Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

[urachins]

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

[Serpent849]

Я вообще не понимаю если человек предумал через сутки после бронирования и за месяц до заезда в отель откуда такие жуткие условаия 30% шрафа от стоимости проживания. Это грабЕж. А где золотые слова - Клиент всегда прав- Все для Вас за Ваши деньги и т.д.

Наверное, неактуально, но увидела и все-таки захотелось попробовать объяснить. Как правило, один и тот же номер предлагается дешевле, если бронь неотменяемая. (Если у другого отеля есть еще лучше цена, разница может быть за счет факторов, которые вам не принципиальны) Ваш конкретный номер, скорее всего, дешевле не будет в эти даты (по крайней мере без спецпредложений и прочего). Так что вам предлагают хорошую (по меркам отеля!) цену с условием, что вы точно не передумаете, и часто штраф вообще 100% стоимости проживания.
Соответственно, если вы взяли отменяемый номер дороже с целью найти более дешевый вариант, главный риск - что вы его не найдете, всё остальное уже (будет) занято, и вам таки придется заселиться по невыгодной цене, и что при попытке отменить бронь и заново забронировать дешевле, вы можете остаться ни с чем Таким образом, хитрые туристы делают несколько отменяемых броней "про запас" , а отели пытаются этого не допустить.

[Danaez2]

часто штраф вообще 100% проживания.

"Serpent849 , выше в теме есть на этот счёт пояснения. Штраф 100 процентов от заявленной суммы проживания - это самодурство и жадность отелей. Такой штраф незаконен по правилам платёжных систем Visa и Mastercard. По правилам этих систем, штраф не должен превышать стоимости одной ночи. Исключение - это когда бронь и делалась, собственно, на одну ночь - тогда да, 100 процентов .

[Serpent849]

Да, видела. Это относится именно к броням, которые вы просто подтвердили картой? Бывают ведь и неотменяемые номера с полной предоплатой

[Danaez2]

Это относится именно к броням, которые вы просто подтвердили картой?

Относится к любой брони. Форумчанин описывал, как оформил в своем банке чарджбэк именно по предоплатной брони.

[ppcс]

Очень нужен совет.
Летом был забронирован номер в одном из отелей в Познани на октябрь 2018 года. При бронировании информация о том, что отмена бронирования платная на сайте (Букинг) не было.
Сегодня хотела отменить бронирование и была неприятно удивлена, тк оказалось, что отмена а) не бесплатная и б) штраф составляет без малого 1000 злотых, это стоимость номера за 4 суток.
Написала в службу поддержки Букинга, те ответили, что связались с отелем и штраф администрацией отеля подтвержден.
Написала письмо в отель, пока молчат.
Вопрос банален, что сделать, чтобы не платить? Собственно никакого финансового ущерба из-за моей отмены брони отель-то не понес, до даты заезда еще больше года...

[sybelle001]

А в подтверждении бронирования, которое на почту пришло, что сказано насчет отмены?

[ppcс]

А в подтверждении бронирования, которое на почту пришло, что сказано насчет отмены?

Подтверждения на почту не было, но бронирование в личном кабинете Букинга есть.
Сейчас там написано, что за отмену полагается штраф в размере оплаты номера за весь период.

[sybelle001]

Подтверждение на почту должно было быть, раз вы зарегистрированы. Посмотрите в спаме, в удаленных, может, просто не заметили.

[ppcс]

Уже всю почту перетрясла. Подтверждения других бронирований есть, а этого нет

[Danaez2]

Посмотрите в спаме, в удаленных, может, просто не заметили.

Если в спаме или удалённых - так, скорей всего, уже удалилось с концами. Большинство почтовых сервисов из таких "корзин" по умолчанию через месяц автоматически уничтожают корреспонденцию.

[sybelle001]

А что за отель? Сейчас на эти даты по вашей цене какие условия бронирования?
Тут важно хоть за что-то зацепиться, чтобы было можно доказать, что не вы ошиблись, а вводные изменились.
На сайте отеля какая политика отмены?
У меня был случай с неотменяемой бронью в Англии. Деньги сразу сняли. Планы изменились, я бронь отменила и написала им подробное письмо с изложением ситуации, попросила вернуть хотя бы частично. Никто не ответил даже. А через день после "незаезда" все на карту вернули. Так что можно разговаривать.
А если никак - то всякие манипуляции с картами тут подробно описаны.

[ppcс]

На эти даты мест в отеле нет уже, потому я и не могу за это зацепиться.
Вообще конечно "сам дурак", обычно скрины делаю при бронировании, чтоб "было-стало" сравнить.
Вот раз решила обойтись без них и нА тебе!

[Maiklnik]

Вопрос банален, что сделать, чтобы не платить?

Если при бронировании указывали карту, то её нужно закрыть.
Если при бронировании никаких карточных данных не требовалось - смело отменяйте, либо оставьте, как есть - штрафа не будет.

[ppcс]

Не прошедшей неделе звонила девушки из Букинга. Она связалась с отелем и говорила с директором. Сказала, что неприятно удивлена его упрямством и на ее памяти то первый случай, когда в подобной ситуации на уступки не идут, требуя штраф в полном размере (оплата проживания за 5 ночей).
Тоже посоветовала заблокировать карту.
На мое письмо в отель ответа до сих пор нет.

[inara1989]

Ситуация: моя оплошность, оформила 2 брони в г. Дубай одну с бесплатной отменой, вторую без данной функции (при выборе кроватей!перенаправили на вариант без возможности отмены) в течении пары минут написала в отель, сегодня еще более подробное описание ситуации, пока ответа нет. Написала в букинг тоже жду ответа.На данный момент отменила все свои брони, кроме этой.
Вчера пришло сообщение что карта недействительна, возможно это сбер оберегает средства заграницей (такое было при онлайн покупке на тайском сайте). Написано чтобы в течении 24 часов поменяла номер карты.
Вопрос: что будет если у меня нет другой карты? смогут они отменить мою бронь со своей стороны без штрафа?

[FREDMAN]

Вопрос: что будет если у меня нет другой карты? смогут они отменить мою бронь со своей стороны без штрафа?

Зачем им это нужно? так ещё остаётся надежда, что вы к ним приедете... Да и со штрафом они в пролёте

[inara1989]

Вопрос: что будет если у меня нет другой карты? смогут они отменить мою бронь со своей стороны без штрафа?

Зачем им это нужно? так ещё остаётся надежда, что вы к ним приедете... Да и со штрафом они в пролёте

Спасибо большое. А то ни от букинга, ни от отеля нет ответа, второй день сама не своя..

[FREDMAN]

А то ни от букинга, ни от отеля нет ответа, второй день сама не своя..

На будущее, бронируйте отели с карты ноунейм типа Кукуруза или МТС с минимум денег

[inara1989]

Мне сегодня пришел ответ от отеля:
2017-10-24 Sutchi Hotel написал(а)
The guest will be charged the total price if they cancel anytime.
Смогут они как-то списать деньги с моей карты? А от букинга нет ответа (((

[inara1989]

По факту, таких денег на карте нет (10 там рублей) и не будет. Я ее заблокировала и наверно вообще закрою, она была номинальной, есть и есть. Переживаю что отель запросит с банка чтобы у меня ушло в минус (овердрафт?)