Форум Винского

**marysia_st** » 12 авг 2012, 21:46

Первый раз самостоятельно забронировали отель на Ко Чанге. Правильно я понимаю, что мне нужно с сайта booking.com распечатать подтверждение бронирования и всё? И на каком языке печатать - на русском или английском? А оплата будет уже на месте? Не получится ли так, что спишут деньги с карты и возьмут наличкой при заселении? И еще.
Что требуют при заселении? Копий паспортов будет достаточно?
Извините за глупые вопросы - первый раз бронируем сами.

Ответы на все вопросы по бронированию на букинг.ком

Как пользоваться сайтом букинг.ком. Не забыть про бонусы и прочитать условия бронирования

Варианты оплаты за бронь отеля: предоплата или оплата на месте

Как отменить бронирование отеля на букинге без штрафа

Как получить компенсацию от букинга за плохой отель

Компенсация за несоответствие забронированного номера тому о чем дали ключи

Отзыв о работе службы поддержки букинг.ком

Как забронировать отель на сайте Букинг.ком : пошаговая инструкция

**Mycraft** » 18 июл 2015, 18:29

Djim-en писал(а) 18 июл 2015, 17:35:Зря, все вопросы можно решить через букинг. Без отеля. У Вас договор именно с букингом,а не с отелем . Букинг несет ответственность перед отелем за его исполнение, а вы перед букингом. У Вас нет до стадии заезда отношений с отелем.

Ну тут вы очень даже ошибаетесь...далеко не все вопросы решаются через букинг...и всё как раз наоборот отель несёт ответственность об исполнении договора перед букингом а клиент перед отелем...ну а букинг просто продавец и практически не несёт никакой ответственности...

Djim-en писал(а) 18 июл 2015, 17:39:А зачем Вам контакт с клиентом? Это обязанность букинга и отменяя бронь Вы отменяете бронь через букинг. Если Вы прямо уведомите клиента,то нарушите договор с букингом, причем Ваше уведомление клиента будет ничтожным. Правомерным будет только уведомление букингом клиента.Если Вы уведомите клиента,а букинг нет и на этом основании отмените бронь,то Вы будете нести ответственность за неисполнение обязательства.

Зачем контакт с клиентом? Затем чтобы решить все проблеммы быстро и не остатся потом на не оплаченной брони и пустом номере...и все отмены итд. свободно делаются через личный кабинет в букинге...так-что ничего не нарушается...

**Djim-en** » 18 июл 2015, 19:14

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 18:29:Ну тут вы очень даже ошибаетесь..

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 18:29:всё как раз наоборот отель несёт ответственность об исполнении договора перед букингом а клиент перед отелем

Это большое заблуждение отельера.Я бронирую проживание в отеле у букинга гражданско-правовые отношения у меня именно с букингом и ответственность несу перед ним,просто букинг делигирует часть своих прав отелю. Все сказанное относится только на стадии бронирования, после заезда возникает отношения клиент-отель.

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 18:29:ну а букинг просто продавец и практически не несёт никакой ответственности..

Сами себе противоречите, продавец всегда несет ответственность.

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 18:29:Зачем контакт с клиентом? Затем чтобы решить все проблеммы быстро и не остатся потом на не оплаченной брони и

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 18:29:.и все отмены итд. свободно делаются через личный кабинет в букинге

Опять притиворечите сами себе. Прямой контакт с клиентом или отмена в личном кабинете букинга?

**Persian tramp** » 18 июл 2015, 19:17

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 18:29:Ну тут вы очень даже ошибаетесь...далеко не все вопросы решаются через букинг...и всё как раз наоборот отель несёт ответственность об исполнении договора перед букингом а клиент перед отелем...ну а букинг просто продавец и практически не несёт никакой ответственности...

Ошибаетесь как раз вы

**Mycraft** » 18 июл 2015, 19:48

да вот читаю и прямо смешно...

Обьясните пожалуйста какую ответственность вы перед букингом несёте?

И ещё вопрос:

Как возникают отношения клиент-отель только после заезда? Если вы например бронируете невозвратный номер за полгода зараннее?

А насчёт противоречия никак не вижу...продавец несёт ответственность крайне редко...так как изготовитель виноват а не продавец...а насчёт личного кабинета в букинге откуда вы думаете берутся адресса електронной почты и телефоны клиентов для прямого контакта???

**Persian tramp** » 18 июл 2015, 20:03

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 19:48:да вот читаю и прямо смешно...

Посмейтесь.

**Djim-en** » 18 июл 2015, 20:36

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 19:48:.продавец несёт ответственность крайне редко...так как изготовитель виноват а не продавец..

Как раз наоборот. Перед покупателем ответственность несет продавец, а уж перед продавцом-производитель.

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 19:48:а насчёт личного кабинета в букинге откуда вы думаете берутся адресса електронной почты и телефоны клиентов для прямого контакта???

Я знаю откуда берется, тем более что их нет на сайте букинга. Давно уже есть просто форма связи клиента и отеля через сайт букинга.

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 19:48:Как возникают отношения клиент-отель только после заезда? Если вы например бронируете невозвратный номер за полгода зараннее?

Все очень просто. Сначала договор между букингом и клиентом по бронированию проживания. В это же время договор между букингом и отелем о предоставление забронированного на букинге жилья. Причем условия бронирования (возвратный,невозвратный, цена, отмена) клиенту предоставляет букинг,а клиент соглашается. То есть букинг предоставляет условия(оферту) согласие с которыми и является заключением договора между букингом и клиентом. Клиента совершенно не волнует отношения букинга и отеля, при нарушении условий договора ответственность несут стороны,(то есть букинг-клиент) между отелем и клиентом нет договорных отношений, до момента заезда(оформления проживания) там возникает другой договор к которому уже букинг не имеет отношения (соблюдать условия проживания,предоставить услуги и т.п.).

**7turtles** » 18 июл 2015, 21:58

Но вообще мне довольно трудно поверить в возможность следующей ситуации:
1. Клиент через Букинг бронирует отель с условиями оплаты на месте, по приезду.
2. Через какое-то время отель пытается проверить "жизнеспособность" карточки и пытается снять с нее 1 евро. Но у него это не получается, потому что на карточке денег нет.
3. Отель отменяет это бронирование и никому не сообщает об этом.
4. Клиент приезжает в отель, а ему говорят: "Здрасьте, я ваша тетя! Ваша бронь давно отменена, ведь ваша карта не работала".

Не могу себе такого представить. Могу представить такое: не сумев снять с карточки 1 евро, отель сообщает Букингу: "Такую-то бронь я собираюсь отменить, там карточка совсем без денег".
Букинг сообщает клиенту: "Вы, это, положите на карточку хоть несколько евро, а то отель подозревает, что ваша карточка вообще не работает!"

Практический вывод, в любом случае, такой: забронировали отель с условием оплаты на месте - держите на этой карточке сколько-нибудь денег. Пусть там 5 евро лежит. Во избежание таких вот затруднений из-за ничего.

Ну а так, вообще, по-моему, правильное было поведение в данной ситуации: возникло сомнение - лучше связаться с отелем, с Букингом, чем полагаться на понятия о том, как теоретически должно было бы быть.

**Djim-en** » 18 июл 2015, 22:24

7turtles писал(а) 18 июл 2015, 21:58:Могу представить такое: не сумев снять с карточки 1 евро, отель сообщает Букингу: "Такую-то бронь я собираюсь отменить, там карточка совсем без денег".Букинг сообщает клиенту: "Вы, это, положите на карточку хоть несколько евро, а то отель подозревает, что ваша карточка вообще не работает!"

Именно так все происходит. Букинг сообщает о проблеме и просит в течении 24 часов все исправить,иначе бронирование будет отменено.

**Mycraft** » 18 июл 2015, 23:05

Да опять не правильно...ну да ладно не буду спорить...вы и так всё лучше знаете...

**Djim-en** » 18 июл 2015, 23:36

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 23:05:Да опять не правильно...ну да ладно не буду спорить...вы и так всё лучше знаете...

И это правильно.

**Mycraft** » 18 июл 2015, 23:51

мдааа только не советуйте клиентам не обращатся напрямую(ведь это самый надёжный вариант!) дабы избежать вытекающие из этого проблеммы...при отмене брони отелем...букинг ничего не может сделать кроме звонков в отель с прозьбами не отменять...но увы что сделано то сделано и не всегда отель хочет или может восстановить эту бронь...

**Djim-en** » 19 июл 2015, 09:48

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 23:51:букинг ничего не может

Букинг нормально решает эти проблемы. Если отель отменяет бронирование в соответсвии с условиями договора между отелем и букингом, то букинг уведомляет об этом клиента по условиям договора между букингом и клиентом. Если отель нарушает условия договора и "явочным" порядком отменяет бронирование ( отказывается исполнять условия договора) то букинг при невозможности убедить (заставить) отель выполнять договор, для исполнения своего договора с клиентом предоставляет клиенту предлагает клиенту другое бронирование на прежних условиях. А уж нарушение договора отель-букинг остается на совести букинга. Бывает букинг разрываетт договор с таким отелем,бывает судится и получает судебное решение.

Mycraft писал(а) 18 июл 2015, 23:51:мдааа только не советуйте клиентам не обращатся напрямую(ведь это самый надёжный вариант!)

Я не не советую клиентам обращаться напрямую, я советую не делат этого за "спиной" букинга, так как это может привести к невозможности требования в спорных ситуациях разрешения их от букинга.
Ваша позиция как "отельера" понятна,но не очень правильна.

**Mycraft** » 19 июл 2015, 12:38

перестаньте пожалуйста писать такую чепуху...

**Djim-en** » 19 июл 2015, 12:42

Mycraft писал(а) 19 июл 2015, 12:38:перестаньте пожалуйста писать такую чепуху..

Запрещаете? Или правда Вам как "отельеру" не выгодна.

**Mycraft** » 19 июл 2015, 12:51

нет правда в том что никто не с кем не судится а всегда находятся другие выходы...и прямой контакт отельера и клиента намного надёжнее и решает все проблеммы намного быстрее и удобнее для всех...и при этом остаются все три партии довольны...и отель и букинг и клиент

А по вашему способу клиент почти всегда пролетает...так как букинг не так быстро реагирует как вы думаете...(у них просто не хватает персонала)

Я не знаю сколько вы раз бронировали через букинг но я смотрю на успешные семь лет работы с ними и тысячи клиентов....

**Djim-en** » 19 июл 2015, 14:23

Mycraft писал(а) 19 июл 2015, 12:51:Я не знаю сколько вы раз бронировали через букинг но я смотрю на успешные семь лет работы с ними и тысячи клиентов....

Я уже лет 5 ,как гениус. И ситуации были разные. Всегда все решал посредством букинга.

Mycraft писал(а) 19 июл 2015, 12:51:А по вашему способу клиент почти всегда пролетает...так как букинг не так быстро реагирует как вы думаете...(у них просто не хватает персонала)

Я не думаю, а знаю.Никогда не пролетал как клиент. Да,букинг бывает не быстро реагирует,но для этого есть телефон и свое право отстаивать законные интересы. Тогда у букинга находится и персонал и время.
Хотите пример действий букинга. Прошлый год Греция, в январе бронирую аппарты на сентябрь.Оплата на месте. Через несколько дней аппарты снимают(не блокируют) 1 Евро.Еще через день мне букинг сообщает мне,что отель не смог произвести проверку моей карты,и через 24 часа бронирование будет отменено, что есть вранье. Обо всем я тут же поставил в известность букинг,а не отель.
Примерно через неделю букинг опять сообщает мне,что отель не смог проверить мою карту. Я отправляю букингу доказательство списание отелем 1 Евро. И сообщаю букингу,что с отелем который так поступает отношений иметь не хочу и прошу букинг предоставить мне альтернативные варианты на условиях моего предыдущего бронирования. Букинг прислал мне варианты других отелей из которых был выбран отель с лучшими условиями за прежнею цену.
Про неоперативность. Два года назад. Гамбург. Забукан отель прямо у Хауптбанхофа. Заезд в 18-00 по местному времени. Непоселили,мотивирую отсутвием мест несмотря на наличие брони. Звонок в букинг, через 15 минут был направлен в отель намного выше классом за ту же цену.
Может мне просто везет? Или я умею отстаивать свои интересы в соответствии с Законом и перед букингом в частности

**firstdima** » 19 июл 2015, 19:32

Mycraft писал(а) 19 июл 2015, 12:51:нет правда в том что никто не с кем не судится а всегда находятся другие выходы...и прямой контакт отельера и клиента намного надёжнее и решает все проблеммы намного быстрее и удобнее для всех...

Слава богу что теперь даже "прямой" контакт, который я вообще на заказывал, сохраняется в базе переписки букинга, тоже "для надежности"
Это как заказал такси на конкретное время к конкретному подъезду, а таксист начинает названивать, и отменяет заказ потому что не дозвонился

**Mycraft** » 19 июл 2015, 21:21

@Djim-en

на мой взгляд вам наоборот постоянно не везёт раз столько проблем

**Aleks_Zen** » 25 июл 2015, 19:21

Всем доброго вечера!

Прошу знающих людей, прояснить ситуацию.
Бронирую на booking.com, уже не первый раз. До этого такой ситуации не возникало.
Обычно, выбираю отели, с бесплатной отменой бронирования. Бывали случаи, когда отель , снимал 1-2 доллара.
А так, всегда оплата, либо при заселении, или после.
Сделал бронь с бесплатной отменой, в Бельгии, за 1,5 мес. Бронирование на букинге, прошло нормально, на почту пришло подтверждение.
Но, через два дня, на почту приходит письмо из отеля, в котором меня спрашивают, буду ля я заказывать завтраки, если да, то почему-то, на 10 евро больше, чем было указано при бронирование. Но, самое интересное, мне предлагают оплатить бронь, перевести деньги на указанный счет отеля,
в Бельгии. Только тогда, якобы я могу рассчитывать на гарантию моего проживания.

**Mycraft** » 25 июл 2015, 19:36

Ну если с завтраком то на 10 Евро больше...чего непонятно?

А насчёт оплаты вперед...напишите им у вас есть бронь от букинга и вы будете платить на месте....

**Djim-en** » 25 июл 2015, 20:11

Про завтраки сейчас обычная практика, отели размещают условия проживания без завтраков, забывая это указать. Поэтому это Ваше право завтракать и платить или нет. По оплате, позвоните в букинг и расскажите об этом. Они решать вопрос. Лично я при таких косяках отеля прошу букинг найти мне другое проживание по прежним условиям, т.к. отель не выполняет условия.

**Mycraft** » 25 июл 2015, 20:28

Скорее всего никто ничего не забыл а просто завтрак не включен в стоимость комнаты и всё...это между прочим стандартная практика...и ничего нового

Вы опять видите косяк...который не существует...

**Aleks_Zen** » 25 июл 2015, 20:32

Mycraft писал(а) 25 июл 2015, 19:36:Ну если с завтраком то на 10 Евро больше...чего непонятно?

10 евро, это еще к цене указанной за завтраки на сайте букнига, то есть, в сумме 20 евро на человека.
Ну, с завтраком, допустим я могу отказаться.

Mycraft писал(а) 25 июл 2015, 19:36:А насчёт оплаты вперед...напишите им у вас есть бронь от букинга и вы будете платить на месте....

Djim-en писал(а) 25 июл 2015, 20:11:По оплате, позвоните в букинг и расскажите об этом. Они решать вопрос. Лично я
при таких косяках отеля прошу букинг найти мне другое проживание по прежним условиям, т.к. отель не выполняет условия.

Благодарю, за быстрые ответы.
Попробую связаться с букингом. Но, в той местности, все отели, по такой цене уже "распроданы", и боюсь, что мне вряд ли что-то по такой цене предложат. Видимо, отель пользуется этим.
И, может ли отель, по своей инициативе, если я не переведу деньги на их счет, миную букинг, отменить мое бронирование?

**Djim-en** » 25 июл 2015, 20:39

Когда завтрак не включен в стоимость проживания,за него и требуют предоплаты, а оплачивают на месте. Во всяком случае так в нормальных отелях. При условиях бронирования пишут, питание не включено, дополнительная оплата завтрак- 10000000 Евро. И опция с завтраком или без. Если же цена стоит без завтрака, требовать его предварительной оплаты после бронирования-это не косяк,а хамство. Я бы в таком отеле жить не стал.

**Mycraft** » 25 июл 2015, 21:19

ну как я и предпологал...вы единственный кто видит косяк...

**Djim-en** » 25 июл 2015, 21:30

Какой Вы предположительный. Все кроме Вас видят косяк, я так же предположил. Я же не косяк описал, правила бронирования.
Ales Zen к сожалению отель может в одностороннем порядке отменить бронирование и отвечать за это перед букингом, но это не страшно, букинг найдет Вам замену на тех же условиях. Прочитайте нашу полемику с Mycraft чуть выше. Там все подробно.

**Mycraft** » 25 июл 2015, 21:44

Ну обьясните где косяк?

Человек забронировал отель без завтрака...отель ему присылает письмо и пишет если вы хотите с завтраками тогда заплатите за каждого по 10 Евро больше в итоге 20 Евро...и можно всю сумму сразу перевести вперёд на нас счёт...

Никаких проблемм не вижу...

"...Только тогда, якобы я могу рассчитывать на гарантию моего проживания..."

А это вилами по воде написано...есть действительная бронь от букинга...она и есть сама гарантия...и если на карточке которая была использованна при бронировании есть деньги...то тогда никаких проблем не должно быть...

О чём я и в моём первом ответе написал...

**NatalikaUA** » 27 авг 2015, 18:51

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе.
Всегда бронирую без всякой предоплаты, плачу на месте. Поэтому в данной ситуации не знаю, что меня ожидает.
Забронировала апарты на букинге, при бронировании списали с карты 30% стоимости, второй платеж будет за неделю до вселения. Вот скрин, собссно
Вопрос такой: на месте не потребуют оплаты? Как мне доказать, что деньги списаны в полном объеме в случае чего?

**brat__1** » 27 авг 2015, 19:07

Aleks_Zen писал(а) 25 июл 2015, 19:21: Только тогда, якобы я могу рассчитывать на гарантию моего проживания.

Напишите/позвоните в букинг о таких безобразиях

**unreal_undead** » 27 авг 2015, 19:14

Как мне доказать, что деньги списаны в полном объеме в случае чего?

По идее можно букинговую страницу и показать (к моменту вселения там должно стоять "Оплачено" у всех сумм). Но я график платежей на странице букинга раньше не видел - если и была предоплата, списывали практически сразу, в отеле ничего никому не доказывал.

**Danaez2** » 27 авг 2015, 19:28

Напишите/позвоните в букинг о таких безобразиях

Так а почему безобразие? Если судить по скрину, схема оплаты как раз чётко прописана в условиях бронирования. Безобразие - это когда пытаются "авторизовать" карту по НЕпредоплатному бронированию, заморозив на ней всю сумму проживания (а то и списав). Вот это безобразие=). А тут - полное соответствие прописанным условиям. Хотя схема оплаты, конечно, интересная. Наверное, потому что аппартаменты, а не отель=). Я, когда бронирую с полной предоплатой (и деньги списываются), примерно за неделю до отъезда связываюсь напрямую с отелем и прошу подтвердить письмом, что у них есть моя бронь, и что эта бронь - полностью предоплачена. Проблема возникла один единственный раз. Тут же обратился с ней в букинг. Там всё порешали за сутки и мне отписались. Ну - это как вариант - чтобы избавить себя от лишней нервотрёпки=).

**unreal_undead** » 27 авг 2015, 21:38

Про безобразие отвечали на сообщение месячной давности :-)

**brat__1** » 28 авг 2015, 08:56

NatalikaUA писал(а) 27 авг 2015, 18:51:Подскажите, пожалуйста, кто в курсе.
Всегда бронирую без всякой предоплаты, плачу на месте. Поэтому в данной ситуации не знаю, что меня ожидает.
Забронировала апарты на букинге, при бронировании списали с карты 30% стоимости, второй платеж будет за неделю до вселения. Вот скрин, собссно
Вопрос такой: на месте не потребуют оплаты? Как мне доказать, что деньги списаны в полном объеме в случае чего?

Ничего доказывать не придется.
Отели работающие с букингом проверены и не будут заниматься такой ерундой.

**Hike333** » 14 окт 2015, 18:33

Забронировал отель на букинге, по условиям бронирования невозвратный и деньги вроде как должны были списать прям сразу. Но не списывают. Кто сталкивался? Что делать чтобы сразу списали, в саппорт обращаться?

**Loria_** » 14 окт 2015, 18:37

Забронировал отель на букинге, по условиям бронирования невозвратный и деньги вроде как должны были списать прям сразу. Но не списывают. Кто сталкивался?

У меня так было много раз. Списать могут в любое время. Если нужно сразу, напишите в отель.

**Hike333** » 14 окт 2015, 19:09

Именно в отель или в саппорт букинга?

**Loria_** » 14 окт 2015, 19:12

Деньги списывает отель.

**Djim-en** » 14 окт 2015, 19:13

Hike333 писал(а) 14 окт 2015, 18:33:Что делать чтобы сразу списали, в саппорт обращаться?

Все пытаюсь понять.Зачем предпринимать дополнительные усилия для того,что бы деньги списали раньше? Какой толк в этом?

**artxenia** » 15 окт 2015, 02:12

Djim-en писал(а) 14 окт 2015, 19:13:
Hike333 писал(а) 14 окт 2015, 18:33:Что делать чтобы сразу списали, в саппорт обращаться?

Все пытаюсь понять.Зачем предпринимать дополнительные усилия для того,что бы деньги списали раньше? Какой толк в этом?

Низкая цена в рублях заставляет человека желать оплатить отель именно сейчас, пока ещё более не вырос курс доллара и , как соответствие---не выросла стоимость отеля в рублях.
Если бы я была уверенна ,хотя бы на 90%, на датах своего отпуска в 2016, то тоже оплатила бы некоторые отели, ещё раньше, в рублях--уж больно низкой была их тогдашняя стоимость( именно в рублях).
Иногда на отели высвечиваются низкие цены и этот момент тоже надо уметь (ухватить).
Короче ,каждый мудрит по своему.

**unreal_undead** » 15 окт 2015, 09:41

заставляет человека желать оплатить отель именно сейчас, пока ещё более не вырос курс доллара

Можно просто купить доллары или евро на ту же сумму.

**artxenia** » 15 окт 2015, 10:25

unreal_undead писал(а) 15 окт 2015, 09:41:
заставляет человека желать оплатить отель именно сейчас, пока ещё более не вырос курс доллара

Можно просто купить доллары или евро на ту же сумму.

Естественно можно, но суть в том, что--- когда бронируешь далеко заранее, довольно часто, при довольно высоком долларе, вдруг, именно вдруг, на выбранный тобою отель, в системе бронирования( выскакивает) низкая цена в рублях и в долларах ,и тут внимание.......я сразу ,оплачиваю , этот отель рублями(рубль же не вырастит), а вот доллар, к примеру к январю 2016 может быть и по 50, или по 80, или по 100.........Чуете разницу? А если отпуск месяц и более, то сумма экономии , только на отелях, набегает реальная.

**ТМ_Татьяна** » 15 окт 2015, 11:20

unreal_undead писал(а) 15 окт 2015, 09:41:
заставляет человека желать оплатить отель именно сейчас, пока ещё более не вырос курс доллара

Можно просто купить доллары или евро на ту же сумму.

Именно так

доллары, купленные для оплаты именно этого выбранного вами отеля, лежащие аккуратной стопочкой в вашем загранпаспорте, вырастут (или упадут) ровно на курс

**GulyaMul** » 15 окт 2015, 20:21

Hike333 писал(а) 14 окт 2015, 18:33:Забронировал отель на букинге, по условиям бронирования невозвратный и деньги вроде как должны были списать прям сразу. Но не списывают. Кто сталкивался? Что делать чтобы сразу списали, в саппорт обращаться?

Да, обратитесь в суппот, а лучше в банк. Вероятней всего сумма просто "заморожена", но пока не списана с Вашего счета.
Я сталкивалать с подобной ситуацией при бронировании отеля в Англии. На Bookinge были указаны строгие условия бронирования: 30% от общей стоимости проживания м.б списано в любое время после бронирования. Ничего не списали, никаких смс сообщений о списании денег со счета не приходило. В отеле оплатила полную стоимость. Позже, взяла в банке полную выписку и выснилось, что была заморозка на указанную сумму и на другой день после заезда "заморозка" денег отпала. Кстати, в booking(e) существует небольшая путаница с термином типа "списание средств". На практике получается, что списание по букнгу - это "заморозка "суммы на счете. По сути, в моем случае оплата не была произведена.
Можете обратиться в банк и попросить посмотреть состоние денег на карте и сотрудники банка точно Вам скажут была ли произведена "заморозка" суммы на карте.
На мой вопрос, почему не было смс сообщения о "заморозке" суммы, мне ответили, что наш банк (Сбербанк) не уведомляет клентов о заморозке средств на счете а в выпике в личном кабинете операция отобразилась после снятия "заморозки"

**merial** » 15 окт 2015, 21:52

GulyaMul писал(а) 15 окт 2015, 20:21:Вероятней всего сумма просто "заморожена", но пока не списана с Вашего счета.

При блокировке приходит Смс, которое одинаково и для списания. В данном случае этого не было.

GulyaMul писал(а) 15 окт 2015, 20:21:На мой вопрос, почему не было смс сообщения о "заморозке" суммы, мне ответили, что наш банк (Сбербанк) не уведомляет клентов о заморозке средств на счете а в выпике в личном кабинете операция отобразилась после снятия "заморозки"

В Сбере как обычно прогнали пургу.

**Alexander7691** » 16 окт 2015, 19:44

merial писал(а) 15 окт 2015, 21:52:В Сбере как обычно

В прошлом году при бронировании через букинг, пришла смс о списании суммы, но в отеле по прибытии, сотрудница сказала "Block only" и что то сделала с картой. Наверное провела платеж. Сумма на карте при этом не изменилась, смс не пришла. Банк - Сбер.

И еще: Букинг, вернее отель, может снять деньги через неделю, две, даже по невозвратному тарифу. У меня такое было. Если есть бронь от Букинга, чего переживать то про оплату?

**merial** » 16 окт 2015, 21:46

Alexander7691 писал(а) 16 окт 2015, 19:44:сотрудница сказала "Block only" и что то сделала с картой. Наверное провела платеж. Сумма на карте при этом не изменилась, смс не пришла. Банк - Сбер.

"Такие факты медицине известны", более того, я всегда прошу что-бы списывали именно из блока. Пару раз были затыки, когда девушка на ресепшне не умела этого делать, но все вылечилось вызовом старшего менеджера.

Alexander7691 писал(а) 16 окт 2015, 19:44:отель, может снять деньги через неделю, две, даже по невозвратному тарифу

Да.

**unreal_undead** » 17 окт 2015, 17:26

Был случай, когда при заявленной в условиях невозвратной предоплате реально никаких операций с карточкой до заезда не было, платил уже в отеле. Букинг просто передаёт бронь и данные карты в отель, дальше всё зависит от владельца или персонала.

**Rina11** » 18 окт 2015, 02:40

Я часто беру номера по невозвратной предоплате, так цена номера дешевле, плюс скидка от booking.com , сразу пишу в отель, чтобы не делали blok only, и сразу снимали деньги с карты или на месте по приезду. Удается договориться всегда, и оплачиваю при заселении.

**Лиеска** » 30 окт 2015, 07:01

Rina11, а какие аргументы приводите для того, чтобы уговорить на оплату на месте? Копии билетов?

**Rina11** » 30 окт 2015, 08:17

Лиеска,пишу, что если вы сделаете блок, то деньги возвращаться будет очень долго ( в течении месяца), а они (деньги) мне очень пригодятся в поездке или ... ( тут ваши аргументы). Прошу снять со счета без блока или расчет при заезде. Билеты не просили предъявлять никогда. прокатывало)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР