Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[Torn07]

Кто снимал жильё в Крыму через букинги - вам приходилось дополнительно оплачивать за жильё?

Такой отель сразу улетит с букинга..

[Persian tramp]

И удивляет и настораживает.

Отечественный "Ваз" тоже в разы дешевле "Мерседеса".

[vahbz89]

Нет ли в этом какой-то подставы? То есть, на букинге указана одна цена, а потом по приезду на место, хозяин требует ещё доплатить?

откуда это?
Отдельно оплачивается налоги и сборы, эта сумма часто не входит в платеж, но Вы ее видите при бронировании
Цены в разных местах конечно, разные)) хостел в Праге от 6-7 евро и в Мюнхене по цене отеля... или хороший аппарт или отель в центре Рима по цене 2-3 звезды (но хоть без клопов)) на задворках Парижа (в одно и то же время, естественно)

[6kva42]

откуда это?
Отдельно оплачивается налоги и сборы, эта сумма часто не входит в платеж, но Вы ее видите при бронировании
Цены в разных местах конечно, разные)) хостел в Праге от 6-7 евро и в Мюнхене по цене отеля... или хороший аппарт или отель в центре Рима по цене 2-3 звезды (но хоть без клопов)) на задворках Парижа (в одно и то же время, естественно)

Когда хостел бронировал в Европе, то было указано, что в эту цену входит ещё и налоги и сборы. Ну или написано, что кроме аренды вы на месте оплачиваете дополнительный туристический налог. А в случае с Крымом не написано про дополнительные сборы, просто цена за жильё.

Я уже читал, что если после бронирования жилья хозяин просит дополнительную оплату и это не указано при бронировании, то такое жильё пропадает с букинга после жалобы. Естественно надо смотреть жильё с рейтингом и то, которое начало работать как минимум два года назад. Я именно такие и смотрел. Цена подозрительно маленькая.

[Gambrinus18]

Такой отель сразу улетит с букинга..

Так они и улетают постоянно. Текучесть отелей крымских на Букинге очень высокая.

[Djim-en]

Цена подозрительно маленькая.

Если Вы смотрите не сезон, то ничего удивительного.

[6kva42]

Так они и улетают постоянно. Текучесть отелей крымских на Букинге очень высокая.

Поэтому надо смотреть на дату когда они начали смотреть свою деятельность? Если 2018/17 - значит не кинет хозяин?

[vahbz89]

А в случае с Крымом не написано про дополнительные сборы, просто цена за жильё.

В таком случае, дополнительных сборов нет

Я уже читал, что если после бронирования жилья хозяин просит дополнительную оплату и это не указано при бронировании, то такое жильё пропадает с букинга после жалобы

не читала, а отель хотел взять однажды какой то сбор
но сумма у букинга была окончательная, налоги и сборы включены
после того, как показала им это, все вопросы отпали сразу

т е храните распечатки, но я в тел показывала, тк бронировался в дороге спешно

[Skofield]

Здравствуйте, при бронировании я указал именно кредитную карту (не дебетовую), с которой будет списана сумма за отель. Написано, что все спишется автоматически, а ниже, что Кредитные карты не принимаются/оплата только наличными. Будут ли какие проблемы в день списания средств с кредитки?

Сведения об оплате
Вы совершили бронирование при помощи MasterCard. Все платежи будут списаны автоматически в даты, указанные в графике платежей. Ваше бронирование подтверждено.
6 апр. 2020 € 310

Доступны следующие формы оплаты: Кредитные карты не принимаются/оплата только наличными

[Torn07]

Будут ли какие проблемы в день списания средств с кредитки?

Их скорее всего не спишут. Отель хочет нал.

[aleva]

Оплачен, или приавторизована сумма?

Of course you can pay by credit card, but 8% bank commission will be added to your bill.

т.е Вам выгоднее платить наличными на месте

пообщалась в тел.режиме с помощником букинга - отель не имеет права что-либо менять в стоимости или требовать оплату кешем

[unreal_undead]

Отель хочет нал

Но судя по упоминанию графика платежей по данной брони деньги списывает букинг.

[Skofield]

unreal_undead

В букинг написал, в отель тоже, все молчат. Вот думаю новый отель искать, пока есть варианты или ждать ответа. Может букинг списать деньги, а по приезду хозяева квартиры скажут плати налом? Первый раз бронирую на букинге, да и за границей, поэтому в замешательстве.
Деньги списывают 6 апреля, до 9 апреля можно еще отменить бесплатно, сам заезд 23 апреля

[unreal_undead]

После списания денег в подтверждении на букинге появляется явная отметка "оплачено", можете показать хозяевам.

[vahbz89]

Может букинг списать деньги, а по приезду хозяева квартиры скажут плати налом?

Нет

Деньги списывают 6 апреля, до 9 апреля можно еще отменить бесплатно, сам заезд 23 апреля

пообщалась в тел.режиме с помощником букинга - отель не имеет права что-либо менять в стоимости или требовать оплату кешем

Так у Вас еще не было оплаты... читайте условия бронирования, но, сдается, что отель у Вас списывать ничего не будет и, возможно до заезда эту сумму на карте и не тронет, а написали Вам о том, что кешем для Вас же платить выгоднее, они и не требуют, можете платить картой, Ваш выбор

[konkin.alex777]

Здравствуйте.
Забронировал отель с бесплатной отменой, но не увидел,что бесплатная отмена была в течение двух недель. Соответственно теперь отменить можно только со штрафом. Написал в поддержку букинга,они связались с хозяином, пока жду. Хотел спросить,я при бронировании вводил данные дебетовой карты,на которой пусто. Если все таки я не смогу отменить и наступит дата заезда с меня деньги как-то смогут списаться? У кого - нибудь были подобные случаи?

[Torn07]

с меня деньги как-то смогут списаться

Нет.

[Hannely]

Если все таки я не смогу отменить и наступит дата заезда с меня деньги как-то смогут списаться? У кого - нибудь были подобные случаи?

Да, могут. Лично знаю случай, когда счет на карте ушел в "минус" (в прямом смысле: -25.000...). Пришлось бодаться и с отелем, и с банком, деньги вернули, но там было спорное списание. Так что этот вариант возможен.

[vahbz89]

Если все таки я не смогу отменить и наступит дата заезда с меня деньги как-то смогут списаться? У кого - нибудь были подобные случаи?

Будут пытаться списать, попросите букинг (должна быть кнопочка в бронировании, если нет, через помощник) отменить без штрафа. Затем приходит письмо-Ваше бронирование отменено без штрафа. Для собственного спокойствия. Если не напишите, все равно отменят без штрафа, тк снять не смогут

Да, могут. Лично знаю случай, когда счет на карте ушел в "минус" (в прямом смысле: -25.000...). Пришлось бодаться и с отелем, и с банком, деньги вернули, но там было спорное списание. Так что этот вариант возможен.

видимо, какие о проблемы с банком? Если у Вас Дебетовая карта и нет никаких договоров по кредитам, списания нет. Дебетовая обычно уходит в овер только по комиссий банка (обслуживание, смс)

[Torn07]

Лично знаю случай, когда счет на карте ушел в "минус"

Случаи бывают разные, особенно если у кого то другого....

Попробуйте в магазине расплатиться картой с нулевым остатком.. Если получится , то и у отеля получится - а если нет, то и у отеля не получится..
Отель, это тот же магазин..

Могут, что то пытаться снять по уже оказанной услуге (прокатчики например), А если услуга не оказана, то все это оспаривается на раз/два, а в большинстве случаев просто не проходит..

[unreal_undead]

А где-нибудь можно посмотреть, чем формально в этом плане отель отличается от прокатчика и что именно даёт мерчанту право снимать деньги независимо от наличия свободного остатка?

[6kva42]

Ещё возник вопрос по поводу Крымского полуострова.
Есть ли ограничение брони жилья на количества дней. То есть, мне нужно заселиться только на два дня, а я приезжаю и мне говорят, что мы не заселяем на два дня, а только на не меньше 2-ух недель. Причем в букинге не указано, что есть лимит на количество дней. Может из-за этого такие дешёвые цены на жильё на Крымском полуострове?

Кто сталкивался с с таким, что по приезду вас хозяин не хотел заселять из-за того что вы приехали на 1-2 дня, в то время как он принимает на срок от недели и выше.

[_amina_]

Нет никаких ограничений, хоть одну ночь живите

[Джамбе]

6kva42, система бронирования "Букинга" устроена так, что если владелец жилья устанавливает похожие ограничения ( возможность бронировать не меньше, чем на N дней ), то система бы просто не позволила Вам забронировать жилье, в процессе бронирования появилось бы сообщение "Этот отель можно забронировать на не меньше чем N дней". Хозяин на месте не может просто взять и заартачиться, есть правила сервиса. Бывают разные нарушители, но этого не предугадать, в случае чего служба поддержки вмешается. Низкие цены на жилье на Крымском полуострове не по этим причинам. Езжайте и не парьтесь :-) Приятного отдыха!

[vahbz89]

Есть ли ограничение брони жилья на количества дней. То есть, мне нужно заселиться только на два дня, а я приезжаю и мне говорят, что мы не заселяем на два дня, а только на не меньше 2-ух недель. Причем в букинге не указано, что есть лимит на количество дней. Может из-за этого такие дешёвые цены на жильё на Крымском полуострове?

Кто сталкивался с с таким, что по приезду вас хозяин не хотел заселять из-за того что вы приехали на 1-2 дня, в то время как он принимает на срок от недели и выше.

Есть ограничения, их устанавливает хозяин, насчет Крыма не знаю, думаю, правила букинг везде одинаковые. Если ограничение есть, т е хозяин не хочет на 1-2 дня принимать, Вы и не сможете забронировать, тк система не покажет в этом отеле (а это скорее аппарт) свободных мест. Т.е если система Вам дала забронировать, можете жить хоть 1 день (сколько Вы выберете). Если не заселяет (но какой то абстрактный бред это)), звонить в букинг это против всех правил.

[gorr73]

Нет никаких ограничений, хоть одну ночь живите

Совсем не так. Например я, как хозяин, установил ограничение минимум в две ночи. На одну - просто невозможно забронировать.

[_amina_]

Например я, как хозяин, установил ограничение минимум в две ночи.

Это не так часто встречается, даже в апартах. Но да, бывает такое, тогда система просто не даст забронировать на 1 ночь

[merial]

Совсем не так.

Никаких ограничений из-за региона нет. А хозяин минимальный срок может поставить любой - хоть год.

[dumowas]

Подскажите плиз, как я могу оплатить бронь заранее, не дожидаясь когда спишут по графику за пару недель до заезда? Не вижу кнопки оплатить.

[Persian tramp]

как я могу оплатить бронь заранее, не дожидаясь когда спишут по графику за пару недель до заезда? Не вижу кнопки оплатить.

Напишите в отель. Попросите провести оплату.

[gorr73]

Никаких ограничений из-за региона нет

Я не упоминал никакой регион...

[JJully]

Бронировала отель в Таиланде с 50% предоплатой и бесплатной отменой. При бронировании на букинге было указано, что предоплата взимается в батах. У меня карта тиньков, сделала счет в батах, привязала к карте, но фактически оплата прошла в долларах, в батах получилось дороже, потеряла на курсе. Сейчас эту бронь отменила, должны вернуть предоплату. На какой счет лучше - в батах или долларах. Пока к карте , на которую пойдет возврат, привязала счет в долларах, но сомневаюсь. Может кто-то подскажет?

[stasmih]

но фактически оплата прошла в долларах, в батах получилось дороже, потеряла на курсе. Сейчас эту бронь отменила, должны вернуть предоплату. На какой счет лучше - в батах или долларах. Пока к карте , на которую пойдет возврат, привязала счет в долларах, но сомневаюсь. Может кто-то подскажет?

В чем списывали, в том возврат и придет. Если только не совсем криво у них система настроена.

[syndicate_rus]

Здравствуйте.
Бронировал два отеля на Бали около месяца назад. Один отель без отмены бронирования, а второй с возможностью отмены за неделю до заселения. Сейчас захожу в бронирование и вижу, что оба отеля стали дороже. Точно помню, что цена на один из них была при бронировании другой. Это произошло так из-за поднявшегося курса?

[Gambrinus18]

Если цена показана в рублях, то естественно из-за этого. Вы платите в валюте отеля, в рублях цена для ориентира.

[JJully]

если в личном кабинете и в приложении разные условия отмены, кому верить? есть цена Booking.basic , в личном кабинете с возможностью отмены, а в приложении стоимость что стоимость не возвращается.

[dumowas]

Напишите в отель. Попросите провести оплату

Написала, что хочу оплатить сегодня, а они мне просто Confirmation of reservation без счета. Может я что не так пишу?

[vahbz89]

если в личном кабинете и в приложении разные условия отмены, кому верить? есть цена Booking.basic , в личном кабинете с возможностью отмены, а в приложении стоимость что стоимость не возвращается.

В приложении и в полной версии для браузера вообще мб разные цены. В мобильной версии пока дешевле) Т.о. и условия бронирования мб разные. Где забронируете, так и будет.

[Carpe+Diem]

кому верить?

Бронирования через Booking.basic невозвратные. В редких случаях деньги можно вернуть, но не через Booking: Re: Бронирование отелей на Букинге по цене booking.basic

[Glukovich]

Доброго дня, вопрос Пытаемся улететь в Китай - но отели - отписали - ч то не селят иностранцев и типа опция отмены только., Можно для жалоб и возврата билетов - запросить у Букинга официальные документы и куда это писать эффективнее и быстрее?

[JJully]

Carpe+Diem, у букинга в личном кабинете в пояснениях к этому тарифу написано, что букинг деньги и берет и возвращает. Но я нашла, что это предложение хуя было, у них забронировала, без предварительно оплаты и с отменой

[Florin]

1. Мне сегодня пояснили, что ценообразование на самолеты сложное и не зависит от близости к поездке. Можете то же сказать и про ценообразование при бронировании? И если нет, то за сколько до въезда цены начинают повышаться, а когда - резко повышаться?
2. Увидел с опозданием такой прикол на своей брони в Париже "В хостеле не предусмотрено размещение гостей в возрасте от 30 лет." Договориться никак не получится, если я слегка за 30?

[Gambrinus18]

Можете то же сказать и про ценообразование при бронировании?

Да, с отелями примерно так же. Но все сильно зависит от направления и сезона.

Договориться никак не получится, если я слегка за 30?

Если речь о Bastille Hostel, то в отзывах пишут, что с возрастом проблем нет, даже тем, кому сильно за 30.

[Florin]

Да, с отелями примерно так же. Но все сильно зависит от направления и сезона.

Июль. Думаю сейчас закупаться билетами и бронями в Черногории, Стамбуле и Тбилиси или подождать до условного мая.

Если речь о Bastille Hostel, то в отзывах пишут, что с возрастом проблем нет, даже тем, кому сильно за 30.

Спасибо, что так. У меня Auberge Internationale des Jeunes, там в отзывах не нашел про это ничего.

[Chertenok3D]

Добрый день, не могу понять возвратная бронь или нет у нас. Написаноо С вас снимут предоплату полной стоимости за две недели до заезда. До заезда еще, больше трех недель. Можно ли отменить и заново забронить этот же отель, он стал на 2к дешевле на мои же даты, или как то по другому это можно сделать

[Torn07]

Написаноо С вас снимут предоплату полной стоимости за две недели до заезда. До заезда еще, больше трех недель.

В броне должна быть фраза - "БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до ... "
Если есть, то смело можете перебронировать..

[Elena7116]

И кому нужно сообщать как лишить немного денег своего партнера.

Хм, а разве кешбек это не своего рода бонусная программа банка ..Да вопрос собственно не в этом , я забыла про кешбек , и забронировала жильё, хочу перезабронировать это же жильё, но через кешбек сервис , для этого надо отменить бронь . Если я отменяю бронь , она тут же появляется на сайте ? или проходит время? ( не хотелось бы терять нужные варианты ). Хозяева жилья видят , что я то отменяю , то бронирую снова ?)))

[Нижегородец]

Если я отменяю бронь , она тут же появляется на сайте ? или проходит время? ( не хотелось бы терять нужные варианты ).

1. Может появиться сразу по прежней цене, или
2. Может появиться по более высокой цене, или
3. Может освободившийся номер не появиться вовсе!

Все варианты реальные.

Поэтому лучше попробовать, если есть ещё такие же номера по такой же цене, сначала забронировать из-под другого аккаунта и только потом отменять "безбонусную" бронь. Проблема может быть только в том, что в первом случае бронь была сделана Джениус-пользователем ещё и с доп. скидкой, а "запасной" аккаунт не имеет такой привилегии. Можно забронировать и на первый аккаунт, но теперь Букинг это ограничивает, устанавливая на "дублирующую" бронь значительно более меньший период отмены!

Пробуйте!

[парочка]

Такой вопрос. Сегодня стала бронировать российский курорт, решила ввести данные рублёвой карты "Мир". А нет её у них в списке при бронировании! Что, по ней нельзя бронировать на "букинге"?

[merial]

Такой вопрос. Сегодня стала бронировать российский курорт, решила ввести данные рублёвой карты "Мир". А нет её у них в списке при бронировании! Что, по ней нельзя бронировать на "букинге"?

Если не дает ее выбрать, то ответ очевиден, нет? )
МИР конечно хорошо, но приличный человек должен иметь и другие карты. )