Забыла отменить отель, как вернуть штраф списанный отелем?

[inviaggio75]

Уже дала выше

[Злая Собака]

Меня в этой истории больше всего волнует ПОЧЕМУ "этот же отель пробует снять 2500е, 500е,200е" ???
Проживание стоило, как я понял 270 Евро?

Ну а по сути - надо внимательно следить за своими действиями по бронированию. Регулярно самим проверять личные кабинеты, статусы и т.д.

[unreal_undead]

Ага, понял (там просто по сообщению не видно, что ссылка идёт на visa.com).

[Primd]

Подскажите, а у Master Сard аналогичные правила про списание стоимости одной ночи?

[inviaggio75]

2500е- это остаток( 270е уже сняли!) / полный штраф за no show, это по правилам отеля, которые как выяснилось противоречат правилам МПС виза. Вот я и думаю, правомерны ли вобще действия отеля
Бронирование на месяц было

[Злая Собака]

Ну извините тогда, если я бронирую гостиницу на 30 дней, да я буду каждое утро просыпаться с мыслью - "Как там мое бронирование"
А тут - забронировала, забыла, не проверила....

Ну напишите честно, бронировала для визы длительной, как визу дали, я захотела снять бронирование, а гостиница не дурак

[inviaggio75]

Дело в том, что бронировалось 3 отеля одновременно с дальнейшей целью отменить остальные и выбрать один, но потом планы в корне изменились и я отменила все!! Но именно этого бронирования на было и я решила, что оно не прошло изначально, я же не мазохистка, бронировать на такую сумму и забывать! Т е оно у меня нигде не отобразилось- ни в личке, ни подтверждения на мэйл, ни уведомления о поездке ща несколько дней- т е я о нем не знала вобще, мне ничего не мешало отменить в день , когда пришло уведомление о поездке в этот отель. Но его не было.. Теперь хотелс ни при чем, у меня нет ни одного документа и что делать? Пишу в отель , они молчат , как партизаны, только периодически пробует снять деньги. И чем это закончится, непонятно...

[Possum]

Я в шоке лихорадочно соображаю, проверяю свои бронирования на hotels и booking, с ужасом обнаруживаю на первом просроченное бронирование аж на месяц, по которому отель снимает за no show.

Может быть , но ни было и в личном кабинете и уведомления о заезде, ни звонка с хотелс или с отеля( бронирование давнее и на месяц, можно было убедиться в актуальности, нет , они сразу сняли 270е( сутки 90) и вот выясняется , что это против правил Виза

Вы сами себе противоречите.

[inviaggio75]

Не было раньше- никакого противоречия

[Hidalgo]

Не было раньше- никакого противоречия

раньше это когда - непосредственно после осуществления бронирования?
если так, то могу сказать, что на многих сайтах отелей брони мгновенно не отображаются. Не знаю, как на hotels, но Hilton.com, например, иногда начинает отображать бронь только через 2-3 часа. Accorhotels.com тоже требует времени на обновление страницы с бронированиями.

[Reamonn]

Вот когда уже поиском пользоваться народ начнет?
Есть же целая тема: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?
Вот тут ссылки и на правила и Визы и МС и на личный опыт их применения Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[sly fox]

Вот когда уже поиском пользоваться народ начнет?
Есть же целая тема: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?
Вот тут ссылки и на правила и Визы и МС и на личный опыт их применения Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

Посоветовали
Она там писать начала, вместо этой темы и там все то же пишет, что здесь разжевано
Тему создал профильный модератор - я, ибо это две разных темы
Она не отменила неотменяемую бронь, а вообще не заехала в отель

[Reamonn]

Посоветовали
Она там писать начала, вместо этой темы и там все то же пишет, что здесь разжевано
Тему создал профильный модератор - я, ибо это две разных темы
Она не отменила неотменяемую бронь, а вообще не заехала в отель

Я больше в плане того, что там есть ссылки на правила МПС
В том же разделе Правил, что прописан порядок отмены, есть инструкции по no-show.
И порядок действий по chargeback такой же, как описан в той теме

[inviaggio75]

А как быть , если отель отвечает, что они работают не с визой( хотя раз карты принимают, именно с визой и работают), а с Expedia?пока они типа идут на компромисс( 10 ночей штрафа вместо 28, но и от этой суммы не легче).а если я подам на chargeback, они вправе требовать свою 100%ную оплату?пока у нас переговоры зашли в тупик, они молчат, но и деньги пока не пробьют снять

[brat__1]

А как быть , если отель отвечает, что они работают не с визой

Ну так денежки то им ВИЗА переводит

[Reamonn]

А как быть , если отель отвечает, что они работают не с визой

Правила распространяются на все бронирования, сделанные с помощью карты.
The Visa Hotel Reservation Service* helps you guarantee room reservations and ensure payment if a cardholder fails to claim the room or cancel the reservation. When using this service, apply these simple steps to all reservations, whether made directly with the lodging merchant or through a third party booking agent such as travel agencies.
Мой Вам совет, не входите в долгую переписку с отелем, после второго требования вернуть деньги со сслыкой на Правила, подавайте на chargeback

[inviaggio75]

Спасибо, так и сделаю. Получается , что правила отеля о 100%ном штрафе за незаезд противоречат правилам ВИЗА, которые приоритетнее

[brat__1]

Спасибо, так и сделаю. Получается , что правила отеля о 100%ном штрафе за незаезд противоречат правилам ВИЗА, которые приоритетнее

Нет, не так.
Виза вернет Вам деньги излишне удержанные отелем с карты ВИЗА.
Но это не помешает отелю истребовать с Вас денежки через суд, например
Вопрос в том, будет ли отель этим заниматься

[inviaggio75]

Вот я и думаю, может они на этом и успокоятся, списав за 3 ночи, а если я верну деньги, начнут вредничать.

[brat__1]

Вот я и думаю, может они на этом и успокоятся, списав за 3 ночи, а если я верну деньги, начнут вредничать.

А вот и нет.
Желание получить с Вас денежки от того вернули ли Вы себе честь денег через ВИЗА у них никак не пропадет
А вот возврат денег через ВИЗА покажет им ваш серьезный настрой и возможность решать проблемы по месту жительства.
Так как в суд им идти в Россию - то думаю они побояться это сделать