Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Тозита** » 18 фев 2014, 07:19

sola248 писал(а) 17 фев 2014, 17:01: появляется предупреждение типа "отель не гарантирует выбор".

Я точно не уверена, но мне кажется, что эта фраза появляется при распечатывании листа бронирования и никак не раньше. Нужно продолжать отстаивать свою позицию.

**monkey_puzzle** » 18 фев 2014, 13:30

После очередной попытки вопрос решился положительно. Отель нашел для нас двухместный номер с 2 раздельными кроватями Ура! Всем спасибо за полезные советы и поддержку!

**Persian tramp** » 18 фев 2014, 13:47

monkey_puzzle писал(а) 18 фев 2014, 13:30:После очередной попытки вопрос решился положительно.

Поздравляю!

**sola248** » 18 фев 2014, 14:34

monkey_puzzle писал(а) 18 фев 2014, 13:30:После очередной попытки вопрос решился положительно.

И склочничали то всего ничего Распечатку подтверждения с двумя койками и переписку с букинг.комом - с собой при заезде. Чтоб было чем размахивать, а то всякое бывает.

**miha_m** » 18 фев 2014, 15:27

Почищен оффтоп. sly fox

Счастливой поездки!

**Capricornus_** » 25 фев 2014, 21:23

Здравствуйте!

Вопрос уже наверняка многократно задавался, но я ответ не нашёл. Надеюсь хотя бы ссылку получить в ответ.

Есть бронь на букинге с оплатой на месте. С тех пор цена на тот же тип размещения выросла на 20%. Вопрос- что делать, если попросят платить уже "новую" цену? Речь идёт не о крупном сетевом отеле, но о маленьком гестхаусе в не особенно туристической стране (Казахстан).

**fact128** » 25 фев 2014, 21:34

Capricornus_ писал(а) 25 фев 2014, 21:23:Здравствуйте!

Есть бронь на букинге с оплатой на месте. С тех пор цена на тот же тип размещения выросла на 20%. Вопрос- что делать, если попросят платить уже "новую" цену? Речь идёт не о крупном сетевом отеле, но о маленьком гестхаусе в не особенно туристической стране (Казахстан).

Цены у отелей всё время меняются, вверх-вниз, у Вас бронь отеля с ценой, это Ваша гарантия, что платить именно столько!

**Persian tramp** » 25 фев 2014, 21:52

Capricornus_ писал(а) 25 фев 2014, 21:23:Есть бронь на букинге с оплатой на месте. С тех пор цена на тот же тип размещения выросла на 20%. Вопрос- что делать, если попросят платить уже "новую" цену?

Не попросят. Ваша цена зафиксирована.

**sola248** » 25 фев 2014, 22:05

Capricornus_ писал(а) 25 фев 2014, 21:23:Вопрос- что делать, если попросят платить уже "новую" цену? Речь идёт не о крупном сетевом отеле, но о маленьком гестхаусе в не особенно туристической стране (Казахстан).

Если попросят, то на распечатке бронирования у Вас есть телефоны букинг.кома. Склочные ситуации возникают редко, но вдруг, если, так уж случится, и отель упрется - то букинг попросит Вас заплатить по новой цене, а потом разницу Вам возместит. Но шансы на "новую" цену ничтожны, честно.

**Djim-en** » 26 фев 2014, 09:50

Persian tramp писал(а) 25 фев 2014, 21:52:Не попросят. Ваша цена зафиксирована.

Именно так. Я уже в этой теме выше описывал ситуацию когда в Греции через некоторое время после бронирования на букинге цена на аппартаменты выросла,но никаких проблем не возникло платили по цене установленной при бронировании. Причем платили в день выезда,а жили месяц.

**sly fox** » 26 фев 2014, 09:53

Djim-en писал(а) 26 фев 2014, 09:50:
Persian tramp писал(а) 25 фев 2014, 21:52:Не попросят. Ваша цена зафиксирована.

Именно так. Я уже в этой теме выше описывал ситуацию когда в Греции через некоторое время после бронирования на букинге цена на аппартаменты выросла,но никаких проблем не возникло платили по цене установленной при бронировании. Причем платили в день выезда,а жили месяц.

Коллеги о чем вообще разговор? Вы же купив билет на самолет, увидев потом удорожание, не думаете о том, что с вас затребует кто-то доплатить. А преспокойно идете на регистрацию.
Вы успели "купить" отель на срок своего проживания по низкой цене, следующие номера ближе к моменту заселения возрастают в стоимости, по-моему это естественно для рынка.
Вентиляторы летом дороже, обогреватели зимой...

**Persian tramp** » 26 фев 2014, 09:57

sly fox писал(а) 26 фев 2014, 09:53:Коллеги о чем вообще разговор? Вы же купив билет на самолет, увидев потом удорожание, не думаете о том, что с вас затребует кто-то доплатить. А преспокойно идете на регистрацию.

Дык волнуется человек. Боится, что с ним поступят как в мультфильме "Аист": "Вчера ты платил за вчерашнюю воду, а сегодня должен заплатить два таньга за сегодняшнюю!"

**Capricornus_** » 26 фев 2014, 11:18

sly fox писал(а) 26 фев 2014, 09:53:Коллеги о чем вообще разговор? Вы же купив билет на самолет, увидев потом удорожание, не думаете о том, что с вас затребует кто-то доплатить. А преспокойно идете на регистрацию.
Вы успели "купить" отель на срок своего проживания по низкой цене, следующие номера ближе к моменту заселения возрастают в стоимости, по-моему это естественно для рынка.
Вентиляторы летом дороже, обогреватели зимой...

Так билет на самолёт я покупаю, а не бронирую, и плачу деньги вперёд. А гостинице я ещё ни копейки не заплатил.

Спасибо всем за ответы.

**Antip37** » 27 фев 2014, 12:40

Вопрос по заселению в отели.

Искал в разных городах в разных отелях. Везде заезд примерно с 12 до 15 начинается. А есть ли отели где заезд в 10 утра? Фильтров в букинге таких не нашёл.
Или как поступить с чемоданом, чтобы не таскать его с собой...

**travellerша** » 27 фев 2014, 12:43

Оставить его в отеле на ресепшен и пойти погулять до времени заселения)))

**fact128** » 27 фев 2014, 13:16

Antip37 писал(а) 27 фев 2014, 12:40:Вопрос по заселению в отели.

Искал в разных городах в разных отелях. Везде заезд примерно с 12 до 15 начинается. А есть ли отели где заезд в 10 утра? Фильтров в букинге таких не нашёл.
Или как поступить с чемоданом, чтобы не таскать его с собой...

Тоже оказывался в подобной ситуации. На электронку до бронирования пишите письмо в нужный Вам отель про свой ранний приезд с вопросом, нет ли возможности раннего заселения при причине утреннего прилета.
Некоторые отели, при несильной загрузке номеров, шли навстречу и заселяли раньше, но с оговоркой, что если будет такая возможность. Некоторые отели, особенно сетевые могут предложить доплатить за это nn-ую сумму.
Пробуйте!
Но багаж точно любой отель возьмет на сохранение.

**УлетающийДжин** » 27 фев 2014, 14:48

travellerша писал(а) 27 фев 2014, 12:43:Оставить его в отеле на ресепшен и пойти погулять до времени заселения)))

Это да.
Но только при условии что в отеле есть этот самый ресепшн.
Есть ведь такая разновидность отелей - без ресепшена. Вход по коду, который гость получает по SMS или на email в строго оговорённое время.

**Persian tramp** » 27 фев 2014, 15:02

УлетающийДжин писал(а) 27 фев 2014, 14:48:Есть ведь такая разновидность отелей - без ресепшена. Вход по коду, который гость получает по SMS или на email в строго оговорённое время.

Подобных отелей крайне немного.

**lukluk** » 01 мар 2014, 12:14

при отмене бронирования ввиду изменения дат сообщило что отмена стоит некую сумму. Как происходит оплата штрафа. Автоматом - данные карты со старых бронирований или гостиница сама списывает сумму ?

**sola248** » 01 мар 2014, 12:17

lukluk писал(а) 01 мар 2014, 12:14:при отмене бронирования ввиду изменения дат сообщило что отмена стоит некую сумму. Как происходит оплата штрафа.

А разве при бронировании Вы не указывали данные какой либо карты?

**lukluk** » 01 мар 2014, 12:18

нет
но ранее через букинг вроде бронировал что то

а если карту не вводил то как booking собирается списывать штраф ?

**sola248** » 01 мар 2014, 12:21

lukluk
Со старых не возьмут. Либо пропустят как есть, Вы ж даты меняете, а не отменяете бронь. Либо будут ныть, чтобы дали данные карты для уплаты штрафа.

**lukluk** » 01 мар 2014, 12:25

Выбрал отмена ввиду изменения дат -предложило отмену со штрафом-все отменилось и теперь стоит галочка забронировать снова. То есть бронирование- отменено

но ведь во время отмены -стояла опция -штрафа- и принимаю ли я эти условия-согласился -бронирование отменено

**sola248** » 01 мар 2014, 12:29

lukluk писал(а) 01 мар 2014, 12:25:Выбрал отмена ввиду изменения дат -все отменилось и теперь стоит галочка забронировать снова

Эйэйэй, а почему Вы не меняете даты в бронировании, а отменяете его?? Там же есть такая возможность.

**lukluk** » 01 мар 2014, 12:35

Вообщем все запутанно. Я позвонил в отель сказав что не приеду и они сказали что отправили отмену бронирования. Мне нужно лишь согласиться. Но сайт позволяет сделать отмену только со штрафом. Я согласился. Как же штраф взымается ?

Получается что люди бронируют а потом не заезжают и как же штраф за первые сутки в случае незаезда ?

По моему при создании эккаунта нужно было внести данные карты ?

кто то может прояснить ситуацию ?

**sola248** » 01 мар 2014, 12:39

lukluk писал(а) 01 мар 2014, 12:35:По моему при создании эккаунта нужно было внести данные карты

Вы карту не давали, бронь сняли, на штраф не попали, так? Чего ж Вы еще хотите то?

**lukluk** » 01 мар 2014, 13:04

Раньше бронировал под этим эккаунтом.

все же зачем тогда сайт пишет что штраф за полные сутки при не заезде ? как он взымается ?

**Djim-en** » 01 мар 2014, 13:06

lukluk писал(а) 01 мар 2014, 12:35:По моему при создании эккаунта нужно было внести данные карты ?

Можете вводить,можете не вводить.Это Ваше право,для удобства .что бы при каждом бронировании не забивать данные карты . Я например в свой аккуант не ввожу данные карт.

**sola248** » 01 мар 2014, 13:09

lukluk писал(а) 01 мар 2014, 13:04:как он взымается ?

Просят данные карты, чтобы списать штраф.

**Marussya2010** » 01 мар 2014, 13:47

lukluk писал(а) 01 мар 2014, 13:04:Раньше бронировал под этим эккаунтом.

все же зачем тогда сайт пишет что штраф за полные сутки при не заезде ? как он взымается ?

незаезд - это если день заезда настал, а Вы не приехали и от Вас ни слуху, ни духу. Я так понимаю, что это не Ваш вариант. Взимается просто - снимается с карты, указанной при бронировании. Если эти данные не указывались, то хз как, пишут письма и просят заплатить, как уже выше предположила Sola248.

**Antip37** » 04 мар 2014, 09:47

Вопрос по гостям:
Для визы нужно чтобы в брони отеля фигурировали фамилии каждого гостя. Нас двое, но как не пытался добавить информацию о гостях - отображается только имя для одного и количество (2). Сталкивался кто с этой проблемой?

**sola248** » 04 мар 2014, 10:04

Antip37 писал(а) 04 мар 2014, 09:47:Вопрос по гостям:
Для визы нужно чтобы в брони отеля фигурировали фамилии каждого гостя. Нас двое, но как не пытался добавить информацию о гостях - отображается только имя для одного и количество (2). Сталкивался кто с этой проблемой?

Как это? Входите в бронь и где Ваше имя, через запятую вписываете второго человека.

**Antip37** » 04 мар 2014, 10:14

Я чего-то не догадался через запятую перечислить) Думал для каждого гостя своё поле для ввода:) Самому смешно:) Спасибо!

**sly fox** » 04 мар 2014, 10:20

Antip37 писал(а) 04 мар 2014, 10:14:Я чего-то не догадался через запятую перечислить)

а если бы хотя бы прочли первое приклепленное сообщение, то увидели бы ссылку на нужный ответ booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
спрашивает каждый второй)

**sly fox** » 07 мар 2014, 09:40

Выделено обсуждение
Вопрос не редкий
Как скажется на бронировании изменение курса валюты

**Anastasiia89** » 09 мар 2014, 19:56

такой вопрос (судя по всему, очень многие сталкивались):
Сегодня забронировали отель на букинге, с бесплатной отменой, без спецпредложений и т.п. Написано:
Стоимость отмены бронирования:
до 4 апреля 2014 г. 23:59 [Барселона] : € 0
с 5 апреля 2014 г. 0:00 [Барселона] : € 30
Предоплата не взимается.

А пару часов назад пришло СМС (карта альфа-банк) с оповещением, что "покупка произведена успешно. Сумма 450 евро. Остаток - XXXXXX. ES/Barselona/pension Peiro".

pension Peiro - это отель, в котором мы забронировали номер.

Что происходит? Как связаться с отелем, не зная иностранных языков? Кто с этим сталкивался? Возвращали ли вам ваши деньги? Не придется в итоге дважды платить за проживание?

**sola248** » 09 мар 2014, 20:05

Anastasiia89 писал(а) 09 мар 2014, 19:56:Что происходит? Как связаться с отелем, не зная иностранных языков? Кто с этим сталкивался? Возвращали ли вам ваши деньги? Не придется в итоге дважды платить за проживание?

Свяжитесь со своим банком и убедитесь, что сумма заблокирована, а не списана. Дальше живите спокойно.

**Volodya_A** » 09 мар 2014, 21:00

sola248
Думаю, тут основная паника из-за того, что отель бронировался для получения визы
=)

**sola248** » 09 мар 2014, 21:02

Volodya_A писал(а) 09 мар 2014, 21:00:Думаю, тут основная паника из-за того, что отель бронировался для получения визы

И такое может быть, только алгоритм тот же самый - звонок в банк и выяснение, списание это или холд.
UPD. Ну да, одноместный, 15 ночей по 30 евро. Бедный отель замаялся от снятия броней. Ну, его право проверить наличие денег на карте.

**terentaa** » 09 мар 2014, 21:52

sola248 писал(а) 09 мар 2014, 20:05:
Anastasiia89 писал(а) 09 мар 2014, 19:56:Что происходит? Как связаться с отелем, не зная иностранных языков? Кто с этим сталкивался? Возвращали ли вам ваши деньги? Не придется в итоге дважды платить за проживание?

Свяжитесь со своим банком и убедитесь, что сумма заблокирована, а не списана. Дальше живите спокойно.

Только с недельку подождать стоит, прежде чем звонить в банк. Если звонить сразу, то сумма, естественно, будет только заблокирована, а не списана. Списание, как правило, проходит через несколько дней после авторизации (если была не просто блокировка средств).

**G-Alex** » 09 мар 2014, 22:29

а вот такой вопрос. Если на букинге написано в условиях отмены брони "БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до" без указания срока то в какой период можно снести эту бронь без последствий? кто-нибудь сталкивался?

**sola248** » 09 мар 2014, 22:32

G-Alex писал(а) 09 мар 2014, 22:29:а вот такой вопрос. Если на букинге написано в условиях отмены брони "БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до" без указания срока то в какой период можно снести эту бронь без последствий? кто-нибудь сталкивался?

У Вас есть бронь и там не стоит срок бесплатной отмены?

**G-Alex** » 09 мар 2014, 22:37

sola248 писал(а) 09 мар 2014, 22:32:
G-Alex писал(а) 09 мар 2014, 22:29:а вот такой вопрос. Если на букинге написано в условиях отмены брони "БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до" без указания срока то в какой период можно снести эту бронь без последствий? кто-нибудь сталкивался?

У Вас есть бронь и там не стоит срок бесплатной отмены?

да так и есть.
просто в большинстве отелей которые мне встречались срок стоит 2 дня до заезда.

**sola248** » 09 мар 2014, 22:52

G-Alex писал(а) 09 мар 2014, 22:37:да так и есть.
просто в большинстве отелей которые мне встречались срок стоит 2 дня до заезда.

Есть отели, где бесплатно снять бронь можно вплоть до 18-00 в день заезда (к примеру), есть за день, есть за неделю и больше. Везде по разному. Чтобы вообще без штрафов? Не встречала пока, может и бывают.

**merial** » 10 мар 2014, 10:19

sola248 писал(а) 09 мар 2014, 22:52:Чтобы вообще без штрафов? Не встречала пока, может и бывают.

???? Издеваетесь. Ещё ни разу не бронировал отель со штрафами.

**sola248** » 10 мар 2014, 11:50

merial писал(а) 10 мар 2014, 10:19:?? Издеваетесь. Ещё ни разу не бронировал отель со штрафами.

Ну возможно я подслеповата или невнимательна
Но на всех "моих" снятие брони без штрафа лишь до какой то даты.

**Volodya_A** » 10 мар 2014, 11:54

merial
Чтобы по ноу шоу не было штрафа хотя бы в цену одной ночи?
Никогда не видел

**merial** » 10 мар 2014, 12:14

Volodya_A писал(а) 10 мар 2014, 11:54:Чтобы по ноу шоу не было штрафа хотя бы в цену одной ночи?Никогда не видел

Упс, не вчитался, что ноу шоу. Был не прав, вспылил. ))

**Sekersiz** » 12 мар 2014, 09:10

Ситуация. Забронировали отель, оплатили, приехали - а он вообще не соответствует описанию в системе бронирования. Оставаться там не хочется - портить себе отдых, да и просто страшно, например. Может ли и должен ли букинг в такой ситуации оказать поддержку клиенту?
Что конкретно произошло. Спонтанно решила отправиться на остров Олбош (Мексика), за 3 дня начала искать отель, почти все отели в стопе, остались хостелы и одни апартаменты, отзывов нет, написано - новый объект, последний номер, вид на сад, пляж в одном квартале по карте, рядом другие отели неплохие, цена высоковата, но что делать - надо брать, пока и это не закончилось, а то уж все расхватали), оплата в отеле при заезде. Бронирую, приходит сразу требование для гарантии бронирования оплатить полностью через PayPal, оплатила, приезжаю на остров, беру такси - отеля этого никто не знает - уже тревожно, я помню по карте, какие отели рядом - приезжаем, нет ничего похожего. Захожу в почту, вижу письмо, пришедшее только сегодня (я-то в дороге, не открывала инет), типа свяжитесь с нашим представителем на острове, когда приедете, он вас встретит и отвезет. Позвонила, везет, едем и как-то странно удаляемся от деревни, уже вообще какие-то трущобы, подъезжаем к высокому забору, открываем ворота, а там строится дом, одна комната готова, все остальное - блочные коробки! со всех сторон это прекрасное место окружено высоким забором, никакого намека на территорию или хоть какую-то зелень! чтобы пройти на пляж, надо идти вдоль забора (с другой стороны лес), до магазинов и хоть какой-то цивилизации вообще непонятно как идти! И я там одна (ну если не считать строителей) Я, конечно, сказала, что я тут не останусь, поругались чуть, позвонили кому-то, сказали, что отель мы вам найдем другой, или деньги вернем, другой отель дешевле в 2 раза, я сказала, что оплачу сама одну ночь, а завтра уеду, а деньги пусть возвращают.
Вопросы. Надо ли написать на букинг? и куда конкретно? лучше на английском? я пыталась в службе поддержки на сайте отправить форму, но не отправляется, отправила ответом на подтверждение бронирования от них, но обычно эти адреса на входящую почту не работают, как мне кажется. Стоит ли написать в PAyPal? или подождать, может вернут и так? не поднимать пока пыль? посоветуйте.

**sola248** » 12 мар 2014, 09:18

Sekersiz писал(а) 12 мар 2014, 09:10:не поднимать пока пыль? посоветуйте.

Странная позиция. У Вас описание отеля не совпадает с действительностью на 100%, как я поняла. Прямо на месте надо было поднимать трубку и звонить в букинг.ком.
Вы хоть несколько фото сделали этой стройки?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР