Форум Винского

**LBELOR** » 23 фев 2022, 20:31

Ну и прекрасно! В чем сомнение? Ограничений то более нет. Это главное. А далее будем смотреть уже 1.03

**_amina_** » 23 фев 2022, 22:34

LBELOR писал(а) 23 фев 2022, 20:31:В чем сомнение? Ограничений то более нет.

Сомнения в том, что и на новую почту, при измененной стране, телефоне - сообщения пришли на русском. т.е. они так и ассоциируют меня с аккаунтом из России. И могут заблочить

**LBELOR** » 23 фев 2022, 22:44

Давайте так рассуждать... Когда аккаунт был русским у меня были ограничения на букинг, а сейчас ограничений нет, т.е. я могу резервировать отели на любое время. Таким образом, мой аккаунт ничем не отличается от других. В конце концов я мог и переехать... :-) Я думаю, что email тут вообще не причем, и даже язык на причем, а важна именно страна в аккаунте. Но как говориться: "Лучше перебдеть..."

**Hroksana** » 24 фев 2022, 03:07

LBELOR, так у меня тоже США и я карта США так я живу тут, но сообщение на почту все равно пришло.

**Hroksana** » 24 фев 2022, 03:07

LBELOR, и имэйл gmail.com всегда был

**s_shooting** » 01 мар 2022, 18:11

Однако не получается забронировать с английской версии отель в Питере на конец марта. Пишет измените критерии поиска, видимо с Россией все.(((((

**_amina_** » 02 мар 2022, 21:43

Вчера отменяла отель с русской версии, деньги сегодня уже на карту вернулись (Альфа)

**Редис Опушкинъ** » 04 мар 2022, 21:08

Эти поганки убрали российские отели из системы, теперь при закрытом небе бонусные сутки почти негде использовать.

**Саммер** » 06 мар 2022, 15:07

Редис Опушкинъ, думаю, что сейчас закрытие аккаунтов на Hotels.com уже и не проблема.

**s_shooting** » 07 мар 2022, 12:59

Добрый день, может кто подскажет. Имею оплаченную бронь в Питере на майские праздники. Hotels.com уходит, но божиться, что сделанные бронирования будут работать. Насколько я представляю, они дают данные о бронировании в отель где то за 2-3 дня до приезда т.е. позвонить в отель и проверить мое бронирование пока нет возможности. В свете приостановки работы карт в России, не окажусь ли я перед закрытыми дверьми отеля? Ну например из-за невозможности Hotels.com рассчитаться с отелем? Есть у кого какие мысли?

**Динка** » 07 мар 2022, 13:12

s_shooting писал(а) 07 мар 2022, 12:59:Добрый день, может кто подскажет. Имею оплаченную бронь в Питере на майские праздники. Hotels.com уходит, но божиться, что сделанные бронирования будут работать. Насколько я представляю, они дают данные о бронировании в отель где то за 2-3 дня до приезда т.е. позвонить в отель и проверить мое бронирование пока нет возможности. В свете приостановки работы карт в России, не окажусь ли я перед закрытыми дверьми отеля? Ну например из-за невозможности Hotels.com рассчитаться с отелем? Есть у кого какие мысли?

Зачем что-то "представлять", если можно позвонить в отель и спросить? Если отель не подтвердит, что сейчас видит бронь, я бы отменяла.
Если подтвердит - договориться с отелем как эту бронь напрямую переоформить.

**s_shooting** » 07 мар 2022, 13:13

КАк я уже писал и в лучшие времена отель видел бронь за 2-3 дня до приезда. Они сейчас ничего сказать не могут.
И переоформить напрямую - это дважды оплатить номер.

**pegast** » 07 мар 2022, 13:18

С чего вы это взяли? Данные приходят в систему отеля минут через 10 после бронирования. И не важно, если бронирование завтра или через 10 месяцев. Говорю как человек, связанный с отельным бизнесом.

**s_shooting** » 07 мар 2022, 13:19

Ок, если Вы правы все упрощается. Данная мысль поселилась после того, как сотрудник отеля на Кипре по телефону плакался мне, что деньги от Hotels.com они увидят только после моего заезда.

**Carpe+Diem** » 07 мар 2022, 13:23

Насколько я представляю, они дают данные о бронировании в отель где то за 2-3 дня до приезда

Насколько помню, оплаченные бронирования видны сразу. Звоните в отель, узнавайте, пришла ли оплата.

**pegast** » 07 мар 2022, 13:30

Если вы проплатили hotels, то деньги отель увидит (т.е. сможет снять на свой счёт) в день вашего заселения, когда будет активна виртуальная карта для оплаты от hotels

**Динка** » 07 мар 2022, 23:56

s_shooting писал(а) 07 мар 2022, 13:19:Ок, если Вы правы все упрощается. Данная мысль поселилась после того, как сотрудник отеля на Кипре по телефону плакался мне, что деньги от Hotels.com они увидят только после моего заезда.

Вы путаете бронь и оплату. Бронь отель очевидно должен видеть сразу иначе как система вообще может гарантировать, что на забронированные даты номер будет в наличии?

Я бы позвонила в отель и спросила, что делать чтоб без номера не остаться. Майские праздники в СПб и при открытых границах были периодом ажиотажного спроса.

**Viachik** » 08 мар 2022, 00:16

Насколько я представляю, они дают данные о бронировании в отель где то за 2-3 дня до приезда

Совпадают с моими представлениями о бронировании в части подачи именно данных Ф,И заезжающего. Не помню уже из какой системы мне о том и написали в ответе. Отель видит бронирование , но "ноунейм" до опред. даты к заезду в части предоставленного блока системе. К тому же по бронированиям от/через Hotels- по факту может быть от головной Expedia, например. Это по части "уточнить о своем".

**pegast** » 08 мар 2022, 00:19

Зачем вы описываете свои «представления», если я, работающий в отельном бизнесе, говорю вам как на самом деле происходит.
Hotels/expedia - для отельеров одно и тоже, одна платформа для броней и оплат.

**Viachik** » 08 мар 2022, 00:24

pegast писал(а) 08 мар 2022, 00:19:Зачем вы описываете свои «представления»

- чтобы вы мне сообщили о том, что работаете в отельном бизнесе :)

**elixir** » 08 мар 2022, 20:33

У меня забронировано на 26 марта в Карелии. Оплачено частично бонусами и частично деньгами полностью. Отель бронь видит, но на мой запрос пишут "если что-то поменяется или произойдет автоматическая отмена- забронируем через нас". Но, меня то такой вариант не устраивает вообще, я второй раз платить не буду, тогда проще просто не поехать. Попросила отель по возможности заранее об этом сообщить. Бронирование в системе активно, но выскакивает надпись "обратите внимание, что мы не принимаем бронирования на даты поездки после 7 марта 2022".

Вопрос к тем, кто отменял в последние дни - возвращаются ли деньги, если бронирование возвратное? про возврат бонусов уже не интересно даже. Думаю, что и с возвратом денег то проблемы с учетом ограничений по картам.

**mtitov** » 08 мар 2022, 20:58

Бронировал Дубай с 09 по 12.03, бронь невозвратная, оплата - деньги + бонусные сутки. После отмены рейсов АФЛ позвонил в Hotels- отменили бронь с возвратом денег. Бонусы сгорают. Надеюсь вернут. Но они молодцы, сам отель отказался отменять с возвратом оплаты.
UPD.. Деньги вернули. Hotels респект!

**Forte85** » 09 мар 2022, 15:32

Подскажите, пожалуйста, где теперь успеть израсходовать ночи, если не работает никакой выбор в России?... куда можно съездить, ума не приложу...

**s_shooting** » 09 мар 2022, 15:40

Может кому будет полезно. Имею бронь в Питере на майские праздники, бронь оплачена деньги + баллы. Звонил сегодня в отель: бронь видят, проплаты нет. Уверяют, что снимут деньги с виртуальной карта Hotels.com после моего заезда.Уверяют, что повода для беспокойства нет.

**hopeless** » 11 мар 2022, 06:24

Forte85, а теперь негде,они по-тихому прикрыло возможность брони после 7 марта, в ночи) я им звонила- у меня бонусных суток почти на 200 тр) они сказали «ситуация изменилась,сутками воспользоваться уже нельзя».

**Carpe+Diem** » 11 мар 2022, 12:13

Если сумма бонусных суток больше цены бронируемой ночи, то остаток сгорает? Или возвращается на баланс?

**_amina_** » 11 мар 2022, 19:38

Carpe+Diem писал(а) 11 мар 2022, 12:13:Если сумма бонусных суток больше цены бронируемой ночи, то остаток сгорает? Или возвращается на баланс?

Сгорает

**hopeless** » 12 мар 2022, 06:16

Подскажите, кто-то связывался с поддержкой hotels.com по поводу оставшихся бонусных суток на Российском аккаунте? Может есть кейсы как их уговорить их использовать?)

**Sorrow25** » 12 мар 2022, 11:16

Добрый день!

Предупреждаю. В прошлые выходные не заселили в отель по оплаченной брони hotels.com в России. В отель в день заезда пришло письмо, что деньги не могут быть переведены в отель из-за санкций. Причем мне никаких сообщений не приходило.

В итоге отель потребовал заплатить еще раз и по совершенно другой цене, где-то в 1.5 раза больше. Пришлось искать что-то другое.

Это была суббота и поддержка на русском не работала, а с американской решить ничего не удалось из-за ужасной связи. В понедельник связались с нашей поддержкой, деньги вернули на карту уже в среду. Но проблем все равно было море...

Были еще два бронирования (оплаченных) по России на апрель и октябрь (с использованием беслатной ночи), причем безвозвратные. Попросили их отменить, чтобы не попасть так еще раз. В итоге сперва разговаривали с нашей поддержкой, а потом позвонили с американской и пришлось еще раз все объяснять. Брони они отменили успешно и без потери денег, а ночь сгорела.

В общем, будьте готовы, что по России за оплаченное бронирование деньги в отель могут не придти. Поэтому пока есть русскоязычная поддержка можно попробовать все решить.

**Jrik** » 13 мар 2022, 22:43

Была ночь в отеле в Европе, оплаченная бесплатными сутками (5000) + доплата деньгами (1000)
Из-за КОВИД в 2020 году отели закрылся, и хотелс ком выдал новый сертификат на 6000 рублей, срок действия до 31.12.2022

Вчера пришло письмо, что сертификат они отменили и 1000 рублей отправили мне на карту обратно, с которой была доплата (дойдут или нет - хз, банк санкционный).
5000 рублей бонусной ночи видимо сгорели.

**s_shooting** » 14 мар 2022, 13:25

Сегодня еще раз позвонил в отель и как предполагал: снять деньги с виртуальной карты Hotels они не могут, предлагают отменить бронь и забронировать этот же номер напрямую у них. Ну или подождать, глядишь что нить придумают(((((

**Forte85** » 14 мар 2022, 22:23

hopeless писал(а) 11 мар 2022, 06:24:Forte85, а теперь негде,они по-тихому прикрыло возможность брони после 7 марта, в ночи) я им звонила- у меня бонусных суток почти на 200 тр) они сказали «ситуация изменилась,сутками воспользоваться уже нельзя».

Обалдеть....! Ничего не получилось сделать??..

**hopeless** » 15 мар 2022, 10:52

Нет) при том,что я не в России и в принципе им ничего не стоит забронировать мне отель без использования моего российского аккаунта,который они «закрывают» 1 апреля)
Прекрасно они «переобулись» воспользовавшись ситуацией.

**elixir** » 18 мар 2022, 10:24

А куда в Хотелс ком РФ сейчас можно позвонить? Не могу найти на сайте телефон

**elixir** » 18 мар 2022, 10:37

Нашла таки телефон и дозвонилась в службу поддержки. Да, все верно, как и ранее писали наши отели не могут снять деньги с Хотелс ком из за введенных санкций и попросят оплатить повторно на месте. У меня еще есть возможности для отмены самостоятельно. Заплаченное вернется на счет (как сказали), а бонусы сгорают. Если бы бронирование было невозвратное, то у них разработан механизм возврата со слов менеджера.

**s_shooting** » 18 мар 2022, 14:42

У меня оплаченная бронь отеля в Питере с английского аккаунта на майские праздники. Отель . к сожалению, констатировал , что списать деньги с виртуальной карты hotels.com он не сможет.
Связывался с поддержкой английского аккаунта, уверяют , что деньги вернуться на карту через 7-10 дней. Сумма как бы небольшая, и вариантов вроде , как вывести не нахожу, но может есть свежая информация по теме?

**Василичь** » 24 мар 2022, 20:09

elixir писал(а) 18 мар 2022, 10:24:А куда в Хотелс ком РФ сейчас можно позвонить?

elixir писал(а) 18 мар 2022, 10:37:Нашла таки телефон и дозвонилась в службу поддержки.

Поделитесь номером, но все такие продвинутые.

**s_shooting** » 24 мар 2022, 20:10

(499) 272-20-35 (звонок бесплатный). Мы доступны с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.

**s_shooting** » 24 мар 2022, 20:13

Есть ли у кого положительный опыт возврата денег за отмененное бронирование в нынешней ситуации? Если есть, интересуют сроки зачисления денег на счет.

**Paulitto** » 25 мар 2022, 22:19

А у кого-то были проблемы с бронированиями через hotels за границей, которые были оплачены российскими картами? Или с такими бронированиями все должно быть в порядке?

**Forte85** » 27 мар 2022, 13:23

Хотела подарить ночи друзьям заграницей, но и в Италии, и в Германии, и в Польше ещё идут taxes and fees и высвечивается, что они "total to pay now" не смотря на то, что итоговая сумма при списании бонусных ночей ноль.... Получается, что даже вот так подарить не выйдет, потому что российские карты не сработают:((....
Или, может быть, есть какие-то страны, где не будет таксов?
Если знаете такую, или сможете сами оплатить таксы, то я могу подарить вам в поездку на эту страну 3 ночи по 65 долларов...

**hopeless** » 27 мар 2022, 16:38

Forte85, а Вы можете оформить бонусные ночи через российский аккаунт? Мне не даёт уже с 7 марта это сделать

**Vovan_n1** » 27 мар 2022, 18:16

Бронировал отель в россии за ночи до закрытия возможности бронирования. На этой неделе прожил, про повторную оплату речи не шло, все прошло хорошо

**Forte85** » 27 мар 2022, 18:46

hopeless, у меня высвечиваются заграничные отели (российские не высвечиваются), прохожу на страницу оплаты и там выбираю, что хочу списать бонусные ночи, дальше предлагается оплатить оставшиеся таксы и сборы картой, но так как российские карты не пройдут, дальше я ничего сделать не могу

**hopeless** » 28 мар 2022, 08:43

Forte85, Вы меня вдохновили и я через впн смогла поменять в настройках страну ( я сейчас как раз не в России) и даже забронировала по бонусным суткам. Но Вы права, теперь просит оплатить налог,раньше такого не было. Может это для российских пользователей была такая фишка.

**_amina_** » 28 мар 2022, 08:56

hopeless писал(а) 28 мар 2022, 08:43:Но Вы права, теперь просит оплатить налог,раньше такого не было. Может это для российских пользователей была такая фишка.

Всегда были налоги - просто не во всех отелях. И если сутки списывать с веб версии - то брали 300 рублей (в валюте теперь тоже буде соответственно). Если с приложения брать отель за сутки - то этого небольшого сбора не будет.

**Forte85** » 28 мар 2022, 12:04

_amina_,
проверила несколько стран, пробуя забронировать по 1 ночи, всё равно не получается, добавляют taxes & fees...
А про момент того, что в приложении дешевле, это Вы здорово подсказали)

**alex7745** » 01 апр 2022, 01:12

Пацан сказал - пацан сделал...
Грохнули аккаунт, сволочи.
Для проверки попробовал зарегистрироваться с той же почтой - регистрация прошла. Значит, аккаунт, увы, безвозврата.

**_amina_** » 01 апр 2022, 08:41

alex7745 писал(а) 01 апр 2022, 01:12:Грохнули аккаунт, сволочи.

У меня пока все на месте. Но я меняла страну проживания, адрес, телефон,пароль, все карты убирала, что раньше использовались.

**Саммер** » 01 апр 2022, 11:09

Тоже зашла проверить - аккаунт остался, меняла страну на UK, на домен co.uk и зашла. Карты российские так и остались привязаны, кстати. И все стэмпы 9 из 10 по программе лояльности висят. Но похоже уже не дособеру до беспланой ночи :)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР