Cистема ..com бронирование комнат, квартир, домов напрямую у собственников. Часть 1

[lerun]

Вопрос к тем, кто уже пользовался системой . , как я понимаю, она основана на том, что ты платишь полностью всю сумму за время пребывания в апартаментах/комнатке, а рантье получает деньги на следующий день после твоего заезда. Были успешные/не успешные случаи? Всё так же официально как конце 90-х в Крыму и Сочи? Ответьте по существу, важно и срочно

- Пошаговое руководство на сайте . "Как снимать жильё"
- Гид по районам, где вы хотите найти жильё
- Популярное, а так же необычное жильё, которые многие хотели бы посетить

[Maria Loseva]

Собственно вы предпочли не отстаивать свои права и отдать денег (не понятно с чего только, но ладно) - вот и результат, разве не этого вы хотели, чтоб с вас взяли денег и не задавали вопросов лишних?

[Elena Panova]

1. сайт действительно дешевле, даже если не возвращают залог, к чему надо быть заранее готовым, также надо быть готовым к тому, что будет отмена бронирования за небольшой срок до вылета;
2. списывают деньги без согласия, т.к. в первом письме было написано, если вы не ответите в течении 72 часов мы спишем деньги, также письмо было составлено в такой манере, что решайте проблемы сами с владельцем, владелец мне сначала не ответил, когда я ему сказала, что ничего не брала и пусть поищет, через два дня пришло письмо от него, что у меня пропало кто-то взял; и насколько я поняла, из всех писем сайта, что он, действительно спишет залоговую сумму, несмотря на возражения, переписка это затягивание времени, что мне вообщем то неинтересно – опять же это мое мнение, с которым, конечно, можно поспорить;
3. почему я ответила списывайте, потому что 1. не хотела попасть в черный список 2. хотела закончить всю эту неприятную историю, в Москве надо заниматься др. вопросами.
4 Доказать пропажу «полотенчиков» или их наличие, а также причинно-следственную связь, на мой взгляд, невозможно!!!! Поэтому я и говорю о честности владельцев квартир и арендаторов. Надо аккуратней относиться и к своим вещам тоже, на всякий случай. Никакие фото наличие или отсутствие (причинно-следственную связь) не подтвердят, так как их можно сделать в любой момент времени. Апартаменты это не гостиница.
5. Не исключено, что я буду еще пользоваться подобными сайтами, но буду уже более внимательно относиться к залогу и учитывать, все о чем я писала выше. За исключением последнего момента, все было нормально.

[Elena Panova]

Еще хотела сказать, возможно избежать подобных ситуаций можно, если брать с владельца что-то вроде расписки о том, что я не имею претензий к проживающему, владельца моей квартиры вообще в день отъезда не было, я просто оставила ключи под его запиской и захлопнула дверь.

[Горыныч]

Апартаменты это не гостиница.

Можно, конечно, стремиться сдавать жилье при выезде хозяину.
Правда, у меня этого ни разу не было: отъезд чаще всего ранний, да и в остальных случаях хозяева не стремились попрощаться лично - "ключи оставьте на столе..."

[Elena Panova]

и всегда был удачный опыт?

[Горыныч]

и всегда был удачный опыт?

Всегда. Более того, почти от всех хозяев я получил положительные отзывы на сайте.

[Elena Panova]

и всегда был удачный опыт?

Всегда. Более того, почти от всех хозяев я получил положительные отзывы на сайте.[/quote
ну что здорово, я первый и единственный раз пользовалась, может это только у меня так получилось )

[APotekha]

Напишите все в отзыве к квартире, что хозяин так поступил. Многие внимательно читают отзывы прежде чем бронировать и это будет тревожным сигналом для будующих арендаторов

[ButcheR_31337]

Ребят, а где в найтройках найти свою рефер-ссылочку, чтобы человек другой по ней зарегистрировался?

[Peredovik]

Ребят, а где в найтройках найти свою рефер-ссылочку, чтобы человек другой по ней зарегистрировался?

Да она сразу в панели управления видна .. Если статистику по рефералам хотите увидеть, жмите "Пригласить еще". Только как-то странно работает система. Если прямо с сайта выслать приглашение на мыло, то рефер засчитывается. А если просто по ссылке регится (высылал в ICQ, например), то в списке приглашенных человек даже не появляется

[Cubanuto]

Всем, кто вознамерился воспользоваться услугами ..com настоятельно рекомендую ознакомиться со следующей схемой мошенничества, в которое либо вовлечена эта контора, либо мошенники очень изящно используют юридические особенности ограничения ответственности . (расследованием сейчас занимается британская полиция, по результатам будет более понятно):

Вы ищете интересующий Вас вариант, находится владелец интересующей Вас недвижимости, Вы делаете запрос в . на подтверждение, они тут же блокируют всю сумму на представленной банковской карте. Далее Вы переписываетесь с владельцем на сайте ., после чего владелец предлагает для удобства и ускорения обсуждения деталей перейти в электронную почту. Владелец отвечает предельно оперативно, все вопросы которые Вы задаете решаются быстро и положительно в Вашу пользу, после чего владелец подтверждает наличие этой недвижимости и предупреждает, что . свяжется с Вами на предмет дальнейших действий. Далее практически одновременно происходит отказ от подтверждения брони на самом сайте . и к Вам на почту приходит письмо-инвойс с официального ящика . с подтверждением Вашего бронирования и с указанием платежных реквизитов . в одном из британских банков и просьбой осуществить прямой банковский перевод в течение 24 часов для подтверждения бронирования. Информацию о платеже . просит сбросить на электронную почту владельца, чтобы бронь не сгорела. Напоминаю, письмо приходит с automated@..com, с того же самого ящика, с которого приходили все предыдущие сообщения от . (подтверждение регистрации, бронирования и т.п.), при этом внешний вид сообщения абсолютно идентичен тому, что используется ..

На следующий день Вы получаете письмо от службы безопасности . с уведомлением, что Ваш владелец - потенциальный мошенник и . настоятельно рекомендует прервать все контакты с ним и не осуществлять никаких транзакций вне сайта.

Звонок в службу поддержки . (найти контактный телефон на их веб-сайте - задача тоже нетривиальная) в ходе которого Вы узнаете, что . никода не посылает электронные сообщения с указаниями проведения любого платежа вне платежной системы самого сайта.

Все попытки связаться с владельцем с этого момента будут либо занимать дикое время (Вам будут отвечать с задержкой в полдня - чтобы поддержать уверенность, что владелец существует и просто существуют проблемы с . - таким образом оттягивая время, необходимое на получение и обналичивание денег), либо владелец просто перестает отвечать, т.е. пропадает совсем.

Вы пишете письмо в службу поддержки . ответ на который в двух словах: читайте правила (где четко написано, что . не несет никакой ответственности ни за достоверность сведений, представленных владельцами на сайте, за достоверность самих сведений о владельце, за его добропорядочность и за любые действия, совершенные между владельцем и потенциальным клиентом). Таким образом, . в подобной ситуации умывает руки и предлагает клиенту самому заниматься возвратом денег через банк или обращаться в полицию.

Правда, там нет ни слова о том, что . не несет никакой ответственности за обеспечение безопасного использования своего ресурса и предотвращения использования своих электронных адресов и названия (для регистрации компании и открытия банковских счетов) третьими лицами с целью мошенничества.

На основании чего, собственно клиенту остается только своими силами пытаться вернуть платежи (кто знаком с банковской системой понимает, что вероятность этого спустя трое суток с момента транзакции практически 0.01%) либо подавать заявление в полицию о мошенничестве (в данном случае в британскую, поскольку для получения средств использовались британские банки со счетами, открытыми на британские компании) - перспективы которого более чем туманны, поскольку заявлений у них тысячи, а ресурсы весьма ограниченные.

[Френк]

"Весёленькая" информация....
Макс, откуда "дровишки"(с какого СМИ инфа)?
Не далее как на предыдущих страницах, уговаривал народ, общаться с хозяевами только через сайт и не "уходить" в электронные почты.
Понятно, что не предполагал подобной схемы..., но всё-равно как в воду глядел....
Платить по реквизитам присланным по мылу, ИМХО конечно бред.....

[Possum]

Далее практически одновременно происходит отказ от подтверждения брони на самом сайте . и к Вам на почту приходит письмо-инвойс с официального ящика . с подтверждением Вашего бронирования и с указанием платежных реквизитов . в одном из британских банков и просьбой осуществить прямой банковский перевод в течение 24 часов для подтверждения бронирования. Информацию о платеже . просит сбросить на электронную почту владельца, чтобы бронь не сгорела. Напоминаю, письмо приходит с automated@..com, с того же самого ящика, с которого приходили все предыдущие сообщения от . (подтверждение регистрации, бронирования и т.п.), при этом внешний вид сообщения абсолютно идентичен тому, что используется ..

Правда, там нет ни слова о том, что . не несет никакой ответственности за обеспечение безопасного использования своего ресурса и предотвращения использования своих электронных адресов и названия (для регистрации компании и открытия банковских счетов) третьими лицами с целью мошенничества.

К сожалению, архитектура электронной почты такова, что физически невозможно предотвратить использование своего электронного адреса. Хотите, я Вам пришлю письмо от имени ., или barakobama@whitehouse.gov, или putin@kremlin.ru? И как можно предотвратить "использование своего названия третьими лицами", кроме как подать в суд на этих третьих лиц - но для этого их сначала надо найти, а если их найдут, то иск за использование чужого названия будет самой маленькой проблемой этих "третьих лиц"? По сути, это ничем не отличается от авантюры с якобы выигранной гринкартой и предложением переслать деньги через Western Union (см. соответствующую тему), или нигерийских "писем счастья".

Ну то есть предупредить о схеме мошенничества - это очень хорошо, спасибо Вам за это, но все же хотелось бы, чтобы люди, ходящие в интернет и платящие через него деньги, примерно представляли, как он работает, а не замыкались на строго определенных схемах мошенничества...

[Cubanuto]

"Весёленькая" информация....
Откуда "дровишки"(с какого СМИ инфа)?
Не далее как на предыдущих страницах, уговаривал народ общаться только через сайт и не "уходить" в электронные почты.

К сожалению, это не СМИ, мой копрайт, защищенный официальным подтверждением регистрации заявления в британскую полицию. Тут вопрос не в общении по электронной почте (я не первый день устриц ем, в данном случае его вообще могло не быть). Факт мошенничества - использование официальной почты . и фирм с названием Aibnb для открытия счетов. И прекрасная осведомленность со всей системой работы ., включая время обработки блокировки на банковской карте, время, которое у них занимает проверка надежности владельца и т.п., ограничение ответственности . (что им пох на свои репутационные риски, чуть что - сразу в кусты и умывают руки). Слишком много совпадений.

[Cubanuto]

Ну то есть предупредить о схеме мошенничества - это очень хорошо, спасибо Вам за это, но все же хотелось бы, чтобы люди, ходящие в интернет и платящие через него деньги, примерно представляли, как он работает, а не замыкались на строго определенных схемах мошенничества...

Очевидно в Сан-Франциско (где находится HQ .) и окрестностях это очевидный факт, но мы в деревнях еще не совсем up to date ))) Странно, но почему-то ко мне не приходят подобные сообщения от моих банков, от билетных и отельных брокеров. Как собственно и письма нигерийского счастья и гринкард лотерей Очевидно, первые всё-таки умеют как-то бороться с этим? Ведь у меня почему-то сразу же появлось, стоило только обратиться к .. Может, все таки, в консерватории что-то не так? Хотя, конечно же, писал в основном для тех, кто уже давно считает себя "съевшим собаку" на разнообразных вариациях мошенничества и чует его на нюх. Как и в этом случае - подсознательно понимал, что что-то вроде бы не так, вглядывался, вчитывался, анализировал - ну ничего подозрительного, всё чисто, гладко и аккуратно. Слишком гладко и слишком аккуратно. Расслабляться нельзя никогда. Написал потому, что подобная схема может повториться, поскольку пока о ней в инете инфы нет, полиция только начала работу - у ребят еще есть немало времени чтобы обмануть других людей пока ход да дело...

К слову, с практикой платежей по реквизитам, присланным по электронной почтой, сталкиваюсь регулярно уже больше 10 лет, полёт нормальный. Инвойс может быть и вложением, может быть и в теле сообщения - вполне себе в порядке вещей.

[Френк]

К сожалению, это не СМИ, мой копрайт, защищенный официальным подтверждением регистрации заявления в британскую полицию.

Ясно.....

Тут вопрос не в общении по электронной почте (я не первый день устриц ем, в данном случае его вообще могло не быть). Факт мошенничества - использование официальной почты . и фирм с названием Aibnb для открытия счетов. И прекрасная осведомленность со всей системой работы ., включая время обработки блокировки на банковской карте, время, которое у них занимает проверка надежности владельца и т.п., ограничение ответственности . (что им пох на свои репутационные риски, чуть что - сразу в кусты и умывают руки). Слишком много совпадений.

Совпадений действительно много и схем разных "выше крыши".
Реквизиты и мыло имеет значение для меня например точно, ибо по присланным на мыло реквизитам, платить бы не стал никогда.Только через платёжную систему нужного мне сайта, посмотрев ещё раз в командную строку и убедившись, что адрес сайта соответствует действительности.Научен предупреждениями сбера, при входе в сбербанк-онлайн:
нттп://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/electronic_savings_bank/warning/warning/
Оплаты реквизитов по мылу мало вероятны теми, кто знает, что существуют схемы подмены адреса сайта и системы считывания с мобилы смс с паролем....

К слову, с практикой платежей по реквизитам, присланным по электронной почтой, сталкиваюсь регулярно уже больше 10 лет, полёт нормальный. Инвойс может быть и вложением, может быть и в теле сообщения - вполне себе в порядке вещей.

Но не с оплатой на сайт где есть платёжная система.Так ведь? По идее должен сразу возникнуть вопрос: "А нафига мне это прислали?", при наличии нормальной системы оплаты на сайте?
Но не возникает, потому что потому......



Макс,
сенкс за предупреждение и подробное описание.

[labby]

вопрос такой оплатили больше недели назад с карты,пишут платеж не оформлен,не понимаю в чем дело,служба поддержки молчит!

[Peredovik]

Cubanuto, учтем, спасибо!
labby, у них что-то с сапортом случилось. Я уже неделю не могу добиться от них ответа на некоторые вопросы. Кстати, если есть аккаунт на фэйсбуке, зайдите к ним в лайф-чат, они там оперативно отвечают. Правда, не факт, что решат проблему оперативно

[Cubanuto]

По идее должен сразу возникнуть вопрос: "А нафига мне это прислали?", при наличии нормальной системы оплаты на сайте?
Но не возникает, потому что потому......

Спасибо, Серега, про себя я чего и не знал, получил великолепную возможность узнать за последние несколько дней... Правда, получилась весьма недешевая возможность, но у мальчиков, похоже, с возрастом, не только игрушки, но и проёбы становятся дороже?

[Possum]

Очевидно в Сан-Франциско (где находится HQ .) и окрестностях это очевидный факт, но мы в деревнях еще не совсем up to date ))) Странно, но почему-то ко мне не приходят подобные сообщения от моих банков, от билетных и отельных брокеров. Как собственно и письма нигерийского счастья и гринкард лотерей Очевидно, первые всё-таки умеют как-то бороться с этим? Ведь у меня почему-то сразу же появлось, стоило только обратиться к .. Может, все таки, в консерватории что-то не так?

Потому что банки, билетные кассы и брокеры не связывают Вас с частными лицами. От якобы банков, кстати, письма письма приходят ("ваш счет заблокирован", "срочно пойдите на сюда (ссылка, выглядящая как ведущая на сайт банка, но на самом деле ведущая совсем в другое место)"). Просто "банковские" письма рассылаются наугад, притом анти-спамовые системы интернет-провайдеров научились их распознавать.

Посмотрите на эту схему с другой стороны. Вот, допустим, Вася Пупкин хочет ее повторить. Как он это сделает? Элементарно! Заводит аккаунт, на котором выставляет квартиру. Вы эту квартиру видите и вступаете с ним в переписку (вот тут принципиальное отличие от банка, билетного или отельного брокера). Дальше - как Вы описали. В тот момент, когда вы договорились, Вася шлет вам е-мейл со своего "левого" адреса, но маскирует его как пришедшее от . (делается несколькими настройками в софте для е-мейл), перед этим он копирует все логотипы с письма . и вставляет их в свое письмо. Шлет Вам свой банковский счет и т.д., все, как Вы описали. Никаких совпадений тут нет, просто любая система, связывающая двух людей, открывает возможности для социальной инженерии, с помощью которой в данном случае и произвели мошенничество. Те же проблемы есть и у eBay, и у фейсбука, и т.д.

В какой момент тут . может вмешаться, кроме как предупредить Вас заранее, чтобы Вы не связывались с человеком напрямую? Они не полиция, отследить чужой банковский счет не могут. Они не могут запретить всем интернет провайдерам мира передавать е-мейлы якобы от их имени.

Я Вас не критикую - со всяким может случиться. Я просто рассуждаю, где тут ., а где нет.

На всякий случай - я к . никакого отношения не имею. В окрестностях Сан-Франциско, кроме нее, находятся HQ еще нескольких сотен известных и нескольких десятков тысяч малоизвестных интернет-компаний.

[APotekha]

Везеде . предупреждает сразу чтоб никто не платил вне сервиса и не общался с хозяевами квартир кроме как на сайте. Мошенников очень много сейчас развелось там и они легко вычислятся если немного внимательности проявить. Как написали выше, технически схема мошенничества выполняется очень просто и даже реквизиты в банке. И в . вряд ли могут что то с этим сделать, кроме как предупреждать пользователей

[Cubanuto]

Везеде . предупреждает сразу чтоб никто не платил вне сервиса и не общался с хозяевами квартир кроме как на сайте. Мошенников очень много сейчас развелось там и они легко вычислятся если немного внимательности проявить. Как написали выше, технически схема мошенничества выполняется очень просто и даже реквизиты в банке. И в . вряд ли могут что то с этим сделать, кроме как предупреждать пользователей

Спасибо, Terms & Conditions прочтены от и до: . не несет ответственности вообще ни за что, ни при каких обстоятельствах. Адвокаты аплодировали, после того, как прочли этот документ - плучается, что по нему привлечь . нельзя ни при каких обстоятельствах практически ни за что, настолько витиевато всё прописано (они явно не поскупились на юристов при организации бизнеса). На всё есть оговорки и отписки, снимающие отвественность даже в самых очевидных случаях. Поэтому и реагирует . на любую претензию спокойно и взвешенно, прекрасно осознавая, что у них по-любому всё просчитано на три-четыре хода вперед.

По поводу простоты выполнения банковских реквизитов достаточно единожды открыть счет в британском банке, чтобы понять через какие круги ада, связанные с идентификацией личности и предоставлением юридически подтвержденных доказательств места жительства (это помимо обязательной личной явки и т.п.) нужно пройти любому, кто возжелает воспользоваться услугами британской банковской системы. Устриц ел не раз и лично и в компании. Соответственно, даже на уровне инициации проверки внутренней банковской СБ на основании свифтовки на отзыв платежа с формулировкой "мошенничество" - это уже основание для серьезного расследования в отношении лица, открывавшего счет в банке (к слову, банки входят в тройку самых крупных британских, кричащих на каждом углу, что мошенников вычисляют на нюх). Хотя, конечно же, учитывая продуманность схемы, не исключаю, что и этот момент был просчитан мошенниками основательно...

Еще раз повторюсь: степень своей ответственности (точнее невнимательности и безответственности) осознаю полностью и нисколько не умаляю, просто в данном случае схема мошенничества оказалась несколько нестандартна, в т.ч. для съевших на этом собаку юристов и детективов, специализирующихся на такого рода мошенничествах. В расчет принимались временные задержки, необходимые для проведения того или иного действия и, что самое интересное, то время, которое уходит у . на выявление попыток мошенничества (надо отдать им должное - они идентифицировали потенциальное мошенничество и среагировали оперативно, но с опозданием ровно в один день). Вот как раз четкая синхронизация последовательности событий по времени и вызывает наибольшие подозрения - слишком гладко и взаимно последовательно происходили действия мошенников и . - ведь клиент мог оказаться в другом часовом поясе или ему потребовалось бы два-три дня на проведение платежа (платежное поручение могло быть отправлено по факсу, срок исполнения в этом случае 2-3 рабочих дня, а не день-в-день или следующий день, как в случае с электронным платежом), но тем не менее . молчит как рыба об лёд и реагирует ровно на следующий день после подтверждения платежа...

Перед тем как зарегистрироваться в . внимательно прошерстил рунет и инет по ключевым "." "мошенничество" "fraud", ни слова о подобных схемах.
Теперь, надеюсь, поисковики будут отдупляться. Дальше обсасывать очевидное не вижу смысла: расследованием занимаются полиция и службы безопасности банков, . в курсе. Общественность тоже.

[Горыныч]

Предпочитаю снимать квартиры напрямую без посредников через Craigslist

А как рассчитываетесь и какие гарантии?

[DrVad]

Пишут тут про 25 USD купон, если долго не писать отзывы. В этом году 3 недели путешествовали по Италии, и отзывы писал уже где-то через неделю после приезда в Россию. Аирбнб завалил просьбами, но ни разу не пообещал купон.
Зато в качестве компенсации за неудачный опыт (одна из квартир мне не понравилась) дали купон.
Так что не стесняйтесь писать критичные отзывы.

[Дядя Федор [21a]]

Добрый вечер. Забронировал квартиру в Эстонии на НГ праздники, оплатил через paypal, на почту пришло письмо "Квитанция об оплате за бронь" с информацией о моей поездке, но в низу дописано "Ваш платёж ещё не оформлен. Как только мы оформим ваш платёж, вы сможете просмотреть, распечатать или отправить вашу квитанцию по e-mail." я так понимаю что в скором времени должна будет прийти на почту еще одна квитанция? и ее уже к документам на визу?

Оформлено бронирование на меня, еду я не один, как нибудь можно забить данные другова участника поездки? или в посольстве не возникнет с этим проблем и второму человеку тоже дадут визу по этой брони?

Заранее спасибо за ответы

[jeralds]

Как не раз уже писалось в этой теме , чтоб вписать имена всех гостей для предоставление в посольства - нужно написать письмо в службу поддержки (и имена им тоже написать, естественно) и в течение одного-двух дней пришлют изменённую версию квитанции. Писать лучше на английском - так быстрее ответят.
Если в общем, неважно что нести в посольство, там какие-то разные квитанции приходят, да. Главное - там должны быть имена, даты ну и цена наверно тоже.

[SergeyBas]

Скажите пожалуйста, а оплата за аренду списывается . через paypal или как платеж по карте в счет организации .?

Был ли у кого опыт получения Итальянской визы с предоставлением подтверждения из .?

[DrVad]

Получали итальянскую без лишних вопросов.

Про пайпал не понял. При оплате картой в списании значится Аирбнб.

[Френк]

Маленький косяк с этим сайтом. Букал квартиру. В условиях было указано, что возьмут залог 500 евро. Залог взяли.
После выселения через 3 дня пришло письмо, что залог разблокирован и типа радуйтесь, но деньги не вернулись. В банке (Сбер), сказали, что бабосики разблокируются через месяц после блокировки. Досрочно разблокировать они не могут. Вот сижу, жду.
Кто виноват не понятно, но имейте, так сказать

Та же фигня.Писал на предыдущей странице:
Re: Cистема ..com (перенесено из форума по США)
До месяца, можно не парится...

Отчитываюсь по депозиту обсуждаемому ранее.
Заблокированный залог вернулся в полном объёме на карту Сбера через 22 дня, то есть сегодня.

[jeralds]

К вопросу про возвращение депозита - у меня тоже где-то месяц возвращались деньги.

[tuneyaka]

Впервые пробую воспользоваться .. Квартира в Барселоне на 10 дней.
И как-то все непохоже на то, что в этой ветке пишут.
Выбрала 2 квартиры. Написала до букинга обеим хозяйкам. Одна почти сразу откликнулась. Написала да, букируйте. Ответила на допвопрос про наличие ВайФая. Забронировала, заплатила картой. Хозяйка подтвердила. Пришла и квитанция, и полные координаты хозяйки.
Через 3 часа хозяйка пишет: ой, у меня оказывается цена была неправильная, устаревшая. А хозяин квартиры по прежней цене не согласен (так становится понятно, что она - агент, чего из профиля не следует). Приходит через систему новый оффер на 40% выше. Это смешно, потому что за эти +40% можно снять квартиру там же через букинг. Пишу девушке: извините, и в голову бы мне не пришло бронировать за такие деньги, буду отказываться. Только не хочу платить сервис фи сайту, потому что не моя ошибка.
У хозяйки с десяток только положительных отзывов, вроде не новичок. отвечает: ой, не знаю как это делается, попробую узнать. Я пишу параллель в поддержку, что не хочу им 10% просто так платить.
Поддержка молчит, зато хозяйка быстро отвечает: ой, я узнала, я была неправа, извините, новой цены нет, приезжайте, ждет.
И всякие милые подробности про город, покупки билетов в музеи и пр.
Через сутки приходит письмо из поддержки: "Да, хозяин может ПОНИЗИТЬ цену. Хотите мы отправим хозяйке инструкции как это сделать?" Спасибо, пишу, но мой вопрос был о том, что хозяйка ПОВЫСИЛА цену. Но вроде все решилось. Хотелось бы знать, не сможет ли хозяйка ближе к дате выезда еще что-нибудь предложить или отказать нам?". Минули сутки, поддержка молчит.
Почему беспокоюсь: в условиях по квартире есть Full refund 5 days prior to arrival, except fees. Собственно у поддержки я и спрашивала о том, нет ли такой же возможности у хозяйки.
Накакого залога дополнительного в условиях нет, только 20 евро за уборку.
Деньги на карте не заблокированы до сих пор.
До поездки еще 2 месяца, беспокоит, как бы что еще не произошло в последний момент. Едем семьей, с ребенком, аккурат на Рождество, как-то нет надежды что если за 5 дней останемся без квартиры сможем что сами, что с помощью службы поддержки найти что-то за те же деньги. Также беспокоит, не будет ли у хозяйки (а точнее агента) возможности что-то у нас попросить уже по приезду. Не возникнет ли тот самый нигде не прописанный депозит позже, или еще что-то "по выезде".
Может у кого-то было что-то похожее или есть мнение, как действовать или не надо переживать заранее?

[Горыныч]

Хотелось бы знать, не сможет ли хозяйка ближе к дате выезда еще что-нибудь предложить или отказать нам?".

Может...
У меня первый блин тоже чуть не вышел комом - хозяйка отказала почти через месяц после бронирования. Точнее, даже не оформила отказ, а просто написала мне сообщение...
Пришлось пожаловаться в службу поддержки. Они быстро разобрались и выдали мне купон на 50 долларов в качестве компенсации...

[tuneyaka]

ох, примерно этого я и боюсь... Только мне их купон на 50 долларов уже не поможет, цены растут, у меня разница составит (если в том же месте +- ) думаю минимум 200 евро, а то и выше, вряд ли сервис мне их компенсирует. Я просто пытаюсь понять, есть ли штрафы у хозяев и распространяется ли на них право отказа на 5 дней.

[Горыныч]

Я просто пытаюсь понять, есть ли штрафы у хозяев и распространяется ли на них право отказа на 5 дней.

Условия отказа - это для гостей.
К хозяевам, делающим необоснованные отказы, санкции применяет ..

[tuneyaka]

То есть, если хозяин откажет в бронировании, то через этот сайт на эти даты он эту квартиру не сдаст. Но так как у меня конкретно, похоже, агент (судя по ее ссылке на хозяина), значит квартира может быть сдана как-то иначе, сайту агентша может сослаться на что угодно. Она же не будет сдавать через этот же сайт на эти же даты. Но если он скажет, что у него потоп или еще что-то, то он наоброт заранее добросовестно предупредил.
Вот у Вас же хозяйка отказалась, вряд ли потому, что решила больше ничего никому не сдавать, наверное тоже смогла повыгоднее сдать в другом месте.
Спасибо

[goldbirdy]

Посоветуйте пожалуйста, кто с этим сталкивался (квартира еще не забронирована) веду переписку с хозяйкой. Она попросила оплатить дополнительно 20 евро за то, что приедет и передаст нам ключи у метро. Это правильно? или тут подвох?
Квартира по очень хорошей цене в центре города, на фото все прилично. сдает студентка, комментариев и отзывов на сайте нет. Я вся в сомнениях.... остаться ли мне в забронированной гостинице или сэкономить 400 евро и поехать жить на квартиру, не хочется остаться в Новый год на улице.
Служба поддержки в Москве, не отвечает, это минус...........
Жду совета бывалых....

[Ju7]

Когда я писала нынче отзывы по просьбе . относительно 3-х квартир, которые мы арендовали ч\з них в 3-х странах, пришло и предложение написать именно негативные впечатления и предупреждения, которые не будут показаны хозяину - так и сказали: не будут.Я так поняла, что они какую-то базу данных ведут на всякий пожарный. Возможно, если несколько человек напишут что-то отрицательное, и их мнения совпадут, то следующий недовольный будет иметь больше шансов отыграть назад свои деньги. А вообще мы тут сейчас тоже выбираем жильё (в Италии), так скажу честно - народ не торопится отвечать на запросы. Мы задаём конкретные вопросы, а они молчат, как рыбы об лёд...Нет инфы никакой, скажем, относительно наличия отопления (а поездка предполагается зимой) - ну, как тут не написать предварительное письмо хозяину? Молчат... Вообще пока сделали брони на букинге - выбрали понравившиеся отели, если получится подобрать частное жильё - откажемся в последний момент, а если хозяева "сюрпрайз" какой подкинут накануне заезда - хоть не метаться в поисках жилья в Рождество и НГ.
По претензиям: возможно, лучше не только звонить, а и сразу же писать на мейл . + фото, по возможности, прикладывать. Потом факт своевременности контакта со службой поддержки сложно будет отрицать. А вообще склоняюсь к мысли, что не грех и элементарный договор заключать с хозяевами, там и прописывать: чистоту жилья и всех принадлежностей - ., кстати, рекомендует это делать. Порядочным людям это ничего не стОит такой д-р подписать.

[goldbirdy]

"а если хозяева "сюрпрайз" какой подкинут накануне заезда" И ЧТО ДЕЛАТЬ? НОВЫЙ ГОД НА НОСУ БУДЕТ НЕ НАЙТИ ЖИЛЬЕ, ТЕМ БОЛЕЕ В ГОРОДЕ... ((
не подскажите, по моей ситуации (описана выше) у вас таких дополнительных поборов не было?

[SergeyBas]

"а если хозяева "сюрпрайз" какой подкинут накануне заезда" И ЧТО ДЕЛАТЬ? НОВЫЙ ГОД НА НОСУ БУДЕТ НЕ НАЙТИ ЖИЛЬЕ, ТЕМ БОЛЕЕ В ГОРОДЕ... ((
не подскажите, по моей ситуации (описана выше) у вас таких дополнительных поборов не было?

все может быть, гарантий на 100% никто не даст, это частный сектор и риск есть всегда. НО вероятность имхо не большая, если человек занимается "профессионально" сдачей своего жилья (для него это бизнес), а вот если новичок и просто хочет сдать на неделю когда он в отпуске - это черевато.

Она попросила оплатить дополнительно 20 евро за то, что приедет и передаст нам ключи у метро. Это правильно? или тут подвох?

Все очень индивидуально, как договоришься, некоторые ключи у консьержа оставляют.

[DrVad]

Я не знаю как насчет НГ, но во время летней поездки в Венецию - т.е. высокий сезон, когда я бронировал место сильно заранее, интересных предложений было меньше, чем за пару дней до приезда.
Вполне вероятно, что владельцу проще подвинуться в цене, чем остаться без арендатора.
Хотя возможен и такой вариант, что все будет занято.

По фото квартиры в НЙ - тоже прекрасно вижу, что она в плохом состоянии - я такие даже не рассматриваю.

Для меня есть еще один критерий "неплохой квартиры" - это . verified.

[SergeyBas]

По фото квартиры в НЙ - тоже прекрасно вижу, что она в плохом состоянии - я такие даже не рассматриваю.

Для меня есть еще один критерий "неплохой квартиры" - это . verified.

А я еще всегда смотрю на кухню и ванну, после площади квартиры. Если кухня с новой техникой и свежая ванная с хорошей сантехникой - вероятность, что все остальное тоже гуд сильно повышается.

[Ju7]

У нас никаких допплатежей не было. По-моему, это просто желание хозяина срубить пару десятков баксов\евро на ровном месте. Вообще-то все допплатежи чётко прописываются в условиях: за уборку, за поздний заезд\выезд, за доп. человека после стольких-то, за газ и эл-во, куча всяких поборов...Но за передачу ключа? Ну, напишите, мол, мы с отмычкой путешествуем, можете не беспокоиться, не ездить.
Сюрпрайз может быть элементарный - сдадут квартиру ч\з другой ресурс. Как раз сегодня с таким столкнулась - бродила по сайту некоего B@B, а там такая мааааааленькая приписочка: мол, вы можете снять жильё и ч\з .. По ссылке туда и вышла. Вот если бы бнб-эшики санкции штрафные вводили хозяевам - порядка бы было больше. Хозяин особо ничем не рискует, а вот турист - тот да... По крайней мере, на время праздников и всяких там хай-сизонов. Отказал за 3 дня до приезда человека - очко уходит в зрительный зал (на карту турЫста). Что касается пропаж: тоже неправомочно вот так списывать на основании чьих-то там слов, было - не было оно вообще в квартире?...Пропало - полицию вызывай...Твоё добро - ты и думай, как уберечь...Но всё это лирика, канеш... Кушаем, что дают.

[goldbirdy]

я тоже так выбираю. Но чаще всего фоток ванной и туалета нет. Например по фото 5 вышеупомянутой квартиры мало, что можно сказать. Но, общая атмосфера не веет новизной, "конура" - точное слово.

[APotekha]

Да мы позвонили в тот же час .Нам сказали ждать решения. В итоге никакого решения не было принято.Вернее было, нам сказали скинуть фотографии через сутки, мы скинули .Они написали,что это незначительная грязь.И должны были решать это с хозяйкой.Вот и весь спрос.
А по поводу отзывов ,да они были 3 штуки и все с отличными рекомендациями,поэтому мы и забронировали.Но когда прехали ,у меня закралась мысль ,что отзывы подделка. Хотя может кто- то и привык жить в таких условиях.

Да, мало хорошего это говорит об ., видимо все проблемы быстрого роста компании и на них сказываются. Отзывы часто положительные, многие просто стесняются писать критические отзывы, а кто то нормальным считает. Но ваша квартира и правда ужасна, это видно. Я снимал чуть подороже квартиру, но в сохо и площадью квадратов 25, при том что были и более интересные квартиры, но все заняты. Помимо того что было пыльно претензии не было.

Еще совет из наблюдений и отзывов, если снимаете у мужиков то больше вероятность что квартира будет грязная, если только это не риэлторы.

Она попросила оплатить дополнительно 20 евро за то, что приедет и передаст нам ключи у метро. Это правильно? или тут подвох?

Вообще если время не ночью то такое предложение странно выглядит, задача хозяина позаботиться о том как передать ключи, я в двух квартирах так хозяев и не видел, один раз забирали у консьержа, другой раз в сейфе. Может конечно хозяйка опыта не имеет в сдаче, предложите ей какие нибудь другие варианты как ключи бесплатно забрать, может там через соседей. В любом случае до заезда никаких денег передавать нельзя

[Ju7]

Нам парижанка под ковриком оставила А на двери записку: ключи под ковриком )))
А если про квартирку пишут "nice @ cozy" - читай, "маленькая и так себе"

[APotekha]

А если про квартирку пишут "nice @ cozy" - читай, "маленькая и так себе"

Это точно, чем больше такого в описании, тем вероятнее что квартира хрень )

Еще скажу по опыту, правда на Нью Йорк это не распространяется, так как спрос большой. В Майами написал где то 8-10 хозяевам, 6 ответили положительно и я по некоторым причинам им не отвечал два дня, дак трое из них так жаждали сдать квартиру что сами без просьб скинули цену но там спрос небольшой в это время был а квартир много

[goldbirdy]

Она попросила оплатить дополнительно 20 евро за то, что приедет и передаст нам ключи у метро. Это правильно? или тут подвох?

Вообще если время не ночью то такое предложение странно выглядит, задача хозяина позаботиться о том как передать ключи, я в двух квартирах так хозяев и не видел, один раз забирали у консьержа, другой раз в сейфе. Может конечно хозяйка опыта не имеет в сдаче, предложите ей какие нибудь другие варианты как ключи бесплатно забрать, может там через соседей. В любом случае до заезда никаких денег передавать нельзя

нет, мы приезжаем утром. полноценная квартира за 15 евро в сутки на двоих в центральной части города. пока в раздумьях, где там собака зарыта
Цены на гостиницы на наш период, уже в апреле подпрыгнули вверх.

[APotekha]

нет, мы приезжаем утром. полноценная квартира за 15 евро в сутки на двоих в центральной части города. пока в раздумьях, где там собака зарыта
Цены на гостиницы на наш период, уже в апреле подпрыгнули вверх.

А что за город? 15 евро для целой квартиры очень как то мало, даже не знаю где такие цены могут быть. Тут надо внимательно быть, я в таких случаях проверял квартиры по фотографиям в гугле, несколько квартир оказались "фальшивками", точнее на других сервисах эти квартиры сдавали другие люди и в 3 раза дороже, что более реально для них.

[SergeyBas]

полноценная квартира за 15 евро в сутки на двоих в центральной части города. пока в раздумьях, где там собака зарыта

15евро в сутки? это вы куда на новый год собираетесь в Бирму? мне кажется с вас хотят просто взять 20евро и пропасть...

[Miss_Rabbit]

Вы к ним звонили? В течении первых суток при каких то проблемах с квартирой или хозяином можно верунть деньги, через сутки . перечисляет их хозяину и вернуть их становиться сложно. В таких случаях надо звонить сразу по телефонам указанным на сайте

Мои пять копеек в сторону случаев возврата денег и, главное, поддержки .:
Я хозяйка, сдаю через них квартиру уже несколько месяцев.
Как-то в конце сентября поступил запрос на бронь от нового клиента на тот же день (в обед примерно). Я оказалась у интернета поздно вечером, бронь подтвердила (т.к. отмены не было), мне стал доступен телефон гостя. Пишу смс — как вас встретить, он отвечает, что уже снял другую квартиру. Я прошу отменить бронь, он долго тупит, потому что не может разобраться, как это сделать.
В итоге гость не заезжает, бронь не отменяет, деньги у него списались и на следующий день переведены мне.
Я, так как, во-первых, не люблю случайных денег, а во-вторых, представила свой осадочек в аналогичной ситуации, решила ему эти деньги вернуть.
Прошло уже больше 3 недель — НЕ МОГУ.
1. Сразу заполнила специальную форму у них на сайте "Если вы такой хороший хозяин, и просто решили вернуть деньги гостю...", указала гостя, бронь, сумму — ноль на массу. Повторять запросы на возврат не хочется, кто их знает в ., вдруг когда проснутся, все подряд отработают.
2. Трижды обращалась в техподдержку (письменно), описывала ситуацию — ни одного ответа.
3. В этой ветке нашла московский контакт техподдержки — плохо записанное на полуслове обрывающееся приветствие и 12 минут слушания музыки — вся поддержка.

И вот что еще мне делать? Тем более что с гостем мы смсились, и я ему сказала, что верну деньги, которые получила и указала сумму. Он, правда, лапушка такой оказался, начал меня еще на комиссию . разводить ;) был аккуратно по этому поводу послан.

Варианты переводов мимо сайта я не рассматриваю, но сайт-то почему так странно себя ведет? От возврата денег гостю они же никак не страдают.