Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[Ослик Иа]

Точно такая ситуация

Точно, да не совсем. В вашем случае из отеля...

подтвердили, что попытаются списать деньги в момент заселения, если Тинь не пройдет возьмут налом, бронь не отменят

Это, я считаю, удачный вариант.

Но чаще отель (или Букинг) пытается снять деньги с карты незадолго до вашего приезда. Если платёж не проходит - карта заблокирована, просрочена, нет денег, итп.-, они обычно (обычно! но не всегда...) пытаются связаться с вами, чтобы вы исправили проблему. Если им не удаётся связаться, или они не пытались, или вам не удаётся исправить проблему, то либо могут предложить вам заплатить налом при приезде (могут! но только если захотят, и только если им удалось с вами связаться), либо просто автоматически аннулируют бронь.

[Carpe+Diem]

Booking добавил в систему возможность бронирования авиабилетов. Пока что не очень. Потестил на паре направлений - при наличии прямых рейсов поисковик выдаёт только те, что с пересадкой.

[carne de vaca]

Booking добавил в систему возможность бронирования авиабилетов.

У них уже давно есть этот функционал, вместе с системой проката автомобилей.
И то, и другое не очень. Но бронирование гостиниц на высоте.

[penhold]

Добрый день. Можно ли как-то задать поиск по параметру Duplex (в частности, с кроватью под потолком так номера называют)?

[Punk]

penhold, Дуплекс - это дом на 2 хозяина

[penhold]

penhold, Дуплекс - это дом на 2 хозяина

Да, ваше определение относится к таунхаусам. В сфере размещения это, как правило, двухуровневые (в частности, двухэтажные) апартаменты. Вот первая выдача в гугле по запросу "duplex апартаменты": https://sp.booking.com/hotel/ru/duplex- ... aid=325219
Такие квартиры часто встречаются в Будапеште, в старых домах

[Vitaliy 266]

Это, я считаю, удачный вариант.

Все прошло хорошо, просто спросили карта или наличные ? Оплатил наличными, номер был подготовлен (даже приветственная открыточка на кровати), то есть видно , что не планировали отменять ничего))

[Винский]

Акция Black Friday Deals на сайте Booking.com с 17 ноября по 1 декабря 2022
При бронировании проживания в период с 17 ноября 2022 по 31 декабря 2023 говорится о скидке 30%.

[Green-Ice-Tea]

Товарищи, подскажите, пожалуйста. Бронировала отель, по ошибке выбрала вариант "оплата не возвращается". У меня до поездки почти 3,5 месяца и я думала, что сразу деньги снимать не будут! (это мой первый опыт бронирования на букинге). Там при бронировании нужно было вводить данные карты - я ввела номер нерабочей (санкционной) VISA и подумала, что через месяц-два слетаю в соседнее государство, сделаю карту там, потом обновлю данные и буду готова к оплате. Но они попытались снять уже сейчас! Я им пишу, что не могу оплатить из-за санкций. Они мне пишут, что обновите данные. Я опять пишу про нерабочую Виза, а они мне опять "обновите данные" *facepalm* У них есть еще вариант оплаты дороже за 2 недели до въезда (как раз то, что мне нужно).
Как мне поступить в данном случае? Автоматически пришло сообщение, что заказ аннулируется в течение 24 часов, если я не обновлю данные. Мне просто ждать аннулирование и перебронировать на другой вариант?

[Ослик Иа]

заказ аннулируется в течение 24 часов, если я не обновлю данные. Мне просто ждать аннулирование и перебронировать на другой вариант?

Можете даже не ждать, а забронировать другой вариант сразу.

[Andy_13]

Добрый день,

Подскажите нужно родителям в стамбуле забронировать отель на букинге.
Белоруской картой(оформленной на меня).
Первый раз бронирую не для себя.
Я правильно понимаю, что мне нужно в системе букинга, вместо себя(основного гостя) указать, например отца. А дополнительный гость - мама.

У них проблем с заселением не возникнет?
Или главное бронь а эти данные при оплате вообще ничего не значат?

[savl1]

Я правильно понимаю, что мне нужно в системе букинга, вместо себя(основного гостя) указать, например отца. А дополнительный гость - мама.

Да

У них проблем с заселением не возникнет?

Каких именно? С чего им взяться?

главное бронь а эти данные при оплате вообще ничего не значат?

Именно так

[Persian tramp]

У них проблем с заселением не возникнет?

Не возникнет.

[hellen-k]

У них проблем с заселением не возникнет?
Или главное бронь а эти данные при оплате вообще ничего не значат?

Прочтите внимательно все условия, прежде чем бронировать. Некоторые отели при заселении требуют предъявить карту и ее владельца с документами. Об этом обязательно пишут в условиях на букинге.

[IgV1234]

Сейчас такая ситуация нередкая. Бронируешь на карту, а по ситуации целесообразнее оплатить наличными.
Поэтому для верности лучше незадолго написать прям на букинге в чат с отелем, что мол могу ли налом по заселении оплатить?
В 99% все ( разные страны, разные категории отелей) отвечают, что нет проблем. Ждем с деньгами в любом виде.
После этого подтверждения можно вообще не беспокоиться.

[Andy_13]

Прочтите внимательно все условия, прежде чем бронировать. Некоторые отели при заселении требуют предъявить карту и ее владельца с документами. Об этом обязательно пишут в условиях на букинге.

Понял, это где-то на вводе данных должно быть. Посмотрел внимательно, вроде нет такого.

[madameBobriha]

Добрый день. Бронировала на букинге в Стамбуле аппарт-отель Coskun House, там оплата при заселении. Платили евро, проблем никаких. Скромно, но великолепное расположение. Может быть, пригодится информация.

У меня вот какая мысль возникла. Может быть, есть возможность пополнить личный кошелёк booking.com. Промокод или ещё как. Я так не пробовала, но, теоретически, если в личном кошельке booking.com будет, скажем, 1 евро, может быть, можно подтвердить бронирование с помощью средств кошелька, а не карты?

[Carpe+Diem]

можно подтвердить бронирование с помощью средств кошелька, а не карты?

Нет. При использовании бонусов оплата будет сразу, а не при заселении. Кроме того, их не везде можно применить.

[carne de vaca]

теоретически, если в личном кошельке booking.com будет, скажем, 1 евро, может быть, можно подтвердить бронирование с помощью средств кошелька, а не карты?

только если вы найдете тариф, который будет 1 евро.
А так, на что не хватило кошелька, будет гарантировано картой.

[gr223]

Поскольку турецкая карта не умеет в hold, да и вариантов с бесплатной отменой уже очень мало (чтобы пытаться договориться с хозяевами об оплате на месте), нужно забронировать апарты во Франции с предоплатой и 3Dsec. Как их распознать? Дохожу до момента оплаты (где данные карты вводятся), но будет ли сразу оплата или ее попытаются снять сами владельцы позже? Во втором случае оплата не пройдет тоже из-за ограничений карты. В правилах написано "Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас в любое время".

[sybelle001]

Вам нужно выбрать отель, где букинг предлагает сделать оплату ему, сразу или отложенно. Над вводом карты будут предложения - оплатить сейчас, оплатить такого-то числа. В этом случае деньги спишет сам букинг и вернёт, в случае чего, он же.

[gr223]

Апарты с частниками такие бывают?

[ал_спб]

Вряд ли

[sybelle001]

Многие хозяева апартов тоже получают оплату через букинг, надо искать варианты. В Турции свои особенности, но думаю, там тоже найдутся.

[carne de vaca]

Апарты с частниками такие бывают?

Про Турцию не скажу, но в Европе целая куча. Подтверждаю, что говорит sybelle001

[Andy_13]

Добрый день,

Подскажите нужно родителям в стамбуле забронировать отель на букинге.
Белоруской картой(оформленной на меня).
Первый раз бронирую не для себя.
Я правильно понимаю, что мне нужно в системе букинга, вместо себя(основного гостя) указать, например отца. А дополнительный гость - мама.

У них проблем с заселением не возникнет?
Или главное бронь а эти данные при оплате вообще ничего не значат?

Добрый день,

Подскажите, пожалуйста.
Я в итоге 29 ноября, оформил бронь.
Подтверждение о бронировании пришло на счёт.
Но деньги так и не списали..
У родителей заезд 22 декабря.
Просто позже спишут или что то ещё может быть?

[savl1]

Но деньги так и не списали..

А должны были?

Просто позже спишут или что то ещё может быть?

А каковы правила бронирования на этот счёт?

[Andy_13]

А каковы правила бронирования на этот счёт?

Спасибо за ответ.
Сейчас ещё раз пробежался:
"Сведения об оплате
После 5 декабря вы платите € 0
После 21 декабря вы платите € 81 Доступны следующие формы оплаты: Visa, Mastercard"

Я правильно понимаю что 21 декабря спишутся деньги?

[savl1]

Я правильно понимаю что 21 декабря спишутся деньги?

Ну если заезд уже 22-го, то, скорее всего, да. Хотя не факт, что саму карту в том или ином виде не попробуют раньше.

[Andy_13]

Ну если заезд уже 22-го, то, скорее всего, да. Хотя не факт, что саму карту в том или ином виде не попробуют раньше.

По мне так, раньше бы списали и было бы хорошо.
Переживаю, что они туда поедут БЕЗ этой карты. И как бы каких недоразумений не произошло.

[savl1]

Переживаю, что они туда поедут БЕЗ этой карты. И как бы каких недоразумений не произошло.

Если в правилах бронирования этого отеля сие не сказано открытым текстом, то вероятность проблем практически нулевая.

[Мэйс]

Даже , если сказано и будут недоразумения , то придется ещё раз оплатить при заселении , без разницы чем в т.ч наличкой , а деньги на карту вернут , подтверждение возврата какое нить пусть попросят .

[Slava0412]

Подскажите пожалуйста как лучше поступить. Маршрут Стамбул-Барселона-Прага. Нужно бронировать отели. Теща в Киргизии открыла дебетовую евро карту на своё имя и прислала нам в Новосиб. Как лучше оплатить отели? Я на ее имя создал аккаунт на Букинге. Не могу найти опцию забронировать для другого человека. Она на каком этапе появляется? И ещё не пойму, если я бронирую по карте тещи, и она у меня с собой, могут придраться что имя гостя и имя на карте не совпадает? Причём я хочу по 100% предоплате бронь делать.

[savl1]

Не могу найти опцию забронировать для другого человека

А зачем? Она в 99 случаев из 100 не нужна.

если я бронирую по карте тещи, и она у меня с собой, могут придраться что имя гостя и имя на карте не совпадает?

Если на сайте это не указано открытым текстом, то нет.

[Slava0412]

Смотрю апартаменты в Испании, так везде почти написано note that you will be asked to show the same card used to reserve upon arrival and only the cardholder can collect the keys.

[Ослик Иа]

везде почти написано note that you will be asked to show the same card

Стало быть, там ваш фокус не прокатит.

[savl1]

Смотрю апартаменты в Испании, так везде почти написано

Ну вот Вам и ответ. Видимо, это прихоть апартаментов, потому что за несколько сотен бронирований отелей в Испании я с таким не сталкивался ни разу.

[Iuliia-16]

Slava0412, на 2 этапе, где вы указываете ваши данные.

[Slava0412]

Стало быть, там ваш фокус не прокатит.

Да я вообще ни хрена не понял, на фига им карта, если будет предоплата 100%. Нашёл аппарты на сайте, написал им письмо, они мне пишут у них на оф. сайте российские карты проходят, я попробовал, хрен то там. Опять написал и все объяснил, что карта тещина, буду делать невозвратное бронирование и получил ответ (казнить нельзя помиловать))): Sorry, My colleague made a mistake.
If you make your reservation with Non Refundable rate you do not need to show the same credit card at the check in.
Only you can show a copy, but not the original.
Теперь написал запрос не страшно ли что карта у меня будет, а самой тещи нет? Но они блин отвечают раз в сутки.

[Postman Pechkin]

Slava0412, Выбирайте варианты с оплатой через букинг и никаких карт показывать не надо и кроме букинга инфа о вашей карте никуда не уйдет.

[terrikon_1936]

Кто знает что за фигня, первый раз такое: вчера при бронировании выдало через полчаса, что карта не действительна, ввел заново, все нормально, Банк прислал уведомление что верификация прошла, и вот сегодня с моей карты указанной при бронировании списали 1 евро, оплата прошла, после чего букинг выдает что моя карта не действительна, обновите данные. С другими бронированиями, покупками по карте проблем нет.

[savl1]

после чего букинг выдает что моя карта не действительна

А чья карта?

Банк прислал уведомление что верификация прошла,

Что Вы под этим понимаете? О какой верификации идёт речь и причём тут банк?

[terrikon_1936]

Карта личная моя, европейского банка. Верификация подразумевается, что когда я ввел в букинге данные карты и сvv код, в приложении банка пришло уведомление, что карта верифицирована по запросу такого то обьекта на букингком.

Скорей всего дело в обьекте проживания, потому что у меня одновременно забронированы другие 5 обьектов и оплачены с этой карты, кстати в тот же день.

[Винский]

Скорей всего дело в обьекте проживания, потому что у меня одновременно забронированы другие 5 обьектов и оплачены с этой карты, кстати в тот же день.

Хоть 100 бронирований в один день сделайте (на разные даты, естественно) букингу это пофиг.
А банк... Зависит от банка, как он интерпретирует 100 списаний в день от одного эквайера.

[terrikon_1936]

Так, а 1 евро почему с меня сняли? И как мне его вернуть? Именно этот обьект размещения. Просто это не логично, списывают 1 евро, и потом говорят что карта не действительна. Просто сталкиваюсь с таким впервые(более 100 бронирований на букинге точно) всегда бронирую и оплачиваю в один день(если оплата до заселения).

[Винский]

Процедура разблокировки 1 евро занимает от 1 до 30 дней в зависимости от банка.

[Torn07]

Просто это не логично, списывают 1 евро,

Это не списывание, а блокировка.. И все это не букинг, а отель. Очень может быть, что в отеле за компом "кривые ручки".
Просто смените его на другой, что бы не было проблем..

[terrikon_1936]

К сожалению отмена стоит денег(
и уж очень у него хорошее расположение, стоимость.

[Torn07]

К сожалению отмена стоит денег(

Как она может чего то стоить, если карту не хотят..

и уж очень у него хорошее расположение, стоимость.

ну и видимо плохое отношение к Вам. .. Вам это надо ?
Букинг только посредник, он не управляет менеджментом отеля..

[terrikon_1936]

В итоге эти клоуны сами отменили бронирование))