Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

[Форум Винского]

Готовые ответы на возможные вопросы о тонкостях бронирования отелей, апартаментов на сайте Booking.com

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Booking.ком

✅ Как пользоваться сайтом Booking.ком для поиска и бронирования жилья по минимальным ценам
✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Букинг. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь



Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

[alex2018]

А можно ли после оплаченного бронирования добавить второго проживающего, если и жилье изначально предусмотрено на двоих, но изначально указал только себя из проживающих?

если вы изначально бронировали номер на одного то в большинстве случаев возможно подселение дополнительных гостей в пределах вместимости номера - естественно за доп плату.

если же вы изначально бронировали номер на двоих а указали только одно лицо - то второе можно поселить абсолютно бесплатно.

количество гостей в бронировании и вместимость номера это две разные категории.

[m-juliana]

Сейчас пробовала бронить отель, обычной нашей визой, и знаете, бронь пришла, все ок ) через минуту письмо от букинга типа вот вам 24 часа на смену карты или способа оплаты а нето вся ваша бронь улетит. Там еще тариф в отеле с любым изменением- штраф по цене проживания) и я вот думаю, что делать то? Если бронь слетит, штраф же ни какой они не спишут, но если я заеду в отель без брони, они будут штрафовать? И может же выть такое что бронь не слетит?))) или я оч наивная)

[flabiol]

m-juliana, бронь слетит, денег не спишут, но могут забанить аккаунт.

[Sibeaster]

может же выть такое что бронь не слетит?

Карту проверяет отель. Напишите им, почему у вас такая ситуация с картой (м.б. не знают, куча европейцев до сих пор не в курсе, куда русские туристы подевались); м.б., они поймут и простят. У меня на сегодня счет с Букингом 8:2 (восемь мудрых отелей поняли ситуацию и получили мои деньги налом, два дурных отменили бронь и сосут лапу)

[rwr]

и сосут лапу

"Без русских туристов они там разорятся", ага.

[ал_спб]

Я тоже умираю от смеха. Но да, писать в отель не лишнее всегда.

[alex2018]

Первый раз столкнулся с такой ситуацией - отель через букинг написал, что отель закрывается раньше чем закончится мое бронирование. При этом сама бронь никак не изменилась - ни сроки, ни сумма к оплате (на месте наличными). Пребывание только предстоит.

Как быть в такой ситуации? Чего ожидать?

[Винский]

Как быть в такой ситуации?

Узнавать, что вам предложит взамен отель: отменить бронь/пересчитать сумму к оплате.
У вас есть интернет для связи - пишите и узнавайте у отеля, а не на форуме.

[fox_2024]

Две недели бодаюсь с букингом. Отель отменил три брони на 17 ночей суммарно ещё в 20-х числах августа. Прислали в букинг уведомление отб отмене.
Сначала букинг собирал списки по всему отелю, чтобы отправить запрос в отель на переселение.
Криворукие операторы мало того, что за 2 недели не могут верно брони подбить, так предложили альтернативу только по одному бронированию и либо найти самой и компенсацию аж в 25 евро.
Альтернатива - без слез не взглянешь.

[mihalichh]

Можно ли держать брони в нескольких отелях на одни и те же даты с бесплатной отменой? И что может за это быть?

[ал_спб]

Можно. Ничего. Только отменить не забудьте, что не нужно.

[Винский]

Можно ли держать брони в нескольких отелях на одни и те же даты с бесплатной отменой? И что может за это быть?

Можно. Ничего не будет.

[Tatiana_S_]

Бронировала отель с оплатой сразу и без возможности отмены. При оформлении брони указала данные карты, но оплату не сняли. Пришло подтверждение брони и сразу получила сообщение в личном кабинете на booking от отеля с просьбой оплатить проживание через внешний ресурс, якобы так безопаснее и удобнее, сказали что ссылка действует только 24 часа.
Ответила им что не считаю это безопасным вариантом и хочу платить только через booking или картой при заселении. Отель отказывается и говорит только так и вообще у меня бронь без отмены.
Писала в поддержку, они как-то не очень быстро отвечают(

Не очень понимаю что делать, бронь так и висит подтвержденной, отель ее не отменил спустя 24 часа и оплату с карты не сняли, по сторонней ссылке я отказываюсь платить. Кажется что если я сама отменю бронь, booking все таки спишет с карты оплату как штраф за отмену.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?

[Винский]

Бронировала отель с оплатой сразу и без возможности отмены. При оформлении брони указала данные карты, но оплату не сняли

Если бронировали отель с оплатой сразу, то и нужно было сразу оплачивать сумму Букинг.ком - вам предлагался выбор на завершающей стадии бронирования.
А сейчас ждите ответа от службы поддержки, или отменяйте бронирование через "уменьшение штрафа", если платить (как вам предлагает отель в сообщении на букинге) отказываетесь.

[Tatiana_S_]

Если бронировали отель с оплатой сразу, то и нужно было сразу оплачивать сумму Букинг.ком - вам предлагался выбор на завершающей стадии бронирования.

Так и бронировала: выбрала оплату сразу.
После ввода данных карты нажала "Забронировать" и букинг отобразил сообщение что хозяин объекта проверит платежные данные и после этого все подтвердит.
Сейчас в профиле бронь висит в статусе "Подтверждено" и про оплату написано "Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас в любое время."

Могут ли у отеля быть реальные причины требовать оплату через сторонний сервис? Кажется что так делают только мошенники
Просто на этот отель больше 1000 отзывов и рейтинг 8,5, на подставной аккаунт не очень похоже

[potapvazhniy]

бронь висит в статусе "Подтверждено" и про оплату написано "Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас в любое время."

Ну вот вам и ответ на ваш вопрос,как только отелю вздумается списать деньги,он это сделает.

[Tha ShuRRik]

Всем приветы. Чего то не могу проблему (решение)в инете обнаружить.
Через ПК букинг работает. Пароль я не помню, на аккаунт захожу через ссылку на почту.
Пытаюсь авторизоваться через приложение на смартфоне (свежескачанное через A__gallery) - букинг говорит, что, типа, не с того устройства ты заходишь, давай ка я тебя по номеру тлф проверю.
И высвечивает начальный код +86, и сменить его на +7 не дает. Ни на десктопе, ни на смартфоне. Соответственно, в приложение войти не получается.
Хотел спросить советов, но наткнулся на это сообщение: Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку) и проверил.... а вот откуда и ноги растут.
Удалил скачанное из A__gallery, установил, скаченное из четырепdа.
Поставил и через ссылку на почту залетел в профиль без лишних вопросов )

[Punk]

Tha ShuRRik, а в чём проблема-то?

[Osborn13]

Здравствуйте.
Не могу забронировать отель в Дубае, при бронировании и переходе на последний шаг "Далее: финальные данные" все зависает и страница не загружается или просто появляется ошибка HTTP ERROR 503.
Пробовал через три браузера на пк, а так же через приложение booking на андроид.
Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался и есть решение?

[Tha ShuRRik]

Tha ShuRRik, а в чём проблема-то?

проблема решилась, пока пост писал )
смысл в том, что проблема с регистрацией в приложении Букинга, скачанного с аппгалери.
проблема исчезла, когда скачал приложение Букинга из другого источника

[almare]

Не очень понимаю что делать, бронь так и висит подтвержденной, отель ее не отменил спустя 24 часа и оплату с карты не сняли, по сторонней ссылке я отказываюсь платить. Кажется что если я сама отменю бронь, booking все таки спишет с карты оплату как штраф за отмену.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?

найдите почту отеля (в гугл картах например, на оф сайте) и напишите им, спросите, их это сообщение про сторонний сайт или нет. Когда мне стали приходить такие фишинговые сообщения, я писала в отель и они отвечали, что "это не мы, не переходите по ссылкам"

[Винский]

найдите почту отеля (в гугл картах например, на оф сайте) и напишите им

Никакого смысла в этом нет, ибо

Пришло подтверждение брони и сразу получила сообщение в личном кабинете на booking от отеля с просьбой оплатить проживание через внешний ресурс, якобы так безопаснее и удобнее, сказали что ссылка действует только 24 часа.

доступ к сообщениям в личном кабинете букинга имеет только отель.
Что делать, я уже написал выше.
Повторю для непонятливых

А сейчас ждите ответа от службы поддержки, или отменяйте бронирование через "уменьшение штрафа", если платить (как вам предлагает отель в сообщении на букинге) отказываетесь.

[ЛАРИ]

Несколько раз встречались такие условия бронирования (похожие как в АИРБНБ) :

"Это бронирование не подтверждается мгновенно — хозяин ответит в течение 24 часов
Если ваш запрос принят, вы можете решить, хотите ли вы завершить бронирование"
"Получите возврат от Wizz в размере 135 евро от суммы вашего бронирования"

При этом объекты в хороших местах, но без возврата и без отзывов. Цены ниже, чем у конкурентов, но хозяин, в случае одобрения бронирования, может назвать новую цену, оставляя за мной право соглашаться или нет.
Очень похоже на кидалово. И причем здесь Виззейр? Если кто-то бронировал по такой схеме, поделитесь опытом.

[Винский]

И причем здесь Виззейр?

А причем здесь данная тема?

[Robbiecool]

Здравствуйте.
Заказал 2 ночи в Пизе (Relais Centro Storico), деньги были списаны через пару дней после заказа, но подтверждения никакого не получил. В кабинете на букинге статус - "Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас в любое время".
Писал им об оплате и почему не получил счет, никакого ответа.

Потом начал читать отзывы в гугле и трипадвизоре и похоже попал на мошенников. У многих после выселения повторно сняли деньги с карты, у некоторых через пару месяцев от 500 до 800 ев.

Подскажите что могу сделать в данном случае? Заблокировать банк.карту ? Написать в службу поддержки? Что это даст?
Спасибо.

[Винский]

Заказал 2 ночи в Пизе (Relais Centro Storico), деньги были списаны через пару дней после заказа, но подтверждения никакого не получил. В кабинете на букинге статус - "Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас в любое время".

Какое подтверждение требуется?
Что деньги списали? - Так у вас это в банковской выписке должно быть видно.

А подтверждение бронирования вам прислали сразу как только вы забронировали этот отель.
А в условиях бронирования, с которыми вы согласились, написано: Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас в любое время.
Так что все условия бронирования: ваши и отеля - выполнены.

[Lunna9]

Добрый день, больше не получается сделать бронь на белорусскую карту. Подскажите, карты Казахстана нормально проходит? Достаточно ли будет не именной карты?

[Винский]

больше не получается сделать бронь на белорусскую карту.

Читать/писать Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Подскажите, карты Казахстана нормально проходит? Достаточно ли будет не именной карты?

Достаточно иметь карту, с которой можно делать покупки в европейских онлайн магазинах.
Или пользоваться другими сервисами бронирования: Островок или Трипком, которые работают с российскими или белорусскими картами.

[IreneN]

Не нашла подобного вопроса в теме.
Хотели забронировать квартиру в Италии. Букинг сообщил, что сначала нужно одобрение хозяина квартиры. Выпало окошко, где надо было написать когда приедем и цель поездки. Написали, отправили, пришло подтверждение на е-мейл. Но, при попытке пройти по ссылке из этого сообщения и забронировать наконец-то, появляется опять требование отправить запрос владельцу. Замкнутый круг какой-то.
Было ли подобное у кого-то, и как с этим справились?

[Винский]

Выпало окошко, где надо было написать когда приедем и цель поездки. Написали, отправили, пришло подтверждение на е-мейл.

Что-то новенькое. Если все равно по кругу гоняет - сделайте скриншоты этого окошечка

[IreneN]

[Винский]

Очень интересно, первый раз такое вижу.

[IreneN]

В этот день бронировали на весь отпуск, ещё 3 других места, там всё как обычно. И в отзывах на эту квартиру никто не пишет ничего о сложностях с бронированием. Странное дело, да. Пришлось искать другой вариант.

[Georgii1993]

Всем привет! Конкретный вопрос: у кого было так, что белорусская карта при бронировании проходила? То есть бесплатная отмена до такой-то даты, а потом с неё успешно списали деньги? У меня все такие варианты забронированы, карта не слетает пока. Платёж обрабатывает объект размещения. Хочется, чтобы деньги успешно списались и бронь не слетела. Иначе придётся на месте искать втридорога, либо налом запасаться. Карта приор банка

[flabiol]

Georgii1993, у многих было. Почитайте тему.

[Мария33246]

Хочется, чтобы деньги успешно списались и бронь не слетела. Иначе придётся на месте искать втридорога

не факт что втридорога - букинг дает порой последнюю минуту хорошие цены - но риск есть) особенно в маленьких городах где мало вариантов

[Diant]

Помогите понять методику по которой Букинг насчитывает доп цены за завтрак...
Ситуация: как(то ранее не было случаев при выборе завтраков (один/вдвоём/Азия где он не нужен или недорого - те не особа критична разница была). Сейчас дети взрослые им уже номер дополнительный, а то и два - и тут не могу понять как считают завтраки?

К примеру, я бронирую два номера на четырёх, на три дня и указано - "завтрак оплачивается на месте по цене 1600 рублей". Это цена с человека, за сутки с номера, с брони, за весь период или как????

[ал_спб]

Это цена с человека

с человека, разумеется, в день.

[Diant]

Если с человека, то цена непропорционально возрастает) скан приложил - какую цену придётся оплатить в этом варианте?
25+8
25+4
25+2
Всё округленно

[ал_спб]

Общая стоимость - в чем вопрос? 25 481 без завтрака. Вы первый раз бронируете? Ок, не берите завтрак, оплатите на месте. Проблема Ваша вообще не ясна. Но на скрине стоимость жилья. Можно также выбрать опцию уже с завтраком, что мешает?

[Мария33246]

с человека, разумеется, в день.

Это цена с человека, за сутки с номера, с брони, за весь период или как????

Иногда не с человека а с номера с максимальным кол-вом людей, от отеля зависит
причем в букинге это пишут, читайте внимательно варианты цен
допустим, номер 2 местный, живете 1 и платите 1 завтрак= чаще всего так но
бывает для 1 в 2 местном включено в цену за 2 завтрака - тогда надо его не брать если жаба давит или брать на месте

[gr223]

Не пишут никогда, покажите скрин.

[flabiol]

покажите скрин

[gr223]

Пишут кто во что горазд. Я пытался разбираться - это полная жесть. Берем к примеру Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla.
Букинг пишет "25 евро с человека (чиивооо?!)"
Идем на сайт первоисточника (заметим, что за завтрак платить не букингу, а отелю) - а там уже 15 евро за человека
https://www.radissonhotels.com/ru-ru/bo ... erence=rhg
И такая хрень во многих отелях...

[xnikolayx]

Всем привет.
Почему при бронировании отеля с опцией "Предоплата не требуется — платите на месте" на последнем шаге бронирования нет варианта "Оплата на месте". Есть только "Оплатить [дата]" и "Оплатить сейчас"?

[ал_спб]

25 евро с человека (чиивооо?!)"

И это еще недорого.

[flabiol]

Почему при бронировании отеля с опцией "Предоплата не требуется — платите на месте" на последнем шаге бронирования нет варианта "Оплата на месте".

Включите впн.

[gr223]

ал_спб, я не про дорого, а про то, что букингу доверять нельзя в данном вопросе

[constsddlem]

Бронируем с другом отель на booking, оплачиваем с его карты. Сейчас он указан как основной гость, а я вообще не указан, но номер на двоих.
Я прилетаю сильно раньше, в отеле точно буду в 12. А вот друг сильно позже, в 22. Цель заселиться мне без друга, а он приедет позже.
Как правильно забронировать отель, чтобы я мог заселиться раньше, без друга?
Наверное без указания меня как гостя мне точно не въехать без друга?
Достаточно ли указать меня как гостя или надо переделать бронь на меня в качестве основного гостя?

Извините, если спрашивали, поиском ответа не нашёл.

[flabiol]

constsddlem, просто впишите ваше имя и фамилию как гостя в соответствующее поле тоже.