Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[v.i.z0908]

Там только редактировать имя гостя на которого уже забронировано. Но не добавить имя второго.

Через запятую пишете второго.

[hellen-k]

Не, Лен, нельзя: длина поля ограничена...

Я вписывала пять человек. Больше просто не было необходимости)

[Lazialle]

-Всем почтение. Подскажите,пожалуйста, кто сталкивался, как получить и распечатать бронь УЖЕ ПРОШЕДШЕГО бронирования, чтобы доказать своё пребывание в стране? На Эйр-бнб проблем вообще никаких нет с получением квитанции, а на букинге засада какая-то, в лучшем случае пока могу скрин страницы распечатать. Но как-то не солидно, хотелось бы бумажку, что столько-то оплачено,все дела....

[savl1]

как получить и распечатать бронь УЖЕ ПРОШЕДШЕГО бронирования, чтобы доказать своё пребывание в стране?

А кому доказать? Если для получения визы, то брони ничего не доказывают, значение имеют лишь отельные фактуры, подтверждающие реальный факт проживания.

[Lazialle]

-Консульству. Для новой визы на ребенка. Как их получить эти фактуры? И например, где их взять с Аэр-бнб или на том же букинге?

[savl1]

-Как их получить? И например, где их взять с Аэр-бнб или на том же букинге?

В самом отеле при оплате. Что ж Вы сразу-то не взяли (судя по вопросу)? Букинг тут уже ни при чём.
Попробуйте написать им, может, повезёт и вышлют Вам копии.

[hellen-k]

получить и распечатать бронь УЖЕ ПРОШЕДШЕГО бронирования,

В почте посмотрите.

[Torn07]

-Консульству. Для новой визы на ребенка. Как их получить эти фактуры?

Только в выписке с карты, если ею платили.. Или пишите в отели, чтобы прислали что то..
Агрегаторы не заниматься оплатой, платите напрямую владельцам.

[volfmsa]

. как получить и распечатать бронь УЖЕ ПРОШЕДШЕГО бронирования

В личном кабинете в брони есть опция «направить повторно подтверждение». по крайней мере у меня точно есть.
В брони есть опции связи с объектом. Можно попробовать на спросить какую-то бумагу о проживании: квитанцию, чек, фактуру, что угодно.

[alberobella]

А ещё проверяйте папку "спам". Бывает, что важные бумажки и туда прилетают...

[Ослик Иа]

Там обычное текстовое поле, делайте с ним что хотите: хоть редактируйте, хоть добавляйте, хоть редактируйте и добавляйте

Задумано так. Но работает не всегда...
Мне доводилось врисовывать доп. гостей уже в файл pdf, присланный по почте.

[Lyudmila__L]

Добрый день! Как только добавляю гостя мой подросток превращается во взрослого. То есть у меня два варианта: 1) забронировано для взрослого и ребенка 15 лет, указано только имя взрослого, 2) забронировано для 2х взрослых, указано два имени. Для испанского посольства как лучше? В каком случае меньше/больше проблем? В первом случае нет имени, во втором может возникнуть вопрос: а вдруг отель не предназначен для детей (на самом деле вполне предназначен). Почему вообще статус меняется? От чего это зависит?

[viqa]

2) забронировано для 2х взрослых, указано два имени.

так

[Ослик Иа]

а вдруг отель не предназначен для детей

Такое если и бывает, то крайне редко, и уж на 15-летних вряд ли распространяется.
Да и проверить это консульству несложно.

[alberobella]

на 15-летних вряд ли распространяется.

Есть отели, которые заявляют возраст гостей 18+. Это можно проверить на их странице в букинге, в разделе "Особые условия" (или, типа того).
Но такие и не выпадают при поиске, в котором заявлены дети/гости младше 18-ти.

[Robbiecool]

Отменил бесплатно бронь, хотя деньги сняли пару дней назад. Сейчас на букинге стоит статус - оформлен возврат 31 марта. Деньги ещё не вернули на карту.
Что значит оформлен возврат? Разве не то, что деньги уже вернули на карту?

[Gambrinus18]

Букинг вернул. А поступление на карту зависит от банка. От одного до семи дней, обычно.

[Zmey-ka]

Букинг вернул. А поступление на карту зависит от банка.

А букинг может сейчас вернуть деньги на росс карту, не работающую зарубежом?
Была ситуация, когда отель запросил у меня по своей инициативе отмену, я пожаловалась в букинг, но букинг не смог решить вопрос. И предложил мне более дорогую альтернативу либо самой забронить, а разницу они, мол, вернут. Я знаю, что вернули бы, но усомнилась, что смогут это сделать на мою карту.

[savl1]

А букинг может сейчас вернуть деньги на росс карту, не работающую зарубежом?

Думаю, что нет

[Torn07]

но усомнилась,

То что выпущено рос банками - это уже не VISA , и не MC. Это чисто российские карты с похожими названиями. Ни на них, не с них из/в РФ ничего не перевести..

[Мэйс]

букинг может сейчас вернуть деньги на росс карту

попробуйте привязать юнионпэй , может не любого банка , но моя привязалась . Думаю , если букинг позволяет это сделать , то карту считает рабочей . Систему возврата разницы , наверное , знаете , то что у нового подобранного букингом жилья нужно будет взять инвойс об оплате в виде доказательства , и букинг будет возвращать , если тот отель , который не заселил скомпенсирует , а не из собственного кармана . Но , если он пообещал , то , скорее договорился уже . Мне так они объясняли процедуру , когда ситуация похожая случилась недавно .

[Zmey-ka]

Думаю, что нет

То что выпущено рос банками - это уже не VISA , и не MC. Это чисто российские карты с похожими названиями. Ни на них, не с них из/в РФ ничего не перевести..

Я так и думала:)

Систему возврата разницы , наверное , знаете

Да, знаю, спасибо) Ранее проходила уже. В данном случае мне предложенная альтернатива все равно не понравилась по месторасположению (хотя сам отель был выше уровнем), в итоге нашла и забронила сама, ст-ть оказалась ниже, чем у моего первого отеля, так что возвращать ничего не пришлось. Эта поездка и проживание уже завершились.
Юнион пей не имею(

и букинг будет возвращать , если тот отель , который не заселил скомпенсирует , а не из собственного кармана . Но , если он пообещал , то , скорее договорился уже . Мне так они объясняли процедуру , когда ситуация похожая случилась недавно .

Вот здесь, вероятно, есть варианты. Не знаю их внутренней процедуры, но думаю, в разных случаях действуют по-разному. Это я потому утверждаю, что на моем опыте был случай, когда заброненный мной отель по приезду утверждал, что уже полгода с букинг.ком не работает и моей брони у них естессно, нет. Якобы, они расторгли договор. При этом на сайте букинга объект был доступен. По результатм тех разборок букинг мне компенсировал разницу ст-ти с другим объектом про предъявлению инвойсов, как вы и описали.
Но вряд ли первый отель согласился оплатить эту разницу - с чего бы, если они были правы? Возможно, имел место косяк самого букинга, который вовремя не убрал объект с сайта... он и оплатил.. из своего кармана

[v.i.z0908]

попробуйте привязать юнионпэй , может не любого банка , но моя привязалась . Думаю , если букинг позволяет это сделать , то карту считает рабочей

Из этого не следует, что карта будет работать при оплате и приеме денег. UP банков РФ не работает на букинге.

[savl1]

Думаю , если букинг позволяет это сделать , то карту считает рабочей

Но не в смысле перечисления денег на неё.

[Vivice]

Привет,

не могу найти кнопку "задать вопрос" перед бронированием.
Ни в приложении, ни с сайта.
При чем, ответы на вопросы есть свежие, март этого года, т.е. эта опция где-то есть?
Но где???
Понятно, что можно написать в отель напрямую, найдя адрес в инете, но кнопка-то была. И я бы хотела задать вопрос все же через букинг.

[savl1]

не могу найти кнопку "задать вопрос" перед бронированием.

На всякий случай спрошу: Вы зашли в свой аккаунт (думаю, да, но всё же...) ?

[Vivice]

savl1, да)))
И в приложении, и на сайте)))
Уровень Genius отображается, все мое.
Но кнопку-то не найти, второй день бешусь))))

Может, как-то связано с тем что акк давний, русский?

[savl1]

Может, как-то связано с тем что акк давний, русский?

Уверен, что нет.

А Вы уверены, что такая функция была и раньше? Связаться с отелем именно до бронирования?

[Vivice]

savl1, не связаться.
А задать вопрос. Какой-то короткий вопрос-уточнение в отель, сам вопрос и ответ (если поступал), были видны публично.
Т.е. вот есть отзывы, и есть «вопросы от путешественников».
Это и есть те вопросы, для которых была кнопка «задать вопрос».
Обычно эти вопросы сначала поступали на букинг, а букинг уже их пересылал в отель, как-то так, не помню точно.

Товарищи, плиз, найдите кто-нить кнопку («где же у него кнопка»(с)), и скажите у какого отеля нашли, я хоть проверю.

[Мэйс]

Так до сих пор есть такая кнопка задать вопрос в вопросах для путешественников , но не у всех . Глянул выборочно Нова отель Ереван , к примеру , у него есть .

[Vivice]

Мэйс, спасибо, я хоть вспомнила где эта кнопка была))))
Да, в Ереване на этом отеле есть.
В Риме сколько я не смотрела - нет. Хотя вопросы свежие были.
Черт, придётся искать адреса и писать в отели напрямую.

[Мэйс]

А у Вас с предоплатой , то , что интересует ? А то , можно забронировать , позвонить в букинг , позадавать вопросы , пусть свяжутся при Вас , и отменить , если что . Дозвониться можно русскоязычным , если номер бронирования есть .
И задавать напрямую вопросы , имхо , так себе идея , т.к договоренности по условиям могут отличатся от букинга .

[Vivice]

Мэйс,
Я разные варианты смотрю, но с гемором с белорусскими картами, хочу сразу оплатить, чтоб потом не прыгать - «ваша карта не валидна» и тп.
Но вариант интересный, спасибо)))

[jenka_je]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли заранее оплатить отель привязанной картой, если ранее при бронировании был выбран вариант "оплата на месте"? Отель без предоплаты. Кнопки оплаты в бронировании просто нет, только сумма) Поддержка не отвечает

[savl1]

возможно ли заранее оплатить отель привязанной картой, если ранее при бронировании был выбран вариант "оплата на месте"?

Видимо, нет. А российской картой - точно нет.

[Ольга345]

Друзья, скажите, пожалуйста, если я бронируют на другого человека, тогда в графу Введите свои данные сразу вписывать фио гостя? Там просто снизу в моб версии стоит галочка "другой человек" и может, только там внести другое имя? Хотелось бы чтобы учитывлось для genius это бронирование

[savl1]

если я бронируют на другого человека, тогда в графу Введите свои данные сразу вписывать фио гостя?

Да

снизу в моб версии стоит галочка "другой человек" и может, только там внести другое имя?

И там тоже. Всё это не столь принципиально:)

[Torn07]

если я бронируют на другого человека, тогда в графу Введите свои данные

Сразу вписывайте того на кого бронируете. Кто платит не имеет значения..

[StrikeRuS]

Всем привет !
Решили забронить один номер на двоих и выкупить бронь, чтобы приложить все это к пакету документов и подтвердить тем самым свои туристические намерения, но возник вопрос.
Не возникнет ли вопросов, что это фейковая бронь ? Слышал, что консулу важно, чтобы оплата была именно тобой и бронь была именно твоя под твоей фамилией, так ли это ? Ну мол бронил и оплачивал один, а эту же распечатку приносит другой человек и также вкладывает в свой кейс, не возникнет подозрений, как дать понять, что это бронь для двух человек, которые приезжают вдвоем ?

Из-за этого возникает резонный вопрос. А как в таком случае правильно забронить отель семье из 4-ех человек: муж, жена и двое детей ? На всех 4-ых нужно четыре разные брони на 4 разные отеля с 4-мы разными чеками об оплате )) ? Это же не так, похоже на бред. Если муж и жена как-то еще могут сделать себе отдельные брони, то дети ведь нет )). Как консул понимает, что это все одна группа людей, а не разные заявители ? Читал и узнавал, что бывали случаи, когда подавалась семья из 4-ех человек, каждого их которых по отдельности рассматривал отдельный консул. Как итог, мужу одобрили, а жене и детям нет, будто не ясно, что бронь одна на всех ?

Короче суть вопроса в том, достаточно ли такой ОДНОЙ брони на 2-их или 4-ех человек или всем нужно делать отдельно, ровно как и оплачивать ?

[Torn07]

Как консул понимает, что это все одна группа людей,

если всю эту группу впишете в окошко "имя гостя", через запятую..

Каждому распечатываете эту бронь и прикладываете каждому в свой пакет.

Оплачивать может совершенно посторонний человек.

Большинство консульств не требует оплаты брони, а некоторые даже считают это давлением на консула и могут отказать..

[volfmsa]

если всю эту группу впишете в окошко "имя гостя", через запятую..

Насколько понимаю, автор вопроса совсем новичок. Поэтому конкретизирую, имя всех гостей впишете уже после бронирования в режиме редактирования брони в личном кабинете Букинга.
Прямо при бронировании это невозможно.

[Torn07]

имя всех гостей впишете уже после бронирования в режиме редактирования брони

Это "правой рукой левое ухо " - всех можно вписать сразу при бронировании. Всегда так делаю.

[Stepan_Stepanov]

Друзья, бронирую отель с предоплатой для проживания и подачи документов на визу Шенген.
При бронировании букинг требует указать: Адрес, город, страна и номер телефона.
Банковская карта белорусская, а если указать российский телефон и адрес соответственно,
не будет ли разногласий (для Букина) ?
Я гражданин РФ и проживаю тоже в РФ.

[savl1]

При бронировании букинг требует указать: Адрес, город, страна и номер телефона.
Банковская карта белорусская, а если указать российский телефон и адрес соответственно,
не будет ли разногласий (для Букина) ?

Вообще никакой связи. Вы можете жить в Гвинее, а бронировать картой Сенегала.

[Ann873547]

Здравствуйте. Подскажите, чтобы отель не отменил бронь после проверки карты, на карте должна быть сумма достаточная для оплаты отеля? Например, отель стоит 1000 евро. На карте в момент бронирования 50 евро? Получится забронировать? Или надо чтобы на карте были 1000 евро? Бронь отменяемая с оплатой на месте.

[savl1]

чтобы отель не отменил бронь после проверки карты, на карте должна быть сумма достаточная для оплаты отеля?

Не обязательно. Проверка может заключаться в списании символической суммы, например, 1 евро. Но проверочная сумма может быть и больше, и если на карте меньше - то да, проблема.

Например, отель стоит 1000 евро. На карте в момент бронирования 50 евро? Получится забронировать?

Забронировать - однозначно. А дальше - см. выше. Но вообще отели проверяют карты крайне редко, а в некоторых странах - почти никогда. Так что пытаться надо. Лучше - с подстраховкой (2-3 отеля в одном месте, естественно, с отменой). А ближе к делу разберётесь.

[dvaldov]

Здравствуйте. Подскажите, чтобы отель не отменил бронь после проверки карты, на карте должна быть сумма достаточная для оплаты отеля?

Очень часто списывают сумму невозврата, которая написана в условиях отмены...

[Человек1]

Бронь сделана пару месяцев назад, заезд 12 мая, оплатить надо до 8 мая. Решил сейчас это сделать. Карта друга, казахстанский банк. И букинг не принимает платеж. У кого-то была такая ситуация?

[alberobella]

Человек1, задайте этот вопрос букингу. Те пару раз, что приходилось обращаться к ним - быстро решила все вопросы.

[zhekas]

Подскажите был забронирован отель оплата была списана через букинг ком, после этого у меня еще было время на бесплатную отмену и когда еще действовала бесплатная отмена, я уменьшил количество ночей на 1. Подскажите букинг вернет разницу в цене ?