Вопросы по booking.com (часть 2)

[Helen_Nsk]

Тут была фраза, что если часто отменять брони на букинге, то он может меня забанить.
А "часто" -- это сколько?
Я, например, забукала 3 отеля на одну и ту же дату в одном городе и еще 1 отель в другом, т.к. пока нет ясности, в каком именно отеле будет удобнее. Если я отменю 3 отеля одновременно -- букинг меня забанит?
Поделитесь опытом, кто с этим уже сталкивался.

[Наталья Key]

Я, например, забукала 3 отеля на одну и ту же дату в одном городе и еще 1 отель в другом, т.к. пока нет ясности, в каком именно отеле будет удобнее.

Нехорошо так делать.. Вы бронируете, а кому-то не достаются места.. Неужели так сложно определиться? Поэтому отели и предоплату требуют.
ИМХО, если букинг забанит, то и правильно сделает.

[italalla]

Как я понимаю, отель просто проверял валидность карты, однако почему Сбербанк его отшил мне непонятно, чем отелю не понравилась карта друга -тоже не понятно. Надеюсь, продолжения у этой истории не будет)

У меня нескольким знакомым отказали в букинге по ДЕБЕТОВОЙ сбербанковской карте. Я бронирую всегда по КРЕДИТКЕ. Ее не отшивают

[unreal_undead]

Нехорошо так делать.. Вы бронируете, а кому-то не достаются места..

Пусть пробуют бронировать позже - я тоже иногда держу несколько вариантов, но стараюсь отменять лишние за несколько месяцев до поездки.

[Павлин]

Как я понимаю, отель просто проверял валидность карты, однако почему Сбербанк его отшил мне непонятно, чем отелю не понравилась карта друга -тоже не понятно. Надеюсь, продолжения у этой истории не будет)

У меня нескольким знакомым отказали в букинге по ДЕБЕТОВОЙ сбербанковской карте. Я бронирую всегда по КРЕДИТКЕ. Ее не отшивают

А я вот бронирую только по дебетовым, т.к. кредиток нет в наличие. Но дебетовые - либо золото, либо платина.
Отказов тоже не было.

[italalla]

А я вот бронирую только по дебетовым, т.к. кредиток нет в наличие. Но дебетовые - либо золото, либо платина.
Отказов тоже не было.

Сберовские? Именно со сберовскими проблема (пока по моей статистике)

[Павлин]

А я вот бронирую только по дебетовым, т.к. кредиток нет в наличие. Но дебетовые - либо золото, либо платина.
Отказов тоже не было.

Сберовские? Именно со сберовскими проблема (пока по моей статистике)

ВИЗА ГОЛД Сбера и МастерКард Платинум "СМП Банк" - я мили собираю

[alyonam]

Основная карта - сберовская дебитовая, уже много лет. На букинге за это время было, наверно, бронирований 30. Ни разу никаких проблем

[italalla]

Основная карта - сберовская дебитовая, уже много лет. На букинге за это время было, наверно, бронирований 30. Ни разу никаких проблем

Ну не знаю, может, какие-то определенные не принимают . Или же определенные отели

[Павлин]

Основная карта - сберовская дебитовая, уже много лет. На букинге за это время было, наверно, бронирований 30. Ни разу никаких проблем

Ну не знаю, может, какие-то определенные не принимают . Или же определенные отели

Не, с booking com проблем не было. А вот некоторые сайты бронирования в США не пропускают наши карты.

[Gulikbeer]

А я вот бронирую только по дебетовым

Я вот, как выяснилось, тоже Я почему-то был уверен, что у меня карта кредитная, и вот через два года пришлось ее перевыпускать. А она дебетовая На букинге бронировал кучу отелей - ни разу отказа не было. Самая обычная Visa, без золота и платины . Что-то у меня стойкое подозрение, что у каждого клиента есть рейтинг, видимый для отеля.

[TsarTV]

Я почему-то был уверен, что у меня карта кредитная, и вот через два года пришлось ее перевыпускать. А она дебетовая

А это как Вы два года не пользовались ей что ли? Если бы наоборот я бы еще поняла, а так

[zhekas]

Вчера утром пришло смс-уведомление от Сбербанка: "<Название отеля> Pokupka. Otkaz. Summa 10 EUR", с карты ничего не списалось/не заблокировалось, в личном кабинете эта операция вообще никак не отразилась. Вечером пришло письмо от Букинга, что отель им сообщил: "Данные кредитной карты, которые вы предоставили, недействительны", друг получил письмо аналогичного содержания.

Была подобная ситуация недавно с точности до наоборот, приходит смс Pokupka. Uspeshno. Summa 1 EUR и тут же письмо от букинга мол карта не прошла, карта тоже от Сбера. 1 Еврик захолдировался )) Не стал связываться с этим отелем и забукал другой.

Я, например, забукала 3 отеля на одну и ту же дату в одном городе и еще 1 отель в другом, т.к. пока нет ясности, в каком именно отеле будет удобнее. Если я отменю 3 отеля одновременно -- букинг меня забанит?

Ни кто вас банить не будет, как бы не говорили что это плохо, но так пол интернета делает, я видел только один случай когда у человека букинг заблокировал карту за махинации, но там вообще мутная история.

[10Oboro]

Что-то у меня стойкое подозрение, что у каждого клиента есть рейтинг, видимый для отеля.

Тоже как-то думалось об этом
Может кто-то из причастных к отельному делу людей смог бы подтвердить/опровергнуть?

[Stereolove]

Видимо не только Сберовские карты подглючивают, или это все таки заморочки конкретного отеля. Вчера после отмены предыдущего забронировали другой отель, он разом списал у меня всю сумму, но вернул уже через минуту, убедившись, что все ок) Зато другу снова пришло письмо от букинга "Данные кредитной карты, которые вы предоставили, недействительны", а у него Банк Москвы ((( Изменил бронирование, указав другую карту, ждем продолжения...

[_amina_]

Я много букаю и много отменяю (но обычно задолго до поездки) - потому что планы действительно имеют свойство меняться достаточно кардинально (вместо двух даблов, к примеру, один трехместный надобится). Или вот один из моих любимых отелей был распродан, но вдруг появляются на нужные мне даты свободные номера - и я тут же перебукиваю. И что ж теперь? Записать меня в черный список? Мы ведь в большинстве отелей реально живем.

[Xrash]

Друзья возник вопрос. Если в описании отеля указано наличие круглосуточной стойки регистрации, а ниже приводится инфа что регистрация отъезда с 7-00 утра. Как вы думаете можно будет срулить в 5-00 утра, у меня просто ранний рейс.
Вообще кто сталкивался с такой проблемой???

[zmeuka_ag]

Как вы думаете можно будет срулить в 5-00 утра, у меня просто ранний рейс.
Вообще кто сталкивался с такой проблемой???

Приходили вечером на регистрацию и договаривались о "раннем выезде". Без проблем.

[Ninese]

Добрый день. Искала в интернете ответ на свой вопрос и наткнулась на эту ветку. Может быть кто-то может подсказать, что делать: забронировала отель в Германии на август на 3 недели, не обратила внимание на букинге на Особые условия. В этот же день зашла в подтверждение и обнаружила, что за отмену бронирования - 60% от всего проживания!!! Это 1300 евро где-то. Бронировала дебетовой картой. На карте столько денег нет. Но в банке сказали, что если отель спишет сумму, то минус повиснет просто на моем текущем счете. Я в этот же день написала на букинг в просьбе отменить бесплатно бронирование, т.к. было сделано ошибочно. Они связались с отелем и тот отказал в этом. Что теперь делать? Как избежать этого списания в 1300 евро? Кто-нибудь сталкивался с подобным?
То, что надо быть внимательнее при бронировании, это и так ясно.

[Loyal_orangeman]

Ninese
Законным путем никак, разве что отель будет мегадобрым и вы его уломаете. А незаконные/полузаконные вещи делать (типа блокировки карты) - ОЧЕНЬ плохо, на русских из-за таких кренделей и так отели косятся... Заплатите за невнимательность, будет наука на будущее.
UPD "...бронирование было сделано ошибочно". Это не так, как юрист разъясню Вам различие - если бы вам кто-то приставил пистолет или вы были недееспособны (т.н.порок законности, порок воли и т.п.) тогда докажите это и сделка будет признана незаконной и вам вернут деньги. Вы же не ошибочно номер кредитки вводили?

[shalak]

Добрый день. Искала в интернете ответ на свой вопрос и наткнулась на эту ветку. Может быть кто-то может подсказать, что делать: забронировала отель в Германии на август на 3 недели, не обратила внимание на букинге на Особые условия. В этот же день зашла в подтверждение и обнаружила, что за отмену бронирования - 60% от всего проживания!!! Это 1300 евро где-то. Бронировала дебетовой картой. На карте столько денег нет. Но в банке сказали, что если отель спишет сумму, то минус повиснет просто на моем текущем счете. Я в этот же день написала на букинг в просьбе отменить бесплатно бронирование, т.к. было сделано ошибочно. Они связались с отелем и тот отказал в этом. Что теперь делать? Как избежать этого списания в 1300 евро? Кто-нибудь сталкивался с подобным?
То, что надо быть внимательнее при бронировании, это и так ясно.

Подобное было с невозвозвращаемым тарифом и отменой поездки.на слезное обращение все вернули.напишите им письмо с просьбой все вернуть.ну или хотя бы часть

[strannix]

Вообще-то и так отели все больше и больше блокируют полную стоимость, при проверке, а раньше по одному доллару многие блокировали. Даже при бесплатной отмене бронирования. Чем больше будет таких невнимательных, тем хуже станут условия в принципе для всех нас. Решайте вопрос полюбовно, уговаривайте, упрашивайте. Но не надо всяких левых путей, типа блокировки карты и все такое, от этого пострадают в результате все

[Ninese]

Но я же сразу честно написала, что не заметила Особых условий. Не заметила по невнимательности. Привыкла, что обычно идут два варианта - бесплатная отмена и стоимость не возвращается. Ну, это уже не важно. Спасибо за ответ.

Ninese
Законным путем никак, разве что отель будет мегадобрым и вы его уломаете. А незаконные/полузаконные вещи делать (типа блокировки карты) - ОЧЕНЬ плохо, на русских из-за таких кренделей и так отели косятся... Заплатите за невнимательность, будет наука на будущее.
UPD "...бронирование было сделано ошибочно". Это не так, как юрист разъясню Вам различие - если бы вам кто-то приставил пистолет или вы были недееспособны (т.н.порок законности, порок воли и т.п.) тогда докажите это и сделка будет признана незаконной и вам вернут деньги. Вы же не ошибочно номер кредитки вводили?

[TsarTV]

Ninese
А вам что отель разонравился или вы в него и не собирались селиться? Смысл в феврале бронировать на август, если еще ничего не решили, а если вы летите и все хорошо, то и селитесь в отеле

[sassanid]

А может быть Вы еще и ответите - если с 9 00 до 10 00 назначено, за сколько приходить, чтобы успеть (в декабре в Латвийское консульство пришел за 1,5 часа, был первым, но тогда, кстати, было теплее).

Куда приходить? На букинг? Тему читайте
Если вам в ВЦ приходить - идите в тему про ВЦ.
Если в консульство - туда значит.
И, вообще, странные у вас вопросы. Вы всегда точно знаете- будет ли пробка на проспекте, где вы должны ехать, или нет? Я в прошлом году ходила в ВЦ в январе и в мае - совершенно разные ситуации. Больше я там с тех пор не была. Телепатией на сей счет не обладаю.
И опять забываю, что вы не в Москве. Я вообще ничего про Питер не знаю.

Спасибо - уже разобрался. В "эту тему, тоже по теме, так как изначально у меня вопрос был о букинге и что вредные работники отеля не шлют подтверждения, но во вт сдал, а в пт (10.02) уже инфа " Your Passport is ready for collection at the visa application centre.", т.е. готова что ли?
Что касается, когда приходить - отписался в рубрике Итальянский ВЦ (там вообще сообщени кот наплакал, похоже, что все финскую получают), что пришел в 8 20 (хотел прийти в 8 00, но мороз напугал), первые люди подошли где-то без 15, а так как в ВЦ часы на 5 минут отстают, то 45 минут мерз на морозе и чувствовал себя последним идиотом и полнейшим кретином (вероятно - несезон, в декабре было бы не так обидно рано приходить), так что кому-н может моя ин-я в СПб будет полезна. Если назначено с 9 до 10, то и приходите с 9 до 10.

P.S. Все закончилось благополучно. По данным консульства паспорт с визой был готов уже на четвертый день (а может и раньше, так как я как дисциплинированный человек выполнил все буквально и посмотрел инфу только на четвертый день - во вторник сдал, в пятницу посмотрел), пришел с 11 до 16, в окошечке никого (может опять несезон) получил паспорт. Интересно, что в Латвии сделали только ровно через неделю, а в Индии - даже на восьмой день.

Вот что еще интересно, если латвийское консульство дало однократную на 13 дней, то итальянцы дали "мульти" на те же 13 дней - просто я был уверен, что дадут однократную с первого раза и просил потому однократную. Так вот вопрос - можно было мне в этой ситуации сразу же на полгода попросить?

[ann_go]

Добрый день!
Наверное подобный вопрос не раз поднимался на форуме, простите, если повторюсь.
Забронировала через букинг отель в Вене (с бесплатной отменой бронирования). Вчера был последний день бесплатной отмены и сегодня отель снял с моей карты половину суммы проживания.
При этом, ранее они пытались снять с меня полную сумму за проживание, но на карте не было достаточно денег для этого. В условиях брони ничего особенного нет, кроме штрафа за отмену бронирования менее, чем за 10 дней до поездки.
И вот вчера мне прислали письмо из отеля, что пытались авторизовать (ну, или проверить) карту, которую я указала при резервации номера на сайте, но она не сработала. Мол они не хотят брать залог с этой карты – это просто гарантия в случае если мы не приедем или отменим бронь.
Сегодня деньги сняли и написали, что все окей, ждем вас!
Вопрос: что это было? Они действительно сняли деньги или все-таки заблокировали временно? Поскольку карта сбербанковская, там я так понимаю, что не операция, так покупка =)
Меня интересует, в большинстве случаев деньги возвращают (как быстро), или эта сумма так же пойдет в оплату номера? Или вообще она заблокировалась на 30 дней и теперь я своих денежек раньше, чем через месяц не увижу?
Вопрос для меня стоит остро, т.к. через неделю уже поездка и на эти деньги я как бэ рассчитывала....

[Isole]

ann_go
Почитайте эту тему booking.com - правила блокирования
Если вы не уверены заблокирована сумма (что вероятнее) или списана, то обратитесь с этим вопросом в свой банк.
У нас в Вене отель заблокировал всю сумму проживания, средства стали доступны через 30 дней.

[ann_go]

Спасибо за ответ!
То есть, если они деньги заблокировали-таки, а не списали (как и я думаю), то в отеле с меня потребуют оплатить полную стоимость проживания?

[Isole]

Да, в этом случае в отеле надо оплатить всю сумму. Но вы указанную тему-то почитайте, были прецеденты, когда люди договаривались с отелем...

[Jelena 58]

У меня непонятки с бронированием отеля в Португалии.
На букинг ком нашла подходящий, забронировала. Букинг карту не запросил, ну, значит, и не надо.
По своему обыкновению я послала лист с бронированием в отел с вопросом - прошла ли бронировка, все ли в порядке?
Ответили так (орфография сохранена).

DEAR ... JELENA ;
WE ARE WAITING FOR YOU IN ABRIL 23rd.
WILL YOU PLEASE IN .......(название отеля) PAYMENT IS IN CASH AT CHECK-IN BEFOR 20h.
BEST REGARDS FROM ..... (название отеля)MANAGEMENT.

За 20 часов до вселения в отеля я буду за 200 км от этогог города, так как в плане поездка по Португалии - несколько городов.
Я что, должна ехать за тридевять земель им наличкой специально давать?
Должна ли я говорить Букинг кому про спецусловия, выдвигаемые отелем?
Я единственное боюсь, что приеду - они скажут, что резервирование аннулировано.

[Наталья Key]

WILL YOU PLEASE IN .......(название отеля) PAYMENT IS IN CASH AT CHECK-IN BEFOR 20h.

Мне кажется, они имеют в виду до 20-00 вечера.

[alyonam]

Они случайно не имеют в виду, что оплатить надо на чекине, а чек-ин до восьми часов вечера?
Если действительно за 20 часов до заезда, то стучать в букинг или писать в отель про "что за дела, стукну в букинг". Если так, то, конечно, охамели совсем.

[italalla]

Мне кажется, они имеют в виду до 20-00 вечера.

Да там иного варианта и быть не может. 20 часов до въезда пишется как 20 hours before check-in. A at check-in before 20h. - это однозначно: приезжайте, плиз до 8 вечера. Если бы это точно была бы англоязычная страна (особенно Америка), написали бы 8 p.m., но видимо, у них так не принято

[italalla]

У меня непонятки с бронированием отеля в Португалии.
.

Аааааа, Португалия. Ну да... Языки надо учить обеим сторонам "непоняток"

[Shwed]

Бронь висит до 20:00, потом снимается и ценник будет уже отельный, а не букинговский.

[Jelena 58]

Вот он, португальский английский язык!
По правилам букинга я должна сделать check-in (въехать) с 12:30 до 19:00. Поэтому 20h мне был совсем непонятен.
Спасибо за разъяснение)).

[A.Z.]

Jelena 58
Боюсь, стойка регистрации в этом отеле работает до 20.00 - отсюда и требование оплаты до восьми вечера и требование заезда до 19.00.

[strannik145]

Здравствуйте!сложилась такая ситуация с бронью на букинг.ком,на сайте забронировал отель в Вене со скидкой 87%,то есть номер стоил всего 9 евро за одну ночь(чей то косяк видно,но чей не знаю),пришло подтверждение от букинг.ком,что бронирование прошло успешно,на следующие сутки от букинг.ком пришло сообщение,что отель ошибся с ценой и номер стоит не 9 евро,а 89 евро,поэтому предлагают сделать разумный выбор и согласиться на цену в 69 евро..также пришло сообщение от отеля,что они ошиблись с ценой и предлагают выкупить номер за 69 евро...вот теперь и думаю как поступить,все дело в том что цена меня в 69 евро никак не устраивает,максимум на что могу согласиться это в 50 евро ,так как искал отель за 40-50 евро.. до заезда время еще есть ,2 месяца,пока не знаю что делать,отказываться от брони или нет и хочется узнать,букинг.ком и отель могут в одностороннем порядке анулировать бронь или нет?деньги с карты еще не списывались.Спасибо.

[Elena_F]

Указано, что апартамент, например, для двух человек (нарисованы 2 "человечка"), а в описании он двух-трехкомнатный с четырьмя спальными местами. Значит ли это, что можно заселяться вчетвером?

это значит, что booking показал цену при 2х-местном размещении.
при заселении вчетвером цена будет отличаться.
про уборку: по идее, booking должен указать все возможные траты
т.е. если про уборку не написали, вилимо, она включена в заявленную стоимость
но я бы написала в апарт-отель и все уточнила

либо прямо на сайте booking напишите, при бронировании есть возможность отправить сообщение отелю, как правило отвечают всегда.

[alyonam]

Ну, не то чтоб человек все еще интересовался этим вопросом (вопрос-то от 2010 года), но да, в апартотелях обычно все уборки-полотенца включены в стоимость. Единственное с чем сталкивалась - это "а если посуду при отъезде не вымоете, то еще 10 евро" Но, по отзывам, эту десятку не брали ни с кого и никогда.
А вот в частных апартаментах уборка очень часто сверху.

[Наталья Key]

2 месяца,пока не знаю что делать,отказываться от брони или нет и хочется узнать,букинг.ком и отель могут в одностороннем порядке анулировать бронь или нет?деньги с карты еще не списывались.Спасибо.

В зависимости от условий отмены брони. Если она бесплатная, отменяйте сами спокойно. Если отмена брони платная, решайте вопрос через букинг. Т.к. ошибка отеля, бронь все равно должны снять без санкций.

[zmeuka_ag]

2 месяца,пока не знаю что делать,отказываться от брони или нет и хочется узнать,букинг.ком и отель могут в одностороннем порядке анулировать бронь или нет?деньги с карты еще не списывались.Спасибо.

В зависимости от условий отмены брони. Если она бесплатная, отменяйте сами спокойно. Если отмена брони платная, решайте вопрос через букинг. Т.к. ошибка отеля, бронь все равно должны снять без санкций.

Можно попробовать поторговаться с букингом и отелем на 49Е - типа половина. И все время подчеркивать, что это ошибка отеля.

[Капитан]

Вот у меня как-то вопрос такой появился. Бронировал на букинге один раз. Сейчас буду второй. Как таковой регистрации нет же там. А они как-то может привязывают к карте, например, или электронному адресу? Или каждый раз как впервый раз?

[Tananda]

Регистрация на букинге есть. Вверху есть кнопка "мой аккаунт". Тыкаете туда и выбираете либо законнектиться через социальные сети либо создать аккаунт. И потом бронируете уже через свой аккаунт.
К сожалению, возможности подцепить к нему бронирование, которое было до регистрации, нет. По крайней мере мне этого сделать не удалось.

[Капитан]

Регистрация на букинге есть. Вверху есть кнопка "мой аккаунт". Тыкаете туда и выбираете либо законнектиться через социальные сети либо создать аккаунт. И потом бронируете уже через свой аккаунт.
К сожалению, возможности подцепить к нему бронирование, которое было до регистрации, нет. По крайней мере мне этого сделать не удалось.

То есть я так понял сайту по фиг бронирует ли зарегистрированный пользователь или нет. Или это новововведение? Раньше я что-то не видел регистрации. Сейчас повнимательнее гляну.
Добавлено.
Сейчас рассмотрел повнимательнее. Никакой регистрации или входа не нашёл. Но внизу есть идентификационный номер. Может это привязка к форуму Винского такая, по умолчанию И уже другого не нужно? Короче не совсем понятно

[Tananda]

Не знаю как раньше, но в начале прошлого года регистрация уже была.

[TsarTV]

Капитан
Сайту по фиг, можете бронировать и так и так... Если провинитесь, то заблокируют мейл и данные карты и без регистрации с регистрацией можете просто присматривать все свои бронирования и настоящие и бывшие и не надо каждый раз вводить имя/фамилия и адрес

[Tananda]

Сейчас рассмотрел повнимательнее. Никакой регистрации или входа не нашёл. Но внизу есть идентификационный номер. Может это привязка к форуму Винского такая, по умолчанию И уже другого не нужно? Короче не совсем понятно

Никогда не обращала внимания, что при переходе на букинг с форума нет кнопки для входа в личный аккаунт.
Всегда бронирую на прямую через букинг.ком и там немного другой интерфейс.

[Капитан]

Провёл "следственный" эксперимент. Зашёл на сайт через другой браузер и не через ссылку на форуме. а просто так. Увидел формы для регистрации/входа, ну и привязку к сетям. Заметил кнопку "Забыли пароль". Решил проверить. Ввёл тот эл.адрес, который вводил при первой брони в 2010 году. И он сделал замену пароля и я вошёл под своим именем и с данными моими. Там же отразилось и моё бронирование. Так что видимо как через соцсети, есть и привязка, к форуму, когда с него переходишь. Или что-то в этом духе.

[Tananda]

Попробовала зайти с форума по номеру и пину одного из бронирований - показало только это бронирование, а после нажатия на кнопку "мои заказы" перебросило на обычный сайт букинга и предложило ввести мэйл и пароль для входа в аккаунт или создать новый.