Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[dvaldov]

Видимо букинг запомнил мои предпочтения, и понял что я предпочитаю оплачивать сразу.

Нет, это зависит только от отеля.

[Torn07]

"сейчас вы ничего не платите". И мне это не нравилось,

И если выберите "оплатить сейчас", то по факту это все равно не полноценная оплата, т.к. Вы может вернуть свои деньги..

[unreal_undead]

все равно не полноценная оплата, т.к. Вы может вернуть свои деньги..

И что? Предоплата и условия отмены - независимые вещи.

[Artemskop]

Забронировал недавно отель (по отзывам и рейтингу хороший). На карточке сразу заблокировали сумму за первый день проживания, но через пару дней пришло уведомление, что отель отменил бронь. Через букинг-помощник связался с представителями отеля. Они сказали, что отмена брони ошибочная и я могу не переживать. Кто-нибудь сталкивался с таким? Имеет ли смысл дополнительно звонить в техподдержку Букинг?

[m&l.vrn]

Artemskop, надо чтобы у вас было подтвержденное бронирование, а так у вас нет отеля. А деньги разблокировали? Но проще всего позвонить в Букинг.

[stasmih]

надо чтобы у вас было подтвержденное бронирование, а так у вас нет отеля.

Либо еще один способ у отеля не платить комиссию букингу.

[merial]

Имеет ли смысл дополнительно звонить в техподдержку Букинг?

Да, пока что у вас брони нет.

[Artemskop]

Да, пока что у вас брони нет.

Написала тех.поддержка, что это их ошибка. Отель предоставим прямую бронь лично на почту

[i_crust]

Artemskop, вы в личном кабинете на букинге нормально видите эту бронь?

[Artemskop]

В личном нет, так как статус бронирования отменен. Поэтому отель просто пришлет свое бронирование на почту.

[i_crust]

Artemskop, я бы добивался от букинга восстановления брони. И с отелем переписывался только через букинг.

[Aleksandr1982]

Добрый день. Если у меня несколько броней на одни даты, может ли букинг их отменить? Везде оплата при заселении.

[Taxpolice]

Aleksandr1982, может. Даже может аккаунт заблокировать или удалить.

[Лилийа]

Не первый раз подаю документы на визу с бронью с букинга, в этот раз упорно не даёт мне распечатать подтверждение, пишет войти в личный кабинет, но я уже в нём и в приложении и в браузере, как быть?

[Persian tramp]

как быть?

Сменить браузер, попробовать завтра...

[hellen-k]

я не же в нем

Не поняла.

[Лилийа]

Исправилась

[hellen-k]

А из почты распечатать?

[Лилийа]

Там на пять листов, включая рекламу аренды Авто, а раньше было такого плана:

[hellen-k]

Там на пять листов, включая рекламу аренды Авто.

А вы не знаете как печатать избранные страницы?...

[Torn07]

в этот раз упорно не даёт мне распечатать подтверждение

На той картинке, что у Вас выложена, надо нажать "войти в аккаунт"

[Лилийа]

Torn07, это картинка, на неё нет возможности нажать, но я зашла в аккаунт и в браузере и в приложении

[hellen-k]

Если вам срочно - печатайте из почты. Если не горит - звоните в Букинг (если уже пробовали менять браузер).
Глюки бывали, звоните, пусть решают.

[i_crust]

Войдите ещё раз.

[Torn07]

Лилийа, распечатайте из почты, но выберите не свой принтер, а "Сохранить, как PDF". Потом из PDF распечатайте нужные страницы.

[Hol88]

Лилийа
В письме подтверждения есть кнопка, вроде как "печатная версия". Напечатайте оттуда, без рекламы.

[i_crust]

Так номер давно +7 499 271 87 34, он формально для genius, но пробуйте, если вы не он.

[Rybochka1989]

Добрый день! Подскажите плиз, мой друг по ошибке забронировал отель. Вместо января, когда нам надо ехать, указал декабрь. 4 ночи, отель в Таиланде, Бангкок. Политика отеля "оплата сразу при бронировании и деньги не возвращаются". Уже звонили в отель, они отказались вернуть; уже писали в букинг, тоже сказали "ничего сделать не можем". Мы хотели бы продить уже оплаченные 4 ночи, но не в декабре, а в январе ! Всем спасибо!

[Punk]

Rybochka1989, а вопрос вы так и не задали

[unreal_undead]

+7 499 271 87 34, он формально для genius

А где посмотреть эти номера для genius по всем странам?

[i_crust]

unreal_undead, закопано глубоко, видимо, специально.
https://secure.booking.com/content/cs.h ... elp_center

[unreal_undead]

Нюанс ещё в том, что надо сначала залогиниться - иначе по этой ссылке дают стандартную страницу помощи, никаких телефонов.

[simasima]

Здравствуйте! Не нашла подходящей темы. Может, кто поможет... Второй день не проходит оплата за трансфер с двух разных карт.Пишет: не смогли произвести оплату. Карты с разрешением оплаты в интернете, постоянно используются, мультивалютные, месяц назад оплачивались отели через букинг с обоих карт. Что может быть?

[Джамбе]

Сумма вписывается в выставленный лимит на оплату в интернете? Проверьте на всякий случай, у меня так было пару раз по моей невнимательности. Казалось, лимит учла-- и тут бац! оказывается, что он в текущем месяце был уже исчерпан. Дефицит даже пары рублей может стать преградой для оплаты.

У меня было похожее около месяца назад: в итальянском отеле оплата не прошла ( три раза подряд не проходила ), а в австрийском все прекрасно списалось. Карта рабочая, все билеты и отели всегда оплачивала, блока со стороны банка не было ( подтвердили ), денег на карте достаточно даже с учетом всевозможных комиссий, с лимитом все нормально. Может быть техническая проблема со стороны отеля. Мне в "Букинге" сказали, что попробуют попросить отель, чтобы разрешил мне оплатить уже при поселении. Видимо, не допросились, но я не дожимала этот вопрос, потому как поменяла планы.

[simasima]

Да, все вписывается, все соблюдено. Причем карты разных банков.

[Джамбе]

Значит, со стороны отеля что-то не так. Если отель важен, попробуйте договориться через "Букинг" про оплату при заселении, как в моем случае предлагали, или сами напрямую через форму связи.

[Minny7]

Подскажите пожалуйста решение на следующий вопрос.
Ситуация:
- забронирован отель в Лондон на мое имя и с оплатой заранее, оплата уже прошла
- карта по которой была совершена оплата не на мое имя
- при вопросе в тех поддержку букинга мне сообщили что карту с которой списана оплата обязательно необходимо предъявить при заселении или же использовать другую на своё имя для оплаты заново, а на первую карту будет сделан возврат.
Вопросы:
- как сделать так чтобы оплата все-таки осталась произведённой по первой карте ?
- если в системе букинга в бронировании поменять данные карты уже сейчас на другую карту которая на мое имя, то будет ли сразу произведено списание по новой карте и возврат на старую ? Или же ничего не поменяется по оплате а предьявить в отеле уже смогу свою карту чисто для галочки?

Спасибо за ответы и советы.

[_amina_]

- если в системе букинга в бронировании поменять данные карты уже сейчас на другую карту которая на мое имя, то будет ли сразу произведено списание по новой карте и возврат на старую ? Или же ничего не поменяется по оплате а предьявить в отеле уже смогу свою карту чисто для галочки?

Нет, второй раз никто снимать сейчас не будет. Только если приедете и будут снимать/делать возврат уже в отеле. Напишите в отель и спросите, как быть - они вам скажут напрямую, какие есть варианты
Можно сообщить отелю, что карта была на другое имя, и что вы привезете разрешение владельца на оплату. Сделайте копию карты, на ней пусть владелец напишет (по английски), что дает разрешение на списание, с подписью, приложите копию паспорта. В большинстве случаев это принимается

[Kitten77]

Забронили виллу в Шри-Ланке на букинге. Заезд завтра. Хозяин пишет, что там ремонт, сдать не может. Как правильно поступить? Мы же не можем уже отказаться по правилам букинга. Он обещает найти другой вариант, но даже если найдет, это же будет не через букинг. Может и кинуть. Что делать?

[Persian tramp]

Что делать?

Пишите/звоните в поддержку букинга.

[Kitten77]

Что делать?

Пишите/звоните в поддержку букинга.

Не могу дозвониться..

[i_crust]

Kitten77, русскоязычной вечерами и в выходные мало, если не готовы общаться по-английски - звоните днем

[6kva42]

Допустим я забронировал и оплатил онлайн две ночи: с 25 по 27 декабря. Но 25 декабря я не приехал, а приехал 26 декабря.
Если я не приеду 25 декабря, то бронь аннулируют и меня ждать не будут?

[Винский]

Допустим я забронировал и оплатил онлайн две ночи: с 25 по 27 декабря. Но 25 декабря я не приехал, а приехал 26 декабря.

Ваша бронь аннулируется, а деньги не возвращаются. Советую приехать 25-го или договорится с отелем о позднем приезде.

[6kva42]

Допустим у меня забронировано жильё на 2 ночи с 24 по 26. Но 24 я не приехал по той причине, что был шторм в море, рейсы отменили и мне пришлось переночевать в морском порту. А на утро 25 числа море спокойное и я поплыл в забронированный хостел. Ключевое слово - оплаченная бронь. за мной будет числиться оставшиеся дни или бронь отменят?

[Винский]

Выше вам был дан ответ.

[6kva42]

Вот смотрите. Где-то месяц назад я забронировал и оплатил жильё на букинге. Тариф "оплата не возвращается". Всё нормально, меня всё устраивает. Но при дальнейшем разработки маршрута во время отдыха в другой стране у меня меняются планы. Не в том плане, что я не поеду в то место, где у меня забронировано жильё и нужно его отменить, а в том плане, что в то место я поеду чуть позже, например спустя два дня от первоначальной даты брони.

Так вот, у меня таких моментов было три раза. Я писал в букинг о том, что хочу перенести бронь на другие даты. Они созванивались с хозяином жилья, хозяин давал добро и букинг изменял даты бесплатно. Так было три раза.

Но теперь у меня опять возникла потребность в переносе дат брони на другие даты. Это будет уже четвёртый раз.

Получается неудобно перед хозяином. Подумает, что я издеваюсь над ним и я какой-то дурачок. будет косо на меня смотреть при встрече.

[unreal_undead]

Лучше таки явно перенести бронь четвёртый раз и потерпеть косой взгляд, чем оказаться без жилья и денег. А на будущее по невозвратному тарифу бронировать стоит только когда все планы окончательно устаканились.

[stasmih]

Получается неудобно перед хозяином. Подумает, что я издеваюсь над ним и я какой-то дурачок. будет косо на меня смотреть при встрече.

Раз вы здесь уже шестой раз пишите одно и тоже и с тем же вопросом, то трудно с вами не согласиться.

[6kva42]

Я заметил, что при поиске жилья на букинге на ближайший месяц гораздо больше, чем при поиске жилья на полгода.
Что если я забронирую определённое жильё на ту дату до которой ищется жильё на букинге. А так как тариф с бесплатной отменой. То, забронирую и сразу оплачу, и потом изменю дату на ту, на которой не ищется данное жильё на букинге, то есть ту дату, которая мне нужна. В данном случае, тариф с бесплатной отменой позволяет изменить дату уже оплаченного жилья. Но смениться ли дата, если на тот период, который мне нужен этого жилья в поиске нет?

Почему нет жилья на букинге при поиске больше, чем на полгода? ну думаю что хозяева адекваты и не знают будут ли они сдавать жильё на тот период или нет. Но если посмотреть отзывы тех кто проживал, то можно увидеть, что эти жильцы жили в этом году того месяца, который месяц меня интересует в следующем году.