Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

[vuanisimov]

Бронирование отелей на сайте Островок российскими картами

[forumchanin46]

некоторых бронирования как раз таки и нет фио ... тк они, например, туроператорские, попавшие на вторичный рынок

Ну это все частные случаи, для крупных сетевых отелей, я и написал, что первично обычно достаточно дат и имени.

[8008]

странный момент, если деньги получат после моего отъезда.

Это общая мировая практика агентов в отельных бронированиях.

А если они попросят предъявить карту с которой платили

Не попросят - тк хозяин брони - не вы:) Вы лишь гость...

Ну это все частные случаи, для крупных отелей, я и написал, что первично обычно достаточно дат и имени.

Частная, не частная - вы же не знаете "какую" бронь купили у агента, прямую или через три колена?...

[forumchanin46]

Если писать в сетевой отель Турции с бронированием в сезон, возможно тут понадобится все что можно и отпечатки пальцев, иначе это все лишнее. Стандартный вопрос который спросят в большинстве отелей на кого забронирован номер, далее паспорт.

[8008]

иначе это все лишнее.

Ну вам виднее...:) Можно писать все что угодно, это ж ваше право... и это, ваше письмо, вообще никакого влияния ни на что не имеет (ну кроме вашего лично временного "спокойствия")... Даже в этой теме уже отписывались о "подтверждающем письме" и незаселении... А некоторые отели вам вообще не ответят: кому то плевать и ваше сообщение просто проигнорируют, кому то законодательно запрещено распространять подобную конфиденциальную (по их мнению) информацию ...

ПС Сильно переживающим и "проверяющим" я бы советовал писать письмо не ранее двух недель до заселения, (либо каждые две недели:) - тк с агентской бронью может случиться все что угодно...

[forumchanin46]

Даже в этой теме уже отписывались о "подтверждающем письме" и незаселении.

Так если кинуть это и после супер подробного запроса и подтверждения кинут, если там прохиндеи в отеле.

[puteshestvinil]

а что такое booking code? я его в письме засветил, когда в отель писал (бронь и код, которые совпадают)

[8008]

я его в письме засветил, когда в отель писал (бронь и код, которые совпадают)

Не страшно, они (если есть) почти всегда совпадают... Что то типа пароля 123456 для входа туда, куда вас все равно не пустят:)...

[puteshestvinil]

Подскажите, вчера номер брони был от одного партнера. Сегодня партнер изменился и номер брони тоже. Это как понимать?

[8008]

Это как понимать?

Так и понимать - один из партнеров бронь, к примеру, отменил и вам выдали другого партнера с другим номером брони но теми же условиями... Для вас это ничего не меняет, разве что, актуальный а4 (если печатаете) лучше печатать ближе к делу, ну и естественно, если вы "пробивали" бронь - то теперь придется пробивать по новой...

[puteshestvinil]

Утром подтвердили бронь. Странно, что партнер сменился после подтверждения.
Дней за 5 до заезда еще раз уточню. Здорово переживаю из-за всей этой ситуации с карточками и переводами, как бы не сказали в конце отдыха платить еще раз

[KovalevaJ]

Здравствуйте!
Может кто подскажет - забронировала через островок с полной оплатой сразу апартаменты в отеле в Дубае. Островок меня уверяет, что такая бронь есть. В отеле по e-mail пишут, извините, ваше бронирование мы не нашли/ При запросе указывала номер бронирования и название партнера (в правом верхнем углу в брони).
Заезд через 10 дней.
Я уже на нервах. Островок говорит - ну не нравится, отмените бронирование (осталось 3 дня до бесплатной отмены). И типа не переживайте, до заезда еще 10 дней. Это просто треш уже какой-то.
Бронирование делала месяц назад. Может они просто позже туда отправляют это подтверждение или вообще не вариант на них надеяться, если сейчас не подтверждают в отеле сейчас?

[Sветлый]

ну не нравится, отмените бронирование (осталось 3 дня до бесплатной отмены).

Риск дело благородное, если опыт отписавшихся в этой ветке не убедил в обратном, не отменяйте.
Если сумма потерянных денег не сопоставима с подарком или пожертвованием, отменяйте и бронируйте на другом ресурсе, пока есть время.

[8008]

Это просто треш уже какой-то.

Имхо, лучше отменить... Апартаменты хоть в Дубае, хоть в Калуге не лучший вариант для бронирования через островок сейчас... Деньги (уплаченные островку) то вам точно вернут, если что... но нервы не вернут...

[KovalevaJ]

Имхо, лучше отменить... Апартаменты хоть в Дубае, хоть в Калуге не лучший вариант для бронирования через островок сейчас... Деньги (уплаченные островку) то вам точно вернут, если что... но нервы не вернут...

Вот не поверите, уже хотела отменять. Последний раз на всякий случай сегодня решила написать в отель! Подтвердили только что по email из отеля это бронирование, но по оплате написали - можете оплатить картой или наличными, как тут и писали все, что они сейчас еще не видят эту оплату!!! Но хотя бы бронирование видят.
В шоке от этой идиотской системы!
С Островком каждый день общалась - и по почте и звонила.
Я бронировала не просто апартаменты, а именно апартаменты в сети апарт отелей.
В общем, отпишусь потом что в итоге.
С букингом у меня ни разу такой истории не было конечно. Но сейчас выбора нет к сожалению, если есть только российская карта(((

[8008]

В общем, отпишусь потом что в итоге.

Вы, главное, там на месте не поведитесь на "оплатить", раз уж решили эту бронь оставить...

[tvn]

Здравствуйте.
Любопытный момент: один и тот же отель, на одни и те же даты, одна и таже категория номера и одинаковые условия проживания и т.д.
Так вот на Островке стоимость значительно больше, чем если бронировать то же самое через Аэрофлот (который пишет, что он в партнерстве с Островком).
Нет ли ткут подводных камней?

[8008]

Нет ли ткут подводных камней?

Нет ... если удастся забронировать... ведь аэрофлот в партнерстве ... и бронь пойдет (если пойдет) по актуальным данным (а афл может отображать данные не в реальном времени...)

[tvn]

То есть можно и через Аэрофлот бронировать, это нормально что цены с Островком отличаются?

И еще , не понял, что значит Аэрофлот может отображать данные не в реальном времени?

[8008]

это нормально что цены с Островком отличаются?

Не в реальном времени значит то, что сайт аэрофлота, тот, что партнер островка, условно, обновляется раз в час ... а сайт самого агента - в выдаче вам - чаще:) Но тоже и он не онлайн, если бронь через партнеров (ну в Европе например, или Азии)... Просто при попытке забронировать вам напишут что то типа "оппа... а цена то изменилась..."... Ну или не напишут и бронь пройдет...

[tvn]

Теперь более-менее понятно...

[Ieronim Boskh]

Бронировал гостинку в Сочи на две ночи с оплатой при заезде и бесплатной отменой, но данные карты требовалось указать.
За две недели до заезда списали стоимость одной ночи, списал отель, не Островок. Мне это не понравилось, и я отменил бронь. Спустя две недели решил поинтересоваться как там мои деньги и написал в Островок, собираются возвращать или нет?
После недельной переписки с саппортом Островка, в которой они уверяли, что очень стараются решить мой вопрос, вчера прислали письмо, с вложением в виде болванки заявления на возврат средств, которое надо заполнить и отправить, с данными карты в том числе.
Впервые с таким сталкиваюсь. Это так сейчас работает? Жуть какая-то...
Вот заявление, которое просят заполнить.

[8008]

Это так сейчас работает?

Ну возврат по неоплаченной островку брони, вероятно может и "так"... От него то вы чего хотите, если он вам лишь "бумажку" выписал?... (пс ну уж вы то, опытнейший путешественник ... и с оплатой через агента потом ...ну даете...)

[Ieronim Boskh]

... и с оплатой через агента потом ...ну даете

Да вот бес попутал, там с оплатой при заезде было дешевле, чем с предоплатой почему-то...

[8008]

Да вот бес попутал

:) Ну, поскольку деньги с вас списывал не островок ... даже сейчас кажется несколько странным, что агент вам хоть как то "помогает"...заявление прислал ...

(я такое недавно по поводу возврата из инетмагазина писал, но на даче, собственноручно и на обрывке бумаги ... ну нет у меня тут а4...) и через три часа как я его фото по электронке отправил, денюжка вернулась, как возврат покупки... а значит заявление не требовалось вовсе... т.е. условно, отель просто хочет вас заморочить, а вдруг вы откажетесь от идеи?...)

ПС Кстати, если не секрет ... а партнер был в брони или прямая бронь?

[Ieronim Boskh]

а партнер был в брони или прямая бронь?

Да хз, сейчас то это где уже посмотреть?..

[8008]

Да хз, сейчас то это где уже посмотреть?..

ну в ЛК в отмененных бронирования, думается. можно, если "вывести на печать а4":)...

[Ieronim Boskh]

8008,
Нашёл, совместно с партнёром Bronevik

[8008]

Bronevik

Ясно...

Увы, вместо того, чтоб захватить лежавший под ногами свой рынок, хотя бы поставив своих представителей в регионах, хотя бы "важных", уж Сочи то точно один из них... наши агенты просто дальше перепродают друг друга... Отель продался конторе под названием "выгодно", у нее купил "суточно", у него "броневик", а у него островок - супербизнес на копеечной комиссии... при том. что в итоге никто никуда не заселился(9 и все остались "при своих"...

Сорри, крик души...

[forumchanin46]

Ещё это так потому что это Сочи)), как то бронировал через Островок небольшой отель на поляне, так там от островка пришло письмо о предоплате вообще перевод по номеру на Сбербанк какому то Ашоту, перевел, потом правда тоже решил отменить, нашел поинтереснее вариант, так возврат естественно был уже не так шустро и не автоматом естественно, с некоторой перепиской с островком, но правда Ашот назад также перевел, так что в Сочи так))

[forumchanin46]

А вот покопался в почте нашел, перевод по номеру карты Размику)) - такой Сочи)

[Paserg]

Возможно будет полезен мой опыт. Для путешествия по Европе с 18 августа по 2 ноября ещё в конце июля-начале августа забронировал через Островок гостиницы в Тбилиси, Стамбуле, Праге, Мюнхене, Кольмаре, Париже, Брюсселе, Роттердаме, Лионе, Бордо, Барселоне, Марселе, Ницце, Турине, Милане, Венеции и снова в Стамбуле, где сейчас и нахожусь. Для поездки имел весьма ограниченные средства и поэтому любая проблема с гостиницей имела бы для меня очень серьёзные последствия. Чтобы этого избежать внял советам подтверждать бронирования от гостиниц и до отъезда вёл долгую и нудную переписку с отелями и службой поддержки Островка. Итог таков. Обе гостиницы в Стамбуле и гостиница в Тбилиси не ответили ни на мои письма ни на запросы Островка и тем не менее меня там уже ждали и проблем не возникло. Половина остальных гостиниц подтвердила бронирование сама и там тоже все было нормально. На остальные гостиницы Островок прислал внутренние номера бронирования для каждого отеля. И при заселении всё выглядело так: я подаю распечатку бронирования Островка, на ресепшене делают круглые глаза, не понимая что это такое, затем у переворачиваю лист и показываю написанный мной от руки внутренний номер бронирования(Internal hotel reservation number), они смотрят в компьютер и говорят всё окей. Далее нужно добавить, что бронирования были и возвратные и невозвратные, что два отеля сменили названия, что адреса были не всегда точные. И тем не менее всё закончилось удачно.

[puteshestvinil]

На остальные гостиницы Островок прислал внутренние номера бронирования для каждого отеля

это как и что такое? я думал, что достаточно будет того. что в личном кабинете есть + ваш паспорт

[Paserg]

Отели не знают что такое Островок. Бронируют партнёры Островка. На те гостиницы с которыми мне не удалось связаться Островок присылал например такой ответ: Ваше бронирование подтверждено.
Внутренний номер бронирования в отеле 1990685550

[Sветлый]

гостиницы в Тбилиси, Стамбуле, Праге, Мюнхене, Кольмаре, Париже, Брюсселе, Роттердаме, Лионе, Бордо, Барселоне, Марселе, Ницце, Турине, Милане, Венеции

на ресепшене делают круглые глаза

Прямо как в казино сходить, вдруг повезёт.

до отъезда вёл долгую и нудную переписку с отелями и службой поддержки Островка

Согласитесь, что от сервиса бронирования ждëшь беспроблемного, выгодного размещения, а не вот это вот всё. Только очень существенные профиты от того, кому платишь, могут заставить пойти на такие шаги, которые вы описали, вы очень терпеливый человек, просто дзен.

имел весьма ограниченные средства

Странно, что выбрали этот сервис для бронирования в таком случае.

[tvn]

А что, есть варианты лучше, если карты заблокированы и букингом пользоваться нельзя?

[ал_спб]

Никогда за всю жизнь я при заселении не подавал бронирование. Подаётся паспорт. И все. На бумажку от "Островка", разумеется, все будут делать круглые глаза.

[puteshestvinil]

Никогда за всю жизнь я при заселении не подавал бронирование. Подаётся паспорт. И все. На бумажку от "Островка", разумеется, все будут делать круглые глаза.

а если попросят подвтердить оплату?

[ал_спб]

Вот и не просили за 25 лет. И в нормальном отеле и не попросят. В шарашках - легко, так не надо там жить. Более того, их легко забронировать на месте.

[8008]

а если попросят подвтердить оплату?

… то чем вам поможет ваша распечатка?… только тем, что на ней в чёрном/синем квадратике “fully paid” будет написано? … Ещё раз, брони от агентов оплачиваются агентами отелю после проживания гостя - это аксиома для этого рынка.

Если условный турок в отеле на ресепшене (или итальянец, или китаец) по какой то причине сообщает вам о том, что «ваша бронь не оплачена» - значит а) он не врет (но лезет не в свое дело), ведь то, что Вы что то когда то заплатили островку до отеля и не должно ещё «дойти»… б) ошибка ваша уже была сделана на этапе бронирования, ибо стоит жить и платить таким местам проживания, персонал которых обучен правилам работы систем бронирования, а не не пойми где, где персонал занимается самоуправством-вымогательством-разводом…

Для отеля, только бронь сделанная в самом отеле, на сайте, по телефону, по голубиной почте или ещё как то, но только не в системах бронирования может быть оплачена или не оплачена … остальные оплаченные брони не видны отелю на предмет «оплачено ли», и «сколько оплачено» тоже…

[Testdmitr]

Бронировал отели в США в Майами через островок. Мониторил цены месяца два и вдруг цена на выбранный отель упала в 2 раза, недолго думая забронировал, оплатив полностью русской картой.
Отель сетевой Radisson
Пришло подтверждение бронирования . Распечатал . По прилету оказалось есть бесплатный трансфер из аэропорта в отель ) мелочь , а приятно ) да еще и за такую цену ( 6 тыс руб) номер на двоих.
Заселили мгновенно, на рецепшн спросили только паспорт , распечатку брони даже не смотрели.. видимо у них в базе все уже было. Очень быстро и мило нас зарегистрировали.
Были сомнения про депозит, т к карты не работают, спросил можно ли оставить наличку. Конечно можно сказали, 100$ положили в конверт ( при выезде его же отдали)
Номер новый, как и сам отель, так и не понял, почему цена снизилась ..
Островок работает!
Никаких проблем !
Даже в США

[puteshestvinil]

Ещё раз, брони от агентов оплачиваются агентами отелю после проживания гостя

почему вы это повторяете как мантру?
где об этом написао? "псевдо договоренности о хорошем тоне или так принято" меня не интересуют. должно быть четко прописано. а если нет, то вводите в заблуждение

PS если что, я без наезда, в теории, у меня есть запас, чтобы если что оплатить, но этот запас может быть исчерпан всякими плющками в городе

[8008]

Потому что это аксиома…:) А написано это там, где вам почитать не дадут:)

Я тоже без наезда…

[Ieronim Boskh]

Впервые с таким сталкиваюсь. Это так сейчас работает? Жуть какая-то...
Вот заявление, которое просят заполнить

Заполнил, отправил, вчера возврат пришёл на карту.
Не понравилось в целом всё равно, осадочек какой-то остался.

[Bucs]

Подскажите, вчера номер брони был от одного партнера. Сегодня партнер изменился и номер брони тоже. Это как понимать?

Опишу свой кейс. Бронировал отель в Паттайе. Тоже заметил, что поменялся номер брони и поставщик. Захожу в поиск - а там тот же отель и на тех же условиях, но стоимость на 30% ниже.

Бронь была с бесплатной отменой, я её естественно аннулировал и забронировал отель по новой цене ещё раз. Деньги за отменённое бронирование вернулись на карту Альфа Банка через 10 дней.

Очень похоже, что "Островок" мониторит существующие брони на предмет уменьшения их стоимости, потом перебронирует, а разницу оставляет себе. И это дело у них поставлено на поток, т.к. бронирую много и достаточно часто замечал смену поставщика.

[Jrik]

Если условный турок в отеле на ресепшене (или итальянец, или китаец) по какой то причине сообщает вам о том, что «ваша бронь не оплачена» - значит а) он не врет (но лезет не в свое дело), ведь то, что Вы что то когда то заплатили островку до отеля и не должно ещё «дойти»… б) ошибка ваша уже была сделана на этапе бронирования, ибо стоит жить и платить таким местам проживания, персонал которых обучен правилам работы систем бронирования, а не не пойми где, где персонал занимается самоуправством-вымогательством-разводом…

Для отеля, только бронь сделанная в самом отеле, на сайте, по телефону, по голубиной почте или ещё как то, но только не в системах бронирования может быть оплачена или не оплачена … остальные оплаченные брони не видны отелю на предмет «оплачено ли», и «сколько оплачено» тоже…

Вы это логику часто пишете. не особо понятно для чего только.
У каждой брони в системе отеля есть отметка - надо за эту бронь взять деньги с жильца или не надо (и посмотрев на этот признак сотрудник понимает, требовать оплату с проживающего или нет). Работнику отеля вообще глубоко пофигу, как экономический отдел отеля ведет рассчеты в агентами (он скорее всего этого вообще не знает как часто там рассчеты и на каких условиях). Есть отметка в брони - что надо взять денег - деньги попросят, нет отметки - не попросят.
Да, участники этой темы называют этот признак - оплаченна бронь или нет, это не совсем корректно, так как бронь может быть и подарочная (бесплатная), или за мили-сертификаты отеля, или агент оплатит эту бронь после проживания.
Но суть от этого не меняется, просто участники темы называют отметку чуть криво. Скорее более правильно назвать - пометка в брони надо брать за данную бронь оплату в отеле или нет.
И когда все пишут или звонят в отель - то спрашивают про оплаченно или нет, то 99.99% отелей понимают что от них хотят узнать и корректно отвечают про это на основание этого признака. Все отели понимают, что клиенту глубоко пофиг,оплатил агент бронь или нет, клиент спрашивает, будет отель с него требования деньги за проживания или нет и отвечают на этот вопрос.

ПС. И да, в отелях РФ где я видел экран сотрудника - отметка называется именно оплаченно или нет (видимо для жителей РФ это более понятный термин)

[8008]

Пишу для общего развития «клиентов» отельнвх агентов - думаю, это будет полезным тем, кто далёк от внутренней кухни… не вам, профессионалу, конечно:) … а приходится писать «часто» по банальной причине - увы, никто не читает тему, думая, что его вопрос-ситуация уникальна…

[KovalevaJ]

Обещала написать как заселят в ОАЭ (Дубай) в апарт-отель по полностью оплаченной брони Островка.
Заселили, не спросив в итоге даже номер брони. Подавала на ресепшн только паспорта. Оплатила наличными городской налог и все.

Отель изначально не подтверждал мне это бронирование по запросу по e-mail. Делала запрос за 3 недели до заезда и еще несколько раз за все это время. Островок уверял, что все норм и морозились. Сумма была большая, но решила рискнуть, потому что Островок уверил, что если вдруг не заселят, вернут мне деньги. Ну и новый вариант забронировать было почти в 2 раза дороже.
В итоге за 4 дня до вылета отель мне по e-mail все-таки подтвердил бронирование. По оплате за отель просто не отвечали и писали только, что нужно заплатить налог (я спрашивала, можно ли его заплатить наличными).
Ну и самое главное, за два дня до заезда мне позвонили из Островка, извинялись и диктовали по тел еще один номер бронирования, типа по которому отель точно надет его. Но в самом ваучере номер бронирования не изменился.

В общем нервно, нужно дополнительно уточнять наличие брони, не так как с букингом, но если нет иностранной карты - работающий вариант.
Я делала бронь с возможностью отмены. Если в будущем буду пользоваться Островком, то тоже только в таком варианте.

Если кто-то видел тут ветку где (в какой стране) лучше оформить карту русскому, напишите плиз. Или может по личному опыту. Я пока нашла только с кучей НО...

[andrs]

Народ, нужен ваш совет. На островке нашел сладкие цены в турецкий отель в Ларе . На островок заходил через S7 приоритет. На букинге цены значительно выше. На сайте самого отеля номеров в продаже вообще нет. Как вы думаете: как быстро придет подтверждение отеля или придет ли оно вообще? На билеты S7 на нужные даты тоже неплохая цена. Стоит ли вначале бронировать отель, ждать подтверждения, а потом покупать билеты? Беспокоюсь, что цены на билеты постоянно скачут причем в разные стороны.

[8008]

как быстро придет подтверждение отеля или придет ли оно вообще?

Узнаете лишь попробовав забронировать - данные у агентов/систем бронирования, иногда, могут "отставать" от реальности... Если вы про подтверждения отеля от агента - то оно поступит вам сразу после успешного бронирования... Если от отеля напрямую - то после вашего запроса в зависимости от расторопности/желания самого отеля...

Стоит ли вначале бронировать отель, ждать подтверждения, а потом покупать билеты?

Это только вам решать - отель обычно отменить легко, а билеты куда сложнее...

[ал_спб]

А какое подтверждение Вы хотите? От Островка оно придет мгновенно, а от отеля может и вообще нет, как карта ляжет. Но в их системе все видно тоже мгновенно, а там уж какой клерк попадется.