Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Chami Li** » 22 авг 2016, 09:23

SihaShepard писал(а) 22 авг 2016, 09:16:Получается, причин для беспокойства в плане того, что попросят оплатить изначальную стоимость/поселят в другой номер, нет?

Получается, что нет. Но распечатку переписки с Букингом/отелем я бы взяла на всякий случай.

SihaShepard писал(а) 22 авг 2016, 09:16:пушо

Можно попросить Вас писать все-таки по-русски, а не по-лурковски?

**SihaShepard** » 22 авг 2016, 09:38

Chami Li писал(а) 22 авг 2016, 09:23:Получается, что нет. Но распечатку переписки с Букингом/отелем я бы взяла на всякий случай.

Да, вот тоже подумала об этом, но прямо вот так и представляются хитрые владельцы отеля, которые такие: оп, а мы ничего не знаем/не слышали, платите! Хотя отель новый, отзывы о нём даже слишком хорошие - по идее, вряд ли они упрутся рогом и попросят оплатить изначальную стоимость. Но кто их знает)

**Chami Li** » 22 авг 2016, 09:50

Поэтому Вы и бронируете через Букинг, а не напрямую, чтобы в случае чего решал ситуацию с хитростью владельцев отеля именно Букинг.
Одно из возможных решений он Вам уже заранее предложил, о чем Вы сами написали выше.

**Huītzilōpōchtli** » 25 авг 2016, 22:14

Задумался, не съездить ли в Экваториальную Гвинею, но что-то передумал...

**West Coast** » 26 авг 2016, 13:15

Забронировала номер, указала карту, денег нет на ней пока.
Дело в том, что указала не верно дату.
В описании отеля указано, что в случае отмены брони, изменения брони взимается полная стоимость, дату в общем не получается поменять, что делать? Сумма за номер, я так понимаю, будет списана ближе к заселению.
Если не поменяю дату, и приеду в другой день, то конечно это уже будет моя вина и меня могут не заселить, а деньги спишут за те сутки, которые указала при бронировании.

**Persian tramp** » 26 авг 2016, 13:16

Пишите в букинг, в отель, объясняйте ситуацию. Должны помочь.

**Huītzilōpōchtli** » 26 авг 2016, 13:23

West Coast писал(а) 26 авг 2016, 13:15:указала карту, денег нет на ней пока.

Отмените его - деньги-то списать не смогут.

Тут вот есть тема, где такой подход обсуждается Штраф за отмену бронирования, можно ли избежать? - там много разный примеров, но скажу о своем опыте - я так делал и проблем с букингом у меня не было.

**West Coast** » 26 авг 2016, 13:27

vvivan писал(а) 26 авг 2016, 13:23:Отмените его - деньги-то списать не смогут.

Проблема в том, что не получается отменить. В моем аккаунте в Букинге в разделе "бронирования" моя бронь не висит почему-то, это норм?

**VladFine177** » 26 авг 2016, 13:31

West Coast писал(а) 26 авг 2016, 13:27:моя бронь не висит почему-то, это норм?

Нет, это не нормально. Бронь должна быть видна. Вы подтверждение бронирования получали?
В любом случае, советую позвонить в букинг.

**West Coast** » 26 авг 2016, 13:33

VladFine177
НА почту пришло подтверждение. Уже написала отелю, пока молчат.
Возможно я сидела не через свой аккаунт во время бронирования.

**VladFine177** » 26 авг 2016, 13:38

У вас в подтверждении есть номер бронирования - звоните в букинг и объясните ситуацию.

**Huītzilōpōchtli** » 26 авг 2016, 13:43

West Coast писал(а) 26 авг 2016, 13:33:НА почту пришло подтверждение.

Дык в том письме есть ссылки на управление бронированием. Пройдите по ним, там и отменить сможете.

**Persian tramp** » 26 авг 2016, 13:44

vvivan писал(а) 26 авг 2016, 13:43:Пройдите по ним, там и отменить сможете.

Карта не век будет пустая. Появятся деньги - могут списать. Лучше пытаться договориться "на берегу".

**West Coast** » 26 авг 2016, 14:06

vvivan писал(а) 26 авг 2016, 13:43:Пройдите по ним, там и отменить сможете.

делала, не получается отменить, пишет что не возможно.

**_Macumba_** » 28 авг 2016, 08:27

Добрый день! Помогите подсказкой.
Ситуация такая: к моему аккаунту Booking.com привязана кредитная карта, которой у меня уже нет (и счёта в банке уже нет). Тем не менее, я забронировал отель, указав её в качестве своих платёжных реквизитов. В тексте брони указывается: "Мы (т.е. Booking.com?) снимем с вас ...[сумма]... 5 сентября". Я отправил письмо в отель и спросил, можно ли оплатить проживание наличными по приезду? Они подтвердили, что никаких проблем - можно. Вопрос в следующем: как поведёт себя Booking 5 сентября, когда, наверное, попытается снять деньги с моей карты и, ессно, у него это не получится? Они сами отменят бронирование? Или оставят решение за отелем? Одним словом, как правильно поступить, чтобы не потерять бронь?

**_amina_** » 28 авг 2016, 09:22

_Macumba_ писал(а) 28 авг 2016, 08:27: Вопрос в следующем: как поведёт себя Booking 5 сентября, когда, наверное, попытается снять деньги с моей карты и, ессно, у него это не получится? Они сами отменят бронирование? Или оставят решение за отелем? Одним словом, как правильно поступить, чтобы не потерять бронь?

Вообще, снимает отель, не Букинг. Если отель не будет щупать карту, то спокойно заедете и оплатите налом.

**Punk** » 28 авг 2016, 10:09

_Macumba_ писал(а) 28 авг 2016, 08:27:Они сами отменят бронирование? Или оставят решение за отелем?

Если отель и будет "щупать" карту и у него, естественно, ничего не получиться, то букинг вам на почту пришлёт письмо, что мол поменяйте карту и даст ссылку где это можно будет сделать (вбить данные новой карты)

**_amina_** » 28 авг 2016, 10:50

А если и придет письмо о смене карты, то можно вбить данные той же карты еще раз, и предупредить отель, чтобы больше не трогали, при заезде оплата.

**Mycraft** » 28 авг 2016, 16:42

тогда всё равно прийдёт в 99% ещё раз запрос отеля о работающей карточке на которй есть та или иная сумма.

**Dreaming** » 29 авг 2016, 02:47

Не нашла ответа, пишу сюда. У мужа есть аккаунт в букинге, с него бронирует не один год. Он сейчас далеко, но я тоже пользую его аккаунт, там и скидка Genius есть. Недели 3 назад бронировала отели, позднее зашла в список "Бронирования" - моих отелей в нём нет! А были. Причём по факту они не исчезли, только из списка. Деньги сняты были мгновенно, в один отель уже заселили, ещё в 1 апартаменты предстоит поехать. Но в списке их нет. После этого ещё бронировала 1 отель, висит пока.

Другая проблема. 2 недели назад в том же списке у всех броней мужа побледнела картинка и исчезли функции посмотреть бронь. Т. е. не открыть. Муж уверяет, что это не он и что вообще один раз в свой аккаунт зайти не мог (из-за меня?) А я ему не верю... Но я в том же аккаунте сижу и не вижу, где там можно что-то закрыть или открыть. Интересно разобраться, хочу написать в букинг, a как? Собой представиться или мужем? Вообще они должны быть в курсе, т. к. мои брони на моё имя и кредитку, не 1-й год так, хоть и с его аккаунта.

**Nickoss** » 29 авг 2016, 12:39

_Macumba_ писал(а) 28 авг 2016, 08:27:Добрый день! Помогите подсказкой.
Одним словом, как правильно поступить, чтобы не потерять бронь?

Зайти в бронирование, нажать кнопочку "Изменить данные банковской карты" и ввести реквизиты работающей карты. Если этого не сделать, то букинг пришлет предупреждение о необходимости изменить данные карты в течении 24 часов, после чего будет предпринята попытка повторного снятия денег и если она также будет неуспешной, то бронь будет отменена.
При таких условиях бронирования, когда назван точно день снятия денег - вариант "расплатиться в отеле" не рассматривается вообще. И да, деньги в таком случае снимаются именно Букингом в автоматическом режиме, а не отелем (о чем и будет написано в банковской выписке: "Отель: via www Booking com, Amsterdam").

**Danaez2** » 29 авг 2016, 12:53

Dreaming писал(а) 29 авг 2016, 02:47:Интересно разобраться, хочу написать в букинг, a как?

Насколько я понял, невозможно, в числе прочего, и форму для обратной связи использовать? Тогда можете написать в Букинг обычное письмо по электронной почте. Мне отвечали вот с этого адреса:

customer.service@booking.com

Правда, Вам придётся тогда подробно описать, кто Вы, что у Вас за аккаунт, и указать номера бронирований, которые не поддаются правке (если писать через форму обратной связи - это и так видно).

**_Macumba_** » 29 авг 2016, 12:57

Nickoss писал(а) 29 авг 2016, 12:39: При таких условиях бронирования, когда назван точно день снятия денег - вариант "расплатиться в отеле" не рассматривается вообще. И да, деньги в таком случае снимаются именно Букингом в автоматическом режиме, а не отелем (о чем и будет написано в банковской выписке: "Отель: via www Booking com, Amsterdam").

Мнения разошлись. Выше товарищи утверждали, что деньги снимает именно отель, а не Booking.
Если вы всё же правы, могу ли я понимать предложение отеля расплатиться по прибытию, как приглашение к обходу сервиса booking.com?

**Persian tramp** » 29 авг 2016, 12:59

_Macumba_ писал(а) 29 авг 2016, 12:57:Если вы всё же правы, могу ли я понимать предложение отеля расплатиться по прибытию, как приглашение к обходу сервиса booking.com?

Нет. Если отель мудрит, то присылает письмо примерно такое содержания: "Отмените бронь через букинг. По приезду оплатите у нас, а мы вам за это дадим скидку 10 %".

**_amina_** » 29 авг 2016, 14:29

_Macumba_ писал(а) 29 авг 2016, 12:57:Мнения разошлись. Выше товарищи утверждали, что деньги снимает именно отель, а не Booking.

За 8 лет достаточно активного пользования Букингом, у меня ни разу не было случая, чтобы снимал именно Букинг. Всегда деньги брал именно отель, и даже в случае незаезда (один раз просто забыла о брони) снимал совсем не Букинг.
Вот у Хотелса, Экспедии, Островка, Венере и др. - там деньги за бронь сразу снимает именно система бронирования.

**sybelle001** » 29 авг 2016, 14:43

_amina_ писал(а) 29 авг 2016, 14:29:ни разу не было случая, чтобы снимал именно Букинг

У меня тоже, но с недавних пор редко, но стала появляться формулировка (не ручаюсь за точность цитаты, но смысл такой) "Букинг.ком принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения" - и указание даты, когда такая оплата будет списана. В подтверждении бронирования стоит строчка " Информация об оплате: число, сумма - Мы возьмем с вас оплату. Никаких хлопот по прибытии — просто наслаждайтесь поездкой!"
Видимо, Букинг стал предоставлять эту услугу отелям, которые не имеют возможности снимать деньги с карты и раньше требовали депозит банковским переводом, что ужасно неудобно. Пока еще по этой схеме деньги у меня не снимали, правда - время не пришло.

**Dreaming** » 29 авг 2016, 23:29

Danaez2 спасибо, электронку их знаю. Т. е. напишу, что пользую аккаунт мужа, т. к. свой заводить лень. Надеюсь, это не запрещено их правилами.

А у Вас, например, есть возможность блокировать доступ к брони или это действительно может только сам букинг? Думаю, может, я не увидела чего.

**Danaez2** » 29 авг 2016, 23:57

Dreaming писал(а) 29 авг 2016, 23:29:Т. е. напишу, что пользую аккаунт мужа, т. к. свой заводить лень.

Так а зачем в такие детали вдаваться? Если есть проблемы с аккаунтом, в который Вы реально можете войти, какая разница, на кого он зарегистрирован? Разве что, опасаетесь, что какую-нибудь фразу просклоняете в женском роде? =))

Dreaming писал(а) 29 авг 2016, 23:29:А у Вас, например, есть возможность блокировать доступ к брони или это действительно может только сам букинг?

Честно говоря, не возьму в толк, зачем - даже чисто теоретически - может понадобиться такая опция: запрет на внесение изменений в собственную же бронь . Разве что, как в Виндоуз - защита от детей=)). Висят сейчас 3 брони - именно у Букинга - все активны, возможность изменить детали бронирования - есть. Как вариант, попробуйте разлогиниться, потом зайти на сайт Букинга заново, через анонимайзер, или Tor. Хотя, если Вы видите все свои брони, какой может быть "блок" на изменения? Ведь Вы - это Вы Собственно, самим заходом в аккаунт Вы подтверждаете, что имеете право управлять своими бронированиями.

**Dreaming** » 30 авг 2016, 02:53

Danaez2 так ведь писать надо с электронной почты. Но не суть, наверное.
Функция "Посмотреть бронь" недоступна потому, что бронированные ночи истекли? Помнится, что они были доступны дольше, а заблокировались только 2 недели назад.

А вот мои брони из списка явно букинг вышвыривает. На днях бронировала ещё 1 отель, повисел в списке и тоже исчез. Висит пока только 1 апартамент, взятый со скидкой Genius. В общем, пойду скандалить с ними.

**Danaez2** » 30 авг 2016, 06:58

Dreaming писал(а) 30 авг 2016, 02:53:На днях бронировала ещё 1 отель, повисел в списке и тоже исчез

Ну это почти наверняка какой-то технический глюк. Если нет - на ум приходит только вариант, что отменена сама бронь. Но тогда бы Вы получили соответствующее письмо. Вам надо общаться с техническими специалистами Букинга. Насколько я знаю, даже к полностью предоплатным броням доступ клиента должен сохраняться (их - теоретически - как и обычные, можно отменить - только со стопроцентным штрафом). А уж тем более Вы должны иметь возможность изменить или отменить бронирование в том случае, если такого рода внесение изменений предусмотрено самими правилами бронирования.

**Punk** » 30 авг 2016, 07:51

Dreaming писал(а) 30 авг 2016, 02:53:Функция "Посмотреть бронь" недоступна потому, что бронированные ночи истекли?

Естественно

Dreaming писал(а) 29 авг 2016, 02:47:Муж уверяет, что это не он и что вообще один раз в свой аккаунт зайти не мог (из-за меня?) А я ему не верю...

Вы дома сначала разберитесь между собой, прежде чем предъявлять что-то Букингу.

Dreaming писал(а) 29 авг 2016, 02:47:Но я в том же аккаунте сижу и не вижу, где там можно что-то закрыть или открыть.

Старые бронирования можно удалить

**Dreaming** » 30 авг 2016, 22:35

Punk по 1: у Вас так было? Я помню, что поменялось всё после той последней брони мужа. Но уже верю ему, этот букинг.ком укурки какие-то. Про удаление знаю, это есть.

Написала, быстро ответили: дай им номер брони, бла-бла. Сделано. Уже скоро жду ответ, между тем из 50+ броней вижу 5. И 2 отзыва, а их было много за годы, в т. ч. похвальных.

**the_orange** » 31 авг 2016, 14:58

Подскажите, забронировала отель, в условиях сказано что может быть списана оплата за первые двое суток. В ближайшие часы после брони приходит смс об отклоненной операции, т.к. денег было недостаточно.
1. не отменит ли из-за этого отель бронь мою? она нужна мне еще:)
2. как только появятся необходимые средства они будут автоматически списаны? или только если отель руками повторно попытается повторить списание?

**Marussya2010** » 31 авг 2016, 15:04

the_orange писал(а) 31 авг 2016, 14:58:Подскажите, забронировала отель, в условиях сказано что может быть списана оплата за первые двое суток. В ближайшие часы после брони приходит смс об отклоненной операции, т.к. денег было недостаточно.
1. не отменит ли из-за этого отель бронь мою? она нужна мне еще:)
2. как только появятся необходимые средства они будут автоматически списаны? или только если отель руками повторно попытается повторить списание?

1. ждите письмо от букинга с просьбой предоставить данные годной карты, для устранения проблемы дают 24часа, по истечении которых бронь аннулируется.
2. нет, только при повторной попытке отеля списать деньги.

**Айринка11** » 01 сен 2016, 04:51

Здравствуйте всем! Часто пользуюсь букингом, в том числе отменяла бронь и меняла даты. Полгода назад забронировала отель на Боракае, уже сдвигала дату на один день, все было в порядке. Сейчас хочу сократить время пребывания с двух недель до одной недели. Забиваю свои даты, а он мне предлагает проверить наличие, хотя я не выхожу за рамки своих дат! И отвечает, что запрашиваемого мной номера нет, а есть точно такой, но по цене выше. Что-то поменялось у букинга в изменении бронирования или это временный глюк? Никто недавно не менял даты?

**Marussya2010** » 01 сен 2016, 06:52

Айринка11 писал(а) 01 сен 2016, 04:51:И отвечает, что запрашиваемого мной номера нет, а есть точно такой, но по цене выше. Что-то поменялось у букинга в изменении бронирования или это временный глюк? Никто недавно не менял даты?

возможно политика отеля предполагает более высокую цену за сутки при бронировании на меньший срок, чем у Вас был. Вряд ли это глюк букинга. Но позвонить и уточнить никто не мешает

**Василий80** » 01 сен 2016, 17:35

Прошу прощения, если тема была. Честно пытался найти, но не смог.
Был забронирован отель, без указания кредитной карты с оплатой при заселении и с бесплатной отменой бронирования до определённого срока. Что будет, если отменить бронь уже ПОСЛЕ этого срока?

**Mycraft** » 01 сен 2016, 17:42

Абсолютно ничего если отель вне России...возможно прийдёт счёт на домашний адрес...но кто его будет оплачивать?

**Василий80** » 01 сен 2016, 17:47

Отель во Франции. А Букинг не сможет в дальнейшем списать штраф, когда, при бронировании другого отеля, будет указана кредитная карта?

**Taxpolice** » 01 сен 2016, 17:55

Создайте новый аккаунт - делов на 3 минуты.

**Mycraft** » 01 сен 2016, 18:14

Василий80 писал(а) 01 сен 2016, 17:47:Отель во Франции. А Букинг не сможет в дальнейшем списать штраф, когда, при бронировании другого отеля, будет указана кредитная карта?

Нет, две разные сделки и никакой связи не имеют...

**Nickoss** » 01 сен 2016, 23:07

Айринка11 писал(а) 01 сен 2016, 04:51:Полгода назад забронировала отель на Боракае, уже сдвигала дату на один день, все было в порядке. Сейчас хочу сократить время пребывания с двух недель до одной недели. Забиваю свои даты, а он мне предлагает проверить наличие, хотя я не выхожу за рамки своих дат! И отвечает, что запрашиваемого мной номера нет, а есть точно такой, но по цене выше. Что-то поменялось у букинга в изменении бронирования или это временный глюк? Никто недавно не менял даты?

Пару недель назад перебронировал c 9-ти дней на 6. Без сюрпризов. Там вообще только один номер, поскольку это апартаменты.
Но в другом случае заметил такую особенность: при попытке поменять номер на другой (того же класса, но с дабл-бед) в том же отеле цена нового номера показывется без гениус-скидки и соответственно выходит дороже, чем отменить и забронировать заново.

**peno4et** » 06 сен 2016, 13:12

Хотел уточнить про предоплату кредитной картой. Как все происходит? На карте есть кредитные деньги, отель после бронирования заблокирует средства или спишет? В условиях написано " полная стоимость может быть списана в любой момент". И еще: если отель списывает средства, я так понимаю банк снимет свой процент, а если отель просто заблокирует средства, как поступит банк?

**sybelle001** » 06 сен 2016, 13:14

peno4et писал(а) 06 сен 2016, 13:12:если отель просто заблокирует средства, как поступит банк?

Если отель просто заблокирует, банк ничего не сделает, поскольку списания не было. И блокировка отпадет быстрее, чем на дебетовой карте.

**Persian tramp** » 06 сен 2016, 13:15

peno4et писал(а) 06 сен 2016, 13:12:а если отель просто заблокирует средства, как поступит банк?

Если просто заблокирует, то ничего банк не сделает

**Marussya2010** » 06 сен 2016, 13:16

peno4et писал(а) 06 сен 2016, 13:12:Хотел уточнить про предоплату кредитной картой. Как все происходит? На карте есть кредитные деньги, отель после бронирования заблокирует средства или спишет? В условиях написано " полная стоимость может быть списана в любой момент". И еще: если отель списывает средства, я так понимаю банк снимет свой процент, а если отель просто заблокирует средства, как поступит банк?

отель спишет полную сумму в своей валюте в любой момент до заезда. % банк спишет только в рамках стандартных условий по кредитной карте, прямого отношения именно к оплате отеля это не имеет.

**peno4et** » 06 сен 2016, 13:24

Marussya2010 писал(а) 06 сен 2016, 13:16:
peno4et писал(а) 06 сен 2016, 13:12:Хотел уточнить про предоплату кредитной картой. Как все происходит? На карте есть кредитные деньги, отель после бронирования заблокирует средства или спишет? В условиях написано " полная стоимость может быть списана в любой момент". И еще: если отель списывает средства, я так понимаю банк снимет свой процент, а если отель просто заблокирует средства, как поступит банк?

отель спишет полную сумму в своей валюте в любой момент до заезда. % банк спишет только в рамках стандартных условий по кредитной карте, прямого отношения именно к оплате отеля это не имеет.

То есть " полная стоимость может быть списана в любой момент" это именно списание, а не блокировка?

**sybelle001** » 06 сен 2016, 13:26

peno4et писал(а) 06 сен 2016, 13:24:полная стоимость может быть списана в любой момент

Да, могут именно списать, но слова "может быть" означают, в частности, что может и не быть. Несколько раз при таком условии бронирования никто даже не блокировал ничего, платили в отеле.

**Marussya2010** » 06 сен 2016, 13:27

peno4et писал(а) 06 сен 2016, 13:24:
То есть " полная стоимость может быть списана в любой момент" это именно списание, а не блокировка?

да

**peno4et** » 06 сен 2016, 13:29

sybelle001 писал(а) 06 сен 2016, 13:26:
peno4et писал(а) 06 сен 2016, 13:24:полная стоимость может быть списана в любой момент

Да, могут именно списать, но слова "может быть" означают, в частности, что может и не быть. Несколько раз при таком условии бронирования никто даже не блокировал ничего, платили в отеле.

Для непонятливого меня еще раз: При таких условиях они могут заблокировать, а не снять? Списание меня устроит, а вот блокировка нет (непонятно когда разблокируют).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР