Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[savl1]

а почему отменили?

Собственно, бронь отменил сам отель (и там действительно фиг знает, почему). Букинг в данном случае просто отреагировал единственно возможным для него образом.

что гостью другой?

С вероятностью, близкой к 100%, уверен, что дело не во владельце карты.

[Reamona]

Знатоки, подскажите что думаете на этот счет.
Пыталась забронить номер в гостинице в Латвии, рядом с границей, с карты киргизского банка,
Не получается,
Выскакивает окно : Не удалось обработать данные вашей карты.
Это что значит?
При том что галочка стоит оплата позже ваще.

[savl1]

карты киргизского банка,

Какой именно?

[Reamona]

Какой именно?

Евровая мастеркард Айыл банка
Может надо новый аккаунт регить? На киргизские данные
(Пыталась забронировать со своего аккаунта российского)

[sybelle001]

Вряд ли, у меня узбекская прекрасно привязылась к старому аккаунту. 3d secure подключён у вас?

[savl1]

Может надо новый аккаунт регить? На киргизские данные

На мой взгляд, крайне маловероятно... Практически 0%...

[Reamona]

Вряд ли, у меня узбекская прекрасно привязылась к старому аккаунту. 3d secure подключён у вас?

У этого банка нет 3-D(
Может ли быть дело в том, что на карте денег 0 € сейчас?

[sybelle001]

На днях бронировала отель в Турции, который мне знаком и карты вообще не принимает, так букинг сам проверил валидность карты. Вполне может быть.

[savl1]

Может ли быть дело в том, что на карте денег 0 € сейчас?

Не думаю. Если это на этапе бронирования, то там содержимое карты не проверяется.

[savl1]

букинг сам проверил валидность карты.

А в чем это выразилась? Деньги списали-вернули?

[sybelle001]

Покупка на ноль евро.

[Reamona]

Покупка на ноль евро.

Но у меня даже попытки покупки не было.
По крайней мере как я это себе вижу: купить на 1 евро и вернуть.
Просто окно вылезло на стадии нажатия кнопки Завершить бронирование. И надпись: не удалось обработать данные вашей карты

[sybelle001]

Вот на стадии нажатия этой кнопки и прощупали карту. Пришел моментально смс о покупке и тут же плдтвердилось. Я вас не уговариваю, что в этом причина, просто в этот раз у меня было так. Ранее если кто и пробовал списание, то сами отели.

[Руня]

Подскажите, пожалуйста, а можно бронировать отель и данные карты указывать чужие (человека, у кого есть иностранная карта и кто готов оплатить за меня)?

[hellen-k]

а можно бронировать отель и данные карты указывать чужие

Если объект размещения не выставил отдельные условия, то да. А если указал, что владелец карты должен ее предъявить на ресепшене вместе с документами, удостоверяющими личность, то нет.

Или человек должен ехать с вами.

[Torn07]

а можно бронировать отель и данные карты указывать чужие

Бронировать точно можно.
Но при оплате или заезде могут просит владельца карты...

[Старая стерва]

Могу поделиться опытом такого бронирования в Венгрии. У нас были специфические требования - отель, принимающий ночью (с самолета). Забронировать с российской карты (МИР, банк не под санкциями) на получалось. В конечном итоге со своей карты отель нам забронировала французская подруга, скинула на ватсап данные карты на всякий случай. Оплата на месте. В отеле кроме нашей фамилии не спросили вообще ничего - в час ночи взяли форинты (вопрос " чем хотите оплатить?") и отвели в номер.

[hellen-k]

Могу поделиться опытом

Я бронировала так регулярно. Никаких проблем нет. Повторю: при условии, что у отеля нет требования, чтобы владелец карты при заселении предъявил себя, карту и документы. Такое было как-то в отеле Венеции. И совсем недавно столкнулась с таким требованием, бронирую отель для итальянской подруги в Будапеште. Ее дядя хотел ей отель оплатить как подарок за день рождения, но пришлось указывать данные ее карты именно по причине требований отеля.

[Руня]

если указал, что владелец карты должен ее предъявить на ресепшене вместе с документами, удостоверяющими личность, то нет.

а где это указывается? в каком разделе искать?

[hellen-k]

в каком разделе искать?

В моем случае это написано в разделе "важная информация"

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту.

[Руня]

В моем случае это написано в разделе "важная информация"

этот раздел уже вылезает после бронирования? не вижу такого раздела вообще (((((((

[hellen-k]

После времени заезда и прочего. Два варианта - или а вашем отеле не таких условий, или плохо смотрите.

[Elena Ivanovna]

Добрый день. Где можно почитать правила бронирования через агрегатор форума?
Удалось выполнить бронирование в Лейпциге с оплатой на месте. Пришло подтверждение на русском от агрегатора форума и на немецком. Значит все нормально?
Если захожу на букинг бронировать другое жилье через свой аккаунт, карту ту же (Раффайзен) не принимает. Опции Бронирование без кредитной карты по нужным мне городам Германии я не увидела в простой версии букинга.

[floyd13]

Знакомый сделал нам на своё имя карту Halyk bank в Казахстане. Я привязал её к своему аккаунту, а оплатить отели в Турции не получается. Пишет - "ваша оплата прошла успешно, но мы не смогли забронировать для вас проживание. Мы автоматически вернём вас средства в течении 24 часов". Хотя денег на ней не много, незнаю что они там списали) подскажите, кто то сталкивался с такой ситуацией и что делали чтобы решить её? Спасибо!

[Ослик Иа]

Пишет - "ваша оплата прошла успешно, но мы не смогли забронировать для вас проживание. Мы автоматически вернём вас средства в течении 24 часов".

Это может быть (или даже, скорее всего!) не связано с картой. Просто отель отказался подтвердить бронирование, причин может быть много.

[floyd13]

В мобильной версии получилось)

[savl1]

В мобильной версии получилось)

Вот это уже совсем странно... Я понимал бы еще, если б наоборот....

[Elena Ivanovna]

savl1, у меня как раз тоже все получилось в мобильной версии. Через браузер нет.

[Daria_Tr]

Здравствуйте!
Забронировала отель с условием оплаты проживания в отеле (планирую наличкой), а гарантию бронирования обеспечила российской картой, подтверждение прошло.
При этом отель оставляет за собой право снять какую-то сумму с этой карты для проверки (пока попыток не было).
У кого-то был подобный опыт? Не было ли каких-то сложностей с оплатой на месте ?
Заранее извиняюсь, если этот вопрос уже обсуждался)

[dexxxqqq]

Daria_Tr, как повезет. Лучше напишите в отель и опишите ситуацию.

[vitol-07]

Может кто-то подсказать,карту юнионпэй от Газпромбанка принимает букинг,или может быть visa белорусского банка проходит? Есть такой опыт у кого-нибудь?

[Doch2r]

целая ветка на форуме есть по этой теме - https://forum.awd.ru/viewforum.php?f=30
UP не пройдет практически наверняка, белорусская Visa наоборот - скорее всего пройдет

[ВенТай]

Добрый день, прошу помощь. По ошибке отменила бронь. Как отменить отмену? С отелем связалась, а как связаться с букингом?

[almare]

Здравствуйте!
Забронировала отель с условием оплаты проживания в отеле (планирую наличкой), а гарантию бронирования обеспечила российской картой, подтверждение прошло.
При этом отель оставляет за собой право снять какую-то сумму с этой карты для проверки (пока попыток не было).
У кого-то был подобный опыт? Не было ли каких-то сложностей с оплатой на месте ?
Заранее извиняюсь, если этот вопрос уже обсуждался)

Ездила сейчас по Европе, было 5 бронирований, везде оплата на месте и бронь на рос карту, никто не проверял, кроме французского Ибиса, они дня за 3 попытались снять стоимость одной ночи. Но у меня есть белорусская карта, на нее поменяла гарантию оплаты.

[viqa]

UP не пройдет практически наверняка, белорусская Visa наоборот - скорее всего пройдет

беларуской дочки сбера точно пройдет)))) (нет), есть которые работают, есть попавшие под санкции

[Elena Ivanovna]

Anna SM, как бронировали? списывались или звонили?

[almare]

Anna SM, как бронировали? списывались или звонили?

Обычно бронировала, на сайте со своего аккаунта) в отели не писала и не звонила. Только когда уведомление от одного отеля пришло, что они не могут снять деньги, поменяла в ЛК карту на работающую.

[alone_wolfus]

Первый раз столкнулись с таким, спрошу.
Бронировали 5 отелей в Грузии неделю назад (без предоплаты, бесплатная отмена). Бронировали из Чехии, карту вводили тамошнюю, аккаунт старый.
Сегодня получаем сообщение от двух из пяти отелей об успешной отмене брони. Мы ничего не отменяли, написали отелям - они тоже. Что это может быть? Поддержка пока молчит.

[Torn07]

Бронировали 5 отелей

Если правильно помню, где то писали про ограничение в 3 отеля с одного аккаунта на пересекающиеся даты..

[alone_wolfus]

У нас нет пересекающихся дат.

[Torn07]

У нас нет пересекающихся дат.

Ну значит просто эти два отеля не готовы принимать туристов. Может цену поставили маленькую, а сейчас прочухались.. С отелями в странах бывшего СССР такое не редкость..

[alone_wolfus]

Я же написала, что отели ответили моментально, что бронь они не снимали. Более того, они тут же предложили забронировать снова на тех же условиях.
В сообщении от Букинга сказано, что именно мы отменили.

[savl1]

Более того, они тут же предложили забронировать снова на тех же условиях.

Ну и забронируйте непосредственно у них, минуя Букинг, согласовав с ними оплату при заселении. Вам же проще...

[Chami Li]

отели ответили моментально, что бронь они не снимали. Более того, они тут же предложили забронировать снова на тех же условиях.

Ну так и забронируйте заново. Может, тех. сбой произошел, может, грузины куда-то не туда нажали и отменили, признаваться не хотят и клиента терять тоже. Или, вообще, специально так сделали, чтобы Вы напрямую на них вышли, а не через Букинг.

[alone_wolfus]

Забронировали снова через Букинг. Они и не предлагали напрямую. Какой-то баг на сайте, крайне неприятный, ждем комментарий от поддержки, кто и когда отменил. Первый раз такое.
П. С. При отмене по инициативе отеля, сообщение приходит другого характера.

[Ослик Иа]

забронируйте непосредственно у них, минуя Букинг, согласовав с ними оплату при заселении. Вам же проще...

Не всегда проще. Если через Букинг, то у вас есть подстраховка на случай проблем с отелем.

[alone_wolfus]

Если через Букинг, то у вас есть подстраховка на случай проблем с отелем.

Именно так. И на моей памяти есть пара случаев, когда Букинг весьма успешно разрулил ситуацию. Никакого желания выяснять отношения напрямую или с полицией, если что, у меня нет.

[Chami Li]

на моей памяти есть пара случаев, когда Букинг весьма успешно разрулил ситуацию.

Здесь справедливо было бы заметить, что случаев, когда отели отказывались заселять гостей, стоящих на пороге с чемоданами, по надуманным причинам, а Букингу не удавалось в моменте все разрулить, тоже достаточно. Букинг - не панацея от всего и вся.

[Torn07]

В сообщении от Букинга сказано, что именно мы отменили.

А оплата была не через Букинг. ?

[Punk]

А оплата была не через Букинг. ?

Бронировали 5 отелей в Грузии неделю назад (без предоплаты, бесплатная отмена