:09

Marussya2010 писал(а) 11 авг 2016, 14:06:Но даже в этой ситуации я бы подстраховалась доп запросом в отель.

Ответят как в случае с ранней бронью: "Будем иметь ввиду и стараться!"

**Torn07** » 11 авг 2016, 14:17

Kompromiss писал(а) 11 авг 2016, 13:50:что по вопросу кроватей есть какой-нибудь способ проверить заранее

И даже в письмах Вам могут ответить одно, а на самом деле будет другое.
Смотрите фото комнат на Букинге и на tripadvisor. Если едите не в высокий сезон, шансов поменять комнату больше.
Я всегда пишу в "особых пожеланиях" размер кровати.

**IgorZhest** » 11 авг 2016, 16:31

Подскажите вернут ли мне мои деньги
Забронировал апартаменты на 2 дня, написано было бесплатная отмена бронирования (деньги сняли сразу), через несколько часов нашел вариант лучше и отменил бронирование, вернут ли мне мои деньги?если да сколько примерно ждать?

**IgorZhest** » 11 авг 2016, 16:33

Добавлю еще один скрин

**firstdima** » 11 авг 2016, 16:36

Что у вас написано в подтверждении первого бронирования на email про отмену?

**Moon River** » 11 авг 2016, 16:50

IgorZhest писал(а) 11 авг 2016, 16:31: написано было бесплатная отмена бронирования

Ничего подобного Прочитайте еще раз внимательно про срок для бесплатной отмены и отсчитайте 60 дней.

**IgorZhest** » 11 авг 2016, 16:54

firstdima
Я так понял то все вернут, только когда

**IgorZhest** » 11 авг 2016, 17:02

Moon River
Стоимость отмены бронирования
До 13 августа 2016 г. 23:59 [Плайя-ден-Босса]: € 0
С 14 августа 2016 г. 0:00 [Плайя-ден-Босса]: € 25,20
Вот еще такое условие прописано.

**firstdima** » 11 авг 2016, 17:05

IgorZhest писал(а) 11 авг 2016, 16:54:firstdima
Я так понял то все вернут, только когда

На это вопрос вам ответит только отель

**Moon River** » 11 авг 2016, 17:14

IgorZhest писал(а) 11 авг 2016, 17:02:Moon River
Стоимость отмены бронирования
До 13 августа 2016 г. 23:59 [Плайя-ден-Босса]: € 0
С 14 августа 2016 г. 0:00 [Плайя-ден-Босса]: € 25,20
Вот еще такое условие прописано.

А заезд должен был быть 9 октября? Если да, то считайте, что ошибка в Вашу пользу. По моим подсчетам указанные сроки никак в 60-дневный период не укладываются.
Вообще-то сначала было бы неплохо уточнить у букинга/отеля про возврат суммы, а потом уже отменять, а не наоборот, потому что в Вашей ситуации Вы на грани срока для отмены без штрафа (ну, или за гранью ).

**IgorZhest** » 11 авг 2016, 17:21

Moon River
Заезд с 13 октября по 15, отменил вчера (10 августа), думаю все будет нормально, но все же найду человека кто нормально разговаривает по английски чтобы удостовериться.

**Danaez2** » 11 авг 2016, 17:25

IgorZhest писал(а) 11 авг 2016, 17:21:отменил вчера (10 августа), думаю все будет нормально

Вам в почту должно было письмо отдельное прийти - по поводу отмены. И там обычно пишут что-то вроде: "Отмена без штрафа". Посмотрите, это окончательный вариант - версия Букинга.

**Moon River** » 11 авг 2016, 17:28

IgorZhest писал(а) 11 авг 2016, 17:21:Заезд с 13 октября

Тогда все должно быть ОК. Вы имеете право на возврат без штрафа

**Наталья Т.** » 20 авг 2016, 19:24

Подскажите, а как оставить свой отзыв на букинге? Хозяйка просила, я пообещала, дома во все ссылки потыкала , прочитала и как правильно составить отзыв и как букинг проверяет отзывы)), а вот окошка, куда бы свой отзыв вписать, не нашла. Нашла только приписку, что через какое-то время (после отъезда из отеля) мне будет дана возможность оставить отзыв. Букинг пришлёт мне письмо?

**savl1** » 20 авг 2016, 19:27

Наталья Т. писал(а) 20 авг 2016, 19:24:через какое-то время (после отъезда из отеля) мне будет дана возможность оставить отзыв. Букинг пришлёт мне письмо?

Совершенно верно. Письмо-приглашение оставить отзыв и ссылку, по которой Вы сможете это сделать. Обычно - через 3-4 дня.

**M&E** » 20 авг 2016, 19:29

Наталья Т. писал(а) 20 авг 2016, 19:24:Подскажите, а как оставить свой отзыв на букинге? Хозяйка просила, я пообещала, дома во все ссылки потыкала , прочитала и как правильно составить отзыв и как букинг проверяет отзывы)), а вот окошка, куда бы свой отзыв вписать, не нашла. Нашла только приписку, что через какое-то время (после отъезда из отеля) мне будет дана возможность оставить отзыв. Букинг пришлёт мне письмо?

Да, где-то через пару дней после выезда Букинг пришлет на мэйл письмо со ссылкой. По ней пройдете и оставите отзыв.

**Наталья Т.** » 20 авг 2016, 20:20

M&E писал(а) 20 авг 2016, 19:29:
Наталья Т. писал(а) 20 авг 2016, 19:24:Подскажите, а как оставить свой отзыв на букинге? Хозяйка просила, я пообещала, дома во все ссылки потыкала , прочитала и как правильно составить отзыв и как букинг проверяет отзывы)), а вот окошка, куда бы свой отзыв вписать, не нашла. Нашла только приписку, что через какое-то время (после отъезда из отеля) мне будет дана возможность оставить отзыв. Букинг пришлёт мне письмо?

Да, где-то через пару дней после выезда Букинг пришлет на мэйл письмо со ссылкой. По ней пройдете и оставите отзыв.

Спасибо. Но прошло уже шесть дней, а письма всё нет . Ладно, подожду ещё.

**savl1** » 20 авг 2016, 20:31

Наталья Т. писал(а) 20 авг 2016, 20:20: прошло уже шесть дней, а письма всё нет

В папку спама не могло упасть ?
Если что, есть "вариант Б": дней за 5 до конца срока подачи отзыва (примерно месяц после проживания) Букинг присылает ещё одно письмо: типа у Вас остался последний шанс и несколько дней, чтобы отозваться

**Наталья Т.** » 20 авг 2016, 20:38

savl1 писал(а) 20 авг 2016, 20:31:В папку спама не могло упасть ?
Если что, есть "вариант Б": дней за 5 до конца срока подачи отзыва (примерно месяц после проживания) Букинг присылает ещё одно письмо: типа у Вас остался последний шанс и несколько дней, чтобы отозваться

На всякий случай проверила сейчас и спам, нет и там, даже корзину проверила)), пересмотрела все их письма, но нет, только реклама. Подожду ещё чуть-чуть, может у них сотрудники в отпусках)), если не будет письма, сама напишу им.

**savl1** » 20 авг 2016, 20:45

Наталья Т. писал(а) 20 авг 2016, 20:38: может у них сотрудники в отпусках)

Письма, не сомневаюсь, присылает автомат

**Саша К.** » 20 авг 2016, 20:51

попробуйте ткнуть в "написать отзыв"
https://secure.booking.com/reviewtimeline.ru.html

**Наталья Т.** » 20 авг 2016, 20:59

Саша К. писал(а) 20 авг 2016, 20:51:попробуйте ткнуть в "написать отзыв"
https://secure.booking.com/reviewtimeli ... aid=325219

По ссылке, не побоюсь этого слова, я вся истыкалась)), я там каждую строчку изучила, они мне говорят: "Наталья, добро пожаловать в хронику отзывов". И на этом всё .

**Carpe+Diem** » 21 авг 2016, 06:39

Наталья Т., мне тоже пару раз не присылали письма-приглашения. Написал им в поддержку (причём уже по истечении 30-дневного лимита), скинули ссылки.

**SihaShepard** » 22 авг 2016, 09:16

Искала отель во Вьетнаме (Сапа), нашла, в общем, два варианта: первый - ну, весьма ок по цене (~$200) и номеру, но не шик; второй - вообще роскошный, прям вот то, что душа просит, но лучший номер стоил около 420 долларов на букинге. Жаба откровенно душила, поэтому забронировала номер в первом, и тут чёрт меня дёрнул сравнить букинг с агодой и хотелс.ком именно на примере этого отеля... Короче говоря, люкс во втором отеле на агоде стоил $218. Через них стреманулась бронировать, пушо букинг как-то привычнее, но вспомнила про гарантию лучшей цены и сразу на букинге забронировала этот номер, после чего написала им со всеми ссылками, скриншотами и т.д. Несмотря на то, что в требованиях указано что-то вроде "на момент проверки номер на другом сайте должен быть доступен для бронирования", через две недели мне позвонил букинг, сказал, что всё ок, дайте нам пару дней - мы изменим цену. Номера на агоде уже не было, но и правда, букинг сменил цену на указанную, только вот в письме при этом написали следующее:
"Мы проинформировали отель, что Вы будете оплачивать более низкую стоимость. Если по каким-то причинам отель потребует оплатить первоначальную стоимость бронирования, пожалуйста, сохраните чек об оплате и вышлите его на адрес Booking.com после отъезда из отеля. Мы вернем Вам разницу в стоимости."
Ок, на всякий написала напрямую отелю, спросила, правильно ли я понимаю, что итоговая стоимость будет для меня $218, ответили:
"Yes, We agreed with this!"
Получается, причин для беспокойства в плане того, что попросят оплатить изначальную стоимость/поселят в другой номер, нет? Читала тему (и не только эту), но похожих случаев не нашла.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР