Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[savl1]

можно ли оплатить картой другого человека своё бронирование?

Выше приводился пример, когда уже в отеле в такой ситуации пришлось возвращать деньги на карту плательщика и оплачивать наличными. Вопрос решился, но с лишними проблемами.
Я бы на Вашем месте не оплачивал, а гарантировал бронирование "чужой" картой в расчёте на то, что её до Вашего приезда "трогать" не будут (эту вероятность я бы оценил в 80-90%). И если оплата по ней в последний момент всё же пройдёт, уже на месте решал бы вопрос. Всё же главное - сохранить само бронирование до приезда в отель.

Или лучше искать вариант с «платите на месте»?

Это однозначно лучше всегда и везде и даже с собственной работающей картой. Другое дело, что и при этом есть вероятность, что с карты попробуют списать какие-то деньги. И не только для "попробовать", но и для полной оплаты, например, уже в день прибытия, пока Вы будете в дороге. И тогда мы возвращаемся к тому, с чего начали.

[Molniya90]

Да, я понимаю все риски. Поэтому и думала заранее предупредить отель в сообщениях, что гарантия бронирования идёт по карте мамы и дождаться от них, что все ок.

[hellen-k]

Можете столкнуться с проблемой, что потребуют разрешение владельца карты

В тот единственный раз, когда я столкнулась с подобным, об этом было написано на странице отеля на букинге. Читайте внимательно условия.

[savl1]

Поэтому и думала заранее предупредить отель в сообщениях, что гарантия бронирования идёт по карте мамы и дождаться от них, что все ок.

Тут, повторюсь, вариантов (и рисков) больше, чем 2. К примеру, есть бесплатная отмена брони за 2 дня до заезда. Именно в это "время Х" с карты списывается оплата (такое редко, но бывает). Думаю, если у отеля работает такой протокол (и явно в авторежиме), никакие письма ничего не изменят...

[Molniya90]

В условиях написано «предьявить удостоверение личности и кредитную карту». Получается такой вариант не подходит, так как наши карты не работают ?

[savl1]

В условиях написано «предьявить удостоверение личности и кредитную карту». Получается такой вариант не подходит, так как наши карты не работают ?

А вот этот вопрос как раз лучше задать отелю прямо сейчас.

[hellen-k]

написано «предьявить удостоверение личности и кредитную карту». Получается

Значит владелец карты должен быть с вами.

[sybelle001]

Хочу с карты мамы, у неё американская

На букинге можно оплатить со своего аккаунта бронь на другого человека (соответствующая галка в процессе бронирования появляется и окно для ввода данных гостя). Поэтому вполне легитимно с аккаунта мамы забронировать для дочери.

[hellen-k]

Поэтому вполне легитимно с аккаунта мамы забронировать для дочери.

Если объект размещения не выставил отдельные условия, то да. А если указал, что владелец карты должен ее предъявить на ресепшене вместе с документами, удостоверяющими личность, то нет.

[sybelle001]

Конечно, если выставленное отелем условие невыполнимо и не удается договориться об его отмене, остается только выбрать другой отель.

[Aelyne]

У кого-то проходила оплата отелей картами Газпромбанка JCB или Union Pay?

[san9]

У кого-то проходила оплата отелей картами Газпромбанка JCB

JCB точно нет, они завершили деятельность в России вместе с Visa и MasterCard

[istominaal]

Добрый вечер! Скажите,пожалуйста, при бронировании и оплате отеля через booking (не из России) заграничной картой как я понимаю проблем не будет?

[lapafromrussia]

Бронь без предоплаты с расчетом на месте наличными. Написано, что бесплатная отмена и изменения заканчиваются за неделю до заселения. Что случится если мой план изменится и я не приеду на заселение? Никакой карты в профиле нет

[savl1]

Что случится если мой план изменится и я не приеду на заселение?

Изменятся Ваши статус и репутация у Букинга, а насколько Вам это важно в будущем - Вам виднее...

[selskij_bibliotekar]

Брони созданные на российские карты отваливаются абсолютно все или только те в которых предусмотрена предоплата, настройка собственником проверять карту, резервирование стоимости первых суток и т.д.?

До всех этих событий всегда открывал брони на дебетовую карту с балансом 0. И всегда платил по приезду наличными.
Процентов 10 от силы броней обращались к карте и требовали другую карту в первые же сутки после бронирования. С остальными все было отлично.
Теперь все автоматически отваливаются кроме тех, в которых разрешено бронирование вообще без карты?

[san9]

Ничего не изменилось. Бронирования, в которых не проверяется валидность карты, спокойно висят.

[Shtirlic]

А можно ли сейчас верить Букингу? Статус бронирования на сайте вроде бы не изменился. Если бронь аннулируют, увижу ли я это на сайте?

[savl1]

А можно ли сейчас верить Букингу? Статус бронирования на сайте вроде бы не изменился

Конечно. Абсолютно.

Если бронь аннулируют, увижу ли я это на сайте?

Более того: сначала к Вам придёт предупреждающее письмо, предписывающее некие действия с Вашей стороны, и только в случае их неисполнения (минимум через сутки) бронь будет снята.

А так, чтоб бронь числилась, а по факту уже была снята - я полностью исключаю.

[nikitalesovoy]

У кого-то проходила оплата отелей картами Газпромбанка JCB или Union Pay?

UnionPay не работает, пробовал сегодня.

[Jane Fox]

Добрый день!
Собрались в Абхазию, забронировали отель. В чате на букинге пришло сообщение от владельца отеля: "Добрый день)По условиям бронирования вам необходимо внести предоплату в размере СТОИМОСТИ одних суток, путем перевода на карту, после этого вы нам высылаете чек об оплате, а мы вам-ваучер)"
Страница отеля выглядит очень натурально, информации много, отзывов полно за три года. Но вот эта предоплата прямо очень смущает. Букинг же всегда через себя всё проводить требовал.
В карточке бронирования тоже есть пункт про предоплату.

Муж уверяет, что всё ок, а меня терзают смутные сомнения

[savl1]

Но вот эта предоплата прямо очень смущает. Букинг же всегда через себя всё проводить требовал.

В Крыму такое через раз... В общем, неприятная, но вполне типовая практика курортных отельеров...

Муж уверяет, что всё ок, а меня терзают смутные сомнения

На 99.5% уверен, что это действительно отель. А вот стоит ли предоплачивать или выбрать другой - это уж решать Вам...

[Ekaterina632]

Букинг же всегда через себя всё проводить требовал.

Мне встречались случаи, когда прямо на страничке букинга было написано, что "Все платежи обрабатывает объект размещения". Практика, на мой вкус, неприятная, но в некоторых регионах случается (у нас это был кемпинг в пустыне в Индии).

[san9]

Главное учтите, что эту предоплату 99% вам не вернут, тем более из Абхазии) Даже если в правилах "бесплатная отмена". И чарджбек не прокатит, тк перевод с карты на карту.

[san9]

Мне встречались случаи, когда прямо на страничке букинга было написано, что "Все платежи обрабатывает объект размещения". Практика, на мой вкус, неприятная, но в некоторых регионах случается (у нас это был кемпинг в пустыне в Индии).

Это другое. Данные карты все равно вводите на букинге, просто средства не резервируются ими, а отправляются напрямую в отель.
А тут через чатик просят отправить на какую-то карту, деньги отправите, а букинг об этом не узнает, в бронировании не будет указано, что произведена предоплата. Поэтому они и говорят про ваучер.

[Ekaterina632]

Это другое. Данные карты все равно вводите на букинге, просто средства не резервируются ими, а отправляются напрямую в отель.

В моем бронировании кемпинг в чате букинга прислал данные своего банковского счета, куда я и отправляла предоплату. Я до последнего боялась, что на месте мне заявят, что никакую предоплату не получили.

[san9]

Сколько раз ни оплачивал по схеме "Все платежи обрабатывает объект размещения", всегда данные карты вводил на букинге. Соответственно и возвраты проходили через букинг. Отправлять на банковский счет/карту/еще куда-то уже на свой страх и риск.

[Ekaterina632]

Теперь понятно, что такая приписка не подразумевает оплату не через букинг. Конечно, оплата сторонними способами это риск.

[Jane Fox]

В Крыму такое через раз... В общем, неприятная, но вполне типовая практика курортных отельеров...

На 99.5% уверен, что это действительно отель. А вот стоит ли предоплачивать или выбрать другой - это уж решать Вам...

поняла, спасибо:)
Нашла сайт отеля, там тоже бронирование онлайн, а оплата офлайн обозначена. Но дешевле, чем на букинге. Предложу мужу там переоформить:)

Главное учтите, что эту предоплату 99% вам не вернут, тем более из Абхазии) Даже если в правилах "бесплатная отмена". И чарджбек не прокатит, тк перевод с карты на карту.

у нас вылет через неделю, я хочу верить, что ничего не изменится и не придётся предоплату просить назад

А тут через чатик просят отправить на какую-то карту, деньги отправите, а букинг об этом не узнает, в бронировании не будет указано, что произведена предоплата. Поэтому они и говорят про ваучер.

так чатик на букинге, там доказать можно, если что
нет?

[san9]

Букингу вам ничего доказывать не придется, им без разницы). Бронь они отменять не будут. Я к тому, что с точки зрения букинга предоплата как бы "неофициальная".

[Ослик Иа]

встречались случаи, когда прямо на страничке букинга было написано, что "Все платежи обрабатывает объект размещения".

Полгода назад я такое тоже встретил. Сделал предоплату переводом с карты на карту. Оказались мошенники. Правда, к счастью для меня, после довольно нервной переписки Букинг вернул деньги, несмотря на то, ...

что с точки зрения букинга предоплата как бы "неофициальная".

Но больше я так делать не буду.

[dexxxqqq]

Полгода назад я такое тоже встретил

Странно, но я просмотрел десяток последних бронирований и там везде Все платежи обрабатывает объект размещения. Слышал, что Букинг тоже имеет право обрабатывать платежи, но ни разу не видел такой надписи в подтверждении бронирования.

[Carpe+Diem]

Слышал, что Букинг тоже имеет право обрабатывать платежи, но ни разу не видел такой надписи в подтверждении бронирования

Выбирайте варианты с оплатой заранее и тогда увидите. Хотя зависит и от страны - например в Узбекистане 99% бронирований с оплатой в объекте размещения.

[dexxxqqq]

Carpe+Diem, спасибо. Все понятно.
То есть "Оплата заранее" в описании варианта - это оплата отелю. А "Оплатить сейчас" - это онлайн оплата букингу.
Поддержка букинга в лице одного оператора как-то пыталась меня заверить, что так как я платил отелю напрямую, то букинг вернуть мне деньги не может. Оказалось, что это не так. И с точки зрения ответственности букинга эти варианты равнозначны.

[viqa]

я оплачивала через кнопку оплатить сейчас, но при условии отеля с бесплатной отменой. потом мне понадобилость уменьшить бронь на 1 день, автоматически система не смогла. отель сказал, что деньги у букинда и они ничего сделать не могут. написала в букинг, через пару часов прислали измененную бронь, а еще через пару дней вернулись деньги за этот день

[Carpe+Diem]

dexxxqqq, не совсем так. Оплата отелю - это именно "Заплатить объекту размещения позже". "Оплатить в такую-то дату" - возможны варианты. Платёж может обрабатывать как Букинг, так и отель. Надо переставить бегунок и смотреть, что написано в условиях ниже.

Я нередко пользуюсь вариантом с оплатой сейчас, когда за полгода-год предлагают вкусную цену на высокий сезон. Это гарантия того, что отель не начнёт игры с картой (извините, но мы не можем снять оплату с вашей кредитки), когда цены уже подскочили на порядок.

[Валерия88]

Всем привет! Я что-то не могу понять как мне связаться через Букинг с отелем, который хочу забронировать. Много раз бронировала отели, но ни разу не было необходимости писать в отель. А сейчас хочу уточнить по поводу предоставления кроватки для ребенка, и не могу понять как мне это сделать. Хочу уточнить этот момент до бронирования. Спасибо за помощь

[Винский]

Хочу уточнить этот момент до бронирования

Только после бронирования.
Все, что нужно - читать в описании отеля на букинге

[dexxxqqq]

Валерия88,
1. На странице предложения есть кнопка "Задать вопрос"
2. Можно взять контакты отеля и написать им на почту.

[Alexis86]

На букинге бронирую сейчас отели в Таиланде, выбираю без подтверждения кредитной картой. На Ко Липе забронировал недорого номер, разумеется, без предоплаты, с бесплатной отменой и без кредитной карты. Бронировал в мобильном приложении. После подтверждения брони кликнул под "Порядок проживания", а там указано, что за пару дней до заезда будет взиматься полная предоплата... Это как? Получается, противоречие и гарантирование скидывание брони за считанные дни до заезда.

[Мэйс]

Валерия88, не знаю как сейчас работает русскоязычный колл-центр букинг , если это возможно , то позвонить , при Вас свяжутся с отелем и уточнят информацию . Я так когда то такие нюансы узнавал .

[dexxxqqq]

Мэйс, нормально работает. Каждый день туда звоню как к себе домой насчёт возврата.
Но чтобы дозвониться до оператора, потребуется номер бронирования.
Вот номер +74992718736

[lvova]

Друзья, подскажите, как теперь оплачивается бронь с российской карты на Букинге? Получится ли у отеля снять деньги за бронь, как было ранее, или оплата не пройдет из-за санкций? Если был такой вопрос, направьте, плз, не кидайте тапками. Спасибо!

[savl1]

Получится ли у отеля снять деньги за бронь, как было ранее, или оплата не пройдет из-за санкций?

На 99.9% (а фактически на 100) не пройдёт.
Теперь бронь - это только бронь в надежде на то, что карту не "тронут" до приезда. Поэтому лучше списываться с отелем, предупреждать о ситуации, уточнять возможность оплаты наличными в момент заезда.

[lvova]

savl1, Благодарю! Маленький нюанс - это Турция. И если поменять на карту МИР, тоже не получится? Отель почему-то отвечает, что карты работают (не МИР, а вообще), так что я путаюсь. И обещают что можно оплатить по приезду, но все равно стремно - странные у них ответы потому что

[savl1]

И если поменять на карту МИР, тоже не получится?

Скорее всего, тоже (это как раз тот случай, когда я говорил о вероятности 99.9, а не 100). Во-первых, хождение "Мира" в Турции вообще очень ограничено (это надо чтоб очень крупно повезло), во-вторых, на Букинге при бронировании указываются виды карт, которыми можно гарантировать бронь, и "Мира" среди них нет.

Отель почему-то отвечает, что карты работают (не МИР, а вообще

Ну, естественно, работают, чего им не работать... Только российские обрабатываться не будут.

обещают что можно оплатить по приезду, но все равно стремно

А выбора-то, похоже, у Вас всё равно нет...

[lvova]

savl1, Да вроде б в турецком разделе пишут, что МИР более-менее в ходу... И отелю я уточняла, что именно российские и именно из-за санкций. Поддержка Букинга отмораживается дескать не знаем, получится или нет. Выбора нет, да, насчет брони МИРом поняла, еще раз спасибо!

[savl1]

вроде б в турецком разделе пишут, что МИР более-менее в ходу

Ну "флаг Вам в руки", как говорится... Я тоже читал там и понял, что скорее "менее" (причём намного), чем "более". Так что я бы особо не надеялся и принимал все риски как очень реальные.

[Taxwalrus]

Здравствуйте!
Подскажите, можно ли оплатить букинг с белоруской карты русскими рублями по курсу букинга? Тк у букинга свой курс рубля хороший

[dexxxqqq]

Taxwalrus, букинг не умеет списывать рубли. Курс указан справочно. Об этом есть информация в бронировании. Там должна быть указана валюта списания. Если платить отелю, то валюта объекта размещения.