Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

[sly fox]

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com


Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com

[Possum]

Вот скриншот.
С вас плюсик. Надеюсь, не надо скриншот того, куда этот плюсик ставить?

[BARCA132]

С вас плюсик. Надеюсь, не надо скриншот того, куда этот плюсик ставить?

Естественно поставил. С этим никогда проблем не было.

А вот мои скриншоты... "Мужик, ну нет у нас телевизора, нет!!!!" (С)

И хде?

P.S. Добавил вложения.

[Адри]

Сталкивался, что может не быть поля для введения кода, если оплата только в отеле, без возможности оплаты на сайте.

[BARCA132]

Вот и вопрос. Может это только для МОМЕНТАЛЬНОГО бронирования, то есть оплаты?
А если делаешь с оплатой в отеле - то нет такого?

[inco]

А вот мои скриншоты... "Мужик, ну нет у нас телевизора, нет!!!!" (С)

Проблема может быть и в том, что бронируете через российский сайт (хотя маловероятно). Попробуйте через американский. На нем, кстати, больше кодов работает.

А если делаешь с оплатой в отеле - то нет такого?

Да, скорее всего так. Бронируйте лучше с моментальной оплатой. Тем более, если по условиям возможна бесплатная отмена.

[BARCA132]

Короче, разобрался. Если нажать "Оплатить онлайн сейчас" - то тогда появляется поле со скидкой.
Вот скриншоты.

[BARCA132]

На нем, кстати, больше кодов работает.

Спасибо. Видел код до 2 марта. На сейчас есть актуальные коды?

Да, скорее всего так. Бронируйте лучше с моментальной оплатой. Тем более, если по условиям возможна бесплатная отмена.

Уточните пож-ста. Раньше я только ан booking-е делал заказы. Там немного подругому.
На букинге было (по крайней мере у меня):
либо "невозвратный тариф" и платишь сразу он-лайн,
или "возвратный тариф до ..." и оплата на месте в отеле.
Других вариантов не видел... Хотя очень много бронировал.

А на hotels-е, если с моментальной оплатой, то получается деньги за номер сразу (+- 1-3 дня) спишутся? А если потом откажешься от брони, то вернут на карту в течение какого-то времени? Какого?
Честно говоря, не очень удобно.

[inco]

Честно говоря, не очень удобно.

Это почему? Как раз очень удобно. И почему сайты типа хотелса лучше букинга обсуждалось ни раз. У букинга лишь один плюс - более мощная отельная база. На этом его плюсы и заканчиваются.

А на hotels-е, если с моментальной оплатой, то получается деньги за номер сразу (+- 1-3 дня) спишутся? А если потом откажешься от брони, то вернут на карту в течение какого-то времени? Какого?

Да, на хотелсе снимают деньги полностью за бронь. Что тут нелогичного? Отмена падает на карту в течение 1-3 дней. Кстати, у меня отмена с букинга висит уже месяц - никак не отвянет заблокированная сумма. Букинг говорит, что виноват банк. Ага три раза. Почему-то от хотелса, орбитза и прочих сайтов возврат падает в течение пары дней, не более. Делайте вывод у кого удобнее и, главное, выгоднее.

[travellerша]

И еще пара слов про Hotels...
Ошиблись тут недавно с букированием ровно на месяц - вместо марта заказали на февраль
Приперевшись через месяц, отразили нашу ошибку. Муж стойко перенес просьбу предъявить кредитку для повторной оплаты, втайне надеясь, что деньги вернутся. Я больше переживала за бесплатную ночь, выпавшую как раз на этот раз, была уверена, что не засчитают из-за очевидного нашего косяка.
Через пару дней не слишком удивившись, узнали, что и повторной оплаты не понадобилось, и ночь бесплатная засчитана и очередные ночи тоже
Так что всяческий респект хотелсу

[inco]

ночь бесплатная засчитана и очередные ночи тоже

А я вот предпочитаю бесплатным ночам немедленную скидку 10%. Тем не менее, ваш пример весьма показателен. Тоже доволен работой поддержки, особенно русскоязычной. Хотя и у хотелса косячки имеются. Как вот последний раз.

[Адри]

ночь бесплатная засчитана и очередные ночи тоже

А я вот предпочитаю бесплатным ночам немедленную скидку 10%. Тем не менее, ваш пример весьма показателен. Тоже доволен работой поддержки, особенно русскоязычной. Хотя и у хотелса косячки имеются. Как вот последний раз.

Хотелском хорош тем, что позволяет хоть что то отжать (бесплатные ночи) от сетевых отелей типа рэдиссонов или хилтонов, по которым скидки в разных сайтах бронирования не работают.
В других случаях, конечно, надо применять промокоды.

[BARCA132]

Да, на хотелсе снимают деньги полностью за бронь. Что тут нелогичного? Отмена падает на карту в течение 1-3 дней.

Хм... А поясните пож-ста, что происходит при этом:
а) нашли отель за 100$ в ОН-ЛАЙНЕ за номер с "Возвратным тарифом до ..."
б) сегодня Вы оплачиваете с рублевой КРЕДИТНОЙ карточки, ну допустим Сбербанка, получается что с Вас сняли 3 640 рублей
в) проходит n-дней и курс естественно изменился,
г) и тут вы жмете "отмена брони"
сколько вернется? Теже 3 640р? Или по тому курсу, что будет на день "отмены"?

И почему сайты типа хотелса лучше букинга обсуждалось ни раз.

Ну, с виду виден только один плюс - добавляют 1 халявный день. Больше пока не нашел.

У букинга лишь один плюс - более мощная отельная база. На этом его плюсы и заканчиваются.

Тогда свои пять копеек про минусы hotels.
а) в подтверждениях, присылаемых по почте нет e-mail отеля.
б) нет инфо про налоги (городские, местыне и т.д), которые не входят в итоговую сумму.
в) ИНОГДА нет информации про парковки, завтраки и вай фай.
То есть, нужно перед поездкой залезать на сайт, коипровать всю информацию.

Я опять же говорю про русскую версию.

На букинге а+б+в все присылается в едином подтверждении на РУССКОМ языке - распечатал и все!

Кстати, у меня отмена с букинга висит уже месяц - никак не отвянет заблокированная сумма. Букинг говорит, что виноват банк. Ага три раза.

А вот здесь не соглашусь. Вернее, могу поспорить. Было у меня так и не раз. Сделал отмену. Прошел 1-2 дня. Пишу в отель. Они говорят. Мы деньги отпустили. Звоню в банк "Сделайте отмену транзакции". Через полчаса деньги на счету.
Букинг тут нифига не виноват.

[BARCA132]

Тоже доволен работой поддержки, особенно русскоязычной.

Хм.. А вот у меня наоборот. Я им пишу письма (help@hotels.com). Ответ приходит через 5-7 дней. Типа "Вы лучше звоните нам голосом". Я им пишу, "мне не нужно голосом, а нужно по e-mail". Ответ еще через 5 дней "А мы так работаем!"

[Боцмэн]

BARCA132,
если на букинге лучше, удобнее, понятнее..., то зачем Вам хотельс,сом?
Бронируйте там и здесь про прелести букинга не надо писать!

Удачных бронирований!

[travellerша]

надо применять промокоды.

когда есть возможность заказываем с промокодами, когда нет - ночи считаем
Пост-то был о другом.
И в службу поддержки мы не звонили. Хотелс с отелем сам все разрулил
Кстати, присоединяюсь к предыдущему оратору

[BARCA132]

если на букинге лучше, удобнее, понятнее

Если бы... это был бы рай.

Холивар не устраиваю!

Я писал, с чем столкнулся на hotels. Возможно кто-то с этим сталкивался

[Andreika]

ну просто у вас интересный списочек получился..
проблема с тем, что иногда действительно в заказе не указывается какая-то полезная вещь (завтрак, wifi...) имеется. есть ли такая бага в случае, когда часть номеров продается с завтраком, а другая нет - хз.
остальное - ну распечатайте страницу отеля, если вам бумаги не жалко, информация по city tax, завтракам (если они у всех), парковкам, wifi и т.д. там имеется.. а для заселения эти бумажки обычно никому не нужны.

а на карту вернут ровно то, что списали.. списали 100$ - вернут сотню, банк пересчитает её по новому курсу. заплатили 3600 руб - вернут 3600руб. в чем платить можно выбрать, независимо от версии сайта.

[inco]

Хм... А поясните пож-ста, что происходит при этом:
а) нашли отель за 100$ в ОН-ЛАЙНЕ за номер с "Возвратным тарифом до ..."
б) сегодня Вы оплачиваете с рублевой КРЕДИТНОЙ карточки, ну допустим Сбербанка, получается что с Вас сняли 3 640 рублей
в) проходит n-дней и курс естественно изменился,
г) и тут вы жмете "отмена брони"
сколько вернется? Теже 3 640р? Или по тому курсу, что будет на день "отмены"?

Увы, не подскажу. Оплачиваю долларовой картой. Полагаю,что если списание шло в рублях (то есть счет от хотелса приходит в рублях), то и возврат будет в рублях же. И именно та сумма, которую вы оплатили. Если же счет выставляют в долларах, то тут остается только догадываться.

Ну, с виду виден только один плюс - добавляют 1 халявный день. Больше пока не нашел.

Ну как вам сказать. Если говорить не только о хотелсе, а также других подобных системах бронирования (орбитз, чиптикетс и др.), то я отжимаю от 10 до 30%. Вот в последнюю поездку сэкономил почти 30% со всех отелей против того, что я бы потратил на букинге. Неплохо? А ночи хотеловские меня не интересуют, им я предпочитаю промо-коды. Также не брезгую отжать проценты по их Match Price. Возвращают неплохо (кроме последнего раза).

Тогда свои пять копеек про минусы hotels.
а) в подтверждениях, присылаемых по почте нет e-mail отеля.
б) нет инфо про налоги (городские, местыне и т.д), которые не входят в итоговую сумму.
в) ИНОГДА нет информации про парковки, завтраки и вай фай.
То есть, нужно перед поездкой залезать на сайт, коипровать всю информацию.

Я опять же говорю про русскую версию.

На букинге а+б+в все присылается в едином подтверждении на РУССКОМ языке - распечатал и все!

Эти минусы, скорее всего, просто маленькие минусики. Я бы даже отнес их к категории «лишь бы придраться». Ибо вся эта информация прекрасно ищется в интернете на раз. Лично я никогда на подобные мелочи не обращал внимания. Кстати, у меня хотелс при оплате включал в итоговую сумму все налоги. Разве у вас иначе?

А вот здесь не соглашусь. Вернее, могу поспорить. Было у меня так и не раз. Сделал отмену. Прошел 1-2 дня. Пишу в отель. Они говорят. Мы деньги отпустили. Звоню в банк "Сделайте отмену транзакции". Через полчаса деньги на счету.
Букинг тут нифига не виноват.

Пусть будет так. Но в моем случае это совсем не так – только что звонил в банк, сказали, что блокировку отель не снимал. Так что проблема имеет место быть, все зависит от конкретного отеля. Лично мне напряжно подстраиваться под забубоны каждого отеля.

[inco]

проблема с тем, что иногда действительно в заказе не указывается какая-то полезная вещь (завтрак, wifi...) имеется. есть ли такая бага в случае, когда часть номеров продается с завтраком, а другая нет - хз.

Есть такое дело (с завтраком). Пришлось обращаться к русскоязычной поддержке через соцсеть, признанная в РФ экстремистской (английская что-то тупила по-черному). При заезде, как и обещали, получили завтраки, хотя в ваучере о них не было ни слова. Считаю это минусом хотелса, но не смертельным.

[Volodya_A]

Также не брезгую отжать проценты по их Match Price. Возвращают неплохо (кроме последнего раза).

А из зала мне кричат - давай подробности, как пел Галич
Что за проблема была?

[BARCA132]

то я отжимаю от 10 до 30%. Вот в последнюю поездку сэкономил почти 30% со всех отелей против того, что я бы потратил на букинге.

А можно чуть поподробнее? В чем цимус.

им я предпочитаю промо-коды. Также не брезгую отжать проценты по их Match Price.

И про "отжать проценты" тоже, если не сложно.

Спасибо. (Плюсик поставил)

[inco]

А из зала мне кричат - давай подробности, как пел Галич
Что за проблема была?

А подробности таковы, что мне подтвердили лучшую цену и возврат. Прошло две недели - возврата нет. Пишу письма - тишина. Наконец отвечают. Типа, сорри, заминочка, щаз вернем. 5 дней кануло, возврата нет Я бы плюнул и перебронировался на другом сайте. Но предложение-то уже ушло. Из плюсов: по Price Match отвечают очень оперативно, против того же букинга, который откликнулся только на 3-й или 4-й день после моего запроса. Правда тогда сумма (на букинге) была смешная (300 йен - 3 бакса), я и не заморачивался. Ну а тут - более 20 долларов. Как-то жалко терять.

А можно чуть поподробнее? В чем цимус.

Как в чем? В экономии 266 долларов. По-моему весьма недурственно.

И про "отжать проценты" тоже, если не сложно.

Находите лучшую цену на другом сайте, предлагаете хотелсу перебить цену. Все очень просто. Так мне возвращали раза 3. Кроме последнего раза. Кстати, можете и на букинге воспользоваться подобным методом. Правда возврат будет несколько замороченным. Я так не вернул разницу (забыл в отеле receipt попросить). Еще один минус букинга.

[BARCA132]

Находите лучшую цену на другом сайте, предлагаете хотелсу перебить цену.

Часто ли такое бывает, что на тот же отель и именно на тот же номер (со всеми наворотами) на других сайтах цена действительно меньше??? Хотя бы по статистеке?
Можно ли дать ссылочку на такие сайты? Попробую найти есть ли такое на "мои" отели...

Кстати, у меня хотелс при оплате включал в итоговую сумму все налоги. Разве у вас иначе?

Ну, по крайней мере "Городской налог 2 Eur" еще ни разу ни у букинга ни у хотелся в ОБЩУЮ сумму не входил.

Эти минусы, скорее всего, просто маленькие минусики. Я бы даже отнес их к категории «лишь бы придраться». Ибо вся эта информация прекрасно ищется в интернете на раз.

Ну, что значит придраться? Почему рыская по хотелсу я нахожу нужный отель и номер, получаю бронь на него, а потом долже ОПЯТЬ рыскать и копипастить и печатать ДОПОЛНИТЕЛЬНО отдельно?!

Это как пришел в магазин, набрал кучу всего, а тебе дали чек на общую сумму без разблюдовки. "А иди и выписывай сам каждую цену!"

[Volodya_A]

Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус
Боцмэн в сообщении #465 вроде доступно все изложил?
=)

[BARCA132]

Повторяю - сообщение 452 вроде тоже доступно

[inco]

Часто ли такое бывает, что на тот же отель и именно на тот же номер (со всеми наворотами) на других сайтах цена действительно меньше??? Хотя бы по статистеке?
Можно ли дать ссылочку на такие сайты? Попробую найти есть ли такое на "мои" отели...

Я на букинге не забронировал ни одного из 7-и отелей (!). Причем во всех случаях букинг проигрывал прежде всего из-за цены (но для меня не только это важно). Хотя если искать агрегаторами, то букинг часто был впереди планеты всей. Но у букинга есть еще один существенный минус: отсутствие поля ввода промо-кода. Вот на этом я и заработал те самые нелишние 266 долларов США. Поэтому ищите да обрящете Ну, если времени не жалко, конечно. Тут ведь такое дело: либо время тратишь, либо деньги. У кого чего больше, тот для себя и выбирает более приемлемый вариант

Ну, что значит придраться? Почему рыская по хотелсу я нахожу нужный отель и номер, получаю бронь на него, а потом долже ОПЯТЬ рыскать и копипастить и печатать ДОПОЛНИТЕЛЬНО отдельно?!

Согласен. Но все это меркнет на фоне всего остального. По крайней мере я никогда не выберу тот же букинг или - не дай бог - агоду (!) лишь по-причине более подробного описания в ваучере на заселение

[BARCA132]

Поэтому ищите да обрящете

Ну, дык, поделитесь инфой, плиз, как ищете?!
"Имя, сестра, назови его имя!" (С)

P.S. За последние 20 дней мы с другом забронировали 10 отелей в трех странах Европы на лето. Цены искали и на букинге и хотелсе одновременно. На все одинаковые типы номеров - цены у обоих были ОДНИ и ТЕЖЕ!
Может это нам так не повезло.... Или....

[inco]

P.S. За последние 20 дней мы с другом забронировали 10 отелей в трех странах Европы на лето. Цены искали и на букинге и хотелсе одновременно. На все одинаковые типы номеров - цены у обоих были ОДНИ и ТЕЖЕ!
Может это нам так не повезло.... Или....

Вот видите, что вы ничего не видите! Ведь у хотелса на 10% меньше. А если еще покопать, то в определенные периоды времени можно и 25% получить. Но не у хотелса. Хотя и у хотелса тоже. Методика описывалась выше

Ну, дык, поделитесь инфой, плиз, как ищете?!
"Имя, сестра, назови его имя!" (С)

Методика уже описывалась выше. Вкраце: 1) наличие промокодов (и это основной вариант); 2) использование Best Price (но это все равно больше первого варианта по деньгам не даст). Есть еще третий способ. Но он у меня ни разу не сработал: назови свою цену на прайслайне.

Переходы по ссылкам агрегаторов на хуя с букингами и скидками 1-2 процента в виду их незначительности даже не рассматриваю.

Ах да, вспомнил еще одну возможную статью экономии, которой пока не воспользовался: всякого рода рибейт-сервисы, а также рефферальные ссылки.

Ну и еще один практический совет: смело бронируйте отели с возможностью отмены без штрафа. В случае более удачного варианта вы сможете отменить бронь и перебронировать его же по-новой цене. Ну или, как в случае с хотелс, предложить по текущей цене альтернативную. Если предложение примут, вы получите разницу в деньгах, не отменяя существующую бронь.

[odyssey_kz]

Подскажите рабочий промо код, бронирование через приложение для мобильных уже исчерпал. По теме пробежался чет рабочего ничего нет

[e-not80]

Методика уже описывалась выше. Вкраце: 1) наличие промокодов (и это основной вариант); 2) использование Best Price (но это все равно больше первого варианта по деньгам не даст). Есть еще третий способ. Но он у меня ни разу не сработал: назови свою цену на прайслайне.
Переходы по ссылкам агрегаторов на хуя с букингами и скидками 1-2 процента в виду их незначительности даже не рассматриваю.
Ах да, вспомнил еще одну возможную статью экономии, которой пока не воспользовался: всякого рода рибейт-сервисы, а также рефферальные ссылки.

Добавлю:
Необходимо учитывать всякие скидки и спецухи (повышенный кэш-бэк) от банков при оплате их картами (например, ТКС для октого), которые прекрасно стыкуются с применением промо-кодов, ваучеров и т.п. от самой системы бронирования отелей...

[Davidoffpont]

Подскажите рабочий промо код, бронирование через приложение для мобильных уже исчерпал. По теме пробежался чет рабочего ничего нет

пока рассылки с кодом не было, у них распродажа сейчас отелей идет 2 дня, может найдете свой!

[I_Love_Prague]

non-refundable deal Они снимают или отель? Написано, что сама компания, а на деле пишут, что отель!

[Volodya_A]

I_Love_Prague
В чем глобальный смысл вопроса?
Снимают
Не возвращают
Сволочи
Они еще Кенни убили, вы в курсе?

[unreal_undead]

В чем глобальный смысл вопроса?

Доходят ли данные карты до отеля.

[Volodya_A]

unreal_undead
Думаю, доходят
А я в последнее время полюбил платить яндекс-деньгами
Гарантированно спишутся рубли и никакой конвертации
Курс - ЦБ или очень близкий

[unreal_undead]

hotels.com принимает ЯД?

[TsarTV]

Volodya_A
А если вы платите картой, то что списывают?
Я выбираю оплату в рублях, их и списывают и иногда даже меньше ЦБ
Последний раз бронировала дня 3 назад, как раз кодом на 10% воспользовалась))
И в выписке указан не отель, а hotels com Russia

[Volodya_A]

TsarTV
Давно не платил картой, только ЯД

[I_Love_Prague]

I_Love_Prague
В чем глобальный смысл вопроса?
Снимают
Не возвращают
Сволочи
Они еще Кенни убили, вы в курсе?

Да, хоть Кеннеди и Обаму пускай жахнут!

Как верно написали доходят ли данные до отеля!!!

[TsarTV]

I_Love_Prague
Ну если в выписке стоит hotels com, думаю не доходят. Они им сами оплачивают

[I_Love_Prague]

Вполне логично, но я пока не платил. А эти данные потом часто используются не по назначения не радивыми работниками.

[Persian tramp]

у них распродажа сейчас отелей идет 2 дня

То ещё мероприятие. Никаких 50% скидок, заявленных в письме, и близко нет в реале. Вернее есть, но мифические.
Например: несколько нужных мне отелей в Праге стоят в среднем 100 евро. Если сильно заранее бронировать, то по 80 можно взять, если незадолго до прибытия - то по 120, опять же, для примера.
Что делает хотелс.ком? Берет какой - то несуществующий тариф в 200 евро, умножает на пять дней (допустим), рисует на сайте эту цену и тут же её зачеркивает. Если вот прям сейчас бронируете, то заплатите не 1000 евро за пять дней, а 500, скидос 50% как договаривались. То есть получаем цену по самому обычному тарифу.

Ну и кому такой бульон из под яиц нужен?

[I_Love_Prague]

по такому принципу они все равзодят((((

[TsarTV]

Persian tramp
Там выгодно с кодом оплачивать)) а скидки эти как и у букинга, причем и цена почти одинакова

[Persian tramp]

Там выгодно с кодом оплачивать

Скидочный код иногда присылают. Аж 10 % скидки Но если я бронирую заранее, эти 10 % обычно учитываются и без того при раннем бронировании. Пусть даже 20 % в сумме получится - обычная скидка, не бог весть что

Нет, мне хотелс нравится даже больше букинга, но вот зачем устраивать эти с "танцы с бубном" про 50 процентную скидку

[TsarTV]

Persian tramp
Я тоже обычно бронирую очень заранее, но всегда только с кодом

[odyssey_kz]

HCMA10M
Действителен до 20го апреля, на бронирование до конца 2014го. Бронирование должно быть произведено через российскую версию сайта.

[inco]

unreal_undead
Думаю, доходят
А я в последнее время полюбил платить яндекс-деньгами
Гарантированно спишутся рубли и никакой конвертации
Курс - ЦБ или очень близкий

С чего вы взяли? Вы просто посмотрите кто списывает деньги. У меня всегда в выписке фигурирует hotels.com. После чего какой смысл этой компании передавать данные вашей кредитки отелю? Не путайте с букингом.

[alexboss]

С чего вы взяли? Вы просто посмотрите кто списывает деньги.

Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 **** ..... Детали операции: сумма ****.00 EUR; место ****** BARCELONA; дата 21.03.2014 09:35.

Бронь через Hotels.com. Списал отель в Барселоне.

[TsarTV]

alexboss
Может потому что вы в евро оплачиваете и на не русской версии сайта? У меня все отели за последний год точно списаны в рублях и от hotels com
Вот 29 марта бронировала- тоже самое.