Бронь отеля и отказ от брони

[XMember]

А для бронирования отеля нужна только кредитная карта, или дебетовая с нужной суммой тоже подойдет?

А к теме какое отношение это имеет?
Вот, пожалуйста: Дебетовая карта и booking com

[ЕленаУфа]

Люди добрые, помогите!
Забронировала отель в Париже еще в июле на январь 2012г. через БУКИНГ.
В ноябре на ВЕНЕРЕ цена на мои даты стала на 200 евро дешевле, отказалась от возвратной брони на БУКИНГЕ без штрафов и забронировала на ВЕНЕРЕ по невозвратному тарифу со 100% штрафом в случае незаезда.
У отеля просила подтверждение в июле для визового центра. Прислали факсом ответ на четвертое письмо через неделю после первичного обращения.
А теперь вопрос:
Нужно ли просить у отеля новое подтверждение брони теперь уже от другого сайта и по новой цене и пришлют ли мне его? Ситуация осложняется тем , что в последний раз были забронированы не 4 ночи а 5 ( на день раньше, т.к. чешские авиалинии перенесли рейс).
Прочитала недавно тут, что девушек развернули из ЕКТБ с бронью от ВЕНЕРЫ без подтверждения от отеля

[ЕленаУфа]

Отправила в отель факс с просьбой подтвердить бронь. Ответили в этот же день очень вежливо и оперативно.

[Анюта Драничкина]

Подскажите, хотим в свадебное путешествие в Италию. Через букинг хотим заказать гостиницу, бронь от них придет на 2 лица или на плательшика? и если последние как сделать чтобы нас двое было вписано, т.к.на время оформления визы у нас фамилии будут еще разные?

[djakovka]

и мне подскажите! хочу отель забронировать напрямую в отеле письмом, они прислали письмо с предложением, написали что цену гарантируют в течении 24 часов, а наличие номера - нет, но попросили если нас устраивает предложение - прислать номер карты и дату окончания срока действия.. бронирование заявлено как отменное

все нормально? так обычно и делают? там номер просто такой всего 1..

если я шлю номер карты и дату окончания - они смогут деньги снять? а если номер уже занят - они просто скажут 'увы'? бронирование хочу сделать сильно заранее и карта по которой обычно бронирую уже работать не будет, новой пока нет - перевыпустят в июле.. стремно зарплатную карту отелю давать.. но другой нет.. или они только по номеру и дате всё равно денег снять не могут?

[Marussya2010]

Подскажите, хотим в свадебное путешествие в Италию. Через букинг хотим заказать гостиницу, бронь от них придет на 2 лица или на плательшика? и если последние как сделать чтобы нас двое было вписано, т.к.на время оформления визы у нас фамилии будут еще разные?

в графе Имя гостя через запятую или слэш укажите все нужные фамилии/имена

[Marussya2010]

и мне подскажите! хочу отель забронировать напрямую в отеле письмом, они прислали письмо с предложением, написали что цену гарантируют в течении 24 часов, а наличие номера - нет, но попросили если нас устраивает предложение - прислать номер карты и дату окончания срока действия.. бронирование заявлено как отменное

все нормально? так обычно и делают? там номер просто такой всего 1..

если я шлю номер карты и дату окончания - они смогут деньги снять? а если номер уже занят - они просто скажут 'увы'? бронирование хочу сделать сильно заранее и карта по которой обычно бронирую уже работать не будет, новой пока нет - перевыпустят в июле.. стремно зарплатную карту отелю давать.. но другой нет.. или они только по номеру и дате всё равно денег снять не могут?

если все условия бронирования будут вами соблюдены, то страшного ничего нет. Главное внимательно смотрите эти самые условия. снять без кода скорей всего не смогут ничего, но зачем провоцировать эти ситуации? то, что карта будет недействительна из-за срока окончания - значения не имеет, счет под эту карту ведь у вас все равно будет действующим (без особых указаний о его закрытии). по этому поводу уже туча всего была написана, почитайте тему про букинг например.

[djakovka]

спасибо, забронировали на карту, которая кончится скоро, отель уже и денег снял за 1 ночь (или заблокировал) в банке сказали - все ок будет, просто пластик будет новый с новой датой и всё, все брони перейдут автоматом и если что - возврат придет на перевыпущенную карту

а без кода денежки спокойно снимаются (блокируются) на карте и даже без данных держателя - только номер и дата окончания

[djakovka]

а теперь у меня новый вопрос

у меня есть возможность забронировать в хорошем отеле номер со скидкой 30%, но бронь будет неотменная, у нас ребенок и всякое бывает, поэтому нас неотменная бронь не устраивает, поэтому собственно и вопрос

мы поедем на НГ, т.е свободных номеров за неделю - дней 5 до поездки в нормальных отелях не будет, если сейчас забронировать номер на букинге или в другой системе, где бронь отменная, за неделю бронь снять и сразу попытаться забронировать в системе бронирования отеля, чтоб использовать код для скидки - реально? или номер после отмены брони не появится быстро на сайте отеля, а если и появится - то скорее всего по специальной новогодней цене и заморачиваться не стоит?

[JSeley]

Здравствуйте люди! У меня опять вопрос.. Я буду очень рад и признателен за хороший ответ-совет!

Хочу получить шенген.В визовый центр нужно принести документ - подтверждение размещения (бронь гостиницы/квартиры/дома).У меня практики такой никогда не было (on line бронирование итд).Собирая по чуть-чуть информацию с форума нарисовалась такая картина:
1.Захожу на booking или hrs.com ,ищу отель для бронирования с условиями что бронь можно бесплатно отменить,так? такие условия подойдут?



2.Если условия подходят,то оформляю бронирование.Мне на емейл приходит письмо (word файл) с подтверждением брони?

3.Распечатываю этот файл и несу его с общим пакетом документов в визовый центр?

4.После получения визы-шенгена я отменяю бронь?Верно? И кстати как это сделать?Какой алгоритм?

+ ещё вопросы:

1.Могу ли я бронировать отели с пустой картой ? Чтоб наверняка мои деньги с карты никуда не утекли..

[Marussya2010]

JSeley, у некоторых стран шенгена отличаются требования для основных документов, смотрите внимательно чтобы не попасть впросак с приложением обычной отменяемой брони.
По Вашим вопросам:
1. см. предыдущую фразу.
2. да (можете скопировать текст подтверждения в ворд или открыть в отдельном окне - будет красиво)
3. да
4. да. заходите в управление бронью и отменяете (на букинге теперь и причины спрашивают, но это факультативно)
4.1. нет, т.к. при авторизации карты на ней не будет нужной суммы (от 0,1 евро до полной стоимости), система попросит заменить на данные действительной карты, иначе бронь снимут. На замену инфы по карте обычно сутки даются.

[Mari4ka8]

Подскажите, пожалуйста, а отмена брони в отеле не может повлиять на аннуляцию визы, например? Первый раз планирую отменять бронь после получения визы и очень переживаю, "как бы чего не вышло"! Тем более, что еду с детьми... В данном обсуждении был совет отменять бронь как можно позже, а не сразу после получения визы, с чем это связано? Заранее спасибо за ответ.

[unreal_undead]

Есть вопрос по конкретной брони - Hotel Lepante в Ницце, предложение на venere.com за 55 евро с завтраком ("15% скидки") - показывается, например, на http://www.venere.com/hotels/nice/hotel ... l=2&rval=1 (440 евро за 8 ночей). Забронировал номер на таких условиях и получил списание 55 евро; на вопрос "в чём дело?" отель ответил "first night is charged at the reservation and not refundable (is written on the special condition at the reservation time)." Вопрос к внимательным - видит ли кто-нибудь такое? На страничке по кнопке Book есть странный текст "Between 01-06-2012 and 30-09-2012 cancellations, a cancellation fee equal to 1 night will be charged" - но вроде как он не препятствует отменить номер бесплатно, скажем, 1-го октября.
Отписал ещё раз в отель с копией в саппорт venere и приаттаченным подтверждением брони (там тоже есть процитированный текст, вместе с возможностью бесплатной отмены вплоть до 3-х дней до заезда) - но может всё-таки я чего то не вижу и деньги списали по делу?

[unreal_undead]

Новый поворот - сотрудник отеля утверждает, что процитированное предложение относится к броням, сделанным в период 01-06-2012 - 30-09-2012. Я чего то не понимаю или это какое то передёргивание?
Саппорт venere, в который идут копии всех писем, пока молчит.

[Ulyanka7]

Подскажите,пожалуйста. Забронила номер на сайте отеля (Испания), но потом даты немного сместились и я написала им письмо с просьбой продлить бронь еще на несколько дней. Они меня попросили прислать номер бронирования и даты, потом прислали мне стоимость за эти несколько дней и попросили подтвердить изменения. Я написала, что подтверждаю и на этом переписка закончилась. Вопрос - можно ли считать, что номер окончательно забронирован и спокойно ожидать дня заезда или стоит им позвонить/написать для уточнения?

[Наталья Key]

Вопрос - можно ли считать, что номер окончательно забронирован и спокойно ожидать дня заезда или стоит им позвонить/написать для уточнения?

Лучше получить письменное подтверждение.

[ЕленаУфа]

Добрый день уважаемые форумчане.

Возникла проблема.
Сорвалась поездка в Лондон, отель хочет снять штраф за отказ в размере стоимости первой ночи, но сбербанк отказал им в операции и в смс написал мне, что я должна позвонить в банк и подтвердить оплату. Можно ли не реагировать на эту смс и ничего не подтверждать, чем мне это грозит от отеля и от банка?

[Neroch]

Добрый день,

Возник вопрос по оплате штрафа за отказ от брони отеля за сутки до заселения.
По условиям брони я должна заплатить за 1 ночь, отель пытался списать эту сумму , но сбербанк не дал провести операцию и прислал мне смс с просьбой связаться с банком.
Что будет, если я не свяжусь с банком и проигнорирую этот штраф?

Платить штраф не хочется, но боюсь, вдруг потом будут проблемы с визами-въездами или с букингом?

А чего же не хочется платить? Или они на букинге не оговаривали, до кагого момента можно бесплатно отказаться от брони?

[Sergey-23]

Подскажите, если я бронирую отель на трое суток, а приезжаю в отель на вторую или третью ночь (т.е. пропускаю сутки/двое суток), заселят ли в отель?
Применяется ли в отелях такое же правило как с перелётами - "неиспользованный 1 сегмент..."?

[merial]

Подскажите, если я бронирую отель на трое суток, а приезжаю в отель на вторую или третью ночь (т.е. пропускаю сутки/двое суток), заселят ли в отель?
Применяется ли в отелях такое же правило как с перелётами - "неиспользованный 1 сегмент..."?

Да, применяется. Как правило, незаезд влечет за собой отмену брони и штраф.
Посему, уведомите отель о том что заезд будет позже.

[sergo481]

У меня та же проблема. Отказ от брони в отеле Санкт-Петербурга. Решили посетить с супругой великий город. Зарегистрировался на сайте Booking
выбрали отель Спутник, ввели свои данные и данные карты, только cvc - код для этого бронирования не требовался. бронировали номер за месяц с лишним. Нажимаю кнопку забронировать. вышло окно с подтверждением бронирования с сообщением что отказаться от брони теперь будет стоить 7 т.руб.
(это стоимость нашего проживания). Номер оказался маленький, что не было указано на сайте, до дрони. И не было предупреждения об этой санкции, напротив везде были надписи о бесплатном отказе
за 2-5 дней до заезда. Поняли что это развод и ехать в культурную столицу России к аферистам мы не хотим
и через 5 минут мы отказались от брони, получили подтверждение об отказе и что мы должны теперь 7 т.руб. На карте денег нет. Едем в Питер в др. место. Подскажите, какие санкции они могут предпринять против нас. Спасибо, супружеская пара пенсионеров.

[i_crust]

sergo481, вообще-то Спутник на букинге вообще не требует кредитки на отменяемых тарифах. И отменяются они до 18:00 даты заезда. Не хочу вас расстраивать, но вы могли случайно выбрать более дешевое неотменяемое предложение.
И что значит "Номер оказался маленький, что не было указано на сайте" - вы туда заехали или вдруг заочно решили, что номер маленький?

[sergo481]

До брони не был указан метраж и не было предупреждения о не возврате, что бы его нельзя было увидеть на большом экране. только после бронирования вышло полное описание и мы отказались через 5 минут от этого бронирования, за 32 дня до даты заезда.

[i_crust]

кто вам мешал посмотреть параметры комнаты до бронирования?

[Agafa P.]

До брони не был указан метраж

у вас какой-то другой букинг?
У меня, к примеру, при открытии описания каждого номера метраж есть.
Вы хотите сказать, у вас он отсутствует?

[Agafa P.]

До брони не было предупреждения о не возврате

И такого не было?? Где написано - "низкая цена - оплата не возвращается?"

[i_crust]

Agafa P., не ругайтесь, я уже пытался это спросить. Либо правда 63-летний человек, впервые оказавшись на букинге, недоглядел ни того, что надо нажать на номер и получить его описание, ни того, что под пятью возвратными тарифами есть один невозвратный. Если это так - человек сейчас искренне верит, что он прав, а букинг козлы.
Либо второе - целенаправленная попытка кинуть на вентилятор конкретно против "Спутника" с помощью свежезарегистрированного аккаунта. Но кто ж сознается-то

[Agafa P.]

Agafa P., не ругайтесь...

Не могу... Я мимо этого отеля каждый день два раза проезжаю) Как родной.
И друзья там жили, все норм. А тут - "аферисты".

[i_crust]

И разница-то между возвратным и невозвратным - 200 рублей за 2 ночи...