Форум Винского

**Lens_** » 19 фев 2015, 10:06

У меня была единственная бронь с купоном 100 и доплатой 77 уёв. Отмена прилетела 13 числа в 23-07. Бронь была неотменяемая, в личном кабинете на всю сумму - пенальти. 15 числа написал им гневное письмо, мол, так нечестно))), но потребовал только полного возврата. 16 числа мне ответили, что все вернут без штрафов, при этом в ЛК пенальти стало=0. Вчера вечером пришел возврат на сберовскую карту. На курсе потерял около 500 рублёв.
Обидно, досадно, но ладно...

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 10:08

Lens_ писал(а) 19 фев 2015, 10:06: На курсе потерял около 500 рублёв. Обидно, досадно, но ладно...

Так всем возвращается за некоторым минусом И думаю это не курсовая потеря а комиссия банка скорее всего.

**Rene12** » 19 фев 2015, 10:08

Мне тоже пришло письмо об отмене отеля, бронь была невозвратная, но написали, что деньги вернут. Жаль, что все равно на курсе потеряю
Рассказала об этой истории другу американцу, так он при упоминании Expedia сразу сказал, что даже у него с ними были проблемы. все, больше ничего там заказывать не буду, Букинг форевер!

**Lens_** » 19 фев 2015, 10:13

Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 10:08:
Lens_ писал(а) 19 фев 2015, 10:06: На курсе потерял около 500 рублёв. Обидно, досадно, но ладно...

Так всем возвращается за некоторым минусом И думаю это не курсовая потеря а комиссия банка скорее всего.

Вы, наверное, никогда не получали возврата денег при покупках за уе? На курсе можно как потерять, так и навариться )))) Никакой комиссией тут и не пахнет.

**Djasper** » 19 фев 2015, 11:37

Деньги за одну бронь вчера вернулись на карту (Альфа), за вторую бронь (оплата с другой карты) пока нет.

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 11:40

Lens_ писал(а) 19 фев 2015, 10:13:
Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 10:08:Вы, наверное, никогда не получали возврата денег при покупках за уе? На курсе можно как потерять, так и навариться )))) Никакой комиссией тут и не пахнет.

Мы тоже получали возвраты, но видимо у нас как-то иначе, возвращают ту же точно сумму, списанную в местной валюте за минусом комиссии и даже при росте курса...увы, я уточняла у банка((

**Natali2561** » 19 фев 2015, 11:42

Lens а на какой адрес вы писали письмо? Мне не отвечают

**Lens_** » 19 фев 2015, 11:53

писал сюда: couponprocessing@expedia.com

**Lens_** » 19 фев 2015, 12:00

Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 11:40:Мы тоже получали возвраты, но видимо у нас как-то иначе, возвращают ту же точно сумму, списанную в местной валюте за минусом комиссии и даже при росте курса...увы, я уточняла у банка((

Возвращаю ту же сумму в валюте! У меня как списали 77 баксов, так столько же и вернули. Только вот на день списания это было 5200 руб., а на день возврата - около 4600 руб. Вот и потеря, но никак не комиссия. Практически уверен, что и у Вас также. Ту же сумму, что и списали в рублях, могли вернуть по чарджбэку, но не многие банки так делают.

**Polunochnik** » 19 фев 2015, 12:10

Я платил с долларовой карты авангарда, цент в цент вернулось, без каких-либо комиссий.
Но, к слову сказать из 3-х невозвратных броней автоматом вернулось только 2.
По 3-ей пришлось звонить и требовать отмены penalty. Буквально в процессе звонка статус penalty поменялся на 0

**Cleara** » 19 фев 2015, 12:20

Дело не в комиссиях, а в том что при покупке банк списывает по курсу продажи, т.е. по "верхнему", а когда приходит возврат, банк покупает эту валюту по "нижнему". Если бы даже вдруг вернулось в тот же день, то всё равно бы потеряли на курсе. А тут он ещё и упал процентов на 8-10.

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 12:54

Cleara писал(а) 19 фев 2015, 12:20:Дело не в комиссиях, а в том что при покупке банк списывает по курсу продажи, т.е. по "верхнему", а когда приходит возврат, банк покупает эту валюту по "нижнему". Если бы даже вдруг вернулось в тот же день, то всё равно бы потеряли на курсе. А тут он ещё и упал процентов на 8-10.

Наверное Вы правы, банк себя по-любому не обидит )))

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 12:55

Lens_ писал(а) 19 фев 2015, 11:53:писал сюда: couponprocessing@expedia.com

С пятницы нет ответа с этого адреса.Они уже просто не реагируют.

**Tiara** » 19 фев 2015, 13:15

В прошлой теме фигурировал адрес travel@customercare.expedia.com
Не выдержала, написала еще и туда. Потому как на два отправленных письма мне никто не ответил, штраф не аннулирован, бронь перешла в раздел "хистори".

**imintsev** » 19 фев 2015, 15:53

С этого адреса хотя бы ответ пришел. travel@customercare.expedia.com
Пустой, правда, но хотя бы какой.

Dear Expedia customer,

We will do our best to respond to your inquiry within 24 hours.Please note we can not provide the following services over email:
* Booking, changing, or canceling reservations
* Refund requests
* Price quotes
* Urgent requests regarding travel within the next 5 days
Please call us for these requests at 1-800-EXPEDIA (1-800-397-3342) or 1-404-728-8787 and reference the case number above.

Thank you for choosing Expedia!

Expedia Customer Support

**Tiara** » 19 фев 2015, 16:53

imintsev писал(а) 19 фев 2015, 15:53:С этого адреса хотя бы ответ пришел.

Похоже, что эти письма робот рассылает. Судя по времени ответа : )

**Марий-Ка** » 19 фев 2015, 17:50

Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 11:40:Мы тоже получали возвраты, но видимо у нас как-то иначе, возвращают ту же точно сумму, списанную в местной валюте за минусом комиссии и даже при росте курса...увы, я уточняла у банка((

Какой комиссии? Не бывает комиссий за возврат денежных средств на счет карты.
Приведите пример на конкретных тарифах конкретного банка.

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 17:56

Марий-Ка писал(а) 19 фев 2015, 17:50:
Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 11:40:Приведите пример на конкретных тарифах конкретного банка.

Вопрос снят уже.Спасибо!

**gigvin** » 19 фев 2015, 18:43

вернулись деньги на тенькоф. на кукурузу до сих порт нет возврата,
обе брони были неотменяемыми

**Selenit** » 19 фев 2015, 20:45

Selenit писал(а) 18 фев 2015, 20:03:Было две брони на разных аккаунтах c дискаунтами по 100$ каждая (оплачивались разными картами но на одно и то же имя).
Одну бронь отменили, причем никаких писем на почту не приходило (хорошо хоть выше написали о подобном).
Решил писем не писать, а сразу позвонить им. Оператору обрисовал ситуацию, он попросил разрешения посоветоваться с супервайзером. После ожидания трубку перехватила уже мадам-супервайзер. Оказалась очень твердолобой и ни в какую не хотела давать купоны даже на 50$. Зато предлагала перебукать по тому же купону, но только если я оплачу картой Discovery. К сожалению, подобной карты не имеется. Сказал, что перебукаю, когда возьму подобную карту у коллеги (где бы еще такого коллегу найти ) и перезвоню им.
Теперь, наверное, буду звонить завтра. Может более сговорчивый человек попадется.
Мои кровные 30$ на карту пока не вернулись, но меня заверили, что возврат уже оформлен, ожидайте действий своего банка.

Вторая бронь пока жива. По ней, по-видимому, тоже придется звонить, но сначала нужно с первой разобраться.

Вторая бронь так же отлетела вчера вечером.

Долго думал звонить еще раз или нет.
В итоге позвонил. Результат:
час общения (большей частью ожидание на линии, правда) и купон на 75$ для любого бронирования привязан к моему аккаунту.
Самое интересное, что меня узнали после вчерашнего звонка Но сегодня был более благосклонный сотрудник на связи.
Хоть что-то.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР