Форум Винского

**arcas** » 27 дек 2009, 15:58

Бронировал отель в Бергамо, Италия через booking com. Учитывая в том числе и мнение форумчан указал реквизиты карты, на которой небыло денег, думал это формальность. По приезду в отель мне объявили, что моя бронь анулирована в связи с тем, что на моей карте отсутствуют средства. Свободных мест по приемлемой цене в отеле нет, ценник отеля начинался с суммы вдвое больше той, которая была указана в прайсе booking com. Потом я понял, что учитывая наплыв туристов, отель для страховки попытались снять деньги с карты. Ну их там не оказалось и отель анулировал бронь.
Поэтому утверждение, что указание реквизитов в booking com есть формальностью не совсем верно.
И таки в ту ночь я имел большую проблему с поиском отеля, в итоге в деньги попал конкретно.
За исключением этого случая все остальные бронирования через booking com проходили нормально. Бронировал Италию, Испанию, Марокко, Литву, Латвию.

**alyonam** » 27 дек 2009, 19:15

Граждане, ну разные же слова - списание и блокировка, разные. Хотя отель, безусловно, не прав, что не предупредил. Вы же устроили ему потом веселую жизнь посредством жалобы в букинг.ком?

**dim_s** » 10 фев 2010, 09:04

Прошу знающих людей разъяснить ситуацию с бронированием.
Первый раз бронировал отель и тут нарисовалась проблема.
Бронировал отель в Кракове через сайт orangesmile.com, всё
хорошо, пришло письмо о бронировании от booking.com, видимо
это одна контора. Через 2 дня (после выходных) заблокировались деньги
за 1 ночь. Почитал тут об этом - вроде нормальная процедура, ничего
страшного. Потом решил просить у отеля факс с подтверждением брони,
т.к. вычитал что многие посольства не любят письма по почте, а хотят видеть факс.
Написал в отель, а мне ответили, что факс не высылают, т.к. у меня уже есть
подтверждение от системы бронирования. Написал ещё раз, что для визы
нужно. Оттуда отвечают, что можем прислать факс, но тогда нужно снять бронирование
от букинга, забронировать непосредственно в отеле (цена такая же), отправить им
деньги за все дни проживания. И эта предоплата не возвращается в случае
неприезда! Тогда пришлют факс.
Прошу объяснить, исходя из своего опыта - это обычная перестраховка у наших
бывших друзей из соцстран или это обычная практика в отелях или просто мне
не повезло и попался такой отель обнаглевший и стоит отменить у них и забронировать в
другом месте?
А то платить им полную стоимость без возврата ( а поездка может и отмениться)
нет никакого желания. Читаю тут на форуме - забронировал, написал в гостиницу,
факс прислали - думал это легко, а вот не получилось.

**Shwed** » 10 фев 2010, 09:49

Попробуйте обратится в другой отель.
Тут палка о двух концах, может быть отель раньше и высылал подтверждения по факсу, но люди не приезжали и не заселялись.

**tatarinoff** » 13 фев 2010, 01:44

жду свежую инфу-помощь! бронирую отель в Будапеште https://secure.booking.com/book.html?sid=e40781fdbdca34c834303b801f3f5dfd&error_url=%2Fhotel%2Fat%2Feurostars-vienna.html%3Fsid%3De40781fdbdca34c834303b801f3f5dfd%3B&aid=304142&hostname=sp.booking.com&hotel_id=70546&stage=1&checkin=2010-04-21&interval=4&nr_rooms_7054601_600429_0=0&nr_rooms_7054610_463454_0=0&nr_rooms_7054602_600429_0=0&nr_rooms_7054606_600429_0=0&nr_rooms_7054605_600429_0=1&nr_rooms_7054607_600429_0=0 отель 2-х местный, едим с женой! как правильно заполнить эти графы.где то написано что в одну строчку надо вписывать две фамилии, и потом это дублируется в строке гость! и что с оплатой мастер карт дебетовой?!

**Shwed** » 13 фев 2010, 01:50

В первую строчку вписываете себя, там где гость вписываете жену. Дебетовый МастерКард подходит.
First name - Имя, Last name - Фамилия.

**alyonam** » 13 фев 2010, 08:48

Вот чего ждать полдня, когда можно за 2 минуты все найти?
Вбить оба имени в одну строчку, через запятую, например.
Разумеется, с дебетовой не возникнет никаких проблем.

**tatarinoff** » 13 фев 2010, 10:08

и снова мнения разделились! или оба варианта правильно?

**SergioB** » 13 фев 2010, 11:38

А где второе мнение?
Вбиваете обоих гостей через запятую. Дебетовая карта очень даже подходит...только учтите что отель в любой момент может захотеть заблокировать/списать стоимость одной ночи или всего проживания если это написано в правилах вашего бронирования (спецуха какая например).

**tatarinoff** » 13 фев 2010, 12:09

вот мнение!!! В первую строчку вписываете себя, там где гость вписываете жену
спасибо!как раз в условиях написано что оплата списывается сразу, так как спец предложение! значит правильно в первой строке вписать два имени и две фамилии через запятую,а в строке гость это продублируется?

**SergioB** » 13 фев 2010, 12:31

В первой строке пишится кто бронирует и никуда это не дублируется - так что вверху пишите себя, а внизу себя и жену через запятую.

**tatarinoff** » 13 фев 2010, 13:32

когда заполняешь первую строку имя фамилия(ваши данные), то это автоматически вбивается в строку имя и фамилия гостЯ( В ЕДИНСТВЕ.ЧИСЛЕ)!?

**Shwed** » 13 фев 2010, 13:45

А зачем Вам вписывать фамилию и имя жены - для визы или просто номер букнуть. Если просто букнуть, можете жену не вписывать - всё равно заселят.

**tatarinoff** » 13 фев 2010, 13:54

указать надо всех для визы!только как грамотно заполнить?

**Shwed** » 13 фев 2010, 14:00

gav339999 писал(а):указать надо всех для визы!только как грамотно заполнить?

Грамотней сначала оплатить, а потом написать в отель с просьбой выслать подтверждение на указанные фамилии.

**suslofil** » 23 фев 2010, 15:54

заьронировал 18 февряля отель в испании
с нормальными условиями брони как на сайте:

Arrival 2010-03-08
Departure 2010-03-16
Date 08/03 09/03 10/03 11/03 12/03 13/03 14/03 15/03
Price (€) 23.75 23.75 23.75 23.75 23.75 23.75 23.75 23.75

Meal plan:
* This hotel has no meal services.
Taxes:
* 5 % VAT is included.
* Service charge is not applicable.
* City/tourist tax is not applicable.
Cancellation Cost:
* until 5 March 2010 23:59 [WET] : € 0
* from 6 March 2010 00:00 [WET] : € 50
Total cost of this room

€ 190.00
Comments from the booker

Hotel policies
These are general hotel policies. As they may vary per room type; please
also check the room description.
Cancellation policy
* If cancelled up to 2 days before date of arrival, no fee will be
charged.
* If cancelled later or in case of no-show, a fixed amount of EUR 50.00
will be charged.

Children and extra bed policy

* All children under 2 years stay free of charge when using existing
bedding.
* All children under 2 years stay free of charge for cots.

* There is no capacity for extra beds in the room.
* Maximum capacity of babycots in a room is 1.

Internet
* Internet via modem is available in public areas and costs EUR 6.00 per
hour.

Guest parking
* No parking available.

Pets
* Pets are allowed. No extra charges.

Credit Card / Guarantee / Payment information
Payment
You have now confirmed and guaranteed your booking by credit card.

All payments are to be made during your stay at the hotel, unless stated
otherwise in the hotel policies.
The hotel reserves the right to pre-authorise credit cards prior to arrival.

в итоге сегодня списали все 190 евро. хотя должны в худшем случае заблокирова 1 день как я понимаю.
планы у нас уже изменились и даты и время пребывания в этом отеле тоже
я в шоке...
что делать подскажите
с 23 февраля ксати

**Zeppelin** » 23 фев 2010, 16:20

arcas писал(а):Бронировал отель в Бергамо, Италия через booking com. Учитывая в том числе и мнение форумчан указал реквизиты карты, на которой небыло денег, думал это формальность. По приезду в отель мне объявили, что моя бронь анулирована в связи с тем, что на моей карте отсутствуют средства. Свободных мест по приемлемой цене в отеле нет, ценник отеля начинался с суммы вдвое больше той, которая была указана в прайсе booking com. Потом я понял, что учитывая наплыв туристов, отель для страховки попытались снять деньги с карты. Ну их там не оказалось и отель анулировал бронь.
Поэтому утверждение, что указание реквизитов в booking com есть формальностью не совсем верно.
И таки в ту ночь я имел большую проблему с поиском отеля, в итоге в деньги попал конкретно.
За исключением этого случая все остальные бронирования через booking com проходили нормально. Бронировал Италию, Испанию, Марокко, Литву, Латвию.

Ну писали же выше, есть случаи, когда отель списывает деньги сразу. Есть случаи, когда отель оставляет за собой право проверить платежеспособность карты. Есть случаи когда отель имеет право заморозить средства на карте по приезду. ВНИМАТЕЛЬНЕЙ читайте условия бронирования для каждого отеля.
В данном случае, отель все правильно сделал. Ибо нех. Вообще, смысл указывать левую карту? В общем, чего хотели, то и получили. Надеюсь, эта история Вас чему-нибудь научит.

Добавлено спустя 4 минуты 54 секунды:
suslofil
Условия данного номера в студию плиз. Именно номера, который Вы бронировали.
"The hotel reserves the right to pre-authorise credit cards prior to arrival." Вот эта фраза ни о чем не говорит?
Списали или заблокировали?

**Isole** » 23 фев 2010, 20:11

Если "отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя", но при бронировании этого не сделал и подтверждение получено, то в случае если отель решит заблокировать эти средства непосредственно перед заездом и денег на карте будет недостаточно, обязан ли отель напрямую или через booking уведомить об аннулировании брони?

**Topo** » 23 фев 2010, 20:57

Isole писал(а):Если "отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя", но при бронировании этого не сделал и подтверждение получено, то в случае если отель решит заблокировать эти средства непосредственно перед заездом и денег на карте будет недостаточно, обязан ли отель напрямую или через booking уведомить об аннулировании брони?

Из личного опыта: был забронирован отель в Риме, при бронировании указана была карта с нулевым остатком. Через пару дней пришло письмо от букинга, где предлагали связаться с отелем и представить им данные другой карты, поскольку тот пытался заблокировать деньги и не смог сделать этого. Дали срок несколько дней, пообщав, что если мы не предоставим данные карты с необходимым количеством денежных средст, бронь будет аннулирована. С отелем мы связались, дали им другую карту, они заблокировали 10 центов

**tatarinoff** » 23 фев 2010, 21:51

жду факс от отеля (из Австрии и Будапешта) указал в письме +7495xxx xx xx
отель пишет что не правильно указан номер, навел справки говорят, что надо 810495xxx xx xx или 007495xxx xx xx
какой вариант правильный?
но в е -майлах отели прислали файлы с подтверждением брони с паспортными данными и тд, подойдут ли они для посольства или надо обязательно факс?

**Shwed** » 23 фев 2010, 22:52

gav339999 писал(а): навел справки говорят, что надо 810495xxx xx xx

Только не это - 8 10 - это для звонков из России, +7495xxx xx xx или 007495xxx xx xx
- эти правильные.

**Zeppelin** » 23 фев 2010, 22:56

gav339999
"810495xxx xx xx или 007495xxx xx xx" первый вариант - это набор международной связи из России, второй - в Россию.
Второй правильный.
Topo
Не важно, что заблокировали 10 центов. Они проверили указанные Вами платежные подтверждения. При заключении договора (а бронирование и есть договор) Вы должны указать актуальные данные. Если Вы подаете ложные сведения - это основание для растроржения договора.

**Topo** » 23 фев 2010, 23:08

Zeppelin
а я ложных не подавала данных..первоначально на кредитке денег просто не было..все указанные мной данные были верны...я писала к тому, что в моем случае не было отмены брони "в тихую", букинг честно предупредил о возможной отмене брони, если я не решу этот вопрос с отелем напрямую

**tatarinoff** » 23 фев 2010, 23:12

а 007495 или +007495?
но в е -майлах отели прислали файлы с подтверждением брони с паспортными данными и тд, подойдут ли они для посольства или надо обязательно факс?

**Zeppelin** » 23 фев 2010, 23:14

gav339999
Блин... запишите не стену: + = 00. Понятно? Изначально, два нуля для телефонов, на клаве которых нельзя набрать +. На большинстве мобильных, если набрать быстро 00 (или удерживать 0), они превратятся в плюс.

соответственно: или 007495, или +7495

**suslofil** » 24 фев 2010, 00:27

Zeppelin
а нет условий бронирования номера.. как нет и вебсайта отеля
а деже если бы и было то это можно так всегда отмазаться что весь отель по таким правилам а этот конкретный номер по другим.. смешно...

нигде явно не прописано что можно снимать 100 наоборот, что до 6 марта отмена бесплатно

The hotel reserves the right to pre-authorise credit cards prior to arrival.
это блокирование или оплата 1 дня но не всей же суммы!

связался с отелем сказали что вернули деньги 12 часов назад, но деньги до сих пор не пришли

**Zeppelin** » 24 фев 2010, 00:37

"а нет условий бронирования номера.. как нет и вебсайта отеля" - нет на букинге? Только сказок не надо... в самом низу на странице отеля после всей бредятины про часы заселения и т.д. Там всегда пишут спец условия.
"это блокирование или оплата 1 дня но не всей же суммы" - про это ни слова не сказано в приведенном Вами примере брони.

**tatarinoff** » 25 фев 2010, 10:10

в е -майлах отели прислали файлы с подтверждением брони с паспортными данными и тд, подойдут ли они для посольства или надо обязательно факс?

**alyonam** » 28 фев 2010, 14:29

Какого посольства?

**tatarinoff** » 28 фев 2010, 16:16

Австрия!

**alyonam** » 02 мар 2010, 07:13

Ну так и спрашивайте в теме австрийской визы, букинг-то тут при чем
У разных стран разные требования.

**tatarinoff** » 07 мар 2010, 20:34

забронировали отель в вене через букинг.запросили из отеля факс-прислали.денег еще не сняли.до 14апреля можно без штрафа аннулировать бронь.
бронировали за 370€
но сейчас букинг предлагает тоже самое за 300.
есть желание отменить-бронь и снова забронировать.тоже самое но дешевле.так можно?по приезду в отель с нас не снимут дважды.
и если перебронироть.то так как уже есть факс отеля может в посольство отдать доки со старой ценой?или они"проверят?
а то факс ждали от отеля 3 недели.а доки подать-на след. хотим

**Ван-Иваныч** » 20 мар 2010, 16:09

Для особо одаренных, страдающих признаками кретинизма , пояните плиз....

Имею ввиду вопрос: "Снимает ли отель какую либу сумму на стадии бронирования? (т.е. когда на странице ввода данных - предоставляешь сведения о своей карте)".

В общих правилах на букинге написано буквально следующее

Q: Взимает ли отель депозит или предоплату?

A: В большинстве случаев оплата производится во время проживания в отеле. Посмотреть, имеются ли в данном отеле особые правила, как то: внесение залога или предоплаты, можно на странице отеля, а также, кликнув на ссылку "Подробнее", расположенную под названием каждого типа номера. Пожалуйста, имейте в виду, что отель оставляет за собой право заблокировать необходимую для оплаты проживания сумму на Вашей кредитной карте до приезда в отель.

Заходя на ссылку "Подробнее" по конкретному отелю (для примера - беру вот этот: http://sp.booking.com/hotel/fr/nation- ... 2010-05-06) - видим следующую нотацию:

В случае аннуляции за 2 суток до даты заезда штраф не взимается

В случае аннуляции позднее этого срока или в случае незаезда взимается 100% от стоимости первой ночи проживания

На странице бронирования - просят данные карты.

Вопрос № 1: так все-таки, будет ли какая-либо сумма на моей карте списана или заморожена?

Вопрос № 2: если мне нужно забронировать три двухместных номера - придет ли мне на мэйл инфа о КАЖДОМ из проживающих гостей? Вель мне в посольство Франции нужно предоставить инфу о том что какждому из членов моей семьи (нас едет шестеро) - зарезервировано проживание.
примечание: в поле ввода инфы - существует для ввода поле в отношении лишь ОДНОГО проживающего для каждого из двухместных номеров.

**Natulechka** » 20 мар 2010, 16:32

Ван-Иваныч, может поможет: Вопрос по booking com

**Ван-Иваныч** » 20 мар 2010, 17:25

Подтверждение на мэйл пришло сразу.
Но в комментариях для отеля на стадии букания я указал паспортные данные всех гостей написал

Bonjour! Je beaucoup demande, si éventuellement, adresser íà mien e-mail (_______@ya.ru) confirmation réservation demeurent dans votre hôtel - äëÿ chacun mien compagnon. Сe indispensable äëÿ ambassades Française République (réception visa). Мiens accessoires et accessoires et accessoires: ...
Respectueusement et gratitude, Ivan.

Надеюсь - и от отеля что-нибудь придет...

pk » 21 мар 2010, 10:57

Есть бронь отеля через booking.
С момента бронирования много воды утекло и кое-что изменилось в планах. В итоге хочется сдвинуть бронь на день раньше (общее количество ночей проживания не изменится).
Текущие ценники на данный отель удовольствия не доставляют, да еще и завтрак не включен Можно ли как-то сместить даты проживания и оставить ценник с условиями на том же уровне? К кому обращаться - к букингу или отелю?

**Ван-Иваныч** » 21 мар 2010, 20:21

pk писал(а):Есть бронь отеля через booking.
С момента бронирования много воды утекло и кое-что изменилось в планах. В итоге хочется сдвинуть бронь на день раньше (общее количество ночей проживания не изменится).
Текущие ценники на данный отель удовольствия не доставляют, да еще и завтрак не включен Можно ли как-то сместить даты проживания и оставить ценник с условиями на том же уровне? К кому обращаться - к букингу или отелю?

Не уверен, но думаю разумнее пойти с этим вопросом сразу к отелю.

**Balushka** » 25 мар 2010, 10:13

Народ,не подскажите,есть ли какие-нить скидки или промокоды для booking?
И еще вопрос,австрийское посольство требует подтверждения 100% оплаты,если я у отеля попрошу списать деньги и выслать подтверждение,а потом найдется более привлекательная цена(еду в конце июня,время есть),то для аннуляции брони я к кому должна обращаться к букингу или отелю?Букинг же ничего не снимает.

**vovcheek** » 31 мар 2010, 10:20

Подскажите!!! У меня забронированн отель в Германии на 6 дней, но планы могут подвергнуться коррекции, но пока точно еще не знаю.
Вопрос в чем? - В назначенное день в отель Я въеду точно , а вот выехать возможно придеться на 2 дня раньше, нужно ли снимать 6 дневную бронь и делать четырехдневную, или можно на месте сказать что буду жить не 6 а 4 дня? И неподвергнится ли тариф изменению?

**Антон Титов** » 31 мар 2010, 10:41

По-моему, оптимальный вариант - сделать две брони (главное смотрите на условия бронирования, чтобы вторая бронь была отменяемой за сутки, скажем) - на 4 дня и на 2 следующих дня. Если планы изменятся, вторую бронь отмените через Букинг. Если нет, просто принесете ее на рецепшен

**vovcheek** » 31 мар 2010, 11:12

Так в том то и дело, что номеров на это время нет, а если я начну снимать бронь, то не потеряю ли я ее вообще?

**Natulechka** » 31 мар 2010, 11:16

vovcheek
а чего тут не спросили?

**vovcheek** » 31 мар 2010, 11:20

Natulechka писал(а):vovcheek
а чего тут не спросили?

Прошу прощения, чет не нашел эту тему!

**vovcheek** » 31 мар 2010, 11:57

Как здесь уже писали, если нет никаких специальных условий, то из отеля можно выехать раньше забронированного ( например на 4 день из заказанных 6), а цену на эти дни они могут изменить?

**Agafa P.** » 31 мар 2010, 12:23

vovcheek писал(а):Так в том то и дело, что номеров на это время нет, а если я начну снимать бронь, то не потеряю ли я ее вообще?

В подтверждении, которое вам пришло на мыло есть строчка
You can change or cancel your booking via our online self service tool myBooking
и ссылка.
Заходите туда, далее - "изменение бронирования". И посылаете запрос об изменении дат бронирования. Там есть такая функция.
Сама делала не раз. На мыло приходит подтверждение с новыми датами. Если это по какой-то причине такое не возможно - вам ответят.

Или вы еще не уверены, что придется выезжать раньше? тогда ничего толкового, чтобы вам сохранить эти 2 дня на всякий случай,
придумать не могу... Разве что, ловить на Букинге, когда вашу бронь изменят и эти 2 дня высвободятся.. но есть вероятность,
что их успеют перехватить...

**Zeppelin** » 31 мар 2010, 12:24

Как правило, оплата за проживание в Германии при чекауте... Возьмут меньше на эти пару дней.

**Agafa P.** » 31 мар 2010, 12:29

Zeppelin писал(а):Как правило, оплата за проживание в Германии при чекауте... Возьмут меньше на эти пару дней.

В Европе практически везде оплата при выселении, по-моему... Просто, я бы к примеру волновалась - не будет ли проблем с отелем,
что я не выполнила условия бронирования, предупредив их об изменении заранее...

**thaipit** » 31 мар 2010, 13:55

Напишите на bookin, попросите помочь.
p/s не забудьте номер брони указать.

**vovcheek** » 31 мар 2010, 17:08

Agafa P. писал(а):
vovcheek писал(а):Так в том то и дело, что номеров на это время нет, а если я начну снимать бронь, то не потеряю ли я ее вообще?

Или вы еще не уверены, что придется выезжать раньше? тогда ничего толкового, чтобы вам сохранить эти 2 дня на всякий случай,
придумать не могу... Разве что, ловить на Букинге, когда вашу бронь изменят и эти 2 дня высвободятся.. но есть вероятность,
что их успеют перехватить...

Я могу поменять решение только на месте В зависимости от ситуации

pk » 01 апр 2010, 04:23

Agafa P. писал(а):Там есть такая функция.Сама делала не раз. На мыло приходит подтверждение с новыми датами. Если это по какой-то причине такое не возможно - вам ответят.

А ценовая политика? Остается на прежнем уровне или берется из текущих предложений?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР