Форум Винского

**Platinum** » 19 окт 2016, 23:52

Вообщем все решилось отлично. Но пришлось накатать грозное письмо. Писал сразу на 3 адреса customersatisfaction@amoma.com, qualityservice@amoma.com, customercare@amoma.com
Может кому пригодится. Также написал на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, 15 минут назад перезвонила девушка Елизавета и решила все вопросы сразу. Прислали ваучер и подтверждение, что платил с купоном. В ваучере все прописали. Сказала, что у них (http://www.amoma.com) есть два русскоязычных оператора. Если будете звонить то спрашивайте Елизавету. Звонила с номера+79874907636 но думаю, что номер виртуальный.

**lelechka_n** » 23 окт 2016, 11:57

А может кто поделиться купоном?

**Platinum** » 23 окт 2016, 12:38

Так на самом сайте крупными буквами купон нарисован.

**lelechka_n** » 23 окт 2016, 12:43

И почему только русские всегда такие? Вместо простого односложного ответа, начинают заумничать и напишут тысячу сообщений, вместо одного нужного слова. Не открывается у меня главная, белый экран.

**Platinum** » 23 окт 2016, 12:46

Почему всегда евреи делают проблему из ничего?! вместо того, что-бы в google забить amoma и посмотреть купон на сайте фейсбука, твиттера или оригинального сайта с компьютера или телефона, начинают винить всех и вся.

AMO1010

**lelechka_n** » 23 окт 2016, 12:51

Platinum писал(а) 23 окт 2016, 12:46:Почему всегда евреи делают проблему из ничего?! вместо того, что-бы в google забить amoma и посмотреть купон на сайте фейсбука, твиттера или оригинального сайта с компьютера или телефона, начинают винить всех и вся.

AMO1010

Я русская, если что. Спасибо за купон:)

**goodyssl** » 29 окт 2016, 11:28

визу получили, правда пришлось бронь из гостинки получить, в гостинице подтвердили что бронь от амома есть, но сумму вписать отказались (ссылаясь на то что амома тур фирма и условия взаимо отношений не известны менеджерам), так что ваучер,инвойс от амома и бронь из гостиницы для визы хватило. попросили вписать всех проживающих в бронь гостинки.

**martyshka07** » 29 окт 2016, 12:30

goodyssl писал(а) 29 окт 2016, 11:28:попросили вписать всех проживающих в бронь гостинки

Всех проживающих вам вписали в ваучер амома или в подтверждение от отеля? На будущее, может пригодиться.

**goodyssl** » 29 окт 2016, 14:04

вписал отель, Елизовета из Амома так и не поняла что нужно нам для получения визы, тяжело с амома общатса по поводу виз и документов, то ночью на Английском звонят, то так быстро говорят что не понять о чём, а так бронируют так же как и букинг

**softblood** » 31 окт 2016, 21:11

Что-то подсдулась Амома, были у них хорошие цены, бронировал весной Чехию, летом Таиланд, цены были самые интересные, а сейчас, к примеру, отель, который я бронировал в Праге весной, сейчас стоит почти на 40% дороже, хотя евро подешевело заметно с тех пор. Да и в остальном также

**yuyup** » 01 ноя 2016, 01:13

Да, но отель с завтраком в Будапеште все равно получился чуть ниже чем в других системах. Интересно и то, что списывают вроде в рублях (это выгодно из-за отсутствия конвертаций по карте).

**Darkness** » 01 ноя 2016, 16:51

Повелся на цену чуть ниже, чем везде на отель в Нюрнберге, забронировал, деньги списали. Сегодня звонок и сюрприз - отель бронь не подтвердил (это спустя 3 недели после бронирования), так что вернем вам все деньги и 25% сверху компенсации. Не могу сказать, что сильно рад этой компенсации, т.к. именно этот отель стоит уже дороже на других сайтах, но лучше, чем ничего. Такой вот первый опыт с этим сайтом.

**yuyup** » 01 ноя 2016, 19:20

Darkness писал(а) 01 ноя 2016, 16:51:это спустя 3 недели после бронирования

Вот это очень тревожно! Что тогда делать? Сразу им писать с требованием брони?

**Darkness** » 02 ноя 2016, 08:59

yuyup писал(а) 01 ноя 2016, 19:20:
Darkness писал(а) 01 ноя 2016, 16:51:это спустя 3 недели после бронирования

Вот это очень тревожно! Что тогда делать? Сразу им писать с требованием брони?

У меня до заезда еще месяц, поэтому просто забукал другой отель на букинге, с расчетом, что компенсация как раз покроет разницу. А так наверное можно было пообщаться и насчет перебронирования на что-то еще через Амому. Но как выше отмечалось, их английский оказался тяжелым для понимания - я вообще не сразу понял, о каком отеле речь. Ну и мой английский тоже не шедеврален, поэтому предпочел бы общаться через электронку если время позволяет.

**yuyup** » 04 ноя 2016, 16:33

С английским у них швах) Написал запрос через ЛК с просьбой выслать подтверждение из отеля для получения визы в посольстве, они выслали только свою накладную.
В отель написать чтоль?

**Zlatan** » 04 ноя 2016, 21:58

Два дня назад у этих деятелей забронировал отель в Касабланке на 4 января, естественно все условия внимательно читаю, всё-таки Марокко - это 43 страна, в которую поеду. По условиям предусматривался полный возврат денег в случае отмены брони. Деньги списали немедленно, именно не зарезервировали, а списали !

При этом при бронировании и при каждом следующем шаге выдавалось:

"Политика аннулирования
2622 руб. если вы отмените или измените свою бронь между 01 ноября 2016 и 30 декабря 2016
2622 руб. если вы отмените или измените свою бронь, начиная с 31 декабря 2016"

Сейчас решил бронь отменить, однако Амома выдала: "В соответствии с Условиями и Положениями, отображаемыми во время процесса бронирования, 2622.00 RUB за отмену бронирования взимается комиссия. Поэтому, если вы хотите отменить бронь, мы вернем вам сумму 0.00 RUB, которая будет соответствовать разнице между 2622.00 RUB оплаченным сбором за бронь и комиссией за отмену брони."

Повторяю, я внимательно всё читаю и предпочитаю заплатить больше, если есть предположение, что что-то не сростётся, но тут так красиво наеб....

Именно в этом предложении на бронирование про комиссию за отмену бронирования ничего не говорилось. В других их предложениях про комиссию писалось, видел.

В общем: никогда у этих подонков не бронировал, больше не буду и другим не советую.
За ошибки нужно платить.

А другие пусть учатся на моих ошибках и с этой Амомой были бы поосторожнее.

**yuyup** » 04 ноя 2016, 22:29

Zlatan писал(а) 04 ноя 2016, 21:58:Поэтому, если вы хотите отменить бронь, мы вернем вам сумму 0.00 RUB, которая будет соответствовать разнице между 2622.00 RUB

Ничего не понял( У вас отель менее 2622 руб?

**nekto1** » 04 ноя 2016, 22:41

Тоже абсолютно ничего не понял...

**Zlatan** » 04 ноя 2016, 22:51

Бронь отеля выпала по цене 2622 руб. у Аромы. На букинге была на 1000 руб. дороже.

**yuyup** » 04 ноя 2016, 22:52

Тогда в чем претензия?)) Все полностью совпадает с условиями!

**DrVadson** » 05 ноя 2016, 13:20

Zlatan писал(а) 04 ноя 2016, 21:58: По условиям предусматривался полный возврат денег в случае отмены брони.
2622 руб. если вы отмените или измените свою бронь между 01 ноября 2016 и 30 декабря 2016

Что-то у меня эти две фразы вместе не пляшут, ну разве что пекрвая относится к периоду до 31 октября. Вы отменили после этой даты. И что не так?

**Bgs** » 09 ноя 2016, 16:38

Бронировала первый раз с оплатой по невозвратному тарифу в августе через Амому отель в Афинах и Риме для поездки в ноябре. Использовала купон -10%. Почему через них? Отель в Афинах (Pan Hotel) на всех сайтах бронирования (в том числе и на родном сайте отеля) выдавал только один 2-местный номер, мне нужно было 2 2-ухместных. И в один из дней, о чудо!, на Амоме, как нигде, было 10 свободных номеров в этом отеле. Может быть был глюк, потому что на следующий день номеров опять не было. Бронь отель подтвердил, по факту 2 ноября заселились 2 человека в двухместный номер и два человека в трехместный номер без доплаты. Городской налог не взяли, хотя в ваучере сумма налога в 1,5 евро доплаты фигурировала. В Риме бронировала отель Siracusa на Via Marsala, 50. За 3 ночи 2 (!) двухместных номера Стандарт обошлись в 202 евро с завтраком. Это было процентов на 70%-90% дешевле, чем предлагали остальные сайты. Фото отеля на Амоме не соответствует действительности (это просто не он там сфотографирован), но про отель можно почитать на Букинге. В отель писала, но они не ответили, поехали на свой страх и риск. Все оказалось хорошо-нас заселили, доплатили городской налог 4 евро с человека, но это было оговорено и мы про это знали.Так что первый опыт с Амомой оказался удачным .

**yuyup** » 09 ноя 2016, 19:23

Мне boscolo ответили что видят бронь, все ок!

**lemoxxx** » 17 ноя 2016, 19:24

Бронировал по предоплате две недели в Турции за сущие копейки. Ни у кого таких цен не было и близко. Думал кидок, но все прошло нормально.

**softblood** » 17 ноя 2016, 21:00

Такое ощущение, что у Амомы фестиваль низких цен меняется по странам, то Чехия в фаворе, то Венгрия, то Таиланд с Турцией.

**Vovi1974** » 21 ноя 2016, 14:28

Отель на Кипре стоил в 2 раза дешевле, чем у остальных в конце октября, с заселением и проживанием проблем не было.

Полагаю, что отельеры просто используют мало раскрученные сайты типа Amoma для продажи части номеров по низким ценам, чтоб не портить рынок на крупных сайтах групп прайслайн и экспедия.

P.S. Примерно такие же цены как у amoma находятся у destinia и travel republic. Последние себя пречисляют к Emirates groop

**volgateh** » 25 ноя 2016, 17:28

Забронировала Castello Beach Hotel на Праслин (Сейшелы). За одну минуту сняли деньги ы выслали подтверждение. Цена на 27% ниже, чем на других сайтах.

**basist** » 09 дек 2016, 15:04

Мой наверное единственный и последний опыт. Может все ничего, только попробовал самую низкую цену забукать. Сразу, моментально свалилось вот это. Сам сейчас в Тае, деньги теперь разблокируют неизвестно когда. В отеле такой цене удивились, я в нем живу. Хотел продлить,хорошо что попробывал на сутки. Самое интересное,что амома уже знала.что такой цены нет. После оплаты сразу выплыло это. На почту не пришло даже извинения. Хорошо запасаюсь скриншотами

**sergurup1** » 11 дек 2016, 12:10

Самое обидное, что согласно российским банковским порядкам возврат авторизованной суммы на карту происходит через 45 суток и тут ничего не поделаешь... Вот и "извините"

**softblood** » 11 дек 2016, 12:14

sergurup1 писал(а) 11 дек 2016, 12:10:возврат авторизованной суммы на карту происходит через 45 суток и тут ничего не поделаешь... Вот и "извините"

На самом деле 30 дней, автоматом отлипает. Но тоже немало(

**xelln** » 02 фев 2017, 21:54

А у кого какая комиссия списалась за использование карты? 3% или 6%?

**Тозита** » 02 фев 2017, 22:40

У меня никакой комиссии не списывали, только ту сумму, которая была обозначена.
Опыт с Амомой оказался очень удачным - бронировали отель в Париже, на всех остальных сайтах он был в 2 (!!!) и более раза дороже. Причем мы бронировали сначала один номер, через 2 дня второй и через четыре дня третий - все по одной цене.

**xelln** » 02 фев 2017, 22:51

Тозита писал(а) 02 фев 2017, 22:40:У меня никакой комиссии не списывали, только ту сумму, которая была обозначена.
Опыт с Амомой оказался очень удачным

В отеле интересовались, что бронь подтверждена? Если да, то за сколько дней до заселения?

**Тозита** » 02 фев 2017, 22:52

Нет, у меня и мысли не возникло, что что-то может быть не так.

**xelln** » 02 фев 2017, 22:53

Спасибо!) А то я начитался отрицательных отзывов, теперь сижу нервничаю(

**Тозита** » 02 фев 2017, 22:56

Хорошо, что я все эти отзывы увидела после поездки))

**xelln** » 02 фев 2017, 23:04

Тозита писал(а) 02 фев 2017, 22:56:Хорошо, что я все эти отзывы увидела после поездки))

а вы когда ездили?

**Тозита** » 02 фев 2017, 23:09

С 13 по 16 января.

**xelln** » 02 фев 2017, 23:14

Тогда я немного успокоился)

**Zlatan** » 03 фев 2017, 14:51

В завершение предыдущих сообщений.
Не получив назад деньги от Амомы, учитывая, что в Касабланке отелей полно и в любом случае не пропаду, всё-таки решил написать в отель с вопросом: ждут ли они меня там. Писал трижды, как на английском, так и на французском. Отель молчал.
Так как в Аmom`е нет такого сервиса , как оперативные звонки через операторов, как Букинге, написал в Амому просьбу связаться с отелем самостоятельно, а также попутно спросил, сколько будет, если доп.заказать завтрак.
Сначала Амома от трёх разных своих сотрудников поочереди предложила списать с моей карточки ещё 1320 руб за завтрак за двоих (реально, как в отеле, так и в Букинге было 750 руб. за двоих), но молчала про связь с отелем.
Наконец я им объяснил, что мне бы хотелось получить подтверждение от отеля, а завтрак - дело десятое. Дней десять Амома не могла дозвониться до отеля (если звонила), об этом тройка менеджеров мне всё время сообщала, в итоге меня уверили практически под честное слово, что у меня будет всё хорошо. Пришлось поверить на слово. А что осталось делать?

Когда приехал в отель, то всё было нормально. Отель был наполовину пустой, как и окрестные.

Но не знаю, буду ли в дальнейшем с Амома связываться. Нервы стоят дороже денег.

**Пётр_Фа** » 18 мар 2017, 13:22

Перечитал всю ветку. Информация противоречивая. Озабочиваюсь бронированием отеля в Хургаде на май. Что-то как-то боязно всё-таки доверяться Амоме. Отель на Букинге - 148 тысяч, Амома - 23 тысячи, связывался с отелем напрямую - хотят 36 тыс., оплата прямо на ресепшен при заселении. Как так то? Напрягает что Амоме нужно сразу перечислять деньги. А если бронь не подтвердится, что делать? Я так понимаю, что Амома деньги назад не вернёт, попросит выбрать другой отель на эту сумму? Кто что думает по этому поводу.

**basist** » 18 мар 2017, 22:47

Если отель не подтверждает деньги возвратили. Точнее они были эаморожены недели две, потом обратился в банк.

**volgateh** » 19 мар 2017, 18:46

Меня на Прале прекрасно заселили 12 марта сего года по брони Амома) так что все работает.

**валек** » 29 мар 2017, 22:37

Форумчане подскажите, присмотрел номер в отеле в Анталии, на amome стоимость в рублях. Списание произойдёт в рублях без каких либо дополнительных комиссий (до 6%)? Оплата - дебетовка ВТБ 24.

**xelln** » 30 мар 2017, 13:38

валек писал(а) 29 мар 2017, 22:37:Форумчане подскажите, присмотрел номер в отеле в Анталии, на amome стоимость в рублях. Списание произойдёт в рублях без каких либо дополнительных комиссий (до 6%)? Оплата - дебетовка ВТБ 24.

Списание произойдет в рублях, у меня комиссий не брали.

**xelln** » 30 мар 2017, 13:44

В общем мои опасения оказались напрасны. Забронировал номер на амоме за 39 000 рублей на 14 ночей, на букинге было 52 300 руб. На сайте отеля тоже выходило дороже. Я так понял они бронируют как турфирма, поэтому дешевле выходит. Сначала с помощью сервиса амомы оплатил только залог в 90 рублей, далее через дней 14 амома сняла всю сумму с моей дебетовой карточки (без какой-либо комисии) и прислали ваучер. Потом на всякий случай списался с отелем дня через 2 (до заезда была еще неделя) и они подтвердили мою бронь, но не под тем номером, который был указан в ваучере амомы. Отель прислал свой номер брони. При заселении в отель показал ваучер амомы - вопросов никаких не было, бронь сразу нашли и заселили.
P.S. Бронировал отель в ОАЭ с завтраками.

**Dermax** » 14 май 2017, 19:07

Бронировал в апреле отель в Барселоне. Приехали, показали ваучер, вселились. Проблем не было. Через неделю еду в Верону бронировал тоже через амомому. Написал сообщение отелю о трансфере, но ответа не получил. Приеду отпишусь как всё пройдёт.

**mozaica** » 25 июл 2017, 13:18

Подскажите MCC код при оплате банковской картой на сайте Amoma? Некоторые банки указывают в выписке этот 4-значный номер, классифицирующий вид деятельности торговой точки.

***Лелея*** » 19 авг 2017, 10:23

mozaica писал(а) 25 июл 2017, 13:18:Подскажите MCC код при оплате банковской картой на сайте Amoma? Некоторые банки указывают в выписке этот 4-значный номер, классифицирующий вид деятельности торговой точки.

К сожалению, мой банк не указывает МСС-код в выписках. Написано просто "Услуги туризма и транспортных перевозок".

**Шушта** » 22 авг 2017, 20:40

Что это может быть, Знатоки сайта! Пытаюсь оплатить отель и оплата не проходит; пишут: К сожалению, во время бронирования произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку ( код ошибки 454).
Спасибо.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР