Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

[Форум Винского]

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[Винский]

Вы абстрактно рассуждаете или у вас конкретный пример?
Два варианта расчета за бронирования я рассматривал здесь: https://awd.is/bronirovanie-na-bukinge-s-predoplatoj/

[T_H]

Вы абстрактно рассуждаете или у вас конкретный пример?

У меня было однажды то, что описывается в кейсе 2 - оплатил отель в Стамбуле при бронировании через сайт букинга, но в подтверждении бронирования та самая надпись об оплате как раз не появилась почему-то. Но в итоге при заселении отель ничего доплачивать не потребовал, здесь ок.

[Saturnian]

В чем разница?

В первом случае списывает Букинг, во втором - объект размещения. Вот и вся разница.

та самая надпись об оплате как раз не появилась

Что за надпись? Если речь о штампе "Оплачено/Paid" наискосок, то их уже давно нет.

[T_H]

Что за надпись? Если речь о штампе "Оплачено/Paid" наискосок, то их уже давно нет.

Вообще никакой надписи с намёком на то, что бронь уже оплачена. Ни штампа наискосок, ничего.

[Saturnian]

T_H, а зачем она нужна? После платежа вы получаете подтверждение на e-mail, этого достаточно.

[flabiol]

В обоих вариантах деньги сразу списываются с карты, только в первом случае видно в бронировании, что я оплатил уже, а во втором нет. В чем разница?

Для вас - ни в чем. Если для визы подтверждение оплаты нужно, то скачайте receipt.

[сергей43]

Попытался оплатить UP Газпромбанка бронь отеля в Германии. Значек UP был, но карта не прошла. Печаль.

[Винский]

У меня было однажды то, что описывается в кейсе 2 - оплатил отель в Стамбуле при бронировании через сайт букинга, но в подтверждении бронирования та самая надпись об оплате как раз не появилась почему-то.

Надписи на бронировании букинг не рисует уже несколько лет.
После бронирования, и оплаты полной стоимости проживания букингу, вы должны получить два письма:
- первое, собственно подтверждение бронирования с указанием, что стоимость бронирования оплачена;
- второе, квитанция об оплате.

Выглядит это например так:

[terrikon_1936]

Я имел ввиду это, что деньги то у меня сняли, но в бронировании это никак не отображено. Сверху уже обьяснили, что это из-за того, что не букинг снимает деньги, а само размещение. Из-за чего не удобно, когда их на полгода вперед штук 20-30, и не помнишь платил ты или нет. Да и как вообще потом на ресепшене если будут вопросы, доказать, что платил. Хотя такое и раньше было, но обычно всегда все без проблем проходило.

[zvi13]

Попытался оплатить UP Газпромбанка бронь отеля в Германии. Значек UP был, но карта не прошла. Печаль.

Российский UP на букинге не работает, уже миллион раз об этом написано.

[Винский]

Я имел ввиду это, что деньги то у меня сняли, но в бронировании это никак не отображено.

Тогда вопрос формулируйте так, чтобы было понятно о чем спрашиваете.
В чем разница между оплатой сейчас (букингу) или оплатой на месте (в отеле) уже объяснена мною здесь https://awd.is/bronirovanie-na-bukinge-s-predoplatoj/, и эта ссылка есть в шапке этой темы, название которой заканчивается ...(Читать шапку)

А чтобы не забывать что забронированно на год вперед, я рекомендую оплачивать сразу (букингу) и полученный мэйл с подтверждением бронирования переносить в папку "Бронирования" - я так делаю и не мучаюсь потом с вопросом "оплачено или нет".

[xelenkas]

Добрый день,
Я что-то запуталась с этим букингом. Делаю маршрутный лист для визы во Францию.
Подбираю отели с бесплатной отменой.
Ни в Париже, ни в Ницце отеля без предоплаты (по заданным мной критериям) не нашла, но нашла те, которые принимают нал и в условиях размещения не было пункта "система оплаты через Booking" (Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения, но просит вас иметь при себе наличные на случай дополнительных расходов на месте)
В итоге забронировала 3 отеля, 2 в Париже и один в Ницце с бесплатной отменой до "за неделю до заезда". Всем трем в спец. запросах написала, что хочу оплатить наличными во время заезда. Оба отеля в Париже подтвердили данный запрос - "Бонжур, ноу проблем", а в Ницце ответили, что я типа выбрала оплату картой, поэтому оплата налом невозможна, я попросила еще раз проверить, но ответ тот же - "невозможно, так как за оплату отвечает букинг, а не отель". И судя по тому, что в условиях оплаты во всех трех подтверждениях написано, что "у вас запланирована такая-то сумма, которая спишется с вашей карты автоматически условно "за неделю до заезда", то как же отели в Париже подтвердили мне оплату налом в день заезда?..Это как осуществится?
Карту для авторизации на сайте использовала виртуальную prepaid на 5 баксов с возможностью пополнения.

[senator]

Это как осуществится?

Автоматически.

у вас запланирована такая-то сумма, которая спишется с вашей карты автоматически условно "за неделю до заезда"

Сумму на карте зарезервируют.

то как же отели в Париже подтвердили мне оплату налом в день заезда?

При оплате налом на месте холд с карты снимается.

Для кого писалось?
https://awd.is/bronirovanie-na-bukinge-s-predoplatoj/

[AlexSummer]

Carpe+Diem, Nadya-,

а что вас пугает? отличная возможность еще получить скидку или завтрак.
Вы вводите в заблуждение отель двойным бронированием, а оно вам не нужно. По идее надо бы с ними связаться, указать пин бронирования на Букинг и договориться обо всем.

Написал им. Дважды. Указал номер бронирования на букинге-в ответ тишина, обиделись похоже. Надеюсь, обойдется без сюрпризов при заселении

[zhekas]

Кто-нибудь знает, а можно как-то поменять способ оплаты если уже стоит оплата картой на определённую дату или только отменять и делать заново бронь?

[Carpe+Diem]

zhekas, зайдите в своё бронирование. Должно быть что-то типа "Оплатить сейчас". Насколько я помню, там можно поменять данные карты.

[zhekas]

Carpe+Diem, немного не корректно я написал… интересует возможность поменять способ оплаты на apple pay или PayPal насколько я понял это только через отмену…

[mihalichh]

поменять способ оплаты на apple pay или PayPal

Заходишь в букинг через ВПН, нажимаешь обновить данные карты. И там появляется значок ПейПал

[alex2018]

Чего-то у меня сегодня в Booking.com полная каша из отелей - перепутаны картинки, названия, причем как в поиске, так и в моих бронях - как на сайте, так и в приложении...

У всех так????

[gloc54]

У всех так????

Похоже, что да

[alex2018]

Похоже, что да

выглядит впечатляюще конечно )

причем особенно впечатляюще это выглядит на стадии бронирования когда я стал на глазах замечать исчезновение дешевых вариантов и подорожание раза так в три-четыре

а потом смотрю - а что это я вообще такое бронирую

[gloc54]

Буквально час назад все было нормально

[alex2018]

Вышел из аккаунта, обратно не зайти

Там сейчас все печально. Я специально зашел вообще без аккаунта - такая же полная чушь. Если сейчас кто-то забронирует отели по этим отъехавшим данным - кто потом будет претензии принимать?

[gloc54]

специально зашел вообще без аккаунта - такая же полная чушь.

В аккаунт вернулся. Если зайти без аккаунта через VPN - с предложениями все нормально

[alex2018]

В аккаунт вернулся. Если зайти без аккаунта через VPN - с предложениями все нормально

я тоже зашел через VPN и полная чехарда. Возможно зависит от геолокации.

[gloc54]

Если зайти в "связаться с нами", то все бронирования видно нормально и можно получить подтверждение

[alex2018]

Если зайти без аккаунта через VPN - с предложениями все нормально

Короче опытным путем - нормально работает только американский сервер. Европейские показывают чушь.

UPDATE

Вроде починили.

[mvbgex]

Подскажите, при бронировании на Букинге, есть два варианта:
1. Оплатить 6 марта 2024 года
Платеж обработает Booking.com. Мы автоматически спишем оплату с выбранной вами карты 6 марта 2024.

2. Оплатить сейчас
Вы заплатите через Booking.com после завершения бронирования. При отмене бронирования до 8 марта 2024 вы получите полный возврат средств.



Я правильно понимаю, что выбрав п.1 я не смогу отменить бронь и оплата в любом случае будет списана?

[senator]

правильно понимаю, что выбрав п.1 я не смогу отменить бронь и оплата в любом случае будет списана?

Неизвестно. Нужно читать правила отмены.

[dvaldov]

Я правильно понимаю, что выбрав п.1 я не смогу отменить бронь и оплата в любом случае будет списана?

Правила отмены от способа оплаты обычно не зависят.
Читайте правила отмены.

[TaK]

Добрый день!
У меня такая ситуация с букингом:
В ноябре-декабре делали брони итальянских отелей для визы картой турецкого Денизбанка. Нормально забронировали и держались месяц брони 4 из 5 отелей, пятый просил другую карту.
Сейчас, в конце января, бронирую отели в Риме и Париже, той же Дениз, с опцией «оплатить сейчас» (на самом деле, все варианты испробовала, с оплатой на месте и двумя картами плюс виртуальной). Либо сразу отказ, либо после смс кода.
Отели просят другую карту.
Выбрала с оплатой на месте, написала в отели. Парижский ответил, что нет проблем, приезжайте (при этом букинг так и шлет письма с просьбой дать другие данные карты), а итальянский (известная сеть) прислал ссылку с для списания 200 евро, которые для верификации и потом вернутся (ну либо они холдированы- не разобралась).
По этой ссылке Дениз не дал оплатить, но получилось российской картой юнионпей РСХБ, вижу списание и отель подтвердил.
Во-первых, может, кому это пригодится.
Во -вторых: а я могу их там на месте попросить дать мне ссылку для оплаты проживания? Это ж самый дешевый способ оплаты отеля на данный момент, безо всяких свифтов.
Это Best Western

[Maximvm]

Добрый день!
Сегодня через Букинг забронировал отель на Ко Чанге с "оплатой на месте". Ввёл данные кредитки от Альфа-банка Мастер кард. Сразу пришло подтверждение брони. Вопрос - если никакие наши карты не работают (отключены), то насколько эта бронь надёжна и не отменят ли? Заранее благодарю.

[alex2018]

Добрый день!
Сегодня через Букинг забронировал отель на Ко Чанге с "оплатой на месте". Ввёл данные кредитки от Альфа-банка Мастер кард. Сразу пришло подтверждение брони. Вопрос - если никакие наши карты не работают (отключены), то насколько эта бронь надёжна и не отменят ли? Заранее благодарю.

Все зависит от отеля. Ели отель попытается проверить валидность вашей карты - вам придется ее менять на работающую. Если не попытается - не будет никаких проблем.

Лучше всего прямо сейчас зайти в бронь на букинге и написать отелю, что вы оплатите свое проживание на чек-ин наличными. Тогда они не будут интересоваться вашей картой.

[nava]

Дебетовые union pay Россельхозбанка работают на booking.com?

[Abar]

Дебетовые union pay Россельхозбанка работают на booking.com?

Нет

[NS55555]

Лучше всего прямо сейчас зайти в бронь на букинге и написать отелю, что вы оплатите свое проживание на чек-ин наличными. Тогда они не будут интересоваться вашей картой.

Сегодня так попыталась сделать с отелем в Южной Корее,ответили,что карты проверяют автоматически и ничем помочь не могут,просят указать данные другой карты.

[alex2018]

Сегодня так попыталась сделать с отелем в Южной Корее,ответили,что карты проверяют автоматически и ничем помочь не могут,просят указать данные другой карты.

Печально, что сказать. Не все идут навстречу. Плюс сетевые отели чаще всего и не могут по-другому.

[Mobil111]

Всем привет. Ситуация такова: я в своем аккаунте забронировал на поездку несколько отелей по маршруту. Везде указал что оплата на месте будет. После этого узнал что визу в Японию дадут только при полностью оплаченных отелях. Карта там у меня забита еще досанкционная-отечественная Мастер. Вся бронь подтвердилась, хотя на карте нет ни копейки. Вопрос такой: как мне сейчас оплатить мою бронь? Друг из-за границы готов помочь мне в оплате импортной картой.

[ал_спб]

Ну у друга и платить. Тема - виза в Японию, здесь - офф-топ.

[Mobil111]

Ну у друга и платить. Тема - виза в Японию, здесь - офф-топ.

Да у меня не про визу в Японию вопрос. Вопрос в том как технически сделать чтобы оплата прошла. У меня же выбрана в бронировании оплата на месте в отеле. Я в бронировании полазил и не нашел кнопки чтобы оплатить сразу. Вот в чем вопрос.

[ал_спб]

Отмените и забронируйте заново. Иначе никак. Ну, или пишите им.

[Mobil111]

t

Отмените и забронируйте заново. Иначе никак. Ну, или пишите им.

Так если я отменю бронь и не успею оплатить то ее кто-то другой забронирует...
А был опыт переписки с Букингом когда они изменяли форму оплаты?

[ал_спб]

Ну кто-то забронирует, и что? У Вас последний номер? Больше нет в отеле? Вы же сами это сделали. Никто Вас не просил. Разумеется, такого опыта нет и не появится, вот Вы и расскажете. Обычно люди бронируют зная, что им надо и на каких условиях.

[gloc54]

не нашел кнопки чтобы оплатить сразу.

Через VPN заходили?

[Mobil111]

Ну кто-то забронирует, и что? У Вас последний номер? Больше нет в отеле? Вы же сами это сделали. Никто Вас не просил. Разумеется, такого опыта нет и не появится, вот Вы и расскажете. Обычно люди бронируют зная, что им надо и на каких условиях.

Ну Вы конечно я вижу опытный путешественник - и все знаете. Я вот много где был, но в докризисные времена. И когда бронировал отели, то проблем никогда не было. С Японией раньше такого не было - забронировал и получил визу, а потом выбрал что-то другое. И да - на данный момент это последний номер в этом отеле, если бы все так просто было я бы не спрашивал. Если Вы считаете что люди бронирую зная, что им надо и на каких условиях, тогда бы этого форума не было, зачем бы он тогда нужен был если ВСЕ ВСЁ знают. Я это написал чтобы мне кто-то помог, а Вы я вижу только язвить можете... Спасибо Вам за помощь.

Через VPN заходили?

нет, а зачем если и так все открывается?

[ал_спб]

Если отель забронирован с оплатой на месте - изменить это нельзя. Можно написать в Букинг или посмотреть этот же отель в других системах бронирования, коих масса, штук пять еще минимум: Островок, Трип, . и так далее. Условия подачи на визу в Японию изменились очень давно, и да, обычно их читают до самих броней, и как раз для этого есть форум - чтобы почитать.

[flabiol]

Вопрос в том как технически сделать чтобы оплата прошла. У меня же выбрана в бронировании оплата на месте в отеле. Я в бронировании полазил и не нашел кнопки чтобы оплатить сразу.

Попробуйте обновить данные карты, тогда может вылезти эта опция. Попробуйте так же сделать с впн. Если не получится, то никак: бронируйте на это время любой другой отель с бесплатной отменой для визы, потом отменяйте и едьте в изначальный с оплатой на месте.

[alinkasparky]

Была бронь в Стамбул на букинге белорусский картой, в конце января. Сейчас смотрю деньги с белорусской карты списались, всё ок, пишут ято меня ждут

[Stepan_Stepanov]

Попробуйте обновить данные карты, тогда может вылезти эта опция. Попробуйте так же сделать с впн. Если не получится, то никак: бронируйте на это время любой другой отель с бесплатной отменой для визы, потом отменяйте и едьте в изначальный с оплатой на месте.

Есть ли риски что отель может пожаловаться на отмену брони под визу, если просил их подтвердить моё бронирование на случай звонка из Консульства?

[flabiol]

Есть ли риски что отель может пожаловаться на отмену брони под визу

Зависит от страны, обычно отели самостоятельно такой фигней не занимаются. Но если после отмены брони им по какой-то причине позвонят из консульства и спросят прицельно, врать тоже не будут.