Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

[vuanisimov]

Бронирование отелей на сайте Островок российскими картами

[forumchanin46]

Так что - перепроверяйте ваше бронирование дважды! )

Да хоть трижды, видели они все в отеле, нет смысла отвечать на запрос да, когда нет брони, просто, когда появилась, более выгодная ситуация по длительности заезда и деньгам они ей воспользовались и заигнорили действующую бронь, не верю я в такой технический сбой, бронь есть , сотрудник видит, подтверждает и вдруг нет брони, не знаю..

Если кто то бронирует на 3 дня, отелю выгоднее естественно сдать на 2 недели забив на эти 3 дня, конечно нормальный отель таким не будет заниматься, но такое вполне может быть, особенно в Турции, в небольшом отеле.

[ал_спб]

Именнно так! В Стамбуле и не так умеют! И, разумеется, бронь была не оплачена.

[forumchanin46]

Именнно так! В Стамбуле и не так умеют! И, разумеется, бронь была не оплачена

А если ещё и не оплачена, то отель с чистой совестью забьет на любую бронь, в более выгодной ситуации для себя, и разведет руками.

[ал_спб]

Конечно! Ну и в принципе, надо понимать, что в Турции, Египте и подобных странах, что Островок, что Букинг часто ничего не гарантируют. Тем более с небольшими отелями. Поэтом в приличных местах, даже с оплатой на месте, и замораживают первую ночь заранее. Но теперь сделать это нельзя, поэтому оплата сразу - единственный вариант с гарантией. А про "развели рукам" на письмо - ну это я прям вижу, типично стамбульский вариант. У них и раньше-то (жил 5 раз) при попытке оплаты картой внезапно была "плохая связь".
Не пойму, что мешало людям просто развернуться и пойти по улице в другие отели, а не ждать сутки?

[ve.kushvid]

А недавно возвратов никто не делал?

[Lulu_]

Мой отзыв на островок)) всячески пыталась избежать использования этого сервиса, но не вышло - т к за 2+ недели немного просчиталась с наличкой в европе и последние 3 ночи в Риме нужно было оплатить российской картой.
Итак! Пока за огромную(!!!) комиссию сервис отвратительный! Разница между букингом и островком 12(!!!) тысяч за три ночи бронирования отеля эконом варианта.
При этом данные о свободном номерном фонде на Островке не актуальны!! В то время как на букинге видно, что номера есть, на островке этот отель разбронирован, и наоборот - доступные номера на островке не гарантируют что эти номера есть в реальности.
Мало того, когда вы определились с выбором, нужно до 10 минут на подтверждение бронирования, и нет никакой гарантии что после(!) подтверждения не спишутся деньги за отсутствующий(!) по факту номер. Хорошо что об этом вас быстро уведомят и списанные деньги возвращаются быстро (в течении 5-10 минут, по крайней мере у меня было так, хотя в самом островке сроки на возврат несколько суток - это, конечно, вобще прикол - ибо залететь на несуществующее бронирование можно и два-три раза подряд).
Также не ясно откуда их рейтинги - то, что на островке значится как 7-8/10, на букинге вполне может стоять 5-6/10. Ясное дело, букингу в этом вопросе доверия больше. Т е тратится уйма времени на сравнение наличия номеров и рейтинга что бы за конские цены подобрать хоть сколько-то приличный вариант. За 12 тысяч сверху (25 на букинге против 37 на островке) я получила только одно преимущество - возможность оплаты российской карты. В остальном, повторюсь - сервиса просто нет. С большой вероятностью монополия в этом вопросе позволит этой конторе оставить все как есть, что печально. Приложу все силы, что бы более с этим сервисом не сталкиваться.

[T_H]

Также не ясно откуда их рейтинги - то, что на островке значится как 7-8/10, на букинге вполне может стоять 5-6/10.

На Букинге полно отрицательных отзывов от европейцев на отели такого рода: "...приехали в отель, было уже темно, да ещё и дождь пошёл. Утром на море был шторм, и это испортило наши планы. Вывод - отель плохой, никому не советуем!" С другой стороны, туристы из бывшего СССР как раз часто забивают на мелкие с их точки зрения проблемы и оставляют положительные отзывы.
Истина посередине, как обычно.

[Lulu_]

На Букинге полно отрицательных отзывов от европейцев на отели такого рода: "...приехали в отель, было уже темно, да ещё и дождь пошёл. Утром на море был шторм, и это испортило наши планы. Вывод - отель плохой, никому не советуем!"

Спасибо за ваше чувство юмора! :))) Да, отзывы о однообразных завтраках в Шангрила и Баньян три я тоже читала, также как и отсутсвие телеканалов на русском)) но по своему опыту могу сказать что рейтинг и отзывы на букинге на 80-90% совпадали с реальностью (ну, опять же, моей реальностью))
А на островке это осложнено еще и высокой наценкой за их услуги что сильно нивелирует ожидания от цена/качество. Я примерно представляю что я получу за 25 тысяч за три ночи в Риме в высокий сезон. И я никак не ожидала что буду жить в комнате без окна за почти 38 тысяч. Их сервис - не сервис. Это факт.

[8008]

Их сервис - не сервис. Это факт

Факт не в этом (хотя "сервис" теперь скорее отсутствует:) - факт в том, что островок совсем не является ни представителем, ни агентом, ни даже просто перепродавцом букинга ... чего вы тут "букинг" ищете тогда?

Также не ясно откуда их рейтинги

Там же ясно видно откуда - с трипадвайзера

Пока за огромную(!!!) комиссию

Вы ничего не знаете про комиссию островка:) Не пишите так ...)) "За огромную разницу в цене с моим любимым Б"... - это да...

нужно до 10 минут на подтверждение бронирования,

Раньше укладывались в две-три, теперь кол-во посредников увеличилось (посредники нужны чтобы принять у вас оплату в рублях...)

С большой вероятностью монополия в этом вопросе позволит этой конторе оставить все как есть, что печально

Увы, да...

Еще раз - островок по броням не в РФ, является участником игр на вторичном рынке бронирований, он никак, вообще никак не связан ни о отелями напрямую, ни с букингом. Что есть у его партнеров - то он и предлагает... В каких то случаях (достаточно редких) его (партнеров) предложения будут дороже - это всего лишь рынок...

[Lulu_]

Факт не в этом (хотя "сервис" теперь скорее отсутствует:) - факт в том, что островок совсем не является ни представителем, ни агентом, ни даже просто перепродавцом букинга ... чего вы тут "букинг" ищете тогда?

Я не ищу букинг на островке, я просто сравниваю два аналогичных сервиса по бронированию.

Еще раз - островок по броням не в РФ, является участником игр на вторичном рынке бронирований, он никак, вообще никак не связан ни о отелями напрямую, ни с букингом. Что есть у его партнеров - то он и предлагает... В каких то случаях (достаточно редких) его (партнеров) предложения будут дороже - это всего лишь рынок...

Теперь мне стала яснее их ценовая политика. Спасибо!
Только про редкие случаи не соглашусь т к из всех просмотренных мной вариантов (10-12 отелей и речь о Риме) разница в цене везде была 20-30%. Были одни апарты с разницей буквально в 3-4 тысячи от общей стоимости в 40. В остальном мой опыт таков. Возможно, что в других странах иначе.

[Лисенька]

melamorri, то, что комиссия огромна - тут раз на раз не приходится, и не всегда это так. Например, я три раза бронировала через островок и все три раза за цену, гораздо ниже, чем на букинге. То есть, на островке есть отели со стоимостью ниже букинга, и со стоимостью выше букинга. Как и у любого агента. В общем, нужно выбирать. Мне было очень выгодно. Сервиса нет никакого, тут полностью согласна. И по сути сейчас островок - это единственный вариант и спасение для тех, у кого нет зарубежной карты. И все этим сказано. В общем, я приверженец букинга, но островком тоже нормально пользуюсь, если мне это выгодно.

[ал_спб]

Я не ищу букинг на островке, я просто сравниваю два аналогичных сервиса по бронированию.

я бронировал и жил в 9 отелях с Островком в этом году в 4ех странах (из них 5 - в Италии) - везде были цены Букинга (а я там Гениус III) и иногда ниже

[Lulu_]

ал_спб

Ваш опыт такой. Свой я описала выше.

[Lulu_]

И по сути сейчас островок - это единственный вариант и спасение для тех, у кого нет зарубежной карты.

Да. При отсутствии карты и налички это единственный выход. Согласна, что лучше чем ночевать на улице)

[Sветлый]

Тестовые три заказа через Островок убедили больше не использовать этот сервис, соответствующее приложение снесено со смартфона без сожаления.
1. Первый заказ - размещение в Бурятии на Аршане. За пару недель до заезда со мной связался сам собственник через email, якобы Островок дал неверную цену (ниже нужной), после общения с хозяином через вацап, отменили бронь в островке и взяли напрямую, правда несколько дороже, но место было хорошее.
2. Второй заказ - недешёвый домик на Байкале. Косяк в том, что реальных денег, заплаченных через островок этот домик совсем не стоил, но поскольку сам хозяин мог приукрасить инфу даже островку, мы всё же решились на третью попытку.
3. Третий (фатальный) заказ - аппартаменты в Крыму. Вот здесь островок отжог по полной. Взял 100% предоплату, фотки и описание абсолютно не сошлись с реальным положением дел, вместо 60 квадратов, было не больше 30, наполнение аппарта вместо "Фэмили Элит" напоминало "бомжатник", хозяин разводил руками, мол Островок всё лето доставлял ему хлопоты, каждый второй заселенец не хотел брать то, за что заплатил вперёд, ссылаясь на иные данные и показывая в смартфоне заявленные в островке фотки и описание, которые отличались от того, что есть по факту. Хозяин якобы неоднократно ругался с Островком, писал им и просил уточнить инфо, присылая "правдивые фотки", но ситуация как под копирку в том же русле, мы не первые.

Итог: Ни одно из трёх бронирований на Островке не соответствовало реальному положению дел.

[8008]

после общения с хозяином через вацап, отменили бронь в островке и взяли напрямую, правда несколько дороже, но место было хорошее.

Вот именно такое "поведение" туриста и не дает рынку хоть на шаг продвинуться в правильном направлении - если любой Ашот сможет рулить агентом на рынке бронирований... этот агент никогда не поймет хотелок Ашота, Ашот не поймет что этот рынок, а не его частная лавочка, а турист будет "страдать и договариваться/торговаться в вацапе"...

Но без отсутствия скоординированной реакции со стороны "островков", этот момент все равно не решится - халупы и неофициалы все равно не успокоятся и за любую копейку разницы будут врать туристу, лишь бы не платить комиссию...


К сожалению, агентам сейчас явно не до всего этого, мы их тут мелочевкой отвлекаем а у них вопрос выживания...Плачевно...

Единственный совет - выбирать проверенные отзывами места, годами проверенные ... и не экономить... Это не значит, что в Крыму можно брать только Мрию - уж вот там точно есть из чего "очень хорошего" повыбирать... (в Бурятии, естественно, сложнее, пока/если там что то приличное (с именем) не построят - мошейники разного рода не успокоятся до той поры...)

[Мария2408]

Две недели переписок с Островком по поводу моей брони-ответ один «мы пока разбираемся с вашей проблемой». Для себя решила ждать до конца недели и если ситуация не разрешится, то отменять бронь и бронировать через какого-то туроператора, так как с учетом ситуации с картой МИР предполагаю, что можно встрять

[tvn]

Аналогичная ситуация. Забронировал отель, оплатил сразу. По советам здесь на форуме через неделю решил написать в отель, чтобы подтвердили бронь. Ответ - а брони-то и нету.
Звоню на Островок, они - у вас все оплачено, будем разбираться. Неделя проходит, молчание. Опять звоню. Ответ примерно такой же - мы разбираемся с вашей проблемой. Звоню еще через несколько дней - тоже самое. Плюнул и отменил бронирование.

[8008]

Ответ - а брони-то и нету.

Имхо, если отель серьезный, спрашивали "правильно", то

Плюнул и отменил бронирование.

- решение абсолютно верное!

[ал_спб]

Первый заказ - размещение в Бурятии на Аршане. За пару недель до заезда со мной связался сам собственник через email, якобы Островок дал неверную цену (ниже нужной), после общения с хозяином через вацап, отменили бронь в островке и взяли напрямую, правда несколько дороже, но место было хорошее.

ну то есть Вас развел хозяин, но Островок виноват.

[Natali7]

Свежий опыт.
Стамбул- цена один в один, как на Букинге.
Все отлично.
Венеция- цена почти в 2 раза ниже, чем на Букинге. На Букинге завтрак был за доплату. На Островке включен.
Все отлично.
В оба отеля звонила/писала для проверки бронирования.

[plukva]

Я как умная запросила подтверждение в отеле. Они мне ответили, что моя бронь была им отправлена. И написали номер подтверждения, но этот номер не тот, что указан в бронировании островка. Пора ли мне начать переживать? Или это их какой-то внутренний номер? Зачем он мне?

[ал_спб]

Разумеется, не тот. Он Вам не нужен. И бодать отели тоже не нужно.

[Мария2408]

Итак, продолжение моей истории. С учетом новых реалий приняла решение отменить бронь, которая у меня полностью оплачена с бесплатной отменой до 01.10.2022 и что - при попытках отмены система выдаёт ошибку и пишет, что мою бронь отменить нельзя. Это просто ….. нет слов. Бронь была через кэшбек пивовара, написала в банк на отмену спорной операции. Островок просто морозится - мы взяли ваш запрос в работу.

[8008]

Думаю, что

выдаёт ошибку и пишет, что мою бронь отменить нельзя.

именно потому, что

Бронь была через кэшбек пивовара

... Как островок вам что то вернет, если вы ему ничего не платили? Пивовару и вернет...

[Мария2408]

Не знала схемы, думала деньги сразу в Островок идут.

[sybelle001]

при попытках отмены система выдаёт ошибку

Эта ошибка часто у них бывает, по звонку в поддержку отменят вручную. Тинькоф только кэшбек прислал бы после проживания.

[Мария2408]

sybelle001, и звонила и писала, пока ничего. Буду ждать

[sybelle001]

Значит, еще хуже с поддержкой стало... еще в июле с этой ошибкой отменяли моментально

[8008]

и звонила и писала, пока ничего.

А пивовару звонили? Если я вас правильно понял, то пивовар тут "агент островка", а значит бронь пивовара а не ваша...

[Мария2408]

8008, да, взяли в работу

[Хаджибек]

Сдаю апартаменты, в т. ч. через ostrovok.ру
У меня с ostrovok.ру (работают через emerging travel) такая проблема: emergingtravel задерживают выплату за август 2022 года. Результат обращения в поддержку - ответ через сутки, со стандартной отпиской по условиям, которые уже просрочены. Ранее задержек не наблюдалось. Жду развития событий.

Дополнено: Проблема разрешилась. Оплату получил с задержкой в две недели. Как-то так.

[Rara Avis]

Вернулась из Египта, где бронировала через Островок два отеля, оба по цене существенно ниже букинга. Всё прошло идеально - даже лучше, чем я изначально предполагала. В бронировании Островка в разделе включённых налогов был указан только НДС, он же VAT. Я была готова, что на месте надо будет заплатить еще два налога - service tax 12% и city tax 1% ( все налоги перечислены на сайте отелей). Но на месте ничего доплачивать не пришлось. И вообще не было ни малейших проблем. Так что мой опыт с Островком положительный.

[ШукиТуки]

здравствуйте! подскажите, пожалуйста, кто возврат делал, если отели в Италии были куплены в рублях, сумма возврата та же будет или пересчитают по курсу на день возврата?

[8008]

В рублях все расчеты…

[ШукиТуки]

В рублях все расчеты…

то есть можно отменять спокойно брони? помню на букинге когда бронировала, возврат был по курсу евро и теряла в деньгах, переживаю, что отменю сейчас, а евро нормально так упал с момента покупки

[8008]

Если ваша бронь была оплачена сразу - то вернётся ровно то, что платили - ибо тут расчеты внутри РФ (а они только в одной валюте)…

[ШукиТуки]

Если ваша бронь была оплачена сразу - то вернётся ровно то, что платили - ибо тут расчеты внутри РФ (а они только в одной валюте)…

да, сразу оплачивала, сдаваемые отели для визы
спасибо за пояснение!)

[Stycher]

Только вернулись из Европы. На всю команду было 5 предоплаченных бронирований (4 в Париже, 1 в Лиссабоне)- ни где никаких вопросов, заселялись, платили только городской налог на месте. Также до этого отменили 2 брони на Островке, которые делали для визы,- вернули деньги довольно быстро. В текущих условиях мы довольны сервисом.

[mirvlad]

Скажите, находясь в Турции, можно бронировать на островке?

[forumchanin46]

Скажите, находясь в Турции, можно бронировать на островке?

Можно

[NicoleN]

Бронировала на Островке отели в Париже и Ля-Рошель с полной оплатой и невозвратным бронированием. С Парижем проблем не возникло, в Ля-Рошель мою бронь отель не нашёл. Повторюсь, у меня на руках была ПОДТВЕРЖДЁННАЯ И ОПЛАЧЕННАЯ бронь. Островок на месте ничего не сделал, никакой другой опции предложено не было. Менеджеры сначала ушли в бессознанку, а потом домой. То есть, если бы у меня не было с собой наличных чтобы снять ещё один номер на месте с переплатой, я бы осталась ночевать на набережной. Прошёл уже МЕСЯЦ. Островок на все письма и звонки отвечает как дятел, что работает с отелем и своим поставщиком, контакт менеджера, который так оперативно выполняет свои требования, не предоставляет. По факту: деньги за бронь мне ещё так и не вернули. Мне даже формально извинений не принесли за возникшую ситуацию..

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

[puteshestvinil]

Подскажите, оплатил отель в Тайланде.
Хочу написать в отель, проверить. все ли "ок".
От сюда вопрос - что спрашивать у отеля? Какие данные ему предоставить. чтобы он нашел резерв?
Писали о том, что бронь не через островок осуществляется, а через партнеров.

[forumchanin46]

Подскажите, оплатил отель в Тайланде.
Хочу написать в отель, проверить. все ли "ок".
От сюда вопрос - что спрашивать у отеля? Какие данные ему предоставить. чтобы он нашел резерв?
Писали о том, что бронь не через островок осуществляется, а через партнеров.

Я писал стандартно имя фамилия как указано на островке даты, ещё тип номера на всякий случай, нашли, ответили, типа ждём))
Тоже через забугорного партнёра Hotelbeds

[8008]

что спрашивать у отеля? Какие данные ему предоставить. чтобы он нашел резерв?

Что то типа того
Re: ostrovok.ру ...

Но если вы бронь оплатили островку, не надо спрашивать, получил ли деньги отель - тк он их получит только после вашего проживания...

[puteshestvinil]

Но если вы бронь оплатили островку, не надо спрашивать, получил ли деньги отель - тк он их получит только после вашего проживания...

блин, я спросил "видите ли с оплатой" =(( запутаю сейчас их, т.к. отменил эту бронь с букинга

[forumchanin46]

что спрашивать у отеля? Какие данные ему предоставить. чтобы он нашел резерв?

Что то типа того
Re: ostrovok.ру ...

Но если вы бронь оплатили островку, не надо спрашивать, получил ли деньги отель - тк он их получит только после вашего проживания...

Ну так спрашивать мне кажется это если не нашли, любому отелю достаточно имя и фамилия с датами, чтобы найти, они вводят даты и уже видят на кого этот период забукан, дальше уже дело техники. Ведь на месте обычно всегда достаточно вообще паспорта и они все видят уже, так что если забукано на островке имя и фамилия как в загране, то дат и имя и фамилия достаточно, для первичной проверки.

[8008]

любому отелю достаточно имя и фамилия с датами, чтобы найти

Это не так - во первых, не все брони оформлены в "его" системе бронирования и сотруднику, который намеревается проверить вашу бронь (если намеревается) лучше дать наводку "где смотреть":) Во-вторых, в некоторых бронирования как раз таки и нет фио ... тк они, например, туроператорские, попавшие на вторичный рынок бронирований... и гостя могут менять вплоть до ... скажем суток до заезда...

[forumchanin46]

Я даже и не помню уже, когда показывал распечатка на ресепшн, обычно сразу паспорт, и говорю что забронировано у меня.

[puteshestvinil]

Это не так - во первых, не все брони оформлены в "его" системе бронирования и сотруднику, который намеревается проверить вашу бронь (если намеревается) лучше дать наводку "где смотреть":) Во-вторых, в некоторых бронирования как раз таки и нет фио ... тк они, например, туроператорские, попавшие на вторичный рынок бронирований... и гостя могут менять вплоть до ... скажем суток до заезда...

странный момент, если деньги получат после моего отъезда.
А если они попросят предъявить карту с которой платили, она соответственно, благодаря тому, что мы живем в РФ, не считается у них, скажут - плоти нам