Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[merial]

Почему нет жилья на букинге при поиске больше, чем на полгода?

Потому что отели выкладывают цены, когда знают цену и загрузку. Полно отелей и за год до заезда, так-же полно тех кто потом меняет цены. Понятно, что вы хотите всех обмануть, но так не получится. )

Что если я забронирую определённое жильё на ту дату до которой ищется жильё на букинге. А так как тариф с бесплатной отменой. То, забронирую и сразу оплачу, и потом изменю дату на ту, на которой не ищется данное жильё на букинге, то есть ту дату, которая мне нужна.

Ничего, кроме того что тариф могут пересчитать и вы либо отменяете, либо доплачиваете.

[Spiker]

Можно ли со своего аккаунта забронировать с мгновенной оплатой на другое имя? карта по оплате будет на имя того кто приедет и на него будет бронь.

[Djim-en]

Можно ли со своего аккаунта забронировать с мгновенной оплатой на другое имя?

Конечно. При бронирование будет вопрос, дословно не помню, что то вроде бронируете для себя или другого человека. Отмечаете другого и вводите его данные.

[merial]

Можно ли со своего аккаунта забронировать с мгновенной оплатой на другое имя?

Да, без проблем.

[ALEX2710]

Бронировал два отеля в Турции с невозможгостью отмены бронирования. С опцией на Букинг.ком оплята напрямую отелю. Вопрос к тем кто делал так же : когда отель спишет деньги с карты, по идее должен списать сразу - ведь бронь невозвратная. Но у меня почему то пока не списал.

[Persian tramp]

когда отель спишет деньги с карты

Когда сочтет нужным.

должен списать сразу

Не обязательно.

[lllepemetbeb]

Когда сочтет нужным.

Как сделать так что бы отель списал со счета сразу? это обязательно для визы в Польшу...

[hellen-k]

Как сделать так что бы отель списал со счета сразу?

Позвонить в Букинг.

[Hannely]

Как сделать так что бы отель списал со счета сразу? это обязательно для визы в Польшу...

Я писала в отель (через форму на Букинге), списали в тот же день.

[kot19672005]

Persian tramp,

Когда сочтет нужным

Пока есть время (до выхода на работу) решил настрочить небольшое "эссе" по обсуждаемой теме

Предыстория.
Каждый год мы с друзьями..... (точнее я с женой) на НГ ездим отдыхать (не получается в другие сроки). Бронируем заранее по "привлекательным" ценам. И каждый год, когда на НГ ценник вздувается, отели пытаются эту бронь похерить, в чем положа руку на сердце понять их можно. При чем тут нужен глаз да глаз. В прошлом году отель успел отменить мою бронь пока я был в самолете, пришлось по приезду брать номер дороже. Booking (далее БК) как обычно констатировал, что де мы только пересылаем сообщения от отеля вот и вам переслали. В этом году как только цены к НГ взлетели все началось по новой. От отеля пришло сообщение "предоставьте другие реквизиты кредитной карты иначе ваше бронирование будет отменено в течении 24 часов". Тут я решил решить возникшую проблему ну и заодно на будущее, все-таки окончательно попытаться разобраться в хитросплетениях отношений отеля\посредника\покупателя. Итак, по порядку.
1.Что вышло у меня. Выясняется, что действительно так можно, отель имеет право провести авторизацию карты в любой момент и при невозможности отменить бронирование. На сайте БК нет таких условий, более того технически БК не может контролировать корректность авторизации карты. В итоге я предоставил реквизиты другой карты, но после позвонил в банк и выяснилось, что по их данным (Сбер) запроса на авторизацию карты не было. Ладно…. бронирование по другой карте было подтверждено. После этого за три недели до заезда отель списывает (не блокирует) сумму первой ночи, хотя сообразно календарю БК он может это сделать только после незаезда. Служба поддержки БК признала, что это косяк, и предложила свою помощь, я отказался, ибо лень уже было разбираться. Пишу в отель (через БК) и требую официального уточнения списания. Отель ответствует, что списание действительно произведено, и будет учтено при окончательной оплате. При заезде все ОК, задаю вопрос, а что списали то раньше срока, на что ресепшн ответствовал, что списали сообразно их правилам про календарь списания БК им неведома. Вопрос? зачем тогда нужен БК
2.Теперь, что говорила по этой теме служба поддержки БК (как туда дозвонится отдельный вопрос, но в целом у других бывает еще хуже). Почти цитирую (безотносительно того, что я думаю на этот счет, а думаю я по другому) Отель может списать любую сумму с вашей карты, даже выше общей суммы заказа. Причем может делать это и произвольное количество раз и до заезда и после. БК не имеет технической возможности контролировать списания или блокировки и как-то их ограничить. По каждому случаю некорректной транзакции нужно будет разбираться, БК при этом осуществляет исключительно посреднические функции».
3.Размышления по теме. С учетом некой ангажированности данного сайта сразу оговорюсь не считаю БК самым плохим агрегатором, скорее наоборот одним из лучших, полагаю у других проблемы те же, но в целом считают неправильным , что служба бронирования не имеет никакой возможности контролировать транзакции проходящие по ее заказам. Опять же если лет цать назад, БК был практически монополистом интернет бронирования и отели сильно зависели от него, то сейчас на этом рынке, конкуренция огромная, здесь кроме собственно агрегаторов, есть тур агентства, авиакомпании да и сами отели тоже, ибо замутить сайт с бронированием сейчас не проблема. В итоге получается, как раз БК уже зависит от отелей и те могут поглядывать на него с высока и поплевывать периодически, что многие и делают.
4. Как быть. Ну как вариант можно уходить к агрегатору бронирования, который полностью контролирует оплату и является пока условным монополистом в этом деле. (все понимают про кого речь, поэтому упоминать название и рекламировать Компанию не будем). Ну и, наверное, мир становится более глобальным и возможности коммуникации людей увеличиваются кратно, как и варианты оплаты любых услуг, так что возможно стоит уже связываться с приглянувшимся отелем напрямую и бронировать непосредственно. Подумалось, ну вот если бы мне нужно было бы забронировать отель в соседней деревне, неужели я бы стал связываться с интернет бронированием, карточками и постоянной проверкой статуса брони, ну позвонил бы в отель познакомился бы, все бы на месте разузнал, разрулил и договорился бы и о деньгах в том числе.

Шой то понаписал уже много завязываю, надеюсь комунить сей флуд пригодился

[6kva42]

Если в момент моего оплаченного пребывания меня не будет на месте ночью, то бронь аннулируется?
То есть, допустим я забронировать и оплатил жильё с 20 по 25 января. 20 января естественно заехал и переночевал. А 21 января я планирую ранним утром пойти в горы и быть там до самого вечера. И там в горах есть альпинистском домик, где я переночую. А на утро 22 января я выезжаю и живу там куда вселился 20 января. То есть, я просто оставлю там свои вещи. пока я буду очень далеко в походе.

[Moon River]

Если в момент моего оплаченного пребывания меня не будет на месте ночью, то бронь аннулируется?

Не стоит путать проживание в отеле с подпиской о невыезде :).

То есть, допустим я забронировать и оплатил жильё с 20 по 25 января. 20 января естественно заехал

Сделаете чек-ин 20 января - это главное. Где Вы будете потом ночевать на протяжении всего период проживания никого не волнует. Главное - освободить номер до времени, указанного в качестве чек-аут. Все, что происходит с момента чек-ин до чек-аут - Ваше личное дело. Можете вовсе в отель не приходить, горничные наградят Вас за это почетной грамотой как лучшего гостя.

[hellen-k]

То есть, я просто оставлю там свои вещи. пока я буду очень далеко в походе.

Главное - заехать. Дальше номер ваш на весь срок. Я тоже уезжала к подруге в другой город с ночевкой. Ну, можете предупредить, чтобы не переживали, если персонал будет душевный. ))

[cybase]

Добрый день
Возник вопрос по размещению и питанию детей при бронировании отелей в ОАЭ
Ищем варианты для 2 взрослых и 2 детей (на момент выезда 11,5 месяцев и 5,5 лет)
При поиске указываю возраста детей - 0 и 5. Это же корректно?
При просмотре отеля в графе "Вмещает" и "Цена указана за" нарисовано два взрослых и два ребенка указанного возраста...Ну и в описании номера указано "с двумя кроватями queen-size", ну и по фото там действительно две такие большие кровати...

Спускаюсь ниже и смотрю "Условия размещения", графу "Кровати для детей" и вижу пункт, где указано, что размещение детей от 4 лет на отдельной кровати стоит в нашей валюте - 5000 рублей в сутки. "Дополнительные услуги не включаются автоматически в общую стоимость и оплачиваются отдельно во время вашего проживания."
На странице бронирования, в разделе "Ваша группа" все указано четко - 2 взрослых + 2 ребенка...
Не будет ли никаких дополнительных поборов в отеле, с учетом указанных условий?

И второй вопрос по питанию старшего ребенка, которому будет 5.5 лет на момент выезда...
На странице бронирования в примечаниях указано - В стоимость проживания включен завтрак и/или ужин только для 2 взрослых гостей. За дополнительных взрослых и детей при регистрации заезда взимается отдельная плата. Завтрак для детей в возрасте до 5 лет предоставляется бесплатно.
- Как это трактовать? Что за ребенка 5,5 лет придется доплатить за завтраки как за взрослого? Или все-таки бесплатно?
- И что больше всего меня беспокоит, почему если я указываю, что ребенку все-таки 6 лет, то общая цена остается прежней? Как и, если я указываю, 4 или 10?

Очень не хочется влипнуть при заселении на несколько десятков тысяч рублей.

Заранее спасибо за советы.

[Tinirau]

Здравствуйте! Кто нибудь сталкивался со следующей ситуацией:
Сделала 2 отдельных бронирования в одном отеле на разных людей. Бронь со штрафом за отмену .
Деньги сразу не сняли, но через неделю пришли 2 письма от отеля через букинг со ссылкой на оплату стоимости одной ночи. "We hereby inform you that we have received a payment request with reference...for the amount of...using the payment service by card..In order to perform the payment please click on the following link..."
В личном кабинете букинга никаких изменений по броням не вижу и писем тоже.
Так и должно быть или это какой то развод? Первый раз неотменяемую бронь сделала...

[orange77]

Подскажите, пожалуйста, может у кого есть опыт. Забронировали апарт 6 местный на 3 человек за полгода. Сейчас за 3 месяца до поездки еще 1 человек добавился, но цена на наше проживание на даты рядом уже выросла в 2 раза. Я вот думаю, что если добавить еще 1 чел, то букинг может посчитать наше проживание по новой цене. А если четвертый человек уже пройдет незаметно после заселения, чревато ли это штрафами в случае обнаружения (типа несоответствие количества проживающих)? В случае увеличения количества гостей букинг по каким ценам посчитает по новым или старым?

[Gambrinus18]

Пошлите запрос на добавление ещё одного человека. Без вашего подтверждения Букинг никаких изменений не внесёт. Не устроит цена - откажетесь от изменений.

[DruSPb]

может кто сталкивался или знает как быть
у меня есть баллы букинга, они увы какие то короткие оказались и сгорят в феврале.
Как мне пролить срок их жизни?
до весны лета никуда не планирую, а 2000 жалко
может можно забронировать и потом менять даты или как там это с баллами организуется не представляю.

[merial]

DruSPb, можете продать эти баллы в Барахолке. Примерно за 1000р. Продлить не можете.

[6kva42]

Тариф бесплатная отмена бронирования до определённого числа.

Всегда ли при отмене уже оплаченой брони возвращаются деньги на карточку при данном тарифе?

Например сделали бронь жилья на целый февраль и оплатили. В свойствах заказа написано бесплатная отмена бронирования до 28 января. Как это понимать?

Первый вариант: что не будет штрафа (не спишут с карточки) во время отмены, но и не возвратят деньги.
Второй вариант: что не будет штрафа (не спишут с карточки) во время отмены, но деньги возвратят.

[unreal_undead]

Бесплатная отмена при предоплате означает что деньги вернут.

[6kva42]

Бесплатная отмена при предоплате означает что деньги вернут.

Это вот такой тариф, да?

или такой

[Gambrinus18]

Любой, в котором написано: "Бесплатная отмена бронирования"

[unreal_undead]

А в первом варианте и предоплаты нет, возвращать нечего.

[6kva42]

Бесплатная отмена бронирования и два варианта: либо написано без предоплаты либо отсутствие этой записи. Но в двух случаях можно оплатить сразу после после бронирования. В первом или во втором варианте будет возврат денег после оплаты?

[6kva42]

А в первом варианте и предоплаты нет, возвращать нечего.

Есть предоплата.

Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[JamKit]

В первом или во втором варианте будет возврат денег после оплаты?

В обоих. Вам же уже ответили. Зачем в третий раз задавать всё тот же вопрос?

[romarus]

Здравствуйте! возможно глупый вопрос, но мне важно понять.
В первый раз собираюсь воспользоваться букингом, поэтому не уверен и хочу удостоверится: Эти варианты как на картинке выше - всегда оба варианта есть, даже если у отеля "оплата на мест вам не надо платить сейчас" ? Дело в том, что мне надо именно провести оплату или холд для визы. Есть ли такое требование для визы это другая тема, и об этом вопроса не стоит. То есть всегда ли можно выбрать "оплатить сейчас" ? Я через форму букингу писал сей вопрос - тишина.

[Taxpolice]

Не всегда. Иногда отели не могут принять безналичный платеж и тогда возможна оплата только на месте.

[_amina_]

Дело в том, что мне надо именно провести оплату или холд для визы

это вам тогда не на Букинг, а на Хотелс.ком или в Агоду - там полностью снимают за бронирование (лучше в рублях), которое потом можно отменить (см. сроки отмены) и деньги вернутся полностью на карту

[dvaldov]

Оплата через букинг идет в валюте отеля, да? Т.е., если вдруг платить с рублевой карты, при возврате будет потеря на курсе.

[st_eva]

Здравствуйте!
Забронировала отель с бесплатной отменой на Букинге, выбрала оплатить на месте. Но сейчас неплохой курс евро и появилась карта с кэш-беком за путешествия, возникло желание оплатить.
Могу ли я это сделать не отменяя бронирование?

[Винский]

Оплата через букинг идет в валюте отеля, да?

В рублях

[sa6cina]

Забронировала отель в Карловых Варах. Пришло смс от банка о попытке списания 1.00 czk. Самое интересное - списать хотел отель, который даже не рассматривался. Как такое может быть?
По привилегии Genius до какого времени можно "задержать" номер? Есть определённые стандарты или решает конкретный отель?

[dvaldov]

Самое интересное - списать хотел отель, который даже не рассматривался. Как такое может быть?

Возможно у них один хозяин.

[hellen-k]

По привилегии Genius до какого времени можно "задержать" номер? Есть определённые стандарты или решает конкретный отель?

Эта "привилегия" по факту таковой не является. Если будет номер забронирован, вас выселят на общих основаниях. Если не будет - любому не привилегированному разрешат задержаться. Если у конкретного отеля вообще такое возможно.

[romarus]

Почитал тему. Понял что люди по разному делают. Второе имя - кто через запятую вводит в поле "имя гостя", кто просто допписывает внизу в пожеланиях. Я наверное излишне заморачиваюсь, но лучше уточнить: Имя второго гостя для визы все-таки через запятую вводить здесь ?

Или просто в особых пожеданиях указать ? Как все-таки правильнее ?

[hellen-k]

Имя второго гостя для визы все-таки через запятую вводить здесь ?

Здесь. А ещё правильнее через редактирование в личном кабинете.

[Винский]

Имя второго гостя для визы все-таки через запятую вводить здесь ?

Через пробел

[gorr73]

Занятная история про нерадивых хозяев ...
Букаю апарты в Черногории на февраль сего года. Бронирование со штрафом за отмену, но без кредитной карты :) Пугалка, тобишь. У объекта шикарное местоположение, но инфы и фотографий, на мой взгляд, недостаточно, для полноты картины. Я пишу в viber хозяевам ряд вопросов. Сообщение читают, но ничего не отвечают. Рисую вопросительный знак. Ни здрасьте , ни до свидания....сухая фраза в ответ - зимой мы ничего не сдаём. Начинаем работать с мая.
Занавес...

[Torn07]

Начинаем работать с мая.
Занавес...

Напишите Букингу..

[gorr73]

Напишите Букингу..

Так а писать то чего? Это разгильдяи просто, которые поленились даты закрыть. Можно а-ля пожить...отзыв написать)...а букинг потом у них комиссию попросит.

[hellen-k]

Так а писать то чего?

А тут зачем? Вам выговориться или нужен совет по решению проблемы?

[gorr73]

А тут зачем? Вам выговориться или нужен совет по решению проблемы?

Есть ещё вариант (кроме "выговориться" и "посоветоваться") - рассказать, как бывает.
После подобных ситуаций, ещё раз убеждаешься в том, что предварительная переписка с хостом , совсем не лишняя процедура.

[dvaldov]

Можно а-ля пожить...отзыв написать)...а букинг потом у них комиссию попросит.

Не выйдет, они поставят незаезд.

[stasmih]

Не выйдет, они поставят незаезд.

Если они даже в систему не заглядывают, то скорей и не в курсе что бронирования происходят. Так вполне возможно оставить отзыв, а потом еще и букингу комиссию должны будут.

[Natalia092006]

Правильно я понимаю, что в кабинете можно забить только одну карту? А можно при брони нескольких отелей ( подряд, в рамках одной поездки) как-то вставить к каждой разные Карты?..

[Persian tramp]

в кабинете можно забить только одну карту?

Можете ещё добавить карту через "Настройки".

[Torn07]

что в кабинете можно забить только одну карту

Много лет бронирую, cтатус "Genius" давно, и не разу карту не привязывал. И из постов в этой теме, кроме вреда, другой пользы не увидел..

[vahbz89]

Много лет бронирую, cтатус "Genius" давно, и не разу карту не привязывал. И из постов в этой теме, кроме вреда, другой пользы не увидел..

не так давно (прошлым летом точно) на привязанную карту выплачивал реферальные вознаграждения. Сейчас отменили, но регулярно (хотя и вообще не вовремя) высылают индивидуальный код. При бронировании с ним тоже вернут 10 проц. от суммы. Можно для этого привязать другую карту. А без данных карты у меня вообще ни одно бронирование не проходило, в тч и с оплатой на месте, что чаще и практикую.