Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[Jgraniano]

Вы, случаем, не в Букинге работаете?) Их любимый ответ на все мои претензии.

Да все так отвечают, не только Букинг. У . в скриптах: "Понимаем Вас")

[APL-PLA]

В данном конкретном случае я бы оставил пустую карту и пусть снимают, что хотят. Или вообще можно её заблокировать, и ехать в другое место.

Я вообще никогда букингу карту не давал, это не та контора которой можно давать карту. Отбираю только варианты без карты, и бронирую сразу два-три варианта - половина из них обычно по приезду даёт не тот номер/не обнаруживает брони/говорит где она вертела этот букинг (зависит от страны), тогда еду во второй/третий вариант; а в поддержку когда неопытный был написал раз - потребовали диктофонную запись разговора с хозяином в подтверждение.)) Больше не писал.

[likhod]

Подскажите, пожалуйста, куда еще можно написать в букинг, чтоб был результат, а не сказка про белого бычка. Ситуация следующая: хозяин апартаментов в Генуе накануне заезда отменяет бронь ( у него какой-то фарс мажор). Апарты стоили 70 евро. Связываюсь по телефону с букингом, длинные переговоры, они предлагают 2 неприемлемых варианта заселения, а настаиваю на том, что нашла сама, в итоге" мой" отель одобряют, присылают ссылку на бронь, просят прислать инвойс на компенсацию ( новый отель был 150 евро уже). Возврат за отмененный отель получила несколько дней спустя, а обещанную компенсацию за тот, в которым жила ( 150- 70 = 80 евро) получить не могу. На письма отвечают типа : 1) Ваше бронирование активно 2) возврат за апарты 70 евро вам уже сделан. Ощущение, что там сидят какие дебилы, которые даже письмо не в состоянии прочитать, тк все отписки, которые я получаю - вообще не по моей теме. Пишу на тот адрес, с которого просили инвойс. Почти месяц уже прошел

[Мэйс]

likhod, а те апартаменты , которые отменили бронь сдаются через Букинг ещё , есть предложения с ценами ?

[likhod]

Не знаю, проверьте. Centro Acquario (A) Genoa

[Carpe+Diem]

likhod, обращайтесь в чат. Алгоритм входа указан выше. Там каждый раз новый оператор, когда-нибудь попадёте на своего. Он-то и решит вашу проблему (если у вас терпения хватит).

[Orchis]

Недавний личный опыт. Месяц провела в Греции. Как в прошлом году делать бронь по российской карте, а потом писать хозяину отеля, если карта "не сработала", больше не получается. У меня во всех случаях тут же шла проверка карты. И всё. До опции "написать хозяину" просто не доходило. Поэтому я действовала двумя способами. Первый: просто выбирала на букинге хороший по отзывам отель, а потом либо просто приезжала (и вот это не вариант, так как хозяев часто не было на месте), либо находила данные отеля и писала напрямую. То есть букинг служил только базой для поиска отеля с хорошей репутацией. Но я была в мае-июне, и загрузка кикладских отелей была неполной.
Лучше оказался второй вариант: в пяти отелях за меня платила подруга из Голландии своей картой, вставив моё имя и фамилию в графу "для кого бронируете". (Если не для себя, вводится имя гостя.) Ни подруги, ни её карты, ест-но, у меня с собой не было. И всё абсолютно замечательно, в том числе и в большом отеле в Афинах. Обязательным оказалось одно: в сопроводительном письме при бронировании подруга давала мои телефон и мейл для связи. Это важно!

[nata314]

Нашла одну и ту же квартиру на букинг и на .. Израиль , Бат-ям. На букинг стоит 689 $ (со скидкой genius 620), а на . 976
В чем подвох? Разница почти в 300 баксов. Какая то политика букинга? Квартира точно одна и та же, одинаковая мебель, расположение и т.д., отзывов много и там и там.

[Torn07]

Квартира точно одна и та же, одинаковая мебель

Может фотки одинаковые, а квартиры в одном доме на разных этажах, например - 1-й и пентхаус...

[vokk]

Квартира точно одна и та же, одинаковая мебель

Когда у хозяина несколько квартир, то нередко он выкладывает по ним одни и те же фотографии. Кстати, в таких случаях мебель и интерьер действительно бывают похожими.

[Carpe+Diem]

На букинг стоит 689 $

Налоги и сборы посчитали?

[nata314]

Налоги и сборы посчитали?

на букинг не включена уборка (37 баксов) и электричество (14) . Но это все равно не 300

[KomandaGB]

Нашла одну и ту же квартиру на букинг и на ....
В чем подвох? Разница почти в 300 баксов. Какая то политика букинга?

Такое бывает и когда это не клоны-близнецы, а одно и тоже. И разница в цене наблюдается. Может Genius действительно работает, а в иных случаях условия отмены разные. Я неделю назад будущим хозяевам на . сказал что закажу их с букинга, сделал, подтвердил на . (что выполнил), перекинулись парами слов.

Налоги и сборы посчитали?

и это может быть, но бывает трудно учесть, когда они в несколько этажей друг на друге, сбор такой, налог сякой, посуточный такой, а фи такая

[Мэйс]

А оплата какая у букинга , напрямую по полной сразу , или как ? У . только после заселения хозяин деньги получает . Может , из за этого тоже цены разнятся .

[Saturnian]

nata314, озвучьте название объекта и даты. А то так долго можно гадать.

[koletzki]

Таваищи, подскажите, если на букинге было несколько броней в январе, на которые я не явилась, с российской картой (естественно, ничего не списалось, так как не смогли), а сейчас нужно сделать новые брони, и хочу ввести данные зарубежной карты, то они спишут «долги» за пролшлые прошляпленные неявки? Есть какой-то срок исковой давности? Отели нужны были для пограничников в США, отменить заранее не получилось, суммы приличные были

[Ilona-nsk]

Здравствуйте! Подскажите, по какой причине не проходит оплата бронирования на Booking картой Казахстана? И есть ли какие-то решения? Неделю назад оплата прошла там же на этом сайте.

[Curly3003]

по какой причине не проходит оплата бронирования на Booking картой Казахстана?

Скорей всего по причине установленного лимита на карте для платежей в интернете. Обычно там 300 долларов максимум.

[Kat_1985]

Добрый день! Кто то в последнее время бронировал на букинге с белорусских карт? Не проходят бронирования

[Сергей2]

Подскажите с ситуацией!
Забронировал отель в Тае на букинге по тарифу оплата сразу деньги не возвращаются. Бронировал с помощью помогал, которые дают данные некоей иностранной карты. Карты эти действительны сутки, или двое. Подтверждение пришло. Деньги сразу не снялись. Потом пришло сообщение, что карта отклонена, обновите или бронь слетит. Дали другую подобную карту. Опять не снялись. Просил инвойс на предоплату , отель вообще нигде не отвечает, ни через букинг, ни через почту с их сайта. Букинг отвечает, что отель не отвечает. Что делать то? Какое то подвешенное состояние. Я не знаю , когда отель захочет снять деньги и новую карту им воткнуть в букинге не смогу вовремя. Возникнет опять ситуация со слетом брони. Бронь со штрафом слетит или нет? Смотрю уже на Агоде отели, чтобы была кнопка оплата сразу. Но как там списывают деньги не знаю. Ждать когда бронь сама слетит или писать чтобы сняли без штрафа я не понимаю четко. Как вообще с такими картами можно проделать бронирование?

[nauczyciel]

отель вообще нигде не отвечает

Что делать то?

Ищите другую гостиницу, если эта не выходит на контакт.

[Сергей2]

другую

Бронирование подтверждено. Штраф.

[nauczyciel]

оплата сразу

Подтверждение пришло. Деньги сразу не снялись.

Вообще это глюк Букинга. При оплате сразу деньги снимает Букинг, а раз не снял - то непонятно почему пришло подтверждение.
Позвоните в поддержку Букинга. Именно позвоните, а не пишите.

[Curly3003]

Вчера случайно отменила бронь. Просто как-то заделась мышкой кнопка cancel и все, бронь обнулилась. Насколько помню, раньше всегда выскакивал дополнительный вопрос, что-то типа "вы уверены, что хотите отменить?", а теперь его нет. При этом букинг говорит, что раз вы сами отменили, то помочь они ничем не могут, только если отель пойдет навстречу. Но они готовы с ним переговорить и объяснить. Мне они бронь восстановили в течение часа, слава им, но как-то странно стало работать...

[Мэйс]

Повезло , а я , вот , недавно жал на отмену , ошибку выдавал . Причём , было это почти в критические сроки , пришлось звонить , писать , только так помогло.

[Curly3003]

Надо было браузер сменить. Ну и/или приложение иметь. Где то уж должно сработать.

[IgV1234]

Не бронировал на букинге ничего уже месяца два как.
Тут зашел, и обратил внимание на существенные изменения интерфейса, в стадии этапа оплаты и данных ксрты в частности.
Мои всякие карты из РФ банков просто попраподали. Хотя раньше висели себе.
Решил привязать снова попробовать Юнионпэй. Но. В выпадающем списке платежных систем юнионпэя нет вообще. Только Мастер, виза и JBS.
Но ведь это какбы такая китайская достаточно распространенная карта? Их выкинули с Букинга получается?
Кто сталкивался?
Вроде genius2 и деньги бонусные там накопились немного. Какраз хотел отоварить это все.
У меня есть и другие средства оплаты, но это значит что этот юнионпей на букинге фсе?

[Мэйс]

IgV1234, а где Вы это смотрите ? У меня предлагает к профилю привязать американ экспресс , визу , МК и юп . Прям щас глянул . Юп у меня привязана , оплачивать не пробовал , но в Агоде не получилось . И не все отели предлагают оплатить юп , может это имеете в виду ...

[Saturnian]

Но ведь это какбы такая китайская достаточно распространенная карта? Их выкинули с Букинга получается?

У вас китайская UPI? Если нет, то с чего бы это она должна работать на Букинге?

[IgV1234]

Речь не идет о том, работает ли карта ЮП на букинге или она там не работает. Особенно если выдана российски эмитентом.
Понятно, что в большинстве случаев не работает.
Вопрос о том, что они вообще пропали оттуда как даже потенциальный вариант. Изчезли.
При этом еще пару месяцев тому они были видны в общей колоде карт в ЛК, если ты их сам оттуда не удалил.
Эти карты имели нумерацию UP и по ней прекрасно пробивались.
Например, после всех рестрикций, эти самые карты проходили как работающие при брони отелей в Ньюйорке, например. Другое дело, что если бы требовалось реальное списание то не сработает. Но для брони без предоплаты работало очень много где. А теперь пропали.
Даже более. Карты иностранных эмитентов остались в ЛК. А все старые рф мастеркарды и визы и юнионпей поопали.
Но визы и иастеры хоть новые можно привязать. Они есть в списке. А юп и в списке даже нет.
.

[Мэйс]

В профиле - управление аккаунтом - добавить новую кредитную карту - тип кредитной карты юп . Новые МК и виза российские не привязались у меня , юп привязалась и предлагает оплатить ей в варианте , если отель берёт , но пока не понадобилось финальную кнопку нажать .

[IgV1234]

Спасибо. Попробую последовать рекомендации. Очевидно одно, что в эту историю с картами букинг уже внес необратимые изменения и блокировки.

[vlil]

визы и иастеры хоть новые можно привязать. Они есть в списке. А юп и в списке даже нет

Посмотрел в своем аккаунте. В мобильном приложении - никуда не делась UP.
А на сайте вообще нет никакого списка, тип карты определяется по номеру. Не из чего выбирать.
Проверить не могу при наличии отсутствие таковой UP. :)

[IgV1234]

Тото и оно, что именно из списка выпадающего надо тип системы выбирать. Я тоже думал обойти, ввел и номер и т.п.
Ан нет.
Короче, буду искать где там кнопка у него. Интерфейс явно серьезно перепаботан у букинга. В таких случаях обычно остается немало косяков и багов всяких.

[vlil]

именно из списка выпадающего надо тип системы выбирать

Ну я не знаю... у нас наверное разный Букинг. Нет у мну никакого списка, всего три окошка. Это на сайте:

А в мобильном приложении ЮП в выпадающем списке есть.

[IgV1234]

Полез в мобильное, там ЮП карта есть. И пропавшая, изза которой я и поднял кипиш, тоже есть. Хотя и не сработала на бронь, но это уже мелочи и неудивительно, поскольку отель наверно пытался тестовый бакс проверить.
А вот на обычном сайте нифига. Видимо я попал в группу, на которой тестят новые формы работы.
Хорошо что слазил на мобильную версию поскольку там оказался призыв сделать еще неск. Поездок до конца октября, тогда присвоят гениус-3.
Я никогда специально не гнался за статусами этими, но тут подумал, почему бы и нет? Ведь наверно можно чем неделю в одном отеле жить, пожить в трех разных по соседству. Просто и по приколу, темболее если на легке поездка.

[Curly3003]

У меня ничего не пропало на обычном сайте. Какие были ранее привязанные карты РФ, так е и остались. - да, система типа карт выпадает автоматически после ввода первых четырех цифр номера карты. И Хром, и Эдж.

[Нижегородец]

у меня , юп привязалась и предлагает оплатить ей в варианте , если отель берёт

Чудны дела!...
Пять недель назад, получив UP ГПБ, попытался вывести на неё зависший с прошлого года на Букинге кэшбек за бронирования, по которым КБ был начислен после ухода МПС из России.
Введя первые 4 цифры карты в форму возврата, получил ошибку - "данный тип карты не поддерживается".
Сегодня, прочитав это и последующие сообщения в теме, решил снова попробовать и, о чудо, карта принята, заявка на вывод обработана, баланс Кошелька на Букинге обнулился. Теперь будем ждать поступления на карту.
Стало быть, Букинг не только с картами UP работает в принципе, но и с Российскими неподсанкционными?
Или мой КБ ушёл в никуда?..

[Нижегородец]

карта принята, заявка на вывод обработана, баланс Кошелька на Букинге обнулился. Теперь будем ждать поступления на карту.
Стало быть, Букинг не только с картами UP работает в принципе, но и с Российскими неподсанкционными?

Нифига!...
По прошествии нескольких часов баланс кошелька Букинга опять восстановился до прежнего состояния.
Стало быть, вывод на UP российского банка не проходит...
При этом, никаких следов попытки вывода или каких-либо сообщений об ошибке ни в ЛК Букинга, ни на привязанной почте нет, в отличие от поздравительного сообщения Букинга в почте после совершения попытки вывода!

[ал_спб]

Это новость? Да, они не работают.

[Нижегородец]

ал_спб,
Новостью (по крайней мере - для меня) было то, что Букинг позволил вообще попытаться оформить вывод, в отличие от полуторамесячной давности ситуации (если вы внимательно читали мой предпредыдущий пост), когда карта сразу не принималась на этапе ввода первых цифр!

[mihalichh]

Пришел срок оплаты брони в букинге. С карты списать у них не получилось. Написали, что есть сутки для оплаты иначе бронь отменят. Написал в отель с просьбой не отменять бронь и оплатой наличными при заселении. Они ответили, что рады бы, но у них нет такой возможности и это требование букинг.ком. В итоге кто бронь отменяет букинг или сам отель? Если до вечера не оплачу точно бронь слетит?

[Saturnian]

В итоге кто бронь отменяет букинг или сам отель?

Зависит от того, какой способ оплаты выбрали.

Если до вечера не оплачу точно бронь слетит?

Раз написали, отменят. Не сегодня, так на днях.

[mihalichh]

Какие есть варианты в срочном порядке оплатить? Мою карту заблокировали белорусскую.

[Saturnian]

Все варианты давно известны. Странно читать здесь сообщения о проблемах с российскими и белорусскими картами через 1,5 года после ввода санкций. Попросите помочь друзей или знакомых с правильными картами. Убедитесь только, что в бронировании нет условия предъявить карту в отеле.

[Мэйс]

mihalichh, ещё до всех событий у меня был случай с парижским отелем , когда сколько не менял карты , то все не подходили . А банки отвечали , что и не запрашивал никто ничего . Если они решили это выгодно пересдать кому то другому , то отмазки типа карта не прошла норм . А букинг как раз должен по звонку помогать ,попытаться узнать , что за проблема как мне однажды помог менеджер из колцентра , сообщив по телефону в отель секретный код , изначально система не запрашивала .
Кто то здесь писал , кажется , на сейшельском форуме , что пошёл в турагентство и ему помогли оплатить конкретный отель , выбранный им на букинге , или где то ещё , за символическую комиссию . Можно поискать у других это , на трипе и т.п , они , вроде , берут , по крайней мере , российские карты .
Ну , или "друзей узбеков" искать с иностранными картами , как предложено выше ).

[strannik-52]

Они ответили, что рады бы, но у них нет такой возможности

Бывают отели где не принимают наличные.

[VOVINA]

22 июля забронировала аппартаменты в Хайнане 9-19 сентября, бронь прошла без карты. Тут же на почту пришло письмо от владельца аппартаментов, оплатите депозит 100% , иначе через 3 дня бронь аннулирует. Прошел месяц-бронь жива, но я передумала туда ехать.

[Anna_Lavrova]

Здравствуйте. Забронирован отель, с оплатой на месте. Возможно ли теперь его оплатить с карты сейчас? (возникла необходимость)
Не могу в карточке бронирования найти такую опцию.

[Denis464]

Anna_Lavrova,