Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[Torn07]

Punk, без предоплаты бывает и оплата через букинг.

[Prinsessa5683]

Букинг мой аккаунт заблокировал! Написала им на почту. Ответили Добрый день,

Ваш аккаунт находится в черном списке и к сожалению, вернуть его уже невозможно. Что это значит и в связи с чем интересно? Бронировала отели на ноябрь- 3 брони без указания кред карт. Еще один в другой стране- сейчас только увидела, что на теже даты. И все равно не понимаю, это что причина? Брони не отменяла. Теперь мысли А если визу отменят?

[Carpe+Diem]

сейчас только увидела, что на теже даты

Вы, случаем, не из тех, кто бронирует по несколько вариантов на одни и те же даты, а потом отменяет лишние?

[savl1]

Вы, случаем, не из тех, кто бронирует по несколько вариантов на одни и те же даты, а потом отменяет лишние?

Я такой:)
За 10 с лишним лет практически не было такого города, где я бы изначально бронировал только один-единственный отель. Иногда 2, иногда 3 (когда-то Букинг ограничивал двумя, потом то ли снял, то ли повысил "планку" допустимого). Так что проблема точно не в этом...

С другой стороны - а какая теперь разница, если они ясно дали понять, что не "помилуют"? Значит, надо просто заводить новый аккаунт и продолжать жить ...

[Prinsessa5683]

Раньше точно было, что если даты совпадали букинг красным цветом предупреждал, что есть уже брони на эти даты. А сейчас получается нет такой функции тк при бронировании не было предупреждений. По поводу отмены- брони мои так и висят, я их не отменяла. Написала в службу- ответили причину сообщить не можем. У меня слов нет…

[Persian tramp]

Теперь мысли А если визу отменят?

Это вряд ли.

У меня слов нет…

Да ладно. Забацаете новый аккаунт.

[nauczyciel]

У меня почему-то отзывы на проживание перестали приниматься букингом. Заполняю стандартную форму отзыва, нажимаю "отправить", и на этом этапе сайт зависает. С двух браузеров пробовал - всё так же. Это у всех пользователей из РФ сейчас так?

[Lubaka]

В июле оставляла отзыв удачно (по Турции).

[Zmey-ka]

За 10 с лишним лет практически не было такого города, где я бы изначально бронировал только один-единственный отель. Иногда 2, иногда 3 (когда-то Букинг ограничивал двумя, потом то ли снял, то ли повысил "планку" допустимого). Так что проблема точно не в этом...

И я такая :) Из последнего - в июне-августе были периоды, когда в бронях было на одни и те же даты то 2 то 3 отеля, проблем не было.

Раньше точно было, что если даты совпадали букинг красным цветом предупреждал, что есть уже брони на эти даты. А сейчас получается нет такой функции тк при бронировании не было предупреждений.

Есть такая функция, только кажется, не красным цветом. Когда начинаешь искать, забил даты и над списком всех вариантов первыми появляются забронированные тобой варианты, то есть это первое, что ты видишь. И когда непосредственно уже бронируешь, появляется окошко с уведомлением, что у тебя на эти даты уже есть бронирования. Но я всегда бронирую с компа или ноутбука, а не с мобильного - мне так удобнее и больше информации видно сразу. Приложение тоже у меня есть, пользуюсь только как запасной мобильной опцией, бронировать в нем меня бесит)) И есть у меня подозрение, что в приложении некоторые функции ограничены или надо специально искать. Возможно, что там и предупреждения нет.

У меня почему-то отзывы на проживание перестали приниматься букингом. Заполняю стандартную форму отзыва, нажимаю "отправить", и на этом этапе сайт зависает. С двух браузеров пробовал - всё так же. Это у всех пользователей из РФ сейчас так?

На прошлой неделе оставляла два отзыва по Турции, оба успешно.

[almare]

У меня почему-то отзывы на проживание перестали приниматься букингом. Заполняю стандартную форму отзыва, нажимаю "отправить", и на этом этапе сайт зависает. С двух браузеров пробовал - всё так же. Это у всех пользователей из РФ сейчас так?

я в июле оставляла отзывы по отелям в Европе, нормально все было

[Lunt1k]

Пользовался ли кто то такой схемой? Проблем не возникает?
Бронируешь жилье на текущий\следующий день. Бронирование подтверждено, но карта не прошла, дают срок сутки для изменения реквизитов. В течение этих 24ч заезжаешь и платишь налом

[dvaldov]

Бронируешь жилье на текущий\следующий день. Бронирование подтверждено, но карта не прошла, дают срок сутки для изменения реквизитов. В течение этих 24ч заезжаешь и платишь налом

Насколько я помню, при бронировании менее, чем за сутки, срок дается несколько часов.

[Lunt1k]

несколько часов

Ну то есть пара часов есть, чтобы зафиксировать цену с букинга и явиться в отель, а далее оплатить наличкой в условиях неработающих карт

[Alexis86]

Забронировал в двух местах по два отеля на одни и те же даты с бесплатной отменой для подстраховки. С недавнего времени на почту стали приходить автоматические от букинга сообщения с просьбой отменить одно из бронирований с формулировкой «чтобы сэкономить время себе и владельцу объекта размещения». Сообщения с интервалом в два дня приходят. Не отменит ли букинг сам брони лишние? Кто-нить сталкивался?

[MiNiViVV]

Забронировал в двух местах по два отеля на одни и те же даты с бесплатной отменой для подстраховки. С недавнего времени на почту стали приходить автоматические от букинга сообщения с просьбой отменить одно из бронирований с формулировкой «чтобы сэкономить время себе и владельцу объекта размещения». Сообщения с интервалом в два дня приходят. Не отменит ли букинг сам брони лишние? Кто-нить сталкивался?

Нормальная практика. Просто предлагает определиться уже с выбором.

[savl1]

С недавнего времени на почту стали приходить автоматические от букинга сообщения с просьбой отменить одно из бронирований с формулировкой «чтобы сэкономить время себе и владельцу объекта размещения». Сообщения с интервалом в два дня приходят. Не отменит ли букинг сам брони лишние? Кто-нить сталкивался?

Думаю, все, кто так делал:) Это просто напоминала, не берите в голову. "Само" не отменится:)

[andrewkop85]

Подскажите, пожалуйста. Ни разу не бронировал на букинге на двоих человек (еду отдыхать с супругой).
В отборе в поиске поставил 2 взрослых. Нашел вариант на 2 взрослых. В процессе бронирования поставил переключатель на "я основной гость". Количество гостей выбрал 2. В процессе бронирования нигде не было возможности указать данные супруги. Подумал может после можно. После подтверждения брони решил поискать, где это можно сделать. Есть ссылка "изменить данные гостей", но там везде только я один. Нет возможности прописать данные второго гостя.
Я что-то не так сделал? Забронировал чисто на себя?

[Нижегородец]

andrewkop85,
А зачем вам это?
Для визы?
Если нет, то просто гляньте в распечатке брони, на сколько человек забронирован номер, и не "парьтесь"!

[andrewkop85]

Для визы?

Именно так

[Лисенька]

andrewkop85, для отеля данные второго гостя не нужны абсолютно. Отелю достаточно, что номер забронирован на двоих, фио второго гостя им неинтересны. Второй человек должен быть указан в брони, если вы продаёте эту бронь на визу. Тогда просто выбираете Изменить данные гостей или как то так и в строке, где указаны ваши ФИО, через любой знак препинания вписываете данные супруги

[andrewkop85]

или как то так и в строке, где указаны ваши ФИО, через любой знак препинания вписываете данные супруги

Вы вот это имеете ввиду? То есть я просто латиницей добавляю Имя и Фамилию жены и этого будет достаточно потом для подтверждения для визы?

[Лисенька]

andrewkop85, да все верно, в этой строке после своего имени и фамилии добавьте через слэш имя и фамилию жены, и этого достаточно для визы. Эту бронь нужно будет прикладывать и к вашему комплекту документов, и к документам жены

[savl1]

То есть я просто латиницей добавляю Имя и Фамилию жены и этого будет достаточно потом для подтверждения для визы

Да

[Kalipso210]

Добрый день! Планирую отпуск через месяц. Совсем запуталась с вариантами брони. Хочу забронировать отель в Стамбуле через букинг. Для брони имеются карта Тинькоф Мир и карта Visa белоруского банка. Есть ли у меня шанс забронировать отель какой-либо из этих карт?)) пройдет ли оплата?
может кто-то недавно сталкивался? или выбирать вариант оплаты на месте и платить наличкой?

[Лисенька]

Kalipso210, карта виза белорусского банка, если он не под санкцией, должна пройти. МИР - точно нет.

[_195lana_]

Не могу сделать бронь по Российской карте, ошибка данных карты. Пару страниц назад видела, что у людей получается бронировать с Российскими картами. Это мне с конкретным отелем не повезло или все, нельзя больше бронь оформлять?

[Винский]

Бронировать, указывая российские карты, можно лишь те отели, которые не требуют авторизации карты: https://awd.is/bronirovanie-otelya-dlya ... skoy-vizy/

[titmouse]

Добрый день!! У меня есть аккаунт на Букинге, с которого я уже много лет бронировала отели, к нему была привязана карта беларуского банка, которая на данный момент уже закрыта. Могу ли я с этого аккаунта бронировать отель ( в Таиланде) с оплатой на месте и без предоплаты? Был ли у кого такой опыт, поделитесь пожалуйста.

[hellen-k]

была привязана карта беларуского банка, которая на данный момент уже закрыта. Могу ли я с этого аккаунта бронировать отель ( в Таиланде) с оплатой на месте и без предоплаты?

Это две вещи, другу другу отношения не имеющие.

[kimtryukov]

всем доброго времени суток. Такой вопрос, можно ли бронировать жилье на букинге с моментум карты , или только с именной?

[Tawa]

Забронировала сейчас отель в Праге через букинг, указала российскую карту. Пришло подтверждение, что все ок. Подозреваю, это потому, что оплата по плану должна списаться уже ближе к датам поездки.
Я правильно понимаю, что может случиться так, что когда придет день оплаты, она не пройдет и бронь будет не актуальна?
Пока у меня мысль написать отелю через чат и спросить про наличку, если оплата не пройдет, но не уверена, хорошая ли это идея.

[savl1]

правильно понимаю, что может случиться так, что когда придет день оплаты, она не пройдет и бронь будет не актуальна?

В основном да, но с нюансом в Вашу пользу: сначала Вам напишут об этом и дадут сутки, чтобы ввести новую карту. Т.е. просто так "вдруг" бронь не слетит.

Пока у меня мысль написать отелю через чат и спросить про наличку, если оплата не пройдет, но не уверена, хорошая ли это идея.

Нормальная. Проблема в том, что, если что, Вы с отелем всё полюбовно решите, а Букинг бронь всё равно отменит... Поскольку для него "протокол" важнее частных договорённостей. Другое дело, что Вы как-то можете решить с отелем, что если Букинг бронь отменит, то отель продолжит её держать для Вас напрямую, но это уже слишком сложно.

[TamaraStarostina]

Tawa, верно. Если отель попытается списать деньги (что как правило происходит при наступлении даты, после которой бесплатная отмена бронирования невозможна) и карточка не сработает, букинг пришлёт письмо и даст Вам некоторое время для указания новой карты (в пределах суток), после чего (в случае если новых данных для оплаты не появится) бронь скорее всего будет отменена.

Попробовать связаться с отелем можно, но гарантий никаких, что отель согласится сохранить бронь без оплаты.

[savl1]

(что как правило происходит при наступлении даты, после которой бесплатная отмена бронирования невозможна

Не желая устраивать дискуссию на этот счёт, отмечу, что за последние (примерно) лет 10 у меня было около 150-200 бронирований, из которых деньги заранее списывали от силы раз 5, а по Испании (а у меня там было большинство) - вообще, кажется, ни разу. Так что практика отнюдь не распространённая и уж точно совсем не "как правило".
Но в каждом конкретном случае, конечно, возможен любой поворот событий, и к ним надо быть готовым.

[Ard10]

Пока у меня мысль написать отелю через чат и спросить про наличку, если оплата не пройдет, но не уверена, хорошая ли это идея.

совершенно верная идея.
Если не предоплачиваете сразу, то всегда лучше написать здрасьте, могу я оплатить наличными? Спасибо.
Будет такойже стандартный ответ почти в 100% случаев, что о,да! вы можете платить наличными при заселении, в нашей национальной валюте! (злотые, кроны, форинты ect.)

Это существенное напоминание, поскольку не все помнят, что евро не всюду в ходу.

Кроме прочего, в случае, если система дала сбой ( не списала с карты), обычно портье сперва не вкуривает, но вы сразу говорите, что был вам запрос на оплату по приезду. Тогда все сразу разъясняется. Бронь, конечно, всегда лучше на бумаге иметь - и для проверок и для смамой гостиницы. Им так сразу проще, чем рыть в компе по базе.

Делал именно так в этом августе, сразу несколько отелей в разных странах, поскольку маршрут достаточно закамуристый был.

[TamaraStarostina]

savl1, зависит от страны. Во Франции пару месяцев назад пытались найти хоть один отель, который был бы готов сохранить бронь без предоплаты. Безуспешно. Брони букинга с российской картой слетали моментально. Швейцария любит провести «авторизацию», реально не списывая деньги - причём задолго до даты бесплатной отмены, и брони тоже слетают. А вот в Турции - нет проблем, не пытаются списывать даже с работающих карт.

[savl1]

Бронь, конечно, всегда лучше на бумаге иметь - и для проверок и для смамой гостиницы. Им так сразу проще, чем рыть в компе по базе.

Они всё равно "роют". Неужели Вы думаете, что номер по Вашей "бумажке" дадут? Никто уже подтверждения не смотрят, как и при авиарегистрации - маршрутные квитанции.

[savl1]

зависит от страны

По моему многолетнему опыту в самых разных странах (в том числе, и Европы) - зависит исключительно от отеля.

в Турции - нет проблем, не пытаются списывать даже с работающих карт.

А вот у меня как раз в прошлом году списали, пока я летел. Приехал в отель - оказалось, что уже оплачено, хотя мне было удобно заплатить на месте в нужной мне валюте. Что толлько лишний раз доказывает - страна ни при чём, всё зависит от "протокола" конкретного отеля.

[TamaraStarostina]

savl1, опыт прошлого года в сегодняшней реальности нерелевантен. Раньше многое по-другому происходило. Спорить смысла не вижу, - Вы с одной стороны утверждаете, что у Вас отели деньги не списывают, с другой - сами приводите пример списания. Факт прост - отель вправе провести авторизацию карты и вправе списать оплату при наступлении срока окончания бесплатной отмены. Если это произойдёт, а карта будет недействительна, бронь слетит.

[Ard10]

Напишу о свежем, на днях, опыте по предоплате и бронированию.

Поскольку маршрут был закамуристый, я его бронировал поэтапно, по мере подбора дат и билетов.
Изза неопределенности ситуации учитывал, что проблемы могут возникнуть на любом из этапов, поэтому чисто экономически, не хотелось предоплачивать дорогие сегменты ( хорошие отели, где на несколько дней хотел остановиться), но готов был предоплачивать с карты короткие ночевки условно по 50-70 евро.
Тут дело в том, что удобно расположенные недорогие сетевые отели ( типа ibis> hilton ect.) либо не работают без предоплаты либо номера все заняты к дате либо к дате и цену задирают.
И целесообразно рискнуть предоплатой, чем потом метаться.

Про бронирование по рос. картам уже много примеров описано. Без предоплаты многие карты проходят, даже рос.банков и формально заблокированные. Видимо, не заморачивались особо с алгоритмами блокировки.

А тут стал по зарубежной карте пытаться делать предоплату - бац, а пишет букинг: проблемы с картой, возможно нехватка средств. Делал я это находясь в РФ.

Сообразил, что видимо программно они так наладили, что даже с действующей карты но если айпи плательщика в РФ по факту - то ну нафиг. И не дают сделать предоплату.

Попробовал тоже самое но через впн и все мигом списалось. Век живи век учись.

Надеюсь что букинг этот пост не примет как руководство к действию и он тут затеряется в однотипных вопросах про оплату. Но может комуто и пригодится.

[TamaraStarostina]

Ard10, у меня узбекская карточка без проблем привязалась к букингу, оплата также проходила без проблем. ВПН не включала при использовании букинга.

[Ard10]

Ard10, у меня узбекская карточка без проблем привязалась к букингу, оплата также проходила без проблем. ВПН не включала при использовании букинга.

вот и я про то, что никакой системы пока нет нигде и ни в чем, славабогу.
С той же карты прекрасно оплачивается все подряд, включая разнообразные билеты и тому подобное.

[Kalipso210]

Я вчера забронировала 2 отеля в Стамбуле белорусской Visa из России без впн

[Ard10]

Я вчера забронировала 2 отеля в Стамбуле белорусской Visa из России без впн

забронировали или оплатили?
В принципе, с карт белорусских банков проблем не должно быть с оплатой.
А просто бронирование на букинге дело формальное. Бронируются даже на заблокированные карты.
Проблемы возникают, если видимо сам отель начинает проверять карту или пытается списать контрольную сумму. Но это далеко не все отели делают. Практика показала, что просто бронирование не прокатывает в сезон в хороших отелях с высоким спросом.
Даже если вроде и без предоплаты, платите на месте - а через несколько часов бац.
Пример: пытался на сентябрь неделю назад в Барселоне забронировать без предоплаты на неделю. Ага. Через несколько часов отель четверть суммы решил списать на всякий случай. Типа много вас тут болтается, бронировщиков беззалоговых.

[ina]

А если бронировать отелей с оплатой на месте, насколько вероятность, что отель будет проверять карту?

[savl1]

А если бронировать отелей с оплатой на месте, насколько вероятность, что отель будет проверять карту?

Либо проверит, либо нет:)
Трудно сказать... По моему опыту - % 10...

[ал_спб]

Смотря где. В Италии и Испании у меня карту заранее проверяли всегда и везде в течение многих лет.

[ina]

Забронировали 2 отеля в Турции и один на Кипре. Все с оплатой в отеле. Прошло недели 3, пока тихо.

[savl1]

В Италии и Испании у меня карту заранее проверяли всегда и везде в течение многих лет.

Если уж на то пошло, то мой опыт таков: в Испании (около 50 отелей) за 8-10 лет - раза 2-3, в Италии (около 20 отелей) за 6-8 лет - раза 4-5.

[ал_спб]

В Италии - более 40 отелей, в некоторых (4) живу регулярно раз в пару лет, а то и каждый, в течение более 10 лет - всегда. Нет только при бронировании напрямую по письму.
В Испании - более 20 отелей, также во многих не один раз - всегда. Все 4*.
Иногда проверка карты происходит тут же, иногда - позже, вплоть до времени близкому к заезду.