Отмена бронирования booking.com без штрафа

[Винский]

Возможно, что информация которой я хочу поделиться многим известна.
Поэтому знатокам предлагается промолчать - лишней эта тема не будет.
Сегодня с утра посмотрев в окно - в Тбилиси с ночи лило как из ведра, и посмотрев прогноз погоды в Имеретии и Раче - по прогнозу сегодня в Амбролаури должен идти снег, а в Шови температура ниже нуля,
решили плюнуть на Хванчкару дегустации и лететь домой: Аэрофлот вылетал в Москву из Тбилиси в удобные 13:00

У нас были забронированы через booking.com отели в Кутаиси, Амбролаури и Они
И хотя деньги небольшие я решил отменить бронирование сделанное на сайте booking.com, так чтобы хозяева не готовились к приезду гостей.
Отменял через личный кабинет на букинге

Отмена бронирований была со штрафом и я это знал.
Но странная ссылка была в обычном окошке подтверждения отмены.



Ссылка мелким шрифтом с текстом такого смысла: "Просьба к отелю не взимать штраф" - дословно не помню.

Я ткнул эту ссылку все три раза и сейчас получил вот такое письмо

[hellen-k]

время заезда была указана до 20:00, а приехал я на примерно 3 часа позже.

Не просто же так здесь на форуме, к которому вы апеллируете, советуют выбирать отели с круглосуточным рецепшеном, если заезд планируется в нестандартное время, или как минимум уточнять возможность такого заезда, и отказываться от бронирования, если эту возможность не подтверждают из объекта размещения.

[kanabis812]

Не просто же так здесь на форуме, к которому вы апеллируете, советуют выбирать отели с круглосуточным рецепшеном, если заезд планируется в нестандартное время, или как минимум уточнять возможность такого заезда, и отказываться от бронирования, если эту возможность не подтверждают из объекта размещения.

Ну опять же, столкнулся я с таким впервые. Я и не думал, что бывает и такое, что отель могут закрыть и телефон выключить. Нигде обычно не указано до какого времени работает ресепшн. Обидно, конечно. Но что теперь поделать? Будет для меня уроком

[hellen-k]

Нигде обычно не указано до какого времени работает ресепшн.

Указано.

Я и не думал, что бывает и такое, что отель могут закрыть и телефон выключить.

Бывали случаи, что и опоздание на 15 минут без предупреждения тем же кончалось, что у вас. Разные бывают случаи, не просто так же время указывают.

[romarus]

Подскажите, я хочу для визы сделать бронь с бесплатной отменой в Испании. В течение какого времени возвращает деньги booking при отмене бронирования ? Не нашел эту информацию ни в условиях букинга ни вообщ в интернете. Я навернео не умею искать. Уже бесит.
Ну и так может какие-то советы. Так-то пользуюсь только . и никогда еще не отменял. В Аирбнб не хочу отменять бронь и "портить" репутация", да и booking вроде более "официально" смотрится для визы.

[hellen-k]

В течение какого времени возвращает деньги booking при отмене бронирования ?

Ну вообще-то при бронировании с отменой деньги и не берут. Максимум могут холдировать.

[Makor]

Берут. Особенно если есть опция заплатить букингу

[romarus]

Ну вообще-то при бронировании с отменой деньги и не берут. Максимум могут холдировать.

Хорошо. Но отмена холда то как быстро происходит ? Сразу ? Месяц ? Сколько ?

[hellen-k]

Берут. Особенно если есть опция заплатить букингу

Если бронирование без предоплаты и сняли (не холдировали) деньги, то это повод для разборок с букингом.

[hellen-k]

Но отмена холда то как быстро происходит ? Сразу ? Месяц ? Сколько ?

Зависит от того, какие действия произведет букинг/объект и от вашего банка.
Если это преавторизация, то секунды. Если холд - то до месяца (ускорить снятие блока можно звонком в банк).

[Persian tramp]

Месяц ?

До месяца.

[romarus]

Ок, а как отличить преавторизацию от холда. Как понять что будет при бронировании ? что лучше холд или преавторизация, и чо надо сделать чотбы был определнный из этих двух способов ? Замолрочено задаю вопросы но не знаю как проще, чтообы было понятно меня. Или просто скажиет на что обратить внимание при брони с целью отмены после одобрения визы, ну ил икак вы это делаете. Может какие подводные камни есть , кроме того что должно быть написано в условиях кокнретного отеля что отмена бесплатная и т.д. В обещм я просто опасаюсь не знаю чего, но на вский случай интересуюсь у опытных уважаемых форумчан.

[hellen-k]

как отличить преавторизацию от холда.

Ну вот у меня преавторизировали пару раз - один раз 1 евро сняли и вернули за пару секунд, другой раз всю сумму (500 евро) тоже за секунды. Вот и разница.

чо надо сделать чотбы был определнный из этих двух способов ?

Это не от вас зависит. Вы "ничо" не можете сделать.

[Makor]

Если бронирование без предоплаты и сняли (не холдировали) деньги, то это повод для разборок с букингом.

А при чем тут без предоплаты? Если речь была только о отменяемой брони, которая бывает с полной оплатой букингу в момент оплаты. С правом отмены.

Пример.

Вы можете бесплатно отменить бронирование в срок вплоть до 5 дней до заезда. С вас взимается полная стоимость бронирования при отмене в течение 5 дней до заезда. В случае незаезда с вас взимается полная стоимость бронирования.

Возврат оплаты производится автоматически компанией Booking.com в течение 24 часов после подтверждения.

Бронь была оплачена сразу, но так же была и бесплатная отмена. И это не предавторизация а полноценный платеж.

[hellen-k]

А при чем тут без предоплаты?

Чтобы понять что тут причем, надо чтобы ТС формулировал вопросы правильно.

[Makor]

Ну это вы категорично заявили что при бронировании с отменой букинг денег не берет.

[romarus]

Чтобы понять что тут причем, надо чтобы ТС формулировал вопросы правильно.

Кароче, мне главное что интересует это срок возврата. Без разницы способ снятия денег, хоть так так хоть сяк.
Вот вы hellen-k, когда-нибудь отменяли бронь на букинге - как быстро возвращали деньги ? Все, сейчас только это интересует.

[hellen-k]

мне главное что интересует это срок возврата. Без разницы способ снятия денег, хоть так так хоть сяк.

Если вы про бронирование с предоплатой и возможностью отмены, то это зависит от хоста. Как быстро они возврат сделают и так далее. Потому, когда они сделают, еще зависит и от вашего банка (некоторые от 2 недель до месяца деньги крутят).

[Makor]

Вот вы hellen-k, когда-нибудь отменяли бронь на букинге - как быстро возвращали деньги ? Все, сейчас только это интересует.

Если платили букингу то в брони написано сколько букинг делает возврат

Возврат оплаты производится автоматически компанией Booking.com в течение 24 часов после подтверждения.

а дальше уже зависит от банка вашего

[M&E]

Кароче, мне главное что интересует это срок возврата. Без разницы способ снятия денег, хоть так так хоть сяк.

Бронируйте крупный сетевой отель, только внимательно прочитайте условия бронирования. Как правило, они холдируют на стоимость штрафа (чаще всего одни сутки), при отмене - холд отваливается, максимальный срок холдирования месяц (зависит от банка).
Только еще такой нюанс - когда холд отваливается, смс-как об этом может не прийти, просто баланс увеличивается и все.

[Винский]

мне главное что интересует это срок возврата. Без разницы способ снятия денег, хоть так так хоть сяк.

Если платите напрямую в Букинг, то возврат в течении 3-х рабочих дней

[romarus]

Оффтоп удален. Способ оплаты обсуждается в других ветках. merial

[Konstantin_mag]

Вопрос такой - забронил на 8 дней отель на букинге с беслатной отменой бронирования на Шри-Ланка, которая истекает через пару часов) Написано, что штраф 1500 рублей.
При этом указано, что отель берёт только наличными (как и много где на Шри-Ланке)

Вот в чём вопрос. Отель нравится, в него точно поедем, но есть вероятность, что через 3 дня переедем в другое место.
Вот чего опасаюсь -

1) Если бронирование не отменяю, а приезжаю живу и потом сваливаю через 3 дня и плачу там отелю наликом за эти 3 дня, то не сможет ли с меня этот отель по второму разу так же снять с карты за остальные дни?
2) Если я просто отменю бронирование ближе к заезду или даты поменяю, спишет ли букинг с меня эти 1500 рублей или нет?

Вот бесплатное бронирование истекает, не знаю что делать.
(при бронировании написано, что кредитная карта не требуется, данные не ввожу - но в букинг, конечно, у меня привязана моя карта)

[Винский]

1) Если бронирование не отменяю, а приезжаю живу и потом сваливаю через 3 дня и плачу там отелю наликом за эти 3 дня, то не сможет ли с меня этот отель по второму разу так же снять с карты за остальные дни?

Отель скажет, чтобы вы разбирались с букингом, так как отель платит букингу комиссию в соответствии с вашим бронированием, а не фактическим проживанием.

2) Если я просто отменю бронирование ближе к заезду или даты поменяю, спишет ли букинг с меня эти 1500 рублей или нет?

Может да, а может и нет. Карта была авторизована? (списывался рупь когда привязывали карту к аккаунту?)

[Konstantin_mag]

тель скажет, чтобы вы разбирались с букингом, так как отель платит букингу комиссию в соответствии с вашим бронированием, а не фактическим проживанием.

В том то и дело, что я не хочу отменять, но возможно придётся уехать на 4 дня раньше - понятное дело, что я за предыдущие 3 дня отдам деньги наликом.

[Konstantin_mag]

Может да, а может и нет. Карта была авторизована? (списывался рупь когда привязывали карту к аккаунту?)

На сам мой аккаунт букинг карта давно уже была привязана, много раз списывалось и много где ездил так.
НО! при бронировании не указывал данные карты и CVS код как обычно.

[Konstantin_mag]

Так что фиг знает что делать - отменить бронирование с риском ничего найти, так как пока ещё не понятно с маршрутом.
Либо, если в случае изменения дат выезда я ничего не потеряю (ну максимум 1500 штраф за отмену) то можно оставить.
Какие риски в моём случае с такой бронью?

Ну или такой вариант - сейчас не отменяю. Приезжаю и заселяюсь - уже заселение произошло, т.е. отмены нет. На след день предупреждаю, что необходимо раньше уехать - плачу за меньшее количество дней - как они потом снимут деньги - вроде бы и отмены не было и возможности снять с карты у них нет, если только в букинг не нажалуются и букинг не спишет штраф..

[Винский]

я не хочу отменять, но возможно придётся уехать на 4 дня раньше - понятное дело, что я за предыдущие 3 дня отдам деньги наликом.

Еще раз и так же по-русски

Отель скажет, чтобы вы разбирались с букингом, так как отель платит букингу комиссию в соответствии с вашим бронированием, а не фактическим проживанием.

Дело не в вас и вашем налике за 3 дня. А в вашем бронировании на 8 дней, с суммы которого отель должен заплатить комиссию букингу.
Но вы можете предложить отелю покрыть эту комиссию, если он согласится на это.

[Konstantin_mag]

Т.е. я потеряю в любом случае 1500 эти. Но точно не больше? И опять же на самом букинге ничего не сказано про штраф если я там за день до заезда сделаю изменение дат. Вот непонятно

[Butek89]

Всем привет, попал в засаду , хочу отменить бронирование, но владелец мне отказал, говорит только со штрафом. Карту по незнанию вводил. Если я заблокирую карту, смогут ли они что нибудь списать. Жду помощи от вас

[stasmih]

Всем привет, попал в засаду , хочу отменить бронирование, но владелец мне отказал, говорит только со штрафом. Карту по незнанию вводил. Если я заблокирую карту, смогут ли они что нибудь списать. Жду помощи от вас

Помощь в чем, как обмануть владельца и Букинг. Если бронь не отменяемая, то придется платить штраф, если не договорились. Если с карты еще не списали, можете заблокировать. Если карта кредитная, могут принудительно потребовать списать деньги с вашего счета, но это много действий. Но учтите, что Букинг скорей всего заблокирует ваш акк.

[Butek89]

Да не в обмане дело, букингу мне кажется до этого нет дела, потому что поездка все равно состоится, и буду бронировать другие даты.

[Павел125]

Друзья, добрый вечер!
Оплатили отель(Букингком), тариф невозвратный.
При отмене рейса есть ли возможность вернуть средства?

[hellen-k]

Оплатили отель(Букингком), тариф невозвратный.
При отмене рейса есть ли возможность вернуть средства?

Только по доброй воле отеля.

[Evgenvish]

Но учтите, что Букинг скорей всего заблокирует ваш акк.

И часты ли такие случаи?

[Atomeg]

Ох этот запрос в отель по поводу бесплатной отмены бронирования.. Забронировал новый отель на Пангане и невозвратный тариф, а в итоге в отзывах куча сообщений появилось, о том, что музыка под окнами до 5 утра играет. Решил отправить запрос по поводу бесплатной отмены, в итоге уже 9 дней ни ответа ни привета, 3 раза букинг отправлял запрос в отель, 2 раза пытались по телефону связаться. Писал им напрямую на почту - ответа так же не последовало.
Не вижу больше никаких решений кроме того, как карту перевыпустить и лесом такие отели слать. Хочешь по-человечески решить и узнать позицию отеля, а в ответ дикий игнор в том числе и на бытовые вопросы об отеле...

[stasmih]

Не вижу больше никаких решений кроме того, как карту перевыпустить и лесом такие отели слать. Хочешь по-человечески решить и узнать позицию отеля, а в ответ дикий игнор в том числе и на бытовые вопросы об отеле...

А когда вы бронировали невозвратный тариф, вы о чем думали. Теперь во всех ваших бедах виноват отель.

[Atomeg]

А когда вы бронировали невозвратный тариф, вы о чем думали. Теперь во всех ваших бедах виноват отель.

Отель нигде не указывал и до сих пор не указывает, что в метре от него находится бар, в котором грохочет музыка до утра. На все негативные отзывы, которые появились позже один ответ - "сами дураки, отель у нас нормальный, это вы просто до утра гулять не хотите и вообще мы пишем о том, что бар рядом", что неправда.. нигде на странице отеля нет никакой инфы про этот чертов бар.

[paranoid_annadroid]

Добрый день!
Есть невозвратная бронь отеля, которую хотелось бы отменить.
Сработает ли схема с изменением номера, условиями бронирования и с последующей ее отменой?
Вдруг кто такое проворачивал)

[stasmih]

Сработает ли схема с изменением номера, условиями бронирования и с последующей ее отменой?

Попробуйте, и заодно нам расскажите. А то на такие хитросплетения тут не проворачивали.

[abrigado]

К вопросу о том,что если заблокировать карту и выпустить новую чудо произойдет..

В назначенный день не заехала в отель, (место действия - Россия)они отменили бронь и начали у меня пытаться списывать с карты сумму за все дни проживания. Бьюсь и пытаюсь доказать,что отель не прав, так как не доехали не по своей воле,а в следствие плохих погодных условий и поломки авто. В букинге сказали претензий не имеем, созвонились с отелем попросили отменить штраф,а они ни в какую. Хотя сами изначально сказали,что им ничего не надо, а деньги пытается снять злостный букинг. Пытались списать раз 6 - не было необходимой суммы на счету. Написала в банк - говорят все понимаем,но помочь не можем и договаривайтесь с отелем. Заблокировала карту. Выпустила новую (не перевыпуск,а именно новую). 4 дня тишины и сегодня очередная попытка списания. Отель ни в какую на уступки не идет. Думаю может быть имеет смысл заблокировать новую карту и сам счет расчетный и по истечение 60-90 дней (или сколько там его закрывают окончательно) новый открыть? Платить не хочу - сумма не маленькая и не вижу объективных причин для штрафа: это же не то,что я приехала,фыркнула и сказала "не буду у вас жить". Я всей душой туда хотела приехать,но увы и ах.

[stasmih]

В назначенный день не заехала в отель, (место действия - Россия)

По Российскому законодательству не имеют право вообще списывать. Пока только разговоры про возможность предоставить отелям невозвратные тарифы, как у авиакомпаний.

[i_crust]

не имеют право вообще списывать

ой что?

[abrigado]

В назначенный день не заехала в отель, (место действия - Россия)

По Российскому законодательству не имеют право вообще списывать. Пока только разговоры про возможность предоставить отелям невозвратные тарифы, как у авиакомпаний.

А на что конкретно можно опираться? Почему не имеют права?

[stasmih]

А на что конкретно можно опираться? Почему не имеют права?

ГК РФ, закон о защите прав потребителей. Поищите нужные статьи, возврат средств, если услуга не была оказана.

[merial]

возврат средств, если услуга не была оказана.

Услуга оказана. Просто покупатель не стал ей пользоваться. )

[beautiful sky]

Выпустила новую. 4 дня тишины и сегодня очередная попытка списания.

Малопонятно, как Букинг узнал про новую карту. Её привязали к личному кабинету в Букинге? Или списать пытался банк?

[stasmih]

Услуга оказана. Просто покупатель не стал ей пользоваться. )

Законодательство говорит об обратном. Опыт у меня лично был. Когда возвращал через год деньги за фитнес, в который так ни разу и не сходил.

Малопонятно, как Букинг узнал про новую карту. Её привязали к личному кабинету в Букинге? Или списать пытался банк?

Проблема с картами, что перевыпуск не поможет. Магазин все равно может пытаться списать деньги через платежную систему, даже если карта заблокирована. Много писать, поищите.

[abrigado]

Выпустила новую. 4 дня тишины и сегодня очередная попытка списания.

Малопонятно, как Букинг узнал про новую карту. Её привязали к личному кабинету в Букинге? Или списать пытался банк?

Нет,конечно я не привязывала новую карту. Посмотрела невнимательно, списать пытались со старой заблокированной. И списывает то не букинг, а сам отель. Но явно делают это вручную,тк 4 дня подряд пытались списать, 2 дня тишины. Потом опять попробовали. И теперь снова молчат уже пару дней.
По сути да,я согласна частично, что они услугу оказали: номер меня ждал, но я не воспользовалась им. Я бы поняла даже,если бы с меня пытались стрясти полную сумму за все дни,если бы я,допустим,проживала один день вместо 5. Но я вообще не приехала.
Можно потребовать какую-то неустойку,допустим,за сутки (если они держали для меня номер). Но всю сумму-это кощунство конечно. Поэтому бунтую и платить не собираюсь))

[JamKit]

Но всю сумму-это кощунство конечно.

Ну так не надо бронировать невозвратные номера. И не будет никаких "кощунств".

[stasmih]

Можно потребовать какую-то неустойку,допустим,за сутки (если они держали для меня номер). Но всю сумму-это кощунство конечно. Поэтому бунтую и платить не собираюсь))

Вообще все брони через букинг или через сайт отеля, можно всех посылать куда подальше с оплатой. Даже если вы ввели свои данные, отель не сможет предъявить вам как либо претензий. Вы не прикладывали копии паспорта, не проходили идентификацию. И все данные это ваши фамилия и имя. Не известно кто это бронировал на самом деле. Единственное что у них есть это номер карты. Но это не идентифицирует вас, может кто воспользовался украденными данными. Единственный договор с отелем это при заезде, когда вы им предоставляете свой паспорт. Все остальные хотелки отелей в РФ это их проблемы.