Форум Винского

**arcas** » 27 дек 2009, 15:58

Бронировал отель в Бергамо, Италия через booking com. Учитывая в том числе и мнение форумчан указал реквизиты карты, на которой небыло денег, думал это формальность. По приезду в отель мне объявили, что моя бронь анулирована в связи с тем, что на моей карте отсутствуют средства. Свободных мест по приемлемой цене в отеле нет, ценник отеля начинался с суммы вдвое больше той, которая была указана в прайсе booking com. Потом я понял, что учитывая наплыв туристов, отель для страховки попытались снять деньги с карты. Ну их там не оказалось и отель анулировал бронь.
Поэтому утверждение, что указание реквизитов в booking com есть формальностью не совсем верно.
И таки в ту ночь я имел большую проблему с поиском отеля, в итоге в деньги попал конкретно.
За исключением этого случая все остальные бронирования через booking com проходили нормально. Бронировал Италию, Испанию, Марокко, Литву, Латвию.

**alyonam** » 27 дек 2009, 19:15

Граждане, ну разные же слова - списание и блокировка, разные. Хотя отель, безусловно, не прав, что не предупредил. Вы же устроили ему потом веселую жизнь посредством жалобы в букинг.ком?

**dim_s** » 10 фев 2010, 09:04

Прошу знающих людей разъяснить ситуацию с бронированием.
Первый раз бронировал отель и тут нарисовалась проблема.
Бронировал отель в Кракове через сайт orangesmile.com, всё
хорошо, пришло письмо о бронировании от booking.com, видимо
это одна контора. Через 2 дня (после выходных) заблокировались деньги
за 1 ночь. Почитал тут об этом - вроде нормальная процедура, ничего
страшного. Потом решил просить у отеля факс с подтверждением брони,
т.к. вычитал что многие посольства не любят письма по почте, а хотят видеть факс.
Написал в отель, а мне ответили, что факс не высылают, т.к. у меня уже есть
подтверждение от системы бронирования. Написал ещё раз, что для визы
нужно. Оттуда отвечают, что можем прислать факс, но тогда нужно снять бронирование
от букинга, забронировать непосредственно в отеле (цена такая же), отправить им
деньги за все дни проживания. И эта предоплата не возвращается в случае
неприезда! Тогда пришлют факс.
Прошу объяснить, исходя из своего опыта - это обычная перестраховка у наших
бывших друзей из соцстран или это обычная практика в отелях или просто мне
не повезло и попался такой отель обнаглевший и стоит отменить у них и забронировать в
другом месте?
А то платить им полную стоимость без возврата ( а поездка может и отмениться)
нет никакого желания. Читаю тут на форуме - забронировал, написал в гостиницу,
факс прислали - думал это легко, а вот не получилось.

**Shwed** » 10 фев 2010, 09:49

Попробуйте обратится в другой отель.
Тут палка о двух концах, может быть отель раньше и высылал подтверждения по факсу, но люди не приезжали и не заселялись.

**tatarinoff** » 13 фев 2010, 01:44

жду свежую инфу-помощь! бронирую отель в Будапеште https://secure.booking.com/book.html?sid=e40781fdbdca34c834303b801f3f5dfd&error_url=%2Fhotel%2Fat%2Feurostars-vienna.html%3Fsid%3De40781fdbdca34c834303b801f3f5dfd%3B&aid=304142&hostname=sp.booking.com&hotel_id=70546&stage=1&checkin=2010-04-21&interval=4&nr_rooms_7054601_600429_0=0&nr_rooms_7054610_463454_0=0&nr_rooms_7054602_600429_0=0&nr_rooms_7054606_600429_0=0&nr_rooms_7054605_600429_0=1&nr_rooms_7054607_600429_0=0 отель 2-х местный, едим с женой! как правильно заполнить эти графы.где то написано что в одну строчку надо вписывать две фамилии, и потом это дублируется в строке гость! и что с оплатой мастер карт дебетовой?!

**Shwed** » 13 фев 2010, 01:50

В первую строчку вписываете себя, там где гость вписываете жену. Дебетовый МастерКард подходит.
First name - Имя, Last name - Фамилия.

**alyonam** » 13 фев 2010, 08:48

Вот чего ждать полдня, когда можно за 2 минуты все найти?
Вбить оба имени в одну строчку, через запятую, например.
Разумеется, с дебетовой не возникнет никаких проблем.

**tatarinoff** » 13 фев 2010, 10:08

и снова мнения разделились! или оба варианта правильно?

**SergioB** » 13 фев 2010, 11:38

А где второе мнение?
Вбиваете обоих гостей через запятую. Дебетовая карта очень даже подходит...только учтите что отель в любой момент может захотеть заблокировать/списать стоимость одной ночи или всего проживания если это написано в правилах вашего бронирования (спецуха какая например).

**tatarinoff** » 13 фев 2010, 12:09

вот мнение!!! В первую строчку вписываете себя, там где гость вписываете жену
спасибо!как раз в условиях написано что оплата списывается сразу, так как спец предложение! значит правильно в первой строке вписать два имени и две фамилии через запятую,а в строке гость это продублируется?

**SergioB** » 13 фев 2010, 12:31

В первой строке пишится кто бронирует и никуда это не дублируется - так что вверху пишите себя, а внизу себя и жену через запятую.

**tatarinoff** » 13 фев 2010, 13:32

когда заполняешь первую строку имя фамилия(ваши данные), то это автоматически вбивается в строку имя и фамилия гостЯ( В ЕДИНСТВЕ.ЧИСЛЕ)!?

**Shwed** » 13 фев 2010, 13:45

А зачем Вам вписывать фамилию и имя жены - для визы или просто номер букнуть. Если просто букнуть, можете жену не вписывать - всё равно заселят.

**tatarinoff** » 13 фев 2010, 13:54

указать надо всех для визы!только как грамотно заполнить?

**Shwed** » 13 фев 2010, 14:00

gav339999 писал(а):указать надо всех для визы!только как грамотно заполнить?

Грамотней сначала оплатить, а потом написать в отель с просьбой выслать подтверждение на указанные фамилии.

**suslofil** » 23 фев 2010, 15:54

заьронировал 18 февряля отель в испании
с нормальными условиями брони как на сайте:

Arrival 2010-03-08
Departure 2010-03-16
Date 08/03 09/03 10/03 11/03 12/03 13/03 14/03 15/03
Price (€) 23.75 23.75 23.75 23.75 23.75 23.75 23.75 23.75

Meal plan:
* This hotel has no meal services.
Taxes:
* 5 % VAT is included.
* Service charge is not applicable.
* City/tourist tax is not applicable.
Cancellation Cost:
* until 5 March 2010 23:59 [WET] : € 0
* from 6 March 2010 00:00 [WET] : € 50
Total cost of this room

€ 190.00
Comments from the booker

Hotel policies
These are general hotel policies. As they may vary per room type; please
also check the room description.
Cancellation policy
* If cancelled up to 2 days before date of arrival, no fee will be
charged.
* If cancelled later or in case of no-show, a fixed amount of EUR 50.00
will be charged.

Children and extra bed policy

* All children under 2 years stay free of charge when using existing
bedding.
* All children under 2 years stay free of charge for cots.

* There is no capacity for extra beds in the room.
* Maximum capacity of babycots in a room is 1.

Internet
* Internet via modem is available in public areas and costs EUR 6.00 per
hour.

Guest parking
* No parking available.

Pets
* Pets are allowed. No extra charges.

Credit Card / Guarantee / Payment information
Payment
You have now confirmed and guaranteed your booking by credit card.

All payments are to be made during your stay at the hotel, unless stated
otherwise in the hotel policies.
The hotel reserves the right to pre-authorise credit cards prior to arrival.

в итоге сегодня списали все 190 евро. хотя должны в худшем случае заблокирова 1 день как я понимаю.
планы у нас уже изменились и даты и время пребывания в этом отеле тоже
я в шоке...
что делать подскажите
с 23 февраля ксати

**Zeppelin** » 23 фев 2010, 16:20

arcas писал(а):Бронировал отель в Бергамо, Италия через booking com. Учитывая в том числе и мнение форумчан указал реквизиты карты, на которой небыло денег, думал это формальность. По приезду в отель мне объявили, что моя бронь анулирована в связи с тем, что на моей карте отсутствуют средства. Свободных мест по приемлемой цене в отеле нет, ценник отеля начинался с суммы вдвое больше той, которая была указана в прайсе booking com. Потом я понял, что учитывая наплыв туристов, отель для страховки попытались снять деньги с карты. Ну их там не оказалось и отель анулировал бронь.
Поэтому утверждение, что указание реквизитов в booking com есть формальностью не совсем верно.
И таки в ту ночь я имел большую проблему с поиском отеля, в итоге в деньги попал конкретно.
За исключением этого случая все остальные бронирования через booking com проходили нормально. Бронировал Италию, Испанию, Марокко, Литву, Латвию.

Ну писали же выше, есть случаи, когда отель списывает деньги сразу. Есть случаи, когда отель оставляет за собой право проверить платежеспособность карты. Есть случаи когда отель имеет право заморозить средства на карте по приезду. ВНИМАТЕЛЬНЕЙ читайте условия бронирования для каждого отеля.
В данном случае, отель все правильно сделал. Ибо нех. Вообще, смысл указывать левую карту? В общем, чего хотели, то и получили. Надеюсь, эта история Вас чему-нибудь научит.

Добавлено спустя 4 минуты 54 секунды:
suslofil
Условия данного номера в студию плиз. Именно номера, который Вы бронировали.
"The hotel reserves the right to pre-authorise credit cards prior to arrival." Вот эта фраза ни о чем не говорит?
Списали или заблокировали?

**Isole** » 23 фев 2010, 20:11

Если "отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя", но при бронировании этого не сделал и подтверждение получено, то в случае если отель решит заблокировать эти средства непосредственно перед заездом и денег на карте будет недостаточно, обязан ли отель напрямую или через booking уведомить об аннулировании брони?

**Topo** » 23 фев 2010, 20:57

Isole писал(а):Если "отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя", но при бронировании этого не сделал и подтверждение получено, то в случае если отель решит заблокировать эти средства непосредственно перед заездом и денег на карте будет недостаточно, обязан ли отель напрямую или через booking уведомить об аннулировании брони?

Из личного опыта: был забронирован отель в Риме, при бронировании указана была карта с нулевым остатком. Через пару дней пришло письмо от букинга, где предлагали связаться с отелем и представить им данные другой карты, поскольку тот пытался заблокировать деньги и не смог сделать этого. Дали срок несколько дней, пообщав, что если мы не предоставим данные карты с необходимым количеством денежных средст, бронь будет аннулирована. С отелем мы связались, дали им другую карту, они заблокировали 10 центов

**tatarinoff** » 23 фев 2010, 21:51

жду факс от отеля (из Австрии и Будапешта) указал в письме +7495xxx xx xx
отель пишет что не правильно указан номер, навел справки говорят, что надо 810495xxx xx xx или 007495xxx xx xx
какой вариант правильный?
но в е -майлах отели прислали файлы с подтверждением брони с паспортными данными и тд, подойдут ли они для посольства или надо обязательно факс?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами